يطبع Mac، لكنه لا يرى الماسح الضوئي Canon TS9540 أو TS9550 أو TS9550A

قد تطبع Canon TS9500 Series بصورة طبيعية من كمبيوتر Mac، لكن جزء المسح الضوئي في الطابعة متعددة الوظائف لا يظهر في macOS. وفي قسم «الطابعات والماسحات الضوئية» لا يظهر الزر «فتح الماسح الضوئي»، ولا يعرض تطبيق «التقاط الصور» جهاز Canon، بينما يبلغ IJ Scan Utility Lite بتعذر الاتصال بالماسح الضوئي.

في معظم الحالات، لا تعمل الطباعة والمسح الضوئي معًا بسبب طريقة غير صحيحة لإضافة الجهاز. فعلى سبيل المثال، قد تكون الطابعة قد أُضيفت يدويًا باستخدام عنوان IP بوصفها قائمة انتظار طباعة عادية، وليس بوصفها جهاز Bonjour متعدد الوظائف.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

قد تظهر هذه الأجهزة في macOS تحت الاسم العام التالي:

Canon TS9500 series

تناسب الإجراءات الأساسية:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• أجهزة Mac المزودة بمعالجات Apple Silicon؛
• أجهزة Mac المزودة بمعالجات Intel.

رسائل IJ Scan Utility Lite المحتملة

قد تظهر الرسالة التالية عند حدوث خطأ في الاتصال:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- It is disconnected from Wired LAN.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

قد يكون رمز هذا الخطأ:

Error 157

عند تلف البرنامج أو عدم اكتمال تثبيته، قد تظهر الرسالة التالية:

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

الرمز:

Error 201

قد يحدث أيضًا خطأ داخلي:

An internal error has occurred.

الرمز:

Error 202

قد يختلف نص الرسالة وفقًا لإصدار IJ Scan Utility Lite ولغة واجهة macOS.

حدّد أولًا أي جزء من المسح الضوئي لا يعمل

تتوفر على Mac طريقتان أساسيتان للمسح الضوئي:

• المسح الضوئي المضمّن في macOS عبر AirPrint؛
• المسح الضوئي الأصلي من خلال Canon IJ Scan Utility Lite.

تستخدم الطريقتان الجهاز نفسه، لكن تعطل أحد التطبيقات لا يعني دائمًا أن الماسح الضوئي غير متاح بالكامل.

الحالة 1. يعمل «فتح الماسح الضوئي»، لكن IJ Scan Utility Lite لا يعمل

في هذه الحالة:

• تعرّف macOS على الماسح الضوئي؛
• يعمل اتصال الشبكة بصورة أساسية؛
• ترتبط المشكلة بـ IJ Scan Utility Lite أو الجهاز المحدد أو أذونات التطبيق.

الحالة 2. يرى «التقاط الصور» جهاز Canon، لكن الزر غير موجود في الإعدادات

حاول إجراء المسح الضوئي من خلال «التقاط الصور»، ثم احذف الطابعة متعددة الوظائف وأضفها مرة أخرى بوصفها Bonjour Multifunction.

الحالة 3. تعمل الطباعة، لكن الماسح الضوئي غير موجود في أي مكان

الأسباب الأكثر احتمالًا:

• أُضيفت الطابعة باستخدام عنوان IP للطباعة فقط؛
• تم اختيار إدخال لا ينتمي إلى Bonjour Multifunction؛
• Bonjour معطّل في الطابعة؛
• يستخدم Mac قائمة انتظار قديمة؛
• يحظر عامل تصفية الشبكة اكتشاف الماسح الضوئي؛
• توجد الطابعة وMac في مقطعين مختلفين من الشبكة.

الخطوة 1. التحقق من الماسح الضوئي من دون كمبيوتر

أنشئ نسخة عادية للتحقق من وحدة المسح الضوئي.

1. شغّل Canon.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
3. ضع المستند على السطح الزجاجي بحيث تكون الصورة متجهة إلى الأسفل.
4. حمّل ورقًا بحجم A4.
5. اختر Copy (نسخ).
6. اضغط على Black (أسود).

إذا خرجت النسخة بصورة طبيعية:

• فإن وحدة المسح الضوئي الخطية تعمل؛
• ويتم التعرّف على السطح الزجاجي والغطاء؛
• ويجب البحث عن المشكلة في macOS أو الشبكة أو برنامج Canon.

إذا تعذر النسخ أو ظهر رمز دعم على الشاشة، فأصلح خطأ الأجهزة أولًا.

الخطوة 2. التحقق من ماسح macOS الضوئي المضمّن

1. افتح قائمة Apple.
2. اختر إعدادات النظام.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر Canon TS9500 Series.

تحقق من وجود الزر:

فتح الماسح الضوئي

إذا كان الزر موجودًا

1. انقر على فتح الماسح الضوئي.
2. ضع مستندًا على السطح الزجاجي.
3. انقر على إظهار التفاصيل عند الضرورة.
4. اختر مصدر المسح الضوئي.
5. حدد الدقة على 300 نقطة/بوصة.
6. اختر مجلد الحفظ.
7. انقر على مسح ضوئي.

إذا كان المسح الضوئي المضمّن في النظام يعمل، فلا تحذف قائمة الانتظار السليمة. انتقل إلى قسم استعادة IJ Scan Utility Lite.

إذا لم يكن الزر موجودًا

من المحتمل أن قائمة الانتظار الحالية قد أُنشئت للطباعة فقط. أضف إدخال Canon جديدًا بوصفه جهاز Bonjour متعدد الوظائف.

الخطوة 3. التحقق من Canon في تطبيق «التقاط الصور»

«التقاط الصور» تطبيق مضمّن في macOS. ولا يتطلب استخدامه IJ Scan Utility Lite.

1. اضغط على مجموعة المفاتيح Command + مسافة.
2. أدخل:

   التقاط الصور

3. افتح التطبيق.
4. انظر إلى الجزء الأيسر من النافذة.

قد تظهر Canon في أحد القسمين:

• الأجهزة — عند الاتصال عبر USB؛
• مشتركة أو الأجهزة المشتركة — عند الاتصال عبر الشبكة.

إذا ظهرت Canon

1. اختر Canon TS9500 Series.
2. انقر على إظهار التفاصيل إذا كان متاحًا.
3. اختر الماسح الضوئي المسطح أو وحدة تغذية المستندات.
4. اختر تنسيق الملف.
5. حدد مجلد الحفظ.
6. انقر على مسح ضوئي.

إذا أجرى «التقاط الصور» المسح الضوئي، فهذا يعني أن مكوّن نظام macOS يعمل. ويكون الخطأ في IJ Scan Utility Lite أو إعدادات التطبيق المحدد.

إذا لم تظهر Canon

تابع التحقق مما يلي:

• اتصال الشبكة؛
• Bonjour;
• طريقة إضافة الجهاز؛
• اتصال USB؛
• أذونات الشبكة المحلية.

الخطوة 4. التحقق من المسح الضوئي من خلال تطبيق «المعاينة»

1. افتح تطبيق المعاينة.
2. افتح قائمة ملف.
3. ابحث عن أمر الاستيراد من الماسح الضوئي.
4. اختر Canon TS9500 Series.

قد يحمل الأمر، وفقًا لإصدار macOS، الاسم التالي:

استيراد من الماسح الضوئي

أو قد يتضمن اسم Canon مباشرةً.

إذا لم تظهر Canon في كل من «المعاينة» و«التقاط الصور»، فأضف الطابعة متعددة الوظائف مرة أخرى من خلال Bonjour Multifunction.

الطريقة 1. إضافة إدخال Bonjour Multifunction جديد

هذه هي الطريقة الأساسية إذا كانت الطباعة تعمل من خلال قائمة انتظار أُضيفت باستخدام عنوان IP، بينما لا يظهر الماسح الضوئي.

إضافة الجهاز

1. افتح Apple ← إعدادات النظام.
2. اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
3. انقر على إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس.
4. افتح علامة التبويب افتراضي.
5. انتظر دقيقة أو دقيقتين.

اختيار الإدخال الصحيح

1. ابحث عن Canon TS9500 Series.
2. اختر الإدخال الذي يحمل النوع:

   Bonjour Multifunction

3. في الحقل استخدام، اختر:

   Secure AirPrint

4. إذا لم يكن Secure AirPrint متاحًا، فاختر AirPrint.
5. لا تختر برنامجًا لطراز آخر.

تعيين اسم مؤقت

لتمييز الإدخال الجديد، حدّد الاسم التالي:

Canon TS9500 AirPrint Scanner

6. انقر على إضافة.
7. انتظر حتى تكتمل العملية.
8. اختر الإدخال الجديد.
9. تحقق من الزر فتح الماسح الضوئي.

إذا ظهر الزر وعمل المسح الضوئي، فاحذف قائمة الانتظار القديمة التي أُنشئت للطباعة فقط.

لماذا قد لا يظهر الماسح الضوئي عند الإضافة باستخدام عنوان IP

عند الإضافة اليدوية من خلال علامة التبويب «IP»، ينشئ macOS قائمة انتظار لإرسال مهام الطباعة. ولا تسجّل قائمة الانتظار هذه دائمًا جميع وظائف الطابعة متعددة الوظائف.

ويكون ذلك محتملًا بصورة خاصة إذا تم استخدام:

• IPP;
• LPD;
• HP Jetdirect — Socket;
• برنامج تشغيل PostScript عام؛
• برنامج تشغيل لطراز آخر.

للعمل المشترك بين الطباعة والمسح الضوئي، يُفضّل استخدام الإدخال:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

الطريقة 2. التحقق من شبكة Mac وCanon

حتى إذا كانت الطباعة تعمل، فقد يبحث IJ Scan Utility Lite عن الجهاز باستخدام آلية مختلفة لاكتشاف الشبكة.

التحقق من الشبكة على Mac

1. افتح إعدادات النظام.
2. اختر Wi-Fi.
3. دوّن اسم الشبكة النشطة.

التحقق من الشبكة على Canon

1. اضغط على أيقونة الشبكة على شاشة اللمس.
2. اختر Wi-Fi.
3. افتح معلومات الاتصال.
4. تحقق من اسم شبكة SSID.

يجب أن يكون Mac وCanon ضمن الشبكة المحلية نفسها.

لا تستخدم شبكة الضيوف

غالبًا ما تحظر شبكة الضيوف الاتصال بين الأجهزة المتصلة.

لا تستخدم شبكة يتضمن اسمها ما يلي:

• Guest;
• الضيوف؛
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

تعطيل VPN مؤقتًا

1. أغلق تطبيق VPN.
2. افتح إعدادات النظام ← VPN إذا كان هذا القسم ظاهرًا.
3. عطّل الاتصال النشط.
4. أغلق IJ Scan Utility Lite بالكامل.
5. شغّل البرنامج مرة أخرى.

إذا ظهر الماسح الضوئي، ففعّل في برنامج VPN الإذن بالوصول إلى الشبكة المحلية.

الطريقة 3. إعادة تشغيل الطابعة وMac وجهاز التوجيه

1. أغلق IJ Scan Utility Lite.
2. أغلق «التقاط الصور».
3. أوقف تشغيل Canon باستخدام زر التشغيل.
4. أوقف تشغيل Mac.
5. افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة.
6. انتظر نحو دقيقة واحدة.
7. شغّل جهاز التوجيه.
8. انتظر حتى يعود Wi-Fi بالكامل.
9. شغّل Canon.
10. انتظر حتى تظهر أيقونة الشبكة.
11. شغّل Mac.
12. انتظر دقيقة أو دقيقتين.
13. تحقق من «فتح الماسح الضوئي» و«التقاط الصور».

بعد التشغيل، قد يحتاج الجهاز إلى بعض الوقت لإعادة تسجيل خدمات Bonjour.

الطريقة 4. التحقق من إذن «الشبكة المحلية»

يكون هذا القسم مهمًا بصورة خاصة في macOS Sequoia 15 وmacOS Tahoe 26 والإصدارات الأحدث.

تشير Canon إلى أن قائمة الأذونات قد تتضمن:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• Canon Setup;
• مكوّنات Canon أخرى.

1. افتح قائمة Apple.
2. اختر إعدادات النظام.
3. افتح الخصوصية والأمن.
4. اختر الشبكة المحلية.
5. ابحث عن Canon IJ Scan Utility Lite.
6. شغّل المفتاح.
7. ابحث عن CIJSULAgent.
8. شغّل المفتاح الخاص به أيضًا.
9. اسمح بالوصول لمكوّنات Canon الأخرى المستخدمة.
10. أغلق «إعدادات النظام».
11. أنه عمل IJ Scan Utility Lite بالكامل.
12. شغّل البرنامج مرة أخرى.

إذا لم يكن البرنامج موجودًا في القائمة

1. شغّل IJ Scan Utility Lite.
2. انقر على زر تحديث قائمة الماسحات الضوئية.
3. انتظر طلب macOS.
4. انقر على السماح.

إذا لم يظهر الطلب:

1. أغلق البرنامج؛
2. أعد تشغيل Mac؛
3. شغّل IJ Scan Utility Lite مرة أخرى؛
4. كرر اكتشاف الجهاز.

الطريقة 5. اختيار الماسح الضوئي الصحيح في IJ Scan Utility Lite

تشغيل البرنامج

1. افتح Finder.
2. في القائمة العلوية، اختر انتقال.
3. افتح التطبيقات.
4. افتح المجلد Canon Utilities.
5. افتح المجلد IJ Scan Utility.
6. شغّل Canon IJ Scan Utility Lite.

التحقق من الحقل Scanner أو Product Name

قد يحمل الحقل، وفقًا لإصدار البرنامج، أحد الأسماء التالية:

• Scanner;
• Product Name;
• الماسح الضوئي؛
• اسم المنتج.

1. افتح قائمة الأجهزة.
2. اختر اسم Bonjour الخاص بجهاز Canon.
3. لا تختر طابعة أخرى من السلسلة نفسها.
4. إذا كنت تستخدم USB، فاختر الإدخال الذي يحمل علامة USB.

قد يظهر جهاز الشبكة تحت الاسم:

Canon TS9500 series

أو تحت اسم مخصص لخدمة Bonjour.

تحديث القائمة

1. انقر على أيقونة تحديث بجوار قائمة الماسحات الضوئية.
2. انتظر عدة ثوانٍ.
3. افتح القائمة مرة أخرى.

إذا تم تغيير اسم خدمة Bonjour مؤخرًا:

1. أغلق IJ Scan Utility Lite؛
2. انتظر بعض الوقت؛
3. شغّل البرنامج مرة أخرى؛
4. انقر على «تحديث»؛
5. اختر الاسم الجديد.

إذا تم اختيار جهاز Canon آخر

قد يظهر الخطأ 157 إذا كان البرنامج يحاول الاتصال بجهاز آخر في الشبكة.

يمكن أن يحدث ذلك عندما:

• توجد عدة أجهزة Canon في المكتب؛
• تم استبدال جهاز التوجيه؛
• تم تغيير اسم Bonjour؛
• تم حذف الطابعة القديمة، لكن اسمها بقي في البرنامج؛
• تم استخدام Wireless Direct؛
• تم استخدام اتصال USB سابقًا.

اختر الجهاز الفعلي في الحقل Scanner أو Product Name.

الطريقة 6. التحقق من Bonjour في الطابعة

لا يستطيع IJ Scan Utility Lite استخدام جهاز Canon الشبكي إذا كان Bonjour معطّلًا.

1. في الشاشة الرئيسية لـ Canon، اختر Setup (الإعداد).
2. افتح Device settings (إعدادات الجهاز).
3. اختر LAN settings (إعدادات الشبكة).
4. اختر الاتصال المستخدم.
5. افتح الإعدادات المتقدمة.
6. اختر Bonjour settings (إعدادات Bonjour).
7. لتشغيل Bonjour، عيّن القيمة على Enable (تمكين).

تحقق أيضًا من اسم خدمة Bonjour.

بعد التغيير:

1. أوقف تشغيل Canon؛
2. شغّله مرة أخرى؛
3. انتظر دقيقة أو دقيقتين؛
4. أعد تشغيل IJ Scan Utility Lite؛
5. حدّث قائمة الماسحات الضوئية.

الطريقة 7. التحقق من عنوان IP من خلال Safari

1. افتح معلومات الشبكة على شاشة Canon.
2. دوّن عنوان IPv4.

مثال:

192.168.1.125

استخدم عنوان جهازك، وليس القيمة الموجودة في المثال.

3. افتح Safari.
4. أدخل عنوان IP الخاص بـ Canon.
5. اضغط على Enter.

إذا فُتحت Remote UI، فهذا يعني أن Mac لديه وصول شبكي إلى الطابعة.

إذا لم تُفتح صفحة الويب:

• تحقق من شبكة Wi-Fi؛
• عطّل VPN؛
• أعد تشغيل جهاز التوجيه؛
• تحقق من شبكة الضيوف؛
• تحقق من عزل العملاء اللاسلكيين؛
• تحقق من جدار الحماية.

الطريقة 8. التحقق من برامج الحماية

قد يشير الخطأ 157 إلى أن برنامج الحماية يمنع اتصال الشبكة.

تحقق مما يلي:

• برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية؛
• عامل تصفية الشبكة؛
• VPN مؤسسي؛
• عامل تصفية DNS؛
• برنامج التحكم في الاتصالات الصادرة؛
• إعدادات جدار الحماية في المكتب.

للتشخيص، أوقف مؤقتًا عامل تصفية الشبكة التابع لجهة خارجية فقط، ثم شغّل IJ Scan Utility Lite مرة أخرى.

لا تعطّل حماية macOS بصورة دائمة. وبعد التحقق، أنشئ إذنًا لما يلي:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• اتصالات Canon المحلية؛
• خدمات Bonjour.

الطريقة 9. التحقق من جدار حماية macOS

1. افتح إعدادات النظام.
2. انتقل إلى الشبكة.
3. افتح جدار الحماية.
4. تحقق من الإعدادات الإضافية.

إذا كان الحظر الكامل للاتصالات الواردة مفعّلًا، فعطّل هذا الوضع فقط بصورة مؤقتة للاختبار.

بعد التشخيص، أعد الإعدادات الآمنة.

الطريقة 10. التحقق من المسح الضوئي عبر USB

يساعد اتصال USB في تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالشبكة.

التوصيل مباشرة

1. شغّل Canon.
2. وصّل كابل USB Type-B بالطابعة.
3. وصّل الطرف الآخر مباشرة بجهاز Mac.
4. لا تستخدم موزع USB في الاختبار الأول.
5. لا تستخدم محطة إرساء قديمة.
6. انتظر عدة دقائق.

التحقق من macOS

1. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر إدخال USB الخاص بـ Canon.
3. تحقق من الزر فتح الماسح الضوئي.
4. افتح «التقاط الصور».
5. تحقق من Canon في قسم «الأجهزة».

التحقق من IJ Scan Utility Lite

1. شغّل IJ Scan Utility Lite.
2. افتح قائمة الماسحات الضوئية.
3. اختر إدخال Canon الذي يحمل علامة USB.
4. انقر على Document (مستند).

إذا كان المسح الضوئي عبر USB يعمل، بينما لا يعمل عبر الشبكة، فالمشكلة مرتبطة بما يلي:

• Bonjour;
• أذونات الشبكة؛
• جهاز التوجيه؛
• VPN;
• الماسح الضوئي الشبكي المحدد.

إذا لم يرَ Mac جهاز Canon حتى عبر USB

1. جرّب منفذ USB آخر.
2. جرّب كابلًا آخر.
3. إذا كنت تستخدم USB-C، فاستبدل المحوّل.
4. لا توصل الطابعة من خلال الشاشة.
5. أعد تشغيل Mac.

تحقق من الاكتشاف الفعلي:

1. اضغط باستمرار على المفتاح Option.
2. افتح قائمة Apple.
3. اختر معلومات النظام.
4. افتح قسم USB.
5. ابحث عن Canon TS9500 Series.

إذا لم تظهر Canon حتى في قسم USB، فتحقق من الكابل والمحوّل ومنفذ Mac وموصل USB في الطابعة متعددة الوظائف.

الطريقة 11. إعادة تثبيت IJ Scan Utility Lite

تلزم إعادة التثبيت إذا ظهر:

Error 201

أو إذا لم يبدأ البرنامج، أو كان يُغلق، أو لا يحفظ الماسح الضوئي المحدد.

قبل إعادة التثبيت

1. أغلق IJ Scan Utility Lite.
2. أغلق جميع تطبيقات المسح الضوئي.
3. أعد تشغيل Mac.
4. تحقق من المسح الضوئي المضمّن في النظام من خلال «التقاط الصور».

إذا كان المسح الضوئي المضمّن في النظام يعمل، فالمشكلة تقتصر على برنامج Canon.

تنزيل الإصدار الحالي

1. افتح صفحة الدعم الرسمية من Canon الخاصة بطرازك.
2. اختر إصدار macOS المثبّت فعليًا.
3. ابحث عن IJ Scan Utility Lite أو حزمة المسح الضوئي الموصى بها.
4. نزّل برنامج التثبيت الحالي.
5. لا تستخدم الملف القديم الموجود على القرص المرفق.
6. لا تنزّل البرنامج من موقع تابع لجهة خارجية.

تثبيت البرنامج

1. افتح ملف Canon الذي تم تنزيله.
2. شغّل برنامج التثبيت.
3. اتبع رسائل macOS.
4. أدخل كلمة مرور المسؤول إذا طلبها النظام.
5. اسمح للتطبيق بالوصول إلى الشبكة المحلية.
6. بعد التثبيت، أعد تشغيل Mac.
7. شغّل IJ Scan Utility Lite.
8. حدّث قائمة الماسحات الضوئية.
9. اختر اسم Bonjour الخاص بـ Canon.

إذا كان macOS يحظر برنامج التثبيت

قد تظهر الرسالة التالية:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

في هذه الحالة:

1. لا تعطّل Gatekeeper بالكامل؛
2. تحقق من تنزيل الملف من صفحة Canon الرسمية؛
3. احذف برنامج التثبيت القديم؛
4. اختر إصدار macOS الصحيح على موقع Canon؛
5. نزّل الحزمة مرة أخرى.

إذا لم تتوفر حزمة حالية لإصدار macOS لديك، فاستخدم المسح الضوئي المضمّن عبر AirPrint من خلال «التقاط الصور».

الطريقة 12. إصلاح الخطأ 157

نفّذ الإجراءات بالترتيب التالي:

1. تحقق من تشغيل Canon.
2. تحقق من Wi-Fi أو Ethernet.
3. وصّل Mac بالشبكة نفسها.
4. عطّل VPN.
5. أغلق برامج المسح الضوئي الأخرى.
6. فعّل الوصول إلى الشبكة المحلية لـ IJ Scan Utility Lite وCIJSULAgent.
7. تحقق من Bonjour.
8. افتح قائمة Scanner أو Product Name.
9. اختر جهاز Canon الصحيح.
10. انقر على «تحديث».
11. أعد تشغيل البرنامج.
12. أعد تشغيل Mac.

إذا استمر الخطأ، فتحقق من المسح الضوئي عبر USB.

الطريقة 13. إصلاح الخطأ 201

يعني الخطأ 201 أن ملفًا مطلوبًا مفقود أو تالف، أو أن إعدادات البرنامج غير صحيحة.

1. أغلق IJ Scan Utility Lite.
2. أعد تشغيل Mac.
3. تحقق من توفر مساحة خالية.
4. نزّل الحزمة الحالية من موقع Canon.
5. أعد تثبيت IJ Scan Utility Lite.
6. أعد تشغيل Mac.
7. اسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية.
8. اختر الجهاز الصحيح.

الطريقة 14. إصلاح الخطأ 202

يعني الخطأ 202 حدوث خطأ داخلي في البرنامج أو مكوّن المسح الضوئي.

1. تحقق من شاشة Canon.
2. أوقف تشغيل الطابعة متعددة الوظائف.
3. أغلق IJ Scan Utility Lite.
4. أعد تشغيل Mac.
5. شغّل Canon.
6. كرر المسح الضوئي.
7. إذا استمر الخطأ، فأعد تثبيت برنامج Canon الحالي.

إذا كان الماسح الضوئي مستخدمًا بواسطة تطبيق آخر

يمكن عادةً لبرنامج واحد فقط استخدام الماسح الضوئي في الوقت نفسه.

أغلق:

• «التقاط الصور»؛
• «المعاينة»؛
• IJ Scan Utility Lite;
• Adobe Acrobat;
• برنامج التعرّف على النصوص؛
• أي تطبيق مسح ضوئي آخر؛
• برنامجًا يعمل في حساب مستخدم Mac آخر.

بعد ذلك، شغّل تطبيقًا واحدًا فقط وكرر المسح الضوئي.

إذا اختفى المسح الضوئي بعد سكون Mac

1. أيقظ شاشة Canon.
2. تحقق من أيقونة الشبكة.
3. انتظر نحو دقيقة واحدة.
4. أغلق IJ Scan Utility Lite.
5. افتح البرنامج مرة أخرى.
6. انقر على «تحديث».
7. اختر Canon مرة أخرى.

إذا لم يظهر الجهاز:

1. أوقف Wi-Fi على Mac ثم شغّله؛
2. عطّل VPN؛
3. افتح Remote UI باستخدام عنوان IP؛
4. أعد تشغيل Canon؛
5. أضف إدخال Bonjour Multifunction جديدًا.

إذا اختفى المسح الضوئي بعد استبدال جهاز التوجيه

بعد تثبيت جهاز توجيه جديد، تتغير:

• اسم الشبكة؛
• كلمة المرور؛
• عنوان IP الخاص بـ Canon؛
• الشبكة الفرعية؛
• إعدادات عزل الأجهزة.

1. وصّل Canon بالشبكة الجديدة.
2. تحقق من SSID على الطابعة.
3. أعد تشغيل Mac.
4. لا يلزم حذف قائمة الانتظار القديمة التي تعمل في الوقت الحالي.
5. أضف إدخال Bonjour Multifunction جديدًا.
6. اختر Secure AirPrint.
7. افتح IJ Scan Utility Lite.
8. حدّث القائمة.
9. اختر اسم Bonjour الجديد.

إذا كان المسح الضوئي يعمل عبر Wi-Fi، لكن لا يعمل عبر Ethernet

تحقق مما يلي:

• هل الشبكة السلكية مفعّلة في Canon؟
• هل الكابل متصل بجهاز التوجيه؟
• هل تم الحصول على عنوان IPv4؟
• هل Mac موجود في الشبكة المحلية نفسها؟
• هل ظهر إدخال Bonjour جديد؟
• هل تم اختيار الجهاز الصحيح في IJ Scan Utility Lite؟

بعد الانتقال من Wi-Fi إلى Ethernet، قد يتغير اسم Bonjour أو عنوان الشبكة. حدّث قائمة الماسحات الضوئية.

إذا كان المسح الضوئي يعمل عبر Ethernet، لكن لا يعمل عبر Wi-Fi

الأسباب المحتملة:

• إشارة ضعيفة؛
• شبكة الضيوف؛
• عزل العملاء اللاسلكيين؛
• اتصال Mac بنقطة وصول أخرى؛
• حظر VPN لحركة بيانات الشبكة المحلية؛
• تعطيل Wi-Fi في Canon.

للعمل المستقر بصورة دائمة، يمكن الاستمرار في استخدام Ethernet. ويمكن أن يواصل Mac الاتصال بجهاز التوجيه عبر Wi-Fi.

إذا لم يظهر Mac على لوحة الطابعة

هذه وظيفة منفصلة: إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا من لوحة Canon إلى الكمبيوتر.

يتطلب تشغيلها عادةً:

• تثبيت IJ Scan Utility Lite؛
• تشغيل مكوّن Canon الذي يعمل في الخلفية؛
• إذن الشبكة المحلية؛
• اختيار جهاز Canon الصحيح؛
• وجود الجهازين في شبكة محلية واحدة؛
• إذن جدار الحماية.

1. شغّل IJ Scan Utility Lite.
2. اسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية لـ IJ Scan Utility Lite وCIJSULAgent.
3. اختر Canon في قائمة الماسحات الضوئية.
4. لا تغلق مكوّنات Canon التي تعمل في الخلفية.
5. افتح قائمة المسح الضوئي مرة أخرى على لوحة الطابعة متعددة الوظائف.

لا يلزم استخدام لوحة Canon لإجراء المسح الضوئي العادي من الكمبيوتر.

إذا كانت الطباعة و«فتح الماسح الضوئي» تعملان، فهل يلزم IJ Scan Utility Lite؟

لا يكون البرنامج الإضافي ضروريًا إذا كانت إمكانات macOS كافية.

يمكن من دون IJ Scan Utility Lite استخدام:

• «الطابعات والماسحات الضوئية»؛
• «التقاط الصور»؛
• «المعاينة»؛
• المسح الضوئي عبر AirPrint.

يفيد IJ Scan Utility Lite في:

• الأوضاع الجاهزة «Document (مستند)» و«Photo (صورة)»؛
• الحفظ في ملف PDF متعدد الصفحات؛
• الاكتشاف التلقائي للمستند الأصلي؛
• المسح الضوئي لعدة صور فوتوغرافية؛
• OCR;
• الإعدادات المخصصة؛
• إعداد إجراءات لوحة Canon.

لا تمنح أذونات غير ضرورية

لاكتشاف جهاز Canon الشبكي، يكفي عادةً إذن «الشبكة المحلية».

لا تشغّل من دون ضرورة:

• الوصول الكامل إلى القرص؛
• الوصول إلى الكاميرا؛
• الوصول إلى الميكروفون؛
• التحكم في التطبيقات الأخرى؛
• تسهيلات الاستخدام.

إذا تعذر على البرنامج حفظ الملف، فتحقق بصورة منفصلة من إذن الوصول إلى المجلد المحدد.

إذا لم يتم حفظ المسح الضوئي

قد يعمل الماسح الضوئي، لكن يتعذر على البرنامج كتابة الملف النهائي.

تحقق مما يلي:

• المساحة الخالية على القرص؛
• مجلد الحفظ؛
• إذن الوصول إلى المجلد؛
• توفر القرص الخارجي؛
• حماية الملف من الكتابة.

عند ظهور الأخطاء 242 أو 243 أو 244، اختر مجلدًا آخر، مثل «الصور»، وكرر المسح الضوئي.

إعادة تعيين نظام الطباعة بالكامل

إذا كانت الطباعة تعمل، فلا تكون إعادة التعيين الكاملة مطلوبة عادةً.

لا تستخدمها إلا عندما:

• يتعذر حذف الإدخال التالف؛
• يتعذر إضافة إدخال Bonjour Multifunction جديد؛
• تبقى في القائمة إدخالات مكررة لا يمكن إصلاحها؛
• تختفي الطباعة والمسح الضوئي معًا؛
• لا يساعد الحذف والإضافة بالطريقة العادية.

1. افتح إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية.
2. انقر على الجهاز مع الضغط باستمرار على المفتاح Control.
3. اختر إعادة تعيين نظام الطباعة.
4. أكد الإجراء.
5. أعد تشغيل Mac.
6. أضف Canon بوصفها Bonjour Multifunction.
7. اختر Secure AirPrint.

متى لا تكون المشكلة مرتبطة بـ macOS

لن تساعد إعدادات Mac إذا:

• لم تنفّذ Canon النسخ؛
• لم تتحرك وحدة المسح الضوئي الخطية؛
• ظهر رمز أجهزة على الشاشة؛
• كانت وحدة المسح الضوئي تالفة؛
• لم تعمل الطابعة متعددة الوظائف؛
• لم يتم اكتشاف USB على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• لم تتصل Canon بأي شبكة؛
• صدر صوت طقطقة قوي بعد التشغيل؛
• دخل سائل إلى الجهاز.

متى يلزم مسؤول الشبكة

راجع المسؤول إذا:

• كان Mac وCanon في شبكتي VLAN مختلفتين؛
• كان Bonjour محظورًا في الشبكة؛
• كانت حركة بيانات multicast محظورة؛
• كان VPN مؤسسي مستخدمًا؛
• كانت الطابعة متاحة من خلال خادم طباعة فقط؛
• كان جدار الحماية يحظر المسح الضوئي؛
• تعذر تغيير إعدادات جهاز التوجيه.

متى يلزم مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة إذا:

• لم يعمل النسخ من دون كمبيوتر؛
• لم تتحرك وحدة المسح الضوئي الخطية؛
• ظهر رمز دعم على الشاشة؛
• لم يتم اكتشاف ماسح USB الضوئي على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• توقف المسح الضوئي مع صدور ضوضاء غريبة؛
• تضرر الجهاز بعد سقوطه؛
• دخل سائل إلى الجهاز؛
• ظهرت رائحة سخونة زائدة.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid