تعريف والبرمجيات HP

لماذا لا تعمل طابعة أو طابعة متعددة الوظائف HP على كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows 11 ARM وكيفية إصلاح ذلك

ستساعدك هذه التعليمات إذا لم يتم تثبيت طابعة أو طابعة متعددة الوظائف HP على كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows 11 ARM، أو ظهر الخطأ «برنامج التشغيل غير متوفر» أو Driver unavailable، أو لم يُكمل HP app أو HP Easy Start التثبيت، أو لم تعمل الطباعة عبر USB، أو لم يتم التعرف على الماسح الضوئي.

قد تظهر المشكلة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية المزودة بمعالجات Qualcomm Snapdragon وSnapdragon X وMicrosoft SQ وغيرها من معالجات ARM64. قد تبدو هذه الأجهزة مثل أجهزة كمبيوتر محمولة عادية تعمل بنظام Windows 11، لكن لديها اختلافًا مهمًا في برامج تشغيل الطابعات.

ما سبب المشكلة

يمكن لنظام Windows 11 ARM تشغيل كثير من برامج Windows العادية. لكن الوضع مختلف مع برامج التشغيل. يجب أن يكون برنامج تشغيل الجهاز متوافقًا مع ARM64 أو مدمجًا في Windows.

لا يكون برنامج تشغيل HP العادي لنظام Windows x64 مناسبًا دائمًا لنظام Windows 11 ARM. لذلك قد يبدأ برنامج التثبيت، لكن برنامج التشغيل نفسه لا يتم تثبيته أو يعمل جزئيًا فقط.

بسبب ذلك قد تظهر المشكلات التالية:

  • لا تتم إضافة الطابعة إلى Windows؛
  • يعرض Windows الرسالة «برنامج التشغيل غير متوفر»؛
  • يظهر رمز خطأ أصفر في إدارة الأجهزة؛
  • يبدأ HP Easy Start، لكن التثبيت لا يكتمل؛
  • يعرض HP app الخطأ Something went wrong أو رسالة مشابهة؛
  • لا يعمل اتصال USB؛
  • تعمل الطباعة، لكن المسح الضوئي غير متاح؛
  • لا يتم تثبيت HP Scan؛
  • لا تحتوي طابعة HP قديمة على برنامج تشغيل كامل لـ ARM64.

كيفية التحقق من أن لديك Windows 11 ARM

قبل تثبيت برنامج التشغيل، تحقق من نوع النظام.

  1. افتح الإعدادات.
  2. انتقل إلى قسم النظام.
  3. افتح حول.
  4. ابحث عن السطر نوع النظام.

إذا كان مكتوبًا هناك نظام تشغيل ARM64 أو ARM-based processor، فهذا يعني أن لديك جهازًا يعمل بنظام Windows 11 ARM.

إذا كان مكتوبًا نظام تشغيل 64 بت، معالج x64، فهذه المقالة لا تنطبق على جهاز الكمبيوتر لديك. في هذه الحالة، يجب استخدام التعليمات العادية لنظام Windows 10 أو Windows 11 x64.

لماذا قد لا يتم تثبيت برنامج تشغيل HP العادي

تم إنشاء كثير من برامج تشغيل HP القديمة لأنظمة Windows x86 أو Windows x64. على أجهزة الكمبيوتر العادية المزودة بمعالجات Intel أو AMD، قد تعمل هذه البرامج بشكل طبيعي. لكن على Windows 11 ARM قد لا يكون برنامج التشغيل مناسبًا.

من المهم فهم ما يلي:

  • قد يبدأ برنامج التثبيت العادي؛
  • قد تُفتح نافذة HP Easy Start أو HP app؛
  • لكن برنامج تشغيل الطباعة أو المسح الضوئي الموجود داخل المثبّت قد لا يدعم ARM64؛
  • ونتيجةً لذلك، ينتهي التثبيت بخطأ أو تعمل الطباعة الأساسية فقط.

لذلك، عند استخدام Windows 11 ARM، من الأفضل ألا تبدأ بأقدم برنامج تشغيل كامل، بل بالطرق التي تدعم آليات الطباعة الحديثة: Mopria وIPP وبرنامج التشغيل المدمج في Windows وHP app أو برنامج تشغيل HP متوافق مع ARM64.

الطريقة 1. تحقق من دعم طراز HP لديك

ابدأ بالتحقق مما إذا كان يتوفر لطرازك برنامج تشغيل أو تعليمات لنظام Windows 11 ARM.

  1. افتح موقع دعم HP الرسمي.
  2. أدخل الطراز الدقيق للطابعة أو الطابعة متعددة الوظائف.
  3. افتح قسم برامج التشغيل والبرامج.
  4. تحقق مما إذا كان هناك دعم لـ Windows 11 ARM64 أو ARM 64-bit.
  5. إذا لم يكن هذا الدعم موجودًا، فلا تثبّت برامج تشغيل عشوائية من مواقع غير موثوقة.

صفحة HP الرسمية لتنزيل برامج التشغيل:

الانتقال إلى موقع HP الرسمي لتنزيل برامج التشغيل

إذا لم تكن صفحة طرازك تحتوي على برنامج تشغيل ARM64، فهذا لا يعني دائمًا أن الطابعة لا يمكن استخدامها إطلاقًا. غالبًا يمكن إعداد الطباعة الأساسية عبر برنامج التشغيل المدمج في Windows أو IPP أو Mopria.

الطريقة 2. وصّل الطابعة عبر Wi-Fi أو Ethernet، وليس عبر USB

في Windows 11 ARM، يسبب اتصال USB مشكلات أكثر من الاتصال الشبكي في كثير من الأحيان. عند استخدام USB، يحاول Windows تثبيت برنامج تشغيل Plug and Play، وقد لا يتوفر برنامج تشغيل ARM64 لطرازات HP القديمة.

لذلك من الأفضل أولًا توصيل الطابعة بالشبكة:

  • عبر Wi-Fi من خلال جهاز التوجيه؛
  • عبر كابل Ethernet إذا كانت الطابعة تحتوي على منفذ شبكة؛
  • عبر Wi-Fi Direct كحل مؤقت فقط إذا لم يكن هناك جهاز توجيه.

إذا كانت الطابعة متصلة بالشبكة، فغالبًا يستطيع Windows 11 ARM استخدام بروتوكول طباعة شبكي قياسي، مثل IPP أو Mopria.

الطريقة 3. تأكد من أن الكمبيوتر والطابعة موجودان في الشبكة نفسها

إذا كانت الطابعة متصلة عبر Wi-Fi، فيجب أن يكون الكمبيوتر والطابعة في الشبكة نفسها.

  1. تحقق من شبكة Wi-Fi التي يتصل بها الكمبيوتر المحمول.
  2. تأكد من أن الطابعة متصلة بالشبكة نفسها.
  3. لا تستخدم شبكة Wi-Fi للضيوف.
  4. أوقف تشغيل VPN أثناء الإعداد.
  5. أعد تشغيل جهاز التوجيه والطابعة والكمبيوتر.
  6. كرر إضافة الطابعة في Windows.

إذا كانت الطابعة تحتوي على شاشة أو زر معلومات، فاطبع صفحة معلومات الشبكة. عادةً تحتوي هذه الصفحة على عنوان IP الخاص بالطابعة واسم شبكة Wi-Fi.

الطريقة 4. أضف الطابعة عبر إعدادات Windows القياسية

في Windows 11 ARM، من الأفضل غالبًا تجربة إضافة الطابعة بالطريقة القياسية أولًا.

  1. افتح الإعدادات.
  2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
  3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
  4. اضغط على إضافة جهاز.
  5. انتظر حتى يعثر Windows على الطابعة.
  6. إذا ظهرت الطابعة في القائمة، فاخترها.
  7. انتظر حتى يكتمل التثبيت.
  8. اطبع صفحة اختبار.

إذا ثبّت Windows الطابعة عبر برنامج تشغيل قياسي، لكن وظائف HP الإضافية غير متاحة، فهذا أمر طبيعي. على ARM64، غالبًا تعمل الطباعة الأساسية قبل وظائف المسح الضوئي والصيانة الخاصة بالشركة.

الطريقة 5. أضف الطابعة يدويًا باستخدام عنوان IP

إذا لم يعثر Windows على الطابعة الشبكية تلقائيًا، فأضفها باستخدام عنوان IP.

أولًا، اعرف عنوان IP الخاص بالطابعة. عادةً يمكن العثور عليه في صفحة معلومات الشبكة التي تطبعها الطابعة نفسها.

  1. افتح الإعدادات.
  2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
  3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
  4. اضغط على إضافة جهاز.
  5. إذا لم تظهر الطابعة، فاضغط على إضافة يدويًا.
  6. اختر إضافة طابعة باستخدام عنوان TCP/IP أو اسم مضيف.
  7. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
  8. اتبع تعليمات Windows.
  9. بعد التثبيت، اطبع صفحة اختبار.

إذا عرض Windows اختيار برنامج تشغيل، فجرّب خيارًا قياسيًا مرتبطًا بـ IPP أو Mopria أو Microsoft IPP Class Driver. قد تختلف الأسماء حسب إصدار Windows وطراز الطابعة.

الطريقة 6. استخدم Mopria أو Microsoft IPP Class Driver

Mopria وIPP هما طريقتان حديثتان للطباعة من دون تثبيت برنامج تشغيل قديم خاص بالشركة المصنّعة. بالنسبة إلى Windows 11 ARM، يكون هذا غالبًا الخيار الأكثر موثوقية.

هذه الطريقة مفيدة خصوصًا إذا:

  • لا يتم تثبيت برنامج تشغيل HP العادي؛
  • ينتهي HP Easy Start بخطأ أثناء التثبيت؛
  • تظهر الرسالة «برنامج التشغيل غير متوفر» عند الاتصال عبر USB؛
  • الطابعة متصلة بالشبكة ولديها عنوان IP؛
  • تحتاج على الأقل إلى الطباعة الأساسية.

عند إضافة الطابعة يدويًا، قد يثبّت Windows برنامج تشغيل باسم Microsoft IPP Class Driver أو برنامج تشغيل قياسي مشابه. هذا طبيعي. قد لا يوفر كل وظائف HP الخاصة، لكنه يسمح غالبًا بالطباعة.

يمكن التحقق من دعم الطابعة لـ Mopria على موقع Mopria:

التحقق من توافق الطابعة مع Mopria

الطريقة 7. ثبّت HP app إذا كان يدعم طرازك

يمكن أن يساعد HP app في إضافة الطابعة، والتحقق من حالة الجهاز، وإعداد الطباعة، والوصول إلى بعض وظائف HP.

استخدم HP app إذا:

  • كانت الطابعة حديثة؛
  • كان الطراز مدعومًا في HP app؛
  • كنت تحتاج إلى الاتصال عبر Wi-Fi؛
  • كنت تحتاج إلى المسح الضوئي عبر تطبيق HP؛
  • كنت تحتاج إلى إدارة الطابعة عبر حساب HP؛
  • كنت تستخدم HP+ أو Instant Ink.

لكن إذا كان HP app يعرض خطأ، أو لا يستطيع الاتصال بخوادم HP، أو لا يكتمل التثبيت، فلا تكرر عملية التثبيت نفسها مرات كثيرة متتالية. جرّب إضافة الطابعة عبر Windows باستخدام عنوان IP أو عبر Mopria / IPP.

الطريقة 8. إذا كان HP Easy Start لا يثبّت برنامج التشغيل

في Windows 11 ARM، قد يبدأ HP Easy Start، لكن قد ينتهي التثبيت بخطأ. قد يحدث ذلك إذا لم تكن الحزمة تحتوي على برنامج تشغيل ARM64 مناسب لطرازك.

ما يجب فعله:

  1. أغلق HP Easy Start.
  2. أوقف VPN.
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  4. وصّل الطابعة بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
  5. أضف الطابعة عبر الإعدادات في Windows.
  6. إذا لم يساعد البحث التلقائي، فأضف الطابعة باستخدام عنوان IP.
  7. إذا عرض Windows برنامج تشغيل IPP قياسيًا، فجرّبه.
  8. بعد التثبيت، اطبع صفحة اختبار.

إذا بدأت الطباعة تعمل عبر برنامج تشغيل Windows القياسي بينما لا يعمل HP Easy Start، فيمكنك ترك هذا الخيار. غالبًا يكون كافيًا للطباعة العادية.

الطريقة 9. إذا ظهرت «برنامج التشغيل غير متوفر» عند الاتصال عبر USB

يعني الخطأ «برنامج التشغيل غير متوفر» عند الاتصال عبر USB في Windows 11 ARM عادةً أن Windows لم يجد برنامج تشغيل ARM64 مناسبًا لهذا الجهاز.

نفّذ الخطوات التالية:

  1. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
  2. افتح الإعدادات.
  3. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
  4. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
  5. احذف نسخة الطابعة غير العاملة.
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  7. وصّل الطابعة بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
  8. أضف الطابعة كجهاز شبكي.
  9. إذا لزم الأمر، فأضفها يدويًا باستخدام عنوان IP.

إذا كانت الطابعة قديمة ولا تحتوي على برنامج تشغيل ARM64، فقد لا يعمل اتصال USB بشكل كامل. في هذه الحالة، يمنح الاتصال الشبكي عبر IPP أو Mopria فرصة أكبر للطباعة.

الطريقة 10. احذف نسخ الطابعة القديمة

بعد عدة محاولات تثبيت، قد تبقى في Windows نسخ تالفة من الطابعة.

  1. افتح الإعدادات.
  2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
  3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
  4. احذف جميع النسخ غير العاملة من طابعة HP.
  5. افتح إدارة الأجهزة.
  6. تحقق من الأقسام قوائم انتظار الطباعة والطابعات ووحدات تحكم USB.
  7. احذف فقط الأجهزة التي تتعلق بوضوح بطابعة HP لديك.
  8. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  9. أضف الطابعة من جديد عبر الشبكة.

لا تحذف وحدات تحكم USB عشوائية أو أجهزة النظام. احذف فقط الأجهزة المرتبطة بوضوح بطابعة HP.

الطريقة 11. امسح قائمة انتظار الطباعة

إذا كانت الطابعة مثبتة، لكن المستندات لا تُطبع، فتحقق من قائمة انتظار الطباعة.

  1. افتح الإعدادات.
  2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
  3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
  4. اختر طابعة HP لديك.
  5. اضغط على فتح قائمة انتظار الطباعة.
  6. احذف جميع المهام العالقة.
  7. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  8. حاول طباعة صفحة اختبار.

إذا لم يتم حذف المهام، فأعد تشغيل خدمة الطباعة.

الطريقة 12. أعد تشغيل خدمة «Print Spooler»

خدمة Print Spooler (التخزين المؤقت للطباعة) مسؤولة عن قائمة انتظار الطباعة في Windows.

  1. اضغط على المفاتيح Win + R.
  2. أدخل services.msc.
  3. اضغط على موافق.
  4. ابحث عن خدمة Print Spooler (التخزين المؤقت للطباعة).
  5. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
  6. اختر إعادة التشغيل.
  7. إذا لم يظهر الخيار إعادة التشغيل، فاختر إيقاف، ثم تشغيل.
  8. أغلق نافذة الخدمات.
  9. حاول طباعة المستند.

الطريقة 13. تحقق من تحديثات Windows

من المهم تثبيت التحديثات في Windows 11 ARM. قد تحتوي على إصلاحات للطباعة، وبرامج تشغيل قياسية، وتحسينات للتوافق.

  1. افتح الإعدادات.
  2. انتقل إلى Windows Update.
  3. اضغط على التحقق من وجود تحديثات.
  4. ثبّت التحديثات التي تم العثور عليها.
  5. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  6. حاول إضافة الطابعة مرة أخرى.

إذا كان هناك قسم خيارات متقدمة وتحديثات اختيارية، فتحقق مما إذا كان هناك برنامج تشغيل للطابعة.

الطريقة 14. إذا كانت الطباعة تعمل لكن المسح الضوئي لا يعمل

في Windows 11 ARM، كثيرًا ما يحدث أن تعمل الطباعة بينما لا يتوفر المسح الضوئي. يعود ذلك إلى أن الماسح الضوئي قد يحتاج إلى مكوّن منفصل متوافق مع ARM64.

ما يمكن فعله:

  1. تحقق مما إذا كان طرازك يدعم المسح الضوئي عبر HP app.
  2. افتح HP app وحاول تنفيذ المسح الضوئي من خلاله.
  3. إذا لم يعمل HP app، فثبّت تطبيق Windows Scan (مسح Windows الضوئي) إذا كان متاحًا في Microsoft Store.
  4. تحقق مما إذا كان التطبيق يرى الماسح الضوئي لديك.
  5. إذا لم يتم التعرف على الماسح الضوئي عبر Wi-Fi، فجرّب توصيل الطابعة والكمبيوتر بالشبكة نفسها بتردد 2.4 غيغاهرتز.
  6. أوقف VPN.
  7. أعد تشغيل الطابعة وجهاز التوجيه والكمبيوتر.

مهم: قد لا يكون تطبيق الفاكس والمسح الضوئي في Windows متاحًا على Windows 11 ARM. لذلك لا ينبغي اعتباره طريقة شاملة لاختبار الماسح الضوئي على أجهزة الكمبيوتر المحمولة ARM.

الطريقة 15. تحقق من خدمة WIA للمسح الضوئي

إذا لم يتم التعرف على الماسح الضوئي، فتحقق من خدمة Windows Image Acquisition (WIA)‎ (خدمة التقاط صور Windows).

  1. اضغط على Win + R.
  2. أدخل services.msc.
  3. اضغط على موافق.
  4. ابحث عن Windows Image Acquisition (WIA)‎ (خدمة التقاط صور Windows).
  5. افتح الخدمة بالنقر المزدوج.
  6. في الحقل نوع بدء التشغيل، اختر تلقائي.
  7. إذا كانت الخدمة متوقفة، فاضغط على تشغيل.
  8. إذا كانت الخدمة تعمل بالفعل، فاضغط على إيقاف، ثم تشغيل.
  9. اضغط على موافق.
  10. أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يعمل المسح الضوئي بعد ذلك، فقد يكون السبب عدم وجود برنامج تشغيل ماسح ضوئي متوافق مع ARM64 لطرازك.

الطريقة 16. إذا كان لديك HP LaserJet أو DeskJet أو OfficeJet قديم

غالبًا تسبب طرازات HP القديمة مشكلات على Windows 11 ARM. قد لا يتوفر لها برنامج تشغيل ARM64 منفصل.

في هذه الحالة جرّب:

  • توصيل الطابعة عبر الشبكة بدلًا من USB؛
  • إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP؛
  • استخدام Microsoft IPP Class Driver؛
  • التحقق من دعم Mopria؛
  • التحقق من صفحة دعم HP لطرازك؛
  • استخدام كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows 11 x64 العادي إذا كنت تحتاج إلى كل وظائف الطابعة متعددة الوظائف.

إذا كان الطراز قديمًا جدًا ولا يدعم الطباعة الشبكية، فقد لا يكون هناك حل كامل لنظام Windows 11 ARM.

الطريقة 17. إذا كان لديك HP LaserJet أو طابعة متعددة الوظائف مؤسسية

قد يناسب بعض طرازات HP LaserJet وHP Color LaserJet وHP LaserJet Managed والطابعات متعددة الوظائف المؤسسية برنامج تشغيل HP العام، إذا كان يدعم ARM64 وطرازك.

تحقق من الدعم فقط على موقع HP الرسمي:

HP Smart Universal Printing Driver — قائمة الطابعات المدعومة

لا تثبّت برنامج التشغيل العام عشوائيًا. إذا لم يكن طرازك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة أو لم تكن بجانبه إشارة إلى دعم ARM64، فقد لا يساعد برنامج التشغيل.

بالنسبة إلى DeskJet المنزلية وكثير من الطابعات متعددة الوظائف القديمة، قد لا يكون برنامج التشغيل العام الخاص بـ LaserJet مناسبًا.

الطريقة 18. إذا كانت الطابعة لا تعمل عبر HP app

إذا لم يضف HP app الطابعة على Windows 11 ARM، فنفّذ الفحص التالي:

  1. أوقف VPN.
  2. تحقق من الإنترنت.
  3. تحقق من أن الكمبيوتر والطابعة موجودان في الشبكة نفسها.
  4. أعد تشغيل جهاز التوجيه.
  5. أعد تشغيل الطابعة.
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  7. حاول إضافة الطابعة عبر الإعدادات القياسية في Windows.
  8. إذا لم يتم العثور على الطابعة تلقائيًا، فأضفها باستخدام عنوان IP.

إذا كانت الطباعة القياسية عبر Windows تعمل، لكن HP app يعرض خطأ، فيمكن استخدام الطباعة عبر Windows. ليس HP app ضروريًا دائمًا للطباعة البسيطة.

الطريقة 19. إذا كنت تحتاج إلى الطابعة بشكل عاجل

إذا كنت تحتاج إلى طباعة مستند بشكل عاجل، ولا يتم تثبيت برنامج تشغيل HP الكامل، فافعل ما يلي:

  1. وصّل الطابعة بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
  2. اعرف عنوان IP الخاص بالطابعة.
  3. أضف الطابعة يدويًا باستخدام عنوان IP.
  4. اسمح لـ Windows بتثبيت برنامج تشغيل IPP أو Mopria القياسي.
  5. اطبع صفحة اختبار.
  6. إذا كانت الطباعة تعمل، فاستخدم هذا الخيار للطباعة العاجلة.

بعد ذلك يمكن معالجة موضوع المسح الضوئي وHP app والوظائف الإضافية بشكل منفصل.

ماذا تفعل إذا كنت تحتاج إلى الماسح الضوئي تحديدًا

إذا كنت تحتاج ليس فقط إلى الطباعة بل إلى المسح الضوئي أيضًا، فتحقق من دعم المسح الضوئي بشكل منفصل. في الطابعة متعددة الوظائف، قد تعمل الطباعة والمسح الضوئي عبر مكونات مختلفة.

جرّب بالترتيب:

  1. المسح الضوئي عبر HP app.
  2. المسح الضوئي عبر Windows Scan (مسح Windows الضوئي).
  3. المسح الضوئي عبر واجهة الويب الخاصة بالطابعة، إذا كان الطراز يدعم هذه الوظيفة.
  4. المسح الضوئي من كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows 11 x64، إذا لم يكن الماسح مدعومًا على ARM64.

إذا لم تعمل أي طريقة، ولا توفر HP برنامج تشغيل ماسح ضوئي ARM64 لطرازك، فقد لا يكون المسح الضوئي متاحًا على Windows 11 ARM.

ماذا تفعل إذا كانت الطابعة تعمل جزئيًا فقط

في Windows 11 ARM، قد يحدث توافق جزئي. على سبيل المثال:

  • الطباعة تعمل، لكن المسح الضوئي لا يعمل؛
  • الطباعة تعمل عبر Wi-Fi فقط، وليس عبر USB؛
  • الطباعة القياسية تعمل، لكن HP Toolbox غير متاح؛
  • يرى HP app الطابعة، لكنه لا يعرض كل الوظائف؛
  • تعمل الطباعة بالأبيض والأسود، لكن لا توجد إعدادات جودة متقدمة.

هذا لا يعني دائمًا وجود خطأ من المستخدم. غالبًا يكون السبب في دعم ARM64 المحدود لطراز معين.

ما الذي لا يجب فعله

  • لا تثبّت برامج تشغيل x64 عشوائية من مواقع غير موثوقة.
  • لا تكرر تثبيت HP Easy Start نفسه مرات كثيرة متتالية إذا كان ينتهي بخطأ كل مرة.
  • لا توصّل طابعة قديمة عبر USB إذا كان يمكن توصيلها بالشبكة.
  • لا تحذف أجهزة النظام في إدارة الأجهزة إذا لم تكن متأكدًا من أنها تخص الطابعة.
  • لا تعتبر أن عمل برنامج التثبيت يعني وجود برنامج تشغيل ARM64.
  • لا تفترض أن الطابعة متعددة الوظائف ستعمل على ARM بالطريقة نفسها التي تعمل بها على Windows 11 x64 العادي.

متى لا يمكن حل المشكلة بالكامل

قد لا يكون هناك حل كامل إذا:

  • لم تُصدر HP برنامج تشغيل ARM64 لطرازك؛
  • كانت الطابعة قديمة وتدعم USB فقط؛
  • كانت الطابعة متعددة الوظائف تتطلب برنامج تشغيل TWAIN أو WIA قديمًا من دون إصدار ARM64؛
  • لا يدعم الجهاز Mopria أو IPP؛
  • يعمل المسح الضوئي فقط عبر برنامج HP قديم؛
  • لا تدعم الشركة المصنّعة هذا الطراز على Windows 11 ARM.

في هذه الحالة، يمكن استخدام الطباعة الشبكية الأساسية عبر IPP/Mopria، أو كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows 11 x64، أو استبدال الطابعة بطراز يدعم Windows 11 ARM رسميًا.

ما الذي يجب التحقق منه قبل شراء طابعة جديدة لنظام Windows 11 ARM

إذا كنت تشتري طابعة جديدة لجهاز كمبيوتر محمول ARM، فتحقق مسبقًا مما يلي:

  • هل يوجد دعم لـ Windows 11 ARM64؛
  • هل يوجد دعم Mopria؛
  • هل تعمل الطابعة عبر Wi-Fi أو Ethernet؛
  • هل يمكن الطباعة عبر Microsoft IPP Class Driver؛
  • هل يوجد HP app أو Printer Support App لهذا الطراز؛
  • هل المسح الضوئي مدعوم على ARM64 إذا كنت تحتاج إلى طابعة متعددة الوظائف؛
  • هل توجد قيود HP+ أو Instant Ink إذا كنت لا تريد استخدام حساب HP والاشتراكات.

بالنسبة إلى Windows 11 ARM، من الأفضل اختيار طابعات وطابعات متعددة الوظائف شبكية حديثة، وليس طرازات USB قديمة.

ترتيب مختصر للإجراءات

إذا كانت طابعة أو طابعة متعددة الوظائف HP لا تعمل على Windows 11 ARM، فاتبع ما يلي:

  1. تحقق من نوع النظام: الإعدادات — النظام — حول — نوع النظام.
  2. تأكد من أن لديك فعلًا Windows 11 ARM64.
  3. تحقق من صفحة دعم HP لطرازك.
  4. لا تثبّت برامج تشغيل x64 عشوائية.
  5. وصّل الطابعة بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
  6. أوقف VPN.
  7. أضف الطابعة عبر الإعدادات في Windows.
  8. إذا لم يتم العثور على الطابعة، فأضفها يدويًا باستخدام عنوان IP.
  9. جرّب برنامج تشغيل IPP أو Mopria القياسي.
  10. إذا كنت تحتاج إلى إعداد خاص من HP، فجرّب HP app.
  11. إذا انتهى HP Easy Start بخطأ، فاستخدم الإضافة الشبكية عبر Windows.
  12. إذا كانت الطباعة تعمل لكن المسح الضوئي لا يعمل، فجرّب HP app أو Windows Scan (مسح Windows الضوئي).
  13. إذا لم يكن المسح الضوئي مدعومًا، فاستخدم كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows 11 x64 أو طابعة متعددة الوظائف أخرى.

الخلاصة: في Windows 11 ARM، تكون المشكلة غالبًا ليست في الطابعة نفسها، بل في غياب برنامج تشغيل ARM64 أو الدعم غير الكامل لوظائف الطابعة متعددة الوظائف. بالنسبة للطباعة، غالبًا يساعد الاتصال الشبكي عبر IPP أو Mopria. أما المسح الضوئي فقد يحتاج إلى دعم منفصل من HP، وهذا الدعم لا يتوفر دائمًا للطرازات القديمة.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 3, 2026 بواسطة halunjadid

معلومات إضافية

إذا كانت لديك مشاكل في تثبيت برامج التشغيل أو البرامج الأخرى لجهازك (الطابعة، الماسح الضوئي، الشاشة، لوحة المفاتيح، وما إلى ذلك)، فيرجى إخبارنا بطراز جهازك وإصدار نظام التشغيل لديك (على سبيل المثال: Windows 11، Windows 10، Windows 8، وما إلى ذلك) وسنحاول مساعدتك. اكتب لنا.

العثور على معلومات نظام التشغيل في Windows

العثور على معلومات نظام التشغيل في Windows 11 إذا لم تتمكن من العثور على برامج تشغيل (برامج) لأنظمة التشغيل Windows 11 وWindows 10 وWindows 8، فيمكنك تثبيت برامج التشغيل القديمة لأنظمة التشغيل Windows 7 وWindows Vista. في معظم الحالات، تكون برامج التشغيل هذه متوافقة مع أنظمة التشغيل الأحدث، ويتم تثبيتها بشكل طبيعي ولا توجد أية مشكلات.

كيفية معرفة إصدار نظام التشغيل المثبت على جهاز Mac الخاص بك. من قائمة Apple الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك، حدد 'حول هذا الـ Mac'. من المفترض أن يظهر لك اسم macOS، مثل macOS Sonoma، متبوعًا برقم الإصدار. إذا كنت تريد معرفة رقم الإصدار أيضًا، فانقر فوق رقم الإصدار لرؤيته.

برنامج تعريفكيفية تثبيت برنامج التشغيل في حالة عدم وجود ملف setup.exe وكيفية تثبيت برنامج التشغيل باستخدام ملف .INF. في هذه الحالة، افتح الملف الذي تم تنزيله والذي يجب أن يحتوي على برنامج التشغيل واستخدم ملف INF للتثبيت. في هذه المقالة، سنخبرك ونوضح لك كيفية تثبيت برنامج التشغيل باستخدام ملف INF.
البرامج المطلوبة للكمبيوترالبرامج المطلوبة للكمبيوتر - إذا اشتريت جهاز كمبيوتر جديدًا أو قمت بإعادة تثبيت نظام التشغيل، فستجد في هذه الصفحة من الموقع جميع البرامج والتعليمات اللازمة لتثبيته. برامج لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة التشغيل: Windows 11، Windows 10، Windows 8/8.1، Windows 7، Windows Vista، Windows XP.
برنامج لاستخدام الماسح الضوئيإذا لم تتمكن من العثور على برنامج الماسح الضوئي أو لا تعرف كيفية استخدام الماسح الضوئي الخاص بك لمسح المستندات والصور ضوئيًا. إذا لم تتمكن من العثور على برنامج لاستخدام الماسح الضوئي أو الجهاز متعدد الوظائف ، فيمكنك استخدام برنامج ‘Windows Fax and Scan’ للقيام بذلك. لا يحتاج هذا البرنامج إلى التثبيت لأنه موجود على نظام التشغيل ‘Windows’.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *