لا يتصل HP DeskJet 2800 بشبكة Wi-Fi: ماذا تفعل إذا لم يعثر HP Easy Start أو HP app أو HP Smart على الطابعة

ستساعدك هذه التعليمات إذا كانت الطابعة متعددة الوظائف من سلسلة HP DeskJet 2800 لا تتصل بشبكة Wi-Fi، أو إذا لم يعثر برنامج HP Easy Start على الطابعة، أو إذا كان HP app أو HP Smart يعرض خطأ، أو إذا لم يتمكن Windows 10 أو Windows 11 من إضافة الجهاز.

تنطبق المقالة على الطرازات التالية: HP DeskJet 2820 وHP DeskJet 2821 وHP DeskJet 2822 وHP DeskJet 2823 وHP DeskJet 2828 وHP DeskJet 2829 وHP DeskJet 2820e وHP DeskJet 2821e وHP DeskJet 2822e وHP DeskJet 2823e وHP DeskJet 2842e وHP DeskJet 2852e وHP DeskJet 2855e وHP DeskJet Ink Advantage 2874 وHP DeskJet Ink Advantage 2875 وHP DeskJet Ink Advantage 2876 وHP DeskJet Ink Advantage 2877 وHP DeskJet Ink Advantage 2878 وHP DeskJet Ink Advantage 2879.

في معظم الحالات، لا تكون المشكلة ناتجة عن عطل في الطابعة. عادةً يكون السبب في إعدادات Wi-Fi، أو في وضع اتصال الطابعة غير الصحيح، أو في عمل HP app، أو في أن الكمبيوتر لا يستطيع الاتصال بالطابعة عبر الشبكة.

ما المهم معرفته قبل الإعداد

تدعم الطابعة متعددة الوظائف HP DeskJet 2800 شبكة Wi-Fi فقط في نطاق 2.4 غيغاهرتز. إذا كان جهاز التوجيه يعمل فقط في نطاق 5 غيغاهرتز، فلن تتصل الطابعة بهذه الشبكة.

إذا كان جهاز التوجيه يستخدم شبكة واحدة مشتركة لنطاقي 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز، مثل Home_WiFi، فقد لا يتم اكتشاف الطابعة. في هذه الحالة، من الأفضل فصل الشبكتين مؤقتًا في إعدادات جهاز التوجيه:

• Home_WiFi_2.4 — للطابعة؛
• Home_WiFi_5G — للأجهزة الأخرى.

لإعداد الطابعة، وصّل الكمبيوتر أو الهاتف تحديدًا بشبكة 2.4 غيغاهرتز.

حضّر أيضًا كلمة مرور Wi-Fi مسبقًا. يجب إدخالها بدقة: مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام، والرموز، وتخطيط لوحة المفاتيح.

نزّل ملف التثبيت الرسمي HP Easy Start

بالنسبة إلى Windows 10 وWindows 11، من الملائم استخدام ملف التثبيت الرسمي HP Easy Start لسلسلة HP DeskJet 2800:

تنزيل HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

هذا الملف مفيد في الحالات التي لا يتم فيها تثبيت HP app، أو عندما يكون Microsoft Store غير متاح، أو عندما يطلب البرنامج حساب HP، أو لا يستطيع الاتصال بخوادم HP.

نزّل برامج التشغيل فقط من موقع HP الرسمي أو من رابط HP رسمي. لا تستخدم مواقع تحتوي على برامج تشغيل غير موثوقة.

الطريقة 1. تحقق من الأسباب البسيطة

قبل إعادة تثبيت برنامج التشغيل، نفّذ هذه الخطوات:

1. شغّل الطابعة وانتظر من دقيقة إلى دقيقتين.
2. أعد تشغيل جهاز التوجيه.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. ضع الطابعة بالقرب من جهاز التوجيه والكمبيوتر. أثناء الإعداد، من الأفضل أن تكون الطابعة في الغرفة نفسها.
5. أوقف تشغيل VPN على الكمبيوتر. بعد انتهاء الإعداد، يمكن تشغيل VPN مرة أخرى.
6. إذا كان الكمبيوتر متصلًا بالإنترنت عبر كابل Ethernet، فقم مؤقتًا بتشغيل Wi-Fi على الكمبيوتر. عند الحاجة، افصل كابل Ethernet مؤقتًا.
7. إذا كان الإعداد يتم من الهاتف، فقم بتشغيل Bluetooth وخدمات الموقع.
8. تأكد من أن الكمبيوتر أو الهاتف متصل بنفس شبكة Wi-Fi التي تريد توصيل الطابعة بها.
9. لا تستخدم شبكة Wi-Fi للضيوف إذا كان عزل الأجهزة مفعّلًا فيها. في مثل هذه الشبكة، قد لا يرى الكمبيوتر الطابعة.

بعد ذلك، شغّل برنامج التثبيت مرة أخرى وحاول العثور على الطابعة.

الطريقة 2. أعد تعيين وضع إعداد Wi-Fi في الطابعة

إذا كان HP Easy Start أو HP app أو HP Smart لا يرى الطابعة، فضع الطابعة أولًا في وضع إعداد Wi-Fi.

على لوحة التحكم في الطابعة، ابحث عن:

• زر الاتصال اللاسلكي الذي يحمل رمز Wi-Fi؛
• زر إلغاء الذي يحمل رمز X.

نفّذ الخطوات التالية:

1. تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.
2. اضغط في الوقت نفسه على زري الاتصال اللاسلكي وإلغاء.
3. استمر في الضغط على الزرين لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
4. عندما يومض زر الطاقة لفترة قصيرة، اترك الزرين.
5. انتظر حوالي دقيقة واحدة.
6. يجب أن يومض مؤشر الاتصال اللاسلكي باللون الأزرق.

إذا كان مؤشر Wi-Fi الأزرق يومض، فهذا يعني أن الطابعة في وضع الإعداد. الآن أغلق HP Easy Start أو HP app أو HP Smart، ثم افتح البرنامج مرة أخرى وكرر البحث عن الطابعة.

إذا كان مؤشر Wi-Fi الأزرق مضيئًا باستمرار، فهذا يعني أن الطابعة متصلة بالفعل بشبكة لاسلكية. في هذه الحالة، تحقق من أن الكمبيوتر متصل بشبكة Wi-Fi نفسها.

إذا لم يكن مؤشر Wi-Fi مضيئًا، فهذا يعني أن الطابعة غير متصلة بشبكة لاسلكية. أعد تعيين وضع إعداد Wi-Fi مرة أخرى وكرر الاتصال.

الطريقة 3. شغّل HP Easy Start وارفض جمع البيانات

بعد تنزيل الملف HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe، نفّذ التثبيت.

1. ابحث عن الملف الذي تم تنزيله على الكمبيوتر.
2. انقر عليه مرتين.
3. إذا طلب Windows الإذن بالتشغيل، فاضغط على نعم.
4. انتظر حتى تُفتح نافذة HP DeskJet 2800 series.

قد يظهر على الشاشة الأولى سؤال:

هل تريد المساعدة في تحسين برامج HP من خلال مشاركة بيانات الاستخدام؟

اضغط على لا.

رفض إرسال البيانات لا يمنع تثبيت برنامج التشغيل. بالنسبة للمستخدم العادي، من الآمن أكثر عدم السماح بإرسال معلومات استخدام إضافية.

الطريقة 4. تابع التثبيت باستخدام البرنامج الحالي

أثناء التثبيت، قد تظهر شاشة:

نزّل HP Easy Start لتنشيط ميزات الطابعة المتاحة

تحتوي هذه الشاشة على زر تنزيل HP Easy Start. إذا كنت قد شغّلت بالفعل الملف HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe، فلا تحتاج إلى الضغط على هذا الزر.

اضغط على الرابط في الزاوية السفلية اليسرى:

المتابعة باستخدام البرنامج الحالي

هذه خطوة مهمة. فهي تسمح بمتابعة التثبيت باستخدام البرنامج الذي تم تشغيله بالفعل، من دون تنزيل إضافي عبر الإنترنت.

الطريقة 5. اقبل اتفاقية الترخيص

في شاشة مرحبًا بك في HP Easy Start، اضغط على متابعة.

بمتابعة التثبيت، فإنك تقبل اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي. قد يُذكر أيضًا في هذه الشاشة أن الطابعة ستُستخدم كطابعة افتراضية.

الطريقة 6. وصّل الطابعة بشبكة Wi-Fi عبر كابل USB مؤقت

قد يقترح HP Easy Start إعداد الشبكة اللاسلكية باستخدام اتصال USB. هذه طريقة إعداد عادية. يُستخدم كابل USB مؤقتًا لنقل إعدادات شبكة Wi-Fi الخاصة بك إلى الطابعة.

قد يظهر على الشاشة النص التالي:

إعداد الشبكة اللاسلكية باستخدام اتصال USB

نفّذ الخطوات التالية:

1. خذ كابل USB الخاص بالطابعة.
2. وصّل الطرف المربّع من كابل USB بالجهة الخلفية للطابعة.
3. وصّل الطرف المسطّح من كابل USB بمنفذ USB متاح في الكمبيوتر.
4. انتظر حتى يكتشف البرنامج الطابعة.
5. اتبع تعليمات HP Easy Start.
6. اختر شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 غيغاهرتز الخاصة بك.
7. أدخل كلمة مرور Wi-Fi.
8. انتظر حتى يكتمل الإعداد.
9. عندما يطلب البرنامج إزالة كابل USB، افصله.

بعد ذلك يجب أن تعمل الطابعة عبر Wi-Fi.

إذا كتب البرنامج أن الطابعة متصلة بالفعل بالشبكة، يمكنك الضغط على الزر الطابعة متصلة بالفعل بشبكة Wi-Fi. اختر هذا الخيار فقط إذا كان مؤشر Wi-Fi الأزرق في الطابعة مضيئًا باستمرار، وكنت متأكدًا من أن الطابعة متصلة بشبكتك.

الطريقة 7. إذا كتب البرنامج «لم يتم العثور على الطابعة — لنجرب طريقة أخرى!»

إذا لم يعثر HP Easy Start على الطابعة تلقائيًا، فقد تظهر شاشة:

لم يتم العثور على الطابعة — لنجرب طريقة أخرى!

في هذه الشاشة عادةً توجد خيارات:

• الشبكة اللاسلكية
• كابل USB

إذا كنت تريد توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi، فاختر الشبكة اللاسلكية واضغط على متابعة.

إذا تعذر إعداد Wi-Fi، لكنك تحتاج إلى الطباعة بشكل عاجل من كمبيوتر واحد، فاختر كابل USB واضغط على متابعة.

مهم: عند الاتصال عبر USB فقط، قد لا تستخدم الطابعة خدمات HP على الويب، مثل ePrint وHP Instant Ink. للطباعة والمسح الضوئي العاديين من الكمبيوتر، يكون اتصال USB كافيًا عادةً.

الطريقة 8. إذا كانت الطابعة متصلة بالفعل بشبكة Wi-Fi لكن البرنامج لا يراها

أحيانًا تكون الطابعة متصلة بالفعل بجهاز التوجيه، لكن HP Easy Start أو HP app أو HP Smart لا يعثر عليها تلقائيًا.

تحقق مما يلي:

1. يجب أن يكون مؤشر Wi-Fi الأزرق على الطابعة مضيئًا باستمرار.
2. يجب أن يكون الكمبيوتر متصلًا بنفس شبكة Wi-Fi.
3. يجب أن يكون VPN متوقفًا.
4. يجب ألا يكون الكمبيوتر متصلًا بشبكة الضيوف.
5. يجب ألا يمنع جهاز التوجيه تبادل البيانات بين الأجهزة في الشبكة.

إذا كان في نافذة HP Easy Start زر البحث حسب عنوان IP، فيمكنك محاولة إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP.

لمعرفة عنوان IP الخاص بالطابعة:

1. تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.
2. اضغط على زر معلومات أو الزر الذي يحمل الرمز i على لوحة التحكم في الطابعة.
3. ستطبع الطابعة صفحة تحتوي على معلومات الحالة والإعدادات.
4. ابحث في الصفحة عن عنوان IP الخاص بالطابعة.
5. في HP Easy Start، اضغط على البحث حسب عنوان IP.
6. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
7. تابع التثبيت.

إذا لم يكن هناك عنوان IP، فهذا يعني أن الطابعة لم تتصل بعد بجهاز التوجيه. في هذه الحالة، أعد تعيين Wi-Fi مرة أخرى واضبط الاتصال من جديد.

الطريقة 9. احذف نسخ الطابعة القديمة من Windows

إذا كنت قد حاولت تثبيت الطابعة عدة مرات، فقد تبقى في Windows نسخ قديمة أو تالفة من الجهاز. بسبب ذلك، قد لا يعمل التثبيت الجديد بشكل صحيح.

Windows 11

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. ابحث عن جميع الأجهزة التي تحمل الاسم HP DeskJet 2800 series أو اسمًا مشابهًا.
5. افتح كل جهاز زائد واضغط على إزالة.
6. أعد تشغيل الكمبيوتر.
7. ابدأ التثبيت من جديد عبر HP Easy Start.

Windows 10

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم الأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. ابحث عن جميع الأجهزة التي تحمل الاسم HP DeskJet 2800 series أو اسمًا مشابهًا.
5. احذف النسخ الزائدة من الطابعة.
6. أعد تشغيل الكمبيوتر.
7. ابدأ التثبيت من جديد عبر HP Easy Start.

الطريقة 10. أضف الطابعة في Windows يدويًا باستخدام عنوان IP

هذه الطريقة مناسبة فقط إذا كانت الطابعة متصلة بالفعل بشبكة Wi-Fi ولديها عنوان IP.

Windows 11

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اضغط على إضافة جهاز.
5. إذا لم تظهر الطابعة المطلوبة، فاضغط على إضافة يدويًا.
6. اختر الخيار إضافة طابعة باستخدام عنوان TCP/IP أو اسم مضيف.
7. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
8. اتبع تعليمات Windows.

Windows 10

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى الأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اضغط على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي.
5. إذا لم يتم العثور على الطابعة، فاضغط على الطابعة التي أريدها غير مدرجة.
6. اختر الخيار إضافة طابعة باستخدام عنوان TCP/IP أو اسم مضيف.
7. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
8. اتبع تعليمات Windows.

بعد إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP، تحقق من طباعة صفحة اختبار.

الطريقة 11. إذا قمت بتغيير جهاز التوجيه أو مزود الخدمة أو كلمة مرور Wi-Fi

إذا كانت الطابعة تعمل سابقًا لكنها توقفت عن الاتصال بعد تغيير جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت أو كلمة مرور Wi-Fi، فيجب توصيلها بالشبكة من جديد.

نفّذ الخطوات التالية:

1. شغّل الطابعة.
2. اضغط في الوقت نفسه على زري الاتصال اللاسلكي وإلغاء.
3. استمر في الضغط على الزرين لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
4. انتظر حتى يبدأ مؤشر الاتصال اللاسلكي في الوميض باللون الأزرق.
5. افتح HP Easy Start أو HP app أو HP Smart.
6. أضف الطابعة من جديد.
7. اختر شبكة Wi-Fi الجديدة بتردد 2.4 غيغاهرتز.
8. أدخل كلمة مرور Wi-Fi الجديدة.

لن تُستخدم إعدادات الشبكة القديمة المخزنة في ذاكرة الطابعة بعد ذلك.

الطريقة 12. إذا كان HP app أو HP Smart لا يعمل

في بعض الحالات، لا يبدأ HP app أو HP Smart، أو لا يتم تثبيته من Microsoft Store، أو يطلب حساب HP، أو لا يستطيع الاتصال بخوادم HP.

في هذه الحالة، استخدم حزمة التثبيت الرسمية:

تنزيل HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

أثناء التثبيت:

1. عند سؤال نقل البيانات، اضغط على لا.
2. إذا ظهر اقتراح لتنزيل HP Easy Start، فاضغط على المتابعة باستخدام البرنامج الحالي.
3. بالنسبة إلى Wi-Fi، اختر الاتصال اللاسلكي.
4. إذا تعذر إعداد Wi-Fi، فاستخدم اتصال USB مؤقتًا.

قد يكون HP app مفيدًا لخدمات HP+ وInstant Ink والوظائف السحابية والطباعة عن بُعد وإدارة الجهاز عبر حساب HP. لكن لتثبيت برنامج تشغيل الطباعة والمسح الضوئي العادي في Windows 10 أو Windows 11، غالبًا يكون استخدام HP Easy Start أسهل.

ما الفرق بين Wi-Fi وWi-Fi Direct

لا تخلط بين الاتصال العادي بشبكة Wi-Fi وWi-Fi Direct.

الاتصال العادي بشبكة Wi-Fi يعني أن الطابعة متصلة بجهاز التوجيه لديك. في هذه الحالة، يستطيع الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف العثور على الطابعة في الشبكة المنزلية.

Wi-Fi Direct هو اتصال مباشر بالطابعة من دون جهاز توجيه. يمكن استخدامه كخيار مؤقت، لكن للإعداد المنزلي العادي من الأفضل توصيل الطابعة بجهاز التوجيه تحديدًا.

إذا اتصلت بالخطأ بشبكة من نوع DIRECT-HP…، فقد تكون هذه شبكة Wi-Fi Direct. للإعداد العادي، أعد توصيل الكمبيوتر بشبكة Wi-Fi المنزلية بتردد 2.4 غيغاهرتز وكرر التثبيت.

متى يكون اختيار USB أفضل من Wi-Fi

اختر اتصال USB إذا:

• لم يستطع HP Easy Start العثور على الطابعة عبر Wi-Fi؛
• كان جهاز التوجيه يعمل بشكل غير مستقر؛
• لم تكن لديك إمكانية الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه؛
• كنت تحتاج إلى إعداد الطباعة بسرعة من كمبيوتر واحد؛
• كان HP app لا يعمل أو لا يتم تثبيته؛
• لم يكن هناك وصول مستقر إلى خوادم HP.

لاتصال USB، استخدم كابل USB عاديًا للطابعة. يتم توصيل الطرف المربّع بالجهة الخلفية للطابعة، والطرف المسطّح بمنفذ USB في الكمبيوتر.

إذا كان لديك طراز يدعم HP+ أو Instant Ink، فضع في الاعتبار أن بعض الوظائف قد تتطلب الإنترنت، وحساب HP، وتوصيل الطابعة بالشبكة.

الأخطاء الشائعة أثناء الإعداد

الخطأ 1. يختار المستخدم شبكة 5 غيغاهرتز

لا تتصل HP DeskJet 2800 بشبكة 5 غيغاهرتز. استخدم شبكة 2.4 غيغاهرتز.

الخطأ 2. الطابعة ليست في وضع إعداد Wi-Fi

إذا لم يكن مؤشر Wi-Fi الأزرق يومض، فأعد تعيين وضع الإعداد باستخدام زري الاتصال اللاسلكي وإلغاء.

الخطأ 3. VPN قيد التشغيل

قد يعيق VPN عملية التثبيت والبحث عن الطابعة. أوقف VPN أثناء الإعداد.

الخطأ 4. الكمبيوتر متصل عبر Ethernet وWi-Fi متوقف

أثناء الإعداد، قم بتشغيل Wi-Fi على الكمبيوتر. عند الحاجة، افصل كابل Ethernet مؤقتًا.

الخطأ 5. يضغط المستخدم على «تنزيل HP Easy Start» بدلًا من «المتابعة باستخدام البرنامج الحالي»

إذا كنت قد شغّلت بالفعل الملف HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe، فعند ظهور اقتراح تنزيل HP Easy Start اضغط على المتابعة باستخدام البرنامج الحالي.

الخطأ 6. بقيت نسخ قديمة من الطابعة في Windows

احذف النسخ القديمة من HP DeskJet 2800 series من قسم الطابعات والماسحات الضوئية، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وثبّت الطابعة من جديد.

ترتيب مختصر للإجراءات

إذا كانت HP DeskJet 2800 لا تتصل بشبكة Wi-Fi، فاتبع هذا الترتيب:

1. تأكد من استخدام شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 غيغاهرتز.
2. أوقف تشغيل VPN.
3. شغّل Wi-Fi على الكمبيوتر.
4. ضع الطابعة بالقرب من جهاز التوجيه.
5. أعد تعيين وضع إعداد Wi-Fi باستخدام زري الاتصال اللاسلكي وإلغاء.
6. انتظر حتى يومض مؤشر Wi-Fi الأزرق.
7. نزّل وشغّل HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
8. في شاشة جمع البيانات، اضغط على لا.
9. إذا ظهر اقتراح لتنزيل HP Easy Start، فاضغط على المتابعة باستخدام البرنامج الحالي.
10. اضبط Wi-Fi عبر البرنامج.
11. إذا لم يتم إعداد Wi-Fi، فثبّت الطابعة عبر USB.

في معظم الحالات، بعد إعادة تعيين وضع Wi-Fi، واختيار شبكة 2.4 غيغاهرتز، والتثبيت عبر HP Easy Start، تبدأ الطابعة بالظهور وتتصل بنظام Windows 10 أو Windows 11.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 3, 2026 بواسطة halunjadid