مشكلة شائعة عند العمل مع ماسحات إبسون (Epson الضوئية): يقوم الجهاز بمسح المستند بنجاح، وتفتح نافذة المعاينة على الشاشة، ولكن عند الضغط على زر “Save” (حفظ)، يغلق برنامج Document Capture Pro فوراً (يتعطل) دون ظهور أي أخطاء، ويختفي الملف الذي تم إنشاؤه.
ما هي الأجهزة التي تنطبق عليها هذه التعليمات: يُعد برنامج Document Capture Pro هو البرنامج القياسي لسلسلة أجهزة إبسون الاحترافية والتجارية بالكامل. هذا الحل عالمي ومناسب لكل من:
- الماسحات الضوئية للمستندات ذات التغذية التلقائية: سلسلة WorkForce DS (مثل DS-1630، DS-530، DS-770، DS-870، DS-1660W، DS-310/360W وغيرها).
- الماسحات الضوئية المسطحة: سلسلة Perfection (مثل V19، V39، V550، V600، V850 Pro)، التي تستخدم برامج ممتدة.
- الأجهزة متعددة الوظائف التجارية المزودة بماسر ضوئي مدمج: سلسلتي WorkForce Pro (WF) و EcoTank Pro (L)، التي تدعم المسح الضوئي عبر الشبكة والمسح المحلي من خلال Document Capture Pro.
5 طرق بسيطة لحل هذه المشكلة
اتبع الخطوات التالية بالترتيب — من الأكثر فعالية إلى الأكثر تعقيداً. في معظم الحالات، يتم حل المشكلة في الخطوة الثانية بالفعل.
1. تغيير مجلد الحفظ (الطريقة الرئيسية). غالباً ما يتم حظر مجلد النظام “Documents” (المستندات) أو “Pictures” (الصور) بواسطة خدمات التخزين السحابي (OneDrive، iCloud، Dropbox) أو بواسطة حماية النظام.
- افتح برنامج Document Capture Pro.
- انتقل إلى إعدادات ملف المسح الضوئي المستخدم (زر “Edit” (تعديل) أو “Job Settings” (إعدادات المهمة)).
- في سطر “Destination folder” (مجلد الوجهة)، اضغط على “Browse” (تصفح) وحدد مساراً آخر إجبارياً. يوصى بإنشاء مجلد فارغ جديد في جذر قرص النظام (على سبيل المثال:
C:\ScanFiles).
2. تشغيل البرنامج كمسؤول (Run as administrator). قد يفتقر البرنامج إلى الصلاحيات التشغيلية اللازمة للكتابة الفعلية للملفات على القرص.
- أغلق برنامج Document Capture Pro تماماً.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البرنامج الموجودة على سطح المكتب.
- اختر خيار “Run as administrator” (التشغيل كمسؤول) وتحقق من إمكانية حفظ المستند.
3. التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات و “Windows Defender” (مدافع ويندوز). تؤدي التحديثات الخلفية لبرامج مكافحة الفيروسات غالباً إلى تفعيل ميزة “الحماية من برامج الفدية”. حيث تتعرف بشكل خاطئ على تصدير الملفات من الماسح الضوئي على أنه نشاط مشبوه وتقوم بحظره.
- قم بإيقاف تشغيل حماية برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتاً لمدة 5 دقائق.
- حاول مسح المستند ضوئياً وحفظه. إذا نجح الأمر، قم بإضافة الملف التنفيذي لبرنامج Document Capture Pro إلى قائمة الاستثناءات (القائمة البيضاء) في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
4. إعادة تعيين إعدادات برنامج التشغيل الأساسي (Epson Scan 2). يعمل Document Capture Pro كواجهة خارجية، بينما يتولى برنامج التشغيل Epson Scan 2 مسؤولية التقاط الصورة. ويؤدي حدوث خلل في ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به إلى إغلاق سلسلة البرامج بأكملها.
- ابحث عبر خانة البحث في ويندوز عن تطبيق Epson Scan 2 Utility وافتحه.
- انتقل إلى علامة التبويب “Other” (أخرى).
- اضغط على زر “Reset” (إعادة تعيين) وأعد تشغيل الكمبيوتر.
5. تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للملفات المؤقتة (Temp). قد يؤدي امتلاء مجلد ملفات النظام المؤقتة إلى منع إنشاء مستندات جديدة مادياً.
- اضغط على اختصار المفاتيح Win + R على لوحة المفاتيح.
- في النافذة التي تظهر، اكتب الأمر
%temp%واضغط على Enter. - حدد جميع محتويات المجلد المفتوح واحذفها (يمكنك ببساطة تخطي الملفات المشغولة حالياً بواسطة برامج أخرى).
ملخص
إذا توقف البرنامج فجأة عن حفظ الملفات — فهذا خلل برمجامي في النظام وليس عطلاً في الماسح الضوئي. في 90% من الحالات، يتم استعادة كفاءة سلاسل Epson WorkForce و Perfection والأجهزة متعددة الوظائف بمجرد تغيير مسار حفظ الملف إلى القرص المحلي C:\ وتشغيل الأداة المساعدة مرة واحدة بصلاحيات المسؤول (Administrator).
آخر تحديث بتاريخ مايو 19, 2026 بواسطة halunjadid
اوافق