OKI MC332 وMC362 وMC562 لا تطبع عبر الشبكة أو تظهر بالحالة «غير متصل»: كيفية إصلاح المشكلة

إذا كانت OKI MC332 أو MC362 أو MC562 تطبع سابقًا عبر الشبكة ثم انتقلت إلى الحالة «غير متصل»، فلا تبدأ بحذف برنامج التشغيل. في أغلب الحالات، يرسل Windows مهام الطباعة إلى منفذ WSD أو إلى عنوان IP قديم لم يعد تابعًا للجهاز متعدد الوظائف. ونتيجة لذلك، قد يكون الجهاز متاحًا من خلال المتصفح وقد يعمل المسح الضوئي، لكن تبقى مهام الطباعة عالقة في قائمة الانتظار.

فيما يلي كيفية تحديد السبب، والتحقق من إمكانية الوصول إلى الجهاز متعدد الوظائف، وتحويل برنامج التشغيل المثبّت إلى Standard TCP/IP Port. تدعم هذه السلسلة للطباعة المباشرة عبر الشبكة بروتوكول RAW والمنفذ 9100.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق هذه الإرشادات على الإصدارات الشبكية من الأجهزة التالية:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

يتوفر الاتصال اللاسلكي فقط في الإصدارات التي تدعم Wi-Fi، مثل MC342dw وMC362w وMC562w وMC562dw. أما الأجهزة الأخرى المذكورة فتتصل بالشبكة باستخدام كابل Ethernet. وقد تختلف أسماء الإصدارات حسب البلد.

كيفية تحديد السبب المحتمل من خلال الأعراض

الخطوة 1. اطبع معلومات الشبكة ودوّن عنوان IP

يجب طباعة التقرير من لوحة الجهاز متعدد الوظائف، وليس من Windows. بهذه الطريقة ستحصل على العنوان الحالي للجهاز حتى إذا كان الكمبيوتر يستخدم إعدادات قديمة.

1. اضغط على الزر SETTING (الإعداد) في لوحة الجهاز.
2. اختر Reports (التقارير) واضغط OK (موافق).
3. اختر System (النظام) واضغط OK (موافق).
4. اختر Network Information (معلومات الشبكة) واضغط OK (موافق).
5. اختر Yes (نعم) واضغط OK (موافق).

في التقرير المطبوع، ابحث عن المعلومات التالية ودوّنها:

• IPv4 Address — العنوان الحالي للجهاز متعدد الوظائف؛
• Subnet Mask — قناع الشبكة الفرعية؛
• Gateway Address — عنوان البوابة؛
• MAC Address — العنوان المادي لواجهة الشبكة.

إذا لم تتم طباعة التقرير من لوحة الجهاز، فأصلح الخطأ الظاهر على الجهاز متعدد الوظائف: انحشار الورق، أو غطاء مفتوح، أو عدم وجود مستهلكات، أو مشكلة أخرى في الجهاز. في هذه الحالة، لا تكون إعدادات Windows هي السبب الرئيسي.

الخطوة 2. تحقّق مما إذا كان الجهاز متعدد الوظائف متاحًا من الكمبيوتر

التحقق باستخدام المتصفح

1. وصّل الكمبيوتر بالشبكة المحلية نفسها التي يوجد عليها الجهاز متعدد الوظائف.
2. افتح المتصفح.
3. أدخل في شريط العناوين http:// متبوعًا بعنوان IPv4 من التقرير. على سبيل المثال:

http://192.168.1.50

إذا فتحت صفحة OKI المدمجة، فهذا يعني أن الكمبيوتر يرى الجهاز عبر الشبكة. انتقل إلى التحقق من قائمة انتظار الطباعة ومنفذ Windows.

إذا لم تفتح الصفحة، فلا تعد تثبيت برنامج التشغيل. نفّذ أولًا عمليات التحقق الواردة في القسم التالي.

التحقق من منفذ الطباعة 9100

يوضح هذا الاختبار ما إذا كان الجهاز متعدد الوظائف يقبل الاتصال المباشر عبر الشبكة لأغراض الطباعة.

1. افتح قائمة ابدأ واكتب PowerShell.
2. شغّل Windows PowerShell أو افتح ملف تعريف PowerShell في تطبيق المحطة الطرفية. لا يلزم التشغيل كمسؤول.
3. أدخل الأمر التالي مع استبدال عنوان المثال بعنوان الجهاز متعدد الوظائف لديك:

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9100

ابحث عن السطر TcpTestSucceeded:

• True — الجهاز متعدد الوظائف متاح ومنفذ الطباعة 9100 يستجيب؛
• False — لم يتم إنشاء اتصال بالمنفذ 9100.

إذا كانت الصفحة المدمجة تفتح، لكن الاختبار يعيد False، فتحقّق من تمكين TCP/IP وPort9100 في إعدادات شبكة الجهاز متعدد الوظائف. وقد يكون السبب أيضًا تصفية حركة المرور بين قطاعات الشبكة. لا تعطّل جدار حماية Windows أو برنامج مكافحة الفيروسات بالكامل لإجراء هذا الاختبار.

إذا لم تفتح صفحة الجهاز متعدد الوظائف

عند الاتصال باستخدام كابل Ethernet

1. تحقّق من توصيل الكابل بمنفذ الشبكة في الجهاز متعدد الوظائف وبجهاز التوجيه أو مبدّل الشبكة.
2. افصل طرفي الكابل وأعد توصيلهما.
3. تحقّق من مؤشرات منفذ الشبكة. إذا لم تضيء، فجرّب كابلًا آخر ومنفذًا آخر في جهاز التوجيه.
4. أعد تشغيل الجهاز متعدد الوظائف وجهاز التوجيه، ثم اطبع معلومات الشبكة مرة أخرى.
5. قارن الأجزاء الأولى من عنوانَي الكمبيوتر والجهاز متعدد الوظائف. على سبيل المثال، يكون العنوانان 192.168.1.25 و192.168.1.50 عادةً في الشبكة المنزلية الفرعية نفسها عند استخدام القناع 255.255.255.0.

عند الاتصال عبر Wi-Fi

1. تأكّد من أن إصدار جهاز OKI لديك يدعم Wi-Fi بالفعل.
2. تحقّق في تقرير الشبكة من أن الاتصال اللاسلكي يحمل الحالة Connected (متصل) وأنه متصل بالشبكة الصحيحة.
3. لا توصل الكمبيوتر بشبكة Wi-Fi للضيوف. ففي وضع الضيوف، غالبًا ما تكون الأجهزة معزولة عن بعضها.
4. إذا كان VPN يعمل على الكمبيوتر، فعطّله مؤقتًا وأعد اختبار العنوان المحلي للجهاز متعدد الوظائف.
5. إذا لزم الأمر، أعد توصيل الجهاز متعدد الوظائف بالشبكة اللاسلكية واطبع معلومات الشبكة مرة أخرى.

التحقق من تعارض عناوين IP

قد يصبح جهازان يحملان عنوان IP نفسه متاحين بالتناوب ثم يختفيان من الشبكة. لإجراء فحص سريع:

1. دوّن عنوان IP الخاص بالجهاز متعدد الوظائف.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالكامل.
3. انتظر نحو دقيقة ونفّذ الأمر التالي في المحطة الطرفية:

ping 192.168.1.50

إذا كان الجهاز متعدد الوظائف متوقفًا عن التشغيل، لكن ما زالت تصل استجابات من هذا العنوان، فمن المحتمل أن يكون العنوان نفسه معيّنًا لجهاز آخر. حرّر العنوان المتعارض أو عيّن للجهاز متعدد الوظائف عنوانًا ثابتًا مختلفًا. عدم وجود استجابة لا يثبت بحد ذاته أن العنوان متاح، لأن بعض الأجهزة تحظر استجابات ping.

الخطوة 3. ألغِ الإيقاف المؤقت ووضع عدم الاتصال في Windows

Windows 11

1. افتح ابدأ > الإعدادات > Bluetooth والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر قائمة انتظار OKI المطلوبة.
3. انقر على فتح قائمة انتظار الطباعة.
4. افتح قائمة الطابعة.
5. إذا كانت هناك علامة اختيار بجوار إيقاف الطباعة مؤقتًا أو استخدام الطابعة دون اتصال، فأزلها.
6. احذف المهام القديمة من قائمة الانتظار. ثم حاول طباعة صفحة واحدة.

Windows 10

1. افتح ابدأ > الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر طابعة OKI وانقر على فتح قائمة الانتظار.
3. في قائمة الطابعة، أزل علامتي الاختيار عن إيقاف الطباعة مؤقتًا واستخدام الطابعة دون اتصال إذا كانتا محددتين.
4. ألغِ المهام المتبقية في قائمة الانتظار وأعد محاولة الطباعة.

إذا تعذّر حذف مهمة، فاضغط Win + R، وأدخل services.msc ثم اضغط Enter. ابحث عن خدمة Print Spooler (التخزين المؤقت للطباعة)، وانقر عليها بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل. بعد إعادة تشغيل الخدمة، امسح قائمة الانتظار مرة أخرى.

إذا عاد وضع عدم الاتصال فورًا بعد إزالة علامة الاختيار، فانتقل إلى التحقق من المنفذ. لن يؤدي تفعيل هذا الأمر وتعطيله بشكل متكرر إلى تصحيح عنوان IP غير الصحيح أو منفذ WSD.

الخطوة 4. تحقّق من المنفذ الذي تستخدمه الطابعة

كيفية فتح خصائص الطابعة في Windows 11

1. افتح الإعدادات > Bluetooth والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر طابعة OKI المطلوبة.
3. انقر على خصائص الطابعة.
4. إذا لم يكن هذا الأمر موجودًا، فاضغط Win + R، وأدخل control printers ثم اضغط Enter. في النافذة التي تفتح، انقر بزر الماوس الأيمن على طابعة OKI واختر خصائص الطابعة.
5. افتح علامة التبويب المنافذ.

كيفية فتح خصائص الطابعة في Windows 10

1. افتح الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر طابعة OKI وانقر على إدارة.
3. انقر على خصائص الطابعة.
4. افتح علامة التبويب المنافذ.

ابحث عن السطر المحدد بعلامة اختيار وقارنه بالخيارات التالية:

• WSD-… — يتم استخدام منفذ WSD. إذا كانت الطباعة تتوقف بعد وضع السكون أو يصبح الجهاز غير متصل بشكل متقطع، فأنشئ Standard TCP/IP Port.
• IP_192.168… أو Standard TCP/IP Port — افتح إعداد المنفذ وقارن العنوان بالتقرير الخاص بالجهاز متعدد الوظائف.
• USB001 — قائمة الانتظار مضبوطة لاتصال USB وليس للطباعة عبر الشبكة.
• FILE: أو LPT1: أو منفذ آخر غير شبكي — تم اختيار قائمة انتظار أو منفذ غير صحيح.

لا تفعّل تمكين تجميع الطابعات. فهذه الوظيفة مخصصة لمجموعة من الطابعات المتماثلة وقد ترسل المهام إلى منفذ محدد آخر.

الخطوة 5. صحّح عنوان Standard TCP/IP Port الموجود

نفّذ هذه الإجراءات إذا كان Standard TCP/IP Port محددًا بالفعل، لكنه يحتوي على عنوان قديم.

1. في علامة التبويب المنافذ، حدّد منفذ TCP/IP الذي توجد بجواره علامة الاختيار.
2. انقر على تكوين المنفذ.
3. في حقل اسم الطابعة أو عنوان IP، أدخل عنوان IPv4 الحالي من تقرير الشبكة.
4. في قسم البروتوكول، اختر RAW.
5. أدخل رقم المنفذ 9100.
6. في المرحلة الأولى، اترك الخيار حالة SNMP ممكنة مفعّلًا.
7. انقر على موافق، ثم تطبيق.
8. في علامة التبويب عام، انقر على طباعة صفحة اختبار.

قد يستمر اسم المنفذ في احتواء الأرقام القديمة، مثل IP_192.168.1.40، حتى إذا كان العنوان 192.168.1.50 محددًا بالفعل في إعداداته. بالنسبة للطباعة، المهم هو العنوان الموجود في نافذة تكوين المنفذ؛ ولا يلزم إعادة تسمية المنفذ.

الخطوة 6. استبدل WSD بـ Standard TCP/IP Port

أنشئ المنفذ الجديد واختبره أولًا. لا تحذف منفذ WSD القديم ولا قائمة الانتظار السابقة حتى تتم طباعة صفحة اختبار بنجاح.

1. افتح خصائص الطابعة > المنافذ.
2. انقر على إضافة منفذ.
3. في قائمة الأنواع، اختر Standard TCP/IP Port.
4. انقر على منفذ جديد، ثم التالي.
5. في حقل اسم الطابعة أو عنوان IP، أدخل عنوان IPv4 من التقرير. سيتم ملء اسم المنفذ تلقائيًا.
6. انقر على التالي وانتظر حتى يتم التحقق من الجهاز.
7. إذا ظهرت نافذة معلومات إضافية عن المنفذ، فاختر مخصص وانقر على إعدادات.
8. اختر البروتوكول RAW، وأدخل رقم المنفذ 9100، ثم انقر على موافق.
9. أكمل المعالج بالنقر على إنهاء، ثم أغلق نافذة اختيار أنواع المنافذ.
10. في علامة التبويب المنافذ، تأكّد من وجود علامة اختيار بجوار منفذ TCP/IP الجديد.
11. انقر على تطبيق.
12. افتح علامة التبويب عام وانقر على طباعة صفحة اختبار.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فأعد تسمية قائمة الانتظار بحيث يسهل تمييزها عن قائمة انتظار WSD التي تم إنشاؤها تلقائيًا، مثل OKI MC562 TCP-IP. ثم عيّنها كطابعة افتراضية. لا تحذف قائمة الانتظار السابقة إلا بعد التحقق من الطباعة من عدة برامج.

الخطوة 7. تحقّق من SNMP إذا كان Windows يعرض «غير متصل» بشكل خاطئ

يستخدم Standard TCP/IP Port بروتوكول SNMP للحصول على حالة الورق والأغطية وغيرها من البيانات. في بعض الحالات، تكون الطباعة عبر منفذ TCP رقم 9100 متاحة، لكن استجابة SNMP لا تمر عبر جهاز التوجيه أو جدار الحماية أو قطاع منفصل من الشبكة. عندها قد يعتبر Windows الطابعة غير متصلة بشكل خاطئ.

تحقّق من SNMP فقط عند تحقق الشرطين التاليين معًا:

• يعرض الأمر Test-NetConnection النتيجة TcpTestSucceeded: True؛
• يتطابق عنوان IP الموجود في Standard TCP/IP Port تمامًا مع عنوان الجهاز متعدد الوظائف.

1. افتح خصائص الطابعة > المنافذ.
2. حدّد Standard TCP/IP Port المستخدم.
3. انقر على تكوين المنفذ.
4. أزل علامة الاختيار عن حالة SNMP ممكنة.
5. انقر على موافق وتطبيق.
6. انتظر عدة ثوانٍ واطبع صفحة اختبار.

إذا بدأت الطباعة بالعمل بعد ذلك، فيمكن ترك مراقبة SNMP معطلة. ستستمر الطابعة في الطباعة، لكن Windows قد يعرض حالتها بدقة أقل. وفي شبكة العمل، يُفضّل إزالة سبب حظر SNMP بين الكمبيوتر والجهاز متعدد الوظائف، ثم إعادة تمكين هذا الخيار.

لا يلزم تثبيت مكوّن SNMP إضافي في Windows لإجراء هذا الاختبار. تتعلق خانة الاختيار الموجودة في إعدادات Standard TCP/IP Port باستعلام الطابعة الشبكية، وليس بتشغيل خدمة SNMP منفصلة على الكمبيوتر.

إذا لم يؤد تعطيل SNMP إلى أي تغيير، فأعد وضع علامة الاختيار: السبب موجود في مكان آخر.

الخطوة 8. اجعل عنوان IP الخاص بالجهاز متعدد الوظائف ثابتًا

إذا بدأ المنفذ بالعمل بعد إدخال العنوان الجديد، لكن عنوان الجهاز متعدد الوظائف يتغير بشكل دوري، فثبّته. الخيار الأكثر أمانًا للشبكة المنزلية أو شبكة المكتب الصغيرة هو حجز DHCP في جهاز التوجيه.

1. افتح صفحة إدارة جهاز التوجيه.
2. ابحث عن قسم LAN أو DHCP أو Address Reservation أو Static Lease أو قسم يحمل اسمًا مشابهًا.
3. أضف MAC Address الخاص بالجهاز متعدد الوظائف من تقرير الشبكة.
4. اربط به عنوان IPv4 الحالي أو عنوانًا آخر متاحًا في الشبكة المحلية.
5. احفظ الإعدادات وأعد تشغيل اتصال الشبكة للجهاز متعدد الوظائف.
6. اطبع معلومات الشبكة مرة أخرى وتأكد من أن العنوان لم يتغير.

إذا تغيّر العنوان بعد تثبيته، فافتح إعداد منفذ TCP/IP في Windows مرة أخرى وأدخل العنوان النهائي. وعند استخدام المسح الضوئي عبر الشبكة، تحقّق أيضًا من البرامج التي تم تسجيل الجهاز متعدد الوظائف فيها باستخدام عنوان IP القديم.

إذا كان Standard TCP/IP Port مضبوطًا بشكل صحيح، لكن الطباعة لا تعمل

تحقّق من نتائج الخطوات السابقة بالترتيب التالي:

1. تتم طباعة تقرير الشبكة من لوحة الجهاز. وهذا يعني أن آلية الطباعة قادرة على إخراج صفحة.
2. تفتح صفحة OKI المدمجة باستخدام عنوان IP الحالي. وهذا يعني أن الكمبيوتر يرى الجهاز متعدد الوظائف على الشبكة.
3. يعيد اختبار منفذ TCP رقم 9100 النتيجة True. وهذا يعني أن خدمة الطباعة المباشرة متاحة.
4. تم تحديد Standard TCP/IP Port في الخصائص باستخدام العنوان نفسه وRAW و9100. وهذا يعني أن Windows يرسل البيانات إلى الوجهة الشبكية الصحيحة.

إذا نجحت الاختبارات الأربعة كلها، لكن صفحة الاختبار لا تُطبع، فأنشئ قائمة انتظار ثانية باستخدام برنامج تشغيل OKI الخاص بالطراز واربطها بمنفذ TCP/IP الذي تم اختباره بالفعل. لا تحذف قائمة الانتظار القديمة حتى تطبع الجديدة صفحة اختبار. إذا عملت قائمة الانتظار الجديدة، فإن المشكلة كانت في قائمة الانتظار السابقة أو برنامج تشغيلها، وليس في الشبكة.

إذا كان المنفذ 9100 غير متاح من كمبيوتر واحد فقط، فقارن اتصاله وVPN وقواعد الأمان ورقم الشبكة الفرعية بجهاز الكمبيوتر الذي تعمل منه الطباعة. وإذا كان المنفذ غير متاح من جميع أجهزة الكمبيوتر، فتحقّق في الجهاز متعدد الوظائف من إعدادات TCP/IP وPort9100، وعزل الشبكة، وتصفية عناوين IP. يجب ألا يكون التعطيل الكامل لجدار الحماية، أو إعادة الجهاز متعدد الوظائف إلى إعدادات المصنع، أو تعيين عنوان ثابت عشوائي من الإجراءات الأولى.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid