OKI MC332 وMC362 وMC562 لا تقوم بالمسح الضوئي إلى مجلد شبكة في Windows: إعداد SMB/CIFS وإصلاح الأخطاء

إذا كانت OKI MC332 أو MC362 أو MC562 لا تحفظ الملفات الممسوحة ضوئيًا في مجلد شبكة في Windows، فإن إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي لا تساعد عادةً. عند استخدام وظيفة «المسح الضوئي إلى مجلد مشترك» (Scan to Shared Folder)، يتصل الجهاز متعدد الوظائف بالكمبيوتر عبر الشبكة بشكل مستقل. تتطلب هذه العملية عنوانًا صحيحًا للمجلد المشترك، وحساب Windows منفصلًا مزودًا بكلمة مرور، وإذنًا بالكتابة، وإمكانية الوصول إلى منفذ SMB.

فيما يلي إعداد كامل من البداية وحلول منفصلة للرسائل Server Login failed وFile writing failed وPlease check DNS settings وPlease check the shared name، وكذلك لأخطاء الإرسال التي لا تتضمن تفسيرًا واضحًا. قد تختلف صياغة الرسالة حسب لغة الواجهة وإصدار البرنامج الثابت.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق خطوات الإعداد على الأجهزة التالية من السلسلة نفسها:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

قد تختلف أسماء عناصر القائمة قليلًا بين الطرازات ذات لوحات التحكم المختلفة. في جميع الإصدارات المذكورة، يستخدم ملف تعريف المجلد المشترك بروتوكول CIFS، وعنوانًا بالشكل \\компьютер\общая_папка، والمنفذ 445 افتراضيًا.

كيفية تحديد السبب بحسب الأعراض

ما الذي ستحتاج إليه قبل الإعداد

• كمبيوتر وجهاز متعدد الوظائف متصلان بالشبكة المحلية نفسها؛
• صلاحيات مسؤول على الكمبيوتر؛
• عنوان IPv4 للكمبيوتر؛
• حساب Windows محلي منفصل مزود بكلمة مرور عادية؛
• مجلد موجود على قرص محلي في الكمبيوتر؛
• إمكانية الوصول إلى لوحة التحكم في الجهاز متعدد الوظائف.

يجب أن يكون الكمبيوتر قيد التشغيل وألا يكون في وضع السكون أثناء المسح الضوئي. تؤدي مجلدات OneDrive وسطح المكتب والمجلدات داخل ملف تعريف المستخدم إلى قيود إضافية. عند الإعداد للمرة الأولى، يُفضّل استخدام مسار بسيط مثل C:\Scans\OKI.

الخطوة 1. أنشئ حسابًا منفصلًا للجهاز متعدد الوظائف

لا تستخدم وصول الضيوف ولا تعطّل المشاركة المحمية بكلمة مرور. يتيح الحساب المنفصل منح الجهاز متعدد الوظائف إمكانية الوصول إلى مجلد الملفات الممسوحة ضوئيًا فقط.

في الأمثلة يُستخدم الاسم oki_scan. اختر اسمًا قصيرًا بأحرف لاتينية وبدون مسافات. يجب أن تكون كلمة المرور كلمة مرور عادية للحساب، وليست PIN لـ Windows Hello. يقبل حقل كلمة المرور في ملف تعريف هذه الأجهزة متعددة الوظائف ما يصل إلى 32 حرفًا فقط، لذلك استخدم كلمة مرور قوية بطول لا يتجاوز 32 حرفًا.

Windows 11

1. افتح ابدأ > الإعدادات > الحسابات > المستخدمون الآخرون.
2. بجوار خيار إضافة مستخدم آخر، انقر على إضافة حساب.
3. اختر ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.
4. اختر إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
5. أدخل الاسم oki_scan وكلمة المرور وإجابات أسئلة الأمان.
6. اترك نوع الحساب مستخدم قياسي. لا يلزم امتلاك صلاحيات مسؤول لإجراء المسح الضوئي.

Windows 10

1. افتح ابدأ > الإعدادات > الحسابات > العائلة والمستخدمون الآخرون.
2. انقر على إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.
3. اختر ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.
4. اختر إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
5. أدخل الاسم oki_scan وكلمة المرور وإجابات الأمان.
6. لا تضف هذا الحساب إلى مجموعة المسؤولين.

الخطوة 2. أنشئ المجلد واضبط مستويين من الأذونات

1. افتح مستكشف الملفات.
2. أنشئ المجلد C:\Scans، ثم أنشئ بداخله المجلد OKI.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على المجلد OKI واختر خصائص.
4. افتح علامة التبويب المشاركة.
5. انقر على مشاركة متقدمة.
6. حدّد مربع الاختيار مشاركة هذا المجلد.
7. في حقل اسم المشاركة، أدخل OKI-Scan.
8. انقر على الأذونات.
9. احذف المجموعة Everyone (الجميع) إذا تمت إضافتها تلقائيًا ولم تكن هناك حاجة إلى منح مستخدمين آخرين إمكانية الوصول.
10. انقر على إضافة، وأدخل oki_scan، ثم انقر على التحقق من الأسماء وبعد ذلك موافق.
11. بالنسبة إلى الحساب oki_scan، اسمح بـ تغيير وقراءة. لا يلزم التحكم الكامل.
12. أكّد التغييرات، ولكن لا تغلق نافذة خصائص المجلد بعد.

اضبط الآن المستوى الثاني. أذونات المورد المشترك وحدها غير كافية: يتحقق Windows أيضًا من أذونات نظام الملفات.

1. في خصائص المجلد OKI، افتح علامة التبويب الأمان.
2. انقر على تحرير > إضافة.
3. أدخل oki_scan، وانقر على التحقق من الأسماء ثم موافق.
4. اختر الحساب الذي تمت إضافته.
5. في عمود السماح، حدّد تعديل. سيتم تضمين أذونات القراءة والكتابة معه.
6. انقر على تطبيق ثم موافق.

لكي يتم حفظ الملف، يجب أن تسمح علامتا التبويب المشاركة والأمان بالكتابة في الوقت نفسه. إذا تم السماح بالقراءة فقط في إحداهما، فسيتمكن الجهاز متعدد الوظائف من تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر، لكنه سينهي العملية بالرسالة File writing failed.

الخطوة 3. اسمح بالمشاركة في Windows

Windows 11

1. افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
2. افتح خصائص اتصال Ethernet أو Wi-Fi الحالي.
3. بالنسبة إلى نوع ملف تعريف الشبكة، اختر شبكة خاصة. افعل ذلك فقط لشبكة منزلية أو شبكة عمل موثوقة.
4. ارجع إلى قسم الشبكة والإنترنت وافتح إعدادات الشبكة المتقدمة > إعدادات المشاركة المتقدمة.
5. في قسم الشبكات الخاصة، فعّل اكتشاف الشبكة ومشاركة الملفات والطابعات.
6. لا تعطّل المشاركة المحمية بكلمة مرور: سيسجّل الجهاز متعدد الوظائف الدخول باستخدام الحساب oki_scan.

Windows 10

1. افتح ابدأ > الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
2. افتح خصائص اتصال Ethernet أو Wi-Fi النشط واختر ملف التعريف خاص.
3. افتح لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة.
4. على اليسار، انقر على تغيير إعدادات المشاركة المتقدمة.
5. في ملف التعريف خاص، فعّل اكتشاف الشبكة ومشاركة الملفات والطابعات.
6. احفظ التغييرات. اترك المشاركة المحمية بكلمة مرور مفعّلة.

لا حاجة إلى تعطيل جدار حماية Windows بالكامل. يؤدي تمكين مشاركة الملفات والطابعات إلى إنشاء القواعد اللازمة للشبكة الخاصة. إذا تم تغيير الإعدادات يدويًا سابقًا، فافتح أمن Windows > جدار الحماية وحماية الشبكة > السماح لتطبيق عبر جدار الحماية وتأكد من السماح لـ مشاركة الملفات والطابعات على الشبكات الخاصة.

الخطوة 4. اعرف اسم الكمبيوتر وعنوان IPv4 الخاص به

ستحتاج إلى اسم الكمبيوتر لاسم المستخدم، وإلى عنوان IPv4 للحصول على عنوان موثوق للمجلد المشترك.

1. اضغط Win + R، وأدخل cmd ثم اضغط Enter.
2. أدخل الأمر:

hostname

دوّن الاسم الناتج، مثل OFFICE-PC.

3. في النافذة نفسها، أدخل:

ipconfig

4. ابحث عن اتصال Ethernet أو Wi-Fi النشط ودوّن السطر عنوان IPv4، مثل 192.168.1.25.

لملف تعريف الجهاز متعدد الوظائف، استخدم أحد العنوانين التاليين:

\\192.168.1.25\OKI-Scan
\\OFFICE-PC\OKI-Scan

الخيار الذي يستخدم عنوان IP لا يعتمد على DNS ويكون عادةً أكثر موثوقية مع جهاز متعدد الوظائف قديم. ثبّت عنوان IPv4 هذا للكمبيوتر في إعدادات DHCP الخاصة بجهاز التوجيه. لا تعيّن عنوانًا ثابتًا عشوائيًا قبل التحقق من نطاق DHCP والبوابة وقناع الشبكة، لأن تعيين العنوان نفسه لجهازين يؤدي إلى أعطال متقطعة.

الخطوة 5. تحقّق من المنفذ 445 وتسجيل الدخول قبل إعداد الجهاز متعدد الوظائف

يفصل هذا الاختبار بين مشكلة Windows والخطأ في ملف تعريف OKI. نفّذه، إن أمكن، من كمبيوتر آخر موجود على الشبكة المحلية نفسها.

التحقق من منفذ SMB

1. افتح PowerShell أو المحطة الطرفية.
2. أدخل الأمر مع استبدال العنوان بعنوان IPv4 للكمبيوتر الذي يحتوي على المجلد المشترك:

Test-NetConnection 192.168.1.25 -Port 445

• TcpTestSucceeded : True — خدمة SMB متاحة عبر الشبكة؛
• TcpTestSucceeded : False — تحقّق من ملف تعريف الشبكة، ومشاركة الملفات، وجدار الحماية، وعنوان الكمبيوتر، وما إذا كان عزل عملاء Wi-Fi مفعّلًا.

لا تفتح المنفذ 445 على جهاز التوجيه المتصل بالإنترنت ولا تنشئ إعادة توجيه له من الإنترنت. يجب أن يكون متاحًا فقط داخل شبكة محلية موثوقة.

التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور

1. افتح موجه الأوامر على كمبيوتر آخر في الشبكة نفسها.
2. أدخل الأمر مع استبدال العنوان واسم الكمبيوتر بالقيم الخاصة بك:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /user:OFFICE-PC\oki_scan *

3. أدخل كلمة مرور الحساب oki_scan. لن تظهر الأحرف أثناء الكتابة، وهذا أمر طبيعي.
4. بعد ظهور رسالة تفيد بإتمام العملية بنجاح، افتح \\192.168.1.25\OKI-Scan في مستكشف الملفات.
5. أنشئ ملفًا نصيًا صغيرًا في المجلد ثم احذفه. يؤدي ذلك إلى التحقق ليس فقط من تسجيل الدخول، بل أيضًا من إذن الكتابة.
6. بعد الاختبار، افصل الاتصال باستخدام الأمر:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /delete

إذا ظهر خطأ النظام 1219 بشأن وجود اتصالات متعددة إلى الخادم نفسه، فأغلق النوافذ المفتوحة لهذا الكمبيوتر الشبكي، وافصل محركات أقراص الشبكة المتصلة به سابقًا، ثم أعد الاختبار. يحدث هذا الخطأ على الكمبيوتر الذي يتم الاختبار منه ولا يعني وجود عطل في الجهاز متعدد الوظائف.

لا تنتقل إلى إعداد ملف تعريف OKI حتى يتمكن الحساب التجريبي من إنشاء ملف. وإلا فسيتكرر الخطأ نفسه بغض النظر عن الإعدادات الموجودة على اللوحة.

الخطوة 6. أنشئ ملف تعريف للمجلد المشترك على OKI

تتوافق أسماء العناصر التالية مع لوحة هذه السلسلة. في طرازات MC562 وES5462 وMPS2731mc يمكن أيضًا إدخال البيانات باستخدام لوحة المفاتيح الفعلية.

1. اضغط الزر SETTING (الإعدادات).
2. اختر Profile (ملف التعريف) واضغط OK.
3. اختر رقم ملف تعريف فارغًا وافتح تسجيل ملف تعريف جديد.
4. في حقل Profile Name (اسم ملف التعريف)، أدخل اسمًا واضحًا بطول لا يتجاوز 16 حرفًا، مثل WinScan.
5. في حقل Protocol (البروتوكول)، اختر CIFS.
6. في حقل Target URL (عنوان URL للوجهة)، أدخل العنوان الذي تم إعداده:

\\192.168.1.25\OKI-Scan

7. اترك Port No. (رقم المنفذ) بالقيمة 445.
8. في حقل User Name (اسم المستخدم)، أدخل أولًا oki_scan.
9. في حقل Password (كلمة المرور)، أدخل كلمة مرور هذا الحساب المحلي. انتبه إلى حالة الأحرف.
10. في حقل File Name (اسم الملف)، أدخل Scan#n. تضيف العلامة #n رقمًا تسلسليًا وتساعد على تجنّب الكتابة فوق الملف الممسوح ضوئيًا السابق.
11. إذا كان اسم المجلد يحتوي على أحرف غير موجودة في الأبجدية الإنجليزية، فاختر UTF-16 لـ CIFS Character Set. ولعمل أكثر قابلية للتنبؤ، من الأفضل الإبقاء على اسم المورد المشترك OKI-Scan.
12. اضغط OK لحفظ ملف التعريف.

إذا انتهى تسجيل الدخول باستخدام الاسم oki_scan بخطأ، فغيّر حقل المستخدم فقط وجرّب التنسيق OFFICE-PC\oki_scan، حيث إن OFFICE-PC هو ناتج الأمر hostname. في شبكة المجال، استخدم التنسيق пользователь@домен واستفسر عن الإعدادات من المسؤول. لا تغيّر المسار وكلمة المرور واسم المستخدم في الوقت نفسه، وإلا فلن يكون من الممكن معرفة أي تغيير أدى إلى حل المشكلة.

الخطوة 7. نفّذ مسحًا ضوئيًا تجريبيًا

1. ضع المستند الأصلي والوجه لأعلى في ADF (وحدة التغذية التلقائية للمستندات)، أو الوجه لأسفل على زجاج الماسح الضوئي.
2. اضغط الزر SCAN (مسح ضوئي).
3. اختر Shared Folder (المجلد المشترك) واضغط OK.
4. اختر Select Profile (اختيار ملف التعريف)، ثم ملف التعريف WinScan الذي أنشأته.
5. اضغط MONO للمسح بالأبيض والأسود أو COLOR للمسح بالألوان.
6. بعد الانتهاء، افتح C:\Scans\OKI على الكمبيوتر وتحقّق من وجود الملف الجديد.

للاختبار الأول، استخدم ورقة واحدة ودقة قياسية وتنسيق PDF. إذا تم حفظ ورقة واحدة، بينما تنقطع عملية مستند كبير، فهذا يعني أن الاتصال الأساسي يعمل بالفعل؛ عندها تحقّق من المساحة المتوفرة، والمهلة، وحجم الملف، واستقرار الشبكة.

خطأ Please check DNS settings

لم يتمكن الجهاز متعدد الوظائف من تحويل اسم الكمبيوتر إلى عنوان IP. صحّح عنوان ملف التعريف فقط:

1. على الكمبيوتر، نفّذ ipconfig ودوّن عنوان IPv4 للاتصال النشط.
2. افتح ملف التعريف على الجهاز متعدد الوظائف.
3. استبدل \\OFFICE-PC\OKI-Scan بـ \\192.168.1.25\OKI-Scan.
4. احفظ ملف التعريف وأعد الاختبار.
5. ثبّت عنوان الكمبيوتر في DHCP الخاص بجهاز التوجيه حتى لا يتغير بعد إعادة التشغيل.

إذا كان العنوان مكتوبًا بالفعل بالأرقام، فقد يعني الخطأ أن الكمبيوتر والجهاز متعدد الوظائف موجودان في شبكتين مختلفتين، أو أن عزل العملاء اللاسلكيين مفعّل، أو أنه تم إدخال عنوان واجهة أخرى، مثل VPN بدلًا من Ethernet أو Wi-Fi.

خطأ Please check the shared name

1. افتح خصائص المجلد OKI وعلامة التبويب المشاركة.
2. تحقّق من السطر مسار الشبكة. يجب أن ينتهي باسم المورد المشترك، مثل \OKI-Scan.
3. في ملف التعريف، أدخل فقط \\адрес_компьютера\имя_общего_ресурса.
4. احذف الشرطة المائلة العكسية الزائدة في نهاية المسار، واسم الملف، وحرف محرك الأقراص إذا تمت إضافتها.
5. للاختبار، استخدم مؤقتًا اسمًا قصيرًا للمورد المشترك يتكون من أحرف لاتينية وأرقام وشرطة وبدون مسافات.

قد يكون اسم المجلد على القرص OKI، بينما يكون اسم المورد المشترك الخاص به OKI-Scan. يُستخدم الاسم الثاني تحديدًا في مسار الشبكة.

خطأ Server Login failed

تظهر هذه الرسالة بعد إنشاء الاتصال بالشبكة عندما لا يقبل Windows بيانات الاعتماد. تحقّق من كل نقطة على حدة:

1. أعد إدخال كلمة المرور في ملف التعريف. تحقّق من حالة الأحرف ولا تضف مسافة في البداية أو النهاية.
2. تأكّد من إدخال كلمة مرور الحساب، وليس PIN الخاص بـ Windows Hello.
3. تحقّق من أن الحساب oki_scan غير معطّل وأن كلمة مروره ليست فارغة.
4. نفّذ اختبار net use من كمبيوتر آخر. إذا لم يقبل Windows البيانات نفسها، فأصلح الحساب أولًا.
5. جرّب الاسم oki_scan، ثم OFFICE-PC\oki_scan.
6. إذا كانت كلمة المرور أطول من 32 حرفًا، فعيّن لهذا الحساب المنفصل كلمة مرور قوية جديدة بطول لا يتجاوز 32 حرفًا وحدّث ملف التعريف.
7. إذا تم تغيير كلمة مرور الحساب، فلن يتم تحديث كلمة المرور المحفوظة في الجهاز متعدد الوظائف تلقائيًا. أدخل كلمة المرور الجديدة في كل ملف تعريف.
8. في المجال، استخدم пользователь@домен؛ ولا تستخدم حسابًا محليًا يحمل اسم مستخدم في المجال دون تحديد السياق بوضوح.

لا تصلح خطأ تسجيل الدخول بتعطيل الحماية بكلمة مرور أو تمكين اتصالات الضيوف. تقلّل هذه التغييرات من أمان الكمبيوتر بالكامل وتخفي السبب الحقيقي.

خطأ File writing failed

عند حدوث هذا الخطأ، قد يكون تسجيل الدخول قد تم بنجاح، لكن Windows منع إنشاء الملف أو لم يتمكن الجهاز متعدد الوظائف من إكمال الكتابة.

1. افتح C:\Scans\OKI وتحقّق من المساحة المتوفرة على القرص.
2. في علامة التبويب المشاركة > مشاركة متقدمة > الأذونات، تأكّد من أن oki_scan لديه أذونات تغيير وقراءة.
3. في علامة التبويب الأمان، تأكّد من أن الحساب نفسه لديه إذن تعديل.
4. أعد الاختبار باستخدام net use وأنشئ ملفًا باستخدام هذا الحساب.
5. بسّط اسم الملف في ملف التعريف إلى Scan#n. احذف النقطتين الرأسيتين وعلامات الاقتباس والشرطات المائلة وغيرها من الأحرف غير المسموح بها.
6. إذا كان المجلد داخل OneDrive أو على سطح المكتب أو في مجلد محمي، فأنشئ مجلدًا جديدًا C:\Scans\OKI وعدّل ملف التعريف.
7. تحقّق من سجل حماية برنامج مكافحة الفيروسات. إذا كانت الكتابة محظورة بواسطة ميزة حماية المجلدات، فاسمح بالوصول إلى المجلد الذي تم إنشاؤه خصيصًا فقط؛ ولا تعطّل الحماية بالكامل.

إذا ظهر في المجلد ملف بحجم صفر ثم انتهت العملية بخطأ، فهذا يعني أن الحساب يمتلك بالفعل بعض الأذونات على الأقل. تحقّق من المساحة المتوفرة، وبرنامج مكافحة الفيروسات، واستقرار الشبكة، وجرّب مسح ورقة واحدة بدقة منخفضة.

المنفذ 445 غير متاح

إذا أظهر Test-NetConnection النتيجة False، فنفّذ الإجراءات التالية:

1. تحقّق من أن عنوان IPv4 الذي يتم اختباره يخص الكمبيوتر الذي تم إنشاء المجلد عليه تحديدًا.
2. تأكّد من أن شبكة Windows تستخدم ملف التعريف خاص.
3. فعّل مشاركة الملفات والطابعات للشبكة الخاصة.
4. افتح Win + R > services.msc وتحقّق من تشغيل خدمة Server (الخادم).
5. إذا كنت تستخدم جدار حماية تابعًا لجهة خارجية، فاسمح بحركة مرور SMB الواردة من الشبكة الفرعية المحلية إلى هذا الكمبيوتر. لا تعطّل الحماية بالكامل.
6. تحقّق من أن Wi-Fi ليست شبكة ضيوف وأن عزل العملاء غير مفعّل في جهاز التوجيه.
7. إذا كان الكمبيوتر متصلًا في الوقت نفسه عبر Ethernet وWi-Fi وVPN، فأعد تنفيذ ipconfig واستخدم عنوان الواجهة الموجودة على الشبكة نفسها التي يوجد عليها الجهاز متعدد الوظائف.

يُستخدم منفذ TCP رقم 445 للاتصال المباشر عبر SMB. إن تجربة المنافذ 21 أو 80 أو 137 أو 138 أو 139 عند اختيار بروتوكول CIFS لن تصلح إعداد Windows الحديث العادي. ينتمي المنفذان 21 و80 إلى بروتوكولات أخرى، ولا ينبغي استخدام منافذ NetBIOS القديمة بديلًا عن SMB عبر 445.

يتوقف المسح الضوئي عن العمل بعد إعادة التشغيل أو السكون

1. قارن النتيجة الحالية للأمر ipconfig بالعنوان الموجود في ملف تعريف الجهاز متعدد الوظائف.
2. ثبّت عنوان IPv4 الخاص بالكمبيوتر في DHCP بجهاز التوجيه.
3. تحقّق مما إذا كان Windows قد غيّر الاتصال من شبكة خاصة إلى شبكة عامة.
4. تأكّد من أن الكمبيوتر لا يدخل في وضع السكون أثناء المسح الضوئي. للاختبار، قم بتنبيهه وأعد العملية.
5. عند توصيل كمبيوتر محمول عبر Wi-Fi، تحقّق من أنه لم ينتقل إلى نقطة وصول أخرى أو شبكة ضيوف.
6. إذا تم تغيير كلمة مرور الحساب oki_scan، فحدّثها في ملف تعريف الجهاز متعدد الوظائف.

لا يلزم تعطيل وضع السكون بشكل دائم. اضبط وقت السكون بما يتناسب مع سير العمل، أو استخدم للمجلد المشترك كمبيوترًا أو وحدة تخزين شبكية تكون متاحة دائمًا في الشبكة المحلية.

جميع البيانات صحيحة، لكن الجهاز متعدد الوظائف لا يزال لا يتصل

إذا كان المنفذ 445 متاحًا، وكان الأمر net use يقبل بيانات الاعتماد نفسها، وتم إنشاء ملف الاختبار، ومع ذلك لا يزال ملف التعريف الذي يستخدم عنوان IP ينتهي بخطأ إرسال أو تسجيل دخول، فمن المحتمل وجود عدم توافق في متطلبات SMB.

في Windows 11 الإصدار 24H2 والإصدارات الأحدث، تكون توقيعات SMB مطلوبة افتراضيًا للاتصالات الواردة والصادرة. قد لا يتمكن جهاز شبكة قديم لا يدعم التفاوض على إصدار SMB المطلوب، أو أسلوب المصادقة، أو توقيع الحزم، من الاتصال حتى مع وجود أذونات صحيحة. لا يمكن تحديد مرحلة التفاوض التي فشلت تحديدًا بالاعتماد على رسالة واحدة على الشاشة.

حدّث البرنامج الثابت للجهاز متعدد الوظائف أولًا

1. اطبع معلومات التكوين ودوّن إصدار البرنامج الثابت المثبّت.
2. افتح صفحة دعم طرازك الدقيق وقارن الإصدار بالإصدار المتاح.
3. بالنسبة إلى MC562dnw، يمكنك البدء من صفحة البرنامج الثابت لـ OKI MC562dnw. بالنسبة إلى طراز آخر، اختره أولًا على موقع الدعم.
4. استخدم الإصدار الحالي من Firmware Update Tool. يقوم هذا البرنامج بتنزيل البرنامج الثابت المناسب وتثبيته؛ ملف تثبيت الأداة نفسه ليس البرنامج الثابت الخاص بالجهاز.
5. أثناء التحديث، لا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف أو الكمبيوتر ولا تقطع اتصال الشبكة.
6. بعد التحديث، أعد تشغيل الجهاز متعدد الوظائف وأعد اختبار ملف التعريف باستخدام المنفذ 445.

تحديث البرنامج الثابت هو اختبار للتوافق وليس إصلاحًا مضمونًا لأي خطأ SMB. لن يؤدي إلى إصلاح كلمة مرور خاطئة أو غياب إذن الكتابة.

لا تعطّل توقيع SMB الإلزامي ولا تسمح بتسجيل دخول الضيوف

توصي بعض الإرشادات على الإنترنت بتعطيل SMB signing، أو تمكين insecure guest logons، أو السماح بمصادقة NTLM القديمة، أو تثبيت مكوّن SMB1. بالنسبة إلى المستخدم العادي، يُعد هذا حلًا دائمًا غير مناسب، لأنه يغيّر حماية جميع اتصالات الشبكة في الكمبيوتر وقد يتوقف عن العمل مرة أخرى بعد تحديث Windows أو تطبيق سياسة المؤسسة.

إذا كان الجهاز متعدد الوظائف المزود ببرنامج ثابت حديث لا يستطيع الاتصال بنظام Windows حديث دون إضعاف حمايته، فاختر أحد الخيارات التالية:

• استخدم المسح الضوئي إلى الكمبيوتر من خلال برنامج تشغيل الماسح الضوئي وActKey؛
• احفظ الملفات الممسوحة ضوئيًا على وحدة تخزين USB، إذا كانت قواعد المؤسسة تسمح بذلك؛
• اضبط ملف تعريف FTP أو HTTP على خادم داخل الشبكة المحلية، مع تقييد الوصول إليه بحساب منفصل؛
• استخدم وحدة تخزين شبكية مدعومة يمكن فيها تقييد وصول الجهاز متعدد الوظائف بأمان إلى مجلد منفصل والشبكة المحلية فقط؛
• في شبكة العمل، أحِل تغيير سياسة SMB إلى مسؤول النظام: يجب تطبيق الحل بشكل موجّه مع مراعاة تقسيم الشبكة.

لا توصل خدمة FTP أو HTTP أو SMB قديمة مباشرةً بالإنترنت. يجب أن يكون الخادم البديل متاحًا فقط من شبكة محلية موثوقة.

ما الذي يجب التحقق منه إذا تم مسح ورقة واحدة ولكن لا يتم حفظ مستند كبير

1. تحقّق من المساحة المتوفرة على قرص الكمبيوتر.
2. خفّض دقة المسح الضوئي وأعد الاختبار.
3. بالنسبة إلى الصفحات الملونة، اختر PDF بجودة قياسية بدلًا من تنسيق غير مضغوط.
4. تحقّق من جودة اتصال Wi-Fi للجهاز متعدد الوظائف والكمبيوتر. ولأغراض التشخيص، صِل الجهاز مؤقتًا باستخدام كابل Ethernet إذا كان الطراز والشبكة يسمحان بذلك.
5. تأكّد من أن الكمبيوتر لا ينتقل إلى وضع السكون أثناء معالجة مهمة كبيرة.
6. تحقّق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات ينشئ الملف ثم يمنع إكماله.
7. امسح الصفحات نفسها على شكل عدة مهام صغيرة. إذا تم حفظها، فهذا يعني أن بيانات الاعتماد والأذونات مضبوطة بشكل صحيح، وأن المشكلة مرتبطة بحجم المهمة أو باستقرار الإرسال.

بعد نجاح الإعداد، لا تمنح الحساب oki_scan إمكانية الوصول إلى مجلدات أخرى ولا تستخدمه للعمل العادي على الكمبيوتر. سيحافظ ذلك على وظيفة المسح الضوئي ويقيّد إمكانية وصول الجهاز متعدد الوظائف إلى المجلد الذي تم إعداده فقط.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid