تطبع طابعات Canon TS9540 وTS9550 وTS9551C ولكنها لا تمسح ضوئيًا: لا يكتشف IJ Scan Utility الماسحة الضوئية

تطبع Canon TS9500 Series المستندات بصورة طبيعية أحيانًا، ولكن برنامج IJ Scan Utility لا يكتشف الماسحة الضوئية أو يعرض الرسالة «يتعذر الاتصال بالماسحة الضوئية».

يحدث ذلك لأن الطباعة والمسح الضوئي يستخدمان مكوّنات مختلفة. قد يقوم Windows بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة فقط، بينما قد يكون برنامج تشغيل الماسحة الضوئية ScanGear أو برنامج IJ Network Scanner Selector EX2 غير مثبت أو تمت تهيئته بصورة غير صحيحة.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم الحزمة الموحدة MP Drivers Ver. 1.06.

حدد أولًا طريقة الاتصال

تحقق من كيفية اتصال الطابعة بالكمبيوتر:

• USB — يوجد كابل USB موصول بين الطابعة والكمبيوتر؛
• Wi-Fi — الطابعة والكمبيوتر متصلان بجهاز التوجيه نفسه من دون كابل؛
• Ethernet — الطابعة متصلة بجهاز التوجيه باستخدام كابل شبكة.

عند الاتصال عبر USB، يتم عادةً اختيار ما يلي في IJ Scan Utility:

Canon TS9500 series

عند الاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet، يتم عادةً اختيار ما يلي:

Canon TS9500 series Network

الطريقة 1. إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر

1. أغلق IJ Scan Utility.
2. أغلق برامج المسح الضوئي الأخرى.
3. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. بعد بدء تشغيل Windows، شغّل الطابعة.
6. انتظر نحو دقيقة واحدة.
7. افتح IJ Scan Utility مرة أخرى.

لا يمكن إلا لمستخدم واحد إجراء المسح الضوئي من جهاز واحد في الوقت نفسه. إذا كانت الطابعة مستخدمة من عدة أجهزة كمبيوتر، فأغلق برامج المسح الضوئي على أجهزة الكمبيوتر الأخرى.

الطريقة 2. التحقق من تثبيت IJ Scan Utility

1. افتح قائمة ابدأ.
2. أدخل في مربع البحث:

   IJ Scan Utility

3. شغّل البرنامج الذي تم العثور عليه.

إذا لم يتم العثور على IJ Scan Utility، فمن المحتمل أن برنامج تشغيل الطباعة فقط هو المثبت على الكمبيوتر. انتقل إلى قسم «إعادة تثبيت حزمة MP Drivers الكاملة».

الطريقة 3. اختيار الماسحة الضوئية الصحيحة في IJ Scan Utility

1. شغّل IJ Scan Utility.
2. تحقق من الجهاز المحدد في الجزء العلوي من النافذة.
3. إذا كانت الطابعة متصلة عبر USB، فاختر Canon TS9500 series.
4. إذا كانت الطابعة متصلة عبر Wi-Fi أو Ethernet، فاختر Canon TS9500 series Network.

إذا تعذر اختيار الجهاز في النافذة الرئيسية:

1. انقر على Settings (الإعدادات).
2. في الجزء الأيسر من النافذة، افتح General Settings (الإعدادات العامة).
3. ابحث عن السطر Device Name (اسم الجهاز) أو Product Name (اسم المنتج).
4. انقر على Select (تحديد).
5. اختر الماسحة الضوئية المطلوبة.
6. انقر على OK (موافق).
7. انقر على OK (موافق) مرة أخرى لإغلاق الإعدادات.

ضع المستند على السطح الزجاجي للماسحة الضوئية وانقر على Document (مستند). إذا بدأ المسح الضوئي، فقد تم حل المشكلة.

الطريقة 4. التحقق من اتصال USB

نفّذ هذا القسم فقط إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر عبر USB.

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. افحص الكابل. يجب ألا توجد به انحناءات شديدة أو أضرار.
4. وصّل الكابل مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر.
5. لا تستخدم موزع USB أو محطة إرساء أو منفذًا موجودًا في لوحة المفاتيح.
6. شغّل الطابعة.
7. انتظر حتى يكتشف Windows الجهاز.
8. شغّل IJ Scan Utility.
9. اختر Canon TS9500 series.
10. كرر المسح الضوئي.

إذا لم يتم اكتشاف الماسحة الضوئية:

• وصّل الكابل بمنفذ USB آخر في الكمبيوتر؛
• جرّب كابل USB Type-B آخر يعمل بصورة سليمة؛
• لا توصل الطابعة عبر محول إذا كان من الممكن استخدام منفذ USB عادي؛
• تحقق من عدم وجود رسالة خطأ على شاشة الطابعة.

إذا كانت الطباعة تعمل عبر كابل USB هذا، ولكن الماسحة الضوئية غير موجودة، فمن المرجح أن برنامج تشغيل ScanGear تالف أو غير مثبت.

الطريقة 5. اختيار الماسحة الضوئية المتصلة بالشبكة في IJ Network Scanner Selector EX2

هذا القسم مخصص للاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet.

يحدد برنامج IJ Network Scanner Selector EX2 لبرنامج IJ Scan Utility الماسحة الضوئية المتصلة بالشبكة التي يجب استخدامها. قد تعمل الطباعة حتى عندما لا تكون أي ماسحة ضوئية محددة في هذا البرنامج.

الخطوة 1. تشغيل IJ Network Scanner Selector EX2

1. افتح قائمة ابدأ.
2. أدخل:

   IJ Network Scanner Selector EX2

3. شغّل البرنامج الذي تم العثور عليه.

بعد التشغيل، ستظهر أيقونة البرنامج في منطقة الإعلام أسفل الشاشة إلى اليسار.

إذا لم تكن الأيقونة ظاهرة:

1. انقر على السهم إظهار الأيقونات المخفية بجوار الساعة.
2. ابحث عن أيقونة IJ Network Scanner Selector EX2.

الخطوة 2. اختيار الطابعة

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة IJ Network Scanner Selector EX2.
2. اختر Settings (الإعدادات).
3. ستُفتح نافذة اختيار الماسحة الضوئية المتصلة بالشبكة.
4. ابحث عن Canon TS9500 series.
5. حدد خانة الاختيار بجوار هذا الجهاز.
6. إذا كانت القائمة تحتوي على عدة أجهزة متطابقة، فقارن عناوين MAC الخاصة بها.
7. انقر على OK (موافق).

يتكون عنوان MAC من أرقام وحروف، وقد يبدو كما يلي:

A1:B2:C3:D4:E5:F6

الخطوة 3. اختيار إصدار الماسحة الضوئية المتصل بالشبكة

1. شغّل IJ Scan Utility.
2. اختر Canon TS9500 series Network.
3. ضع المستند على السطح الزجاجي للماسحة الضوئية.
4. انقر على Document (مستند).

عند الاتصال بالشبكة، قد يستغرق بدء المسح الضوئي وقتًا أطول قليلًا مقارنة بالاتصال عبر USB.

إذا لم تظهر الطابعة في IJ Network Scanner Selector EX2

تحقق من اتصال الشبكة.

1. تأكد من تشغيل الطابعة.
2. تأكد من أن الطباعة عبر الشبكة تعمل.
3. وصّل الكمبيوتر بجهاز التوجيه نفسه الذي تتصل به الطابعة.
4. عطّل VPN.
5. لا تستخدم شبكة Wi-Fi للضيوف.
6. أعد تشغيل IJ Network Scanner Selector EX2.
7. افتح نافذة Settings (الإعدادات) مرة أخرى.

إذا كانت الطابعة تطبع ولكنها لا تظهر في قائمة الماسحات الضوئية، فتحقق من جدار الحماية وأعد تثبيت MP Drivers.

الطريقة 6. إعداد المسح الضوئي من لوحة الطابعة

يلزم هذا القسم إذا كان المسح الضوئي من IJ Scan Utility يعمل، ولكن الكمبيوتر لا يظهر على شاشة الطابعة عند اختيار أمر المسح الضوئي.

1. شغّل IJ Network Scanner Selector EX2.
2. ابحث عن أيقونة البرنامج بجوار الساعة.
3. انقر على الأيقونة بزر الماوس الأيمن.
4. اختر Settings (الإعدادات).
5. افتح Scan-from-Operation-Panel Settings (إعدادات المسح الضوئي من لوحة التشغيل).
6. اختر Canon TS9500 series.
7. انقر على OK (موافق).

لإرسال مسح ضوئي من لوحة الطابعة إلى الكمبيوتر:

• يجب أن يكون الكمبيوتر قيد التشغيل؛
• يجب أن يكون المستخدم قد سجّل الدخول إلى Windows؛
• يجب أن يكون IJ Network Scanner Selector EX2 قيد التشغيل؛
• يجب أن يكون الكمبيوتر والطابعة متصلين بالشبكة نفسها.

الطريقة 7. إعادة تشغيل خدمة المسح الضوئي في Windows

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   services.msc

3. انقر على موافق.
4. ابحث عن خدمة اكتساب الصور في Windows ‏(WIA).
5. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
6. اختر إعادة التشغيل.

إذا لم يكن الأمر إعادة التشغيل متاحًا:

1. انقر على الخدمة بزر الماوس الأيمن.
2. اختر خصائص.
3. في الحقل نوع بدء التشغيل، اختر تلقائي.
4. انقر على تطبيق.
5. انقر على بدء.
6. انقر على موافق.

أغلق نافذة الخدمات، ثم شغّل IJ Scan Utility مرة أخرى.

الطريقة 8. السماح لبرامج Canon عبر جدار الحماية

تُعد هذه الطريقة مهمة بشكل خاص للمسح الضوئي عبر الشبكة.

1. افتح قائمة ابدأ.
2. أدخل أمان Windows.
3. شغّل التطبيق الذي تم العثور عليه.
4. افتح جدار الحماية وحماية الشبكة.
5. انقر على السماح لأحد التطبيقات عبر جدار الحماية.
6. انقر على تغيير الإعدادات.
7. ابحث في القائمة عن برامج Canon وIJ Scan Utility وIJ Network Scanner Selector EX2.
8. اسمح لها بالعمل في الشبكة الخاصة.
9. انقر على موافق.

إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية ويتضمن جدار حماية خاصًا به، فعطّل حماية الشبكة الخاصة به فقط بصورة مؤقتة، ثم اختبر المسح الضوئي.

بعد الانتهاء من الفحص، تأكد من تشغيل الحماية مرة أخرى.

الطريقة 9. إعادة تثبيت حزمة MP Drivers الكاملة

أجرِ إعادة التثبيت في الحالات التالية:

• IJ Scan Utility غير موجود؛
• لا يعمل ScanGear؛
• الماسحة الضوئية غير موجودة عند الاتصال عبر USB؛
• IJ Network Scanner Selector EX2 غير مثبت؛
• لم تساعد الطرق السابقة.

الخطوة 1. إزالة برامج Canon القديمة

1. إذا كنت تستخدم USB، فافصل كابل USB عن الكمبيوتر.
2. أوقف تشغيل الطابعة.
3. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
4. أدخل:

   appwiz.cpl

5. انقر على موافق.
6. ابحث عن Canon TS9500 series MP Drivers.
7. حدد البرنامج وانقر على إلغاء التثبيت.
8. إذا كان Canon IJ Scan Utility مدرجًا بصورة منفصلة، فأزله.
9. أعد تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة 2. تنزيل برنامج التشغيل المحدّث

تنزيل Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

اسم الملف:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

الخطوة 3. تثبيت برنامج التشغيل

1. افتح مجلد التنزيلات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. اختر تشغيل كمسؤول.
4. إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
5. وافق على اتفاقية الترخيص.
6. اختر طريقة الاتصال المستخدمة.

عند الاتصال عبر USB:

1. لا توصل الكابل فورًا.
2. انتظر رسالة برنامج التثبيت التي تطلب توصيل الطابعة.
3. وصّل كابل USB مباشرة بالكمبيوتر.
4. شغّل الطابعة.
5. انتظر حتى يتم اكتشاف الجهاز.

عند الاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet:

1. شغّل الطابعة قبل بدء البحث.
2. تأكد من أن الكمبيوتر متصل بالشبكة نفسها.
3. اختر الطابعة التي تم العثور عليها Canon TS9500 series.
4. اسمح لبرامج Canon بالوصول إلى الشبكة.

بعد اكتمال التثبيت، أعد تشغيل الكمبيوتر.

ما يجب فعله عند ظهور الرسالة «يتعذر الاتصال بالماسحة الضوئية»

نفّذ الإجراءات التالية:

1. تحقق من تشغيل الطابعة.
2. تأكد من عدم وجود رمز خطأ على شاشة الطابعة.
3. أغلق برامج المسح الضوئي الأخرى.
4. عند الاتصال عبر USB، افصل الكابل ثم أعد توصيله.
5. عند الاتصال بالشبكة، اختر الجهاز في IJ Network Scanner Selector EX2.
6. في IJ Scan Utility، اختر Canon TS9500 series Network.
7. أعد تشغيل خدمة WIA.
8. تحقق من جدار الحماية.
9. إذا استمرت المشكلة، فأعد تثبيت MP Drivers.

ما يجب فعله إذا لم يعمل ScanGear

يُعد ScanGear جزءًا من حزمة MP Drivers. إذا أبلغ البرنامج بأن برنامج تشغيل الماسحة الضوئية غير مثبت:

1. أزل Canon TS9500 series MP Drivers.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
3. نزّل MP Drivers Ver. 1.06.
4. شغّل برنامج التثبيت كمسؤول.
5. نفّذ التثبيت الكامل.

لا تكتفِ بإضافة الطابعة تلقائيًا من خلال إعدادات Windows. قد يتيح برنامج تشغيل Windows القياسي الطباعة، ولكنه لا يثبّت ScanGear وIJ Scan Utility.

التحقق بعد إصلاح المشكلة

1. شغّل الطابعة.
2. ضع المستند على السطح الزجاجي مع توجيه الجانب المطلوب مسحه ضوئيًا إلى الأسفل.
3. حاذِ الزاوية العلوية للمستند مع العلامة الموجودة على السطح الزجاجي.
4. أغلق غطاء الماسحة الضوئية.
5. شغّل IJ Scan Utility.
6. اختر الجهاز الصحيح.
7. انقر على Document (مستند).
8. انتظر حتى يكتمل المسح الضوئي.

يُحفظ الملف الممسوح ضوئيًا عادةً بصورة افتراضية في مجلد الصور.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid