الخطأ 5100 في Canon TS9540 وTS9550 وTS9551C: العربة لا تتحرك أو تصدر الطابعة صوت طقطقة

يعني رمز الدعم 5100 في Canon TS9500 Series أن الطابعة اكتشفت عائقًا يمنع حركة حامل print head (رأس الطباعة). وغالبًا ما يطلق المستخدمون على هذا الجزء اسم العربة.

قد تعرض الطابعة الخطأ فور تشغيلها، أو بعد استبدال الحبر، أو إزالة انحشار الورق، أو نقل الجهاز. وفي بعض الأحيان، يُسمع قبل ظهور الرمز صوت طقطقة أو نقرات أو محاولات متكررة من العربة لبدء الحركة.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

تنتمي جميع الطرز المذكورة إلى سلسلة Canon TS9500 وتستخدم الإجراء الأساسي نفسه لإزالة الخطأ 5100.

ما معنى الخطأ Canon 5100

أثناء التشغيل والطباعة، يتحرك حامل print head (رأس الطباعة) إلى اليسار واليمين. وإذا تعذّر على الطابعة تنفيذ هذه الحركة، تتوقف عن العمل ويظهر الرمز 5100.

الأسباب الأكثر شيوعًا:

• بقاء قصاصة من ورقة انحشرت سابقًا داخل الطابعة؛
• وجود ورق أسفل حامل print head (رأس الطباعة)؛
• دخول مشبك ورق أو ملصق أو جسم آخر إلى الداخل؛
• عدم تثبيت أحد خزانات الحبر حتى النهاية؛
• تركيب الخزان في فتحة غير مخصصة له؛
• إعاقة غطاء الخزان أو الجزء البارز منه لحركة الحامل؛
• عدم إخراج الورق بالكامل بعد حدوث انحشار؛
• تلف آلية تحريك العربة؛
• اتساخ شريط تحديد الموضع الداخلي أو تلفه؛

متى يجب فصل الطابعة فورًا

افصل كابل الطاقة ولا تحاول تشغيل الطابعة مرة أخرى إذا:

• كان يُسمع صوت طقطقة أو احتكاك قوي؛
• كانت العربة تصطدم بهيكل الطابعة مرارًا؛
• ظهرت رائحة بلاستيك محموم؛
• تصاعد دخان من الطابعة؛
• دخل سائل إلى داخل الطابعة؛
• ظهر جزء بلاستيكي مكسور في الداخل؛
• تسربت كمية كبيرة من الحبر؛
• لم يؤثر فصل كابل USB أو كابل الشبكة في ظهور الخطأ.

في هذه الحالات، قد يؤدي الاستمرار في تشغيل الطابعة إلى زيادة التلف. راجع مركز الخدمة.

الطريقة 1. إعادة تشغيل الطابعة بصورة صحيحة

1. اضغط على Stop (إيقاف) على شاشة اللمس إذا كان الزر متاحًا.
2. انتظر حتى يتم إلغاء المهمة.
3. اضغط على زر التشغيل.
4. انتظر حتى ينطفئ مؤشر الطاقة.
5. افصل كابل الطاقة عن مأخذ الكهرباء.
6. افصل كابل USB إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر عبر USB.
7. انتظر نحو دقيقتين.

لا تبدأ بإعادة تثبيت برنامج التشغيل. يحدث الخطأ 5100 داخل الطابعة، ولا يرتبط عادةً بنظام Windows.

الطريقة 2. التحقق من شريط النقل

يُعد هذا القسم مهمًا بصورة خاصة إذا كانت الطابعة:

• قد أُخرجت للتو من العبوة؛
• قد نُقلت مؤخرًا؛
• قد جرى تجهيزها للانتقال إلى مكان آخر؛
• قد بقيت داخل الصندوق مدة طويلة؛
• تعرض الرمز 5100 عند تشغيلها للمرة الأولى.

1. تأكد من فصل مصدر الطاقة.
2. افتح وحدة المسح الضوئي مع الغطاء العلوي.
3. افحص الجزء الداخلي من الطابعة.
4. تحقق من عدم بقاء شريط النقل البرتقالي.
5. افحص الجانبين الأيمن والأيسر لمسار حركة العربة.
6. أزل فقط عناصر التغليف المصممة بوضوح ليزيلها المستخدم.

لا تفك أجزاء الهيكل ولا تزل العناصر البلاستيكية الداخلية.

الطريقة 3. فحص الجزء الداخلي من الطابعة

1. تأكد من إيقاف تشغيل الطابعة وفصلها عن مأخذ الكهرباء.
2. افتح وحدة المسح الضوئي مع الغطاء العلوي.
3. استخدم مصباحًا يدويًا أو إضاءة خارجية جيدة.
4. افحص المساحة أسفل حامل print head (رأس الطباعة).
5. افحص الجانبين الأيسر والأيمن من الجزء الداخلي.
6. تحقق من المنطقة التي يتوقف فيها الحامل في الجانب الأيمن من الطابعة.

ابحث عن:

• قصاصات ورق؛
• قطع من الملصقات؛
• غشاء واقٍ؛
• شريط النقل؛
• مشابك ورق؛
• دبابيس؛
• قطع من ورق الصور؛
• أجزاء بلاستيكية غريبة؛
• ورقة مجعدة بشدة.

الطريقة 4. إخراج الورق العالق من أسفل العربة

إذا كان الورق موجودًا أسفل حامل print head (رأس الطباعة)، فتحرك ببطء.

1. تأكد من فصل مصدر الطاقة.
2. لا تلمس الشريط الأبيض أو الأجزاء الداخلية الرفيعة الأخرى.
3. أمسك فقط الجزء البلاستيكي العلوي من حامل print head (رأس الطباعة).
4. حرّك الحامل ببطء إلى اليمين أو اليسار إذا كان يتحرك من دون مقاومة كبيرة.
5. توقف إذا لم يتحرك الحامل أو تطلب تحريكه استخدام القوة.
6. أمسك الورقة العالقة بكلتا اليدين.
7. اسحب الورق ببطء بزاوية تبلغ نحو 45 درجة.
8. حاول ألا تمزق الورقة.

إذا كانت الورقة قد تمزقت بالفعل:

1. افحص المساحة أسفل الحامل.
2. افحص الجانب الأيسر من الطابعة.
3. افحص منطقة الإيقاف اليمنى.
4. أزل جميع القصاصات الظاهرة.
5. لا تستخدم إبرة أو مفكًا أو سكينًا.

إذا تعذر إمساك القصاصة بالأصابع من دون لمس الأشرطة والآليات الداخلية، فلا تحاول إخراجها بأداة معدنية.

إذا كان حامل print head (رأس الطباعة) لا يتحرك

لا تسحب الحامل بالقوة.

الأسباب المحتملة:

• وجود قصاصة ورق سميكة أسفله؛
• تركيب أحد الخزانات بصورة غير صحيحة واحتكاكه بالهيكل؛
• وجود الحامل في منطقة الإيقاف الخاصة بالصيانة؛
• تعطل الآلية بسبب جسم غريب؛
• تلف الحزام أو وحدة الحركة؛
• انحشار آلية تنظيف print head (رأس الطباعة).

افحص المنطقة الظاهرة من الجانبين. وإذا لم يظهر أي عائق، فلا تحاول تفكيك آلية الإيقاف بنفسك.

الطريقة 5. التحقق من خزانات الحبر

قد يبرز الخزان المركب بصورة غير صحيحة إلى الأعلى ويعيق حركة العربة.

1. وصّل مصدر الطاقة فقط إذا لم يوجد عائق ظاهر في الداخل.
2. شغّل الطابعة.
3. افتح وحدة المسح الضوئي.
4. إذا تحرك الحامل إلى موضع استبدال الحبر، فانتظر حتى يتوقف تمامًا.
5. لا تمسك الحامل أثناء عمله ولا تحركه بيدك.
6. تحقق من ارتفاع جميع الخزانات.
7. يجب أن تكون جميعها على المستوى نفسه ومثبتة في الفتحات المناسبة.
8. اضغط على الجزء العلوي من كل خزان حتى تسمع صوت نقرة.
9. تحقق من إضاءة مؤشرات الخزانات.

إذا عرضت الطابعة الرمز 5100 فورًا ولم يتحرك الحامل إلى موضع الاستبدال، فأوقف تشغيل الجهاز مرة أخرى وافصل مصدر الطاقة.

إذا ظهر الخطأ بعد استبدال الحبر

1. افحص الخزان الذي تم تركيبه أخيرًا.
2. تأكد من وجوده في الفتحة المخصصة للون المطابق.
3. تحقق من إزالة الغطاء الواقي بالكامل.
4. تحقق من إزالة الشريط البرتقالي بالكامل.
5. اضغط على الخزان حتى يثبت في مكانه.
6. أغلق وحدة المسح الضوئي.
7. أعد تشغيل الطابعة.

الطريقة 6. التحقق من multi-purpose tray (الدرج متعدد الأغراض)

تأتي Canon TS9500 Series مزودة بـ multi-purpose tray (درج متعدد الأغراض) للطباعة على الأقراص وبعض الوسائط الخاصة.

إذا ظهر الخطأ أثناء هذا النوع من الطباعة:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. تحقق من عدم بقاء multi-purpose tray (الدرج متعدد الأغراض) داخل الجهاز.
3. أخرجه بحذر إذا كان يتحرك بحرية.
4. لا تسحب الدرج بالقوة.
5. تحقق من تركيب القرص القابل للطباعة أو الوسائط الخاصة بصورة صحيحة.
6. شغّل الطابعة من دون multi-purpose tray (الدرج متعدد الأغراض).

إذا انحشر الدرج، فلا تستخدم كماشة ولا تحاول كسره لإخراجه.

الطريقة 7. التحقق من rear tray (الدرج الخلفي)

قد يسقط جسم صغير عبر rear tray (الدرج الخلفي) المفتوح ويدخل في مسار حركة الآليات.

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل الطاقة.
3. أخرج الورق من rear tray (الدرج الخلفي).
4. افتح غطاء فتحة التغذية.
5. افحص الدرج في إضاءة جيدة.
6. أخرج فقط الجسم الغريب الذي يمكن رؤيته والوصول إليه بوضوح.

لا تقلب الطابعة بصورة مفاجئة. فقد يتسرب الحبر من الداخل.

الطريقة 8. التحقق من مسار الورق من الجهة الخلفية

إذا حدث انحشار قبل ظهور الرمز 5100، فقد يكون جزء من الورق قد بقي في الجهة الخلفية.

1. أوقف تشغيل الطابعة وافصل مصدر الطاقة.
2. أدر الجهاز بحيث تكون الجهة الخلفية مقابلة لك.
3. افتح غطاء rear tray (الدرج الخلفي).
4. ارفع دعامة الورق.
5. أزل الغطاء الخلفي وفقًا لمواضع التثبيت الخاصة به.
6. افحص مسار مرور الورق.
7. أخرج القصاصة الظاهرة ببطء.

إذا كان يلزم فتح غطاء وحدة النقل:

1. أزله من دون استخدام قوة مفرطة.
2. أخرج الورق.
3. أعد تركيب غطاء وحدة النقل حتى النهاية.
4. أعد تركيب الغطاء الخلفي.
5. تحقق من تثبيت الغطاءين.

لا تلمس الأسطوانات الداخلية ولا تضع الزيت عليها.

الطريقة 9. تشغيل الطابعة بعد الفحص

1. تأكد من عدم بقاء ورق أو أجسام غريبة في الداخل.
2. تحقق من تركيب خزانات الحبر.
3. أغلق وحدة المسح الضوئي.
4. وصّل كابل الطاقة مباشرة بمأخذ الكهرباء.
5. لا توصل كابل USB في الوقت الحالي.
6. اضغط على زر التشغيل مرة واحدة.
7. انتظر حتى تكتمل عملية التهيئة.

النتائج المحتملة:

• ظهرت الشاشة الرئيسية من دون خطأ — تمت إزالة العائق؛
• يظهر الرمز 5100 مرة أخرى فور التشغيل — من المحتمل وجود عطل ميكانيكي داخلي؛
• لا يظهر الخطأ إلا عند بدء الطباعة — أعد فحص مسار الورق وحركة العربة؛
• ظهر رمز انحشار بدلًا من 5100 — اتبع الإرشادات الخاصة بالرمز المعروض.

التحقق من العمل من دون الكمبيوتر

إذا بدأت الطابعة العمل من دون خطأ:

1. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي بحجم A4.
2. ضع مستندًا على platen glass (السطح الزجاجي).
3. على شاشة اللمس، اختر Copy (نسخ).
4. اضغط على Black (أسود).

إذا نجح النسخ، فوصّل الطابعة بالكمبيوتر واطبع صفحة اختبار.

إذا ظهر الرمز 5100 أثناء النسخ أيضًا، فالمشكلة لا ترتبط بالتأكيد بنظام Windows أو برنامج التشغيل.

الخطأ 5100 بعد انحشار الورق

إذا ظهر الرمز فور إخراج الورقة العالقة، فالسبب الأكثر احتمالًا هو بقاء قصاصة ورق صغيرة.

تحقق من:

• المساحة أسفل حامل print head (رأس الطباعة)؛
• الحافتين اليسرى واليمنى للجزء الداخلي؛
• منطقة الإيقاف في الجانب الأيمن؛
• الغطاء الخلفي؛
• غطاء وحدة النقل؛
• فتحة الإخراج؛
• المنطقة القريبة من cassette (الدرج).

حتى قطعة ورق صغيرة قد تمنع الحركة أو تعيق المستشعر.

الخطأ 5100 بعد نقل الطابعة

بعد نقل الطابعة:

1. ضع الطابعة على سطح أفقي مستوٍ.
2. تحقق من عدم بقاء شريط النقل في الداخل.
3. تحقق من تثبيت الخزانات.
4. تحقق من الغطاء الخلفي.
5. تحقق من multi-purpose tray (الدرج متعدد الأغراض).
6. افحص الجزء الداخلي بحثًا عن أجسام غريبة.

إذا تم نقل الطابعة على جانبها أو وهي مقلوبة رأسًا على عقب، فقد يكون الحبر قد تسرب في الداخل. لا تشغّل الجهاز إذا كان التسرب ظاهرًا.

الخطأ 5100 بعد تركيب خزان متوافق

إذا ظهر الرمز فور تركيب خزان غير أصلي:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. تحقق من شكل الخزان وارتفاعه.
3. تأكد من دخوله بالكامل في الفتحة المناسبة.
4. تحقق من عدم بروزه فوق بقية الخزانات.
5. ركّب، إن أمكن، خزانًا سليمًا سبق استخدامه.
6. شغّل الطابعة.

قد يحتك الخزان ذو الشكل غير المناسب ميكانيكيًا بالجزء الداخلي من الهيكل.

إذا كانت العربة تصطدم بالجانب الأيمن

لا تستمر في تشغيل الطابعة.

الأسباب المحتملة:

• وجود قصاصة ورق في منطقة الإيقاف؛
• انحشار آلية تنظيف الرأس؛
• تلف أحد أجزاء الحركة؛
• اتساخ مستشعر الموضع أو تلفه؛
• تلف الشريط الداخلي؛
• تحركت الآلية من موضعها بعد نقل الطابعة.

يمكن للمستخدم إزالة العائق الظاهر بوضوح فقط. ولا ينبغي تفكيك منطقة الإيقاف وآلية الحركة بنفسك.

إذا كانت العربة تصطدم بالجانب الأيسر

تحقق مما يلي:

• عدم بقاء ورق في الجانب الأيسر من الهيكل؛
• عدم تدلي ملصق إلى الداخل؛
• عدم تركيب أحد الخزانات بصورة مائلة؛
• عدم وجود جزء بلاستيكي مكسور؛
• عدم بقاء شريط النقل.

إذا لم يوجد عائق، فقد يكون هناك عطل في تحديد موضع العربة.

إذا ظهر الخطأ أثناء الطباعة فقط

إذا تم تشغيل الطابعة بصورة طبيعية، ولكن ظهر الرمز بعد إرسال المهمة:

1. ألغِ الطباعة.
2. أوقف تشغيل الطابعة.
3. تحقق من مسار حركة العربة.
4. تحقق من تركيب الخزانات.
5. حمّل ورقة جديدة واحدة من الورق العادي بحجم A4.
6. أنشئ نسخة من دون استخدام الكمبيوتر.

إذا تسبب النسخ أيضًا في ظهور الرمز 5100، فالعطل موجود داخل الطابعة.

إذا تم النسخ بصورة طبيعية، فحاول طباعة صفحة اختبار بسيطة. ومع ذلك، نادرًا جدًا ما يكون البرنامج أو برنامج التشغيل سببًا في ظهور الرمز 5100.

هل تساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل

لن تساعد إعادة تثبيت MP Drivers إذا:

• كان الرمز 5100 ظاهرًا على شاشة اللمس؛
• كانت العربة لا تتحرك؛
• كان يُسمع صوت طقطقة في الداخل؛
• كان الخطأ يظهر أثناء النسخ؛
• كان الخطأ يظهر من دون توصيل الكمبيوتر؛
• كان هناك ورق أو جسم غريب في الداخل.

لا يكون من المفيد إعادة تثبيت برنامج التشغيل إلا بعد إزالة الخطأ، إذا كان Windows لا يكتشف الطابعة أيضًا.

إعادة تعيين الإعدادات لا تزيل العائق الميكانيكي

لا تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو الجهاز إلى إزالة:

• قصاصة ورق؛
• شريط النقل؛
• جسم غريب؛
• خزان مركب بصورة غير صحيحة؛
• تلف في الآلية.

لا تنفّذ إعادة التعيين قبل فحص الطابعة فعليًا.

ما يجب عدم فعله عند ظهور الخطأ 5100

• لا تحرك العربة بالقوة؛
• لا تلمس الشريط الأبيض؛
• لا تمسح الأشرطة الداخلية بالكحول؛
• لا تضع زيتًا أو مادة تشحيم على الموجّهات؛
• لا تدِر التروس يدويًا؛
• لا تستخدم سكينًا أو مفكًا أو خطافًا معدنيًا؛
• لا تشغّل الطابعة عشرات المرات متتالية؛
• لا تسحب الورق العالق بحركة مفاجئة؛
• لا تفك آلية الإيقاف؛
• لا تفتح الجزء الإلكتروني من الهيكل؛
• لا تغسل الجزء الداخلي بالماء؛
• لا تقلب الطابعة رأسًا على عقب؛
• لا تركّب خزانًا ذا شكل غير مناسب.

الفرق بين الخطأ 5100 والرموز الأخرى

• 5100 — يوجد عائق يمنع حركة حامل print head (رأس الطباعة)، أو حدث خطأ في الآلية؛
• 1300 — انحشر الورق أثناء التغذية من rear tray (الدرج الخلفي)؛
• 1303 — انحشر الورق أثناء التغذية من cassette (الدرج)؛
• C000 — خطأ عام قد يرتبط أيضًا بوجود عائق أو تركيب الخزان بصورة غير صحيحة؛
• 6000 — خطأ في الطابعة يرتبط غالبًا بآلية تغذية الورق؛
• B200 — خطأ خطير يرتبط عادةً بـ print head (رأس الطباعة) أو المكوّنات الإلكترونية.

اتبع دائمًا الإرشادات الخاصة بالرمز الدقيق الظاهر على الشاشة.

متى يجب مراجعة مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة إذا:

• ظهر الرمز 5100 فور كل عملية تشغيل؛
• لم يوجد ورق أو أجسام غريبة في الداخل؛
• كانت جميع خزانات الحبر مثبتة بصورة صحيحة؛
• لم تتحرك العربة حتى عند فصل مصدر الطاقة؛
• تحركت العربة بصورة متقطعة؛
• اصطدمت العربة بجدار الهيكل؛
• كان يُسمع صوت احتكاك قوي؛
• ظهر جزء بلاستيكي مكسور؛
• تلف الشريط الداخلي أو خرج من موضعه؛
• ظهر الخطأ بعد سقوط الطابعة؛
• ظهر الخطأ بعد دخول سائل إلى الطابعة؛
• تصاعد دخان من الطابعة أو ظهرت رائحة سخونة زائدة؛
• نُقلت الطابعة على جانبها وظهرت آثار حبر متسرب في الداخل؛
• تعذر إخراج قصاصة الورق من دون تفكيك الطابعة.

إذا لم يوجد عائق، فقد يكون هناك عطل في المحرك أو مستشعر الموضع أو حزام الحركة أو وحدة الإيقاف أو اللوحة الإلكترونية.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid