تظهر Canon TS9540 وTS9550 وTS9551C على أنها جاهزة للعمل، ولكنها لا تطبع: تتوقف المهام أو تختفي

قد تظهر طابعة Canon TS9500 Series في Windows بالحالة «جاهز»، ولكنها لا تطبع المستندات. وقد تبقى المهمة في قائمة الانتظار أو تختفي من دون طباعة أو تظل لفترة طويلة في الحالة «طباعة».

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم الحزمة الموحدة MP Drivers Ver. 1.06.

لماذا تكون الطابعة جاهزة ولكنها لا تطبع

الأسباب الأكثر شيوعًا:

• تم إرسال المستند إلى نسخة غير صحيحة من الطابعة؛
• تم تشغيل وضع «استخدام الطابعة دون اتصال»؛
• تم إيقاف الطباعة مؤقتًا؛
• توجد مهمة تالفة في قائمة الانتظار؛
• تعمل خدمة التخزين المؤقت للطباعة مع وجود خطأ؛
• يستخدم Windows منفذ شبكة قديمًا؛
• بعد تغيّر عنوان IP الخاص بالطابعة، لم يعد المنفذ متوافقًا مع الجهاز؛
• كابل USB موصول عبر موزع أو تالف؛
• قام Windows بتثبيت برنامج تشغيل قياسي بدلًا من برنامج تشغيل Canon الكامل؛
• بقيت عدة نُسخ من Canon TS9500 series على الكمبيوتر؛
• تنتظر شاشة اللمس في الطابعة تأكيد حجم الورق؛
• تعالج الطابعة صورة كبيرة أو ملف PDF؛
• تظهر المشكلة في برنامج واحد أو مستند واحد فقط.

الطريقة 1. التحقق من شاشة الطابعة وحالتها

1. تأكد من تشغيل الطابعة.
2. انتظر حتى يتوقف مؤشر الطاقة عن الوميض.
3. تحقق من شاشة اللمس.
4. إذا ظهر رمز دعم أو رسالة، فاتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.
5. تحقق من وجود الورق.
6. تحقق من سحب paper output tray (درج إخراج الورق) إلى الخارج بالكامل.
7. تأكد من رفع لوحة التشغيل.
8. تحقق من إغلاق أغطية الطابعة.

إذا طلبت شاشة الطابعة تأكيد حجم الورق أو نوعه، فلن تبدأ المهمة حتى يختار المستخدم الإجراء المناسب.

إذا تم إرسال ملف PDF كبير أو صورة عالية الدقة أو مستند يحتوي على عدد كبير من الصور، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. وقد يومض مؤشر الطاقة أثناء استقبال الطابعة للبيانات.

الطريقة 2. التحقق من عمل الطابعة من دون الكمبيوتر

يتيح هذا الاختبار تحديد ما إذا كانت الطابعة نفسها تعمل بصورة سليمة.

1. ضع المستند على platen glass (السطح الزجاجي) مع توجيه الوجه إلى الأسفل.
2. أغلق غطاء الماسحة الضوئية.
3. على شاشة اللمس، اختر Copy (نسخ).
4. اضغط على Black (أسود) أو Color (ألوان).

إذا تم النسخ بصورة طبيعية، فهذا يعني أن آلية الطباعة تعمل. ويجب البحث عن السبب في Windows أو برنامج التشغيل أو قائمة الانتظار أو الاتصال.

إذا لم تنفّذ الطابعة عملية النسخ أيضًا، فتحقق من الرسالة الظاهرة على شاشة اللمس والورق وخزانات الحبر ووجود عطل ميكانيكي.

الطريقة 3. اختيار الطابعة الصحيحة

بعد إجراء عدة عمليات تثبيت، قد تظهر في Windows إدخالات مختلفة للجهاز نفسه:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (النسخة 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series مع الحالة غير متصل.

قد يتم إرسال المستند إلى نسخة قديمة أو غير متصلة.

Windows 11

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح Bluetooth والأجهزة.
4. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
5. ابحث عن جميع إدخالات Canon TS9500 series.
6. اختر الجهاز الذي تظهر حالته على أنه جاهز.
7. افتح خصائص الطابعة.
8. انقر على طباعة صفحة اختبار.

Windows 10

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على الإعدادات.
3. افتح قسم الأجهزة.
4. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
5. انقر على Canon TS9500 series.
6. اختر إدارة.
7. افتح خصائص الطابعة.
8. انقر على طباعة صفحة اختبار.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فاختر هذا الإدخال في البرنامج الذي تتم الطباعة منه.

الطريقة 4. تعيين الطابعة التي تعمل كطابعة افتراضية

Windows 11

1. افتح الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. عطّل الخيار السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية إذا كان مفعّلًا.
3. اختر إدخال Canon TS9500 series الذي يعمل.
4. انقر على تعيين كافتراضي.

Windows 10

1. افتح الإعدادات ← الأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. ألغِ تحديد الخيار السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية.
3. اختر Canon TS9500 series.
4. انقر على إدارة.
5. انقر على تعيين كافتراضي.

الطريقة 5. تعطيل وضع عدم الاتصال واستئناف الطباعة

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   control printers

3. انقر على موافق.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Canon TS9500 series.
5. اختر See what’s printing (عرض ما تتم طباعته).
6. في نافذة قائمة الانتظار، افتح قائمة الطابعة.
7. إذا كانت هناك علامة تحديد بجوار الأمر استخدام الطابعة دون اتصال، فألغِ تحديدها.
8. إذا كانت هناك علامة تحديد بجوار إيقاف الطباعة مؤقتًا، فألغِ تحديدها.

إذا لم تظهر القائمة العلوية، فاضغط على مفتاح Alt.

الطريقة 6. إزالة المهام المتوقفة

1. افتح قائمة انتظار الطباعة الخاصة بـ Canon TS9500 series.
2. افتح قائمة الطابعة.
3. اختر مسح قائمة انتظار الطباعة أو إلغاء كافة المستندات.
4. أكد الإلغاء.
5. انتظر نحو دقيقة واحدة.

إذا بقيت مهمة منفردة في قائمة الانتظار:

1. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
2. اختر إلغاء.
3. أكد الإجراء.

بعد مسح قائمة الانتظار، أرسل مستندًا نصيًا بسيطًا للطباعة من المفكرة.

الطريقة 7. إعادة تشغيل التخزين المؤقت للطباعة

إذا تعذر حذف المهام أو لم تستجب قائمة الانتظار، فأعد تشغيل خدمة الطباعة في النظام.

1. اضغط على Windows + R.
2. أدخل:

   services.msc

3. انقر على موافق.
4. ابحث عن خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
5. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
6. اختر إعادة التشغيل.
7. أغلق نافذة الخدمات.
8. كرر الطباعة.

الطريقة 8. مسح مجلد قائمة انتظار الطباعة بالكامل

نفّذ هذه الطريقة إذا تعذر حذف المهام بالطريقة العادية.

1. أغلق البرامج التي تمت الطباعة منها.
2. اضغط على Windows + R.
3. أدخل:

   services.msc

4. انقر على موافق.
5. ابحث عن خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
6. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
7. اختر إيقاف.
8. لا تغلق نافذة الخدمات.
9. اضغط مرة أخرى على Windows + R.
10. أدخل:

    %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

11. انقر على موافق.
12. إذا طلب Windows الإذن، فانقر على متابعة.
13. حدد الملفات الموجودة داخل مجلد PRINTERS.
14. احذف هذه الملفات.لا تحذف مجلد PRINTERS نفسه.
15. ارجع إلى نافذة الخدمات.
16. انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
17. اختر بدء.
18. أغلق النافذة.
19. أعد تشغيل الكمبيوتر.

الطريقة 9. التحقق من اتصال USB

نفّذ هذا القسم إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر والطابعة.
3. انتظر نحو 15 ثانية.
4. وصّل موصل USB Type-B المربع بالطابعة.
5. وصّل الطرف الآخر مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر.
6. لا تستخدم موزع USB أو محطة إرساء أو منفذًا موجودًا في لوحة المفاتيح.
7. شغّل الطابعة.
8. انتظر حتى يكتشف Windows الجهاز.
9. كرر الطباعة.

إذا استمرت المشكلة:

• وصّل الكابل بمنفذ USB آخر؛
• جرّب كابل USB Type-B آخر يعمل بصورة سليمة؛
• لا تستخدم كابلًا طويلًا جدًا؛
• افصل مؤقتًا أجهزة USB الأخرى غير الضرورية.

الطريقة 10. التحقق من المنفذ عند الاتصال عبر USB

1. اضغط على Windows + R.
2. أدخل:

   control printers

3. انقر على موافق.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Canon TS9500 series.
5. اختر خصائص الطابعة.
6. افتح علامة التبويب المنافذ.

عند الاتصال عبر USB، يجب عادةً اختيار منفذ يحمل اسمًا مشابهًا لما يلي:

USB001
USB002
USB003

في عمود الطابعة، يجب أن يظهر Canon TS9500 series بجوار المنفذ المحدد.

إذا تم اختيار منفذ شبكة أو WSD أو منفذ تابع لطابعة أخرى:

7. ابحث عن منفذ USB المرتبط بـ Canon TS9500 series.
8. حدد خانة الاختيار المجاورة له.
9. انقر على تطبيق.
10. انقر على موافق.
11. اطبع صفحة اختبار.

لا تختر منفذ USB عشوائيًا إذا لم يكن جهاز Canon مذكورًا بجواره.

الطريقة 11. التحقق من اتصال الشبكة والمنفذ

نفّذ هذا القسم عند الاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet.

1. تحقق من اتصال الطابعة بالشبكة.
2. تأكد من أن الكمبيوتر متصل بالشبكة المحلية نفسها.
3. عطّل VPN.
4. افتح خصائص الطابعة.
5. انتقل إلى علامة التبويب المنافذ.

قد يستخدم تثبيت الشبكة:

• منفذ شبكة Canon؛
• منفذ TCP/IP قياسي؛
• منفذ WSD.

إذا تغيّر عنوان IP الخاص بالطابعة، فقد يتوقف المنفذ القديم عن العمل. في هذه الحالة، شغّل Wi-Fi Connection Assistant.

الإصلاح باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

1. شغّل الطابعة.
2. افتح قائمة ابدأ.
3. ابحث عن المجلد Canon Utilities.
4. شغّل Wi-Fi Connection Assistant.
5. إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
6. اختر Diagnose and Repair (التشخيص والإصلاح).
7. اتبع إرشادات البرنامج.
8. أكد إصلاح منفذ الشبكة إذا عرض البرنامج ذلك.
9. أغلق البرنامج.
10. كرر الطباعة.

الطريقة 12. إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP

تفيد هذه الطريقة إذا كانت الطابعة متصلة بالشبكة، ولكن المهام تُرسل إلى منفذ WSD لا يعمل.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP

يمكن عرض عنوان IP في Wi-Fi Connection Assistant أو ضمن معلومات الشبكة على شاشة الطابعة.

يبدو العنوان عادةً كما يلي:

192.168.1.25

الخطوة 2. إنشاء منفذ TCP/IP قياسي

1. افتح خصائص الطابعة الخاصة بـ Canon TS9500 series.
2. انتقل إلى علامة التبويب المنافذ.
3. انقر على إضافة منفذ.
4. اختر Standard TCP/IP Port.
5. انقر على منفذ جديد.
6. انقر على التالي.
7. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
8. انقر على التالي.
9. انتظر حتى يتم اكتشاف الجهاز.
10. أكمل إنشاء المنفذ.
11. تحقق من تحديد المنفذ الجديد.
12. انقر على تطبيق.
13. اطبع صفحة اختبار.

لا تغيّر المنفذ إذا كانت الطباعة تعمل بالفعل عبر منفذ شبكة Canon.

الطريقة 13. إزالة النُسخ القديمة من الطابعة

بعد الفحص، حدد الإدخال الذي تتم من خلاله طباعة صفحة الاختبار بنجاح.

1. افتح الإعدادات ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. احتفظ بإدخال Canon TS9500 series الذي يعمل.
3. اختر النسخة القديمة التي تظهر على أنها غير نشطة أو لا تطبع.
4. انقر على إزالة أو إزالة الجهاز.
5. أكد الإزالة.

لا تزل جميع الإدخالات في الوقت نفسه قبل تحديد الطابعة التي تعمل.

الطريقة 14. التحقق من برنامج التشغيل المثبت

قد يضيف Windows الطابعة تلقائيًا باستخدام برنامج تشغيل عام. وقد تعمل الطباعة بصورة غير مستقرة، بينما تكون إعدادات Canon الأصلية غير متاحة.

1. افتح خصائص الطابعة.
2. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.
3. تحقق من الاسم الموجود في الحقل برنامج التشغيل.

يجب استخدام برنامج تشغيل Canon TS9500 series لإجراء التثبيت الكامل.

إذا ظهر اسم مختلف، مثل برنامج تشغيل IPP عام أو برنامج تشغيل Microsoft قياسي، فثبّت حزمة Canon الكاملة.

الطريقة 15. إعادة تثبيت MP Drivers Ver. 1.06

أعد تثبيت برنامج التشغيل في الحالات التالية:

• لا تتم طباعة صفحة الاختبار؛
• يتعذر اختيار المنفذ الصحيح؛
• علامات تبويب Canon غير موجودة في الخصائص؛
• تختفي المهام باستمرار من دون طباعة؛
• تتوقف خدمة الطباعة عن الاستجابة بصورة متكررة؛
• لم تساعد الطرق السابقة.

الخطوة 1. إزالة الحزمة القديمة

1. إذا كنت تستخدم USB، فافصل كابل USB عن الكمبيوتر.
2. اضغط على Windows + R.
3. أدخل:

   appwiz.cpl

4. انقر على موافق.
5. ابحث عن Canon TS9500 series MP Drivers.
6. حدد البرنامج.
7. انقر على إلغاء التثبيت أو إلغاء التثبيت/تغيير.
8. أكد الإزالة.
9. أعد تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة 2. تنزيل برنامج التشغيل

تنزيل Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

اسم الملف:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

الخطوة 3. تنفيذ التثبيت

1. افتح مجلد التنزيلات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. اختر تشغيل كمسؤول.
4. إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
5. وافق على اتفاقية الترخيص.
6. اختر طريقة الاتصال التي تستخدمها.

عند الاتصال عبر USB:

1. لا توصل الكابل مسبقًا.
2. انتظر رسالة برنامج التثبيت.
3. وصّل كابل USB مباشرة بالكمبيوتر.
4. شغّل الطابعة.
5. انتظر حتى يتم اكتشاف الجهاز.

عند الاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet:

1. شغّل الطابعة قبل بدء البحث.
2. وصّل الكمبيوتر بالشبكة نفسها.
3. اختر طابعة Canon TS9500 series التي تم العثور عليها.
4. اسمح لبرامج Canon بالوصول عبر جدار الحماية.

بعد التثبيت، أعد تشغيل الكمبيوتر واطبع صفحة اختبار.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار ولكن المستند لم يُطبع

في هذه الحالة، تعمل الطابعة والاتصال وبرنامج التشغيل. وتكون المشكلة في البرنامج أو في الملف المحدد.

1. افتح المفكرة.
2. أدخل عدة أسطر من النص.
3. انقر على ملف ← طباعة.
4. اختر إدخال Canon TS9500 series الذي يعمل.
5. انقر على طباعة.

إذا تمت طباعة النص من المفكرة:

• أغلق البرنامج الأصلي وافتحه مرة أخرى؛
• احفظ المستند باسم جديد؛
• أنشئ مستندًا جديدًا وانسخ المحتوى إليه؛
• بالنسبة إلى PDF، اختر الطباعة كصورة إذا كانت هذه الوظيفة متاحة؛
• تحقق من عدم اختيار طابعة أخرى في البرنامج؛
• خفّض دقة الصورة الكبيرة جدًا؛
• حدّث برنامج عرض PDF.

إذا اختفت المهمة ولكن الطابعة لم تستجب

نفّذ الإجراءات التالية:

1. تحقق من الإدخال الذي تم إرسال المستند إليه.
2. اطبع صفحة اختبار من خصائص الطابعة.
3. تحقق من المنفذ المحدد.
4. أزل النُسخ القديمة من Canon TS9500 series.
5. عند الاتصال بالشبكة، شغّل Wi-Fi Connection Assistant.
6. أضف منفذ TCP/IP قياسيًا عند الضرورة.
7. أعد تثبيت MP Drivers.

إذا ظلت المهمة باستمرار في الحالة «طباعة»

تحقق مما يلي:

• عدم وجود رسالة على شاشة اللمس؛
• توصيل كابل USB بصورة صحيحة؛
• إمكانية الوصول إلى الطابعة عبر الشبكة؛
• عدم تغيّر عنوان IP؛
• عمل خدمة التخزين المؤقت للطباعة؛
• عدم وجود مهمة تالفة في قائمة الانتظار؛
• اختيار المنفذ الصحيح.

إذا ظهرت المشكلة بعد تنبيه الكمبيوتر من وضع السكون

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
3. شغّل الطابعة بعد بدء تشغيل Windows.
4. عند الاتصال عبر USB، افصل الكابل ثم أعد توصيله.
5. عند الاتصال بالشبكة، انتظر حتى تتم استعادة اتصال Wi-Fi.
6. أعد تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
7. كرر الطباعة.

إذا تكررت المشكلة بعد وضع السكون فقط، فجرّب منفذ USB آخر أو استخدم اتصال الشبكة.

متى لا تكون المشكلة مرتبطة بنظام Windows

لن تساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل في الحالات التالية:

• لا تنفّذ الطابعة عملية النسخ؛
• يظهر رمز دعم على شاشة اللمس؛
• لا يتم سحب الورق؛
• نفد الحبر؛
• يوجد ورق منحشر في الداخل؛
• لوحة التشغيل أو paper output tray (درج إخراج الورق) مغلقان؛
• تصدر الطابعة أصواتًا ميكانيكية غير معتادة.

عالج أولًا الرسالة الظاهرة على شاشة الطابعة.

ترتيب الإجراءات باختصار

1. تحقق من شاشة اللمس والورق.
2. أنشئ نسخة من دون استخدام الكمبيوتر.
3. اختر إدخال Canon TS9500 series الصحيح.
4. عيّنه كطابعة افتراضية.
5. عطّل وضع عدم الاتصال وإيقاف الطباعة مؤقتًا.
6. احذف المهام من قائمة الانتظار.
7. أعد تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
8. تحقق من كابل USB أو اتصال الشبكة.
9. تحقق من المنفذ المحدد.
10. أزل النُسخ القديمة من الطابعة.
11. اطبع صفحة اختبار.
12. إذا استمرت المشكلة، فأعد تثبيت MP Drivers Ver. 1.06.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid