يطبع Canon MG3600 أوراقًا فارغة أو لا يطبع باللون الأسود أو يترك خطوطًا بيضاء

قد يطبع Canon PIXMA MG3600 series صفحات فارغة، أو لا يطبع اللون الأسود أو أحد الألوان، أو يترك خطوطًا بيضاء أفقية، أو يطبع صورة باهتة جدًا.

في معظم الحالات، يرتبط السبب بجفاف فوهات خرطوشة FINE أو انسدادها. ولإجراء التشخيص بصورة صحيحة، يجب أولًا طباعة نموذج فحص الفوهات، ثم تنفيذ التنظيف بالتسلسل المحدد.

تنطبق هذه التعليمات على الطُرز التالية:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 وMG3680.

تنتمي جميع الأجهزة المذكورة إلى Canon PIXMA MG3600 series.

كيفية ظهور المشكلة

• تخرج أوراق فارغة تمامًا من الجهاز متعدد الوظائف؛
• لا يظهر النص الأسود، بينما تتم طباعة العناصر الملونة؛
• تتم طباعة الصورة الملونة، لكن أحد الألوان لا يظهر؛
• يكون النص والصور باهتين جدًا؛
• تظهر خطوط بيضاء أفقية في المطبوعات؛
• تكون بعض الخطوط مفقودة؛
• تظهر الألوان بصورة غير صحيحة؛
• تصبح الطباعة غير متساوية بعد عدم استخدام الجهاز مدة طويلة؛
• تم تركيب خرطوشة جديدة، لكن الحبر لا يخرج؛
• تكون النسخ فارغة أو باهتة جدًا.

التسلسل الصحيح لاستعادة الطباعة

الطريقة 1. طباعة نموذج فحص الفوهات من لوحة الجهاز متعدد الوظائف

يوضح النموذج ما إذا كان الحبر الأسود والحبر الملون يمران عبر فوهات الخراطيش. ومن خلاله يمكن تحديد الخرطوشة التي تحتاج إلى التنظيف أو الاستبدال.

جهّز ورقة واحدة من الورق الأبيض العادي بحجم A4 أو Letter.

1. تأكد من تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي في الدرج الأمامي.
3. ضع الورقة بحيث يكون وجه الطباعة متجهًا إلى الأسفل.
4. افتح output tray extension (امتداد درج الإخراج).
5. افتح paper output tray (درج إخراج الورق).
6. اسحب دعامة الأوراق المطبوعة.
7. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
8. راقب مؤشر Alarm.
9. حرر الزر Stop (إيقاف) عندما يومض مؤشر Alarm مرة واحدة.
10. انتظر حتى تتم طباعة النموذج.

لا تضغط على أزرار أخرى ولا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف حتى تكتمل الطباعة.

كيفية تقييم نموذج فحص الفوهات

يجب أن تتم طباعة ما يلي على الصفحة:

• شبكة سوداء أو نموذج خطوط سوداء؛
• أشرطة ملونة من دون أجزاء مفقودة؛
• مناطق متساوية من دون خطوط بيضاء أفقية.

تمت طباعة النموذج بصورة صحيحة

إذا كانت جميع الخطوط والألوان موجودة، فإن الفوهات تعمل بصورة طبيعية. ولا يلزم إجراء التنظيف.

إذا كانت المستندات العادية لا تزال تُطبع بصورة غير صحيحة، فتحقق مما يلي:

• ما إذا تم اختيار الطابعة الصحيحة في البرنامج؛
• ما إذا كان نوع الورق وحجمه يتوافقان مع الوسائط المحمّلة؛
• ما إذا كان وضع التوفير أو وضع المسودة مفعّلًا؛
• ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمستند أو تطبيق واحد فقط؛
• ما إذا تم تحميل الورق الخاص بالوجه الصحيح.

بعض الخطوط مفقودة من النموذج الأسود

لا تطبع خرطوشة FINE السوداء بصورة صحيحة. نفّذ التنظيف العادي.

توجد خطوط بيضاء في الأشرطة الملونة

لا يمر الحبر عبر بعض فوهات خرطوشة FINE الملونة. نفّذ التنظيف العادي.

أحد الألوان مفقود تمامًا

قد تكون القناة المناسبة في الخرطوشة الملونة مسدودة أو قد يكون الحبر قد نفد منها. نفّذ أولًا تسلسل عمليات التنظيف المحدد.

خرج النموذج فارغًا تمامًا

تحقق من الخرطوشتين ومستوى الحبر ووجود الشريط الواقي على أي خرطوشة تم تركيبها حديثًا. ثم نفّذ التنظيف العادي.

الطريقة 2. تنفيذ التنظيف العادي من لوحة الجهاز متعدد الوظائف

ينظف التنظيف العادي الفوهات ويستهلك حبرًا أقل من التنظيف العميق.

1. تأكد من تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افتح paper output tray (درج إخراج الورق).
3. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
4. راقب مؤشر Alarm.
5. حرر الزر Stop (إيقاف) عندما يومض المؤشر مرتين.
6. انتظر حتى يكتمل التنظيف.

سيومض مؤشر الطاقة أثناء الإجراء. ويستغرق التنظيف عادةً نحو دقيقة أو دقيقتين.

لا تنفّذ عمليات أخرى، ولا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، ولا تغلق paper output tray (درج إخراج الورق) حتى يكتمل الإجراء.

تحقق من النتيجة بعد التنظيف

1. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي بحجم A4 أو Letter.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف) حتى يومض مؤشر Alarm مرة واحدة.
3. حرر الزر.
4. انتظر حتى تتم طباعة نموذج جديد لفحص الفوهات.
5. قارنه بالنموذج السابق.

إذا تحسنت الجودة، لكن بقيت بعض العيوب

نفّذ التنظيف العادي مرة أخرى، ثم اطبع النموذج مرة أخرى.

إذا لم تساعد عمليتا التنظيف العاديتان

لا تشغّل التنظيف العادي عدة مرات متتالية. انتقل إلى التنظيف العميق.

الطريقة 3. تنفيذ التنظيف العميق من لوحة الجهاز متعدد الوظائف

يعمل التنظيف العميق بقوة أكبر ويستهلك حبرًا أكثر. ولا تنفّذه إلا بعد عمليتَي تنظيف عاديتين لم تستعيدا النموذج بصورة صحيحة.

1. تأكد من تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افتح paper output tray (درج إخراج الورق).
3. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
4. راقب مؤشر Alarm.
5. حرر الزر Stop (إيقاف) عندما يومض المؤشر ثلاث مرات.
6. انتظر حتى يكتمل التنظيف العميق.

لا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف ولا تنفّذ عمليات أخرى. ويستغرق الإجراء عادةً نحو دقيقة أو دقيقتين.

التحقق من نتيجة التنظيف العميق

1. حمّل ورقة من الورق العادي.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف) حتى يومض مؤشر Alarm مرة واحدة.
3. حرر الزر.
4. انتظر حتى تتم طباعة النموذج.
5. تحقق من الشبكة السوداء والأشرطة الملونة.

إذا لم يظهر أي تحسن

1. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف باستخدام زر الطاقة.
2. اترك الجهاز متوقفًا لمدة 24 ساعة.
3. لا تخرج الخراطيش ولا تتركها مكشوفة للهواء.
4. شغّل الجهاز متعدد الوظائف بعد 24 ساعة.
5. كرر التنظيف العميق مرة واحدة.
6. اطبع نموذج فحص الفوهات مرة أخرى.

إذا ظل النموذج غير صحيح بعد تكرار التنظيف العميق، فتحقق من تركيب الخراطيش وجهّز خرطوشة بديلة للخرطوشة التالفة أو الفارغة.

الطريقة 4. تنفيذ الفحص والتنظيف من خلال برنامج تشغيل Windows

يمكن تشغيل جميع إجراءات الصيانة الأساسية من الكمبيوتر. ويتطلب ذلك تثبيت حزمة Canon MG3600 series MP Drivers الرسمية.

فتح نافذة برنامج التشغيل

1. تأكد من تشغيل الجهاز متعدد الوظائف وإتاحته للكمبيوتر.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
3. أدخل:

control printers

4. انقر على موافق.
5. ابحث عن Canon MG3600 series.
6. انقر على الجهاز بزر الماوس الأيمن.
7. اختر تفضيلات الطباعة.
8. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة).

طباعة نموذج فحص الفوهات

1. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي بحجم A4 أو Letter.
2. في علامة التبويب Maintenance (الصيانة)، انقر على Nozzle Check (فحص الفوهات).
3. انقر على زر بدء طباعة النموذج.
4. أكد الإجراء.
5. انتظر حتى تتم الطباعة.

بدء التنظيف العادي

1. في علامة التبويب Maintenance (الصيانة)، انقر على Cleaning (التنظيف).
2. إذا طلب البرنامج اختيار مجموعة الحبر، فحدد الخيار المطلوب.
3. انقر على زر تنفيذ الإجراء.
4. أكد بدء التشغيل.
5. انتظر حتى يكتمل الإجراء.
6. اطبع نموذج فحص الفوهات.

إذا لم تساعد عملية التنظيف الأولى، فيمكن تنفيذ الإجراء مرة أخرى.

بدء التنظيف العميق

1. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة).
2. انقر على Deep Cleaning (التنظيف العميق).
3. اختر مجموعة الحبر المطلوبة إذا عرض البرنامج هذا الخيار.
4. انقر على زر التنفيذ.
5. أكد الإجراء.
6. انتظر حتى ينتهي الإجراء.
7. اطبع نموذج فحص الفوهات.

قد تختلف أسماء بعض الأزرار قليلًا حسب إصدار برنامج التشغيل ولغة الواجهة المحددة.

إذا لم تظهر علامة التبويب «Maintenance (الصيانة)»

ربما ثبّت Windows برنامج تشغيل عامًا لا يحتوي على وظائف Canon الخاصة.

في هذه الحالة:

• استخدم الأزرار الموجودة على لوحة الجهاز متعدد الوظائف؛
• تحقق من اختيار قائمة انتظار Canon MG3600 series الصحيحة؛
• ثبّت حزمة MP Drivers الرسمية عند الحاجة.

الطريقة 5. التحقق من تركيب خراطيش FINE

إذا لم تكن الخرطوشة مثبتة بإحكام، فقد لا يمر الحبر عبر الفوهات.

1. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افتح غطاء إخراج الورق.
3. انتظر حتى ينتقل حامل الخراطيش إلى موضع الاستبدال ويتوقف.
4. لا تحرّك الحامل بالقوة.
5. تحقق من ذراع تثبيت كل خرطوشة.
6. ارفع الذراع حتى تثبت الخرطوشة بإحكام.
7. تأكد من تركيب الخراطيش في المواضع الصحيحة.

في Canon MG3600 series:

• يتم تركيب خرطوشة FINE الملونة على اليسار؛
• يتم تركيب خرطوشة FINE السوداء على اليمين.

يجب تركيب الخرطوشتين لتشغيل الجهاز.

إذا تم تركيب الخرطوشة حديثًا

تحقق من إزالة الشريط الواقي بالكامل من الخرطوشة الجديدة. ولا تُعد تركيب الشريط الواقي بعد إزالته.

إعادة تركيب الخرطوشة

تلزم إعادة التركيب إذا لم يكن الذراع مثبتًا أو كانت الخرطوشة مركبة بصورة غير مستقيمة.

1. اخفض ذراع تثبيت الخرطوشة المطلوبة.
2. أخرج الخرطوشة بحذر.
3. لا تتركها خارج الجهاز متعدد الوظائف مدة طويلة.
4. لا تمسح الفوهات بمنديل.
5. أدخل الخرطوشة مباشرةً في الحامل حتى النهاية.
6. ركّب الخرطوشة الملونة على اليسار والسوداء على اليمين.
7. ارفع ذراع التثبيت حتى تسمع صوت استقراره في موضعه.
8. أغلق غطاء إخراج الورق.
9. انتظر حتى تكتمل عملية التجهيز التلقائي.
10. اطبع نموذج فحص الفوهات.

الطريقة 6. استبدال الخرطوشة التي لا تطبع

يلزم الاستبدال إذا:

• كان مستوى الحبر منخفضًا أو نفد الحبر؛
• ظل الجزء الأسود أو الملون مفقودًا تمامًا بعد عمليات التنظيف؛
• لم تستعد عمليتا تنظيف عاديتان وعمليتا تنظيف عميقتان النموذج؛
• تم تخزين الخرطوشة خارج الجهاز مدة طويلة؛
• جفت فوهات الخرطوشة؛
• لم يتعرف الجهاز متعدد الوظائف على الخرطوشة؛
• كانت الخرطوشة تالفة.

استخدم خرطوشة FINE جديدة ومتوافقة ومخصصة للطراز الإقليمي المحدد من MG3600 series.

بعد الاستبدال، سينفّذ الجهاز متعدد الوظائف تلقائيًا عملية تجهيز print head (رأس الطباعة). لا توقف تشغيل الجهاز حتى تكتمل هذه العملية.

كيفية تحديد الخرطوشة التي تحتاج إلى الاستبدال

إذا كان نموذج الفوهات صحيحًا، لكن المستندات تُطبع فارغة

يؤكد النموذج الصحيح أن الحبر يمر عبر الفوهات. وفي هذه الحالة، لا تنفّذ عمليات تنظيف عميق.

تحقق من النقاط التالية:

1. افتح نافذة الطباعة في البرنامج المستخدم.
2. تأكد من اختيار Canon MG3600 series.
3. حاول طباعة نص بسيط من برنامج آخر.
4. اطبع صفحة اختبار Windows.
5. تحقق من عدم ضبط الطباعة باللون الأبيض أو طباعة طبقة الخلفية فقط.
6. تحقق من إعدادات المستند المحدد.
7. عند الحاجة، احفظ المستند بتنسيق PDF وحاول طباعة ملف PDF.

طباعة صفحة اختبار Windows

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

control printers

3. انقر على موافق.
4. انقر على Canon MG3600 series بزر الماوس الأيمن.
5. اختر خصائص الطابعة.
6. في علامة التبويب عام، انقر على طباعة صفحة اختبار.

إذا تمت طباعة صفحة اختبار Windows بصورة صحيحة، فإن السبب موجود في البرنامج أو المستند المحدد.

إذا ظهرت الخطوط في النسخ فقط

إذا كانت الطباعة من الكمبيوتر طبيعية، بينما كانت النسخ باهتة أو مخططة أو فارغة، فتحقق من المستند الأصلي وplaten glass (زجاج الماسح الضوئي).

1. افتح غطاء الماسح الضوئي.
2. تأكد من وضع المستند الأصلي بحيث يكون الجانب المطلوب نسخه متجهًا إلى الأسفل.
3. حاذِ المستند مع العلامة الموجودة في زاوية الزجاج.
4. تحقق من عدم وجود غبار أو بقع أو خطوط على الزجاج.
5. امسح الزجاج بقطعة قماش ناعمة ونظيفة.
6. أغلق الغطاء.
7. كرر النسخ.

إذا كانت الطباعة من الكمبيوتر والنسخ يحتويان على الخطوط البيضاء نفسها، فتحقق من الفوهات والخراطيش.

تحميل الورق الخاص بصورة صحيحة

إذا كان للورق وجه واحد فقط مخصص للطباعة، فضع هذا الوجه متجهًا إلى الأسفل.

قد تؤدي الطباعة على الجانب الخلفي من ورق الصور أو أي وسائط خاصة أخرى إلى النتائج التالية:

• صورة باهتة؛
• ألوان غير صحيحة؛
• تلطخ الحبر؛
• ظهور الطباعة كما لو كان جزء من الحبر مفقودًا.

اختر أيضًا نوع الوسائط الصحيح في برنامج التشغيل.

ما لا يجب فعله

• لا تشغّل عددًا كبيرًا من عمليات التنظيف العادي والعميق بصورة متتالية؛
• لا تهز خرطوشة FINE؛
• لا تمسح الفوهات بمنديل ورقي؛
• لا تلمس نقاط التلامس الكهربائية؛
• لا تنقع الخرطوشة في الماء أو سائل التنظيف؛
• لا تستخدم الكحول أو المذيبات أو منظف الزجاج؛
• لا تنفخ في الفوهات بفمك أو باستخدام الهواء المضغوط؛
• لا تترك الخرطوشة التي أخرجتها مكشوفة للهواء؛
• لا تُعد تركيب الشريط الواقي بعد إزالته؛
• لا تنفّذ التنظيف العميق إذا تمت طباعة نموذج الفوهات بصورة صحيحة.

متى تلزم خرطوشة جديدة أو عملية تشخيص

استبدل خرطوشة FINE المناسبة إذا:

• ظل النموذج فارغًا بعد تنفيذ تسلسل عمليات التنظيف المحدد؛
• لم يظهر اللون الأسود أو أحد الألوان؛
• كان مستوى الحبر غير كافٍ؛
• لم تُستخدم الخرطوشة مدة طويلة؛
• عرض الجهاز متعدد الوظائف خطأ في التعرف على الخرطوشة؛
• ظهرت أضرار واضحة على الخرطوشة.

اطلب التشخيص إذا استمرت المشكلة بعد تركيب خرطوشة جديدة مناسبة.

الأسئلة الشائعة

لماذا يطبع Canon MG3600 أوراقًا فارغة تمامًا؟

ربما نفد الحبر أو جفت الفوهات أو تم تركيب الخرطوشة بصورة غير صحيحة أو لم تتم إزالة الشريط الواقي من الخرطوشة الجديدة. اطبع أولًا نموذج فحص الفوهات.

كيف يمكن طباعة نموذج فحص الفوهات من دون كمبيوتر؟

حمّل ورقة بحجم A4 أو Letter، واضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف)، ثم حرره بعد ومضة واحدة من مؤشر Alarm.

كيف يمكن بدء التنظيف العادي؟

اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف)، ثم حرره بعد ومضتين من مؤشر Alarm.

كيف يمكن بدء التنظيف العميق؟

اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف)، ثم حرره بعد ثلاث ومضات من مؤشر Alarm.

كم مرة يمكن تنفيذ التنظيف العادي؟

نفّذ عملية تنظيف واحدة وتحقق من النموذج. وإذا استمرت المشكلة، فنفّذ التنظيف العادي مرة ثانية. وبعد عمليتَي تنظيف غير ناجحتين، انتقل إلى التنظيف العميق.

هل يمكن تنفيذ التنظيف العميق مباشرةً؟

لا يُنصح بذلك. يستهلك التنظيف العميق حبرًا أكثر، وهو مخصص للحالات التي لم تؤدِ فيها عمليتا التنظيف العاديتان إلى نتيجة.

ما الذي يجب فعله إذا لم يساعد التنظيف العميق؟

أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، وانتظر 24 ساعة، ثم نفّذ التنظيف العميق مرة أخرى. وبعد ذلك، اطبع النموذج مرة أخرى.

لماذا انخفض مستوى الحبر بصورة ملحوظة بعد التنظيف؟

يتم دفع الحبر عبر الفوهات أثناء التنظيف. ويستهلك التنظيف العميق حبرًا أكثر من التنظيف العادي.

لماذا يُستهلك الحبر الملون عند الطباعة بالأبيض والأسود؟

قد يُستخدم الحبر الملون أثناء الصيانة والحفاظ على نظام الطباعة، حتى إذا كان المستند الأساسي يُطبع باللون الأسود.

لماذا لا تتم طباعة اللون الأسود فقط؟

تحقق من الجزء الأسود في نموذج فحص الفوهات. وإذا كان مفقودًا، فنفّذ التنظيف وتحقق من خرطوشة FINE السوداء المركبة على اليمين.

لماذا يكون أحد الألوان مفقودًا؟

قد تكون إحدى قنوات خرطوشة FINE الملونة مسدودة أو فارغة. نفّذ تسلسل عمليات التنظيف المحدد، وإذا لم تظهر نتيجة، فاستبدل الخرطوشة الملونة.

لماذا تخرج ورقة فارغة بعد تركيب خرطوشة جديدة؟

تحقق من إزالة الشريط الواقي بالكامل ومن تركيب الخرطوشة بصورة صحيحة وتثبيت ذراعها.

هل يمكن تنظيف الفوهات يدويًا باستخدام منديل؟

لا. قد يؤدي لمس الفوهات إلى تلف الخرطوشة أو تدهور الطباعة. استخدم وظائف التنظيف المضمّنة.

هل يجب إعادة تثبيت برنامج التشغيل؟

إذا كان نموذج فحص الفوهات يحتوي على أجزاء مفقودة، فلا يرتبط السبب ببرنامج التشغيل. ولن تؤدي إعادة التثبيت إلى تنظيف الفوهات. يجب التحقق من برنامج التشغيل إذا كان النموذج صحيحًا، لكن المستندات من Windows تُطبع بصورة غير صحيحة.

لماذا تكون النسخة باهتة بينما تكون الطباعة من الكمبيوتر طبيعية؟

تحقق من موضع المستند الأصلي ونظافة platen glass (زجاج الماسح الضوئي). ويجب وضع المستند الأصلي بحيث يكون الجانب المطلوب نسخه متجهًا إلى الأسفل.

الخلاصة

إذا كان Canon PIXMA MG3600 series يطبع أوراقًا فارغة أو لا يطبع باللون الأسود أو يترك خطوطًا بيضاء، فاطبع أولًا نموذج فحص الفوهات. ولإجراء ذلك، اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف) حتى يومض مؤشر Alarm مرة واحدة.

إذا كانت بعض الخطوط مفقودة، فنفّذ التنظيف العادي: اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف) حتى يومض المؤشر مرتين. تحقق من النموذج، وكرر التنظيف العادي مرة ثانية عند الحاجة.

إذا لم تساعد عمليتا التنظيف العاديتان، فنفّذ التنظيف العميق بعد ثلاث ومضات من المؤشر. وإذا لم تظهر نتيجة، فأوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، وانتظر 24 ساعة، ثم كرر التنظيف العميق مرة واحدة.

إذا ظل النموذج غير صحيح، فتحقق من تركيب خراطيش FINE. يجب أن تكون الخرطوشة الملونة على اليسار والسوداء على اليمين. وإذا لم تظهر نتيجة، فاستبدل الخرطوشة التي لا تطبع.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid