Canon TS9540 وTS9550 وTS9551C على Windows 11 ARM: التثبيت على كمبيوتر محمول بمعالج Snapdragon

يمكن استخدام طابعات Canon TS9500 Series مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Windows 11 ARM، بما في ذلك الأجهزة المزودة بمعالجات Qualcomm Snapdragon X Elite وSnapdragon X Plus وMicrosoft SQ.

لكن عملية التثبيت تختلف عن أجهزة الكمبيوتر العادية المزودة بمعالج Intel أو AMD. فقد لا تعمل حزمة Canon MP Drivers القياسية أو قد لا تثبّت جميع المكوّنات. وفي هذه الحالة، يجب إضافة الطابعة من خلال إعدادات Windows المضمّنة.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ما هو Windows 11 ARM

يُثبّت Windows 11 ARM على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم معالجات بمعمارية ARM. وغالبًا ما تكون هذه أجهزة كمبيوتر محمولة حديثة ونحيفة مزودة بأحد المعالجات التالية:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

يمكن لهذه الأجهزة تشغيل العديد من برامج Windows العادية من خلال المحاكاة. ومع ذلك، يجب أن تدعم برامج تشغيل الأجهزة معمارية ARM أو أن تكون مضمّنة مباشرة في Windows.

لا تعني محاكاة البرامج العادية أن Windows سيتمكن من استخدام أي برنامج تشغيل x64 أو x86.

كيفية التحقق من معمارية الكمبيوتر

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح قسم النظام.
4. مرّر الصفحة إلى الأسفل.
5. اختر حول.
6. ابحث عن قسم مواصفات الجهاز.
7. تحقق من السطر نوع النظام.

قد يظهر على كمبيوتر ARM ما يلي:

نظام تشغيل 64 بت، معالج يستند إلى ARM

أو:

ARM-based processor

إذا ظهر معالج يستند إلى x64، فهذا يعني أن الكمبيوتر يستخدم معمارية Intel أو AMD العادية. وفي هذه الحالة، تُستخدم إرشادات تثبيت Canon MP Drivers القياسية.

الوظائف التي قد تعمل على Windows 11 ARM

بعد إضافة الجهاز تلقائيًا، تتوفر عادةً الوظائف التالية:

• طباعة المستندات؛
• الطباعة بالألوان وبالأبيض والأسود؛
• اختيار حجم الورق؛
• اختيار الاتجاه؛
• اختيار عدد النسخ؛
• الطباعة عبر Wi-Fi؛
• الطباعة عبر Ethernet؛
• الطباعة عبر USB إذا تم اكتشاف الجهاز بصورة صحيحة؛
• إعدادات النظام الأساسية لقائمة انتظار الطباعة؛
• المسح الضوئي من خلال تطبيق النظام إذا اكتشف Windows الماسحة الضوئية.

تعتمد مجموعة الوظائف الفعلية على برنامج التشغيل الذي يثبّته Windows للجهاز.

الوظائف التي قد تكون غير متاحة

عند استخدام برنامج تشغيل النظام، قد لا تتوفر المكوّنات والوظائف التالية:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• علامة التبويب الأصلية Maintenance (الصيانة)؛
• الضبط الدقيق لتصحيح ألوان Canon؛
• الضبط اليدوي للكثافة؛
• بعض إعدادات الطباعة بلا حدود؛
• بعض تخطيطات الطباعة؛
• طباعة الملصقات على الأقراص؛
• الإعدادات المتقدمة لـ multi-purpose tray (الدرج متعدد الأغراض)؛
• إنشاء ملف PDF متعدد الصفحات من خلال IJ Scan Utility؛
• تشغيل صيانة الطابعة من الكمبيوتر.

يمكن تشغيل معظم إجراءات الصيانة مباشرة من شاشة اللمس في الطابعة.

طريقة الاتصال التي يجب اختيارها

تتوفر ثلاثة خيارات رئيسية في Windows 11 ARM:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

الاتصال عبر Wi-Fi

يناسب معظم المستخدمين المنزليين. ويجب أن تكون الطابعة والكمبيوتر متصلين بالشبكة المحلية نفسها.

الاتصال عبر Ethernet

يناسب العمل المستقر في المكتب. تُوصّل الطابعة بجهاز التوجيه باستخدام كابل، بينما يمكن للكمبيوتر المحمول استخدام Wi-Fi.

الاتصال عبر USB

تسمح Canon بالتثبيت التلقائي لبرنامج تشغيل النظام بعد توصيل كابل USB. ومع ذلك، إذا لم يتعرّف Windows على الجهاز أو اكتشف بعض الوظائف فقط، فاستخدم اتصال الشبكة.

الطريقة 1. توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi

إذا كانت الطابعة تطبع بالفعل عبر Wi-Fi من الهاتف أو من كمبيوتر آخر، فلا يلزم إعداد الشبكة مرة أخرى. انتقل إلى إضافة الطابعة في Windows.

إذا لم تكن الطابعة متصلة بجهاز التوجيه بعد:

1. شغّل الطابعة.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة HOME (الرئيسية).
3. اضغط على أيقونة الشبكة.
4. اختر Wi-Fi.
5. اختر Settings (الإعدادات).
6. اضغط على Wi-Fi setup (إعداد Wi-Fi).

قد تتوفر عدة طرق للاتصال على الشاشة.

الاتصال اليدوي بجهاز التوجيه

1. اختر الإعداد اليدوي أو البحث عن جهاز توجيه لاسلكي.
2. انتظر حتى تظهر قائمة الشبكات.
3. اختر اسم شبكة Wi-Fi الخاصة بك.
4. أدخل كلمة مرور الشبكة اللاسلكية.
5. تحقق من حالة الأحرف والرموز.
6. أكد الاتصال.
7. انتظر حتى تظهر رسالة نجاح الاتصال.
8. ارجع إلى الشاشة الرئيسية.

يجب أن تظهر أيقونة Wi-Fi النشط على الشاشة الرئيسية.

لا تستخدم شبكة الضيوف

لا توصل الطابعة بشبكة يتضمن اسمها ما يلي:

• Guest;
• الضيوف؛
• Public;
• Hotspot.

تحظر شبكة الضيوف في كثير من الأحيان الاتصال بين الأجهزة المتصلة. وقد يتمكن الكمبيوتر من الوصول إلى الإنترنت، ولكنه لا يرى الطابعة.

الطريقة 2. توصيل الطابعة عبر Ethernet

يتطلب الاتصال السلكي كابل Ethernet عاديًا.

1. شغّل الطابعة.
2. أزل الغطاء الواقي من منفذ الشبكة الموجود في الجهة الخلفية.
3. وصّل أحد طرفي كابل Ethernet بالطابعة.
4. وصّل الطرف الآخر بمنفذ متاح في جهاز التوجيه.
5. اضغط على أيقونة الشبكة على شاشة الطابعة.
6. اختر Wired LAN (الشبكة السلكية).
7. اختر Settings (الإعدادات).
8. افتح Enable/disable Wired LAN (تمكين/تعطيل الشبكة السلكية).
9. اختر Enable (تمكين).
10. ارجع إلى الشاشة HOME (الرئيسية).

بعد الاتصال، يجب أن تظهر أيقونة الشبكة السلكية.

لا تستخدم الطابعة Wi-Fi والشبكة السلكية في الوقت نفسه. وإذا تم تشغيل Ethernet، فقد يتم تعطيل الاتصال اللاسلكي.

الطريقة 3. إضافة طابعة شبكة في Windows 11 ARM

1. تأكد من تشغيل الطابعة.
2. تأكد من عدم وجود خطأ على شاشتها.
3. وصّل الكمبيوتر المحمول بالشبكة نفسها المتصلة بها الطابعة.
4. افتح ابدأ ← الإعدادات.
5. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
6. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
7. بجوار خيار إضافة طابعة، انقر على إضافة جهاز.
8. انتظر عدة دقائق.

قد يعثر Windows على الجهاز بأحد الأسماء التالية:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. انقر على إضافة جهاز بجوار الطابعة التي تم العثور عليها.
10. انتظر حتى يكتمل التثبيت.
11. لا تغلق النافذة حتى تظهر الطابعة في القائمة العامة.

سيحصل Windows تلقائيًا على برنامج تشغيل نظام متوافق.

التحقق من تحديثات Windows بعد إضافة الطابعة

1. افتح ابدأ ← الإعدادات.
2. انتقل إلى Windows Update.
3. انقر على التحقق من وجود تحديثات.
4. ثبّت التحديثات التي تم العثور عليها.
5. افتح خيارات متقدمة.
6. تحقق من قسم تحديثات اختيارية.
7. ثبّت تحديث الطابعة إذا كان متاحًا.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد إعادة التشغيل، افتح قسم الطابعات والماسحات الضوئية مرة أخرى.

طباعة صفحة اختبار

1. افتح الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر Canon TS9500 Series التي تمت إضافتها.
3. افتح خصائص الطابعة أو الإعدادات الإضافية.
4. انقر على طباعة صفحة اختبار.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فهذا يعني أن برنامج التشغيل الأساسي يعمل.

بعد ذلك، تحقق من الطباعة من برنامج بسيط:

1. افتح المفكرة.
2. أدخل عدة أسطر من النص.
3. انقر على ملف ← طباعة.
4. اختر Canon TS9500 Series.
5. ابدأ الطباعة.

إذا لم يتم العثور على الطابعة تلقائيًا

تحقق أولًا مما يلي:

• هل الطابعة قيد التشغيل؟
• هل توجد رسالة خطأ على شاشة اللمس؟
• هل الطابعة متصلة بجهاز التوجيه؟
• هل الكمبيوتر متصل بالشبكة نفسها؟
• هل VPN قيد الاستخدام؟
• هل الشبكة شبكة ضيوف؟
• هل ملف تعريف الشبكة مضبوط على «خاص»؟
• هل عزل الأجهزة اللاسلكية مفعّل في جهاز التوجيه؟

تحويل الشبكة إلى شبكة خاصة

1. افتح ابدأ ← الإعدادات.
2. انتقل إلى الشبكة والإنترنت.
3. افتح خصائص اتصال Wi-Fi أو Ethernet الحالي.
4. في قسم نوع ملف تعريف الشبكة، اختر شبكة خاصة.

لا تختر ملف تعريف خاصًا لشبكة عامة غير معروفة.

تكرار البحث

1. ارجع إلى الطابعات والماسحات الضوئية.
2. انقر على إضافة جهاز.
3. انتظر حتى يكتمل البحث الكامل.

قد يستغرق البحث عدة دقائق.

إضافة الطابعة يدويًا

إذا لم يظهر الجهاز:

1. في قسم إضافة الطابعة، انتظر حتى يظهر الرابط إضافة جهاز جديد يدويًا.
2. انقر على هذا الرابط.
3. اختر إضافة طابعة شبكة يدويًا.
4. اتبع إرشادات Windows.

إذا اقترح Windows عدة طرق، فاستخدم أولًا اكتشاف طابعة الشبكة. واستخدم الإضافة عبر عنوان IP عندما لا يعمل البحث التلقائي.

كيفية معرفة عنوان IP الخاص بـ Canon TS9500 Series

يمكن طباعة إعدادات الشبكة مباشرة من الطابعة.

1. حمّل ورقًا عاديًا بحجم A4.
2. في الشاشة HOME (الرئيسية)، اضغط على Setup (الإعداد).
3. افتح Device settings (إعدادات الجهاز).
4. اختر LAN settings (إعدادات الشبكة).
5. اختر طباعة معلومات الشبكة أو إعداداتها.
6. أكد الطباعة.

ابحث في الورقة عن السطر:

IPv4 Address

يبدو العنوان عادةً على النحو التالي تقريبًا:

192.168.1.125

لا تستخدم العنوان الموجود في هذا المثال. أدخل العنوان المكتوب في الورقة الخاصة بك.

الإضافة باستخدام عنوان IP

1. افتح إضافة الطابعة يدويًا.
2. اختر إضافة طابعة باستخدام عنوان TCP/IP أو اسم المضيف.
3. أدخل عنوان IP الخاص بطابعة Canon.
4. اترك الاكتشاف التلقائي لنوع الجهاز مفعّلًا.
5. تابع التثبيت.
6. اسمح لـ Windows بالبحث عن برنامج تشغيل مناسب.
7. أكمل الإضافة.
8. اطبع صفحة اختبار.

إذا لم يعرض Windows سوى برنامج تشغيل عام، فاختر الخيار الذي يوصي به للجهاز الذي تم العثور عليه.

التثبيت عبر USB على Windows 11 ARM

تشير Canon إلى أنه يمكن في Windows on Arm توصيل الطابعة باستخدام كابل USB، وبعد ذلك يُفترض أن يتم تثبيت برنامج تشغيل النظام تلقائيًا.

الخطوة 1. إزالة التثبيت غير الناجح

إذا سبق تشغيل Canon Setup العادي وانتهى بخطأ:

1. أغلق برنامج التثبيت.
2. افصل كابل USB.
3. افتح الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
4. أزل النُسخ التي لا تعمل من Canon TS9500 Series.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة 2. توصيل الطابعة مباشرة

1. شغّل الطابعة.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
3. وصّل كابل USB Type-B بالجهة الخلفية للطابعة.
4. وصّل الطرف الآخر مباشرة بالكمبيوتر المحمول.

إذا كان الكمبيوتر المحمول يحتوي على منافذ USB-C فقط، فاستخدم محولًا جيدًا أو كابل USB-C — USB-B يدعم نقل البيانات.

لا تستخدم في الاختبار الأول:

• موزع USB؛
• محطة إرساء؛
• شاشة تحتوي على منافذ USB مضمّنة؛
• وصلة تمديد طويلة؛
• كابلًا مخصصًا للشحن فقط.

الخطوة 3. انتظار التثبيت التلقائي

1. انتظر عدة دقائق.
2. افتح الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
3. تحقق من ظهور Canon TS9500 Series.
4. إذا لم يظهر الجهاز، فانقر على إضافة جهاز.
5. اختر الطابعة التي تم العثور عليها.
6. انتظر حتى يتم تثبيت برنامج التشغيل.

إذا لم يتم اكتشاف طابعة USB

1. افصل كابل USB.
2. أوقف تشغيل الطابعة.
3. أعد تشغيل Windows.
4. شغّل الطابعة.
5. وصّل الكابل بمنفذ USB آخر.
6. لا تستخدم محطة إرساء.
7. جرّب كابلًا آخر يعمل بصورة سليمة.
8. كرر إضافة الجهاز.

إذا رأى Windows جهاز USB غير معروف، ولكنه لم يثبّت الطابعة، فانتقل إلى اتصال الشبكة عبر Wi-Fi أو Ethernet.

لماذا قد لا يعمل برنامج تثبيت Canon العادي

قد يواجه المستخدم على كمبيوتر ARM الرسائل التالية:

• يتعذر تشغيل هذا التطبيق على هذا الكمبيوتر؛
• نظام التشغيل غير مدعوم؛
• تعذر تثبيت برنامج التشغيل؛
• تعذر تسجيل برنامج تشغيل الطابعة؛
• لم يتم العثور على الطابعة؛
• لم يكتمل التثبيت؛
• رمز الخطأ 0001 أو 0002؛
• تم تثبيت IJ Scan Utility، لكنها لا ترى الجهاز؛
• علامة تبويب الصيانة غير موجودة.

يرجع السبب إلى أن البرنامج وبرنامج التشغيل مكوّنان مختلفان. فقد يعمل البرنامج العادي من خلال المحاكاة، ولكن يجب أن يكون برنامج تشغيل الجهاز متوافقًا مع ARM.

هل يجب استخدام وضع التوافق

لا يوصى بتشغيل MP Drivers في الأوضاع التالية:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها.

يغيّر وضع التوافق طريقة عمل برنامج التثبيت، ولكنه لا يحوّل برنامج التشغيل العادي إلى برنامج تشغيل ARM64.

كيفية التحقق من برنامج التشغيل المثبت

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   control printers

3. انقر على OK (موافق).
4. انقر بزر الماوس الأيمن على طابعة Canon.
5. اختر خصائص الطابعة.
6. افتح علامة التبويب خيارات متقدمة.
7. تحقق من اسم برنامج التشغيل.

قد يستخدم ARM برنامج تشغيل فئة للنظام أو برنامج تشغيل تم الحصول عليه تلقائيًا من خلال Windows Update.

وهذا أمر طبيعي إذا كانت الطابعة تنفّذ المهام المطلوبة.

لماذا تحتوي الخصائص على عدد قليل من الإعدادات

عند استخدام برنامج تشغيل النظام، قد تحتوي النافذة على الإعدادات الأساسية فقط:

• الاتجاه؛
• حجم الورق؛
• الطباعة بالألوان أو بالأبيض والأسود؛
• الجودة؛
• عدد النسخ؛
• الطباعة على الوجهين إذا كان برنامج التشغيل يوفرها.

قد لا تظهر علامات تبويب Canon الأصلية:

• Quick Setup (الإعداد السريع)؛
• Main (رئيسي)؛
• Page Setup (إعداد الصفحة)؛
• Maintenance (الصيانة).

لا يعني ذلك بالضرورة وجود عطل في الطابعة. يستخدم Windows نوعًا مختلفًا من برامج التشغيل.

كيفية تنفيذ الصيانة من دون IJ Printer Assistant Tool

تتوفر العمليات الأساسية من خلال شاشة اللمس.

1. في الشاشة HOME (الرئيسية)، اختر Setup (الإعداد).
2. افتح Maintenance (الصيانة).

يمكن في هذا القسم:

• طباعة نموذج فحص الفتحات؛
• تنفيذ التنظيف العادي؛
• تنفيذ التنظيف الشامل؛
• محاذاة print head (رأس الطباعة)؛
• تنظيف أسطوانات التغذية؛
• تنفيذ Bottom Plate Cleaning (تنظيف اللوحة السفلية).

لا يلزم توصيل الطابعة بالكمبيوتر لتنفيذ الصيانة.

كيفية التحقق من اكتشاف الماسحة الضوئية

1. افتح ابدأ ← الإعدادات.
2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر Canon TS9500 Series.

إذا اكتشف Windows جزء المسح الضوئي، فقد يظهر قسم أو أمر مرتبط بالماسحة الضوئية في إعدادات الجهاز.

إذا ظهرت إعدادات الطباعة فقط، فهذا يعني أن مكوّن المسح الضوئي غير مثبت.

المسح الضوئي باستخدام تطبيق Windows Scan

يمكن تثبيت التطبيق مجانًا من Microsoft Store:

تنزيل تطبيق Windows Scan (المسح الضوئي في Windows)

الخطوة 1. تثبيت التطبيق

1. افتح رابط Microsoft Store.
2. انقر على تثبيت أو الحصول.
3. انتظر حتى يكتمل التثبيت.
4. شغّل تطبيق Windows Scan (المسح الضوئي في Windows).

الخطوة 2. اختيار Canon

1. في الحقل الماسحة الضوئية، اختر Canon TS9500 Series.
2. في الحقل المصدر، اختر:
   • Flatbed (مسطحة) — للمسح من platen glass (السطح الزجاجي)؛
   • Feeder (وحدة التغذية) — للمسح من ADF؛
   • Auto-configured (مكوّن تلقائيًا) — عند الحاجة إلى الاكتشاف التلقائي.
3. اختر نوع الملف.
4. حدد مجلد الحفظ.
5. انقر على مسح ضوئي.

إذا لم يعرض التطبيق Canon في القائمة، فهذا يعني أن Windows لم يثبّت مكوّن مسح ضوئي متوافقًا.

قيود تطبيق Windows Scan

تتوفر عادةً في تطبيق النظام تنسيقات الصور التالية:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

قد لا ينشئ التطبيق ملف PDF متعدد الصفحات بالطريقة نفسها التي يستخدمها IJ Scan Utility.

وقد لا تتوفر أيضًا:

• خيارات Canon المتقدمة لتصحيح الصورة؛
• ScanGear;
• الإنشاء التلقائي لملف PDF متعدد الصفحات؛
• OCR من Canon؛
• IJ PDF Editor;
• اختيار الماسحة الضوئية عبر الشبكة باستخدام IJ Network Scanner Selector EX2.

تطبيق «الفاكس والمسح الضوئي لـ Windows»

لا تتوفر وظيفة الفاكس والمسح الضوئي لـ Windows على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11 ARM.

لا تضيّع الوقت في البحث عن الملف:

WFS.exe

للمسح الضوئي، استخدم تطبيق Windows Scan (المسح الضوئي في Windows) أو Canon PRINT على الهاتف الذكي أو كمبيوترًا آخر متوافقًا.

كيفية إنشاء ملف PDF متعدد الصفحات من دون IJ Scan Utility

يمكن استخدام إحدى الطرق التالية:

الخيار 1. مسح الصفحات ضوئيًا كصور

1. امسح الصفحات ضوئيًا بتنسيق JPEG أو PNG.
2. تحقق من ترتيبها.
3. حدد الصور في مستكشف الملفات.
4. استخدم تطبيقًا يمكنه دمج الصور في ملف PDF.

لا ترفع المستندات السرية إلى خدمات غير معروفة عبر الإنترنت.

الخيار 2. استخدام هاتف ذكي

يتيح تطبيق Canon PRINT الحصول على البيانات الممسوحة ضوئيًا بتنسيق PDF أو JPEG مباشرة على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

فتح صفحة تطبيق Canon PRINT

1. ثبّت Canon PRINT على الهاتف الذكي.
2. وصّل الهاتف الذكي بشبكة Wi-Fi نفسها.
3. أضف Canon TS9500 Series في التطبيق.
4. اختر وظيفة المسح الضوئي.
5. حدد PDF بوصفه التنسيق.
6. احفظ المستند على الهاتف الذكي.
7. انقل الملف إلى الكمبيوتر.

الخيار 3. استخدام كمبيوتر x64

للمسح المنتظم لعدد كبير من الصفحات، يمكن تثبيت حزمة Canon الكاملة على كمبيوتر عادي مزود بمعالج Intel أو AMD، ثم نقل ملفات PDF الجاهزة إلى الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بمعمارية ARM.

إذا كانت الطباعة تعمل، ولكن المسح الضوئي لا يعمل

قد يحدث ذلك. يستخدم قسما الطباعة والمسح الضوئي مكوّنات نظام مختلفة.

نفّذ الإجراءات التالية:

1. تحقق من تحديثات Windows.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
3. أزل Canon من قسم الطابعات والماسحات الضوئية.
4. أعد تشغيل الطابعة.
5. أضفها مرة أخرى.
6. تحقق من تطبيق Windows Scan (المسح الضوئي في Windows).
7. إذا لم يتم العثور على الماسحة الضوئية، فتحقق من الاتصال عبر USB.
8. إذا لم يساعد USB، فاستخدم Canon PRINT على الهاتف الذكي.

إذا كان المسح الضوئي يعمل عبر USB، ولكن لا يعمل عبر Wi-Fi

تحقق مما يلي:

• هل الأجهزة متصلة بالشبكة نفسها؟
• هل ملف التعريف مضبوط على «شبكة خاصة»؟
• هل VPN معطّل؟
• هل شبكة الضيوف غير مستخدمة؟
• هل اكتشاف الشبكة مسموح به؟
• هل يمنع جهاز التوجيه الاتصال بين الأجهزة؟

بعد تغيير الإعدادات، أزل الطابعة من Windows وأضفها مرة أخرى.

إذا كانت طباعة A4 فقط متاحة

افتح خصائص الطباعة وتحقق من قائمة أحجام الورق.

إذا كان A3 غير موجود:

1. تحقق من إضافة Canon TS9500 Series الصحيحة.
2. أزل الإدخالات المكررة.
3. نفّذ تحديث Windows.
4. أزل الطابعة وأضفها مرة أخرى.
5. جرّب الإضافة عبر الشبكة بدلًا من USB.

قد تكون بعض الأحجام والوظائف الأصلية غير متاحة عند استخدام برنامج تشغيل النظام.

إذا لم تكن الطباعة على الوجهين متاحة

تحقق أولًا من الحجم المدعوم:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

لا تتوفر الطباعة التلقائية على الوجهين لورق A3 وورق الصور.

إذا لم تتوفر الوظيفة حتى مع الورق العادي بحجم A4، فقد لا يكون برنامج تشغيل النظام قد وفر هذه الإمكانية. استخدم الطباعة اليدوية على الوجهين:

1. اطبع الصفحات الفردية.
2. انتظر حتى يجف الحبر.
3. اقلب الرزمة بصورة صحيحة.
4. اطبع الصفحات الزوجية.

إذا لم تتوفر الطباعة بلا حدود

قد لا يعرض برنامج تشغيل نظام Windows جميع أوضاع الطباعة بلا حدود.

تحقق مما يلي:

• هل يتم استخدام ورق صور مدعوم؟
• هل حجم المستند مطابق للورق؟
• هل الورق محمّل في rear tray (الدرج الخلفي)؟
• هل يوجد حجم منفصل يحمل علامة «بلا حدود»؟
• هل هذا الوضع متاح في تطبيق الطباعة؟

إذا لم يظهر الإعداد، فقد يكون ذلك من قيود برنامج تشغيل نظام ARM.

إذا لم يظهر مستوى الحبر

قد لا يثبّت برنامج تشغيل Windows القياسي Canon IJ Status Monitor.

يمكن التحقق من الحبر:

• على شاشة اللمس في الطابعة؛
• من خلال تطبيق Canon PRINT على الهاتف الذكي؛
• من خلال واجهة الويب الخاصة بالطابعة إذا كانت متاحة عبر الشبكة.

تحديث البرنامج الثابت على كمبيوتر ARM

لا تشغّل Firmware Updater العادي الخاص بـ Windows إذا لم يكن مخصصًا لمعمارية ARM.

من الأكثر أمانًا تنفيذ التحديث من خلال شاشة اللمس في الطابعة:

1. وصّل الطابعة بشبكة لديها اتصال بالإنترنت.
2. في الشاشة HOME (الرئيسية)، اختر Setup (الإعداد).
3. افتح Device settings (إعدادات الجهاز).
4. اختر Firmware update (تحديث البرنامج الثابت).
5. ابدأ البحث عن تحديث.
6. اتبع الرسائل الظاهرة على الشاشة.

لا توقف تشغيل الطابعة أو جهاز التوجيه أثناء التحديث.

ما يجب فعله مع MP Drivers Ver. 1.06

اسم الحزمة العادية:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

لا تستخدمها بوصفها طريقة التثبيت الأساسية على كمبيوتر ARM.

هذه الحزمة مطلوبة بصورة أساسية لأجهزة كمبيوتر Windows العادية المزودة بمعالجات Intel أو AMD، عندما تكون المجموعة الكاملة التالية مطلوبة:

• MP Driver;
• برنامج تشغيل الماسحة الضوئية؛
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• إعدادات Canon الأصلية.

هل يمكن تثبيت برامج Canon فقط

قد تعمل بعض البرامج العادية من خلال المحاكاة، ولكن ذلك لا يضمن اتصالها بالطابعة.

على سبيل المثال، يعتمد IJ Scan Utility على برنامج تشغيل ماسحة ضوئية متوافق. وحتى إذا فُتحت نافذة البرنامج، فقد تعرض:

• لم يتم العثور على الماسحة الضوئية؛
• تعذر إنشاء الاتصال؛
• برنامج تشغيل الماسحة الضوئية غير مثبت؛
• لم يتم العثور على ScanGear.

من دون برنامج تشغيل متوافق، لن تؤدي إعادة تثبيت البرنامج وحده إلى حل المشكلة.

إذا اختفت الطابعة بعد تحديث Windows

1. أعد تشغيل الطابعة.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
3. تحقق من اتصال الشبكة.
4. افتح الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
5. أزل إدخال Canon الذي لا يعمل.
6. انقر على إضافة جهاز.
7. أضف الطابعة مرة أخرى.
8. تحقق من Windows Update.

إذا كانت الطابعة تظهر باستمرار في وضع عدم الاتصال

تحقق مما يلي:

• أيقونة الشبكة على شاشة الطابعة؛
• الشبكة التي يتصل بها الكمبيوتر؛
• عمل جهاز التوجيه؛
• تغيّر عنوان IP الخاص بالطابعة؛
• وجود عدة نُسخ من الجهاز؛
• VPN وشبكة الضيوف.

أزل النُسخ القديمة التي تحمل العلامات التالية:

• النسخة 1؛
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• غير متصل.

احتفظ فقط بالإدخال الذي تتم من خلاله طباعة صفحة الاختبار بنجاح.

التحقق باستخدام كمبيوتر آخر

إذا كانت هناك شكوك في سلامة الطابعة:

1. أنشئ نسخة مباشرة من لوحة الجهاز.
2. اطبع معلومات الشبكة.
3. جرّب الطباعة من هاتف ذكي باستخدام Canon PRINT.
4. أضف الطابعة، إن أمكن، إلى كمبيوتر عادي مزود بمعالج Intel أو AMD.

إذا كان النسخ والطباعة من الهاتف يعملان، فذلك يعني أن الطابعة سليمة. وترتبط المشكلة بإعداد Windows ARM أو بقيوده.

متى لا تكون المشكلة مرتبطة بمعمارية ARM

لا تكون معمارية الكمبيوتر هي السبب إذا:

• كان رمز دعم ظاهرًا على شاشة الطابعة؛
• لم تتم تغذية الورق؛
• حدث انحشار؛
• لم تتحرك العربة؛
• ظهر الخطأ 5100؛
• لم تنفّذ الطابعة النسخ من دون الكمبيوتر؛
• لم تتم طباعة أحد الألوان؛
• نفد الحبر؛
• لم تعمل الطابعة فعليًا.

يجب معالجة هذه الأعطال مباشرة في الطابعة.

ما يجب عدم فعله

• لا تثبّت برامج تشغيل من مواقع تابعة لجهات خارجية؛
• لا تعطّل التحقق من توقيع برامج التشغيل؛
• لا تنسخ ملفات برنامج التشغيل يدويًا من كمبيوتر آخر؛
• لا تستخدم برامج غير معروفة لتحديث برامج التشغيل؛
• لا تشغّل برنامج التثبيت عشرات المرات؛
• لا تستخدم وضع التوافق بوصفه طريقة التثبيت الأساسية؛
• لا تثبّت برنامج تشغيل لطراز Canon آخر؛
• لا تعدّل سجل النظام استنادًا إلى إرشادات غير موثوقة؛
• لا تزل برامج تشغيل نظام Windows؛
• لا تحدّث البرنامج الثابت باستخدام ملف غير مناسب.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid