لا يرى Mac طابعة Canon TS9540 أو TS9550 أو TS9550A بعد تحديث macOS

بعد تحديث macOS، قد تختفي طابعة Canon TS9500 Series من قائمة الأجهزة، أو تظهر باستمرار في وضع عدم الاتصال، أو تتوقف عن استقبال مهام الطباعة. وفي الوقت نفسه، تكون الطابعة نفسها قيد التشغيل ومتصلة بشبكة Wi-Fi، وتواصل العمل من الهاتف أو من كمبيوتر آخر.

غالبًا لا ترتبط المشكلة بعطل في الطابعة متعددة الوظائف، بل بقائمة انتظار طباعة قديمة، أو تغيّر أذونات الشبكة، أو حصول الطابعة على عنوان IP جديد، أو تلف تسجيل AirPrint.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

قد تظهر هذه الطرز في macOS تحت الاسم العام التالي:

Canon TS9500 series

هذه الإرشادات مخصصة لما يلي:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• أجهزة Mac المزودة بمعالجات Apple Silicon؛
• أجهزة Mac المزودة بمعالجات Intel.

كيف تظهر المشكلة

قد تظهر على Mac الرسائل التالية:

The printer is not responding.

الطابعة لا تستجيب.

Printer is offline.

الطابعة في وضع عدم الاتصال.

Unable to connect to printer.

يتعذر الاتصال بالطابعة.

لماذا تختفي الطابعة بعد تحديث macOS

الأسباب المحتملة:

• تلف قائمة انتظار الطباعة القديمة؛
• ارتباط قائمة الانتظار بعنوان IP قديم للطابعة؛
• تعيين جهاز التوجيه عنوان IP جديدًا للجهاز؛
• اتصال Mac بشبكة Wi-Fi أخرى؛
• اتصال الطابعة بشبكة الضيوف؛
• وجود Mac والطابعة في مقطعين معزولين مختلفين من الشبكة؛
• تعطيل Bonjour في الطابعة؛
• تغيير VPN لمسار حركة بيانات الشبكة المحلية؛
• حظر برنامج الحماية اكتشاف الأجهزة؛
• تعارض برنامج Canon قديم مع إصدار macOS الجديد؛
• منع أحد تطبيقات Canon من الوصول إلى الشبكة المحلية؛
• بقاء مهمة تالفة في قائمة الانتظار؛
• إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP بدلًا من Bonjour؛
• محاولة Mac الطباعة من خلال نسخة قديمة من الجهاز؛
• عدم اكتمال استعادة الشبكة في جهاز التوجيه بعد التحديث أو إعادة التشغيل.

تحقق أولًا من الطابعة نفسها

قبل تغيير إعدادات Mac، تأكد من أن الطابعة متعددة الوظائف في حالة تشغيل سليمة.

1. شغّل الطابعة.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
3. تحقق من عدم وجود رمز دعم.
4. تحقق من وجود ورق.
5. تحقق من حالة خزانات الحبر.
6. تحقق من أيقونة Wi-Fi أو الشبكة السلكية.

إذا ظهر على الشاشة الرمز 5100 أو 1300 أو 1403 أو 1405 أو رمز آخر متعلق بالأجهزة، فأصلح هذا الخطأ أولًا. لن تؤدي إعادة إضافة الطابعة على Mac إلى إصلاح عطل ميكانيكي.

التحقق من النسخ من دون استخدام الكمبيوتر

يتيح هذا الاختبار التحقق سريعًا من جزء الطباعة في الطابعة متعددة الوظائف.

1. حمّل ورقًا عاديًا بحجم A4.
2. ضع مستندًا على platen glass (السطح الزجاجي للماسحة الضوئية).
3. على شاشة الطابعة، اختر Copy (نسخ).
4. اضغط على Black (أسود).

إذا تمت طباعة النسخة، فهذا يعني أن آلية الطابعة تعمل. تابع فحص Mac واتصال الشبكة.

إذا لم يتم النسخ، فالمشكلة غير مرتبطة بتحديث macOS.

الطريقة 1. التحقق من قائمة الانتظار في «Print Center (مركز الطباعة)»

بعد التحديث، قد تؤدي مهمة قديمة إلى حظر قائمة الانتظار بالكامل.

فتح «Print Center (مركز الطباعة)»

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Command + مسافة.
2. أدخل:

   Print Center

3. افتح التطبيق الذي تم العثور عليه.
4. اختر Canon TS9500 Series في الجانب الأيسر من النافذة.

قد تُفتح نافذة قائمة الانتظار تلقائيًا أيضًا بعد إرسال مستند للطباعة.

استئناف قائمة انتظار متوقفة مؤقتًا

إذا ظهر الزر Resume (استئناف):

1. انقر على Resume (استئناف).
2. انتظر عدة ثوانٍ.
3. تحقق مما إذا بدأت الطباعة.

حذف المهام المتوقفة

1. اختر أول مهمة تحتوي على خطأ.
2. انقر على زر حذف المهمة.
3. احذف بقية المستندات القديمة.
4. أغلق «Print Center (مركز الطباعة)».
5. انتظر نحو 20 ثانية.

بعد مسح قائمة الانتظار، اطبع مستندًا بسيطًا من TextEdit.

التحقق من الطباعة من TextEdit

1. افتح تطبيق TextEdit.
2. أنشئ مستندًا جديدًا.
3. أدخل عدة أسطر من النص.
4. اختر File → Print (ملف ← طباعة).
5. في حقل الطابعة، اختر Canon TS9500 Series.
6. اختر نسخة واحدة.
7. انقر على Print (طباعة).

إذا كانت الطباعة تعمل من TextEdit، ولكنها لا تعمل من تطبيق آخر، فالمشكلة مرتبطة بذلك التطبيق أو بإعدادات الطباعة المحفوظة فيه.

إذا أظهر TextEdit أيضًا أن الطابعة غير متصلة، فتابع الفحص.

الطريقة 2. إعادة تشغيل الشبكة بالترتيب الصحيح

لا يكفي إيقاف تشغيل الطابعة فقط. أعد تشغيل جميع الأجهزة بالترتيب الصحيح.

1. احذف المهام من قائمة انتظار الطباعة.
2. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
3. انتظر حتى ينطفئ مؤشر الطاقة.
4. أوقف تشغيل Mac.
5. افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة.
6. انتظر نحو دقيقة واحدة.
7. أعد توصيل جهاز التوجيه بالطاقة.
8. انتظر حتى يعود اتصال الإنترنت وWi-Fi بالكامل.
9. شغّل الطابعة.
10. انتظر حتى تظهر أيقونة الشبكة.
11. شغّل Mac.
12. انتظر دقيقة أو دقيقتين.
13. كرر الطباعة من TextEdit.

قد تحتاج الطابعة إلى بعض الوقت لتسجيل نفسها مرة أخرى في شبكة Bonjour.

الطريقة 3. التحقق من شبكة Mac

1. على Mac، افتح قائمة Apple.
2. اختر إعدادات النظام.
3. افتح Wi-Fi.
4. تحقق من اسم الشبكة الحالية.

يجب أن يكون Mac والطابعة متصلين بجهاز التوجيه نفسه وأن يكونا ضمن الشبكة المحلية نفسها.

التحقق من شبكة الطابعة

1. على شاشة اللمس في Canon، اضغط على أيقونة الشبكة.
2. اختر Wi-Fi.
3. افتح قائمة الإعدادات الحالية.
4. تحقق من اسم شبكة SSID.

يجب أن يتطابق الاسم مع شبكة Mac المنزلية أو المكتبية.

إذا كانت أسماء النطاقات مختلفة

قد يعرض جهاز التوجيه:

Home
Home_5G

يمكن لـ Mac والطابعة استخدام نطاقين مختلفين لجهاز التوجيه نفسه إذا كان جهاز التوجيه يدمجهما في شبكة محلية واحدة.

إذا لم تتمكن الأجهزة من رؤية بعضها، فوصّل Mac مؤقتًا بشبكة 2.4 جيجاهرتز نفسها المتصلة بها الطابعة، ثم كرر البحث.

لا تستخدم شبكة الضيوف

غالبًا ما تمنع شبكة الضيوف الأجهزة المتصلة من تبادل البيانات.

لا تستخدم شبكة يتضمن اسمها:

• Guest;
• الضيوف؛
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

أعد توصيل Mac وطابعة Canon بالشبكة الرئيسية لجهاز التوجيه.

تعطيل VPN للاختبار

قد يوجّه VPN حركة بيانات الشبكة عبر خادم بعيد ويمنع اكتشاف أجهزة Bonjour.

1. أغلق برنامج VPN المستخدم.
2. افتح إعدادات النظام ← VPN إذا كان هذا القسم ظاهرًا.
3. عطّل اتصال VPN النشط.
4. انتظر عدة ثوانٍ.
5. كرر البحث عن Canon.

بعد نجاح إضافة الطابعة، يمكن تشغيل VPN والتحقق من الطباعة مرة أخرى.

إذا اختفت الطابعة مرة أخرى عند تشغيل VPN، فاسمح بحركة بيانات الشبكة المحلية في إعدادات برنامج VPN.

الطريقة 4. التحقق من إذن «Local Network (الشبكة المحلية)»

يكون هذا القسم مهمًا بصورة خاصة في macOS Sequoia 15 وmacOS Tahoe 26 والإصدارات الأحدث.

تحتاج التطبيقات التي تبحث بنفسها عن الأجهزة في الشبكة المحلية إلى هذا الإذن، مثل:

• Canon Setup;
• IJ Scan Utility Lite;
• برامج الشبكة من Canon؛
• التطبيقات الأخرى المثبتة للعمل مع الطابعة متعددة الوظائف.

1. افتح قائمة Apple.
2. اختر إعدادات النظام.
3. افتح الخصوصية والأمن.
4. ابحث عن قسم الشبكة المحلية.
5. ابحث عن IJ Scan Utility Lite أو Canon Setup أو برنامج Canon آخر.
6. شغّل المفتاح الموجود بجوار البرنامج.
7. أغلق البرنامج بالكامل.
8. شغّله مرة أخرى.

إذا لم يكن برنامج Canon موجودًا في قائمة الأذونات

1. شغّل برنامج Canon المطلوب.
2. حاول البحث عن الطابعة أو الماسحة الضوئية.
3. انتظر حتى يظهر طلب النظام للوصول إلى الشبكة المحلية.
4. انقر على السماح.

إذا لم يظهر الطلب:

1. أغلق البرنامج؛
2. أعد تشغيل Mac؛
3. شغّل البرنامج مرة أخرى؛
4. كرر البحث عن الجهاز.

الطريقة 5. إضافة قائمة انتظار AirPrint جديدة

لا يلزم حذف الطابعة القديمة فورًا. أنشئ أولًا قائمة انتظار جديدة واختبرها.

الخطوة 1. فتح إضافة الطابعة

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. انتقل إلى قسم الطابعات والماسحات الضوئية.
3. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس.
4. انتظر حتى يكتمل البحث.

قد يستغرق ظهور Canon دقيقة أو دقيقتين.

الخطوة 2. اختيار Bonjour Multifunction

1. تأكد من تحديد علامة التبويب افتراضي.
2. ابحث عن Canon TS9500 Series.
3. اختر الإدخال الذي يظهر نوعه كما يلي:

   Bonjour Multifunction

قد يظهر الاسم كما يلي:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9540 series;
• Canon TS9550 series;
• TS9500 series;
• اسم Bonjour مخصص.

الخطوة 3. اختيار Secure AirPrint

1. ابحث عن الحقل استخدام.
2. اختر:

   Secure AirPrint

3. إذا لم يكن Secure AirPrint متاحًا، فاختر AirPrint.
4. لا تختر برنامج تشغيل لطراز مشابه.

الخطوة 4. تغيير الاسم مؤقتًا

لتمييز قائمة الانتظار الجديدة عن القديمة، يمكن تحديد الاسم التالي:

Canon TS9500 AirPrint Test

5. انقر على إضافة.
6. انتظر حتى تكتمل العملية.

الخطوة 5. اختبار قائمة الانتظار الجديدة

1. افتح TextEdit.
2. أنشئ مستندًا بسيطًا.
3. اختر File → Print (ملف ← طباعة).
4. اختر قائمة الانتظار الجديدة Canon TS9500 AirPrint Test.
5. ابدأ الطباعة.

إذا كانت قائمة الانتظار الجديدة تعمل، فاحذف الإدخال القديم الذي لا يعمل.

حذف قائمة الانتظار القديمة فقط

1. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر إدخال Canon القديم الذي لا يعمل.
3. انقر على إزالة الطابعة.
4. أكد الإزالة.

بعد ذلك، يمكنك إعادة تسمية قائمة الانتظار الجديدة بالاسم العادي.

تعيين قائمة الانتظار الجديدة بوصفها الطابعة الافتراضية

1. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. ابحث عن الخيار الطابعة الافتراضية.
3. اختر قائمة انتظار Canon TS9500 Series الجديدة.

تحقق من الطابعة المحددة في التطبيقات التي كانت مفتوحة قبل إعادة تثبيتها. فقد تواصل البرامج القديمة استخدام قائمة الانتظار المحذوفة حتى تتم إعادة تشغيلها.

الطريقة 6. التحقق من Bonjour في الطابعة

يستخدم Mac تقنية Bonjour لاكتشاف Canon تلقائيًا في الشبكة المحلية.

1. في الشاشة الرئيسية للطابعة، اضغط على Setup (الإعداد).
2. اختر Device settings (إعدادات الجهاز).
3. افتح LAN settings (إعدادات الشبكة).
4. اختر الاتصال المستخدم: Wi-Fi أو الشبكة السلكية.
5. افتح Advanced (متقدم).
6. ابحث عن Bonjour settings (إعدادات Bonjour).
7. بالنسبة إلى خيار تشغيل Bonjour، اختر Enable (تمكين).

بعد التغيير:

1. أوقف تشغيل الطابعة؛
2. انتظر عدة ثوانٍ؛
3. شغّل الجهاز؛
4. انتظر دقيقة أو دقيقتين؛
5. كرر إضافته على Mac.

التحقق من اسم خدمة Bonjour

إذا كانت هناك عدة طابعات Canon متطابقة في الشبكة، فيجب أن تحمل أسماء خدمة Bonjour مختلفة.

يمكن التحقق من الاسم في إعدادات Bonjour، مثل:

Canon_TS9550_Office

لا تستخدم الاسم نفسه لعدة أجهزة شبكة.

الطريقة 7. التحقق من عنوان IP الخاص بالطابعة

بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه، قد يعيّن للطابعة عنوان IP جديدًا. وستواصل قائمة الانتظار القديمة التي أُنشئت يدويًا باستخدام عنوان IP الاتصال بالعنوان السابق.

عرض العنوان على شاشة Canon

1. اضغط على أيقونة الشبكة.
2. اختر Wi-Fi أو الشبكة السلكية.
3. افتح الإعدادات الحالية.
4. ابحث عن السطر IPv4 Address.

قد يبدو العنوان كما يلي:

192.168.1.125

استخدم عنوان طابعتك، وليس القيمة الموجودة في المثال.

فتح العنوان في المتصفح

1. افتح Safari.
2. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة في شريط العناوين.
3. اضغط على Enter.

إذا فُتحت صفحة ويب Canon، فهذا يعني أن Mac يرى الطابعة في الشبكة المحلية.

إذا لم تُفتح الصفحة:

• تحقق من صحة العنوان؛
• تحقق من شبكة Mac؛
• عطّل VPN؛
• أعد تشغيل جهاز التوجيه؛
• تحقق من وضع الضيوف وعزل الأجهزة.

الطريقة 8. إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP

يمكن استخدام هذه الطريقة للاختبار إذا لم يكتشف Bonjour الطابعة.

1. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس.
3. افتح علامة التبويب IP.
4. أدخل عنوان IP الفعلي لطابعة Canon.
5. في حقل البروتوكول، اختر AirPrint أو Internet Printing Protocol — IPP إذا كان هذان الخياران متاحين.
6. اترك حقل قائمة الانتظار فارغًا إذا لم يحدد مسؤول الشبكة قيمة أخرى.
7. انتظر حتى يتم التعرّف على الجهاز.
8. في الحقل استخدام، اختر AirPrint.
9. انقر على إضافة.
10. اطبع مستندًا تجريبيًا.

إذا كانت الطباعة باستخدام عنوان IP تعمل، ولكن Bonjour لا يعمل، فتحقق من إعدادات Bonjour وجهاز التوجيه.

إذا كان عنوان IP يتغير باستمرار

عند تكرار المشكلة، يمكن تثبيت عنوان دائم في إعدادات جهاز التوجيه.

تُسمّى هذه الوظيفة عادةً:

• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• حجز العنوان؛
• ربط عنوان IP بعنوان MAC.

إذا لم تكن لديك خبرة، فراجع مسؤول الشبكة أو دليل جهاز التوجيه. لا تعيّن عنوان IP ثابتًا عشوائيًا مباشرة في الطابعة من دون التحقق من إعدادات الشبكة.

الطريقة 9. التحقق من جدار الحماية وبرامج الحماية

بعد التحديث، قد يطلب برنامج الحماية إذن الوصول إلى الشبكة المحلية مرة أخرى.

تحقق مما يلي:

• هل Canon Setup محظور؟
• هل IJ Scan Utility Lite مسموح به؟
• هل اكتشاف أجهزة Bonjour مسموح به؟
• هل وضع الحظر الكامل للشبكة المحلية مفعّل؟
• هل يُستخدم عامل تصفية شبكة تابع لجهة خارجية؟

إذا ظهرت رسالة تفيد بمحاولة برنامج Canon الوصول إلى الشبكة، فاسمح له بالوصول إلى الشبكة المحلية المنزلية أو المكتبية.

لا تعطّل حماية Mac بصورة دائمة. وللاختبار، يمكن إيقاف عامل تصفية شبكة تابع لجهة خارجية مؤقتًا فقط، ثم تشغيله مرة أخرى.

التحقق من جدار حماية macOS المضمّن

1. افتح إعدادات النظام.
2. انتقل إلى الشبكة.
3. افتح جدار الحماية.
4. تحقق من الإعدادات الإضافية.

إذا كان حظر جميع الاتصالات الواردة مفعّلًا، فعطّله مؤقتًا لاختبار الطابعة المحلية.

بعد الاختبار، أعد الإعدادات الآمنة وأنشئ إذنًا للتطبيق المطلوب إذا كان هذا الخيار متاحًا.

الطريقة 10. تعطيل ملحقات نافذة الطباعة القديمة

قد تضيف برامج الشركة المصنّعة القديمة ملحقاتها الخاصة إلى نافذة الطباعة القياسية في macOS. وبعد التحديث، قد تعمل هذه الملحقات بصورة غير صحيحة.

1. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر Canon TS9500 Series.
3. انقر على الخيارات والمستلزمات.
4. ابحث عن خيار استخدام ميزات الطابعة العامة.
5. فعّل استخدام ميزات الطابعة العامة إذا ظهر هذا الخيار.
6. انقر على OK (موافق).
7. كرر الطباعة من TextEdit.

يعطّل هذا الإعداد بعض الملحقات الإضافية القديمة ويستخدم إمكانات macOS القياسية.

قد تختفي عندئذٍ بعض إعدادات Canon الأصلية.

الطريقة 11. التحقق من تحديثات macOS

بعد تحديث رئيسي، قد تصدر Apple إصلاحًا إضافيًا.

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. انتقل إلى عام.
3. اختر تحديث البرامج.
4. انتظر حتى يكتمل البحث.
5. ثبّت تحديثات macOS المتاحة.
6. أعد تشغيل Mac.

بعد إعادة التشغيل، أضف Canon مرة أخرى من خلال Bonjour Multifunction وSecure AirPrint.

لا تثبّت برنامج تشغيل قديمًا فوق AirPrint

تستخدم Canon TS9500 Series تقنية AirPrint للطباعة الأساسية. ولا يلزم استبدال AirPrint ببرنامج تشغيل Canon قديم.

قد تؤدي الحزمة القديمة إلى:

• عدم دعم إصدار macOS الحالي؛
• احتوائها على ملحق غير متوافق؛
• إنشاء قائمة انتظار ثانية لا تعمل؛
• حظرها بواسطة نظام الأمان؛
• عدم دعم Apple Silicon.

إذا كانت الطباعة والمسح الضوئي عبر AirPrint يعملان، فلا يلزم تثبيت برنامج تشغيل منفصل.

إذا حظر macOS برنامج التثبيت القديم

قد تظهر الرسالة التالية:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

لا تعطّل Gatekeeper أو آليات الأمان الأخرى بالكامل.

1. أغلق برنامج التثبيت.
2. احذف الملف القديم.
3. تحقق مما إذا كان AirPrint يعمل من دون برامج إضافية.
4. بالنسبة إلى IJ Scan Utility Lite، نزّل الملف الحالي من صفحة Canon الرسمية.
5. عند اختيار التنزيل، حدد إصدار macOS الفعلي.

الطريقة 12. التحقق من الاتصال عبر USB

يساعد اختبار USB في التمييز بين مشكلة الشبكة وعطل في Mac أو الطابعة.

1. شغّل Canon.
2. وصّل كابل USB Type-B بالطابعة.
3. وصّل الطرف الآخر مباشرة بجهاز Mac.
4. لا تستخدم موزعًا أو محطة إرساء في الاختبار الأول.
5. انتظر عدة دقائق.
6. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.

عند الاتصال عبر USB، يضيف macOS طابعة Canon تلقائيًا في معظم الحالات.

إذا كانت الطباعة عبر USB تعمل، بينما تظل طابعة الشبكة غير متصلة، فالمشكلة موجودة في الشبكة المحلية أو Bonjour أو قائمة انتظار الشبكة القديمة.

إذا لم تظهر طابعة USB

1. جرّب منفذ USB آخر.
2. جرّب كابل USB Type-B آخر.
3. تحقق من محوّل USB-C.
4. أعد تشغيل Mac.

للتحقق من الاكتشاف الفعلي:

1. اضغط باستمرار على المفتاح Option.
2. افتح قائمة Apple.
3. اختر معلومات النظام.
4. افتح قسم USB.
5. تحقق من وجود Canon TS9500 Series.

إذا لم تظهر Canon في قسم USB، فتحقق من الكابل والمحوّل وموصل USB في الطابعة.

الطريقة 13. تنفيذ إعادة تعيين كاملة لنظام الطباعة

استخدم هذه الطريقة فقط بعد:

• مسح قائمة الانتظار؛
• إعادة تشغيل الأجهزة؛
• التحقق من وجود الأجهزة في شبكة محلية واحدة؛
• تعطيل VPN؛
• التحقق من Bonjour؛
• إنشاء قائمة انتظار AirPrint جديدة؛
• عدم نجاح إزالة الطابعة بالطريقة العادية.

تنفيذ إعادة التعيين

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. انتقل إلى الطابعات والماسحات الضوئية.
3. انقر على أي طابعة في القائمة مع الضغط باستمرار على المفتاح Control.
4. اختر إعادة تعيين نظام الطباعة.
5. أكد الإجراء.

إذا كانت القائمة فارغة، فانقر في منطقة فارغة من القائمة مع الضغط باستمرار على Control، ثم اختر إعادة تعيين نظام الطباعة.

بعد اكتمال العملية، ستصبح قائمة الطابعات فارغة.

إعادة تشغيل Mac بعد إعادة التعيين

1. أغلق «إعدادات النظام».
2. أعد تشغيل Mac.
3. أعد تشغيل الطابعة.
4. انتظر حتى تعود الشبكة.

إضافة Canon من جديد

1. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
2. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس.
3. اختر Canon التي تحمل النوع Bonjour Multifunction.
4. في الحقل استخدام، اختر Secure AirPrint.
5. إذا لم يكن Secure AirPrint متاحًا، فاختر AirPrint.
6. انقر على إضافة.
7. اطبع مستندًا تجريبيًا.

إذا لم تظهر Canon بعد إعادة التعيين

تحقق مما يلي:

• شبكة Wi-Fi في Mac؛
• SSID في الطابعة؛
• عنوان IP الخاص بـ Canon؛
• ما إذا كان عنوان IP يُفتح في Safari؛
• ما إذا كان Bonjour مفعّلًا؛
• ما إذا كان VPN مفعّلًا؛
• ما إذا كانت شبكة الضيوف مستخدمة؛
• ما إذا كانت الطباعة من iPhone عبر AirPrint تعمل؛
• ما إذا كان الجهاز يُكتشف عبر USB.

إذا كان Safari يفتح واجهة الويب الخاصة بالطابعة، ولكن Bonjour لا يعثر عليها، فالمشكلة مرتبطة باكتشاف الشبكة.

إذا لم يُفتح حتى عنوان IP، فهذا يعني أن Mac والطابعة لا يملكان اتصالًا طبيعيًا بالشبكة.

إذا كانت الطباعة من iPhone تعمل، ولكنها لا تعمل من Mac

يعني ذلك عادةً ما يلي:

• الطابعة سليمة؛
• AirPrint يعمل في الطابعة؛
• الخطأ موجود في قائمة انتظار Mac؛
• Mac متصل بشبكة أخرى؛
• VPN أو عامل تصفية الشبكة يحظر Mac؛
• قائمة الانتظار القديمة تستخدم عنوانًا غير صحيح.

أنشئ قائمة انتظار جديدة من النوع Bonjour Multifunction باستخدام Secure AirPrint.

إذا كان Mac يرى Canon، ولكن الحالة تظل «غير متصل»

1. افتح «Print Center (مركز الطباعة)».
2. احذف جميع المهام.
3. انقر على Resume (استئناف) إذا كانت قائمة الانتظار متوقفة مؤقتًا.
4. تحقق من اختيار طابعة Canon الصحيحة.
5. أنشئ قائمة انتظار AirPrint جديدة.
6. اطبع مستندًا تجريبيًا من خلال قائمة الانتظار الجديدة.
7. احذف الإدخال القديم.

إذا اختفت الطابعة بعد خروج Mac من وضع السكون

نفّذ الإجراءات التالية:

1. شغّل شاشة الطابعة وتحقق من الشبكة.
2. انتظر دقيقة واحدة بعد خروج Mac من وضع السكون.
3. افتح «Print Center (مركز الطباعة)».
4. استأنف قائمة الانتظار.
5. إذا لم يساعد ذلك، فأوقف Wi-Fi في Mac ثم شغّله مرة أخرى.
6. تحقق من عنوان IP الخاص بالطابعة.
7. احذف قائمة الانتظار القديمة وأضف Bonjour Multifunction من جديد.

إذا كان عنوان IP يتغير بانتظام، فاضبط حجز العنوان في جهاز التوجيه.

إذا ظهرت عدة إدخالات Canon متطابقة

قد ترتبط النُسخ المكررة بما يلي:

• قائمة انتظار AirPrint قديمة؛
• قائمة انتظار AirPrint جديدة؛
• إضافة باستخدام عنوان IP؛
• اتصال USB؛
• Wireless Direct;
• اسم Bonjour قديم؛
• طابعة أخرى من السلسلة نفسها.

للتحقق:

1. أعد تسمية قوائم الانتظار بأسماء واضحة؛
2. اطبع ورقة اختبار واحدة من كل قائمة؛
3. تحقق من وجود الزر «فتح الماسح الضوئي»؛
4. احتفظ بإدخال Bonjour Multifunction الذي يعمل؛
5. احذف قوائم الانتظار القديمة والتي لا تعمل.

إذا كانت الطابعة تطبع، ولكن الماسحة الضوئية اختفت

هذه مشكلة منفصلة. لا تنفّذ إعادة تعيين كاملة لنظام الطباعة بسبب IJ Scan Utility Lite فقط.

تحقق أولًا مما يلي:

1. هل الزر فتح الماسح الضوئي متاح في خصائص Canon؟
2. هل الماسحة الضوئية ظاهرة في تطبيق التقاط الصور؟
3. هل IJ Scan Utility Lite مسموح له بالوصول إلى الشبكة المحلية؟
4. هل تمت إضافة Canon بوصفها Bonjour Multifunction؟
5. هل الأجهزة موجودة في الشبكة نفسها؟

سيتم تناول الاستعادة التفصيلية للمسح الضوئي عبر الشبكة في مقالة منفصلة.

لن تساعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل Windows العادي

لا يمكن استخدام ملفات EXE الخاصة بـ Windows في macOS.

لا تشغّل على Mac:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

هذه الحزمة مخصصة لنظام Windows فقط.

متى لا تكون المشكلة مرتبطة بتحديث macOS

لن تساعد إعدادات Mac إذا:

• لم تعمل الطابعة؛
• ظهر رمز متعلق بالأجهزة على الشاشة؛
• لم تنفّذ الطابعة النسخ؛
• كان الورق عالقًا؛
• لم تتحرك العربة؛
• نفد الحبر؛
• لم تتصل الطابعة بجهاز التوجيه؛
• لم يتم اكتشاف الجهاز عبر الشبكة أو USB؛
• لم تعمل الطابعة مع أجهزة كمبيوتر أخرى أيضًا.

متى يجب مراجعة مسؤول الشبكة

تكون مساعدة مسؤول الشبكة مطلوبة إذا:

• تم استخدام شبكة مكتبية تحتوي على عدة VLAN؛
• كان Mac والطابعة في شبكتين فرعيتين مختلفتين؛
• تم حظر Bonjour أو حركة multicast في الشبكة؛
• تم استخدام جدار حماية مؤسسي؛
• كان عنوان IP يُعيّن بواسطة خادم مركزي؛
• تعذر تغيير إعدادات جهاز التوجيه؛
• كان الوصول إلى الطابعات مسموحًا لمستخدمين محددين فقط.

متى يجب مراجعة مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة إذا:

• لم تنفّذ الطابعة النسخ من دون استخدام الكمبيوتر؛
• ظهر رمز دعم باستمرار على الشاشة؛
• لم يعمل الجهاز؛
• لم تتصل الطابعة بأي شبكة؛
• لم يستجب منفذ Ethernet للكابل؛
• لم يتم اكتشاف USB على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• ظهرت المشكلة بعد ارتفاع مفاجئ في الجهد الكهربائي؛
• صدر من الجهاز صوت طقطقة أو احتكاك؛
• ظهرت رائحة سخونة زائدة.

ما يجب عدم فعله

• لا تنفّذ إعادة تعيين نظام الطباعة بوصفها أول إجراء؛
• لا تثبّت برنامج تشغيل قديمًا فوق AirPrint الذي يعمل؛
• لا تنزّل برامج Canon من مواقع تابعة لجهات خارجية؛
• لا تعطّل حماية macOS بصورة دائمة؛
• لا تضف برنامج تشغيل لطراز مشابه؛
• لا تحذف جميع الطابعات بسبب قائمة انتظار واحدة لا تعمل؛
• لا تعيّن عنوان IP ثابتًا عشوائيًا؛
• لا تستخدم شبكة الضيوف؛
• لا تترك عدة قوائم انتظار متطابقة لا تعمل؛
• لا تعِد تعيين إعدادات شبكة الطابعة إذا كانت تعمل مع أجهزة أخرى؛
• لا تعِد تثبيت macOS قبل التحقق من AirPrint وقائمة انتظار الطباعة.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid