تغذّي Canon TS9500 Series المستندات بشكل مائل عبر ADF أو لا تسحب الأوراق أو تعرض الخطأ 2801

تتيح وحدة تغذية المستندات التلقائية، التي يُشار إليها في دليل Canon باسم ADF (وحدة تغذية المستندات التلقائية)، مسح عدة أوراق ضوئيًا أو نسخها بالتتابع. وفي بعض الأحيان، تبدأ الأوراق في الدخول بشكل مائل، أو يتم سحب ورقتين معًا، أو تتوقف داخل الجهاز، أو لا تتعرف عليها الطابعة.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم التصميم نفسه لوحدة ADF.

المستندات التي يمكن تحميلها في ADF

صُممت ADF للمستندات الورقية العادية التي لها الحجم والسُمك والكثافة نفسها.

الأحجام المدعومة:

• A4;
• Letter;
• Legal.

كثافة الورق الموصى بها:

من 60 إلى 95 غ/م²

الحد الأقصى لعدد الأوراق:

• A4 أو Letter — حتى 20 ورقة من الورق العادي بكثافة 75 غ/م²؛
• Legal — حتى 5 أوراق من الورق العادي بكثافة 75 غ/م².

إذا كانت الأوراق قديمة أو ملتفة أو لا تتم تغذيتها بثبات، فحمّل عددًا أقل. وللاختبار، ابدأ بورقة واحدة.

المستندات التي لا يجوز تحميلها في ADF

لا تحمّل:

• الأوراق المجعدة أو المثنية بشدة؛
• المستندات الملتفة؛
• الأوراق الممزقة؛
• المستندات التي تحتوي على ثقوب بالقرب من حافة التغذية؛
• الأوراق الملتصقة ببعضها؛
• المستندات التي تحتوي على ملاحظات لاصقة؛
• الأوراق التي تحتوي على دبابيس أو مشابك ورق؛
• المستندات التي لم يجف عليها الغراء أو الحبر أو سائل التصحيح؛
• الصور والبطاقات البريدية والبطاقات السميكة؛
• الأوراق ذات الأحجام أو السماكات المختلفة في الرزمة نفسها.

يجب مسح هذه المستندات الأصلية ضوئيًا واحدة تلو الأخرى على السطح الزجاجي للماسحة الضوئية.

الطريقة 1. تحميل المستندات بصورة صحيحة

يُعد الوضع غير الصحيح لموجّهات المستندات أحد أكثر أسباب الانحراف شيوعًا.

1. أزل جميع المستندات من السطح الزجاجي للماسحة الضوئية.
2. افتح درج المستندات الموجود في الجزء العلوي من الطابعة.
3. حرّك الموجّهين الأيسر والأيمن إلى الخارج بالكامل.
4. قم بمحاذاة حواف المستندات على سطح مستوٍ.
5. تحقق من أن الأوراق لها الحجم نفسه.
6. حمّل المستندات مع توجيه الوجه المطلوب مسحه ضوئيًا إلى الأعلى.
7. يجب أن تكون الصفحة الأولى من المستند في الأعلى.
8. أدخل الرزمة حتى النهاية، ولكن لا تستخدم القوة.
9. حرّك الموجّهين حتى يلامسا حواف المستندات.

يجب أن يلامس الموجّهان الأوراق برفق من الجانبين.

الطريقة 2. اختبار تغذية ورقة واحدة

يساعد هذا الاختبار في تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بعدد المستندات.

1. أخرج الرزمة بالكامل من ADF.
2. استخدم ورقة واحدة مستوية من ورق A4 العادي.
3. تحقق من عدم وجود ثنيات أو أضرار في الورقة.
4. حمّل الورقة مع توجيه الوجه المطلوب مسحه ضوئيًا إلى الأعلى.
5. حرّك الموجّهين حتى يلامسا حافتي الورقة.
6. على شاشة الطابعة، اختر Copy (نسخ).
7. اضغط على Black (أسود) أو Color (ألوان).

إذا مرت ورقة واحدة بصورة مستقيمة، بينما تدخل الرزمة بشكل مائل:

• قلّل عدد المستندات؛
• قم بمحاذاة حواف الرزمة مرة أخرى؛
• لا تخلط أوراقًا ذات كثافات مختلفة؛
• تحقق من عدم التصاق الأوراق ببعضها؛
• حاول تحميل من 5 إلى 10 صفحات في كل مرة.

إذا مرت حتى ورقة A4 واحدة جديدة بشكل مائل، فتحقق من آلية التغذية وحالة الأسطوانات.

