Canon MG3600: لا يختفي انحشار الورق 1303 بعد إزالة الورقة

عند انحشار الورق، يوقف Canon PIXMA MG3600 series الطباعة، ويومض مؤشر Alarm، ويظهر على الكمبيوتر رمز الدعم 1300 أو 1303 أو 1304.

في بعض الأحيان، يمكن إزالة الجزء الظاهر من الورقة، لكن رسالة الانحشار لا تختفي. وعادةً ما يبقى جزء صغير ممزق من الورق داخل الجهاز، أو تكون الورقة عالقة في جزء آخر من مسار التغذية.

تنطبق هذه التعليمات على الطُرز التالية:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 وMG3680.

تنتمي جميع الأجهزة المذكورة إلى Canon PIXMA MG3600 series. وتختلف أسماء الطُرز حسب بلد البيع.

ما معنى الرموز 1300 و1303 و1304

عند ظهور هذه الأخطاء، يومض مؤشر Alarm عادةً ثلاث مرات.

قبل إزالة الورق العالق

1. اضغط على الزر Stop (إيقاف) لإيقاف المهمة الحالية.
2. لا ترسل مستندات جديدة للطباعة.
3. أزل الأجسام الغريبة من paper output tray (درج إخراج الورق).
4. افحص الجزء الظاهر من الورقة.
5. حدد ما إذا كان يمكن إخراج الورق بأمان عبر paper output tray (درج إخراج الورق).

ليس من الضروري إيقاف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف فورًا إذا كانت الورقة ظاهرة بوضوح في paper output tray (درج إخراج الورق) ويمكن إخراجها بسهولة. أما لفتح وحدة النقل أو الجزء الداخلي من الجهاز، فيجب إيقاف تشغيله وفصله عن مأخذ الكهرباء.

الطريقة 1. إخراج الورق من paper output tray (درج إخراج الورق) عند ظهور الرمز 1300

استخدم هذه الطريقة عندما تكون الورقة العالقة ظاهرة في منطقة إخراج الورق.

1. اضغط على الزر Stop (إيقاف).
2. أمسك الحافة الظاهرة من الورقة بكلتا اليدين.
3. اسحب الورق ببطء في اتجاه الخروج.
4. لا تسحب الورقة من زاوية واحدة فقط.
5. احرص على عدم تمزق الورق.
6. أخرج الورقة بالكامل.
7. افحصها وتأكد من أن جميع حوافها سليمة.

إذا لم تتحرك الورقة

1. لا تستخدم قوة إضافية.
2. اترك الورقة.
3. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
4. انتظر بضع ثوانٍ.
5. شغّل الجهاز مرة أخرى.

عند تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، قد يخرج الورقة العالقة تلقائيًا في بعض الأحيان.

إذا لم تخرج الورقة، فتحقق من وحدة النقل.

بعد إزالة الورقة

1. حاذِ رزمة جديدة من الورق.
2. حمّلها بحيث يكون وجه الطباعة متجهًا إلى الأسفل.
3. ادفع الرزمة إلى الجزء الخلفي من الدرج الأمامي.
4. اضبط موجّهات الورق وفقًا لعرضه.
5. افتح paper output tray (درج إخراج الورق).
6. اضغط على الزر Black (أسود) أو Color (ألوان).

إذا لم تتم طباعة الصفحة بالكامل، فأرسلها للطباعة مرة أخرى.

الطريقة 2. إصلاح الخطأ 1303 من خلال وحدة النقل

يعني الرمز 1303 أن الورق عالق بالقرب من وحدة النقل. وتقع هذه الوحدة في الجزء السفلي من الجهاز متعدد الوظائف.

استخدم هذه الطريقة إذا:

• لم تكن الورقة ظاهرة في paper output tray (درج إخراج الورق)؛
• كانت حافة الورق ظاهرة بالقرب من الدرج الأمامي، لكن تعذر إخراج الورقة؛
• لم يختفِ الرمز 1303 بعد إزالة الورق الظاهر؛
• توقفت الورقة في الجزء السفلي من المسار؛
• استمر الجهاز متعدد الوظائف في الإبلاغ عن انحشار الورق بعد إعادة التشغيل.

الخطوة 1. إيقاف الطباعة وفصل الطاقة

1. اضغط على الزر Stop (إيقاف).
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف باستخدام زر الطاقة.
3. انتظر حتى تنطفئ المؤشرات بالكامل.
4. افصل كابل الطاقة عن مأخذ الكهرباء.
5. افصل كابل USB إذا كان موصلًا.

الخطوة 2. تجهيز المكان

1. اختر طاولة واسعة وثابتة.
2. أزل الأجسام الغريبة من الطاولة.
3. أغلق غطاء الماسح الضوئي.
4. تأكد من أن الغطاء لن ينفتح أثناء تحريك الجهاز متعدد الوظائف.
5. إذا كانت الورقة ظاهرة في الدرج الأمامي، فاترك الدرج الأمامي مفتوحًا.

الخطوة 3. وضع الجهاز متعدد الوظائف على جانبه الأيمن

1. أمسك الهيكل بكلتا اليدين.
2. ارفع الجهاز متعدد الوظائف بحذر.
3. ضعه على جانبه الأيمن.
4. تأكد من ثبات الجهاز.
5. لا تضرب الهيكل بالطاولة.

الخطوة 4. فتح وحدة النقل

1. افحص الجزء السفلي من الجهاز متعدد الوظائف.
2. إذا بقيت أداة تعبئة أو حماية على وحدة النقل، فأزلها.
3. ابحث عن ذراع وحدة النقل.
4. اسند الهيكل بيد واحدة.
5. اضغط على الذراع.
6. افتح وحدة النقل.

لا تترك الهيكل من دون دعم أثناء فتح غطاء وحدة النقل.

الخطوة 5. إخراج الورق العالق

1. ابحث عن حافة الورقة العالقة.
2. أمسك الورق بكلتا اليدين إن أمكن.
3. أخرج الورقة ببطء.
4. اسند الهيكل باليد الأخرى.
5. احرص على عدم تمزق الورق.

إذا كانت الورقة ملتفة داخل الجهاز، فاسحب حافتها أولًا بحذر، ثم أخرج الجزء المتبقي ببطء.

إذا تعذر إخراج الورقة

1. لا تستخدم مفكًا أو ملقطًا أو أداة حادة أخرى.
2. لا تسحب الورقة بقوة كبيرة.
3. أغلق وحدة النقل.
4. أعد الجهاز متعدد الوظائف إلى وضعه الطبيعي.
5. تحقق من الجزء الداخلي للجهاز من خلال غطاء إخراج الورق.

الخطوة 6. إغلاق وحدة النقل

1. تأكد من إخراج الورق بالكامل.
2. أغلق وحدة النقل.
3. تحقق من تثبيتها في مكانها.
4. أعد الجهاز متعدد الوظائف فورًا إلى وضع التشغيل الطبيعي.

الخطوة 7. تشغيل الجهاز متعدد الوظائف

1. صل كابل الطاقة.
2. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
3. انتظر حتى يتوقف مؤشر الطاقة عن الوميض.
4. حمّل ورقًا جديدًا ومستويًا.
5. أرسل المستند للطباعة مرة أخرى.

بعد إيقاف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، قد يتم إلغاء المهام الموجودة في قائمة انتظاره. ويجب إرسال المستند مرة أخرى.

الطريقة 3. إصلاح الخطأ 1304 أثناء الطباعة على الوجهين

يظهر الرمز 1304 إذا انحشر الورق أثناء الطباعة التلقائية على الوجهين.

تحقق أولًا من منطقة إخراج الورق

1. اضغط على الزر Stop (إيقاف).
2. افحص paper output tray (درج إخراج الورق).
3. إذا كانت الورقة ظاهرة، فأمسكها بكلتا اليدين.
4. اسحب الورق ببطء في اتجاه الخروج.
5. لا تسحبه عبر الدرج الأمامي.

إذا تمت إزالة الورقة بالكامل

1. حمّل ورقًا مناسبًا.
2. اضبط الموجّهات.
3. اضغط على الزر Black (أسود) أو Color (ألوان).
4. أعد طباعة الصفحة التالفة أو التي لم تتم طباعتها.

إذا تعذر إخراج الورقة عبر paper output tray (درج إخراج الورق)

أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، وافصل الطاقة، ونفّذ إجراء فتح وحدة النقل الموضح للرمز 1303.

الطريقة 4. إزالة جزء ممزق من الورق من داخل الجهاز متعدد الوظائف

استخدم هذه الطريقة إذا:

• تمزقت الورقة أثناء إخراجها؛
• بقي جزء من الورق داخل الجهاز؛
• تعذر إزالة الورق عبر وحدة النقل؛
• ظهر رمز الانحشار بعد إزالة الورقة الظاهرة؛
• سُمع صوت ورق داخل الهيكل؛
• تعذر تحرك حامل الخراطيش بحرية.

الخطوة 1. فصل الطاقة

1. اضغط على الزر Stop (إيقاف).
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
3. افصل كابل الطاقة.
4. أخرج الورق من الدرج الأمامي.

الخطوة 2. فتح غطاء إخراج الورق

1. افتح غطاء إخراج الورق.
2. انتظر حتى تتوقف الأجزاء الداخلية تمامًا.
3. افحص المساحة داخل الجهاز متعدد الوظائف.

الخطوة 3. التحقق من المنطقة أسفل حامل الخراطيش

1. تحقق مما إذا كان الورق موجودًا أسفل حامل الخراطيش.
2. إذا كان الحامل يحجب الورقة، فأمسك الجزء العلوي من الحامل.
3. حرّك الحامل ببطء إلى اليمين أو اليسار.
4. اختر الجانب الذي يسهل منه إخراج الورق.
5. لا تدفع الحامل بحركة مفاجئة.
6. لا تلمس الشريط الشفاف.

الخطوة 4. إخراج الورق

1. أمسك الورقة العالقة بكلتا اليدين.
2. إذا كانت ملتفة، فافردها أو اسحب حافتها أولًا بحذر.
3. أخرج الورقة ببطء.
4. لا تسحبها بزاوية.
5. احرص على عدم تمزق الورق مرة أخرى.

الخطوة 5. التحقق من جميع المناطق الداخلية

بعد إزالة الورقة الأساسية، افحص بعناية:

• المنطقة أسفل حامل الخراطيش؛
• المساحة الموجودة على يسار الحامل؛
• المساحة الموجودة على يمين الحامل؛
• الجزء السفلي من مسار التغذية؛
• زوايا الجزء الداخلي من الهيكل؛
• المنطقة القريبة من paper output tray (درج إخراج الورق).

أزل جميع الأجزاء الصغيرة الممزقة من الورق.

الخطوة 6. إغلاق الجهاز متعدد الوظائف

1. تأكد من عدم بقاء ورق في الداخل.
2. أغلق غطاء إخراج الورق.
3. صل كابل الطاقة.
4. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
5. حمّل ورقًا جديدًا.
6. أرسل المستند للطباعة مرة أخرى.

لماذا لا يختفي خطأ انحشار الورق

قد تظل الرسالة ظاهرة بعد إزالة الورق المرئي للأسباب التالية:

• بقي جزء صغير ممزق داخل الجهاز؛
• يوجد جزء من الورقة أسفل حامل الخراطيش؛
• بقي الورق في المنطقة الداخلية اليسرى أو اليمنى؛
• الورقة عالقة في وحدة النقل؛
• لم يتم إغلاق وحدة النقل بالكامل؛
• توجد ورقة ثانية في paper output tray (درج إخراج الورق)؛
• التف الورق وبقي في الجزء السفلي من المسار؛
• توجد ورقة شديدة الالتفاف في الدرج الأمامي؛
• يعوق جسم غريب منطقة إخراج الورق؛
• آلية التغذية تالفة.

الطريقة 5. إعادة فحص الجهاز متعدد الوظائف بعد إزالة الورق

1. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افصل كابل الطاقة.
3. أخرج جميع الأوراق من الدرج الأمامي.
4. افحص paper output tray (درج إخراج الورق).
5. تحقق من وحدة النقل.
6. افتح غطاء إخراج الورق.
7. تحقق من المساحة أسفل حامل الخراطيش.
8. تحقق من المنطقتين الداخليتين اليسرى واليمنى.
9. تأكد من أن الشريط الشفاف غير متسخ وغير محشور بالورق.
10. أغلق جميع الأغطية ووحدة النقل.
11. أعد الجهاز متعدد الوظائف إلى وضعه الطبيعي.
12. صل الطاقة.
13. شغّل الجهاز.

إذا لم يعد المؤشر يومض بعد التشغيل، فحمّل ورقة جديدة واحدة من الورق العادي ونفّذ طباعة تجريبية.

مسح قائمة انتظار الطباعة بعد الانحشار

بعد إيقاف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، قد تظل المهمة التالفة موجودة في قائمة انتظار Windows وتبدأ مرة أخرى عند تشغيل الجهاز.

Windows 11

1. افتح ابدأ → الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم Bluetooth والأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر Canon MG3600 series.
5. افتح قائمة انتظار الطباعة.
6. ألغِ المستندات غير المكتملة.

Windows 10

1. افتح ابدأ → الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم الأجهزة.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر Canon MG3600 series.
5. انقر على فتح قائمة الانتظار.
6. ألغِ المهام غير المكتملة.

بعد مسح قائمة الانتظار، أرسل صفحة اختبار واحدة للطباعة.

التحقق من الورق قبل إعادة الطباعة

غالبًا ما يحدث الانحشار مرة أخرى بسبب الورقة نفسها أو بسبب ورق آخر تم تجهيزه بطريقة غير صحيحة.

لا تستخدم:

• أوراقًا مطوية؛
• ورقًا ملتفًا؛
• ورقًا مجعّدًا؛
• أوراقًا رطبة؛
• ورقًا يحتوي على دبابيس أو غراء؛
• ورقًا مثقوبًا؛
• أوراقًا ذات شكل غير صحيح؛
• أظرفًا تالفة؛
• ورقًا عاديًا رقيقًا جدًا أو سميكًا جدًا؛
• ورقة سبق أن تجعّدت بشدة داخل الجهاز متعدد الوظائف.

كيفية تحميل الورق بعد الانحشار

1. خذ عدة أوراق جديدة ومستوية.
2. حاذِ حواف الرزمة.
3. حمّل الورق بحيث يكون وجه الطباعة متجهًا إلى الأسفل.
4. ضع الأوراق بحيث تدخل الحافة القصيرة أولًا.
5. ادفع الرزمة إلى الجزء الخلفي من الدرج الأمامي.
6. اضبط موجّهات الورق وفقًا لعرضه.
7. لا تضغط الرزمة بالموجّهات.
8. افتح paper output tray (درج إخراج الورق) ودعامته.

إذا كان الانحشار يحدث فقط أثناء الطباعة على الوجهين

تحقق من الإعدادات التالية:

• يُستخدم ورق عادي بحجم A4 أو Letter؛
• الورق مستوٍ وجاف؛
• تم اختيار الحجم الصحيح في برنامج التشغيل؛
• تم تحديد الحجم نفسه في البرنامج وبرنامج التشغيل؛
• نوع الوسائط يدعم الطباعة التلقائية على الوجهين؛
• الرزمة غير محمّلة بكمية زائدة؛
• أسطوانات التغذية غير متسخة.

لإجراء الاختبار، عطّل الطباعة التلقائية على الوجهين مؤقتًا واطبع المستند على وجه واحد من الورقة.

ما لا يجب فعله عند انحشار الورق

• لا تسحب الورق بحركة مفاجئة؛
• لا تسحب الورقة من زاوية واحدة فقط؛
• لا تسحب الورق بقوة عبر الدرج الأمامي؛
• لا تشغّل الجهاز متعدد الوظائف ووحدة النقل مفتوحة؛
• لا تضع الجهاز على جانبه وغطاء الماسح الضوئي مفتوح؛
• لا تستخدم أدوات حادة؛
• لا تلمس الشريط الشفاف؛
• لا تحرّك حامل الخراطيش بعنف؛
• لا تدوّر الأسطوانات الداخلية بالقوة؛
• لا تترك أجزاء صغيرة ممزقة من الورق في الداخل؛
• لا تواصل الطباعة عند سماع صوت طقطقة أو احتكاك.

متى يلزم الاتصال بمركز الصيانة

اطلب التشخيص إذا:

• ظل الرمز 1303 ظاهرًا بعد إعادة فحص جميع المناطق؛
• لم يكن هناك ورق في الداخل، لكن المؤشر استمر في الوميض ثلاث مرات؛
• تعذر فتح وحدة النقل أو إغلاقها؛
• كان الورق عالقًا بعمق في الداخل وتعذر الإمساك به؛
• التفت الورقة حول أسطوانة داخلية؛
• ظهر جزء تالف؛
• تعذر تحريك حامل الخراطيش حتى بعد فصل الطاقة؛
• سُمع صوت طقطقة أو احتكاك عند التشغيل؛
• انحشر الورق عند كل مهمة؛
• جعّد الجهاز متعدد الوظائف الأوراق الجديدة والمستوية؛
• ظهر خطأ ميكانيكي آخر بعد الانحشار.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid