لا يتم اكتشاف Canon TS9540 وTS9550 وTS9551C عبر USB في Windows 11 وWindows 10

عند توصيل Canon TS9500 Series عبر USB، قد لا يستجيب الكمبيوتر للكابل، أو يعرض الرسالة «لم يتم التعرّف على جهاز USB»، أو ينشئ في إدارة الأجهزة إدخالًا باسم «جهاز USB غير معروف». وفي بعض الحالات، يكتشف Windows الطابعة، ولكن برنامج تثبيت Canon يستمر في عرض نافذة تطلب توصيل الجهاز.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم الحزمة الموحدة MP Drivers Ver. 1.06.

لماذا لا يكتشف Windows الطابعة عبر USB

الأسباب الأكثر شيوعًا:

• الكابل تالف أو مخصص لنقل الطاقة فقط؛
• يتم استخدام موزع USB أو محطة إرساء أو محول؛
• يتم استخدام كابل طويل جدًا؛
• منفذ USB في الكمبيوتر تالف؛
• بقي في Windows إدخال تالف من عملية تثبيت سابقة؛
• برنامج تشغيل وحدة تحكم USB لا يعمل بصورة صحيحة؛
• تم تشغيل برنامج التثبيت من دون صلاحيات المسؤول؛
• انتهت عملية التثبيت السابقة لـ MP Drivers بخطأ؛
• حظر برنامج مكافحة الفيروسات مكوّنات برنامج التثبيت؛
• منفذ USB في الطابعة تالف.

الطريقة 1. التحقق من الطاقة وشاشة الطابعة

1. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
2. اضغط على زر التشغيل في الطابعة.
3. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
4. تحقق من عدم وجود رمز دعم أو رسالة خطأ على الشاشة.
5. إذا ظهر خطأ، فقم بحله قبل تثبيت برنامج التشغيل.

يجب أن يكتمل تشغيل الطابعة. ويجب ألا يستمر مؤشر الطاقة في الوميض دون توقف.

إذا لم تعمل الطابعة:

1. تحقق من كابل الطاقة.
2. وصّل الطابعة مباشرة بمأخذ الكهرباء.
3. لا تستخدم سلك تمديد تالفًا.
4. افصل كابل الطاقة عن الطابعة لمدة دقيقتين تقريبًا.
5. أعد توصيل الطاقة وشغّل الجهاز.

الطريقة 2. توصيل كابل USB بصورة صحيحة

تتطلب الطابعة كابلًا بموصل USB Type-B من جهة الطابعة.

USB Type-B هو موصل شبه مربع يُستخدم عادةً مع الطابعات والماسحات الضوئية.

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل USB من الطرفين.
3. افحص موصلات الكابل.
4. تحقق من عدم وجود نقاط تلامس منحنية أو تلف أو انثناءات شديدة.
5. وصّل موصل USB Type-B بالمنفذ الموجود في الجهة الخلفية للطابعة.
6. أدخل الموصل حتى النهاية، ولكن لا تستخدم قوة مفرطة.
7. وصّل الطرف الآخر من الكابل مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر.
8. شغّل الطابعة.

توصي Canon باستخدام كابل Hi-Speed USB معتمد لا يزيد طوله على نحو 3 أمتار.

الطريقة 3. تجربة منفذ USB آخر

1. اترك الطابعة قيد التشغيل.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. انتظر من 10 إلى 15 ثانية.
4. وصّل الكابل بمنفذ USB آخر.
5. انتظر نحو دقيقة واحدة.

في الكمبيوتر المكتبي، يُفضل استخدام منفذ USB موجود في اللوحة الخلفية لصندوق الكمبيوتر. تكون هذه المنافذ عادةً متصلة مباشرة باللوحة الأم.

إذا تم اكتشاف الطابعة عبر منفذ محدد واحد فقط، فقد تكون المشكلة في منفذ USB الآخر في الكمبيوتر.

الطريقة 4. فحص كابل USB

حتى إذا كان الكابل يبدو سليمًا من الخارج، فقد يكون سلك نقل البيانات الموجود بداخله تالفًا.

1. استخدم كابل USB Type-B آخر يعمل بصورة سليمة.
2. استخدم كابلًا قصيرًا من دون وصلات تمديد.
3. وصّله مباشرة بالكمبيوتر.
4. شغّل الطابعة.
5. تحقق مما إذا صدر صوت توصيل جهاز في Windows.

إذا تم اكتشاف الطابعة باستخدام الكابل الآخر، فيجب استبدال الكابل القديم.

لا تستخدم كابلًا مخصصًا للشحن فقط. فقد ينقل الطاقة، ولكنه لا ينقل البيانات.

الطريقة 5. التحقق من الطابعة في إدارة الأجهزة

كيفية فتح إدارة الأجهزة

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ.
2. اختر إدارة الأجهزة.
3. اترك النافذة مفتوحة.
4. افصل كابل USB الخاص بالطابعة.
5. أعد توصيل الكابل.
6. تحقق مما إذا تغيرت قائمة الأجهزة.

تحقق من الأقسام التالية:

• قوائم انتظار الطباعة؛
• الطابعات؛
• أجهزة التصوير؛
• وحدات تحكم USB؛
• أجهزة أخرى.

قد يظهر الجهاز بأحد الأسماء التالية:

• Canon TS9500 series;
• USB Printing Support;
• USB Composite Device (جهاز USB مركب)؛
• Unknown USB Device (جهاز USB غير معروف)؛
• Unknown Device (جهاز غير معروف)؛
• USB Device;
• Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) (جهاز USB غير معروف — فشل طلب واصف الجهاز).

الطريقة 6. إزالة جهاز USB غير المعروف

نفّذ هذه الطريقة إذا ظهرت أيقونة تحذير صفراء بجوار الجهاز.

1. افصل أجهزة USB الأخرى غير الضرورية عن الكمبيوتر.
2. في إدارة الأجهزة، ابحث عن الجهاز غير المعروف الذي يظهر عند توصيل الطابعة.
3. انقر عليه بزر الماوس الأيمن.
4. اختر إلغاء تثبيت الجهاز.
5. إذا ظهرت خانة اختيار لحذف برنامج التشغيل، فلا تحددها لوحدة تحكم USB التابعة للنظام.
6. أكد إزالة الجهاز.
7. افصل كابل USB الخاص بالطابعة.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر.
9. بعد بدء تشغيل Windows، لا توصل الكابل فورًا.
10. شغّل برنامج تثبيت Canon كمسؤول.
11. لا توصل الكابل إلا بعد ظهور الطلب.

الطريقة 7. تثبيت MP Drivers بالترتيب الصحيح

نزّل حزمة برامج التشغيل الكاملة:

تنزيل Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

اسم الملف:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

الخطوة 1. تجهيز الاتصال

1. أغلق برامج Canon.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. أوقف تشغيل الطابعة.
4. لا توصل الكابل قبل ظهور رسالة برنامج التثبيت.

الخطوة 2. تشغيل برنامج التثبيت

1. افتح مجلد التنزيلات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. اختر تشغيل كمسؤول.في Windows 11، قد تحتاج أولًا إلى اختيار إظهار المزيد من الخيارات.
4. في نافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر على نعم.
5. انتظر حتى يتم فك ضغط الملفات.
6. انقر على Next (التالي).
7. وافق على اتفاقية الترخيص.
8. اختر الاتصال عبر USB.

الخطوة 3. توصيل الطابعة

انتظر حتى تظهر رسالة تطلب توصيل الجهاز.

1. وصّل موصل USB Type-B بالطابعة.
2. وصّل الطرف الآخر مباشرة بالكمبيوتر.
3. شغّل الطابعة.
4. انتظر عدة دقائق.

قد يعرض Windows إشعارات بشأن إعداد جهاز جديد. لا تفصل الكابل ولا تغلق برنامج التثبيت.

إذا لم يتجاوز برنامج التثبيت نافذة الاتصال

إذا كانت الطابعة قيد التشغيل وموصولة، ولكن برنامج التثبيت لا يزال ينتظر الجهاز:

1. من دون إغلاق برنامج التثبيت، افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
2. انتظر 10 ثوانٍ.
3. وصّل الكابل بمنفذ USB آخر.
4. انتظر نحو دقيقة واحدة.
5. تحقق من إدارة الأجهزة.

إذا لم يظهر الجهاز:

• استبدل كابل USB؛
• أعد تشغيل الكمبيوتر؛
• كرر التثبيت مع إبقاء الكابل مفصولًا؛
• اختبر الاتصال على كمبيوتر آخر.

إذا ظهر الجهاز في إدارة الأجهزة مع وجود خطأ، فأزل الجهاز غير المعروف، وأعد تشغيل Windows، ثم كرر التثبيت.

الطريقة 8. إزالة تثبيت برنامج التشغيل غير المكتمل

إذا توقفت عملية التثبيت عدة مرات من قبل، فقد تعيق المكوّنات القديمة إعادة التثبيت.

1. افصل كابل USB.
2. أوقف تشغيل الطابعة.
3. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
4. أدخل:

   appwiz.cpl

5. انقر على موافق.
6. ابحث عن Canon TS9500 series MP Drivers.
7. حدد البرنامج.
8. انقر على إلغاء التثبيت أو إلغاء التثبيت/تغيير.
9. أكد الإزالة.

ثم أزل إدخال الطابعة الذي تم إنشاؤه:

Windows 11

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
3. اختر Canon TS9500 series.
4. انقر على إزالة.

Windows 10

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى الأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية.
3. اختر Canon TS9500 series.
4. انقر على إزالة الجهاز.

بعد الإزالة:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.
2. لا توصل كابل USB.
3. شغّل ملف التثبيت الجديد كمسؤول.
4. لا توصل الطابعة إلا بعد ظهور رسالة البرنامج.

الطريقة 9. التحقق من خدمة التخزين المؤقت للطباعة

قد يتعذر على برنامج التثبيت إكمال تسجيل الطابعة إذا كانت خدمة الطباعة في النظام متوقفة.

1. اضغط على Windows + R.
2. أدخل:

   services.msc

3. انقر على موافق.
4. ابحث عن خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
5. انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
6. اختر خصائص.
7. بالنسبة إلى الخيار نوع بدء التشغيل، اختر تلقائي.
8. إذا كانت الخدمة متوقفة، فانقر على بدء.
9. انقر على تطبيق.
10. انقر على موافق.

بعد ذلك، كرر تثبيت MP Drivers.

الطريقة 10. التحقق من الاتصال ثنائي الاتجاه

توصي Canon بتمكين الاتصال ثنائي الاتجاه في خصائص برنامج التشغيل. ومن دونه، قد لا يتلقى Windows معلومات عن حالة الطابعة.

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   control printers

3. انقر على موافق.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Canon TS9500 series.
5. اختر خصائص الطابعة.
6. افتح علامة التبويب المنافذ.
7. حدد خانة الاختيار Enable bidirectional support (تمكين الدعم ثنائي الاتجاه) أو السماح بالاتصال ثنائي الاتجاه.
8. انقر على تطبيق.
9. انقر على موافق.

قد يختلف اسم الخيار قليلًا بين إصدارات Windows المختلفة.

الطريقة 11. التحقق من منفذ USB الخاص بالطابعة في الخصائص

1. افتح خصائص الطابعة.
2. انتقل إلى علامة التبويب المنافذ.

عند الاتصال عبر USB، يكون أحد المنافذ التالية محددًا عادةً:

USB001
USB002
USB003

يجب أن يظهر Canon TS9500 series بجوار المنفذ المحدد.

إذا كان منفذ WSD أو TCP/IP أو منفذ طابعة أخرى محددًا:

3. ابحث عن منفذ USB المرتبط بـ Canon TS9500 series.
4. حدد خانة الاختيار المجاورة له.
5. انقر على تطبيق.
6. اطبع صفحة اختبار.

لا تختر منفذ USB عشوائيًا إذا لم يكن جهاز Canon مذكورًا بجواره.

الطريقة 12. تحديث برامج تشغيل وحدة تحكم USB

إذا كانت أجهزة USB الأخرى تنقطع أيضًا بصورة دورية، فقد تكون المشكلة في برامج تشغيل الكمبيوتر.

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم Windows Update.
3. انقر على التحقق من وجود تحديثات.
4. ثبّت التحديثات المتاحة.
5. افتح قسم التحديثات الاختيارية إذا كان متاحًا.
6. تحقق من وجود تحديثات لبرامج تشغيل USB أو مجموعة الشرائح أو اللوحة الأم.
7. أعد تشغيل الكمبيوتر.

في الكمبيوتر المحمول، يوصى أيضًا بمراجعة موقع الشركة المصنّعة وتثبيت أحدث برامج تشغيل لوحة النظام ووحدات تحكم USB المخصصة لطراز الكمبيوتر الدقيق.

الطريقة 13. تعطيل توفير طاقة USB

نفّذ هذه الطريقة إذا تم اكتشاف الطابعة بصورة طبيعية بعد تشغيل الكمبيوتر، ولكنها تختفي بعد وضع السكون أو بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام.

1. افتح إدارة الأجهزة.
2. وسّع قسم وحدات تحكم USB.
3. افتح خصائص الجهاز USB Root Hub (الموزع الجذري لـ USB).
4. انتقل إلى علامة التبويب إدارة الطاقة.
5. ألغِ تحديد خانة الاختيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
6. انقر على موافق.

لا تغيّر هذا الإعداد إلا لموزع USB الذي تتصل الطابعة من خلاله. لا تتوفر علامة التبويب الخاصة بإدارة الطاقة على بعض أجهزة الكمبيوتر.

الطريقة 14. اختبار الطابعة على كمبيوتر آخر

يُعد هذا أحد أكثر الاختبارات فائدة عند ظهور الرسالة «لم يتم التعرّف على جهاز USB».

1. استخدم كابل USB معروفًا بأنه يعمل بصورة سليمة.
2. وصّل الطابعة بكمبيوتر آخر.
3. شغّل الطابعة.
4. تحقق مما إذا كان نظام التشغيل يستجيب للاتصال.

النتائج المحتملة:

• يتم اكتشاف الطابعة على الكمبيوتر الآخر — المشكلة في Windows أو منفذ USB أو برامج تشغيل الكمبيوتر الأول؛
• لا يتم اكتشاف الطابعة على الكمبيوتر الآخر أيضًا — تحقق من الكابل ومنفذ USB في الطابعة؛
• يعمل كل شيء باستخدام كابل آخر — استبدل الكابل القديم؛
• يتم اكتشاف الطابعة ولكن لا يتم تثبيت MP Drivers — أزل برنامج التشغيل القديم بالكامل.

إذا كانت الطباعة تعمل ولكن الماسحة الضوئية غير مكتشفة

إذا كان Windows يكتشف الطابعة وتتم طباعة المستندات، فهذا يعني أن اتصال USB يعمل بالفعل. وفي هذه الحالة، تكون المشكلة عادةً مرتبطة ببرنامج تشغيل الماسحة الضوئية ScanGear أو برنامج IJ Scan Utility، وليس بالكابل.

نفّذ الإجراءات التالية:

1. تحقق من وجود IJ Scan Utility في قائمة ابدأ.
2. تحقق من تحديد Canon TS9500 series.
3. أعد تشغيل خدمة اكتساب الصور في Windows ‏(WIA).
4. أعد تثبيت حزمة MP Drivers الكاملة عند الضرورة.

لا حاجة إلى استبدال كابل USB إذا كانت الطباعة عبره تعمل بثبات.

إذا أضاف Windows الطابعة تلقائيًا قبل تثبيت برنامج التشغيل

قد ينشئ Windows الجهاز تلقائيًا فور توصيل الكابل. وبعد ذلك، قد يتعذر أحيانًا على برنامج تثبيت Canon إكمال الإعداد بصورة صحيحة.

1. افصل كابل USB.
2. أزل Canon TS9500 series من قسم الطابعات والماسحات الضوئية.
3. أزل Canon TS9500 series MP Drivers من خلال البرامج والميزات.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. لا توصل كابل USB بعد بدء تشغيل Windows.
6. شغّل برنامج تثبيت Canon كمسؤول.
7. اختر الاتصال عبر USB.
8. لا توصل الكابل إلا بعد ظهور رسالة البرنامج.

إذا ظهر الخطأ «فشل طلب واصف الجهاز»

يعني هذا الخطأ أن Windows لم يتمكن من الحصول على المعلومات الأساسية من جهاز USB المتصل.

نفّذ الإجراءات بالترتيب التالي:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل USB.
3. أزل الجهاز غير المعروف من إدارة الأجهزة.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. جرّب منفذ USB آخر.
6. جرّب كابلًا آخر.
7. وصّل الطابعة مباشرة بالكمبيوتر.
8. اختبر الجهاز على كمبيوتر آخر.

إذا ظهر الخطأ على عدة أجهزة كمبيوتر ومع عدة كابلات سليمة، فقد يكون منفذ USB أو اللوحة الإلكترونية في الطابعة تالفًا.

إذا كانت الطابعة تنقطع بصورة دورية

تحقق من الأسباب التالية:

• موصل USB غير مثبت بإحكام؛
• الكابل تالف؛
• يتم استخدام كابل طويل أو وصلة تمديد؛
• الطابعة متصلة عبر موزع USB؛
• يقوم Windows بإيقاف منفذ USB لتوفير الطاقة؛
• منفذ USB في الكمبيوتر تالف؛
• تسبب أجهزة USB الأخرى ذات استهلاك الطاقة المرتفع حملًا زائدًا على الموزع.

للاختبار، اترك لوحة المفاتيح والماوس والطابعة فقط متصلة.

أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows 11 ARM

متى يجب مراجعة مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة في الحالات التالية:

• لا يتم اكتشاف الطابعة على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• تم اختبار عدة كابلات USB سليمة؛
• موصل الطابعة متخلخل أو تالف؛
• يعرض Windows باستمرار خطأ فشل طلب واصف الجهاز؛
• لا يظهر الاتصال إلا عند تثبيت الكابل في وضع محدد؛
• يوجد تلف ميكانيكي ظاهر في منفذ USB؛
• تنبعث رائحة سخونة زائدة من الطابعة أو المنفذ؛
• توقف اكتشاف الطابعة بعد ارتفاع مفاجئ في الجهد الكهربائي؛
• لا يتم اكتشاف الجهاز حتى قبل تثبيت برنامج التشغيل.

إذا لم يتم اكتشاف الطابعة على مستوى الأجهزة، فلن تؤدي إعادة تثبيت MP Drivers أو Windows أو IJ Scan Utility إلى حل المشكلة.

ترتيب الإجراءات باختصار

1. تحقق من تشغيل الطابعة.
2. عالج الرسائل الظاهرة على شاشة اللمس.
3. وصّل كابل USB مباشرة بالكمبيوتر.
4. جرّب منفذ USB آخر.
5. جرّب كابل USB Type-B آخر.
6. تحقق من الجهاز في إدارة الأجهزة.
7. أزل جهاز USB غير المعروف الذي يظهر معه خطأ.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر.
9. شغّل MP Drivers كمسؤول.
10. لا توصل الكابل إلا بعد طلب برنامج التثبيت.
11. تحقق من خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
12. فعّل الاتصال ثنائي الاتجاه.
13. تحقق من منفذ USB المحدد في خصائص الطابعة.
14. اختبر الطابعة على كمبيوتر آخر.
15. إذا لم يتم اكتشاف الجهاز في أي مكان، فراجع مركز الخدمة.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid