كيفية تحديث البرنامج الثابت لطابعات Canon TS9540 وTS9540A وTS9550 وTS9550A وTS9551C في Windows

قد يؤدي تحديث البرنامج الثابت إلى إصلاح بعض أخطاء الطابعة وتحسين استقرار عملها وتغيير طريقة معالجة بعض رموز الدعم. يُثبّت البرنامج الثابت مباشرة في ذاكرة الطابعة، وهو ليس برنامج تشغيل لنظام Windows.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ما الملف المناسب لطرازك

يمكن تحديد الاختلاف الأساسي من خلال الاسم الكامل للطراز:

• TS9550 وTS9551C — عائلة TS9500 العادية؛
• TS9550A وTS9551CA — عائلة TS9500a.

وجود الحرف A في نهاية الاسم مهم. فعلى سبيل المثال، يستخدم TS9550 وTS9550A حزمتين مختلفتين للتحديث.

كيفية معرفة اسم الطراز بدقة

لا تختر الملف اعتمادًا على شكل الطابعة فقط. تحقق من الاسم الكامل بإحدى الطرق التالية.

الطريقة 1. التحقق من هيكل الطابعة

يكون اسم الطراز مكتوبًا عادة على الجزء الأمامي من الطابعة. تحقق من وجود الحرف A بعد الرقم، ومن وجود الحرف A في اللاحقة CA.

الطريقة 2. التحقق في Windows

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح Bluetooth والأجهزة.
4. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
5. افتح طابعة Canon المثبتة.
6. تحقق من اسمها.

الطريقة 3. التحقق من ملصق المصنع

أوقف تشغيل الطابعة وابحث عن الملصق الذي يتضمن اسم الطراز والرقم التسلسلي. قد يكون موجودًا في الجهة الخلفية أو السفلية من الجهاز.

لا تخلط بين اسم الطراز واسم برنامج التشغيل العام Canon TS9500 series. فقد يعرض برنامج التشغيل الاسم العام حتى إذا كان الطراز الفعلي يحتوي على الحرف A.

هل يلزم تحديث البرنامج الثابت

يوصى بالتحديث في الحالات التالية:

• يتوفر إصدار أحدث على صفحة دعم Canon؛
• تعرض الطابعة إشعارًا بوجود برنامج ثابت جديد؛
• توصي Canon بالتحديث لإصلاح خطأ محدد؛
• يعرض الجهاز بصورة دورية رمز دعم مرتبطًا بإصلاح موجود في الإصدار الجديد؛
• يكون التحديث مطلوبًا قبل التواصل مع الدعم الفني.

بالنسبة إلى البرنامج الثابت TS9500 Ver. 1.110، تشير Canon إلى تحسين معالجة رمز الدعم 5100.

لا ينبغي تحديث البرنامج الثابت من دون حاجة في الحالات التالية:

• تعمل الطابعة بصورة غير مستقرة بسبب تلف كابل الطاقة؛
• ينقطع التيار الكهربائي بانتظام؛
• ينقطع اتصال USB بصورة دورية؛
• تم اختيار ملف مخصص لطراز آخر على الكمبيوتر؛
• توجد بالطابعة مشكلة ميكانيكية؛
• تظهر على الشاشة رسالة خطأ تمنع الجهاز من الانتقال إلى حالة الاستعداد.

كيفية التحقق من الإصدار الحالي للبرنامج الثابت

1. شغّل الطابعة.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
3. اضغط على أيقونة Hint (تلميح) أو أيقونة المعلومات.
4. افتح System information (معلومات النظام).
5. ابحث عن السطر Current version (الإصدار الحالي).

في بعض إصدارات القائمة، يمكن التحقق من البرنامج الثابت بالطريقة التالية:

1. اضغط على Setup (الإعداد).
2. افتح Device settings (إعدادات الجهاز).
3. اختر Firmware update (تحديث البرنامج الثابت).
4. اضغط على Check current version (التحقق من الإصدار الحالي).

دوّن رقم الإصدار قبل بدء التحديث.

الطريقة 1. تحديث البرنامج الثابت من خلال شاشة الطابعة

هذه هي الطريقة الأسهل والأكثر أمانًا. تتصل الطابعة بخادم Canon بنفسها وتحصل على الملف المناسب لطرازها.

يتطلب التحديث اتصال الطابعة بالإنترنت عبر Wi-Fi أو Ethernet.

الخطوة 1. التحقق من الاتصال

1. تأكد من تشغيل الطابعة.
2. تحقق من أيقونة الشبكة على شاشة اللمس.
3. تأكد من اتصال الطابعة بجهاز التوجيه المنزلي أو المكتبي.
4. لا تستخدم Wireless Direct.
5. تحقق من عمل الطباعة عبر الشبكة.

لا يتوفر التحديث عبر الإنترنت إذا كان Wi-Fi والشبكة السلكية متوقفين.

الخطوة 2. بدء البحث عن تحديث

1. في الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة Setup (الإعداد).
2. اختر Device settings (إعدادات الجهاز).
3. اختر Firmware update (تحديث البرنامج الثابت).
4. اضغط على Install update (تثبيت التحديث).
5. اقرأ الرسالة الظاهرة على الشاشة.
6. اختر Yes (نعم).
7. بعد ظهور التحذير مرة أخرى، اختر Start update (بدء التحديث).

الخطوة 3. انتظار اكتمال العملية

أثناء التحديث:

• لا توقف تشغيل الطابعة؛
• لا تفصل كابل الطاقة؛
• لا تعِد تشغيل جهاز التوجيه؛
• لا ترسل مهام للطباعة؛
• لا تفتح الأغطية؛
• لا تضغط على أزرار أخرى في لوحة التشغيل.

بعد نجاح التحديث، قد تتوقف الطابعة عن التشغيل ثم تعمل مرة أخرى تلقائيًا. وهذا جزء طبيعي من العملية.

8. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
9. اقرأ الرسالة النهائية.
10. اضغط على OK (موافق).
11. تحقق مرة أخرى من الإصدار الحالي للبرنامج الثابت.

إذا عرضت الطابعة الرسالة «يتعذر الاتصال بالخادم»

نفّذ الإجراءات التالية:

1. اضغط على OK (موافق).
2. تحقق من أيقونة Wi-Fi أو Ethernet.
3. أوقف تشغيل الطابعة.
4. أعد تشغيل جهاز التوجيه.
5. انتظر حتى يعود اتصال الإنترنت.
6. شغّل الطابعة.
7. انتظر نحو دقيقة واحدة.
8. كرر البحث عن التحديث.

إذا استمر الخطأ:

• تأكد من أن الطابعة غير متصلة عبر Wireless Direct؛
• تحقق من صحة التاريخ والوقت؛
• عطّل تصفية الوصول في جهاز التوجيه؛
• تحقق من إعدادات DNS؛
• حاول تنفيذ التحديث لاحقًا؛
• استخدم برنامج التثبيت عبر USB على الكمبيوتر.

الطريقة 2. تحديث البرنامج الثابت عبر Windows وUSB

تناسب هذه الطريقة الحالات التي لا يتوفر فيها التحديث عبر الإنترنت أو عندما توفر Canon ملف Firmware Updater منفصلًا.

لا يحدّث برنامج التثبيت على الكمبيوتر الطابعة إلا عبر USB. ولا يكفي توصيل الطابعة بالكمبيوتر عبر Wi-Fi لتنفيذ هذه الطريقة.

تنزيل البرنامج الثابت للطرز التي لا تحتوي على الحرف A

استخدم هذا القسم فقط مع:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

تنزيل Printer Firmware Updater Ver. 1.110 لسلسلة TS9500 Series

اسم الملف:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

تنزيل البرنامج الثابت للطرز التي تحتوي على الحرف A أو اللاحقة CA

استخدم هذا القسم فقط مع:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنزيل Printer Firmware Updater Ver. 4.032 لسلسلة TS9500a Series

اسم الملف:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

ما يجب تجهيزه قبل التحديث عبر الكمبيوتر

• كابل USB Type-B يعمل بصورة سليمة؛
• كمبيوتر يعمل بنظام Windows؛
• حساب مستخدم يتمتع بصلاحيات المسؤول؛
• مصدر طاقة مستقر للطابعة؛
• ملف تحديث تم تنزيله بالكامل؛
• عدة دقائق لن يتم خلالها استخدام الطابعة والكمبيوتر.

إذا كنت تستخدم كمبيوترًا محمولًا:

1. وصّل الشاحن.
2. تحقق من أن البطارية غير فارغة.
3. عطّل الانتقال التلقائي إلى وضع السكون مؤقتًا.
4. لا تغلق غطاء الكمبيوتر المحمول أثناء التحديث.

كيفية تحديث البرنامج الثابت عبر USB

الخطوة 1. توصيل الطابعة

1. شغّل الطابعة.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
3. أغلق IJ Scan Utility وCanon PRINT وبرامج Canon الأخرى.
4. احذف المهام من قائمة انتظار الطباعة.
5. وصّل كابل USB بالمنفذ الموجود في الجهة الخلفية للطابعة.
6. وصّل الطرف الآخر مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر.

لا تستخدم:

• موزع USB؛
• محطة إرساء؛
• وصلة تمديد USB؛
• منفذًا موجودًا في الشاشة أو لوحة المفاتيح؛
• محولًا غير مستقر.

الخطوة 2. تشغيل الملف الذي تم تنزيله

1. افتح مجلد التنزيلات.
2. تحقق من اسم الملف مرة أخرى.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف.
4. اختر تشغيل كمسؤول.في Windows 11، قد يلزم أولًا الضغط على إظهار المزيد من الخيارات.
5. إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.

يفك ملف EXE الذي تم تنزيله محتوياته أولًا في مجلد منفصل.

بالنسبة إلى السلسلة العادية، سيتم إنشاء مجلد باسم مشابه لما يلي:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

بالنسبة إلى الطرز التي تحتوي على الحرف A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

الخطوة 3. فتح الإرشادات الموجودة في الحزمة

يحتوي المجلد الذي تم فك ضغطه على دليل How To الذي يتضمن إرشادات Canon الرسمية.

1. افتح المجلد How To.
2. افتح مجلد اللغة المطلوبة.
3. شغّل الملف:

   fut_upgrade.html

4. اترك الإرشادات مفتوحة في المتصفح.

الخطوة 4. تشغيل برنامج التحديث

1. ارجع إلى المجلد الرئيسي الذي تم فك ضغطه.
2. شغّل البرنامج Printer Update.exe.
3. إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
4. انتظر حتى يكتشف البرنامج الطابعة.
5. اختر Canon TS9500 Series إذا كانت القائمة تتضمن عدة أجهزة.
6. تحقق من الإصدار الحالي والإصدار المقترح.
7. تابع التحديث وفقًا للرسائل التي يعرضها البرنامج.

قد تكون أسماء الأزرار باللغة الإنجليزية. يعرض البرنامج عادةً بصورة متتابعة إرشادات للتحقق من الاتصال واختيار الطابعة وبدء التحديث.

الخطوة 5. انتظار اكتمال العملية

بعد بدء التحديث:

• لا توقف تشغيل الطابعة؛
• لا تفصل كابل USB؛
• لا توقف تشغيل الكمبيوتر؛
• لا تنقل الكمبيوتر إلى وضع السكون؛
• لا تبدأ الطباعة أو المسح الضوئي؛
• لا تغلق برنامج التحديث؛
• لا تضغط على زر تشغيل الطابعة.

قد تومض المؤشرات وقد تتغير شاشة الطابعة مؤقتًا. ولا يعني ذلك وجود عطل.

7. انتظر حتى تظهر رسالة نجاح العملية.
8. أغلق برنامج التحديث.
9. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الطابعة بالكامل.
10. تحقق من الإصدار الحالي على شاشة اللمس.

إذا لم يكتشف برنامج التحديث الطابعة

نفّذ الإجراءات التالية:

1. أغلق Firmware Updater.
2. تأكد من تشغيل الطابعة ووجودها في حالة الاستعداد.
3. تحقق من عدم وجود رمز خطأ على شاشة اللمس.
4. افصل كابل USB.
5. وصّل الكابل مباشرة بمنفذ USB آخر في الكمبيوتر.
6. لا تستخدم موزعًا أو محطة إرساء.
7. جرّب كابل USB Type-B آخر يعمل بصورة سليمة.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر.
9. شغّل Firmware Updater مرة أخرى كمسؤول.

إذا لم يستجب Windows مطلقًا لاتصال USB، فعالج أولًا مشكلة اكتشاف الطابعة. لا يمكن تحديث البرنامج الثابت عند وجود اتصال USB غير مستقر.

إذا كانت الطابعة متصلة عبر Wi-Fi فقط

يظل الاتصال المؤقت عبر USB مطلوبًا لبرنامج Firmware Updater.

1. لا تحذف اتصال Wi-Fi الحالي.
2. وصّل كابل USB بين الطابعة والكمبيوتر.
3. انتظر حتى يكتشف Windows الجهاز.
4. شغّل Firmware Updater.
5. بعد اكتمال التحديث، افصل كابل USB.
6. تحقق من الطباعة عبر Wi-Fi.

لا يتطلب تحديث البرنامج الثابت عادةً إزالة طابعة الشبكة من Windows.

إذا ظهرت رسالة تفيد بأن التحديث غير مطلوب

قد يعني ذلك:

• أن الإصدار نفسه مثبت بالفعل في الطابعة؛
• أن إصدارًا أحدث مثبت؛
• أن الحزمة غير مخصصة لهذا الإصدار من الطراز؛
• أن البرنامج لم يتمكن من اكتشاف الجهاز بصورة صحيحة.

تحقق من:

1. الاسم الكامل للطراز؛
2. وجود الحرف A أو اللاحقة CA؛
3. الإصدار الحالي للبرنامج الثابت؛
4. اسم الملف الذي تم تنزيله؛
5. اتصال USB.

لا تحاول فرض تثبيت البرنامج الثابت إذا أبلغ البرنامج بعدم التوافق.

إذا تم تنزيل ملف غير صحيح

إذا لم يبدأ التحديث بعد:

1. أغلق البرنامج.
2. احذف ملف EXE غير الصحيح.
3. احذف المجلد الذي فك البرنامج ضغطه.
4. تحقق من اسم الطراز.
5. نزّل الحزمة الصحيحة.

إذا اكتشف البرنامج عدم التوافق، ولكن لم تبدأ كتابة البرنامج الثابت، فتبقى الطابعة عادةً من دون تغييرات.

إذا بدأ بالفعل التحديث باستخدام ملف غير صحيح، فلا توقف الطاقة ولا تفصل الكابل. انتظر نتيجة البرنامج. وإذا ظهر خطأ، فراجع مركز خدمة Canon.

إذا توقف التحديث

لا توقف تشغيل الطابعة فورًا. انتظر حتى يعرض البرنامج الرسالة النهائية.

إذا لم يتغير مستوى التقدم لمدة طويلة:

1. لا تفصل كابل USB.
2. لا تنهِ البرنامج من خلال إدارة المهام.
3. تحقق مما إذا ظهرت نافذة تأكيد منفصلة.
4. تحقق من شاشة اللمس في الطابعة.
5. اتبع إرشادات Firmware Updater.

إذا أبلغ البرنامج عن خطأ في الاتصال:

1. دوّن نص الخطأ ورمزه.
2. لا تغلق البرنامج إلا بعد ظهور الإذن المناسب.
3. أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر.
4. وصّل الطابعة باستخدام كابل USB آخر.
5. كرر التحديث.

إذا انقطع التيار الكهربائي أثناء التحديث

لا تضغط على زر التشغيل عدة مرات.

1. أعد التيار الكهربائي.
2. وصّل الطابعة مباشرة بمأخذ الكهرباء.
3. اضغط على زر التشغيل مرة واحدة.
4. انتظر عدة دقائق.

إذا عملت الطابعة وظهرت الشاشة الرئيسية:

1. تحقق من الإصدار الحالي للبرنامج الثابت.
2. اختبر النسخ من دون استخدام الكمبيوتر.
3. كرر التحديث باستخدام الملف الصحيح عند الضرورة.

إذا لم تعمل الطابعة، أو ظلت الشاشة فارغة، أو لم يخرج الجهاز من وضع التحديث، فراجع مركز الخدمة.

ما يجب التحقق منه بعد التحديث

1. افتح معلومات النظام وتحقق من الإصدار.
2. تحقق من الاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet.
3. أنشئ نسخة واحدة من دون استخدام الكمبيوتر.
4. اطبع صفحة اختبار من Windows.
5. شغّل IJ Scan Utility واختبر المسح الضوئي.
6. تأكد من عدم وجود رمز دعم على شاشة اللمس.

إذا عرض Windows الطابعة على أنها غير نشطة بعد التحديث:

1. أوقف تشغيل الطابعة ثم شغّلها.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
3. عند الاتصال بالشبكة، انتظر حتى يعود اتصال Wi-Fi.
4. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
5. اختر إدخال Canon TS9500 series الصحيح.
6. اطبع صفحة اختبار.

البرنامج الثابت وبرنامج التشغيل تحديثان مختلفان

ملف البرنامج الثابت:

• يحدّث البرنامج الموجود داخل الطابعة؛
• لا يثبّت برنامج تشغيل الطباعة؛
• لا يثبّت ScanGear؛
• لا يثبّت IJ Scan Utility؛
• لا يصلح قائمة انتظار الطباعة التالفة في Windows.

حزمة MP Drivers:

• تُثبّت في Windows؛
• تضيف برنامج تشغيل الطابعة؛
• تضيف برنامج تشغيل الماسحة الضوئية؛
• تثبّت IJ Scan Utility؛
• لا تستبدل البرنامج الثابت الموجود داخل الجهاز.

إذا تعذر تثبيت الطابعة في Windows، فلن يحل تحديث البرنامج الثابت المشكلة دائمًا. تحقق أولًا من USB وWi-Fi وقائمة انتظار الطباعة وMP Drivers.

متى لا يساعد تحديث البرنامج الثابت

لن يعالج البرنامج الثابت:

• انحشار الورق؛
• تآكل أسطوانات التغذية؛
• انسداد الفتحات؛
• فراغ خزانات الحبر؛
• تلف كابل USB؛
• تلف منفذ USB؛
• خطأ تثبيت برنامج تشغيل Windows؛
• منفذ شبكة غير صحيح؛
• تلفًا ميكانيكيًا في print head (رأس الطباعة)؛
• مشكلة في المسح الضوئي ناتجة عن عدم وجود ScanGear.

متى يجب مراجعة مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة في الحالات التالية:

• لا تعمل الطابعة بعد توقف التحديث؛
• تظل الشاشة فارغة؛
• يعاد تشغيل الجهاز بصورة مستمرة؛
• يفيد Firmware Updater بأن البرنامج الثابت تالف؛
• يتوقف التحديث في المرحلة نفسها في كل مرة؛
• لا يتم اكتشاف الطابعة عبر USB على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• ظهر رمز دعم دائم بعد التحديث؛
• تم تشغيل ملف مخصص لطراز آخر؛
• انقطعت الطاقة أثناء كتابة البرنامج الثابت.

ترتيب التحديث باختصار

1. تعرّف على الاسم الكامل للطراز.
2. تحقق من وجود الحرف A أو اللاحقة CA.
3. تحقق من الإصدار الحالي للبرنامج الثابت.
4. حدّث الطابعة من خلال شاشة اللمس الخاصة بها كلما أمكن.
5. عند التحديث عبر الكمبيوتر، نزّل الملف المخصص لمجموعتك فقط.
6. تحقق من اسم ملف EXE.
7. وصّل الكمبيوتر المحمول بالشاحن.
8. وصّل الطابعة مباشرة عبر USB.
9. شغّل Firmware Updater كمسؤول.
10. لا توقف تشغيل الأجهزة ولا تفصل الكابل.
11. انتظر حتى يعاد تشغيل الطابعة تلقائيًا.
12. تحقق من الإصدار الجديد.
13. اختبر الطباعة والنسخ والمسح الضوئي.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid