OKI B432 وMB472 وMB492: انحشار الورق 370–392 — كيفية إخراج الورقة وإزالة الخطأ

عند حدوث انحشار للورق، يعرض OKI B432 أو MB472 أو MB492 الرسالة PAPER JAM ورمزًا من 370 إلى 392. لا يشير الرمز إلى سبب الانحشار، بل إلى الموضع الذي لم تمر فيه الورقة عبر المستشعر التالي. لذلك قد تكون الورقة ظاهرة بالقرب من الدرج، مع ضرورة فحص المسار الداخلي أو مسار الخروج أو مسار الطباعة على الوجهين أيضًا.

في بعض الأحيان يخرج المستخدم الورقة الرئيسية، لكن الرسالة لا تختفي. عادةً يكون قد بقي جزء صغير من الورق في الداخل، أو لم يُغلق الغطاء المطلوب، أو تم تركيب image drum (أسطوانة التصوير) بصورة غير صحيحة، أو توجد ورقة في جزء آخر من مسار الورق. تتم إزالة حالة الخطأ من الجهاز نفسه، وليس بحذف برنامج التشغيل أو قائمة انتظار Windows.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه التعليمات

تنطبق الرموز الأساسية وتسلسل الفحص الآمن على الأجهزة التالية:

• OKI B412dn وB432dn وB432dnw وB512dn؛
• OKI ES4132dn وES5112dn؛
• OKI MB472dn وMB472dnw وMB492dn وMB562dnw؛
• OKI ES4172LP MFP وES4192 MFP وES5162 MFP وES5162LP MFP.

في سلسلة B يُفتح الغطاء العلوي للطابعة نفسها. أما في MB472 وMB492 وMB562، فيجب رفع وحدة الماسح الضوئي أولًا، ثم فتح الغطاء العلوي لآلية الطباعة. لا تحاول فتح الغطاء العلوي للجهاز متعدد الوظائف من دون رفع وحدة الماسح الضوئي.

ما الذي يعنيه كل رمز لانحشار الورق

قد يظهر الرمز 400 PAPER SIZE ERROR بعد تغذية ورقة بمقاس غير صحيح. هذا ليس رمز انحشار عاديًا: تحقق من المقاس الفعلي للورق والموجّهات وإعداد Paper Size (مقاس الورق)، ثم أخرج الورقة التي بقيت داخل الجهاز.

قبل فتح الجهاز

1. ألغِ الطباعة إذا كان الجهاز يسمح بذلك.
2. دوّن رمز الخطأ واسم الغطاء أو الدرج المطلوب.
3. أزل المستندات من ADF ومن زجاج الماسح الضوئي في MB472/MB492.
4. أوقف تشغيل الجهاز وانتظر حتى تتوقف الآليات.
5. إذا كان الانحشار بالقرب من المخرج أو fuser unit (وحدة التثبيت الحراري)، فاترك الأجزاء الداخلية حتى تبرد.
6. أفرغ مساحة أمام الجهاز وخلفه حتى يمكن فتح الأغطية والأدراج بالكامل.

الخطوة 1. معالجة الرمز 391 أو 392 بالقرب من الدرج

يشير 391 إلى Tray 1 (الدرج 1)، بينما يشير 392 إلى Tray 2 (الدرج 2) الإضافي.

1. اسحب الدرج المحدد على الشاشة بالكامل.
2. إذا كانت الورقة بارزة من مدخل الطابعة، فأمسكها بكلتا اليدين.
3. اسحب الورقة ببطء إلى الخارج بصورة مستقيمة ومن دون لفّها.
4. افحص فتحة الإدخال باستخدام مصباح يدوي. أزل الأجزاء الظاهرة بأصابعك من دون الضغط على المستشعرات أو البكرات.
5. أخرج الورق من cassette (درج الورق) وتحقق من عدم وجود ورقة مطوية أو ملتفة في الأسفل.
6. سوِّ الرزمة على سطح مستوٍ.
7. حرّك الموجّهين الجانبيين والموجّه الخلفي حتى يلامسوا حواف الورق بدقة.
8. لا تتجاوز علامة الحد الأقصى للتحميل.
9. أدخل الدرج بالكامل من جديد.
10. في B432، افتح الغطاء العلوي ثم أغلقه.
11. في MB472/MB492، ارفع وحدة الماسح الضوئي، وافتح الغطاء العلوي، ثم أغلق الجزأين بإحكام.

يجب فتح الغطاء العلوي وإغلاقه حتى إذا تم إخراج الورقة بالكامل من خلال cassette (درج الورق). بهذه الطريقة يعيد الجهاز فحص المسار ويلغي حالة ALARM.

الخطوة 2. معالجة الرمز 390 عند التغذية من MP Tray

1. أزل جميع الأوراق أو الأظرف أو الملصقات من MP Tray (الدرج متعدد الأغراض).
2. إذا كانت حافة الورقة ظاهرة عند المدخل، فاسحبها بعناية في الاتجاه الذي تخرج فيه بحرية.
3. تحقق من عدم التصاق ملصق ببكرة الإدخال. لا تستخدم ورقة ملصقات مفقودًا منها ولو ملصق واحد.
4. افتح الغطاء العلوي. في الجهاز متعدد الوظائف، ارفع وحدة الماسح الضوئي أولًا.
5. أخرج وحدة أسطوانة التصوير مع مسحوق الحبر باستخدام المقبض.
6. افتح transparent registration guide (دليل التسجيل الشفاف).
7. ابحث عن الحافة الأمامية للورقة العالقة.
8. اسحب الورق ببطء وبكلتا اليدين حتى لا يتمزق.
9. أعد الدليل الشفاف إلى موضعه الأصلي.
10. ركّب أسطوانة التصوير بحيث تدخل مسامير التوجيه الجانبية في الأخاديد المقابلة.
11. أغلق الغطاء العلوي ووحدة الماسح الضوئي.

قبل إعادة تحميل MP Tray، سوِّ الوسائط وحرّك الموجّهات حتى تلامس حوافها. بالنسبة إلى الأظرف والملصقات والورق السميك، اضبط Size (المقاس) وType (النوع) وWeight (الوزن) بصورة صحيحة في برنامج التشغيل وعلى لوحة الجهاز.

الخطوة 3. معالجة الرموز 380 أو 381 أو 382 أو 385 أو 389

تتعلق هذه الرموز بالمسار الداخلي ومسار الخروج. حتى إذا كان الورق ظاهرًا من الخلف، حدد أولًا الجهة التي يمكن إخراجه منها من دون استخدام القوة.

1. في B432، افتح الغطاء العلوي. في MB472/MB492، ارفع وحدة الماسح الضوئي، واضغط زر الفتح، ثم ارفع الغطاء العلوي.
2. لا تلمس fuser unit (وحدة التثبيت الحراري).
3. أمسك أسطوانة التصوير مع خرطوشة مسحوق الحبر المركبة باستخدام المقبض، وأخرج الوحدة كاملةً بعناية.
4. ضع الوحدة على سطح نظيف ومستوٍ وغطها بورقة.
5. ارفع transparent registration guide (دليل التسجيل الشفاف).
6. إذا كانت الحافة الأمامية للورقة ظاهرة، فأمسكها بكلتا اليدين واسحبها ببطء.
7. إذا كان الجزء الأوسط فقط من الورقة ظاهرًا، فحرّكها بعناية حتى تظهر إحدى الحواف. لا تدوّر البكرات باستخدام أداة.
8. إذا كان الورق ظاهرًا في الداخل أسفل الغطاء العلوي، فاسحبه باتجاه داخل الجهاز، ولا تسحبه بالقوة إلى الخلف عبر fuser unit (وحدة التثبيت الحراري).
9. إذا كانت الورقة ظاهرة فقط في درج الخروج، فاسحبها ببطء من الحافة الحرة.
10. إذا لم تخرج الورقة، فافتح الغطاء الخلفي أو المخرج الخلفي وتحقق مما إذا تحررت حافتها. لا تسحبها بالقوة عبر وحدة تثبيت حراري ثابتة.
11. افحص الموضع الذي تجعدت فيه الورقة: غالبًا ما يبقى هناك شريط ضيق من الورق.
12. أغلق الدليل الشفاف.
13. ركّب أسطوانة التصوير مع مسحوق الحبر في الموجّهات من دون ميل.
14. أغلق الغطاءين العلوي والخلفي. وفي الجهاز متعدد الوظائف، اخفض وحدة الماسح الضوئي بعد ذلك.

عند ظهور الرمز 389، وبعد استعادة الطباعة، تحقق من ترقيم صفحات المستند: ربما لم تتم طباعة الصفحة التي كانت داخل المسار عند حدوث الخطأ.

الخطوة 4. معالجة الرمز 372 في B412 أو B432 أو B512

في طابعات سلسلة B، يشير الرمز 372 إلى انحشار بالقرب من وحدة الطباعة على الوجهين.

1. افتح الغطاء الخلفي وتحقق مما إذا كانت الورقة ظاهرة في مسار الطباعة على الوجهين.
2. إذا كانت الورقة تخرج بحرية، فأخرجها ببطء باستخدام كلتا اليدين.
3. إذا لم تكن الورقة ظاهرة أو لم تتحرك من دون قوة، فأغلق الغطاء الخلفي وافتح الغطاء العلوي.
4. أخرج أسطوانة التصوير مع مسحوق الحبر واحمها من الضوء.
5. أدر المقبضين الأزرقين في transfer unit (وحدة النقل) نحوك لفك قفلها.
6. أمسك وحدة النقل من المقبضين واسحبها للخارج بسلاسة.
7. أخرج الورق من مسار الطباعة على الوجهين. افحص طول الورقة بالكامل وابحث عن أي زوايا ممزقة.
8. لا تلمس البكرة الإسفنجية لوحدة النقل.
9. عند إعادة التركيب، أدخل أولًا النتوءات الأمامية لوحدة النقل في حوامل الهيكل.
10. حاذِ النتوءات الخلفية القريبة من المقبضين مع فتحات التركيب.
11. اخفض الوحدة وأدر المقبضين إلى وضع القفل.
12. ركّب أسطوانة التصوير مع مسحوق الحبر في الموجّهات.
13. أغلق الغطاءين العلوي والخلفي بإحكام.

إذا لم تستقر transfer unit (وحدة النقل) بصورة مستوية، فلا تغلق الغطاء بالقوة. أخرجها مرة أخرى، وحاذِ النتوءات الأمامية والخلفية، وتأكد من أن المقبضين في الوضع نفسه.

الخطوة 5. معالجة الرموز 370 أو 371 أو 372 في MB472 أو MB492 أو MB562

في هذه الأجهزة متعددة الوظائف، يتم فحص المنطقة القريبة من أسطوانة التصوير وtransfer unit (وحدة النقل) وfuser unit (وحدة التثبيت الحراري).

1. أزل المستندات من ADF ومن زجاج المسح.
2. ارفع وحدة الماسح الضوئي.
3. اضغط زر فتح الغطاء العلوي وافتحه بالكامل.
4. أمسك وحدة أسطوانة التصوير مع مسحوق الحبر من المقبض بكلتا اليدين وأخرجها.
5. ضع الوحدة على سطح مستوٍ وغطها بورقة نظيفة.
6. ارفع المقبضين الأزرقين في transfer unit (وحدة النقل) لفك قفلها.
7. أمسك الوحدة من المقبضين وأخرجها بسلاسة.
8. أزل الورق العالق بحركة بطيئة ومتساوية.
9. افحص المسار على عرضه بالكامل وأزل جميع الأجزاء الممزقة.
10. لا تلمس البكرة الإسفنجية لوحدة النقل.
11. حاذِ النتوءين الأيسر والأيمن لوحدة النقل مع الحوامل داخل الجهاز متعدد الوظائف.
12. اخفض الوحدة وأدخل النتوءات الخلفية القريبة من المقبضين في فتحات التركيب.
13. أدر المقبضين إلى وضع القفل.
14. حاذِ المسامير الجانبية لأسطوانة التصوير مع الأخاديد وأعد تركيب الوحدة.
15. أغلق الغطاء العلوي، ثم وحدة الماسح الضوئي.

قد يؤدي عدم قفل transfer unit (وحدة النقل) بالكامل أو تركيب أسطوانة التصوير خارج الموجّه إلى استمرار الخطأ أو ظهور ضوضاء جديدة عند التشغيل. إذا لم تُركب القطعة بحرية، فلا تضغط عليها.

إذا كانت الورقة ظاهرة بالقرب من المخرج لكنها لا تخرج

1. لا تسحب الورقة فجأة إلى الخلف.
2. افتح الغطاء العلوي وحدد ما إذا كانت الورقة نفسها ظاهرة من الداخل.
3. إذا كان يمكن الوصول إلى الورقة من أسفل الغطاء العلوي، فأخرجها باتجاه الجزء الداخلي من الطابعة.
4. إذا كانت حافة الخروج فقط متاحة، فافتح المخرج الخلفي واسحب الورقة في اتجاه مسارها.
5. أمسك الورقة بكلتا اليدين على عرضها بالكامل.
6. إذا لم تتحرك الورقة عند استخدام قوة خفيفة، فتوقف. قد تكون محصورة داخل fuser unit (وحدة التثبيت الحراري).
7. بعد أن يبرد الجهاز، افحص حافة الورقة مرة أخرى. إذا بقيت عالقة، فاتصل بمركز الصيانة ولا تفكك وحدة التثبيت الحراري.

قد يؤدي تلف فيلم التثبيت الحراري أو بكرة الضغط إلى انحشارات متكررة وإصلاح مكلف. الحفاظ على سلامة هذه القطعة أهم من محاولة إخراج الورقة بنفسك بأي ثمن.

لماذا لا تختفي رسالة Paper Jam

كيفية العثور على جزء صغير من الورق

1. ضع جميع أجزاء الورق التي تم إخراجها على الطاولة.
2. قارنها بورقة كاملة من المقاس نفسه.
3. إذا لم تكوّن الأجزاء مستطيلًا كاملًا، فحدد الحافة المفقودة.
4. والجهاز متوقف عن التشغيل، استخدم مصباحًا يدويًا لإضاءة الجهة المقابلة من مسار الورق.
5. افحص المدخل من الدرج، والدليل الشفاف، والمنطقة أسفل أسطوانة التصوير، والمخرج، ومسار الطباعة على الوجهين.
6. أزل فقط الجزء الذي يمكن الوصول إليه بحرية. لا تحاول رفع أجزاء المستشعرات.
7. بعد الفحص، أعد تركيب جميع الوحدات وافتح الغطاء المطلوب بالكامل ثم أغلقه.

توجد في المسار ألسنة صغيرة متحركة خاصة بالمستشعرات. إذا لم يتم العثور على أي ورق، لكن الرمز نفسه يظهر قبل بدء التغذية، فقد يكون أحد هذه الألسنة عالقًا أو تالفًا. لا تثنه يدويًا ولا تنفخ داخل الجهاز بتيار قوي من الهواء المضغوط.

كيفية استئناف الطباعة بصورة صحيحة

1. تأكد من أن لوحة الجهاز تعرض Ready أو شاشة الاستعداد العادية.
2. افتح قائمة انتظار الطباعة في Windows.
3. ألغِ المهمة التي حدث خلالها الانحشار إذا بقيت في حالة خطأ.
4. تحقق من الصفحات المطبوعة وحدد الصفحة المفقودة.
5. للاختبار، اطبع صفحة بسيطة واحدة.
6. إذا خرجت بصورة طبيعية، فأرسل الجزء المتبقي من المستند للطباعة مرة أخرى.
7. إذا حدث الانحشار من جديد في الموضع نفسه، فتوقف عن تكرار المحاولات وانتقل إلى البحث عن السبب.

لماذا يتكرر انحشار الورق

متى يجب التوقف عن الفحص الذاتي

• الورق عالق داخل fuser unit (وحدة التثبيت الحراري) ولا يتحرك من دون استخدام قوة كبيرة.
• يُسمع بعد كل تشغيل صوت طقطقة أو احتكاك أو ضربات.
• يظهر الرمز نفسه قبل بدء تغذية الورق.
• يظهر تلف في فيلم التثبيت الحراري أو كسر في أحد الموجّهات أو انفصال بكرة.
• لا يمكن تركيب transfer unit (وحدة النقل) أو أسطوانة التصوير في الموجّهات.
• يتكرر الانحشار مع ورق جديد ومناسب بعد تنظيف جميع أجزاء المسار التي يمكن الوصول إليها.

في هذه الحالات، دوّن الطراز والرمز، ولا ترسل مهام جديدة، واتصل بمركز الصيانة. قد يؤدي تشغيل الجهاز مرارًا مع بقاء جزء من الورق عالقًا إلى تلف البكرات أو أسطوانة التصوير أو fuser unit (وحدة التثبيت الحراري).

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 16, 2026 بواسطة halunjadid