تظل Canon TS9540 وTS9550 وTS9550A في وضع عدم الاتصال باستمرار على Mac

قد تعمل طابعة Canon TS9500 Series بصورة طبيعية بعد التثبيت، ثم تنتقل بعد مرور بعض الوقت إلى وضع عدم الاتصال. وتظهر في نافذة الطباعة في macOS الحالة «غير متصل»، وتبقى المهام في قائمة الانتظار، ويبلغ الكمبيوتر بأن الطابعة لا تستجيب.

قد تحدث المشكلة بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو خروج Mac من وضع السكون، أو تغيّر عنوان IP الخاص بالطابعة، أو التبديل بين شبكات Wi-Fi، أو تشغيل VPN. وفي بعض الأحيان، تبقى على Mac قائمة انتظار قديمة لم تعد تتوافق مع اتصال الشبكة الحالي للطابعة متعددة الوظائف.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

قد تظهر هذه الأجهزة في macOS تحت الاسم العام التالي:

Canon TS9500 series

تناسب الإجراءات الأساسية macOS Tahoe 26 وmacOS Sequoia 15 وmacOS Sonoma 14 وmacOS Ventura 13، وكذلك أجهزة Mac المزودة بمعالجات Apple Silicon ومعالجات Intel.

الرسائل التي قد تظهر على Mac

قد تظهر في نافذة الطباعة أو في «Print Center (مركز الطباعة)» الرسائل التالية:

Printer is offline.

The printer is not responding.

Unable to connect to printer.

Looking for printer...

حدّد أولًا موضع المشكلة

نفّذ ثلاثة اختبارات قصيرة.

الاختبار 1. إنشاء نسخة من دون Mac

1. شغّل الطابعة.
2. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي بحجم A4.
3. ضع مستندًا على platen glass (السطح الزجاجي للماسحة الضوئية).
4. على شاشة اللمس، اختر Copy (نسخ).
5. اضغط على Black (أسود).

إذا تمت طباعة النسخة، فهذا يعني أن آلية الطباعة تعمل. تابع تشخيص الشبكة وmacOS.

إذا تعذر النسخ أو ظهر رمز دعم على الشاشة، فأصلح خطأ الأجهزة أولًا.

الاختبار 2. الطباعة من iPhone أو iPad

وصّل الجهاز المحمول بشبكة Wi-Fi المنزلية نفسها وحاول استخدام AirPrint.

إذا كانت الطباعة من iPhone تعمل:

• فالطابعة متصلة بالشبكة؛
• وتقنية AirPrint تعمل في الطابعة؛
• ومن المرجح أن المشكلة مرتبطة بقائمة الانتظار أو إعدادات جهاز Mac المحدد.

إذا لم يرَ الطابعة كل من Mac وiPhone، فتحقق من اتصال الطابعة متعددة الوظائف بجهاز التوجيه.

الاختبار 3. فتح واجهة الويب الخاصة بـ Canon

1. على شاشة اللمس في الطابعة، اضغط على أيقونة الشبكة.
2. افتح معلومات الاتصال الحالي.
3. ابحث عن IPv4 Address (عنوان IPv4).

قد يبدو العنوان كما يلي تقريبًا:

192.168.1.125

لا تستخدم العنوان الموجود في المثال. دوّن العنوان الظاهر على طابعتك.

4. افتح Safari على Mac.
5. أدخل عنوان IP في شريط العناوين.
6. اضغط على Enter.

إذا فُتحت صفحة Remote UI الخاصة بـ Canon، فهذا يعني أن Mac يرى الطابعة في الشبكة المحلية. وتوجد المشكلة الأساسية في قائمة انتظار الطباعة أو AirPrint أو Bonjour.

إذا لم تُفتح الصفحة، فأصلح مشكلة الشبكة أولًا.

الطريقة 1. التحقق من شاشة الطابعة وأيقونة الشبكة

1. شغّل Canon.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة HOME (الرئيسية).
3. تحقق من عدم وجود رمز دعم.
4. تحقق من أيقونة الشبكة في الجزء السفلي من الشاشة.

إذا كانت أيقونة Wi-Fi غير موجودة أو تشير إلى انقطاع الاتصال:

1. اضغط على أيقونة الشبكة؛
2. اختر Wi-Fi؛
3. تأكد من تشغيل الشبكة اللاسلكية؛
4. تحقق من اسم شبكة SSID؛
5. أعد توصيل الطابعة بجهاز التوجيه عند الضرورة.

إذا كنت تستخدم Ethernet، فتحقق مما يلي:

• هل الكابل مثبت بإحكام؟
• هل مؤشر منفذ جهاز التوجيه مضاء؟
• هل الشبكة السلكية مفعّلة في الطابعة؟
• هل كابل الشبكة غير تالف؟

الطريقة 2. التحقق من وجود Mac والطابعة في الشبكة نفسها

عرض الشبكة على Mac

1. افتح قائمة Apple.
2. اختر إعدادات النظام.
3. افتح قسم Wi-Fi.
4. دوّن اسم الشبكة الحالية.

عرض الشبكة على الطابعة

1. اضغط على أيقونة الشبكة على شاشة Canon.
2. اختر Wi-Fi.
3. افتح قائمة الإعدادات الحالية.
4. تحقق من السطر Network name (SSID) (اسم الشبكة (SSID)).

يجب أن تكون الطابعة متصلة بجهاز التوجيه الرئيسي نفسه الذي يستخدمه Mac.

اختلاف أسماء نطاقات Wi-Fi

قد ينشئ جهاز التوجيه شبكتين:

Home
Home_5G

تتصل Canon TS9500 Series بنطاق 2.4 جيجاهرتز. ويمكن أن يستخدم Mac نطاق 5 جيجاهرتز في جهاز التوجيه نفسه إذا كان النطاقان ضمن الشبكة المحلية نفسها ولم يعزل جهاز التوجيه الأجهزة عن بعضها.

للاختبار، وصّل Mac مؤقتًا بشبكة 2.4 جيجاهرتز نفسها المتصلة بها الطابعة.

لا تستخدم شبكة الضيوف

غالبًا ما توفر شبكة الضيوف اتصالًا بالإنترنت، لكنها تمنع الأجهزة من تبادل البيانات بعضها مع بعض.

لا توصل Canon أو Mac بشبكة يتضمن اسمها الكلمات التالية:

• Guest;
• الضيوف؛
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

وصّل الجهازين بالشبكة المنزلية أو المكتبية الرئيسية.

الطريقة 3. مسح قائمة الانتظار في «Print Center (مركز الطباعة)»

قد تؤدي مهمة تالفة واحدة إلى إيقاف قائمة الانتظار بالكامل.

فتح «Print Center (مركز الطباعة)»

1. اضغط على Command + مسافة.
2. أدخل:

   Print Center

3. افتح التطبيق.
4. اختر Canon TS9500 Series.

استئناف قائمة الانتظار

إذا كانت قائمة الانتظار متوقفة مؤقتًا:

1. انقر على Resume (استئناف)؛
2. انتظر عدة ثوانٍ؛
3. تحقق من شاشة الطابعة.

حذف المستندات المتوقفة

1. اختر أول مهمة تحتوي على خطأ.
2. انقر على زر الحذف.
3. احذف جميع المهام القديمة.
4. أغلق نافذة قائمة الانتظار.
5. انتظر نحو 20 ثانية.

طباعة مستند بسيط

1. افتح TextEdit.
2. أنشئ مستندًا جديدًا.
3. أدخل عدة أسطر من النص.
4. اختر File → Print (ملف ← طباعة).
5. اختر Canon TS9500 Series.
6. انقر على Print (طباعة).

إذا كانت الطباعة تعمل من TextEdit، بينما يعرض تطبيق آخر الحالة غير متصل، فأغلق التطبيق الذي يسبب المشكلة وافتحه مرة أخرى. فقد يكون قد حفظ قائمة انتظار قديمة للطابعة.

الطريقة 4. إعادة تشغيل الأجهزة بالترتيب الصحيح

قد لا يؤدي مجرد إيقاف تشغيل الطابعة ثم تشغيلها فورًا إلى استعادة تسجيلها في الشبكة.

1. احذف جميع المهام من قائمة الانتظار.
2. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
3. انتظر حتى ينطفئ المؤشر.
4. أوقف تشغيل Mac.
5. افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة.
6. انتظر نحو دقيقة واحدة.
7. أعد توصيل جهاز التوجيه بالطاقة.
8. انتظر حتى يعود Wi-Fi والإنترنت بالكامل.
9. شغّل الطابعة.
10. انتظر حتى تظهر أيقونة شبكة نشطة.
11. انتظر دقيقة إضافية.
12. شغّل Mac.
13. كرر الطباعة من TextEdit.

بعد تشغيل Canon، قد تحتاج خدمة Bonjour إلى عدة دقائق لإعادة تسجيل نفسها.

الطريقة 5. تعطيل VPN

قد يمنع VPN اكتشاف الأجهزة المحلية أو يوجّه حركة البيانات بالكامل عبر خادم بعيد.

1. أغلق برنامج VPN المستخدم.
2. افتح إعدادات النظام.
3. انتقل إلى قسم VPN إذا كان ظاهرًا.
4. عطّل الاتصال النشط.
5. انتظر عدة ثوانٍ.
6. افتح «الطابعات والماسحات الضوئية».
7. تحقق من حالة Canon.

إذا ظهرت الطابعة بعد تعطيل VPN، فابحث في إعدادات VPN عن خيار يسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية. وقد يحمل أحد الأسماء التالية:

• Allow LAN traffic;
• Local network access;
• Bypass VPN for local devices;
• السماح بالشبكة المحلية.

الطريقة 6. التحقق من إذن «Local Network (الشبكة المحلية)»

في macOS 15 والإصدارات الأحدث، تحتاج التطبيقات المنفصلة إلى إذن لاكتشاف أجهزة الشبكة.

ينطبق ذلك بصورة خاصة على:

• Canon Setup;
• IJ Scan Utility Lite;
• أدوات الشبكة من Canon؛
• تطبيقات الطباعة والمسح الضوئي التابعة لجهات خارجية.

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. انتقل إلى الخصوصية والأمن.
3. افتح الشبكة المحلية.
4. ابحث عن برنامج Canon المستخدم.
5. شغّل المفتاح الموجود بجواره.
6. أغلق تطبيق Canon.
7. شغّله مرة أخرى.

إذا كانت المشكلة تظهر فقط في IJ Scan Utility Lite، بينما تتم طباعة المستندات عبر AirPrint، فلا تحذف قائمة الانتظار التي تعمل. أصلح أولًا إذن التطبيق المحدد.

الطريقة 7. إضافة قائمة انتظار Secure AirPrint جديدة

توصي Apple بإنشاء قائمة انتظار جديدة واختبارها قبل حذف القديمة.

فتح نافذة الإضافة

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
3. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس.
4. انتظر دقيقة أو دقيقتين.

اختيار الإدخال الصحيح

1. افتح علامة التبويب افتراضي.
2. ابحث عن Canon TS9500 Series.
3. اختر الإدخال الذي يحمل النوع:

   Bonjour Multifunction

4. في الحقل استخدام، اختر:

   Secure AirPrint

5. إذا لم يكن Secure AirPrint متاحًا، فاختر AirPrint.

لا تختر برنامجًا لطراز Canon آخر.

تمييز قائمة الانتظار الجديدة

عيّن الاسم التالي مؤقتًا:

Canon TS9500 AirPrint New

6. انقر على إضافة.
7. انتظر حتى تكتمل العملية.
8. اطبع مستندًا من خلال الإدخال الجديد.

إذا كانت قائمة الانتظار الجديدة تعمل، فاحذف قائمة الانتظار القديمة التي تحمل الحالة «غير متصل».

حذف قائمة الانتظار القديمة التي لا تعمل

1. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر إدخال Canon القديم.
3. انقر على إزالة الطابعة.
4. أكد الإزالة.

بعد ذلك، عيّن الإدخال الجديد بوصفه الطابعة الافتراضية.

تعيين الطابعة الصحيحة بوصفها الطابعة الافتراضية

1. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. ابحث عن الخيار الطابعة الافتراضية.
3. اختر قائمة انتظار Canon TS9500 Series الجديدة.

أغلق البرامج التي استمرت في عرض قائمة الانتظار المحذوفة وافتحها مرة أخرى.

الطريقة 8. التحقق من Bonjour في الطابعة

تستخدم AirPrint تقنية Bonjour لاكتشاف الجهاز في الشبكة المحلية. وإذا كان Bonjour معطّلًا، فقد لا يعثر Mac على Canon تلقائيًا.

1. في الطابعة، افتح Setup (الإعداد).
2. اختر Device settings (إعدادات الجهاز).
3. افتح LAN settings (إعدادات الشبكة).
4. اختر الاتصال المستخدم: Wi-Fi أو الشبكة السلكية.
5. افتح الإعدادات المتقدمة.
6. اختر Bonjour settings (إعدادات Bonjour).
7. عيّن القيمة على Enable (تمكين).

تحقق أيضًا من اسم خدمة Bonjour. يجب أن يكون مختلفًا عن أسماء الطابعات الأخرى في الشبكة نفسها.

بعد التغيير، أوقف تشغيل Canon، ثم شغّلها مرة أخرى وأعد إضافة الجهاز على Mac.

الطريقة 9. التحقق من عنوان IP

إذا عيّن جهاز التوجيه عنوانًا جديدًا، فستصبح قائمة الانتظار التي أُضيفت يدويًا باستخدام عنوان IP القديم غير متاحة.

عرض العنوان الحالي

1. اضغط على أيقونة الشبكة على شاشة اللمس.
2. اختر الاتصال المستخدم.
3. افتح قائمة الإعدادات.
4. ابحث عن IPv4 Address (عنوان IPv4).

قارنه بالعنوان الذي استُخدم عند إضافة الطابعة يدويًا.

طباعة إعدادات الشبكة

للحصول على معلومات كاملة:

1. حمّل ثلاث أوراق من الورق العادي بحجم A4؛
2. على شاشة الطابعة، اختر Setup (الإعداد)؛
3. افتح Device settings (إعدادات الجهاز)؛
4. اختر LAN settings (إعدادات الشبكة)؛
5. اختر طباعة معلومات الشبكة؛
6. أكد الإجراء.

تحقق في الورقة مما يلي:

• SSID;
• IPv4 Address;
• MAC Address;
• Bonjour Enable/Disable;
• Bonjour Service Name;
• مستوى إشارة Wi-Fi.

الطريقة 10. تثبيت عنوان IP في جهاز التوجيه

تفيد هذه الطريقة إذا كانت Canon تنتقل بانتظام إلى وضع عدم الاتصال بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

قد تحمل الوظيفة في إعدادات جهاز التوجيه أحد الأسماء التالية:

• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• حجز عنوان IP؛
• ربط عنوان IP بعنوان MAC.

ستحتاج لإجراء الإعداد إلى عنوان MAC الخاص بالطابعة، وهو مذكور في ورقة إعدادات الشبكة.

بعد الحجز، سيمنح جهاز التوجيه Canon العنوان نفسه دائمًا.

لا تعيّن عنوانًا ثابتًا عشوائيًا مباشرة في الطابعة. فقد يتعارض العنوان المحدد بصورة غير صحيحة مع جهاز آخر.

الطريقة 11. إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP للاختبار

استخدم هذا الخيار إذا كانت واجهة الويب الخاصة بـ Canon تُفتح، ولكن الجهاز لا يظهر في قائمة Bonjour.

1. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس.
3. انتقل إلى علامة التبويب IP.
4. أدخل عنوان IPv4 الحالي الخاص بـ Canon.
5. اختر AirPrint أو IPP بوصفه البروتوكول إذا كان هذا الخيار متاحًا.
6. اترك حقل قائمة الانتظار فارغًا.
7. في الحقل استخدام، اختر AirPrint.
8. انقر على إضافة.
9. تحقق من الطباعة.

قد تؤدي الإضافة باستخدام عنوان IP إلى استعادة الطباعة، ولكن قد تعمل وظائف المسح الضوئي وغيرها من وظائف الطابعة متعددة الوظائف بصورة محدودة. وبعد استعادة Bonjour، يُفضّل استخدام إدخال Bonjour Multifunction.

إذا انتقلت Canon إلى وضع عدم الاتصال بعد سكون Mac

1. أيقظ شاشة الطابعة.
2. تحقق من أيقونة الشبكة.
3. انتظر نحو دقيقة واحدة.
4. افتح «Print Center (مركز الطباعة)».
5. انقر على Resume (استئناف).

إذا لم يساعد ذلك:

1. أوقف Wi-Fi على Mac ثم شغّله مرة أخرى؛
2. تحقق من عدم اتصال Mac بشبكة أخرى؛
3. عطّل VPN؛
4. افتح عنوان IP الخاص بـ Canon في Safari؛
5. أنشئ قائمة انتظار Secure AirPrint جديدة؛
6. ثبّت عنوان IP في جهاز التوجيه.

إذا اختفت الطابعة بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام

تحقق من إعدادات توفير الطاقة في جهاز التوجيه وجودة الإشارة اللاسلكية.

يوصى بما يلي:

• وضع الطابعة في مكان أقرب إلى جهاز التوجيه؛
• عدم وضعها خلف خزانة معدنية؛
• عدم وضعها بجوار فرن ميكروويف؛
• عدم وضعها مباشرة بجوار عدد كبير من الأجهزة اللاسلكية؛
• تثبيت عنوان IP؛
• تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه؛
• استخدام Ethernet عند الإمكان.

التحقق من مستوى إشارة Wi-Fi

إذا كانت المشكلة تظهر بصورة دورية، فتحقق من مستوى الإشارة في إعدادات الشبكة المطبوعة.

قد يؤدي الاتصال الضعيف إلى الأعراض التالية:

• استمرار الحالة «Looking for printer» مدة طويلة؛
• بطء إرسال المهمة؛
• الانتقال إلى وضع عدم الاتصال أثناء الطباعة؛
• انقطاع المسح الضوئي؛
• اختفاء الطابعة بعد السكون.

للاختبار، ضع Canon مؤقتًا بالقرب من جهاز التوجيه. وإذا اختفت المشكلة، فحسّن تغطية Wi-Fi أو استخدم Ethernet.

الطريقة 12. الانتقال إلى Ethernet

يفيد الاتصال السلكي إذا كان Wi-Fi غير مستقر أو كانت الطابعة بعيدة عن جهاز التوجيه.

1. وصّل كابل Ethernet بالطابعة.
2. وصّل الطرف الآخر بجهاز التوجيه.
3. افتح إعدادات الشبكة على شاشة Canon.
4. شغّل الشبكة السلكية.
5. انتظر حتى تحصل الطابعة على عنوان IP.
6. على Mac، افتح «الطابعات والماسحات الضوئية».
7. أضف إدخال Bonjour Multifunction جديدًا.
8. اختر Secure AirPrint.
9. تحقق من الطباعة.

يمكن أن يواصل Mac استخدام Wi-Fi. المهم أن تكون طابعة Ethernet وMac ضمن الشبكة المحلية نفسها.

الطريقة 13. التحقق من اتصال USB

يساعد اختبار USB في التأكد من عمل جزء الطباعة وmacOS بصورة مستقلة عن الشبكة.

1. شغّل الطابعة.
2. وصّلها مباشرة بجهاز Mac باستخدام كابل USB.
3. لا تستخدم موزعًا أو محطة إرساء في الاختبار الأول.
4. انتظر عدة دقائق.
5. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
6. تحقق من وجود قائمة انتظار USB الخاصة بـ Canon.
7. اطبع مستندًا من TextEdit.

إذا كان USB يعمل، بينما يظل Wi-Fi في وضع عدم الاتصال، فالمشكلة مرتبطة بالشبكة أو Bonjour أو قائمة انتظار الشبكة.

إذا كانت القائمة تحتوي على عدة إدخالات Canon متطابقة

قد ترتبط الإدخالات باتصالات مختلفة:

• اتصال Wi-Fi قديم؛
• اتصال Wi-Fi جديد؛
• Ethernet;
• USB;
• إضافة يدوية باستخدام عنوان IP؛
• Wireless Direct;
• اسم Bonjour قديم.

لتحديد قائمة الانتظار الصحيحة:

1. أعد تسمية الإدخالات بأسماء واضحة؛
2. اختبر كل إدخال بطباعة بسيطة؛
3. تحقق من وجود الزر فتح الماسح الضوئي؛
4. احتفظ بإدخال Bonjour Multifunction الذي يعمل؛
5. احذف قوائم الانتظار القديمة والتي لا تعمل.

إذا كانت الطباعة تعمل، ولكن الماسحة الضوئية غير متصلة

تستخدم الطباعة والمسح الضوئي مكوّنات نظام مختلفة. لا تعِد تعيين نظام الطباعة بالكامل بسبب IJ Scan Utility Lite فقط.

تحقق مما يلي:

• هل تمت إضافة Canon بوصفها Bonjour Multifunction؟
• هل الزر «فتح الماسح الضوئي» متاح؟
• هل تظهر Canon في تطبيق «التقاط الصور»؟
• هل IJ Scan Utility Lite مسموح له بالوصول إلى الشبكة المحلية؟
• هل الأجهزة متصلة بالشبكة نفسها؟
• هل VPN لا يحظر الاتصال؟

تتم مناقشة مشكلات المسح الضوئي من خلال IJ Scan Utility Lite بصورة منفصلة.

التحقق من جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية

تثبّت بعض برامج الحماية عوامل تصفية للشبكة وتحظر Bonjour.

تحقق من الإعدادات التالية:

• هل حركة بيانات الشبكة المحلية مسموح بها؟
• هل تطبيقات Canon غير محظورة؟
• هل اكتشاف أجهزة الشبكة مسموح به؟
• هل وضع حظر جميع الاتصالات غير المعروفة غير مفعّل؟

لا تعطّل الحماية بصورة دائمة. وللتشخيص، أوقف مؤقتًا عامل تصفية الشبكة التابع لجهة خارجية فقط، ثم تحقق من الطباعة.

إذا ظهرت Canon، فأنشئ في برنامج الحماية إذنًا دائمًا للشبكة المحلية.

التحقق من جدار حماية macOS

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. انتقل إلى الشبكة.
3. افتح جدار الحماية.
4. تحقق من الإعدادات الإضافية.

إذا كان وضع حظر جميع الاتصالات الواردة مفعّلًا، فعطّل هذا الوضع فقط بصورة مؤقتة للاختبار.

بعد التشخيص، أعد الإعدادات الآمنة.

الطريقة 14. تحديث macOS

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. انتقل إلى عام.
3. اختر تحديث البرامج.
4. انتظر حتى يكتمل البحث.
5. ثبّت التحديثات المتاحة.
6. أعد تشغيل Mac.

تُعد AirPrint جزءًا من macOS، ولذلك قد تحسّن إصلاحات النظام عمل الطباعة واكتشاف أجهزة الشبكة.

الطريقة 15. التحقق من تحديث البرنامج الثابت للطابعة

قد يؤدي تحديث البرنامج الثابت إلى إصلاح أخطاء معروفة في الشبكة والطباعة.

من الأكثر أمانًا بدء الفحص مباشرة من شاشة اللمس في Canon:

1. تأكد من اتصال الطابعة بالإنترنت؛
2. في الشاشة HOME (الرئيسية)، اختر Setup (الإعداد)؛
3. افتح Device settings (إعدادات الجهاز)؛
4. اختر Firmware update (تحديث البرنامج الثابت)؛
5. ابدأ البحث؛
6. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.

لا توقف تشغيل الطابعة أو جهاز التوجيه أثناء التحديث.

الطريقة 16. إعادة تعيين نظام الطباعة

استخدم هذه الطريقة فقط بعد التحقق من قائمة الانتظار والشبكة وBonjour وقائمة انتظار AirPrint الجديدة.

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
3. انقر على طابعة في القائمة مع الضغط باستمرار على المفتاح Control.
4. اختر إعادة تعيين نظام الطباعة.
5. أكد الإجراء.

إذا كانت القائمة فارغة، فانقر على منطقة فارغة في القائمة مع الضغط باستمرار على Control.

بعد إعادة التعيين

1. أعد تشغيل Mac.
2. أعد تشغيل Canon.
3. انتظر حتى تعود الشبكة.
4. افتح «الطابعات والماسحات الضوئية».
5. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس.
6. اختر Bonjour Multifunction.
7. في الحقل «استخدام»، اختر Secure AirPrint.
8. أضف الطابعة.
9. اطبع مستندًا تجريبيًا.

متى لا تساعد إعادة التعيين الكاملة

لا تصلح إعادة تعيين نظام الطباعة ما يلي:

• تعطيل Wi-Fi في الطابعة؛
• كلمة مرور شبكة غير صحيحة؛
• شبكة الضيوف؛
• إشارة ضعيفة؛
• كابل Ethernet تالف؛
• جهاز توجيه معطّل؛
• خطأ في أجهزة Canon؛
• موصل USB لا يعمل؛
• حظر الشبكة المحلية بواسطة جدار حماية مؤسسي.

متى يلزم مسؤول الشبكة

راجع مسؤول الشبكة إذا:

• كان Mac وCanon في شبكتي VLAN مختلفتين؛
• كان multicast أو Bonjour محظورًا في الشبكة؛
• كانت الطابعة تحمل عنوانًا من شبكة فرعية أخرى؛
• كان VPN مؤسسي مستخدمًا؛
• تعذر تغيير إعدادات جهاز التوجيه؛
• كانت عناوين IP تُوزّع بواسطة خادم DHCP منفصل؛
• كانت شبكة المكتب تسمح بالطباعة عبر الخادم فقط.

متى يلزم مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة إذا:

• لم تنفّذ الطابعة النسخ من دون Mac؛
• كان رمز الدعم يظهر باستمرار على شاشة اللمس؛
• لم تتصل Canon بأي شبكة؛
• لم يستجب منفذ Ethernet لكابل سليم؛
• لم يتم اكتشاف USB على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• كانت الطابعة تعيد تشغيل نفسها تلقائيًا؛
• كان الجهاز يتوقف عن التشغيل أثناء الطباعة؛
• ظهرت رائحة سخونة زائدة؛
• صدر من الطابعة صوت احتكاك أو طقطقة قوية.

ما يجب عدم فعله

• لا تثبّت برنامج تشغيل لطراز آخر؛
• لا تستخدم قرص التثبيت القديم؛
• لا تنزّل برامج تشغيل من مواقع تابعة لجهات خارجية؛
• لا تنفّذ إعادة تعيين كاملة بوصفها أول إجراء؛
• لا تعيّن عنوان IP ثابتًا عشوائيًا؛
• لا تعطّل حماية macOS بصورة دائمة؛
• لا تترك عدة قوائم انتظار قديمة؛
• لا تستخدم شبكة الضيوف؛
• لا تعِد تثبيت macOS بسبب ظهور حالة الطابعة «غير متصل»؛
• لا تعِد تعيين إعدادات شبكة Canon إذا كانت الطابعة تعمل مع أجهزة أخرى؛
• لا تحدّث البرنامج الثابت باستخدام ملف غير مناسب.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid