يتعذر تثبيت برنامج تشغيل Canon TS9500 Series: الخطآن 0001 و0002 في Windows 11 وWindows 10

عند تثبيت برنامج تشغيل Canon TS9500 Series، قد يتوقف البرنامج أو يُغلق أو يعرض الخطأ 0001 أو 0002. وفي بعض الأحيان، يظهر الخطأ أثناء نسخ الملفات أو تسجيل مكوّنات البرنامج.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم حزمة موحدة واحدة هي MP Drivers Ver. 1.06. ولذلك، تناسب الطرق الموضحة أدناه السلسلة بأكملها.

لماذا يظهر الخطأ 0001 أو 0002

الأسباب الأكثر شيوعًا:

• لم تكتمل عملية التثبيت السابقة لبرنامج التشغيل بصورة صحيحة؛
• بقيت في Windows مكوّنات تالفة من برنامج التشغيل القديم؛
• تم توصيل الطابعة عبر USB قبل أن يطلب برنامج التثبيت ذلك؛
• تم تشغيل برنامج التثبيت من دون صلاحيات المسؤول؛
• يحظر برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ملفات تثبيت Canon؛
• تعمل خدمة الطباعة في Windows مع وجود خطأ؛
• ملفات نظام Windows تالفة؛
• يتم استخدام ملف تثبيت قديم أو لم يكتمل تنزيله.

لا داعي لإعادة تثبيت Windows على الفور. نفّذ أولًا الطرق التالية بالترتيب.

الطريقة 1. إعادة تشغيل الكمبيوتر وتكرار التثبيت

ابدأ بالطريقة الأبسط.

1. أغلق برنامج تثبيت Canon.
2. إذا كانت الطابعة متصلة عبر USB، فافصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. بعد إعادة التشغيل، لا توصل كابل USB.
6. افتح مجلد التنزيلات.
7. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف:

   md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

8. اختر تشغيل كمسؤول.في Windows 11، قد تحتاج أولًا إلى النقر على إظهار المزيد من الخيارات.
9. إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
10. اتبع تعليمات برنامج التثبيت.

عند الاتصال عبر USB، شغّل الطابعة ووصل الكابل فقط بعد ظهور الرسالة المناسبة من البرنامج.

إذا ظهر الخطأ مرة أخرى، فأزل برنامج التشغيل القديم بالكامل.

الطريقة 2. إزالة MP Drivers القديمة بالكامل

الخطوة 1. فصل الطابعة

1. أغلق جميع برامج Canon.
2. أغلق برامج الطباعة والمسح الضوئي.
3. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
4. أوقف تشغيل الطابعة.

إذا كانت الطابعة متصلة عبر Wi-Fi أو Ethernet، فلا حاجة إلى إيقاف تشغيل جهاز التوجيه.

الخطوة 2. إزالة Canon TS9500 Series MP Drivers

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R في لوحة المفاتيح.
2. أدخل:

   appwiz.cpl

3. انقر على موافق.
4. ستُفتح نافذة البرامج والميزات.
5. ابحث في القائمة عن Canon TS9500 series MP Drivers.
6. حدد هذا البرنامج.
7. انقر على إلغاء التثبيت أو إلغاء التثبيت/تغيير.
8. إذا ظهرت نافذة لاختيار الطراز، فاختر Canon TS9500 series.
9. أكد الإزالة.
10. انتظر حتى تكتمل العملية.

إذا لم تكن Canon TS9500 series MP Drivers موجودة في القائمة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3. إزالة نُسخ الطابعة التي تم إنشاؤها

Windows 11

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح قسم Bluetooth والأجهزة.
4. انقر على الطابعات والماسحات الضوئية.
5. اختر Canon TS9500 series.
6. انقر على إزالة.
7. أكد إزالة الجهاز.

أزل أيضًا النُسخ الزائدة التي تحمل الأسماء التالية:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (النسخة 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• جهاز Canon غير معروف به خطأ في التثبيت.

Windows 10

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح قسم الأجهزة.
4. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
5. انقر على Canon TS9500 series.
6. انقر على إزالة الجهاز.
7. أكد الإزالة.

الخطوة 4. إزالة حزمة برنامج التشغيل من Windows

تُعد هذه الخطوة مهمة بشكل خاص إذا لم تساعد الإزالة العادية واستمر ظهور الخطأ 0001 أو 0002.

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   printui /s /t2

3. انقر على موافق.
4. ستُفتح نافذة خصائص خادم الطباعة.
5. افتح علامة التبويب برامج التشغيل.
6. ابحث عن برنامج التشغيل الذي يتضمن اسمه Canon TS9500 series.
7. حدده.
8. انقر على إزالة.
9. اختر إزالة برنامج التشغيل وحزمة برنامج التشغيل.
10. انقر على موافق.
11. أكد الإزالة.

لا تزل برامج تشغيل طابعات Canon الأخرى إذا كانت مستخدمة على هذا الكمبيوتر.

إذا أبلغ Windows بأن برنامج التشغيل قيد الاستخدام

امسح أولًا قائمة انتظار الطباعة وأعد تشغيل خدمة الطباعة.

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   services.msc

3. انقر على موافق.
4. ابحث عن خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
5. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
6. اختر إيقاف.
7. لا تغلق نافذة الخدمات.
8. اضغط مرة أخرى على Windows + R.
9. أدخل:

   %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

10. انقر على موافق.
11. إذا طلب Windows الإذن لفتح المجلد، فانقر على متابعة.
12. احذف الملفات الموجودة داخل مجلد PRINTERS.لا تحذف مجلد PRINTERS نفسه.
13. ارجع إلى نافذة الخدمات.
14. انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
15. اختر بدء.

بعد ذلك، افتح نافذة خصائص خادم الطباعة مرة أخرى وكرر إزالة حزمة Canon TS9500 series.

الخطوة 5. إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إزالة برنامج التشغيل، يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر. لا توصل كابل USB حتى يكتمل التثبيت الجديد.

الطريقة 3. تنزيل ملف تثبيت جديد

لا تستخدم نسخة قديمة من برنامج التثبيت إذا كان من المحتمل أن تنزيلها لم يكتمل.

تنزيل Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

اسم الملف:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

بعد اكتمال التنزيل، تحقق من أن اسم الملف ينتهي بالامتداد .exe. لا تشغّل الملف حتى يكتمل تنزيله بالكامل.

الطريقة 4. إعادة تثبيت برنامج التشغيل بصورة صحيحة

عند الاتصال عبر USB

1. تأكد من فصل كابل USB عن الكمبيوتر.
2. أوقف تشغيل الطابعة.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
4. اختر تشغيل كمسؤول.
5. في نافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر على نعم.
6. وافق على اتفاقية الترخيص.
7. اختر الاتصال عبر USB إذا طلب منك البرنامج اختيار طريقة الاتصال.
8. انتظر حتى تظهر رسالة توصيل الطابعة.
9. وصّل موصل USB Type-B المربع بالمنفذ الموجود في الجهة الخلفية للطابعة.
10. وصّل الطرف الآخر من الكابل مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر.
11. لا تستخدم موزع USB أو محطة إرساء.
12. شغّل الطابعة.
13. انتظر حتى يكتشف برنامج التثبيت الجهاز.
14. بعد الاكتمال، انقر على اكتمل.

إذا لم يتم اكتشاف الطابعة، فجرّب منفذ USB آخر. ويُفضل استخدام منفذ موجود مباشرة في الكمبيوتر.

عند الاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet

1. شغّل الطابعة.
2. تأكد من أن الطابعة متصلة بالفعل بجهاز التوجيه.
3. وصّل الكمبيوتر بالشبكة المحلية نفسها.
4. عطّل VPN مؤقتًا.
5. لا توصل كابل USB.
6. شغّل برنامج التثبيت كمسؤول.
7. اسمح لبرامج Canon بالوصول إلى الشبكة إذا ظهرت رسالة من جدار الحماية.
8. اختر الطابعة التي تم العثور عليها Canon TS9500 series.
9. تابع التثبيت.

إذا كان برنامج الحماية يحظر برنامج التثبيت، فأوقف الحماية مؤقتًا خلال مدة التثبيت فقط. وبعد الاكتمال، تأكد من تشغيل الحماية مرة أخرى.

الطريقة 5. فحص ملفات نظام Windows

إذا ظهر الخطآن 0001 و0002 بعد إزالة برنامج التشغيل بالكامل، فقد تكون مكوّنات Windows التالفة هي السبب.

الخطوة 1. تشغيل فحص DISM

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ.
2. اختر المحطة الطرفية (مسؤول) أو Windows PowerShell (مسؤول).
3. في نافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر على نعم.
4. أدخل الأمر:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. اضغط على مفتاح Enter.
6. انتظر حتى يكتمل الفحص.

قد تظل العملية عند قيمة واحدة لبعض الوقت. لا تغلق النافذة ولا توقف تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة 2. تشغيل SFC

بعد اكتمال DISM، أدخل في النافذة نفسها:

sfc /scannow

1. اضغط على Enter.
2. انتظر حتى ينتهي الفحص.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. شغّل برنامج تثبيت Canon مرة أخرى كمسؤول.

إذا ظهر الخطأ في مرحلة توصيل الطابعة

إذا اكتمل نسخ الملفات، ولكن البرنامج لا يستطيع اكتشاف الجهاز، فتحقق من طريقة الاتصال.

الاتصال عبر USB

• وصّل الكابل مباشرة بالكمبيوتر؛
• لا تستخدم موزع USB؛
• جرّب منفذ USB آخر؛
• جرّب كابل USB Type-B آخر؛
• تأكد من تشغيل الطابعة وعدم وجود خطأ على شاشتها؛
• لا توصل الكابل قبل ظهور طلب برنامج التثبيت.

الاتصال بالشبكة

• يجب أن يكون الكمبيوتر والطابعة متصلين بالشبكة نفسها؛
• لا تستخدم شبكة الضيوف الخاصة بجهاز التوجيه؛
• عطّل VPN مؤقتًا؛
• اسمح لبرنامج Canon بالوصول عبر جدار الحماية؛
• أعد تشغيل الطابعة وجهاز التوجيه؛
• كرر البحث عن الجهاز.

التحقق بعد التثبيت

بعد نجاح التثبيت، تحقق من الطباعة والمسح الضوئي.

التحقق من الطابعة

1. افتح الإعدادات.
2. افتح Bluetooth والأجهزة.
3. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
4. افتح Canon TS9500 series.
5. انقر على خصائص الطابعة.
6. انقر على طباعة صفحة اختبار.

التحقق من الماسحة الضوئية

1. افتح قائمة ابدأ.
2. أدخل IJ Scan Utility.
3. شغّل البرنامج الذي تم العثور عليه.
4. تحقق من تحديد الجهاز Canon TS9500 series.
5. ضع المستند على السطح الزجاجي للماسحة الضوئية.
6. انقر على تلقائي أو مستند.

إذا لم يساعد أي شيء

إذا استمر الخطآن 0001 أو 0002 بعد إزالة برنامج التشغيل بالكامل وإجراء فحصي DISM وSFC، فقد تكون المشكلة في Windows نفسه.

قبل اتخاذ إجراءات إضافية:

1. ثبّت جميع تحديثات Windows المتاحة.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
3. أنشئ حسابًا محليًا جديدًا يتمتع بصلاحيات المسؤول.
4. سجّل الدخول إلى الحساب الجديد.
5. حاول تثبيت MP Drivers مرة أخرى.

إذا لم يتم التثبيت في الحساب الجديد أيضًا، فقد يلزم إصلاح Windows مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية والبرامج المثبتة. ويوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة قبل الإصلاح.

لا تحذف مفاتيح سجل Canon يدويًا إذا لم تكن واثقًا من الإجراءات التي تنفذها. فقد يؤدي حذف إدخالات السجل بصورة خاطئة إلى تعطيل عمل الطابعات والبرامج الأخرى.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid