لماذا لا يعمل طابعة Pantum على أجهزة الكمبيوتر المحمولة بمعالجات ARM مع نظام Windows 11 وكيفية إصلاح ذلك

تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة الجديدة الخفيفة والقوية المعتمدة على معالجات ARM (على سبيل المثال، الرقاقات Qualcomm Snapdragon X Elite و Snapdragon X Plus) بنسخة خاصة من نظام التشغيل وهي Windows 11 ARM.

يواجه العديد من مالكي هذه الأجهزة المشكلة التالية: عند محاولة تثبيت برنامج التشغيل (الدريفير) لطابعة أو جهاز متعدد الوظائف (МФУ) من نوع Pantum، فإن برنامج التثبيت الرسمي يعرض خطأً، أو “يتجمد”، أو لا يرى الجهاز مطلقاً.

في هذه المقالة، سنشرح سبب حدوث ذلك، ونقدم إرشادات خطوة بخطوة لجعل أجهزة Pantum تطبع وتنسخ ضوئياً بنجاح.

السبب الرئيسي للمشكلة: تعارض البنيات البرمجية

يوجد داخل جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك معالج من نوع ARM. وهو مصمم بشكل مختلف تماماً عن المعالجات الكلاسيكية من Intel أو AMD (بنية x86/x64).

البرامج العادية (المتصفحات، تطبيقات المراسلة، الألعاب): يستطيع نظام Windows 11 ARM تحويل الكود الخاص بها تلقائياً “أثناء التشغيل” باستخدام محاكي Prism المدمج. لذلك، فهي تعمل دون مشاكل.
برامج تشغيل الأجهزة (Drivers): برنامج التشغيل هو مكون نظام عميق جداً. ويمنع نظام Windows محاكاة برامج التشغيل لأسباب تتعلق بالأمان والاستقرار. يجب أن يكون برنامج التشغيل مكتوباً خصيصاً لبنية ARM64.

خلاصة المشكلة مع Pantum: في الوقت الحالي، تصدر شركة Pantum برامج تثبيت للمعالجات القياسية فقط (x86/x64). ولا توجد لدى العلامة التجارية برامج تشغيل أصلية متوافقة مع Windows 11 ARM. وبسبب هذا، لن تعمل الطريقة الكلاسيكية للتثبيت عبر كابل USB باستخدام ملف .exe الرسمي.

كيف تتحقق من نوع المعالج في جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك؟

إذا كنت لا تعرف نوع المعالج المثبت في جهازك، فاتبع الخطوات التالية:

انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ (Start) في الزاوية السفلية من الشاشة واختر النظام (System).
في النافذة المفتوحة، ابحث عن سطر المعالج (Processor) أو نوع النظام (System type).
إذا كان مكتوباً هناك ARM64 أو العلامة التجارية Snapdragon (Qualcomm)، فإن جهازك ينتمي إلى النوع الجديد. وتحتاج إلى استخدام الإرشادات الواردة في هذه المقالة.

الطريقة الأولى: توصيل الطباعة عبر Wi-Fi أو الشبكة (الأكثر موثوقية)

إذا كان اسم موديل Pantum الخاص بك يحتوي على الحرف W (يعني Wi-Fi) أو NW (شبكة + Wi-Fi)، فيمكنك الاستغناء عن برنامج التشغيل الرسمي. يستطيع نظام Windows 11 ARM الطباعة على الأجهزة الشبكية باستخدام برنامج تشغيل مدمج وعالمي من مايكروسوفت وهو Microsoft PCL6 / Mopria.

الخطوة 1: توصيل الطابعة بالراوتر

يجب أن تكون الطابعة والكمبيوتر المحمول متصلين بنفس الشبكة المنزلية أو المكتبية.

إذا كانت الطابعة تحتوي على شاشة، فقم بإعداد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك من خلال قائمة الطابعة.
إذا لم تكن هناك شاشة، فقم بتوصيل الطابعة مؤقتاً بالراوتر باستخدام كابل الشبكة (Ethernet).

الخطوة 2: معرفة عنوان IP الخاص بالطابعة على الشبكة

يتم تعيين عنوان خاص لكل جهاز في الشبكة (على سبيل المثال، 192.168.1.15).

اضغط على زر Menu/Copy في الجهاز متعدد الوظائف، وابحث عن بند “تقارير المعلومات” (Information Report) واطبع “تقرير التكوين” (Configuration Report).
ابحث في الورقة المطبوعة عن سطر IP Address. واكتب هذه الأرقام جانباً.

الخطوة 3: إضافة الطابعة في Windows 11

افتح الإعدادات (Settings) في جهاز الكمبيوتر المحمول (اضغط على اختصار الاختصار لوحة المفاتيح Win + I).

انتقل إلى قسم الأجهزة وبلوتوث (Bluetooth & devices) ← الطابعات والماسحات الضوئية (Printers & scanners).
انقر على زر إضافة جهاز (Add device).
انتظر لمدة 10-15 ثانية. سيظهر رابط الطابعة التي أريدها غير مدرجة (The printer that I want isn’t listed). انقر على زر إضافة يدوياً (Add manually) الموجود بجانبه.
اختر خيار إضافة طابعة باستخدام عنوان TCP/IP أو اسم مضيف (Add a printer using an IP address or hostname) وانقر على التالي (Next).
في سطر اسم المضيف أو عنوان IP‏ (Hostname or IP address)، أدخل الأرقام التي قمت بكتابتها في الخطوة 2. وانقر على التالي (Next).
سيكتشف النظام الطابعة. إذا اقترح Windows اختيار برنامج تشغيل، فاختر Microsoft PCL6 Class Driver أو Mopria Print Device.

الطريقة الثانية: التثبيت اليدوي للطباعة عبر USB

إذا كان لديك موديل أساسي من الطابعة (يتصل عبر كابل USB فقط) أو لم تكن هناك إمكانية لاستخدام Wi-Fi، فلن يعمل برنامج التثبيت القياسي. يمكنك محاولة “إجبار” النظام على قبول ملفات برنامج التشغيل مباشرة.

الخطوة 1: استخراج ملفات برنامج التشغيل

قم بتنزيل برنامج التشغيل الرسمي للموديل الخاص بك من موقع Pantum الإلكتروني. سيكون ملفاً بامتداد .exe.
لا تقم بتشغيله بنقرة مزدوجة. قم بتنزيل وتثبيت برنامج الأرشفة المجاني 7-Zip (أو WinRAR).
انقر بزر الماوس الأيمن على ملف برنامج تشغيل Pantum الذي قمت بتنزيله، واختر 7-Zip ← استخراج إلى… (…Extract to). سيظهر لديك مجلد عادي يحتوي على الملفات.

الخطوة 2: التثبيت عبر إدارة الأجهزة

قم بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر المحمول عبر كابل USB وقم بتشغيل الطابعة في المقبس الكهربائي.
انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ (Start) أسفل الشاشة واختر إدارة الأجهزة (Device Manager).
في قائمة الأجهزة، ابحث عن بند يحتوي على علامة تعجب صفراء (عادة ما يكون في قسم أجهزة أخرى (Other devices) ويحمل اسم الطابعة الخاصة بك).
انقر عليه بزر الماوس الأيمن واختر تحديث برنامج التشغيل (Update driver).
اختر خيار استعراض الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيل (Browse my computer for drivers).
انقر على زر استعراض (Browse) وحدد المجلد الذي قمت باستخراج برنامج التشغيل إليه في الخطوة 1. وانقر على التالي (Next).

ملاحظة: هذه الطريقة تشغل وظيفة الطباعة فقط.

كيفية إعداد المسح الضوئي على Windows 11 ARM (طرق مجانية)

بما أن خدمة المسح الضوئي القياسية في Windows (TWAIN/WIA) لا يمكنها العمل بدون برنامج تشغيل ARM64 رسمي، فإن برامج المسح العادية لن تري جهاز Pantum متعدد الوظائف. كما أن البرامج الشهيرة التابعة لجهات خارجية مثل VueScan غير مفيدة في هذه الحالة أيضاً، لأنها لا تدعم أجهزة Pantum في قاعدة بيانات الأجهزة الخاصة بها.

ومع ذلك، يمكن تشغيل المسح الضوئي مجاناً تماماً باستخدام وظائف الشبكة المدمجة في الجهاز.

الخيار أ: المسح الضوئي عبر أي متصفح (Web-scanning)

تحتوي معظم أجهزة Pantum متعددة الوظائف الشبكية (التي تدعم Wi-Fi أو Ethernet) على موقع إدارة داخلي خاص بها. يمكنك مسح المستندات ضوئياً مباشرة من خلاله.

تأكد من أن جهاز Pantum والكمبيوتر المحمول متصلان بنفس الراوتر.
افتح أي متصفح على الكمبيوتر المحمول (Edge، Chrome، أو غيرها).
أدخل في شريط العنوان عنوان IP الخاص بجهازك متعدد الوظائف (كيفية معرفته مكتوبة في الخطوة 2 من الطريقة الأولى) واضغط على Enter.
في صفحة إدارة Pantum التي تفتح، ابحث عن علامة التبويب مسح ضوئي (Scanning) (أو Web Scan).
ضع المستند على زجاج الجهاز واضغط على زر مسح ضوئي (Scan) مباشرة على شاشة المتصفح. ستفتح الصورة الناتجة في علامة تبويب جديدة، ويمكنك حفظها على الكمبيوتر المحمول كصورة عادية أو ملف PDF.

الخيار ب: المسح الضوئي المستقل (دون الحاجة للكمبيوتر)

إذا كان جهازك متعدد الوظائف متصلاً بالشبكة، فيمكنه إرسال المستندات متجاوزاً نظام تشغيل الكمبيوتر المحمول.

إلى مجلد شبكي (SMB): قم بإنشاء مجلد مشترك على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك وافتح صلاحية الوصول إليه للشبكة. وفي واجهة الويب الخاصة بالطابعة، قم بتحديد المسار إلى هذا المجلد لمرة واحدة. بعد ذلك، يمكنك التوجه إلى الجهاز، والضغط على لوحته على زر “مسح ضوئي ← إلى مجلد شبكي”، وستظهر الملفات الجاهزة تلقائياً على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
إلى فلاشة USB: إذا كانت نسختك من Pantum تحتوي على منفذ USB للفلاشات في اللوحة الأمامية أو الخلفية، فما عليك سوى إدخال ذاكرة التخزين هناك. اختر من شاشة الجهاز بند “مسح ضوئي إلى USB”. وبعد انتهاء العمل، انقل الفلاشة إلى الكمبيوتر المحمول.

الخيار ج: استخدام الهاتف الذكي كوسيط

بما أن أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة لا تعاني من مشاكل في التوافق، فإن تطبيقات Pantum الرسمية تعمل هناك بشكل مثالي.

قم بتثبيت التطبيق المجاني Pantum APP على هاتفك (من Google Play أو App Store).
قم بتوصيل الهاتف بنفس شبكة Wi-Fi المتصل بها جهاز Pantum.
ضع المستند في الجهاز، وافتح التطبيق على الهاتف وابدأ المسح الضوئي.
احفظ الملف الناتج في أي خدمة تخزين سحابي (Google Drive، OneDrive) أو أرسله إلى نفسك في أحد تطبيقات المراسلة. وسيتوفر الملف على الفور على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بمعالج ARM.

تذكير للمشتريات المستقبلية

إذا كنت تخطط فقط لشراء طابعة أو جهاز متعدد الوظائف لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك الذي يعمل بمعالج ARM ونظام Windows 11، فاحرص على الانتباه إلى الخصائص التالية في وصف المنتج:

ابحث عن علامة “Mopria Certified”: هذا يعني أن الجهاز مضمون للعمل على أي نظام تشغيل (بما في ذلك Windows ARM و Android و macOS) دون الحاجة لتثبيت برامج التشغيل الخاصة بالشركة المصنعة على الإطلاق.
اختر الموديلات الشبكية: إن وجود منفذ Ethernet (سلك الشبكة) أو وحدة Wi-Fi يحل مشكلة التوافق مع معالجات ARM في معظم الحالات، وذلك بفضل بروتوكولات الطباعة الشبكية العالمية وواجهات الويب المدمجة.

آخر تحديث بتاريخ يونيو 13, 2026 بواسطة halunjadid