الطريقة 3. فحص الورق

قد يؤدي حتى التشوه البسيط في الورقة إلى دخولها بشكل مائل.

1. ضع المستند على سطح مستوٍ.
2. تحقق من الزوايا الأربع جميعها.
3. إذا كانت إحدى الحواف مثنية، فقم بتسويتها برفق.
4. تحقق مما إذا كانت الورقة تلتف على شكل أسطوانة.
5. حاول إجراء المسح الضوئي باستخدام ورقة جديدة من ورق المكتب العادي.

إذا مرت الورقة الجديدة بصورة طبيعية، فالمشكلة لا تتعلق بـ ADF، بل بحالة المستندات الأصلية.

الطريقة 4. إزالة الغبار وبقايا الورق

قد يؤدي غبار الورق والقطع الصغيرة منه إلى إضعاف عملية سحب الأوراق.

1. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
2. افصل كابل الطاقة عن مأخذ الكهرباء.
3. أخرج جميع المستندات من ADF.
4. افتح غطاء وحدة تغذية المستندات.
5. افحص مسار مرور الورق.
6. أزل قطع الورق الظاهرة والغبار والأجسام الغريبة الأخرى.

لا تستخدم أدوات معدنية حادة. ولا تسحب الأسطوانات أو تدوّرها بقوة.

تنظيف الأسطوانات التي يمكن الوصول إليها

1. جهّز قطعة قماش ناعمة خالية من الوبر.
2. بلّل قطعة القماش قليلًا بماء نظيف.
3. اعصر قطعة القماش جيدًا. يجب ألا يتساقط منها الماء.
4. امسح أسطح الأسطوانات التي يمكن الوصول إليها برفق.
5. امسح الموجّهات البلاستيكية الداخلية.
6. اترك الغطاء مفتوحًا حتى تجف الأسطح تمامًا.
7. أغلق غطاء وحدة تغذية المستندات.
8. وصّل الطاقة وشغّل الطابعة.

لا ترش السوائل داخل ADF. ولا تستخدم الكحول أو الأسيتون أو المذيبات أو منظفات الاستخدام المنزلي.

الطريقة 5. التحقق من غطاء وحدة تغذية المستندات

إذا لم يكن الغطاء مغلقًا بإحكام، فقد تضغط الأسطوانات على الورق بصورة غير متساوية.

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افتح غطاء وحدة تغذية المستندات.
3. تحقق من عدم وجود ورق أو أجسام غريبة في الداخل.
4. أغلق الغطاء ببطء.
5. اضغط عليه من دون قوة مفرطة حتى يثبت بالكامل.
6. شغّل الطابعة.
7. اختبر تغذية ورقة واحدة.

الطريقة 6. التحقق من إعدادات IJ Scan Utility

نفّذ هذا القسم إذا كانت المستندات تمر بصورة مستقيمة فعليًا، ولكن الصورة الممسوحة ضوئيًا تظهر مائلة.

1. افتح قائمة ابدأ.
2. ابحث عن IJ Scan Utility وشغّله.
3. انقر على Settings (الإعدادات).
4. في الجزء الأيسر من النافذة، اختر Document Scan (مسح المستندات ضوئيًا).
5. في الحقل Select Source (تحديد المصدر)، اختر:

   Document (ADF Simplex) (مستند، مسح أحادي الوجه عبر ADF)

6. تحقق من إعداد اتجاه المستند.
7. فعّل تصحيح ميل النص أو المستند عند الضرورة.
8. انقر على OK (موافق).
9. حمّل ورقة واحدة في ADF.
10. انقر على Document (مستند).

يمكن لتصحيح الميل تسوية انحراف بسيط في الصورة. ولكنه لا يعالج الانحراف الميكانيكي أثناء تغذية الورق.

كيفية تحديد ما إذا كانت المشكلة ميكانيكية

أجرِ اختبارين.

الاختبار 1. النسخ عبر ADF

1. حمّل ورقة واحدة تحتوي على أسطر أفقية مستقيمة.
2. على شاشة الطابعة، اختر Copy (نسخ).
3. أنشئ نسخة.

الاختبار 2. المسح الضوئي من السطح الزجاجي

1. ضع المستند نفسه على السطح الزجاجي للماسحة الضوئية مع توجيه الوجه إلى الأسفل.
2. قم بمحاذاته مع علامة المحاذاة.
3. في IJ Scan Utility، انقر على Document (مستند).

قيّم النتائج:

• إذا كانت الصورة عبر ADF مائلة، ولكنها مستقيمة عند المسح من السطح الزجاجي، فالمشكلة في آلية ADF؛
• إذا كانت النسخة عبر ADF مستقيمة، ولكن الكمبيوتر يحفظ صورة مائلة، فتحقق من إعدادات البرنامج؛
• إذا كانت الصورة مائلة عبر ADF وعند المسح من السطح الزجاجي، فتحقق من موضع المستند الأصلي وإعدادات معالجة الصورة؛
• إذا كانت الورقة تنحرف بوضوح إلى أحد الجانبين أثناء التغذية، فقد تكون إحدى الأسطوانات متآكلة أو تالفة.

الخطأ 2801: انحشار مستند داخل ADF

يعني رمز الدعم 2801 أن مستندًا قد انحشر داخل وحدة تغذية المستندات التلقائية.

إذا كان المستند عالقًا داخل ADF

1. اضغط على Stop (إيقاف) على شاشة اللمس.
2. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
3. إذا كانت هناك عدة أوراق محمّلة، فأخرج جميع الصفحات غير العالقة.
4. اترك المستند العالق فقط.
5. افتح غطاء وحدة تغذية المستندات.
6. أمسك الحافة الظاهرة من المستند بكلتا اليدين.
7. اسحب الورقة ببطء من دون تمزيقها.
8. تحقق من عدم بقاء قصاصات ورق في الداخل.
9. أغلق غطاء وحدة تغذية المستندات.
10. شغّل الطابعة.

بعد إزالة الخطأ، ابدأ مسح المستند ضوئيًا من الصفحة الأولى.

إذا كان المستند عالقًا بالقرب من فتحة الخروج

1. اضغط على Stop (إيقاف).
2. أوقف تشغيل الطابعة.
3. أغلق درج المستندات.
4. افتح غطاء وحدة تغذية المستندات ببطء.
5. أخرج المستند برفق من جهة الخروج.
6. تحقق من عدم بقاء قطع ورق في الداخل.
7. أغلق غطاء وحدة التغذية.
8. شغّل الطابعة.

إذا لم تتحرك الورقة، فلا تسحبها بقوة. راجع مركز خدمة Canon.

ما يجب فعله إذا بقيت الورقة في ADF بعد الضغط على «إيقاف»

إذا تم الضغط على الزر Stop (إيقاف) أثناء المسح الضوئي، فقد تظهر رسالة على الشاشة تفيد بوجود مستندات متبقية في ADF.

1. اختر OK (موافق) على شاشة اللمس.
2. انتظر حتى تُخرج الطابعة الأوراق المتبقية تلقائيًا.
3. لا تسحب المستندات أثناء عملية التغذية التلقائية.

الخطأ 2802: لم يتم تحميل المستند

يعني الرمز 2802 أن الطابعة تنتظر وجود مستند في ADF، ولكنها لا تكتشفه.

1. اختر OK (موافق) على شاشة اللمس.
2. أخرج المستند.
3. افتح درج ADF.
4. حرّك الموجّهين إلى الخارج.
5. حمّل المستند مع توجيه الوجه المطلوب مسحه ضوئيًا إلى الأعلى.
6. أدخل الورقة حتى النهاية.
7. حرّك الموجّهين حتى يلامسا حافتي المستند.
8. كرر المسح الضوئي أو النسخ.

إذا ظهر الرمز 2802 رغم تحميل الورقة بصورة صحيحة:

• تحقق من إدخال المستند إلى العمق الكافي؛
• جرّب ورقة جديدة من ورق A4 العادي؛
• تحقق من إغلاق غطاء وحدة التغذية بالكامل؛
• نظّف الأسطوانات وأجهزة الاستشعار التي يمكن الوصول إليها من غبار الورق؛
• أعد تشغيل الطابعة.

الخطأ 2803: المستند طويل جدًا أو عالق

يظهر الرمز 2803 إذا كان المستند طويلًا جدًا أو توقف أثناء التغذية.

1. اختر OK (موافق) على شاشة اللمس.
2. إذا كان المستند عالقًا، فاضغط على Stop (إيقاف).
3. أوقف تشغيل الطابعة.
4. افتح غطاء وحدة تغذية المستندات.
5. أخرج الورقة برفق.
6. أغلق الغطاء.
7. شغّل الطابعة.

قبل تكرار المسح الضوئي، تحقق من حجم المستند. صُممت ADF لأوراق A4 وLetter وLegal.

إذا كانت ADF تسحب ورقتين أو عدة أوراق

1. أخرج المستندات.
2. افصل الأوراق الملتصقة ببعضها.
3. قم بمحاذاة حواف الرزمة.
4. قلّل عدد الصفحات.
5. تحقق من أن الورق له الكثافة نفسها.
6. أعد تحميل المستندات.

قد تلتصق الأوراق ببعضها أو تسوء عملية تغذيتها عند ارتفاع الرطوبة أو انخفاضها. وفي هذه الحالة، حمّل نحو نصف العدد الأقصى.

إذا توقف المستند بعد مروره عدة سنتيمترات

الأسباب المحتملة:

• غطاء وحدة التغذية غير مغلق بإحكام؛
• يوجد غبار ورق على الأسطوانة؛
• الورقة سميكة جدًا أو ملتفة؛
• توجد قطعة ورق صغيرة في الداخل؛
• إحدى الأسطوانات لا تدور بصورة صحيحة؛
• مستشعر المستند تالف.

اختبر التغذية باستخدام ورقة A4 واحدة جديدة. إذا توقفت الورقة الجديدة أيضًا في الموضع نفسه، فمن المحتمل وجود عطل ميكانيكي.

إذا ظهر خط في نتائج المسح الضوئي عبر ADF

يظهر خط عمودي على جميع الصفحات عادةً بسبب اتساخ الشريط الزجاجي الضيق الذي تستخدمه ADF لمسح المستندات المتحركة ضوئيًا.

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل الطاقة.
3. افتح غطاء الماسحة الضوئية.
4. ابحث عن الشريط الزجاجي الضيق بجوار السطح الزجاجي الرئيسي.
5. امسحه بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر.
6. إذا تعذر إزالة الاتساخ، فبلّل قطعة القماش قليلًا بالماء واعصرها جيدًا.
7. جفّف السطح الزجاجي.
8. أغلق الغطاء.
9. وصّل الطاقة واختبر المسح الضوئي.

يمكن حتى لنقطة صغيرة على الشريط الزجاجي الضيق أن تتحول إلى خط طويل على جميع الصفحات الممسوحة ضوئيًا.

متى يجب مراجعة مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة في الحالات التالية:

• تتحرك إحدى حافتي الورقة دائمًا بسرعة أكبر من الحافة الأخرى؛
• تدخل ورقة A4 جديدة دائمًا بانحراف شديد؛
• لا تدور الأسطوانة أو تصدر صوتًا غير معتاد؛
• ينحشر المستند بانتظام في الموضع نفسه؛
• يظهر الخطأ 2801 أو 2803 بعد إزالة الانحشار؛
• لا تكتشف الطابعة ورقة محمّلة بصورة صحيحة؛
• لا يُغلق غطاء وحدة التغذية أو لا يثبت في مكانه؛
• بقيت قطعة ورق في الداخل ولا يمكن إخراجها بأمان.

إذا كان النسخ عبر ADF يتم أيضًا بانحراف، فلن تساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل. وفي هذه الحالة، لا ترتبط المشكلة بنظام Windows أو IJ Scan Utility.

حل مؤقت

إلى حين إجراء الإصلاح، يمكن مسح المستندات ضوئيًا واحدة تلو الأخرى على السطح الزجاجي.

1. افتح غطاء الماسحة الضوئية.
2. ضع المستند مع توجيه الوجه المطلوب مسحه ضوئيًا إلى الأسفل.
3. قم بمحاذاة الزاوية العلوية مع علامة المحاذاة.
4. أغلق الغطاء.
5. شغّل IJ Scan Utility.
6. اختر المصدر Platen (السطح الزجاجي).
7. انقر على Document (مستند).

يستغرق المسح الضوئي من السطح الزجاجي وقتًا أطول، ولكنه يتيح تجنب انحشار الورق وانحرافه.

فحص سريع قبل استخدام ADF

1. لا توجد مستندات أصلية أخرى على السطح الزجاجي للماسحة الضوئية.
2. المستندات لها الحجم نفسه.
3. لا توجد مشابك ورق أو دبابيس أو ملاحظات لاصقة على الأوراق.
4. جف الحبر والغراء وسائل التصحيح تمامًا.
5. الأوراق غير مجعدة أو ملتفة.
6. تم تحميل المستندات مع توجيه الوجه المطلوب مسحه ضوئيًا إلى الأعلى.
7. الصفحة الأولى موجودة في الأعلى.
8. يلامس الموجّهان حافتي الورق برفق.
9. لا يتجاوز عدد الأوراق الحد المسموح به.
10. غطاء وحدة التغذية مغلق بالكامل.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid