يطبع Canon MG2500 صفحة اختبار، لكنه لا يطبع المستندات

يمكن لجهاز Canon PIXMA MG2500 series متعدد الوظائف طباعة صفحة اختبار بنجاح من خصائص الطابعة، لكنه قد لا يطبع مستندات Word أو ملفات PDF أو صفحات الويب أو الصور. قد تظل مهمة الطباعة في قائمة الانتظار، أو تُرسل إلى طابعة أخرى، أو تختفي فورًا من دون طباعة.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فهذا يعني عادةً أن اتصال USB وبرنامج التشغيل الأساسي والجهاز متعدد الوظائف نفسه تعمل بصورة صحيحة. في هذه الحالة، يجب البحث عن المشكلة غالبًا في اختيار الطابعة أو قائمة انتظار الطباعة أو إعدادات Windows أو البرنامج الذي يُرسل المستند منه.

تنطبق هذه التعليمات على الطُرز التالية:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S وMG2590.

تنتمي جميع الأجهزة المذكورة إلى عائلة Canon PIXMA MG2500 series وتستخدم حزمة برامج تشغيل موحّدة لنظام Windows.

لماذا تتم طباعة صفحة الاختبار بينما لا تتم طباعة المستندات

قد تحدث المشكلة للأسباب التالية:

• تم تحديد طابعة أخرى في البرنامج؛
• لم يتم تعيين Canon MG2500 series كطابعة افتراضية؛
• يقوم Windows بتبديل الطابعة الافتراضية تلقائيًا؛
• توجد مهمة تالفة أو عالقة في قائمة الانتظار؛
• تم تمكين وضع «إيقاف الطباعة مؤقتًا»؛
• تم تمكين وضع «استخدام الطابعة دون اتصال»؛
• توقفت خدمة التخزين المؤقت للطباعة في Windows؛
• توجد عدة نسخ من Canon MG2500 series في النظام؛
• تم تعيين منفذ غير صحيح للطابعة؛
• تحدث المشكلة مع مستند واحد أو ملف PDF واحد فقط؛
• تعرض برنامج التشغيل للتلف بعد تحديث Windows.

الطريقة 1. تحديد Canon MG2500 series في نافذة الطباعة

حتى إذا تم تعيين Canon كطابعة افتراضية، فقد يتذكر أحد البرامج جهازًا آخر. لذلك تحقق أولًا من الطابعة مباشرةً في نافذة الطباعة.

الطباعة من Microsoft Word

1. افتح مستند Word.
2. انقر على ملف.
3. اختر طباعة.
4. في قسم الطابعة، انقر على اسم الجهاز المحدد.
5. اختر Canon MG2500 series Printer.
6. حدد عدد النسخ.
7. انقر على طباعة.

لا تحدد الأجهزة التالية:

• Microsoft Print to PDF؛
• Microsoft XPS Document Writer؛
• OneNote؛
• Fax؛
• طابعة قديمة لم تعد تستخدمها؛
• Canon MG2500 series التي تظهر بجانبها حالة خطأ أو «غير متصلة».

طباعة ملف PDF

1. افتح ملف PDF.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + P.
3. في حقل اختيار الطابعة، حدد Canon MG2500 series Printer.
4. تحقق من المعاينة.
5. انقر على طباعة.

طباعة صفحة ويب أو صورة

1. افتح الصفحة أو الصورة.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + P.
3. انقر على الطابعة المحددة.
4. اختر Canon MG2500 series Printer.
5. انقر على طباعة.

إذا تمت طباعة المستند بعد اختيار الجهاز الصحيح، فهذا يعني أن البرنامج كان يرسل مهمة الطباعة إلى طابعة أخرى.

الطريقة 2. تعيين Canon MG2500 series كطابعة افتراضية

لكي تختار البرامج Canon MG2500 series تلقائيًا، عيّنها كطابعة Windows الأساسية.

Windows 11

1. شغّل الجهاز متعدد الوظائف وصله بالكمبيوتر.
2. انقر على الزر ابدأ.
3. افتح الإعدادات.
4. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
5. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
6. مرر الصفحة إلى الأسفل.
7. عطّل الخيار السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية.
8. ارجع إلى قائمة الأجهزة.
9. اختر Canon MG2500 series Printer.
10. انقر على تعيين كافتراضي.

بعد ذلك، يجب أن تظهر بجانب اسم الجهاز علامة تشير إلى استخدامه كطابعة افتراضية.

Windows 10

1. انقر على الزر ابدأ.
2. افتح الإعدادات.
3. انتقل إلى قسم الأجهزة.
4. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
5. أزل علامة الاختيار أو عطّل الخيار السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية.
6. اختر Canon MG2500 series Printer.
7. انقر على إدارة.
8. انقر على تعيين كافتراضي.

افتح المستند مرة أخرى وأعد محاولة الطباعة.

الطريقة 3. اختبار طباعة نص بسيط

قبل تغيير إعدادات النظام، تحقق مما إذا كانت الطابعة تستطيع طباعة مستند بسيط من أحد برامج Windows القياسية.

1. انقر على الزر ابدأ.
2. اكتب المفكرة في مربع البحث.
3. افتح البرنامج الذي تم العثور عليه.
4. اكتب بضع كلمات، مثل:

اختبار طباعة Canon MG2500 series

5. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + P.
6. اختر Canon MG2500 series Printer.
7. انقر على طباعة.

كيفية فهم النتيجة

الطريقة 4. مسح قائمة انتظار الطباعة

قد يؤدي مستند تالف واحد إلى حظر جميع المهام التالية. في هذه الحالة، قد تتم طباعة صفحة الاختبار أحيانًا بعد مسح قائمة الانتظار، بينما تستمر المستندات العادية في الانتظار.

الخطوة 1. فتح قائمة الانتظار

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل الأمر التالي:

control printers

3. انقر على موافق.
4. ابحث عن Canon MG2500 series Printer.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة.
6. اختر فتح قائمة انتظار الطباعة أو عرض قائمة الانتظار.

الخطوة 2. حذف المستندات العالقة

1. في نافذة قائمة الانتظار، افتح قائمة الطابعة.
2. اختر مسح قائمة انتظار الطباعة أو إلغاء كافة المستندات.
3. أكد الإلغاء.
4. انتظر حتى تصبح القائمة فارغة.

إذا بقيت بعض المهام في القائمة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على المهمة.
2. اختر إلغاء.
3. أكد الإجراء.

الخطوة 3. إعادة محاولة الطباعة

1. أغلق نافذة قائمة الانتظار.
2. أغلق البرنامج الذي تم إرسال المستند منه.
3. افتح البرنامج مرة أخرى.
4. اختر Canon MG2500 series Printer.
5. أعد محاولة الطباعة.

إذا تعذر حذف المهام، فانتقل إلى إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة.

الطريقة 5. تعطيل وضعي «إيقاف الطباعة مؤقتًا» و«استخدام الطابعة دون اتصال»

قد يوقف Windows قائمة الانتظار مؤقتًا أو يحوّل الطابعة إلى وضع عدم الاتصال عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، تظل المستندات الجديدة في القائمة ولا يتم إرسالها إلى الجهاز متعدد الوظائف.

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل control printers.
3. انقر على موافق.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Canon MG2500 series Printer.
5. اختر فتح قائمة انتظار الطباعة.
6. في الجزء العلوي من النافذة، افتح قائمة الطابعة.

إذا لم تظهر القائمة، فاضغط على المفتاح Alt.

7. تحقق من الخيار إيقاف الطباعة مؤقتًا. إذا ظهرت علامة اختيار بجانبه، فانقر عليه لإزالة العلامة.
8. تحقق من الخيار استخدام الطابعة دون اتصال. إذا ظهرت علامة اختيار بجانبه، فانقر عليه.
9. أغلق نافذة قائمة الانتظار.
10. أعد محاولة طباعة المستند.

الطريقة 6. إعادة تشغيل الجهاز متعدد الوظائف وخدمة التخزين المؤقت للطباعة في Windows

تستقبل خدمة «التخزين المؤقت للطباعة» المهام من البرامج وترسلها إلى برنامج تشغيل الطابعة. إذا لم تعمل الخدمة بصورة صحيحة، فقد تظل المستندات في قائمة الانتظار.

الخطوة 1. إعادة تشغيل الجهاز متعدد الوظائف

1. أغلق جميع البرامج التي تمت الطباعة منها.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف باستخدام زر الطاقة.
3. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
4. انتظر نحو 20 ثانية.
5. أعد توصيل الكابل.
6. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
7. انتظر حتى يتوقف مؤشر الطاقة عن الوميض.

الخطوة 2. إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل الأمر التالي:

services.msc

3. انقر على موافق.
4. ابحث في القائمة عن خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
5. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
6. اختر إعادة التشغيل.
7. انتظر بضع ثوانٍ.
8. أغلق نافذة «الخدمات».
9. أعد محاولة الطباعة.

إذا كانت الخدمة متوقفة

1. انقر نقرًا مزدوجًا على خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
2. في الحقل نوع بدء التشغيل، اختر تلقائي.
3. انقر على بدء.
4. انقر على تطبيق.
5. انقر على موافق.

الطريقة 7. حذف ملفات قائمة الانتظار العالقة يدويًا

استخدم هذه الطريقة إذا تعذر حذف المهام بالطريقة العادية وظهرت مرة أخرى بعد إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة.

الخطوة 1. إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل services.msc.
3. انقر على موافق.
4. ابحث عن التخزين المؤقت للطباعة.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة.
6. اختر إيقاف.
7. اترك نافذة «الخدمات» مفتوحة.

الخطوة 2. تنظيف مجلد قائمة الانتظار في النظام

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل المسار:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. انقر على موافق.
4. إذا طلب Windows الإذن بالوصول، فانقر على متابعة.
5. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + A لتحديد الملفات الموجودة داخل المجلد.
6. اضغط على المفتاح Delete.
7. أكد الحذف.
8. أغلق المجلد.

الخطوة 3. تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة مرة أخرى

1. ارجع إلى نافذة «الخدمات».
2. انقر بزر الماوس الأيمن على التخزين المؤقت للطباعة.
3. اختر بدء.
4. أغلق النافذة.
5. أعد طباعة مستند نصي بسيط من المفكرة.

الطريقة 8. إزالة الطابعات الزائدة والقديمة

بعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو توصيل الجهاز متعدد الوظائف بمنافذ USB مختلفة، قد تظهر عدة أجهزة متشابهة في Windows:

• Canon MG2500 series؛
• Canon MG2500 series Printer؛
• Canon MG2500 series Copy 1؛
• Canon MG2500 series Copy 2؛
• USB Printer؛
• طابعة قديمة من HP أو Epson أو Brother أو Samsung.

قد تستمر البرامج في إرسال المستندات إلى إدخال قديم لا يعمل.

Windows 11

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر نسخة قديمة أو زائدة من الطابعة.
5. انقر على إزالة.
6. أكد الإزالة.

Windows 10

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم الأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر الجهاز غير المطلوب.
5. انقر على إزالة الجهاز.
6. أكد الإزالة.

لا تزل Canon MG2500 series Printer التي تعمل. بعد تنظيف القائمة، عيّن الجهاز المتبقي كطابعة افتراضية.

الطريقة 9. فحص منفذ USB في خصائص الطابعة

إذا ظهرت المهام في قائمة الانتظار، لكنها لم تُرسل إلى الجهاز متعدد الوظائف، فقد يكون قد تم تعيين منفذ غير صحيح لبرنامج التشغيل.

1. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
2. صل كابل USB مباشرةً بالكمبيوتر.
3. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
4. أدخل control printers.
5. انقر على موافق.
6. انقر بزر الماوس الأيمن على Canon MG2500 series Printer.
7. اختر خصائص الطابعة.
8. افتح علامة التبويب المنافذ.

لاتصال USB، يُستخدم عادةً منفذ يحمل اسمًا مشابهًا لما يلي:

USB001

قد يُستخدم أيضًا USB002 أو منفذ USB ظاهري آخر. ويُفضل أن يظهر الجهاز Canon MG2500 series في سطر المنفذ المحدد.

9. إذا عثرت على المنفذ المناسب، فحدد مربع الاختيار بجانبه.
10. انقر على تطبيق.
11. انقر على موافق.
12. أعد محاولة الطباعة.

الطريقة 10. فحص المستند الذي يسبب المشكلة

إذا كانت المفكرة والملفات الأخرى تُطبع، بينما لا تتم طباعة مستند واحد محدد، فلا يلزم إعادة تثبيت برنامج التشغيل. تكون المشكلة في الملف نفسه أو في البرنامج.

إذا لم تتم طباعة مستند Word

1. افتح المستند.
2. انقر على ملف.
3. اختر حفظ باسم.
4. احفظ نسخة باسم مختلف.
5. افتح النسخة التي تم إنشاؤها.
6. اختر Canon MG2500 series Printer.
7. أعد محاولة الطباعة.

إذا لم يساعد ذلك:

1. أنشئ مستند Word جديدًا وفارغًا.
2. انسخ إليه النص من المستند الذي يسبب المشكلة.
3. لا تنسخ علامة الفقرة الفارغة الأخيرة إذا كان المستند تالفًا.
4. احفظ الملف الجديد.
5. حاول طباعته.

إذا لم تتم طباعة ملف PDF

يمكنك في Adobe Acrobat Reader تجربة الطباعة كصورة:

1. افتح ملف PDF.
2. انقر على ملف → طباعة.
3. اختر Canon MG2500 series Printer.
4. انقر على متقدم.
5. حدد مربع الاختيار طباعة كصورة.
6. انقر على موافق.
7. انقر على طباعة.

قد تساعد هذه الطريقة إذا كان ملف PDF يحتوي على خطوط معقدة أو شفافية أو عناصر تالفة أو كائنات رسومية غير معتادة.

إذا لم تتم طباعة مستند من المتصفح

1. احفظ المستند أو الصفحة في ملف PDF.
2. افتح الملف المحفوظ في برنامج عرض PDF.
3. اختر Canon MG2500 series Printer.
4. أعد محاولة الطباعة.

الطريقة 11. إعادة تثبيت Canon MG2500 series MP Drivers بالكامل

إذا لم تتم طباعة المستندات من برامج مختلفة، وكانت قائمة الانتظار فارغة والمنفذ محددًا بصورة صحيحة، لكن المشكلة ما زالت مستمرة، فنفّذ إعادة تثبيت نظيفة لبرنامج التشغيل.

الخطوة 1. فصل الجهاز متعدد الوظائف

1. أغلق جميع البرامج.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
3. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.

الخطوة 2. إزالة برنامج التشغيل في Windows 11

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم التطبيقات.
3. افتح التطبيقات المثبتة.
4. أدخل Canon في شريط البحث.
5. ابحث عن Canon MG2500 series MP Drivers.
6. انقر على زر النقاط الثلاث.
7. اختر إلغاء التثبيت.
8. اتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت.

الخطوة 3. إزالة برنامج التشغيل في Windows 10

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم التطبيقات.
3. افتح التطبيقات والميزات.
4. أدخل Canon في شريط البحث.
5. اختر Canon MG2500 series MP Drivers.
6. انقر على إلغاء التثبيت.
7. أكد الإزالة.

الخطوة 4. إعادة تشغيل الكمبيوتر

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على زر الطاقة.
3. اختر إعادة التشغيل.
4. بعد بدء تشغيل Windows، لا توصل كابل USB.

الخطوة 5. تنزيل حزمة MP Drivers الرسمية

1. افتح صفحة Canon الرسمية:
   تنزيل Canon MG2500 series MP Drivers
2. انقر على الزر Download (تنزيل).
3. احفظ الملف في مجلد التنزيلات.
4. تأكد من أن اسم الملف الذي تم تنزيله يبدأ بما يلي:

mp68-win-mg2500-

الخطوة 6. تثبيت برنامج التشغيل

1. افتح مجلد التنزيلات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف التثبيت.
3. اختر تشغيل كمسؤول.
4. إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
5. في نافذة «Welcome (مرحبًا)»، انقر على Next > (التالي >).
6. في نافذة «License Agreement (اتفاقية الترخيص)»، انقر على Yes (نعم).
7. انتظر حتى تظهر نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».
8. لا توصل كابل USB بالكمبيوتر إلا بعد ظهور هذه النافذة.
9. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
10. انتظر حتى يكتشف برنامج التثبيت الجهاز.
11. انتظر حتى يكتمل التثبيت.

بعد التثبيت، عيّن Canon MG2500 series Printer كجهاز افتراضي، ثم أعد طباعة نص بسيط من المفكرة.

كيفية التحقق من النتيجة

بعد تنفيذ الطرق، تحقق من التشغيل بالترتيب التالي:

1. تأكد من أن قائمة انتظار Canon MG2500 series فارغة.
2. تأكد من تعطيل وضعي «إيقاف الطباعة مؤقتًا» و«استخدام الطابعة دون اتصال».
3. عيّن Canon MG2500 series كطابعة افتراضية.
4. اطبع نصًا بسيطًا من المفكرة.
5. اطبع مستند Word.
6. اطبع ملف PDF.

إذا تمت طباعة النص البسيط بينما لم تتم طباعة مستند معين، فالمشكلة مرتبطة بالملف أو البرنامج، وليس بالجهاز متعدد الوظائف.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid