برنامج تثبيت Canon MG2500 لا يكتشف الجهاز متعدد الوظائف أو يتوقف عند مرحلة توصيل كابل USB

أثناء تثبيت برنامج تشغيل Canon PIXMA MG2500 series، قد يتوقف البرنامج عند نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)». يكون الجهاز متعدد الوظائف قيد التشغيل وموصلًا بالكمبيوتر، لكن برنامج التثبيت يواصل انتظار الاتصال أو لا يعثر على الجهاز أو يعرض رسالة خطأ بعد مرور بعض الوقت.

في بعض الأحيان، يصدر Windows صوت توصيل USB، لكن نافذة تثبيت Canon لا تُغلق تلقائيًا. وفي حالات أخرى، لا يستجيب الكمبيوتر مطلقًا عند توصيل الجهاز متعدد الوظائف.

تنطبق هذه التعليمات على الطُرز التالية:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S وMG2590.

تنتمي جميع الأجهزة المذكورة إلى عائلة Canon PIXMA MG2500 series، ويتم توصيلها بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.

لماذا لا يكتشف برنامج تثبيت Canon الجهاز متعدد الوظائف

الأسباب الأكثر شيوعًا:

• تم توصيل كابل USB قبل تشغيل برنامج التثبيت؛
• قام Windows تلقائيًا بتثبيت برنامج تشغيل غير مناسب أو غير مكتمل؛
• يتم استخدام كابل USB تالف؛
• تم توصيل الجهاز متعدد الوظائف عبر موزّع USB أو محطة إرساء أو كابل تمديد؛
• منفذ USB المحدد في الكمبيوتر لا يعمل؛
• الجهاز متعدد الوظائف متوقف عن التشغيل أو في حالة خطأ؛
• لا تزال مكونات محاولة تثبيت سابقة فاشلة موجودة في Windows؛
• توجد عدة نسخ من Canon MG2500 series مثبتة على الكمبيوتر؛
• تم تنزيل ملف تثبيت مخصص لسلسلة أخرى من Canon؛
• يتم تثبيت برنامج التشغيل على كمبيوتر مزود بمعالج ARM، وقد لا تكون حزمة Canon العادية مناسبة له.

قبل البدء: تحقق من ملف التثبيت

يجب استخدام حزمة Canon MG2500 series MP Drivers للتثبيت.

1. افتح صفحة Canon الرسمية:
   تنزيل Canon MG2500 series MP Drivers
2. انقر على الزر الأحمر Download (تنزيل).
3. انتظر حتى يكتمل التنزيل بالكامل.
4. تحقق من اسم الملف. يجب أن يبدأ بما يلي:

mp68-win-mg2500-

ملف التثبيت متعدد اللغات. يختار البرنامج عادةً اللغة المثبتة في Windows تلقائيًا. وعند الحاجة، يمكن تغيير اللغة باستخدام الزر Language (اللغة) في النافذة الأولى لبرنامج التثبيت.

الطريقة 1. إعادة التثبيت بالترتيب الصحيح

أوقف عملية التثبيت الحالية تمامًا أولًا، ثم أعد التوصيل بالترتيب الصحيح.

الخطوة 1. إغلاق برنامج التثبيت

1. إذا كانت نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)» مفتوحة على الشاشة، فانقر على الزر Cancel (إلغاء).
2. إذا ظهرت رسالة لتأكيد الإلغاء، فوافق على إغلاق البرنامج.
3. انتظر حتى تُغلق جميع نوافذ برنامج تثبيت Canon.

الخطوة 2. فصل الجهاز متعدد الوظائف

1. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف باستخدام زر التشغيل.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. اترك كابل الطاقة موصلًا بمأخذ الكهرباء.
4. انتظر نحو 20 ثانية.

الخطوة 3. إعادة تشغيل الكمبيوتر

1. انقر على الزر ابدأ.
2. انقر على زر الطاقة في قائمة «ابدأ».
3. اختر إعادة التشغيل.
4. انتظر حتى يكتمل تشغيل Windows.

الخطوة 4. تشغيل ملف التثبيت مرة أخرى

1. لا توصل كابل USB.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + E.
3. افتح مجلد التنزيلات.
4. ابحث عن الملف الذي يبدأ اسمه بـ mp68-win-mg2500-.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف.
6. اختر تشغيل كمسؤول.
7. إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.

الخطوة 5. إكمال المراحل الأولى من التثبيت

1. في نافذة «Welcome (مرحبًا)»، انقر على Next > (التالي >).
2. إذا فتح برنامج التثبيت بلغة غير مطلوبة، فانقر على Language (اللغة) واختر اللغة المناسبة.
3. في نافذة «License Agreement (اتفاقية الترخيص)»، انقر على Yes (نعم).
4. انتظر حتى تظهر نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».

الخطوة 6. توصيل الجهاز متعدد الوظائف بعد ظهور الطلب فقط

عندما تظهر نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)»، نفّذ الإجراءات التالية:

1. صل الموصل شبه المربع لكابل USB بالمنفذ الموجود في الجزء الخلفي من الجهاز متعدد الوظائف.
2. صل الموصل المسطح للكابل مباشرةً بمنفذ USB في الكمبيوتر.
3. شغّل الجهاز متعدد الوظائف باستخدام زر التشغيل.
4. تأكد من إضاءة مؤشر الطاقة.
5. انتظر بضع دقائق.

عند اكتشاف الجهاز، ستُغلق نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)» تلقائيًا. لا يلزم النقر على زر إضافي للمتابعة.

إذا لم تُغلق النافذة، فانتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة 2. فحص كابل USB ومنفذ الكمبيوتر

إذا لم يستجب الكمبيوتر مطلقًا عند توصيل الجهاز متعدد الوظائف، فمن المرجح أن تكون المشكلة في الكابل أو منفذ USB أو مصدر طاقة الجهاز.

الخطوة 1. التحقق من نوع الكابل

يتطلب Canon MG2500 series كابل USB خاصًا بالطابعة:

• يتم توصيل موصل USB المسطح بالكمبيوتر؛
• يتم توصيل موصل USB Type-B شبه المربع بالجهاز متعدد الوظائف.

الخطوة 2. توصيل الكابل مباشرةً

1. افصل الكابل عن موزّع USB أو الشاشة أو لوحة المفاتيح أو محطة الإرساء.
2. صله مباشرةً بمنفذ USB في الكمبيوتر.
3. إذا كنت تستخدم كمبيوترًا مكتبيًا، فجرب منفذًا في اللوحة الخلفية لوحدة النظام.
4. إذا كان الكمبيوتر يحتوي على منفذ USB 2.0 عادي، فحاول استخدامه.

الخطوة 3. تجربة منفذ USB آخر

1. اترك نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)» مفتوحة.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
3. افصل الكابل عن الكمبيوتر.
4. انتظر 10 ثوانٍ.
5. صل الكابل بمنفذ USB آخر.
6. شغّل الجهاز متعدد الوظائف مرة أخرى.
7. انتظر بضع دقائق.

الخطوة 4. تجربة كابل آخر

إذا توفر كابل USB آخر سليم خاص بالطابعة، فاستبدل الكابل وأعد التوصيل.

قد يكون الكابل تالفًا حتى إذا بدا سليمًا من الخارج. وتظهر المشكلات بصورة متكررة خصوصًا مع الكابلات الطويلة أو المنحنية بشدة أو القديمة.

الخطوة 5. فحص مصدر طاقة الجهاز متعدد الوظائف

1. تأكد من إضاءة مؤشر الطاقة.
2. إذا لم يكن المؤشر مضاءً، فتحقق من كابل الطاقة ومأخذ الكهرباء.
3. إذا كان مؤشر الخطأ يومض، فعالج الخطأ قبل متابعة التثبيت.
4. تحقق من تركيب خراطيش الحبر بطريقة صحيحة.
5. تأكد من إغلاق أغطية الجهاز متعدد الوظائف.

إذا لم يصدر Windows أي صوت عند التوصيل بأي منفذ USB ولم يتغير أي شيء في إدارة الأجهزة، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالكابل أو منفذ USB في الجهاز متعدد الوظائف أو بالجهاز نفسه.

الطريقة 3. إزالة الطابعة التي أضافها Windows تلقائيًا

إذا تم توصيل كابل USB مسبقًا، فربما أضاف Windows الجهاز متعدد الوظائف قبل تثبيت حزمة Canon الرسمية. وقد يمنع هذا الإدخال أحيانًا برنامج التثبيت من اكتشاف الجهاز بطريقة صحيحة.

Windows 11

1. افصل كابل USB الخاص بالجهاز متعدد الوظائف عن الكمبيوتر.
2. انقر على الزر ابدأ.
3. افتح الإعدادات.
4. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
5. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
6. ابحث عن Canon MG2500 series أو Canon MG2500 series Printer أو طابعة USB غير معروفة.
7. انقر على الجهاز الذي عثرت عليه.
8. انقر على إزالة.
9. أكد الإزالة.

Windows 10

1. افصل كابل USB الخاص بالجهاز متعدد الوظائف عن الكمبيوتر.
2. انقر على الزر ابدأ.
3. افتح الإعدادات.
4. انتقل إلى قسم الأجهزة.
5. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
6. اختر Canon MG2500 series أو طابعة USB غير معروفة.
7. انقر على إزالة الجهاز.
8. أكد الإزالة.

بعد الإزالة، أعد تشغيل الكمبيوتر وكرر التثبيت. لا توصل كابل USB إلا عند ظهور نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».

الطريقة 4. إزالة الجهاز المعطّل من إدارة الأجهزة

إذا لم تكن الطابعة موجودة في قسم «الطابعات والماسحات الضوئية»، لكن Windows يصدر صوت التوصيل، فتحقق من إدارة الأجهزة.

الخطوة 1. فتح إدارة الأجهزة

1. انقر بزر الماوس الأيمن على الزر ابدأ.
2. اختر إدارة الأجهزة.
3. إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.

الخطوة 2. العثور على جهاز Canon

تحقق من الأقسام التالية:

• قوائم انتظار الطباعة؛
• الطابعات؛
• أجهزة التصوير؛
• أجهزة أخرى؛
• وحدات تحكم USB.

قد يظهر الجهاز المعطّل بأحد الأسماء التالية:

• Canon MG2500 series؛
• Canon MG2500 series Printer؛
• USB Printing Support (دعم الطباعة عبر USB)؛
• جهاز USB غير معروف؛
• Unknown Device.

قد تظهر بجانبه علامة تعجب صفراء.

الخطوة 3. تحديد الجهاز من خلال توصيل الكابل

إذا لم يكن واضحًا أي إدخال يخص الجهاز متعدد الوظائف:

1. اترك إدارة الأجهزة مفتوحة.
2. افصل كابل USB الخاص بـ Canon عن الكمبيوتر.
3. راقب الإدخال الذي يختفي.
4. أعد توصيل الكابل.
5. راقب الإدخال الذي يظهر.

هذا الإدخال يخص الجهاز متعدد الوظائف المتصل.

الخطوة 4. إزالة الإدخال المعطّل

1. انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز.
2. اختر إزالة تثبيت الجهاز.
3. إذا ظهر مربع اختيار لإزالة برنامج التشغيل، فحدده.
4. انقر على إلغاء التثبيت.
5. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
6. أغلق إدارة الأجهزة.
7. أعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد إعادة التشغيل، شغّل برنامج تثبيت Canon مرة أخرى، ولا توصل الكابل إلا بعد ظهور النافذة المناسبة.

الطريقة 5. إزالة MP Drivers القديمة بالكامل

إذا سبق تثبيت برنامج التشغيل أو انتهت عملية التثبيت بخطأ عدة مرات، فأزل حزمة Canon القديمة قبل إعادة التثبيت.

Windows 11

1. افصل كابل USB الخاص بالجهاز متعدد الوظائف.
2. انقر على الزر ابدأ.
3. افتح الإعدادات.
4. انتقل إلى قسم التطبيقات.
5. افتح التطبيقات المثبتة.
6. أدخل Canon في شريط البحث.
7. ابحث عن Canon MG2500 series MP Drivers.
8. انقر على زر النقاط الثلاث بجانب الاسم.
9. اختر إلغاء التثبيت.
10. اتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت.

Windows 10

1. افصل كابل USB الخاص بالجهاز متعدد الوظائف.
2. انقر على الزر ابدأ.
3. افتح الإعدادات.
4. انتقل إلى قسم التطبيقات.
5. افتح التطبيقات والميزات.
6. أدخل Canon في شريط البحث.
7. اختر Canon MG2500 series MP Drivers.
8. انقر على إلغاء التثبيت.
9. أكد الإزالة.

إذا كانت هناك عدة حزم متطابقة باسم Canon MG2500 series MP Drivers في القائمة، فأزلها واحدة تلو الأخرى.

بعد الإزالة:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.
2. لا توصل كابل USB.
3. شغّل ملف التثبيت كمسؤول.
4. انتظر حتى تظهر نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».
5. صل الجهاز متعدد الوظائف وشغّله.

الطريقة 6. إزالة حزمة برنامج التشغيل القديمة من نظام الطباعة

استخدم هذه الطريقة إذا لم تساعد الإزالة العادية لـ MP Drivers وما زال برنامج التثبيت لا يكتشف الجهاز.

1. افصل كابل USB الخاص بـ Canon عن الكمبيوتر.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
3. أدخل الأمر التالي:

printui /s /t2

4. انقر على موافق.
5. ستفتح نافذة «خصائص خادم الطباعة» على علامة التبويب برامج التشغيل.
6. ابحث عن برنامج التشغيل الذي يحمل الاسم Canon MG2500 series.
7. حدده.
8. انقر على إزالة.
9. اختر إزالة برنامج التشغيل وحزمة برنامج التشغيل إذا ظهر هذا الخيار.
10. انقر على موافق.
11. أغلق نافذة خصائص خادم الطباعة.
12. أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا أبلغ Windows بأن برنامج التشغيل قيد الاستخدام، فأزل أولًا جميع طابعات Canon MG2500 series من قسم الطابعات والماسحات الضوئية، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وكرر الإزالة.

الطريقة 7. التحقق مما إذا كان Windows يكتشف اتصال USB

يساعد هذا الفحص على تحديد موضع المشكلة: هل هي في برنامج التثبيت أم في الاتصال الفعلي.

1. أغلق برنامج تثبيت Canon.
2. افتح إدارة الأجهزة.
3. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
4. افصل كابل USB.
5. أعد توصيل الكابل.
6. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
7. راقب قائمة الأجهزة.

إذا ظهر جهاز جديد في القائمة

من المرجح أن كابل USB والمنفذ يعملان. وقد تكون المشكلة مرتبطة ببرنامج تشغيل قديم أو مثبت بطريقة غير صحيحة. نفّذ طرق إزالة الجهاز وMP Drivers القديمة الموضحة أعلاه.

إذا ظهر جهاز بجانبه علامة تعجب صفراء

انقر عليه بزر الماوس الأيمن، واختر إزالة تثبيت الجهاز، وافصل الكابل، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وثبّت MP Drivers مرة أخرى.

إذا لم تتغير القائمة مطلقًا

لا يتلقى Windows إشارة من الجهاز متعدد الوظائف. تحقق مما يلي:

• منفذ USB آخر؛
• كابل طابعة آخر؛
• التوصيل من دون محول أو موزّع؛
• تشغيل الجهاز متعدد الوظائف على كمبيوتر آخر.

إذا لم يتم اكتشاف الجهاز على كمبيوتر آخر أيضًا، فمن المحتمل وجود عطل في منفذ USB الخاص بالجهاز متعدد الوظائف.

إذا كنت تستخدم محول USB-C

قد لا تحتوي أجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة على منفذ USB-A عادي. وفي هذه الحالة، يتم توصيل الجهاز متعدد الوظائف عبر محول USB-C.

إذا لم يكتشف برنامج التثبيت الجهاز:

1. افصل المحول عن الكمبيوتر المحمول.
2. صله بمنفذ USB-C آخر.
3. لا تستخدم محطة إرساء معقدة موصلًا بها عدد كبير من الأجهزة.
4. جرب محول USB-C–USB-A بسيطًا.
5. تحقق، إن أمكن، من الكابل والجهاز متعدد الوظائف على كمبيوتر يحتوي على منفذ USB عادي.

بعض المحولات مخصصة للشحن فقط أو تعمل بصورة غير مستقرة مع طابعات USB القديمة.

إذا تم توصيل الجهاز متعدد الوظائف ثم اختفى فورًا

إذا أصدر Windows أصوات توصيل USB وفصله عدة مرات متتالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افصل كابل USB.
3. صل الكابل بمنفذ آخر.
4. جرب كابلًا آخر.
5. لا تستخدم كابل تمديد.
6. تحقق مما إذا كان الموصل في الجزء الخلفي من الجهاز متعدد الوظائف غير ثابت.

يشير تكرار التوصيل والفصل عادةً إلى مشكلة في الكابل أو المنفذ أو التلامس داخل الموصل، وليس إلى خطأ في برنامج التثبيت.

معلومات مهمة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بمعالجات ARM

يمكن التحقق من نوع النظام بالطريقة التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على الزر ابدأ.
2. اختر النظام.
3. ابحث عن السطر نوع النظام.

إذا كان السطر يعرض معالج ARM أو ARM64، فقد تكون المشكلة مرتبطة بعدم توفر برنامج تشغيل متوافق.

كيفية فهم نتيجة الفحص

الخلاصة

إذا لم يكتشف برنامج تثبيت Canon MG2500 series الجهاز متعدد الوظائف، فألغِ التثبيت أولًا، وافصل كابل USB، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك، شغّل حزمة MP Drivers كمسؤول، ولا توصل الجهاز إلا بعد ظهور نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».

إذا لم يساعد ذلك، فجرب منفذ USB وكابلًا آخرين، وأزل الطابعة التي تمت إضافتها تلقائيًا، واحذف الإدخال المعطّل من إدارة الأجهزة، وأزل Canon MG2500 series MP Drivers القديمة.

إذا لم يستجب Windows مطلقًا عند توصيل الجهاز متعدد الوظائف، فاختبر الجهاز باستخدام كابل آخر وعلى كمبيوتر آخر. سيساعد ذلك على التمييز بين مشكلة برنامج التشغيل وعطل اتصال USB.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid