الأخطاء 1403 و1405 وB200 في Canon TS9540 وTS9550 وTS9551C: عطل في print head (رأس الطباعة)

تشير رموز الدعم 1403 و1405 في طابعات Canon TS9500 Series إلى احتمال وجود عطل في print head (رأس الطباعة). تتوقف الطابعة عن الطباعة والنسخ، ويظهر الرمز على شاشة اللمس وفي نافذة حالة Canon في Windows.

يفيد المستخدم أحيانًا بأن الخطأ B200 ظهر أيضًا على الكمبيوتر. يُستخدم هذا الرمز على نطاق واسع في سلاسل Canon الأخرى للإشارة إلى أعطال خطيرة في الأجهزة مرتبطة بنظام الطباعة. ولكن الرمز B200 غير موجود في القائمة الرسمية للرموز الخاصة بسلسلة TS9500 Series. والرموز الرئيسية المرتبطة بهذه المشكلة في هذه السلسلة هي 1401 و1403 و1405 و140B.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ما معنى الرموز 1401 و1403 و1405 و140B

لماذا يرد ذكر B200 في المقالة

الرمز B200 غير مدرج في القائمة الرسمية لرموز الدعم الخاصة بسلسلة Canon TS9500 Series. وقد يراه المستخدم:

• في برنامج تشخيص تابع لجهة خارجية؛
• في وصف غير صحيح على أحد المواقع؛
• في رسالة مرتبطة بطراز Canon آخر؛
• في سجل أخطاء برنامج على الكمبيوتر؛
• عند تحديد طراز الطابعة بصورة غير صحيحة؛
• على طابعة Canon أخرى متصلة بالكمبيوتر نفسه.

إذا ظهر الرمز 1403 أو 1405 أو 140B على شاشة اللمس في TS9540 أو TS9550 أو TS9551C، فاعتمد على هذا الرمز تحديدًا.

إذا ظهر B200 بالفعل على الطابعة نفسها، فلا تحاول إزالته بطرق غير رسمية. أوقف تشغيل الجهاز، وافصل مصدر الطاقة، وراجع مركز خدمة Canon.

كيف يظهر العطل

قد تظهر الأعراض التالية:

• تعرض الطابعة الرمز فور تشغيلها؛
• يظهر الخطأ بعد بدء الطباعة؛
• ظهر الرمز بعد استبدال خزان الحبر؛
• أصبحت الطباعة والنسخ غير متاحين؛
• لا ينتقل حامل print head (رأس الطباعة) إلى موضع استبدال الحبر؛
• تطلب شاشة اللمس إيقاف تشغيل الطابعة؛
• يعرض Canon IJ Status Monitor خطأً في الأجهزة؛
• يتعذر تشغيل تنظيف الفتحات أو فحصها؛
• لا تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى تغيير الوضع؛
• يستمر ظهور الرمز بعد فصل كابل USB؛
• يظهر الخطأ من دون إرسال مهمة طباعة.

لماذا لا ترتبط المشكلة بنظام Windows

تنشئ الطابعة نفسها الرموز 1403 و1405 و140B. ولا تعتمد هذه الرموز على إصدار Windows أو التطبيق المستخدم أو قائمة انتظار الطباعة.

للتحقق من ذلك:

1. ألغِ جميع مهام الطباعة.
2. أوقف تشغيل الطابعة.
3. افصل كابل USB.
4. إذا كنت تستخدم اتصال الشبكة، فلا حاجة إلى إيقاف تشغيل جهاز التوجيه.
5. شغّل الطابعة من دون توصيلها بالكمبيوتر.

إذا ظهر الرمز مرة أخرى على شاشة اللمس، فلن تساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل. فالعطل موجود داخل الطابعة.

الطريقة 1. تنفيذ إعادة تشغيل صحيحة واحدة

بالنسبة إلى الأخطاء 1403 و1405 و140B، توصي Canon بإيقاف تشغيل الطابعة ثم تشغيلها مرة أخرى.

1. دوّن رمز الدعم الدقيق.
2. إذا كان الزر Stop (إيقاف) متاحًا، فاضغط عليه مرة واحدة.
3. اضغط على زر تشغيل الطابعة.
4. انتظر حتى يتوقف الجهاز عن العمل بالكامل.
5. انتظر حتى ينطفئ مؤشر الطاقة.
6. افصل كابل الطاقة عن مأخذ الكهرباء.
7. افصل كابل USB.
8. انتظر عدة دقائق.
9. وصّل كابل الطاقة مباشرة بمأخذ الكهرباء.
10. لا توصل كابل USB في الوقت الحالي.
11. اضغط على زر التشغيل مرة واحدة.
12. انتظر حتى تكتمل عملية التشغيل.

إذا ظهرت الشاشة الرئيسية من دون خطأ، فلا تبدأ فورًا بطباعة مستند كبير. نفّذ أولًا اختبارًا بسيطًا.

إذا ظهر الرمز نفسه مرة أخرى، فتوقف عن إعادة تشغيل الطابعة وراجع مركز الخدمة.

الطريقة 2. التحقق من حالة الجهاز بعد التشغيل

إذا اختفى الخطأ مؤقتًا:

1. تحقق من عدم وجود تحذيرات على شاشة اللمس.
2. تحقق من عرض خزانات الحبر بصورة صحيحة.
3. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي بحجم A4.
4. ضع مستندًا بسيطًا على platen glass (السطح الزجاجي).
5. في الشاشة الرئيسية، اختر Copy (نسخ).
6. اضغط على Black (أسود).

النتائج المحتملة:

• تمت طباعة النسخة بصورة طبيعية — وصّل الكمبيوتر واطبع صفحة اختبار؛
• عاد الرمز عند بدء النسخ — توقف عن استخدام الطابعة وراجع مركز الخدمة؛
• النسخ غير متاح، ولكن المسح الضوئي يعمل — قد يكون هناك عطل في قسم الطباعة؛
• ظهر رمز آخر — استخدم الإرشادات الخاصة بالرمز الجديد.

هل يمكن الاستمرار في المسح الضوئي

بالنسبة إلى الرمز 1401، تشير Canon بصورة منفصلة إلى إمكانية مواصلة المسح الضوئي:

• عند المسح الضوئي من لوحة الطابعة، يمكن الضغط على Stop (إيقاف)؛
• يمكن بدء المسح الضوئي من الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

يسمح ذلك باستخدام الماسحة الضوئية مؤقتًا، حتى إذا كانت الطباعة والنسخ غير متاحين.

بالنسبة إلى الرموز 1403 و1405 و140B، لا تتضمن صفحة Canon الرسمية إذنًا مماثلًا. وإذا لم تسمح الطابعة بالانتقال إلى المسح الضوئي، فلا تحاول تجاوز الرسالة.

ظهر الخطأ بعد استبدال الحبر

خزان الحبر وprint head (رأس الطباعة) جزءان مختلفان في الطابعة. ولا يعني الرمز 1403 أو 1405 وجود رسالة عادية تفيد بفراغ الخزان.

إذا ظهر الخطأ فور استبدال الحبر، فيمكن تنفيذ فحص بصري آمن فقط، بشرط أن تسمح الطابعة بفتح الغطاء وأن ينتقل الحامل تلقائيًا إلى موضع الاستبدال.

1. شغّل الطابعة.
2. افتح وحدة المسح الضوئي.
3. إذا بدأ الحامل في الحركة، فانتظر حتى يتوقف تمامًا.
4. لا تمسك الحامل أثناء عمله ولا تحركه بيدك.
5. تحقق من عدم بروز الخزان الجديد فوق بقية الخزانات.
6. اضغط على الجزء العلوي من الخزان حتى تسمع صوت نقرة.
7. تحقق من تركيبه في الفتحة المخصصة للون المطابق.
8. أغلق وحدة المسح الضوئي.

إذا لم ينتقل الحامل إلى موضع الاستبدال أو ظهر الرمز فورًا، فلا تحاول سحبه يدويًا.

ما يجب عدم فعله بـ print head (رأس الطباعة)

توجد على الإنترنت إرشادات تقترح إزالة print head (رأس الطباعة) وغسله. ولا تُعد هذه طريقة رسمية لإزالة الخطأين 1403 و1405.

لا يوصى بما يلي:

• إزالة print head (رأس الطباعة)؛
• غسله تحت ماء الصنبور؛
• نقع الرأس في الماء؛
• استخدام الكحول أو الأسيتون أو المذيبات؛
• وضع سائل تنظيف على نقاط التلامس الكهربائية؛
• فرك نقاط التلامس بممحاة أو ورق صنفرة؛
• تجفيف الرأس بمجفف الشعر؛
• نفخ الفتحات بالهواء المضغوط؛
• دفع السائل إلى الفتحات تحت الضغط؛
• تغطية بعض نقاط التلامس بشريط لاصق؛
• تركيب رأس من طراز آخر؛
• شراء جزء مستعمل من دون التحقق من التوافق.

قد تؤدي هذه الإجراءات إلى إتلاف print head (رأس الطباعة) أو الحامل أو اللوحة الإلكترونية للطابعة.

هل يساعد تنظيف print head (رأس الطباعة)

يُستخدم التنظيف العادي والتنظيف الشامل لإزالة الأجزاء المفقودة من الطباعة عندما تكون الطابعة قيد العمل وقادرة على طباعة نموذج فحص الفتحات.

يكون التنظيف مناسبًا عند ظهور الأعراض التالية:

• خطوط بيضاء في المطبوعات؛
• غياب جزء من أحد الألوان؛
• طباعة النص بدرجة باهتة؛
• وجود أجزاء مفقودة في نموذج فحص الفتحات.

لا يُستخدم التنظيف لإزالة الرموز 1403 أو 1405 أو 140B. وعند ظهور هذه الأخطاء، تكون وظيفة الصيانة غير متاحة عادةً.

لا تشغّل عمليات تنظيف شامل كثيرة بعد اختفاء الخطأ مؤقتًا. يستهلك التنظيف الشامل كمية كبيرة من الحبر ولا يصلح العطل الكهربائي.

هل تساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل

لن تؤدي إعادة تثبيت Canon TS9500 Series MP Drivers إلى إزالة:

• الرمز 1403 على شاشة اللمس؛
• الرمز 1405؛
• الرمز 140B؛
• خطأ الأجهزة B200؛
• تلف print head (رأس الطباعة)؛
• عطل اللوحة الإلكترونية؛
• خطأ يظهر من دون توصيل الكمبيوتر.

لا تكون إعادة تثبيت برنامج التشغيل مفيدة إلا بعد الإصلاح، إذا لم يعد Windows يكتشف الطابعة التي تم إصلاحها.

هل يساعد تحديث البرنامج الثابت

لا تحاول تحديث البرنامج الثابت أثناء وجود خطأ نشط في print head (رأس الطباعة).

يتطلب Firmware Updater أن تكون الطابعة:

• قادرة على التشغيل بالكامل؛
• في حالة الاستعداد؛
• قابلة للاكتشاف بثبات عبر USB؛
• لا تعرض خطأً في الأجهزة.

قد يؤدي انقطاع التحديث بسبب عطل في الأجهزة إلى حدوث مشكلة إضافية.

هل تساعد إعادة تعيين الإعدادات

تؤدي إعادة تعيين إعدادات الطابعة إلى حذف إعدادات المستخدم، ولكنها لا تصلح print head (رأس الطباعة).

لا تزيل إعادة التعيين:

• الرمز 1403؛
• الرمز 1405؛
• الرمز 140B؛
• الخطأ B200؛
• تلف نقاط التلامس الكهربائية؛
• عطل لوحة التحكم؛
• قصرًا كهربائيًا داخليًا.

لا تستخدم برامج إعادة تعيين غير معروفة أو رموز خدمة من مصادر تابعة لجهات خارجية.

خطورة وضع الخدمة غير الرسمي

تقترح بعض الإرشادات الدخول إلى وضع الخدمة باستخدام تسلسل من ضغطات الأزرار. ولا يؤدي ذلك إلى إصلاح العطل الفعلي في الرأس.

قد تؤدي الإجراءات غير الصحيحة في وضع الخدمة إلى:

• تغيير الإعدادات الداخلية للطابعة؛
• حذف بيانات التشخيص؛
• إنشاء أخطاء إضافية؛
• تعقيد عملية التشخيص في مركز الخدمة؛
• التسبب في عمل آلية الصيانة بصورة غير صحيحة.

عند ظهور الرموز 1403 و1405 وB200، لا يُعد وضع الخدمة بديلًا عن الإصلاح.

إذا ظهر الخطأ بعد انحشار الورق

يؤدي انحشار الورق عادةً إلى ظهور الرموز 1300 أو 1303 أو 1304. ولكن بعد إخراج الورق، قد يلمس المستخدم أحد الأجزاء الداخلية عن طريق الخطأ أو يحرك الحامل بالقوة.

نفّذ فحصًا بصريًا فقط:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل الطاقة.
3. افتح وحدة المسح الضوئي.
4. تحقق من وجود قصاصات ورق ظاهرة.
5. لا تلمس الشريط الأبيض داخل الجهاز.
6. لا تحرك الحامل بالقوة.
7. أزل فقط القصاصة غير العالقة والتي يمكن الوصول إليها.
8. أغلق الغطاء.
9. نفّذ إعادة تشغيل واحدة.

إذا استمر ظهور رمز print head (رأس الطباعة)، فلا يوصى بمواصلة تفكيك الجهاز.

إذا ظهر الخطأ بعد انقطاع الكهرباء

1. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل إذا كانت تستجيب.
2. افصل كابل الطاقة.
3. انتظر عدة دقائق.
4. وصّل الطابعة مباشرة بمأخذ كهرباء سليم.
5. لا تستخدم سلك تمديد تالفًا.
6. شغّل الجهاز مرة واحدة.

إذا ظهر الرمز بعد ارتفاع مفاجئ في الجهد الكهربائي واستمر بعد إعادة التشغيل، فقد يكون هناك عطل في الأجهزة. راجع مركز الخدمة.

إذا كان الخطأ يظهر بصورة متقطعة

يختفي الرمز أحيانًا بعد إعادة التشغيل، ولكنه يعود بعد طباعة عدة صفحات.

في هذه الحالة:

1. لا تواصل طباعة المهام المهمة أو الكبيرة.
2. احفظ المستندات على الكمبيوتر.
3. لا تنفّذ عمليات تنظيف كثيرة.
4. دوّن الإجراء الذي يظهر الخطأ بعده.
5. التقط صورة للرمز الظاهر على الشاشة.
6. دوّن الرقم التسلسلي للطابعة.
7. راجع مركز الخدمة.

لا يعني اختفاء الرمز بصورة مؤقتة أن العطل قد تمت إزالته.

إذا ارتفعت حرارة الطابعة بشدة

توقف فورًا عن الاستخدام إذا:

• أصبح الهيكل ساخنًا بصورة غير معتادة؛
• ظهرت رائحة بلاستيك محموم؛
• تصاعد دخان من الجهاز؛
• سُمعت نقرات كهربائية غير معتادة؛
• ظهرت في الداخل آثار تسرب شديد للحبر.

1. اضغط على زر التشغيل إذا كان ذلك آمنًا.
2. افصل كابل الطاقة عن مأخذ الكهرباء.
3. لا تفتح الطابعة ولا تفككها.
4. لا تشغّلها مرة أخرى.
5. راجع مركز الخدمة.

كيفية الاستعداد لمراجعة مركز الخدمة

جهّز المعلومات التالية:

• الاسم الكامل للطراز؛
• الرمز الدقيق: 1401 أو 1403 أو 1405 أو 140B أو B200؛
• الرقم التسلسلي؛
• التاريخ التقريبي للشراء؛
• وصف الإجراء الذي ظهر الخطأ بعده؛
• ما إذا كانت خزانات أصلية أو متوافقة قد استُخدمت؛
• ما إذا حدث انحشار للورق؛
• ما إذا حدث ارتفاع مفاجئ في الجهد الكهربائي؛
• ما إذا كان الرمز يختفي بعد إيقاف التشغيل؛
• ما إذا كان المسح الضوئي متاحًا.

التقط صورة لشاشة اللمس يظهر فيها الرمز. سيساعد ذلك في وصف العطل بصورة صحيحة.

كيفية نقل الطابعة إلى مركز الخدمة

1. أوقف تشغيل الجهاز باستخدام زر التشغيل.
2. انتظر حتى تتوقف الآلية تمامًا.
3. افصل كابل الطاقة وكابلات الواجهة.
4. أغلق cassette (الدرج) وrear tray (الدرج الخلفي) وpaper output tray (درج إخراج الورق).
5. لا تقلب الطابعة رأسًا على عقب.
6. لا تضعها على جانبها.
7. انقل الجهاز في وضع أفقي.
8. احمِ الهيكل من الصدمات.

لا تزل print head (رأس الطباعة) قبل النقل، ما لم يطلب مركز الخدمة ذلك.

متى يكون الإصلاح ضروريًا بصورة خاصة

تكون مراجعة مركز الخدمة إلزامية إذا:

• استمر الرمز بعد إعادة تشغيل صحيحة واحدة؛
• ظهر الخطأ فور تشغيل الطابعة؛
• لم تسمح الطابعة بفتح القائمة الرئيسية؛
• عاد الرمز أثناء النسخ؛
• أصبحت الطباعة غير متاحة بالكامل؛
• ظهر الخطأ بعد ارتفاع مفاجئ في الجهد الكهربائي؛
• ارتفعت حرارة الجهاز بصورة غير معتادة؛
• ظهرت رائحة أو دخان؛
• ظهر تسرب للحبر في الداخل؛
• لم يتحرك حامل print head (رأس الطباعة)؛
• كانت الطابعة لا تزال ضمن الضمان؛
• ظهر الرمز B200 مباشرة على شاشة الجهاز.

متى يمكن استخدام الماسحة الضوئية مؤقتًا

يمكن مواصلة المسح الضوئي فقط إذا:

• سمحت الطابعة بالانتقال إلى وظيفة المسح الضوئي؛
• لم تظهر على الشاشة مطالبة بإيقاف تشغيل الجهاز فورًا؛
• لم توجد رائحة أو سخونة زائدة أو دخان؛
• كان IJ Scan Utility يكتشف الماسحة الضوئية؛
• لم يزد الخطأ سوءًا أثناء المسح الضوئي.

بالنسبة إلى الرمز 1401، تنص Canon صراحةً على إمكانية المسح الضوئي. أما بالنسبة إلى الرموز الأخرى، فاتبع الرسالة الظاهرة على الشاشة.

ما يجب عدم فعله

• لا تشغّل الطابعة مرات كثيرة متتالية؛
• لا تغسل print head (رأس الطباعة)؛
• لا تنظف نقاط التلامس الكهربائية؛
• لا تغطِّ نقاط التلامس بشريط لاصق؛
• لا تستخدم مجفف الشعر؛
• لا تفكك الحامل؛
• لا تركّب رأسًا من طراز مشابه؛
• لا تشغّل التنظيف الشامل مرات كثيرة؛
• لا تحدّث البرنامج الثابت أثناء وجود الخطأ؛
• لا تستخدم برامج إعادة تعيين تابعة لجهات خارجية؛
• لا تدخل وضع الخدمة من دون وثائق الصيانة؛
• لا تحاول إزالة رمز الأجهزة بإعادة تثبيت Windows؛
• لا تواصل الاستخدام عند وجود رائحة أو سخونة زائدة.

ترتيب الإجراءات باختصار

1. دوّن رمز الدعم الدقيق.
2. تحقق من موضع ظهوره: على الطابعة أم على الكمبيوتر فقط.
3. ألغِ مهام الطباعة.
4. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
5. افصل مصدر الطاقة وكابل USB.
6. انتظر عدة دقائق.
7. وصّل كابل الطاقة فقط.
8. شغّل الطابعة مرة واحدة.
9. إذا اختفى الخطأ، فاختبر النسخ باستخدام ورقة واحدة.
10. إذا عاد الرمز، فتوقف عن استخدام الطابعة.
11. لا تزل print head (رأس الطباعة) ولا تغسله.
12. لا تعِد تثبيت برنامج التشغيل لإزالة رمز الأجهزة.
13. لا تشغّل التنظيف الشامل مرات متكررة.
14. التقط صورة للرسالة ودوّن الرقم التسلسلي.
15. راجع مركز خدمة Canon.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid