Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: يعمل المسح الضوئي، لكن الطباعة لا تعمل في Windows 10 وWindows 11

مناسب لـ: Pantum M6507 وM6507W وM6500 وM6500W وM6506NW وM6550W وM6550NW وغيرها من الطرازات ضمن سلسلة Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

يناسب هذا الدليل الحالة التي يتم فيها التعرّف على جهاز الطباعة متعدد الوظائف في Windows ويعمل المسح الضوئي، لكن المستند لا يُطبع، أو يتوقف في قائمة انتظار الطباعة، أو تختفي المهمة من دون أي نتيجة.

تنزيل برنامج التشغيل: برنامج تشغيل Windows لسلسلة Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 الإصدار V1.14.47 CD

متى يكون هذا الدليل مناسبًا

• الجهاز متعدد الوظائف متصل عبر USB.
• المسح الضوئي يعمل.
• الطباعة لا تبدأ أو تظهر مع خطأ.
• ظهرت المشكلة بعد تثبيت برنامج التشغيل أو بعد إعادة توصيل الجهاز.

قبل البدء

• وصّل الجهاز متعدد الوظائف مباشرةً بالكمبيوتر من دون موزّع USB.
• جهّز من 2 إلى 3 أوراق A4 عادية.
• أغلق البرامج غير الضرورية التي قد ترسل مهام طباعة.

الخطوة 1. تحقق مما إذا كان الجهاز يطبع من دون كمبيوتر

أنشئ نسخة عادية من لوحة التحكم في الجهاز متعدد الوظائف. إذا تمت طباعة النسخة، فهذا يعني أن وحدة الطباعة والورق والخرطوشة على الأرجح بحالة جيدة. في هذه الحالة يجب التحقق من Windows وبرنامج التشغيل وقائمة انتظار الطباعة.

إذا لم تتم طباعة النسخة أيضًا، فانتقل مباشرةً إلى المقالة الخاصة بالأعطال الشائعة أو إلى مركز الخدمة.

الخطوة 2. تحقق من اتصال USB

1. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افصل كابل USB ثم أعد توصيله.
3. وصّل الكابل بمنفذ USB آخر في الكمبيوتر.
4. لا تستخدم سلك تمديد أو موزّع USB أثناء التحقق من الطباعة.
5. أعد تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.

بعد ذلك حاول طباعة مستند قصير من برنامج المفكرة.

الخطوة 3. تحقق من قائمة انتظار الطباعة

1. افتح ابدأ.
2. في Windows 11 انتقل إلى الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
3. في Windows 10 انتقل إلى الإعدادات ← الأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر طابعة Pantum الخاصة بك.
5. افتح قائمة انتظار الطباعة.
6. إذا كانت هناك مهام قديمة، فاحذفها.

إذا تعذّر حذف المهام أو بقيت معلّقة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4. أعد تشغيل خدمة الطباعة في Windows

1. اضغط Win + R.
2. اكتب services.msc ثم اضغط Enter.
3. ابحث عن خدمة Print Spooler.
4. انقر عليها بزر الفأرة الأيمن واختر إعادة التشغيل.

بعد إعادة تشغيل الخدمة، افتح قائمة انتظار الطباعة مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

الخطوة 5. احذف المهام العالقة يدويًا إذا لم تنجح الإزالة العادية

1. افتح services.msc مرة أخرى.
2. أوقف خدمة Print Spooler.
3. افتح المجلد C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. احذف جميع الملفات من هذا المجلد.
5. ارجع إلى نافذة الخدمات وشغّل Print Spooler من جديد.

الخطوة 6. تحقق مما إذا تم إنشاء عدة طابعات Pantum

بعد عدة محاولات تثبيت، قد يقوم Windows بإنشاء عدة أجهزة متشابهة أو متطابقة. ونتيجة لذلك قد تُرسل مهمة الطباعة إلى الجهاز الخاطئ.

1. افتح قائمة الطابعات.
2. تحقق من عدد أجهزة Pantum الموجودة هناك.
3. احذف النسخ الزائدة وغير المستخدمة.
4. اترك طابعة واحدة تعمل، وإذا لزم الأمر اجعلها الطابعة الافتراضية.

الخطوة 7. احذف الطابعة من Windows

1. افتح قائمة الطابعات في إعدادات Windows.
2. اختر Pantum.
3. اضغط إزالة الجهاز.

بعد ذلك لا تُعد توصيل الجهاز متعدد الوظائف فورًا. احذف برنامج التشغيل أولًا.

الخطوة 8. احذف برنامج تشغيل Pantum

1. افتح ابدأ.
2. انتقل إلى جميع البرامج أو إلى قائمة التطبيقات المثبتة.
3. افتح مجلد Pantum.
4. اختر Pantum Series XXX.
5. اضغط إزالة التثبيت.
6. انتظر حتى يكتمل الحذف.
7. أعد تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة 9. أعد توصيل الجهاز متعدد الوظائف وثبّت برنامج التشغيل

1. أوقف تشغيل الكمبيوتر.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
3. وصّل كابل USB.
4. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
5. بعد ذلك شغّل الكمبيوتر.
6. شغّل ملف تثبيت برنامج التشغيل.
7. اختر التثبيت عبر USB.
8. انتظر حتى يكتمل التثبيت.

إذا سأل Windows عن الجهاز الذي يجب الوثوق به، فقم بتأكيد تثبيت برنامج تشغيل Pantum.

الخطوة 10. اطبع صفحة اختبار

بعد التثبيت، اختبر الطباعة أولًا من تطبيق بسيط:

• المفكرة
• WordPad
• صفحة اختبار من خصائص الطابعة

لا تبدأ الاختبار بملف PDF كبير أو مستند معقد. يجب أولًا التأكد من أن الطباعة العادية تعمل.

إذا اختفت المهمة لكن الورقة لم تخرج

عادةً ما يعني ذلك أحد ثلاثة أسباب:

• تم اختيار النسخة الخاطئة من الطابعة؛
• حدث خلل في قائمة انتظار الطباعة في Windows؛
• تم تثبيت برنامج التشغيل بشكل غير كامل أو غير صحيح.

في هذه الحالة، كرر الخطوات من 3 إلى 10 بالترتيب من دون تخطّي أي خطوة.

إذا كانت الطباعة لا تعمل من برنامج واحد فقط

تحقق من ذلك بشكل منفصل:

• حاول طباعة الملف نفسه من برنامج آخر؛
• احفظ المستند بصيغة PDF ثم اطبعه مرة أخرى؛
• تأكد من عدم اختيار طابعة أخرى داخل ذلك البرنامج.

إذا كانت الطباعة من المفكرة تعمل، لكن لا تعمل من برنامج واحد محدد، فالمشكلة على الأرجح لم تعد في الجهاز متعدد الوظائف أو برنامج التشغيل، بل في البرنامج نفسه أو في إعدادات الطباعة الخاصة به.

متى يجب التواصل مع مركز الخدمة

• الجهاز متعدد الوظائف لا يطبع حتى النسخ من دون كمبيوتر.
• يظهر خطأ على شاشة الجهاز ولا يختفي بعد إعادة التشغيل.
• بعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل بالكامل، لا تزال صفحة الاختبار لا تُطبع.
• ظهر مؤشر أحمر ولم يعد الجهاز إلى حالته الطبيعية.

خلاصة سريعة

إذا كان جهاز Pantum من سلسلة M6200 / M6500 / M6550 / M6600 يقوم بالمسح الضوئي لكنه لا يطبع في Windows 10 أو Windows 11، فعادةً ما يفيد هذا التسلسل:

1. التحقق من كابل USB والمنفذ؛
2. تنظيف قائمة انتظار الطباعة؛
3. إعادة تشغيل Print Spooler؛
4. حذف الطابعة وبرنامج التشغيل القديم؛
5. إعادة تشغيل الكمبيوتر؛
6. إعادة تثبيت برنامج التشغيل عبر USB؛
7. طباعة صفحة اختبار.

في معظم الحالات، يكون هذا كافيًا لاستعادة الطباعة من دون الحاجة إلى مراجعة مركز الخدمة.

آخر تحديث بتاريخ أبريل 10, 2026 بواسطة halunjadid