يتعذر اتصال Canon TS9500 Series بشبكة Wi-Fi أو لا يتم اكتشافها أو تظهر في وضع عدم الاتصال

قد لا يتم اكتشاف طابعة Canon TS9500 Series أثناء التثبيت، أو قد تتوقف عن الطباعة بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو قد تظهر في Windows كجهاز بحالة «غير متصل». وعادةً ما يكون السبب في إعدادات Wi-Fi أو تغيّر عنوان IP أو إنشاء منفذ الشبكة بصورة غير صحيحة.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم برامج الشبكة نفسها وحزمة MP Drivers موحدة.

الطريقة 1. إجراء إعادة تشغيل بسيطة

تساعد هذه الطريقة إذا كانت الطابعة تعمل سابقًا، ولكنها أصبحت غير متاحة فجأة.

1. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
2. أوقف تشغيل الكمبيوتر.
3. افصل جهاز التوجيه عن مأخذ الكهرباء.
4. انتظر نحو 30 ثانية.
5. أعد توصيل جهاز التوجيه بمأخذ الكهرباء.
6. انتظر حتى تتم استعادة الاتصال بالإنترنت بالكامل.يستغرق ذلك عادةً من دقيقة إلى ثلاث دقائق.
7. شغّل الطابعة.
8. انتظر نحو دقيقة واحدة.
9. شغّل الكمبيوتر.
10. حاول طباعة مستند.

إذا استمر تعذر اكتشاف الطابعة، فتابع الفحص.

الطريقة 2. فحص الشبكة على الكمبيوتر

الخطوة 1. التحقق من اسم شبكة Wi-Fi

1. انقر على أيقونة الشبكة في الزاوية السفلية اليسرى من شاشة Windows.
2. تحقق من اسم الشبكة التي يتصل بها الكمبيوتر.
3. تذكر هذا الاسم أو دوّنه.

يجب أن يكون الكمبيوتر والطابعة متصلين بجهاز التوجيه نفسه وبالشبكة المنزلية أو المكتبية نفسها.

لا تستخدم للتثبيت شبكة يحتوي اسمها على:

• Guest;
• شبكة الضيوف؛
• Public;
• Hotspot;
• Mobile;
• Direct.

تمنع شبكة الضيوف الأجهزة غالبًا من اكتشاف بعضها بعضًا. يعمل الإنترنت في مثل هذه الشبكة، ولكن الكمبيوتر لا يكتشف الطابعة.

الخطوة 2. تعطيل VPN مؤقتًا

إذا كان VPN مستخدمًا على الكمبيوتر:

1. افتح برنامج VPN.
2. انقر على قطع الاتصال أو Disconnect.
3. كرر البحث عن الطابعة.

بعد اكتمال الإعداد، يمكن تشغيل VPN مرة أخرى.

الخطوة 3. التحقق من ملف تعريف شبكة Windows

Windows 11

1. افتح ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح قسم الشبكة والإنترنت.
4. انقر على Wi-Fi.
5. انقر على اسم الشبكة المتصل بها.
6. في قسم نوع ملف تعريف الشبكة، اختر شبكة خاصة.

Windows 10

1. افتح ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح قسم الشبكة والإنترنت.
4. اختر Wi-Fi.
5. انقر على اسم الشبكة المتصل بها.
6. اختر ملف التعريف خاص.

في الشبكة الخاصة، يسمح Windows باكتشاف الطابعات والأجهزة الأخرى.

الطريقة 3. التحقق من اتصال الطابعة بشبكة Wi-Fi

تحقق من أيقونة الشبكة على شاشة الطابعة التي تعمل باللمس.

• إذا كانت أيقونة Wi-Fi تظهر بصورة طبيعية، فهذا يعني أن الطابعة متصلة بالشبكة اللاسلكية.
• إذا كانت الأيقونة مشطوبة أو غير موجودة، فهذا يعني أن الاتصال بجهاز التوجيه قد انقطع.
• إذا ظهرت أيقونة Wireless Direct، فقد تكون الطابعة متصلة مباشرة بالهاتف أو الكمبيوتر بدلًا من جهاز التوجيه المنزلي.

الطريقة 4. إعادة توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi

نفّذ هذه الطريقة في الحالات التالية:

• يتم تثبيت الطابعة للمرة الأولى؛
• تم استبدال جهاز التوجيه؛
• تم تغيير اسم الشبكة؛
• تم تغيير كلمة مرور Wi-Fi؛
• لم تعد الطابعة تعرض اتصالًا بالشبكة.

الخطوة 1. تشغيل وضع Easy Wireless Connect

1. شغّل الطابعة.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
3. انقر على أيقونة الشبكة في الشاشة التي تعمل باللمس.
4. افتح Wi-Fi.
5. انقر على Wi-Fi setup (إعداد Wi-Fi).
6. اختر Easy Wireless Connect.
7. أكد بدء الإعداد.

ستظهر على الشاشة رسالة تفيد بضرورة إكمال الإعداد على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.

الخطوة 2. تشغيل برنامج تثبيت Canon على الكمبيوتر

إذا لم تكن حزمة MP Drivers مثبتة بعد، فنزّلها:

تنزيل Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

اسم الملف:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

1. افتح مجلد التنزيلات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. اختر تشغيل كمسؤول.
4. إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
5. انقر على Next (التالي).
6. وافق على اتفاقية الترخيص.
7. اختر الاتصال عبر Wi-Fi.
8. اسمح لبرامج Canon بالوصول إلى الشبكة إذا ظهرت رسالة من جدار الحماية.
9. انتظر حتى يتم اكتشاف الطابعة.
10. اختر Canon TS9500 series.
11. انقر على Next (التالي).
12. اختر اسم شبكة Wi-Fi المنزلية أو المكتبية الخاصة بك.
13. أدخل كلمة مرور Wi-Fi.
14. انتظر حتى يتم نقل الإعدادات إلى الطابعة.

يجب إدخال كلمة المرور مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة. لا تخلط بين الرقم 0 والحرف O، ولا بين الرقم 1 والحرفين I وl.

بعد نجاح الاتصال، سيواصل برنامج التثبيت تثبيت برنامج تشغيل الطباعة وبرنامج تشغيل الماسحة الضوئية.

إذا كان جهاز التوجيه يستخدم شبكتي 2.4 و5 غيغاهرتز

لإعداد الطابعة، استخدم شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 غيغاهرتز.

تكون للشبكتين أسماء مختلفة في بعض أجهزة التوجيه، على سبيل المثال:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

في هذا المثال، يجب اختيار Home_WiFi للطابعة، وليس Home_WiFi_5G.

إذا كان الترددان يستخدمان الاسم نفسه:

1. انقل الطابعة إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه.
2. كرر إعداد Easy Wireless Connect.
3. إذا لم تتصل الطابعة، فافصل مؤقتًا شبكتي 2.4 و5 غيغاهرتز في إعدادات جهاز التوجيه.
4. وصّل الطابعة بشبكة 2.4 غيغاهرتز.

تعتمد أسماء الأقسام في إعدادات جهاز التوجيه على الشركة المصنعة. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية فصل الشبكتين، فراجع دليل جهاز التوجيه.

الطريقة 5. استخدام Wi-Fi Connection Assistant

يتحقق برنامج Wi-Fi Connection Assistant مما يلي:

• ما إذا كان الكمبيوتر متصلًا بجهاز التوجيه؛
• ما إذا كان يتم اكتشاف الطابعة في الشبكة؛
• ما إذا كانت قوة إشارة Wi-Fi كافية؛
• ما إذا كان منفذ الطابعة يتوافق مع عنوان IP الحالي؛
• ما إذا كان يمكن إصلاح اتصال الشبكة تلقائيًا.

قد يُسمى هذا البرنامج في أدلة Canon القديمة باسم IJ Network Device Setup Utility. وهذا هو الاسم السابق لأداة شبكة Canon.

كيفية إجراء التشخيص

1. شغّل الطابعة.
2. وصّل الكمبيوتر بالشبكة المنزلية أو المكتبية.
3. عطّل VPN.
4. افتح قائمة ابدأ.
5. ابحث عن المجلد Canon Utilities.
6. شغّل Wi-Fi Connection Assistant.
7. إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
8. في نافذة البرنامج، اختر Diagnose and Repair (التشخيص والإصلاح).
9. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
10. إذا عرض البرنامج إصلاح منفذ الشبكة، فأكد الإصلاح.

بعد انتهاء التشخيص، أغلق البرنامج وحاول الطباعة مرة أخرى.

إذا لم يكن Wi-Fi Connection Assistant مثبتًا

نزّل أحدث إصدار من البرنامج من صفحة دعم Canon الرسمية الخاصة بطرازك.

قد يكون اسم ملف التثبيت كما يلي:

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe

1. أغلق برامج Canon.
2. شغّل الملف الذي تم تنزيله كمسؤول.
3. وافق على اتفاقية الترخيص.
4. أكمل التثبيت.
5. افتح ابدأ ← Canon Utilities ← Wi-Fi Connection Assistant.

الطريقة 6. تعطيل وضع «استخدام الطابعة دون اتصال»

تكون الطابعة متصلة بالشبكة أحيانًا، ولكن Windows يستمر في عرض الحالة «غير متصل».

Windows 11

1. افتح ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح Bluetooth والأجهزة.
4. انقر على الطابعات والماسحات الضوئية.
5. اختر Canon TS9500 series.
6. انقر على فتح قائمة انتظار الطباعة.
7. افتح قائمة الطابعة.
8. إذا كانت خانة الاختيار استخدام الطابعة دون اتصال محددة، فألغِ تحديدها.
9. إذا كانت خانة الاختيار إيقاف الطباعة مؤقتًا محددة، فألغِ تحديدها.

Windows 10

1. افتح ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح الأجهزة.
4. انقر على الطابعات والماسحات الضوئية.
5. اختر Canon TS9500 series.
6. انقر على فتح قائمة الانتظار.
7. افتح قائمة الطابعة.
8. ألغِ تحديد خانتي استخدام الطابعة دون اتصال وإيقاف الطباعة مؤقتًا إذا كانتا محددتين.

الطريقة 7. مسح قائمة انتظار الطباعة المتوقفة

1. افتح قائمة انتظار الطباعة الخاصة بـ Canon TS9500 series.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على كل مهمة طباعة متوقفة.
3. اختر إلغاء.
4. إذا تعذر حذف المهام، فاضغط على Windows + R.
5. أدخل:

   services.msc

6. انقر على موافق.
7. ابحث عن خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
8. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
9. اختر إعادة التشغيل.
10. أغلق نافذة الخدمات.
11. حاول الطباعة مرة أخرى.

الطريقة 8. إزالة النُسخ الزائدة من الطابعة

بعد عدة محاولات للتثبيت، قد تظهر أجهزة مختلفة في Windows:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series بحالة أو منفذ مختلف.

قد يتم إرسال المستندات إلى نسخة قديمة أو غير متصلة.

1. افتح الإعدادات.
2. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
3. ابحث عن جميع إدخالات Canon TS9500 series.
4. افتح كل إدخال وتحقق من حالته.
5. احتفظ بالجهاز الذي تظهر حالته على أنه جاهز.
6. أزل النُسخ القديمة التي تعرض باستمرار الحالة غير متصل.
7. اختر الطابعة التي تعمل.
8. عيّنها كطابعة افتراضية.

إذا لم تكن متأكدًا من الإدخال الذي يعمل، فاطبع أولًا صفحة اختبار من كل نسخة.

الطريقة 9. إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP

تفيد هذه الطريقة إذا كانت الطابعة متصلة بالشبكة وتظهر في Wi-Fi Connection Assistant، ولكن Windows لا يستطيع العثور عليها تلقائيًا.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP الخاص بالطابعة

يمكن عرض عنوان IP في برنامج Wi-Fi Connection Assistant أو طباعة معلومات الشبكة من خلال قائمة الطابعة.

يبدو عنوان IP عادةً كما يلي:

192.168.1.25

دوّن العنوان. ستحتاج إليه في المرحلة التالية.

الخطوة 2. إضافة الطابعة يدويًا

Windows 11

1. افتح الإعدادات.
2. افتح Bluetooth والأجهزة.
3. انقر على الطابعات والماسحات الضوئية.
4. انقر على إضافة جهاز.
5. انتظر حتى ينتهي البحث.
6. بجوار الخيار الطابعة التي أريدها غير مدرجة، انقر على إضافة يدويًا.
7. اختر إضافة طابعة باستخدام عنوان IP أو اسم المضيف.
8. انقر على التالي.
9. في الحقل نوع الجهاز، اختر جهاز TCP/IP.
10. في الحقل اسم المضيف أو عنوان IP، أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
11. انقر على التالي.
12. بعد اكتشاف الطابعة، اختر برنامج التشغيل Canon TS9500 series.
13. أكمل إضافة الطابعة.

Windows 10

1. افتح الإعدادات.
2. افتح الأجهزة.
3. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
4. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي.
5. انتظر حتى ينتهي البحث.
6. انقر على الطابعة التي أريدها غير مدرجة.
7. اختر إضافة طابعة باستخدام عنوان TCP/IP أو اسم المضيف.
8. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
9. اختر برنامج التشغيل Canon TS9500 series.
10. أكمل التثبيت.

يعمل الاتصال عبر منفذ TCP/IP قياسي عادةً بصورة أكثر استقرارًا من منفذ WSD الذي تم إنشاؤه تلقائيًا.

الطريقة 10. التحقق من جدار حماية Windows

1. افتح قائمة ابدأ.
2. أدخل أمان Windows.
3. شغّل التطبيق الذي تم العثور عليه.
4. افتح جدار الحماية وحماية الشبكة.
5. انقر على السماح لأحد التطبيقات عبر جدار الحماية.
6. انقر على تغيير الإعدادات.
7. ابحث عن برامج Canon أو IJ Network أو Wi-Fi Connection Assistant.
8. اسمح لها بالعمل في الشبكة الخاصة.
9. انقر على موافق.

إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية ويتضمن جدار حماية خاصًا به، فأوقف حماية الشبكة مؤقتًا وكرر البحث عن الطابعة. وبعد الفحص، تأكد من تشغيل الحماية مرة أخرى.

بعد استبدال جهاز التوجيه أو تغيير كلمة مرور Wi-Fi

تظل إعدادات الشبكة القديمة محفوظة في ذاكرة الطابعة. ولن تؤدي إعادة تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر وحده إلى حل المشكلة.

يجب تنفيذ ما يلي:

1. توصيل الطابعة بالشبكة الجديدة من خلال Easy Wireless Connect.
2. تشغيل برنامج تثبيت MP Drivers أو Wi-Fi Connection Assistant.
3. اختيار اسم الشبكة الجديد.
4. إدخال كلمة المرور الجديدة.
5. انتظار نجاح الاتصال.
6. إزالة النسخة القديمة من الطابعة من Windows عند الضرورة.
7. إضافة الجهاز مرة أخرى.

إذا أصبحت الطابعة غير متاحة مرة أخرى بصورة دورية

من المحتمل أن جهاز التوجيه يعيّن للطابعة عنوان IP مختلفًا من وقت إلى آخر. ويستمر Windows في استخدام العنوان القديم ويعرض الحالة «غير متصل».

للحصول على حل دائم، يمكن تثبيت عنوان IP الخاص بالطابعة في إعدادات جهاز التوجيه. وقد تسمى هذه الوظيفة:

• حجز DHCP؛
• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• ربط عنوان IP بعنوان MAC.

بعد حجز العنوان، ستحصل الطابعة على عنوان IP نفسه في كل مرة.

إذا لم تكن متأكدًا من إعدادات جهاز التوجيه، فاستخدم أولًا وظيفة Diagnose and Repair (التشخيص والإصلاح) في Wi-Fi Connection Assistant.

الطريقة 11. إعادة تعيين إعدادات شبكة الطابعة فقط

لا تستخدم إعادة التعيين إلا بعد عدم نجاح الطرق الأخرى. بعد إعادة التعيين، ستنسى الطابعة اسم الشبكة وكلمة مرور Wi-Fi.

1. شغّل الطابعة.
2. افتح Setup (الإعداد) على الشاشة التي تعمل باللمس.
3. افتح Device settings (إعدادات الجهاز).
4. اختر Reset setting (إعادة تعيين الإعداد).
5. اختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو LAN.
6. أكد إعادة التعيين.
7. انتظر حتى تكتمل العملية.
8. أعد توصيل الطابعة باستخدام Easy Wireless Connect.

لا تختر إعادة تعيين جميع الإعدادات بالكامل إذا كنت تحتاج فقط إلى حذف إعدادات Wi-Fi القديمة.

استخدام Ethernet بدلًا من Wi-Fi

إذا كان الاتصال اللاسلكي غير مستقر، فيمكن توصيل الطابعة بجهاز التوجيه باستخدام كابل شبكة Ethernet.

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. وصّل كابل Ethernet بمنفذ الشبكة الموجود في الجهة الخلفية للطابعة.
3. وصّل الطرف الآخر من الكابل بمنفذ LAN في جهاز التوجيه.
4. شغّل الطابعة.
5. انتظر نحو دقيقة واحدة.
6. شغّل برنامج تثبيت MP Drivers.
7. اختر الاتصال عبر الشبكة المحلية السلكية.
8. اختر طابعة Canon TS9500 series التي تم العثور عليها.
9. أكمل التثبيت.

لا يمكن استخدام اتصال Ethernet السلكي واتصال Wi-Fi العادي في الوقت نفسه. عند الانتقال إلى Ethernet، يتم تعطيل الاتصال اللاسلكي للطابعة.

كيفية التحقق من النتيجة

1. افتح الإعدادات.
2. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
3. اختر Canon TS9500 series.
4. افتح خصائص الطابعة.
5. انقر على طباعة صفحة اختبار.

ثم تحقق من المسح الضوئي:

1. افتح قائمة ابدأ.
2. ابحث عن IJ Scan Utility.
3. شغّل البرنامج.
4. اختر Canon TS9500 series Network إذا كانت هناك عدة أجهزة متاحة.
5. ضع المستند على السطح الزجاجي للماسحة الضوئية.
6. انقر على Document (مستند) أو Auto (تلقائي).

إذا كانت الطباعة تعمل ولكن IJ Scan Utility لا يكتشف الماسحة الضوئية، فهذه مشكلة منفصلة تتعلق بإعداد المسح الضوئي عبر الشبكة. ولا داعي لإعادة تعيين Wi-Fi أو إعادة تثبيت جهاز التوجيه مرة أخرى.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid