Canon TS9540 وTS9550 وTS9551C: ‏IJ Printer Assistant Tool غير موجود أو لا يعمل

يُستخدم برنامج Canon IJ Printer Assistant Tool لصيانة الطابعة من خلال Windows. ويمكن من خلاله تشغيل فحص الفتحات، وتنظيف print head (رأس الطباعة)، والمحاذاة، وتنظيف الأسطوانات، وتغيير الإعدادات الإضافية للجهاز.

في بعض الأحيان، لا يظهر البرنامج في قائمة «ابدأ»، أو لا يفتح، أو لا يكتشف الطابعة، أو يعرض رسالة تفيد بتعذر الاتصال بالجهاز. ويحدث ذلك غالبًا عندما يثبّت Windows برنامج تشغيل Microsoft القياسي بدلًا من برنامج تشغيل Canon الكامل.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم الحزمة المشتركة Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06.

فيما يُستخدم IJ Printer Assistant Tool

يتيح البرنامج تنفيذ العمليات التالية:

• طباعة نموذج فحص الفتحات؛
• تشغيل التنظيف العادي لـ print head (رأس الطباعة)؛
• تنفيذ التنظيف الشامل؛
• محاذاة print head (رأس الطباعة)؛
• تنظيف أسطوانات تغذية الورق؛
• تنفيذ تنظيف الدرج السفلي واللوحة السفلية؛
• التحقق من التشغيل والإيقاف التلقائيين وتغيير إعداداتهما؛
• تشغيل الوضع الصامت أو تعطيله؛
• تغيير مدة انتظار جفاف الحبر؛
• تشغيل منع احتكاك الورق؛
• تشغيل المحاذاة اليدوية لـ print head (رأس الطباعة)؛
• تغيير بعض إعدادات تشغيل الطابعة.

لا يُستخدم IJ Printer Assistant Tool للمسح الضوئي. توجد للمسح الضوئي أداة منفصلة باسم IJ Scan Utility.

لا تخلط بين برامج Canon

الطريقة 1. البحث عن البرنامج في قائمة «ابدأ»

Windows 11

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انقر على الكل أو كل التطبيقات.
3. ابحث عن المجلد Canon Utilities.
4. افتح المجلد.
5. شغّل IJ Printer Assistant Tool.

يمكنك أيضًا استخدام البحث:

1. افتح قائمة ابدأ.
2. أدخل:

   IJ Printer Assistant Tool

3. اختر البرنامج الذي تم العثور عليه.

Windows 10

1. افتح قائمة ابدأ.
2. مرّر قائمة البرامج حتى تصل إلى المجلد Canon Utilities.
3. افتح المجلد.
4. انقر على IJ Printer Assistant Tool.

إذا كان المجلد Canon Utilities يحتوي على IJ Scan Utility، ولكن IJ Printer Assistant Tool غير موجود، فمن المحتمل أن يكون مكوّن المسح الضوئي وحده أو حزمة برامج غير كاملة قد تم تثبيتها.

الطريقة 2. فتح الأداة من خلال إعدادات برنامج التشغيل

هذه هي الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من تثبيت برنامج تشغيل Canon الأصلي.

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   control printers

3. انقر على موافق.
4. ابحث عن Canon TS9500 series.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة.

في Windows 11، قد يلزم النقر على إظهار المزيد من الخيارات.

6. اختر تفضيلات الطباعة.
7. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة).
8. انقر على Maintenance and Preferences (الصيانة والتفضيلات) أو Maintenance and Settings (الصيانة والإعدادات).

بعد ذلك، يجب تشغيل Canon IJ Printer Assistant Tool.

الطريقة 3. الفتح من خلال إعدادات Windows 11

1. افتح ابدأ ← الإعدادات.
2. انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
3. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
4. افتح Canon TS9500 series.
5. اختر تفضيلات الطباعة.
6. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة).
7. انقر على Maintenance and Settings (الصيانة والإعدادات).

إذا فتح Windows نافذة مبسطة لا تحتوي على علامات تبويب Canon، فتحقق من برنامج التشغيل المثبت.

الطريقة 4. الفتح من خلال إعدادات Windows 10

1. افتح ابدأ ← الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم الأجهزة.
3. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
4. انقر على Canon TS9500 series.
5. اختر إدارة.
6. انقر على تفضيلات الطباعة.
7. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة).
8. اختر Maintenance and Settings (الصيانة والإعدادات).

إذا كانت علامة التبويب «Maintenance (الصيانة)» غير موجودة

يعني غياب علامة التبويب هذه عادةً أن Windows يستخدم برنامج تشغيل قياسيًا بدلًا من برنامج تشغيل Canon الكامل.

قد تعرض النافذة المبسطة علامات التبويب أو الخيارات التالية فقط:

• التخطيط؛
• الورق والجودة؛
• الاتجاه؛
• الطباعة بالألوان أو بالأبيض والأسود؛
• خيارات متقدمة.

وفي الوقت نفسه، تكون العناصر التالية غير موجودة:

• Quick Setup (الإعداد السريع)؛
• Main (رئيسي)؛
• Page Setup (إعداد الصفحة)؛
• Maintenance (الصيانة)؛
• Canon IJ Status Monitor؛
• إعدادات Canon الخاصة.

التحقق من اسم برنامج التشغيل المثبت

1. اضغط على Windows + R.
2. أدخل:

   control printers

3. انقر على موافق.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Canon TS9500 series.
5. اختر خصائص الطابعة.
6. افتح علامة التبويب خيارات متقدمة.
7. تحقق من الاسم الموجود في الحقل برنامج التشغيل.

يجب أن يحمل برنامج التشغيل الأصلي اسمًا مرتبطًا بما يلي:

Canon TS9500 series

علامات استخدام برنامج تشغيل Windows القياسي:

• Microsoft IPP Class Driver;
• Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver;
• برنامج تشغيل WSD؛
• برنامج تشغيل IPP عام؛
• اسم آخر لا يتضمن Canon TS9500 series.

قد يتيح برنامج التشغيل القياسي الطباعة الأساسية، ولكنه لا يتضمن وظائف الصيانة الأصلية.

لماذا يثبّت Windows برنامج تشغيل قياسيًا

قد يحدث ذلك في الحالات التالية:

• تمت إضافة الطابعة باستخدام الزر إضافة جهاز قبل تثبيت MP Drivers؛
• اكتشف Windows الطابعة تلقائيًا عبر IPP أو WSD؛
• توقفت عملية تثبيت حزمة Canon؛
• تم استبدال برنامج التشغيل الأصلي بعد تحديث Windows؛
• تم توصيل الطابعة عبر USB قبل تشغيل برنامج التثبيت؛
• تم تثبيت برنامج تشغيل الماسحة الضوئية فقط؛
• بقيت نسخة قديمة أو تالفة من الطابعة؛
• حظر برنامج مكافحة الفيروسات بعض مكوّنات التثبيت.

الطريقة 5. التحقق من تثبيت حزمة MP Drivers

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Windows + R.
2. أدخل:

   appwiz.cpl

3. انقر على موافق.
4. ابحث في القائمة عن:

   Canon TS9500 series MP Drivers

إذا لم يكن هذا الإدخال موجودًا، فهذا يعني أن الحزمة الكاملة غير مثبتة.

إذا كان الإدخال موجودًا، ولكن IJ Printer Assistant Tool غير موجود أو لا يعمل، فقد يكون التثبيت تالفًا. وفي هذه الحالة، أزل الحزمة وثبّتها من جديد.

الطريقة 6. التحقق من الطابعة المحددة داخل البرنامج

قد يكون IJ Printer Assistant Tool مثبتًا، ولكنه يفتح من دون الجهاز المطلوب.

1. شغّل IJ Printer Assistant Tool.
2. انقر على Select Printer… (اختيار الطابعة…).
3. افتح القائمة المنسدلة.
4. اختر Canon TS9500 series.
5. انقر على OK (موافق).

إذا كانت هناك عدة نُسخ من الطابعة على الكمبيوتر، فاختر النسخة التي تتم من خلالها طباعة صفحة الاختبار بنجاح.

قد تحمل النُسخ القديمة الأسماء التالية:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (النسخة 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series مع العلامة «غير متصل».

إذا كانت قائمة الطابعات فارغة

تحقق مما يلي:

1. هل الطابعة قيد التشغيل؟
2. هل ظهرت الشاشة الرئيسية؟
3. هل يوجد رمز دعم؟
4. هل تعمل الطباعة من Windows؟
5. هل برنامج التشغيل الأصلي مثبت؟
6. هل كابل USB متصل؟
7. هل الكمبيوتر والطابعة متصلان بالشبكة نفسها؟

إذا تمت إضافة الطابعة باستخدام برنامج تشغيل IPP القياسي فقط، فقد لا يتمكن IJ Printer Assistant Tool من ربط هذا الإدخال ببرنامج تشغيل Canon الأصلي.

إذا عرض البرنامج خطأ في الاتصال

الرسائل المحتملة:

• يتعذر الاتصال بالطابعة؛
• الطابعة لا تستجيب؛
• تعذر الحصول على معلومات الطابعة؛
• حدث خطأ في الاتصال؛
• الطابعة غير متصلة؛
• الطابعة غير متصلة بالشبكة.

الطريقة 7. التحقق من اتصال USB

1. شغّل الطابعة.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. انتظر من 10 إلى 15 ثانية.
4. وصّل الكابل مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر.
5. لا تستخدم موزع USB أو محطة إرساء أو وصلة تمديد.
6. انتظر حتى يكتشف Windows الجهاز.
7. شغّل IJ Printer Assistant Tool مرة أخرى.

إذا استمر الخطأ:

• وصّل الكابل بمنفذ USB آخر؛
• جرّب كابل USB Type-B آخر يعمل بصورة سليمة؛
• أعد تشغيل الكمبيوتر؛
• تحقق من الطابعة في إدارة الأجهزة.

الطريقة 8. تشغيل الاتصال ثنائي الاتجاه

للحصول على معلومات حالة الطابعة، يجب السماح بالاتصال ثنائي الاتجاه في خصائص المنفذ.

1. اضغط على Windows + R.
2. أدخل:

   control printers

3. انقر على موافق.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Canon TS9500 series.
5. اختر خصائص الطابعة.
6. افتح علامة التبويب المنافذ.
7. حدد خانة الاختيار Enable bidirectional support (تمكين الدعم ثنائي الاتجاه) أو السماح بالاتصال ثنائي الاتجاه.
8. انقر على تطبيق.
9. انقر على موافق.
10. افتح IJ Printer Assistant Tool مرة أخرى.

قد يختلف اسم خانة الاختيار قليلًا باختلاف إصدار Windows.

الطريقة 9. التحقق من المنفذ المحدد

1. افتح خصائص الطابعة.
2. انتقل إلى علامة التبويب المنافذ.

عند الاتصال عبر USB، يُستخدم عادة أحد المنافذ التالية:

USB001
USB002
USB003

عند الاتصال بالشبكة، قد يُستخدم:

• منفذ شبكة Canon؛
• Standard TCP/IP Port;
• منفذ WSD.

يجب أن يظهر Canon TS9500 series بجوار المنفذ المحدد.

إذا تم اختيار منفذ طابعة أخرى أو إدخال شبكة قديم، فقد يتعذر على IJ Printer Assistant Tool الاتصال بالجهاز.

الطريقة 10. التحقق من اتصال الشبكة

عند استخدام Wi-Fi أو Ethernet:

1. تحقق من أيقونة الشبكة على شاشة اللمس في الطابعة.
2. تأكد من اتصال الكمبيوتر بالشبكة المحلية نفسها.
3. عطّل VPN.
4. لا تستخدم شبكة الضيوف في جهاز التوجيه.
5. أعد تشغيل الطابعة.
6. أعد تشغيل جهاز التوجيه.
7. انتظر حتى يعود اتصال الشبكة.
8. اطبع صفحة اختبار.
9. افتح IJ Printer Assistant Tool.

إذا كانت الطباعة تعمل، ولكن IJ Printer Assistant Tool لا يكتشف الجهاز، فتحقق من برنامج التشغيل الأصلي ومنفذ الشبكة.

إصلاح اتصال الشبكة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

1. افتح قائمة ابدأ.
2. انتقل إلى Canon Utilities.
3. شغّل Wi-Fi Connection Assistant.
4. إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
5. اختر Diagnose and Repair (التشخيص والإصلاح).
6. اتبع إرشادات البرنامج.
7. اسمح بإصلاح المنفذ إذا عرض البرنامج ذلك.
8. أغلق البرنامج.
9. شغّل IJ Printer Assistant Tool مرة أخرى.

إذا كانت أزرار الصيانة غير نشطة

قد تظهر بعض الأزرار باللون الرمادي في الحالات التالية:

• الطابعة متوقفة عن التشغيل؛
• يعرض الجهاز رمز دعم؛
• الطابعة تنفّذ مهمة طباعة؛
• أحد الأغطية مفتوح؛
• تجري عملية تنظيف أو محاذاة؛
• لا يوجد اتصال بالجهاز؛
• تم اختيار نسخة غير صحيحة من الطابعة؛
• يتم استخدام برنامج تشغيل Windows القياسي؛
• ينفّذ كمبيوتر آخر عملية صيانة لطابعة الشبكة.

نفّذ الإجراءات التالية:

1. أغلق قائمة انتظار الطباعة.
2. انتظر حتى تكتمل جميع المهام.
3. تحقق من شاشة اللمس.
4. أغلق أغطية الطابعة.
5. أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله مرة أخرى.
6. اختر الطابعة الصحيحة في IJ Printer Assistant Tool.
7. كرر العملية.

إذا لم يفتح IJ Printer Assistant Tool

قد لا يستجيب البرنامج، أو قد يُغلق فورًا، أو يعرض خطأً في النظام.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

1. أغلق جميع برامج Canon.
2. احفظ المستندات المفتوحة.
3. أعد تشغيل Windows.
4. شغّل الطابعة.
5. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
6. شغّل IJ Printer Assistant Tool.

التشغيل كمسؤول

1. افتح ابدأ ← كل التطبيقات ← Canon Utilities.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على IJ Printer Assistant Tool.
3. اختر المزيد ← تشغيل كمسؤول.
4. عند ظهور الطلب، انقر على نعم.

التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات

إذا ظهرت المشكلة فور تثبيت برنامج حماية:

1. افتح سجل عمليات الحظر في برنامج مكافحة الفيروسات.
2. تحقق مما إذا كانت برامج Canon قد تم حظرها.
3. استعد الملف الآمن إذا وضعه برنامج مكافحة الفيروسات في العزل عن طريق الخطأ.
4. أضف برامج Canon الرسمية إلى قائمة البرامج المسموح بها.
5. شغّل الأداة مرة أخرى.

لا تنزّل ملفًا بديلًا للملف المحظور من مواقع تابعة لجهات خارجية.

إذا اختفى البرنامج بعد تحديث Windows

قد يكون تحديث Windows قد استبدل إدخال الطابعة الأصلي ببرنامج تشغيل IPP قياسي أو أتلف تسجيل البرنامج.

1. تحقق من قائمة الطابعات.
2. حدد ما إذا ظهرت نسخة جديدة من Canon TS9500 series.
3. تحقق من اسم برنامج التشغيل في علامة التبويب خيارات متقدمة.
4. تحقق من وجود MP Drivers من خلال البرامج والميزات.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.
6. إذا لم تعد علامة تبويب Canon الأصلية، فأعد تثبيت MP Drivers.

إعادة تثبيت MP Drivers بالكامل

هذه هي الطريقة الأساسية لاستعادة IJ Printer Assistant Tool المفقود.

الخطوة 1. تنزيل الحزمة الكاملة

تنزيل Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

اسم الملف:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

لا تبدأ التثبيت فورًا. أزل الحزمة التالفة أولًا.

الخطوة 2. فصل كابل USB

عند الاتصال عبر USB:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. لا توصله حتى يعرض برنامج التثبيت الجديد طلبًا بذلك.

عند الاتصال بالشبكة، لا يلزم حذف إعدادات Wi-Fi من الطابعة.

الخطوة 3. إزالة MP Drivers

1. أغلق IJ Scan Utility وIJ Printer Assistant Tool وبرامج Canon الأخرى.
2. اضغط على Windows + R.
3. أدخل:

   appwiz.cpl

4. انقر على موافق.
5. اختر Canon TS9500 series MP Drivers.
6. انقر على إلغاء التثبيت أو إلغاء التثبيت/تغيير.
7. أكد الإزالة.
8. انتظر حتى تكتمل العملية.

الخطوة 4. إزالة إدخالات الطابعة القديمة

اترك إعدادات شبكة الطابعة نفسها من دون تغيير، ولكن أزل الإدخالات التالفة من Windows.

1. افتح الإعدادات ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر Canon TS9500 series.
3. انقر على إزالة أو إزالة الجهاز.
4. أزل النُسخ التي لا تعمل والتي تتضمن العلامات Copy أو WS أو «نسخة».
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة 5. تشغيل برنامج التثبيت

1. افتح مجلد التنزيلات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. اختر تشغيل كمسؤول.في Windows 11، قد يلزم اختيار إظهار المزيد من الخيارات أولًا.
4. في نافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر على نعم.
5. انتظر حتى يتم فك ضغط الملفات.
6. وافق على اتفاقية الترخيص.
7. اختر طريقة الاتصال التي تستخدمها.

الخطوة 6. إكمال التثبيت عبر USB

1. لا توصل الكابل مسبقًا.
2. انتظر حتى تظهر نافذة تطلب توصيل الطابعة.
3. وصّل كابل USB مباشرة بالكمبيوتر.
4. شغّل الطابعة.
5. انتظر حتى يتم اكتشاف الجهاز.
6. أكمل التثبيت.

الخطوة 7. إكمال التثبيت عبر الشبكة

1. شغّل الطابعة.
2. وصّل الكمبيوتر بالشبكة نفسها.
3. اختر الاتصال عبر Wi-Fi أو الشبكة السلكية.
4. انتظر حتى يكتمل البحث عن الأجهزة.
5. اختر Canon TS9500 series.
6. اسمح لبرامج Canon بالوصول عبر جدار الحماية.
7. أكمل التثبيت.

الخطوة 8. التحقق من النتيجة

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.
2. شغّل الطابعة.
3. افتح ابدأ ← كل التطبيقات ← Canon Utilities.
4. تحقق من وجود IJ Printer Assistant Tool.
5. شغّل البرنامج.
6. اختر Canon TS9500 series.
7. افتح تفضيلات الطباعة وتحقق من علامة التبويب Maintenance (الصيانة).

إذا تعذر إزالة MP Drivers

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.
2. لا تشغّل برامج Canon.
3. افتح البرامج والميزات مرة أخرى.
4. شغّل عملية الإزالة كمسؤول.

إذا لم يكن الإدخال موجودًا، ولكن برنامج التشغيل التالف لا يزال موجودًا:

1. اضغط على Windows + R.
2. أدخل:

   printui /s /t2

3. انقر على موافق.
4. افتح علامة التبويب برامج التشغيل.
5. اختر برنامج التشغيل Canon TS9500 series.
6. انقر على إزالة.
7. اختر إزالة برنامج التشغيل وحزمة برنامج التشغيل.
8. أكد الإجراء.
9. أعد تشغيل الكمبيوتر.

إجراء الصيانة من دون IJ Printer Assistant Tool

يمكن تنفيذ معظم إجراءات الصيانة الأساسية مباشرة من شاشة اللمس في الطابعة.

1. شغّل الطابعة.
2. في الشاشة الرئيسية، اختر Setup (الإعداد).
3. اضغط على Maintenance (الصيانة).

تتوفر في هذا القسم الخيارات التالية:

• Print nozzle check pattern (طباعة نموذج فحص الفتحات)؛
• Cleaning (تنظيف)؛
• Deep Cleaning (تنظيف شامل)؛
• Print Head Alignment (محاذاة رأس الطباعة)؛
• Roller Cleaning (تنظيف الأسطوانات)؛
• Bottom Plate Cleaning (تنظيف اللوحة السفلية) أو تنظيف الدرج السفلي.

لذلك، لا يؤدي غياب الأداة في Windows إلى منع صيانة الطابعة نفسها.

كيفية طباعة نموذج فحص الفتحات من دون الكمبيوتر

1. حمّل ورقًا عاديًا بحجم A4 أو Letter في cassette (الدرج).
2. في الشاشة الرئيسية، اختر Setup (الإعداد).
3. اضغط على Maintenance (الصيانة).
4. اختر Print nozzle check pattern (طباعة نموذج فحص الفتحات).
5. أكد الطباعة.
6. قيّم النموذج الناتج.

كيفية تنفيذ التنظيف من دون الكمبيوتر

1. في الشاشة الرئيسية، اختر Setup (الإعداد).
2. افتح Maintenance (الصيانة).
3. اختر Cleaning (تنظيف).
4. أكد بدء العملية.
5. انتظر حتى تكتمل.
6. اطبع نموذجًا جديدًا لفحص الفتحات.

إذا لم يساعد التنظيف الأول، فيمكن تكراره مرة ثانية. وبعد عمليتي تنظيف عاديتين، يجب تنفيذ عملية تنظيف شامل واحدة.

إذا كان البرنامج يعمل، ولكنه يختار طابعة قديمة

1. انقر على Select Printer… (اختيار الطابعة…).
2. تحقق من الإدخالات المتاحة واحدًا تلو الآخر.
3. اختر الإدخال الذي تتم من خلاله طباعة صفحة الاختبار.
4. أغلق البرنامج.
5. أزل النُسخ القديمة من الطابعة من Windows.
6. عيّن الإدخال الذي يعمل بوصفه الطابعة الافتراضية.

إذا كانت الأداة تعمل فقط عند الاتصال عبر USB

يعني ذلك أن البرنامج وبرنامج التشغيل مثبتان، ولكن منفذ الشبكة أو اكتشاف الجهاز لا يعملان بصورة صحيحة.

1. تحقق من عنوان IP الخاص بالطابعة.
2. شغّل Wi-Fi Connection Assistant.
3. نفّذ تشخيص الشبكة.
4. أصلح منفذ الشبكة.
5. تحقق من جدار حماية Windows.
6. عطّل VPN.
7. اختر طابعة الشبكة مرة أخرى في IJ Printer Assistant Tool.

لا تحذف إعدادات Wi-Fi من الطابعة نفسها إذا كانت الطباعة تعمل من الهاتف وأجهزة الكمبيوتر الأخرى.

إذا كانت الأداة تعمل، ولكنها لا تعرض مستوى الحبر

تحقق مما يلي:

• تشغيل الطابعة؛
• السماح بالاتصال ثنائي الاتجاه؛
• اختيار المنفذ الصحيح؛
• استخدام برنامج تشغيل Canon الأصلي؛
• عدم حظر Canon IJ Status Monitor؛
• عدم اختيار نسخة قديمة من الجهاز.

يمكن أيضًا التحقق من مستوى الحبر على شاشة اللمس في الطابعة.

أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11 ARM

متى لا تكون إعادة تثبيت البرنامج ضرورية

لا تكون إعادة التثبيت مطلوبة في الحالات التالية:

• يفتح IJ Printer Assistant Tool من خلال علامة التبويب «Maintenance (الصيانة)»؛
• لا يظهر البرنامج إلا كاختصار منفصل في قائمة «ابدأ»؛
• تعمل وظائف الصيانة الأساسية؛
• تظهر المشكلة مع منفذ شبكة واحد فقط؛
• تم اختيار نسخة غير صحيحة من الطابعة.

في هذه الحالات، تحقق أولًا من الجهاز المحدد والمنفذ واتصال الشبكة.

متى تكون إعادة تثبيت MP Drivers بالكامل مطلوبة

أعد تثبيت الحزمة إذا:

• كان IJ Printer Assistant Tool غير موجود في قائمة Canon Utilities؛
• كانت علامة التبويب «Maintenance (الصيانة)» غير موجودة؛
• كان Microsoft IPP Class Driver مستخدمًا؛
• لم يظهر الزر «Maintenance and Settings (الصيانة والإعدادات)»؛
• كان البرنامج يُغلق فورًا؛
• لم يكتشف البرنامج الطابعة بعد التحقق من الاتصال؛
• توقفت عملية التثبيت؛
• ظهرت المشكلة بعد تحديث رئيسي لنظام Windows؛
• كانت توجد عدة نُسخ تالفة من الجهاز على الكمبيوتر.

متى لا تكون المشكلة مرتبطة بـ IJ Printer Assistant Tool

لن تعالج الأداة:

• انحشارًا فعليًا للورق؛
• تلف أسطوانات التغذية؛
• كابل USB تالفًا؛
• تلف منفذ USB؛
• خزان حبر فارغًا؛
• تلفًا ميكانيكيًا في print head (رأس الطباعة)؛
• خطأ في المسح الضوئي مرتبطًا بـ IJ Scan Utility؛
• عدم دعم ARM64 في حزمة برامج التشغيل القديمة.

ترتيب الإجراءات باختصار

1. ابحث عن IJ Printer Assistant Tool في المجلد Canon Utilities.
2. حاول فتح البرنامج من خلال علامة التبويب «Maintenance (الصيانة)» في برنامج التشغيل.
3. تحقق من اسم برنامج التشغيل في علامة التبويب «خيارات متقدمة».
4. تأكد من عدم استخدام Microsoft IPP Class Driver.
5. تحقق من وجود Canon TS9500 series MP Drivers في قائمة البرامج.
6. اختر الطابعة الصحيحة داخل الأداة.
7. تحقق من اتصال USB أو الشبكة.
8. شغّل الاتصال ثنائي الاتجاه.
9. تحقق من المنفذ المحدد.
10. أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر.
11. شغّل البرنامج كمسؤول.
12. أزل MP Drivers عند الضرورة.
13. أعد تشغيل Windows.
14. ثبّت MP Drivers Ver. 1.06 من جديد.
15. عند التثبيت عبر USB، لا توصل الكابل إلا بعد ظهور الطلب.
16. إلى أن تتم استعادة البرنامج، نفّذ الصيانة من شاشة الطابعة.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid