لماذا لا تعمل طابعة أو طابعة متعددة الوظائف Ricoh أو Savin أو Lanier أو infotec أو Gestetner على كمبيوتر محمول ARM يعمل بنظام Windows 11 وكيفية إصلاح ذلك

تعمل بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة بنظام Windows 11 ليس بمعالج Intel أو AMD التقليدي، بل بمعالج ARM. على سبيل المثال، قد تكون هذه بعض طرازات Microsoft Surface وSamsung Galaxy Book وASUS وLenovo وHP وغيرها من الأجهزة المعتمدة على Snapdragon.

على هذا النوع من أجهزة الكمبيوتر المحمولة، قد لا يتم تثبيت طابعة أو طابعة متعددة الوظائف Ricoh أو Savin أو Lanier أو infotec أو Gestetner باستخدام برنامج التشغيل العادي. قد لا يبدأ المثبّت، وقد يُبلغ Windows عن عدم توافق برنامج التشغيل، وقد لا تطبع الطابعة، أو قد تعمل الوظائف الأساسية فقط.

تشرح هذه المقالة بلغة بسيطة سبب حدوث المشكلة والطرق التي يمكن تجربتها لحلها.

ما الأجهزة التي تنطبق عليها هذه التعليمات

تنطبق هذه التعليمات على العديد من الطابعات والطابعات متعددة الوظائف للعلامات التجارية التالية:

• Ricoh؛
• Savin؛
• Lanier؛
• infotec؛
• Gestetner.

غالبًا ما تستخدم هذه العلامات التجارية قاعدة مشتركة لبرامج التشغيل والبرامج من Ricoh. لكن يجب دائمًا التحقق من التوافق الدقيق حسب طراز الجهاز المحدد. في بلدان مختلفة، قد يُباع الجهاز نفسه بأسماء مختلفة.

لماذا قد لا يعمل برنامج التشغيل العادي

يختلف Windows 11 على كمبيوتر محمول ARM عن Windows 11 على كمبيوتر x64 عادي. لذلك، فإن برنامج التشغيل المناسب لنظام Windows 11 64-bit العادي لا يكون مناسبًا دائمًا لنظام Windows 11 ARM.

إذا كان موقع الشركة المصنّعة يذكر Windows 11 64-bit، فهذا يعني عادةً إصدار Windows لمعالجات Intel وAMD، وليس Windows on ARM.

برامج تشغيل Ricoh العادية للطابعات ليست مخصصة لنظام Windows on ARM. لذلك، على كمبيوتر محمول ARM، غالبًا يجب استخدام طريقة اتصال أخرى:

• برنامج التشغيل المدمج في Windows؛
• الطباعة الشبكية عبر IPP؛
• التوافق مع Mopria؛
• RICOH Print Support Application؛
• حلول بديلة إذا كان الطراز قديمًا.

كيف تعرف أن المشكلة مرتبطة تحديدًا بنظام Windows 11 ARM

قد تكون المشكلة مرتبطة بنظام Windows 11 ARM إذا لاحظت علامة واحدة أو أكثر من العلامات التالية:

• لا يبدأ مثبّت برنامج تشغيل Ricoh أو Savin أو Lanier؛
• يتم تثبيت برنامج التشغيل مع ظهور خطأ؛
• يُبلغ Windows بأن برنامج التشغيل غير متوافق؛
• تظهر الطابعة في الشبكة، لكنها لا تطبع؛
• تعمل الطباعة فقط بإعدادات بسيطة؛
• لا تظهر إعدادات الطباعة الإضافية الخاصة بـ Ricoh؛
• لا يتم التعرف على الماسح الضوئي في الطابعة متعددة الوظائف؛
• لا يتم تثبيت طابعة USB قديمة.

قبل البدء، تحقق من نوع النظام

يجب أولًا معرفة ما إذا كان لديك فعلًا Windows 11 ARM.

1. اضغط على زر ابدأ.
2. افتح الإعدادات.
3. انتقل إلى قسم النظام.
4. افتح عنصر حول.
5. ابحث عن السطر نوع النظام.

إذا كان هذا السطر يحتوي على ARM64، فهذا يعني أن لديك Windows 11 على معالج ARM. في هذه الحالة، قد لا يكون برنامج التشغيل العادي الخاص بـ Windows x64 مناسبًا.

إذا كان هذا السطر يحتوي على x64، فهذا يعني أن المشكلة غير مرتبطة بـ ARM. عندئذٍ يجب فحص الأسباب المعتادة: الكابل، الشبكة، عنوان IP الخاص بالطابعة، قائمة انتظار الطباعة، خدمة الطباعة، وصحة برنامج التشغيل المحدد.

مهم: لا تحتاج إلى تنفيذ كل الطرق بالتتابع

فيما يلي طرق مختلفة لحل المشكلة. ليس من الضروري تنفيذها كلها.

إذا كان يمكن توصيل الطابعة بالشبكة، فابدأ بالطريقة 1 والطريقة 2. إذا لم يعثر Windows على الطابعة تلقائيًا، فاستخدم الطريقة 3. إذا كانت الطباعة تعمل بالفعل، لكن تنقصك بعض الإعدادات، فانتقل إلى الطريقة 5. إذا كانت المشكلة في الماسح الضوئي فقط، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة 8.

الطريقة 1. وصّل الطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف بنفس الشبكة التي يتصل بها الكمبيوتر المحمول

بالنسبة إلى Windows 11 ARM، من الأفضل استخدام اتصال شبكي بدلًا من برنامج تشغيل USB قديم.

يمكن توصيل الجهاز بإحدى الطرق التالية:

• عبر كابل Ethernet إلى جهاز التوجيه؛
• عبر Wi-Fi، إذا كانت الطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف تدعم الشبكة اللاسلكية؛
• عبر الشبكة المحلية في المكتب.

من المهم أن يكون الكمبيوتر المحمول ARM والطابعة في الشبكة نفسها. على سبيل المثال، يكون الكمبيوتر المحمول متصلًا بشبكة Wi-Fi الخاصة بجهاز التوجيه، وتكون الطابعة متصلة بجهاز التوجيه نفسه عبر كابل.

إذا كانت الطابعة متصلة حاليًا عبر USB فقط، فوصّلها بالشبكة إن أمكن. بالنسبة إلى العديد من أجهزة Ricoh وSavin وLanier وinfotec وGestetner، هذه هي أسهل طريقة للحصول على الطباعة في Windows 11 ARM.

الطريقة 2. أضف الطابعة عبر إعدادات Windows

بعد توصيل الطابعة بالشبكة، أضفها بالطريقة القياسية عبر Windows 11.

1. اضغط على زر ابدأ.
2. افتح الإعدادات.
3. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
4. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
5. اضغط على إضافة جهاز.
6. انتظر حتى يبحث Windows عن الطابعة.
7. إذا ظهرت الطابعة المطلوبة في القائمة، فاضغط على إضافة جهاز بجانبها.

بعد الإضافة، افتح أي مستند وحاول طباعة صفحة واحدة.

إذا كانت الطباعة تعمل، فلا حاجة إلى تثبيت برنامج تشغيل Ricoh القديم يدويًا. على كمبيوتر محمول ARM، قد يؤدي ذلك فقط إلى إنشاء مشكلات إضافية.

الطريقة 3. أضف الطابعة يدويًا باستخدام عنوان IP

إذا لم يعثر Windows على الطابعة تلقائيًا، فجرّب إضافتها باستخدام عنوان IP.

كيفية معرفة عنوان IP الخاص بالطابعة

يمكن العثور على عنوان IP:

• على شاشة الطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف في إعدادات الشبكة؛
• في صفحة التكوين التي يمكن طباعتها من لوحة الجهاز؛
• في إعدادات جهاز التوجيه؛
• لدى مسؤول النظام، إذا كانت الطابعة ضمن شبكة مكتبية.

عادةً يبدو عنوان IP تقريبًا بهذا الشكل: 192.168.1.25 أو 192.168.0.40.

كيفية إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP

1. اضغط على زر ابدأ.
2. افتح الإعدادات.
3. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
4. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
5. اضغط على إضافة جهاز.
6. انتظر بضع ثوانٍ.
7. إذا لم يتم العثور على الطابعة المطلوبة، فاضغط على إضافة يدويًا.
8. في النافذة التي تُفتح، اختر الخيار إضافة طابعة باستخدام عنوان IP أو اسم مضيف. في بعض إصدارات Windows قد يُسمى هذا العنصر إضافة طابعة باستخدام عنوان TCP/IP أو اسم مضيف.
9. اضغط على التالي.
10. في الحقل اسم المضيف أو عنوان IP، أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
11. اضغط على التالي وانتظر حتى يكتمل البحث.

إذا عرض Windows استخدام برنامج تشغيل مدمج، فوافق. بالنسبة إلى Windows 11 ARM، يكون هذا عادةً أفضل من محاولة تثبيت برنامج تشغيل x64 قديم.

بعد التثبيت، اطبع صفحة اختبار.

الطريقة 4. تحقق من دعم Mopria

Mopria هو معيار للطباعة والمسح الضوئي دون تثبيت برامج تشغيل قديمة خاصة بالشركة المصنّعة. بالنسبة إلى Windows 11 ARM، يعد هذا أحد أهم خيارات التوافق.

يمكن التحقق من الدعم على موقع Mopria الرسمي:

فتح قائمة Mopria Certified Products

كيفية التحقق من الطراز

1. افتح صفحة Mopria Certified Products.
2. في حقل البحث أو فلتر الشركة المصنّعة، أدخل Ricoh.
3. إذا كان لديك Savin أو Lanier أو infotec أو Gestetner، فجرّب أيضًا البحث حسب طراز الجهاز الدقيق.
4. أدخل الطراز دون كلمات إضافية. على سبيل المثال: IM C3000، MP C3004، P 501.
5. إذا تم العثور على الطراز، فغالبًا يمكن استخدام الجهاز عبر الطباعة المدمجة في Windows.

إذا لم يتم العثور على الطراز، فهذا لا يعني دائمًا أن الطباعة مستحيلة. لكن احتمال حدوث المشكلات يكون أعلى، وخصوصًا مع الطرازات القديمة التي تتطلب فقط برنامج تشغيل Ricoh أو Savin أو Lanier الكلاسيكي.

هل يجب تثبيت Mopria على Windows

عادةً لا. لا تحتاج إلى البحث عن Mopria كبرنامج تشغيل منفصل لنظام Windows.

في Windows 11 ARM، تتم إضافة الطابعة المتوافقة عبر قسم الطابعات والماسحات الضوئية، ويستخدم Windows أدوات الطباعة المدمجة.

إذا وجدت في البحث تطبيق Mopria لنظام Android، فهو غير مطلوب لكمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows. هذا التطبيق مخصص لهواتف وأجهزة Android اللوحية.

الطريقة 5. ثبّت RICOH Print Support Application

إذا كانت الطابعة قد أُضيفت بالفعل إلى Windows وكانت الطباعة الأساسية تعمل، لكنك تفتقد إعدادات Ricoh الإضافية، فجرّب تثبيت RICOH Print Support Application.

هذا تطبيق Ricoh رسمي للطباعة الحديثة. يدعم Windows on ARM ويمكنه إضافة إعدادات طباعة متقدمة للطرازات المتوافقة.

الصفحة الرسمية للتطبيق:

RICOH Print Support Application

صفحة التطبيق في Microsoft Store:

RICOH Print Support Application في Microsoft Store

كيفية تثبيت التطبيق

1. أضف الطابعة أولًا عبر الإعدادات → Bluetooth والأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.
2. افتح Microsoft Store.
3. في شريط البحث، أدخل RICOH Print Support Application.
4. افتح صفحة التطبيق.
5. اضغط على الحصول أو تثبيت. قد يختلف اسم الزر حسب إصدار Microsoft Store.
6. انتظر حتى يكتمل التثبيت.
7. افتح مستندًا واضغط على طباعة.
8. اختر طابعتك Ricoh أو Savin أو Lanier أو infotec أو Gestetner.
9. افتح تفضيلات الطباعة وتحقق مما إذا ظهرت إعدادات إضافية.

إذا لم يرَ التطبيق الطابعة أو لم يضف إعدادات جديدة، فقد يكون طرازك غير مدعوم. في هذه الحالة قد تبقى الطباعة الأساسية فقط عبر برنامج التشغيل المدمج في Windows.

الطريقة 6. تحقق من Windows protected print mode

في الإصدارات الجديدة من Windows 11 يوجد وضع Windows protected print mode. في النسخة العربية من Windows قد يُسمى وضع الطباعة المحمية في Windows.

هذا الوضع مخصص للطابعات الحديثة المتوافقة مع Mopria. إذا كان هذا الوضع مفعّلًا، فقد يستخدم Windows فقط أدوات الطباعة المدمجة الحديثة ولا يستخدم برامج تشغيل تابعة لجهات خارجية.

بالنسبة إلى الأجهزة الحديثة المتوافقة مع Mopria، قد يكون هذا مفيدًا. أما بالنسبة إلى الطرازات القديمة من Ricoh أو Savin أو Lanier أو infotec أو Gestetner، فقد يتسبب هذا الوضع أحيانًا في مشكلات.

كيفية التحقق من الوضع

1. اضغط على زر ابدأ.
2. افتح الإعدادات.
3. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
4. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
5. ابحث عن العنصر Windows protected print mode أو وضع الطباعة المحمية في Windows، إذا كان موجودًا في إصدار Windows لديك.

إذا كان لديك طابعة Mopria حديثة، فيمكن ترك هذا الوضع مفعّلًا.

إذا كان لديك طراز قديم وتوقفت الطابعة عن العمل بعد تفعيل هذا الوضع، فجرّب تعطيله ثم أضف الطابعة مرة أخرى. لكن من المهم فهم أن تعطيل هذا الوضع لا يجعل برنامج تشغيل x64 القديم متوافقًا مع Windows 11 ARM.

الطريقة 7. إذا كانت الطابعة متصلة عبر USB فقط

قد يكون اتصال USB على كمبيوتر محمول ARM مشكلة، خاصةً مع الطرازات القديمة.

إذا كانت الطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف متصلة عبر USB ولا يتم تثبيتها، فتحقق أولًا مما إذا كان الجهاز يحتوي على اتصال شبكي.

1. افصل كابل USB عن الكمبيوتر المحمول.
2. تحقق مما إذا كانت الطابعة تحتوي على منفذ Ethernet أو Wi-Fi.
3. إذا كان هناك Ethernet، فوصّل الطابعة بجهاز التوجيه عبر كابل.
4. إذا كان هناك Wi-Fi، فوصّل الطابعة بنفس شبكة Wi-Fi التي يتصل بها الكمبيوتر المحمول.
5. أعد تشغيل الطابعة.
6. أضفها عبر الإعدادات → Bluetooth والأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.

إذا لم يكن لدى الطابعة اتصال شبكي وكانت تعمل فقط عبر USB، فالخيارات أقل. قد لا تعمل طابعات USB القديمة التي تتطلب فقط برنامج تشغيل Ricoh/Savin/Lanier الكلاسيكي على Windows 11 ARM.

في هذه الحالة، يمكنك تجربة توصيل الطابعة بكمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows x64 عادي والطباعة منه. لكن مشاركة الطابعة لا تحل المشكلة دائمًا، لأن الكمبيوتر المحمول ARM قد يظل بحاجة أحيانًا إلى برنامج تشغيل متوافق.

الطريقة 8. إذا لم يعمل المسح الضوئي في الطابعة متعددة الوظائف

الطباعة والمسح الضوئي وظيفتان مختلفتان. أحيانًا تعمل الطباعة بينما لا يعمل الماسح الضوئي.

لكي يعمل المسح الضوئي في Windows 11 ARM، يجب أن تدعم الطابعة متعددة الوظائف المسح الشبكي الحديث. إذا كان الجهاز يتطلب برنامج تشغيل TWAIN أو WIA قديمًا، فقد لا يعمل الماسح الضوئي.

ما الذي يمكن تجربته

1. وصّل الطابعة متعددة الوظائف بالشبكة، وليس عبر USB فقط.
2. افتح الإعدادات → Bluetooth والأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.
3. تحقق مما إذا كانت الطابعة متعددة الوظائف تظهر في قائمة الأجهزة.
4. افتح تطبيق ماسح Windows الضوئي إذا كان مثبتًا.
5. إذا لم يكن التطبيق موجودًا، فافتح Microsoft Store وابحث عن ماسح Windows الضوئي.
6. ثبّت التطبيق وتحقق مما إذا كان يرى الطابعة متعددة الوظائف.

إذا لم يرَ التطبيق الماسح الضوئي، فجرّب استخدام وظائف الطابعة متعددة الوظائف نفسها:

• المسح الضوئي إلى البريد الإلكتروني؛
• المسح الضوئي إلى مجلد شبكي؛
• المسح الضوئي إلى وحدة تخزين USB، إذا كانت الوظيفة مدعومة؛
• المسح الضوئي عبر واجهة الويب الخاصة بالجهاز، إذا كان يدعم هذه الإمكانية.

كيفية فتح واجهة الويب للطابعة متعددة الوظائف

1. اعرف عنوان IP الخاص بالطابعة متعددة الوظائف.
2. افتح متصفح Microsoft Edge أو Google Chrome أو أي متصفح آخر.
3. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة متعددة الوظائف في شريط العنوان. مثلًا: http://192.168.1.25.
4. اضغط على Enter.
5. إذا فُتحت صفحة الجهاز، فتحقق من أقسام المسح الضوئي ودفتر العناوين.

إذا كانت الطابعة متعددة الوظائف قادرة على إرسال عمليات المسح إلى البريد الإلكتروني أو إلى مجلد شبكي، فغالبًا تكون هذه الطريقة أفضل من تثبيت برنامج تشغيل ماسح ضوئي قديم على كمبيوتر محمول ARM.

الطريقة 9. حدّث البرنامج الثابت للطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف

أحيانًا يعمل الجهاز بشكل أفضل مع الطباعة الحديثة بعد تحديث البرنامج الثابت.

البرنامج الثابت هو البرنامج المدمج داخل الطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف نفسها. يجب تحديثه بحذر.

1. اعرف الطراز الدقيق للجهاز.
2. افتح موقع الدعم الرسمي لـ Ricoh أو موقع دعم العلامة التجارية الإقليمية لديك.
3. ابحث عن صفحة طرازك.
4. تحقق مما إذا كان هناك تحديث للبرنامج الثابت.
5. اقرأ تعليمات الشركة المصنّعة.
6. لا تفصل الطاقة عن الجهاز أثناء التحديث.

إذا لم تكن متأكدًا، فمن الأفضل عدم تحديث البرنامج الثابت بنفسك والاتصال بفني مختص.

الطريقة 10. ابحث عن الطراز المكافئ من Ricoh

إذا كان لديك Savin أو Lanier أو infotec أو Gestetner، فقد يكون لطرازك مكافئ تحت علامة Ricoh التجارية.

هذا مهم لأن معلومات Mopria وIPP وRICOH Print Support Application تكون أحيانًا أسهل في العثور عليها باستخدام اسم طراز Ricoh.

1. اكتب الطراز الدقيق من الملصق الموجود على هيكل الجهاز.
2. تحقق من الطراز في قائمة الجهاز أو في صفحة التكوين.
3. ابحث عن هذا الطراز على موقع دعم Ricoh أو على موقع العلامة التجارية الإقليمية.
4. إذا وجدت مكافئًا من Ricoh، فتحقق منه في قائمة Mopria Certified Products.
5. تحقق أيضًا مما إذا كان المكافئ مدعومًا بواسطة RICOH Print Support Application.

لا تثبّت برنامج تشغيل من طراز مشابه عشوائيًا. الأسماء المتشابهة لا تعني دائمًا توافقًا كاملًا.

ما الذي لا يُنصح بفعله

عند حل المشكلة، لا يُنصح بما يلي:

• تثبيت برنامج تشغيل x64 قديم عدة مرات متتالية؛
• تنزيل برامج التشغيل من مواقع غير موثوقة؛
• اختيار طراز طابعة مشابه عشوائيًا؛
• تعطيل ميزات حماية Windows دون فهم السبب؛
• تحديث البرنامج الثابت للجهاز دون تعليمات الشركة المصنّعة؛
• الاعتقاد بأنه إذا كانت الطباعة تعمل، فإن الماسح الضوئي سيعمل بالضرورة أيضًا.

إذا لم يساعد أي شيء

إذا كان الجهاز لا يدعم Mopria، ولا يعمل عبر IPP، ولا يدعمه RICOH Print Support Application، ويتطلب فقط برنامج تشغيل قديمًا، فقد لا يكون هناك حل كامل لنظام Windows 11 ARM.

في هذه الحالة، يمكن استخدام حلول بديلة:

• الطباعة من كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows x64 عادي؛
• نقل المستندات إلى كمبيوتر مثبتة عليه الطابعة بالفعل؛
• استخدام خادم طباعة مكتبي إذا كان مُعدًا بشكل صحيح؛
• استخدام الطباعة عبر واجهة الويب أو نظام الطباعة المؤسسي، إذا كانت هذه الوظيفة متاحة؛
• للمسح الضوئي، استخدم الإرسال إلى البريد الإلكتروني أو إلى مجلد شبكي من لوحة الطابعة متعددة الوظائف؛
• استبدال الجهاز القديم بطراز يدعم Mopria/IPP.

ما الذي يجب تجربته أولًا

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ، فاستخدم ترتيب الفحص القصير التالي:

1. تحقق من أن قسم الإعدادات → النظام → حول يعرض نوع النظام ARM64.
2. وصّل الطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف بنفس الشبكة التي يتصل بها الكمبيوتر المحمول.
3. أضف الجهاز عبر الإعدادات → Bluetooth والأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.
4. إذا لم يتم العثور على الطابعة، فأضفها يدويًا باستخدام عنوان IP.
5. تحقق من الطراز في قائمة Mopria Certified Products.
6. إذا كانت الطباعة الأساسية تعمل، فثبّت RICOH Print Support Application.
7. إذا لم يعمل الماسح الضوئي، فتحقق من المسح الشبكي، أو المسح إلى البريد الإلكتروني، أو المسح إلى مجلد.
8. إذا كان الطراز قديمًا ويتطلب فقط برنامج تشغيل x64، فاستخدم كمبيوتر آخر أو فكّر في استبدال الجهاز.

الخلاصة

يمكن أن تعمل طابعات وطابعات Ricoh وSavin وLanier وinfotec وGestetner متعددة الوظائف على كمبيوتر محمول ARM يعمل بنظام Windows 11، لكن ليس دائمًا عبر برنامج التشغيل العادي.

القاعدة الأساسية: لا تحاول حل المشكلة فقط بتثبيت برنامج تشغيل قديم لنظام Windows x64. في Windows 11 ARM، يجب أولًا تجربة الاتصال الشبكي، والإضافة عبر إعدادات Windows، وMopria/IPP، وRICOH Print Support Application.

إذا كان الطراز حديثًا ويدعم Mopria، فإن فرصة نجاح الطباعة تكون عالية. أما إذا كان الجهاز قديمًا ويعتمد فقط على برنامج تشغيل Ricoh أو Savin أو Lanier الكلاسيكي، فقد يكون التشغيل الكامل على Windows 11 ARM غير ممكن.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 3, 2026 بواسطة halunjadid