لا يرى IJ Scan Utility Lite جهاز Canon TS9540 أو TS9550 أو TS9550A على macOS: الأخطاء 157 و201 و202

قد يتوقف برنامج Canon IJ Scan Utility Lite عن العثور على الماسح الضوئي Canon TS9500 Series بعد تحديث macOS، أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو خروج Mac من وضع السكون، أو تغيير اتصال الشبكة.

عند النقر على الأزرار Auto (تلقائي) أو Document (مستند) أو Photo (صورة) أو Custom (مخصص)، تظهر رسالة تفيد بتعذر الاتصال بالماسح الضوئي. وفي بعض الأحيان، يبدأ البرنامج، لكن قائمة الماسحات الضوئية تظل فارغة أو يكون جهاز قديم محددًا فيها.

تناسب هذه الإرشادات الطرز التالية:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

قد يظهر الجهاز في برامج Canon وmacOS تحت الاسم العام التالي:

Canon TS9500 series

تناسب الإجراءات الأساسية:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• أجهزة Mac المزودة بمعالجات Apple Silicon؛
• أجهزة Mac المزودة بمعالجات Intel.

النص الدقيق للخطأ 157

قد تظهر الرسالة التالية في IJ Scan Utility Lite:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

الأسباب الرئيسية للخطأ 157:

• الطابعة متوقفة عن التشغيل؛
• تظهر رسالة خطأ على شاشة Canon؛
• فقدت الطابعة اتصالها بشبكة Wi-Fi؛
• كابل Ethernet مفصول؛
• إشارة Wi-Fi ضعيفة جدًا؛
• Mac وCanon موجودان في شبكتين مختلفتين؛
• تُستخدم شبكة ضيوف؛
• يحظر VPN الاتصال المحلي؛
• يحظر برنامج الحماية IJ Scan Utility Lite؛
• تم اختيار جهاز Canon آخر في البرنامج؛
• تغيّر اسم خدمة Bonjour؛
• Bonjour معطّل في الطابعة؛
• يستخدم مستخدم آخر أو برنامج آخر الماسح الضوئي بالفعل.

النص الدقيق للخطأ 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

يعني الخطأ 201 أن أحد مكوّنات IJ Scan Utility Lite أو برنامج تشغيل المسح الضوئي في النظام مفقود أو تالف أو مثبت بصورة غير صحيحة.

قد تظهر المشكلة:

• بعد تحديث رئيسي لنظام macOS؛
• بعد نقل البرامج من جهاز Mac قديم؛
• بعد إزالة غير مكتملة لبرامج Canon؛
• بعد استعادة النظام من نسخة احتياطية؛
• عند استخدام برنامج تثبيت قديم؛
• إذا كان برنامج التثبيت لا يتوافق مع إصدار macOS الحالي؛
• إذا توقفت عملية التثبيت قبل اكتمالها؛
• إذا حذف برنامج مكافحة الفيروسات أحد مكوّنات البرنامج أو حظره.

النص الدقيق للخطأ 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

يعني الخطأ 202 حدوث عطل داخلي في البرنامج أو مكوّن المسح الضوئي.

قد يحدث إذا:

• لم تُكمل Canon المهمة السابقة؛
• توقف البرنامج عن الاستجابة بعد خروج Mac من وضع السكون؛
• الماسح الضوئي مستخدم بواسطة تطبيق آخر؛
• انقطع اتصال الشبكة أثناء المسح الضوئي؛
• لا تعمل عملية Canon التي تعمل في الخلفية بصورة صحيحة؛
• البرنامج غير متوافق مع إصدار macOS المحدّث؛
• مكوّن المسح الضوئي تالف.

تحقق أولًا من Canon من دون Mac

قبل تغيير الإعدادات، تأكد من عمل جزء المسح الضوئي في الطابعة متعددة الوظائف.

1. شغّل Canon.
2. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
3. تحقق من عدم وجود رمز دعم.
4. ضع المستند على السطح الزجاجي بحيث تكون الصورة متجهة إلى الأسفل.
5. حمّل ورقًا عاديًا بحجم A4.
6. على شاشة اللمس، اختر Copy (نسخ).
7. اضغط على Black (أسود).

إذا تمت طباعة النسخة:

• فإن وحدة المسح الضوئي الخطية تعمل؛
• والمشكلة مرتبطة بـ Mac أو الشبكة أو البرنامج؛
• وانتقل إلى التحقق من المسح الضوئي المضمّن في النظام.

إذا تعذر النسخ أو ظهر رمز دعم على الشاشة، فأصلح خطأ الأجهزة أولًا.

التحقق من المسح الضوئي من دون IJ Scan Utility Lite

من خلال «الطابعات والماسحات الضوئية»

1. افتح قائمة Apple.
2. اختر إعدادات النظام.
3. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
4. اختر Canon TS9500 Series.
5. انقر على فتح الماسح الضوئي.
6. ضع المستند على السطح الزجاجي.
7. اختر مجلد الحفظ.
8. انقر على مسح ضوئي.

من خلال «التقاط الصور»

1. اضغط على Command + مسافة.
2. أدخل:

   التقاط الصور

3. افتح التطبيق.
4. اختر Canon في الجزء الأيسر من النافذة.
5. نفّذ مسحًا ضوئيًا تجريبيًا.

كيفية تقييم النتيجة

إذا كان المسح الضوئي المضمّن في النظام يعمل، لكن IJ Scan Utility Lite يعرض خطأ:

• لا تحذف الطابعة من macOS؛
• لا تعِد تعيين نظام الطباعة؛
• تحقق من الوصول إلى الشبكة المحلية؛
• تحقق من الجهاز المحدد في البرنامج؛
• أعد تشغيل برنامج Canon وحده أو أعد تثبيته.

إذا لم يكتشف أي تطبيق جهاز Canon، فتحقق من الشبكة وBonjour وطريقة إضافة الطابعة متعددة الوظائف.

الطريقة 1. إغلاق برامج المسح الضوئي بالكامل

لا يستطيع الماسح الضوئي عادةً خدمة عدة تطبيقات في الوقت نفسه.

أغلق:

• IJ Scan Utility Lite;
• «التقاط الصور»؛
• «المعاينة»؛
• Adobe Acrobat;
• برامج OCR؛
• برامج إدارة المستندات؛
• تطبيقات المسح الضوئي الأخرى.

لإنهاء البرنامج بالطريقة العادية:

1. انتقل إلى التطبيق؛
2. اضغط على Command + Q؛
3. انتظر عدة ثوانٍ.

إذا توقف البرنامج عن الاستجابة

1. اضغط في الوقت نفسه على:

   Option + Command + Esc

2. اختر IJ Scan Utility Lite.
3. انقر على إنهاء إجباري.
4. أغلق بقية تطبيقات المسح الضوئي.
5. شغّل IJ Scan Utility Lite وحده.

قد تُفقد البيانات غير المحفوظة في البرنامج الذي يتم إنهاؤه إجباريًا.

الطريقة 2. إعادة تشغيل Canon وMac

بالنسبة إلى الخطأين 157 و202، توصي Canon بالتحقق من حالة الماسح الضوئي وإعادة تشغيل الأجهزة.

1. أغلق IJ Scan Utility Lite.
2. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
3. انتظر حتى ينطفئ المؤشر.
4. أعد تشغيل Mac.
5. شغّل Canon.
6. انتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية.
7. انتظر دقيقة إضافية.
8. شغّل IJ Scan Utility Lite.
9. حدّث قائمة الماسحات الضوئية.
10. كرر المسح الضوئي.

إذا كنت تستخدم اتصال الشبكة واستمر الخطأ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه أيضًا.

الطريقة 3. إعادة تشغيل الشبكة المحلية

1. أغلق برامج المسح الضوئي.
2. أوقف تشغيل Canon.
3. أوقف تشغيل Mac.
4. افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة.
5. انتظر نحو دقيقة واحدة.
6. أعد توصيل جهاز التوجيه بالطاقة.
7. انتظر حتى يعود Wi-Fi والإنترنت بالكامل.
8. شغّل Canon.
9. انتظر حتى تظهر أيقونة الشبكة النشطة.
10. شغّل Mac.
11. انتظر دقيقة أو دقيقتين.
12. شغّل IJ Scan Utility Lite.

بعد تشغيل Canon، قد تحتاج خدمة Bonjour إلى بعض الوقت لإعادة تسجيل نفسها.

الطريقة 4. التحقق من اتصال الجهازين بشبكة Wi-Fi واحدة

على Mac

1. افتح إعدادات النظام.
2. اختر Wi-Fi.
3. دوّن اسم الشبكة النشطة.

على الطابعة

1. اضغط على أيقونة الشبكة على شاشة اللمس.
2. اختر Wi-Fi.
3. افتح معلومات الاتصال الحالي.
4. تحقق من اسم شبكة SSID.

يجب أن يكون Mac وCanon ضمن الشبكة المحلية نفسها.

عدم استخدام شبكة الضيوف

لا توصل الأجهزة بشبكة تحمل اسمًا يتضمن:

• Guest;
• الضيوف؛
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

قد تسمح شبكة الضيوف بالوصول إلى الإنترنت، لكنها تحظر الاتصال بين Mac والطابعة متعددة الوظائف.

الطريقة 5. تعطيل VPN مؤقتًا

1. أغلق IJ Scan Utility Lite.
2. عطّل تطبيق VPN المستخدم.
3. افتح إعدادات النظام ← VPN إذا كان هذا القسم ظاهرًا.
4. عطّل الاتصال النشط.
5. انتظر عدة ثوانٍ.
6. شغّل IJ Scan Utility Lite مرة أخرى.
7. حدّث قائمة الماسحات الضوئية.

إذا ظهر جهاز Canon، فابحث في برنامج VPN عن إعداد يسمح بالوصول إلى الأجهزة المحلية.

قد يحمل أحد الأسماء التالية:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• السماح بالشبكة المحلية.

الطريقة 6. السماح بالوصول إلى الشبكة المحلية

يجب التحقق من هذا القسم في macOS Sequoia 15 وmacOS Tahoe 26 والإصدارات الأحدث.

من دون الإذن، قد يقوم IJ Scan Utility Lite بما يلي:

• لا يعثر على Canon؛
• يعرض الخطأ 157؛
• يعرض قائمة فارغة للماسحات الضوئية؛
• لا يبدأ المسح الضوئي عبر الشبكة؛
• لا يعرض Mac على لوحة الطابعة متعددة الوظائف؛
• يعمل عبر USB، لكنه لا يعمل عبر Wi-Fi.

تشغيل الإذن

1. افتح قائمة Apple.
2. اختر إعدادات النظام.
3. افتح الخصوصية والأمن.
4. اختر الشبكة المحلية.
5. ابحث عن:
   • Canon IJ Scan Utility Lite؛
   • CIJSULAgent.
6. شغّل المفتاحين بجوار المكوّنين.
7. اسمح بالوصول لبرامج الشبكة الأخرى المستخدمة من Canon.
8. أغلق «إعدادات النظام».
9. أنه عمل IJ Scan Utility Lite بالكامل.
10. شغّله من جديد.

إذا لم يكن البرنامج موجودًا في القائمة

1. شغّل IJ Scan Utility Lite.
2. حاول تحديث قائمة الماسحات الضوئية.
3. عند ظهور طلب macOS، انقر على السماح.

إذا لم يظهر الطلب:

1. أغلق البرنامج؛
2. أعد تشغيل Mac؛
3. شغّل IJ Scan Utility Lite مرة أخرى؛
4. حدّث القائمة مرة أخرى.

الطريقة 7. اختيار جهاز Canon الصحيح في البرنامج

غالبًا ما يظهر الخطأ 157 إذا كان IJ Scan Utility Lite قد حفظ جهازًا قديمًا أو مختلفًا.

فتح البرنامج

1. افتح Finder.
2. في القائمة العلوية، اختر انتقال ← التطبيقات.
3. افتح المجلد Canon Utilities.
4. افتح المجلد IJ Scan Utility.
5. شغّل Canon IJ Scan Utility Lite.

التحقق من الحقل Scanner

يوجد في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية الحقل:

Scanner

قد يُسمى في الواجهة الروسية الماسح الضوئي.

يعرض البرنامج اسم خدمة Bonjour الخاصة بالجهاز المحدد.

1. افتح قائمة Scanner.
2. اختر جهاز Canon TS9500 Series الفعلي.
3. لا تختر طابعة قديمة أو Wireless Direct أو طابعة Canon متعددة الوظائف أخرى.
4. انقر على زر تحديث القائمة.
5. انتظر عدة ثوانٍ.

إذا كنت تستخدم USB

عند الاتصال عبر USB، قد تظهر بعد الاسم العلامة التالية:

USB

اختر إدخال USB إذا كان Canon متصلًا مباشرة بجهاز Mac باستخدام كابل.

الطريقة 8. تحديث قائمة الماسحات الضوئية

يوجد زر التحديث بجوار الحقل Scanner.

1. تأكد من تشغيل Canon.
2. تحقق من أيقونة الشبكة على الطابعة.
3. انقر على الزر Refresh (تحديث) في IJ Scan Utility Lite.
4. انتظر حتى يكتمل البحث.
5. افتح قائمة Scanner مرة أخرى.
6. اختر اسم Bonjour الصحيح.

يكون التحديث ضروريًا بصورة خاصة إذا:

• تم استبدال جهاز التوجيه؛
• تغيّر اسم Bonjour؛
• تم تحويل الطابعة من Wi-Fi إلى Ethernet؛
• تم استخدام Wireless Direct سابقًا؛
• حصلت Canon على عنوان شبكة جديد؛
• توجد عدة طرز متطابقة في الشبكة.

الطريقة 9. التحقق من Bonjour في Canon

تشير Canon إلى أنه لا يمكن استخدام IJ Scan Utility Lite عبر الشبكة إذا كان Bonjour معطّلًا.

1. على شاشة اللمس، اختر Setup (الإعداد).
2. افتح Device settings (إعدادات الجهاز).
3. اختر LAN settings (إعدادات الشبكة).
4. اختر الاتصال المستخدم.
5. افتح الإعدادات المتقدمة.
6. اختر Bonjour settings (إعدادات Bonjour).
7. عيّن القيمة على Enable (تمكين).

تحقق أيضًا من اسم خدمة Bonjour.

بعد التغيير:

1. أوقف تشغيل Canon؛
2. شغّله مرة أخرى؛
3. انتظر دقيقة أو دقيقتين؛
4. أعد تشغيل IJ Scan Utility Lite؛
5. حدّث قائمة Scanner.

الطريقة 10. التحقق من الوصول إلى Canon من خلال Safari

1. افتح معلومات الشبكة على شاشة الطابعة.
2. دوّن عنوان IPv4.

مثال على العنوان:

192.168.1.125

استخدم عنوان جهاز Canon الخاص بك، وليس القيمة الموجودة في المثال.

3. افتح Safari.
4. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة.
5. اضغط على Enter.

إذا فُتحت صفحة Remote UI:

• فإن Mac يرى Canon في الشبكة؛
• وتحقق من Bonjour وإذن الشبكة المحلية والماسح الضوئي المحدد؛
• والشبكة نفسها تعمل بصورة أساسية.

إذا لم تُفتح الصفحة:

• تحقق من SSID؛
• عطّل VPN؛
• أعد تشغيل جهاز التوجيه؛
• تحقق من شبكة الضيوف؛
• تحقق من مستوى الإشارة؛
• تحقق من إعدادات جدار الحماية.

الطريقة 11. التحقق من برنامج الحماية

يشير النص الرسمي للخطأ 157 إلى أن برنامج الحماية قد يمنع اتصال الشبكة.

تحقق مما يلي:

• برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية؛
• عامل تصفية الشبكة؛
• VPN مؤسسي؛
• برنامج التحكم في اتصالات الشبكة؛
• عامل تصفية DNS للحماية؛
• جدار حماية مؤسسي.

اسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية لما يلي:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• مكوّنات Canon؛
• خدمات Bonjour.

لا تعطّل الحماية بصورة دائمة. وللاختبار، يمكن إيقاف عامل تصفية الشبكة التابع لجهة خارجية مؤقتًا فقط، ثم تشغيله مرة أخرى.

الطريقة 12. التحقق من جدار حماية macOS المضمّن

1. افتح إعدادات النظام.
2. اختر الشبكة.
3. افتح جدار الحماية.
4. تحقق من الإعدادات الإضافية.

إذا كان حظر جميع الاتصالات الواردة مفعّلًا، فعطّل هذا الوضع وحده مؤقتًا للاختبار.

بعد التشخيص، أعد الإعدادات الآمنة.

الطريقة 13. التحقق من اتصال USB مباشر

يتيح اختبار USB التمييز بين مشكلة الشبكة وتلف البرنامج.

1. شغّل Canon.
2. وصّل كابل USB Type-B بالطابعة متعددة الوظائف.
3. وصّل الطرف الآخر مباشرة بجهاز Mac.
4. لا تستخدم موزعًا أو محطة إرساء في الاختبار الأول.
5. انتظر عدة دقائق.
6. شغّل IJ Scan Utility Lite.
7. افتح قائمة Scanner.
8. اختر الإدخال الذي يحمل علامة USB.
9. انقر على Document (مستند).

إذا كان المسح الضوئي عبر USB يعمل:

• فإن IJ Scan Utility Lite مثبت؛
• وجزء المسح الضوئي في Canon سليم؛
• والخطأ مرتبط بـ Wi-Fi أو Bonjour أو جهاز التوجيه أو إذن الشبكة المحلية.

إذا لم يتم اكتشاف ماسح USB الضوئي

1. افصل الكابل.
2. جرّب منفذ USB آخر.
3. جرّب كابلًا آخر يعمل بصورة سليمة.
4. إذا كنت تستخدم USB-C، فاستبدل المحوّل.
5. لا توصل Canon من خلال شاشة.
6. أعد تشغيل Mac.

تحقق من الاكتشاف الفعلي:

1. اضغط باستمرار على المفتاح Option.
2. افتح قائمة Apple.
3. اختر معلومات النظام.
4. افتح قسم USB.
5. ابحث عن Canon TS9500 Series.

إذا لم تظهر Canon في قسم USB، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالكابل أو المحوّل أو منفذ Mac أو موصل الطابعة متعددة الوظائف.

إصلاح الخطأ 157

نفّذ الإجراءات بالترتيب المحدد:

1. تحقق من تشغيل Canon.
2. أصلح رمز الدعم الظاهر على الشاشة، إن وجد.
3. تحقق من Wi-Fi أو Ethernet.
4. وصّل Mac وCanon بالشبكة نفسها.
5. لا تستخدم شبكة الضيوف.
6. عطّل VPN.
7. أغلق برامج المسح الضوئي الأخرى.
8. اسمح للشبكة المحلية بالوصول إلى IJ Scan Utility Lite.
9. اسمح للشبكة المحلية بالوصول إلى CIJSULAgent.
10. تحقق من Bonjour في الطابعة.
11. حدّث قائمة Scanner.
12. اختر اسم Bonjour الصحيح.
13. أعد تشغيل Canon وMac.
14. تحقق من المسح الضوئي عبر USB.

إصلاح الخطأ 201

عند ظهور الخطأ 201، يجب إعادة تثبيت البرنامج ومكوّنات المسح الضوئي.

تنفيذ فحص بسيط أولًا

1. أغلق IJ Scan Utility Lite.
2. أعد تشغيل Mac.
3. تحقق من «التقاط الصور».
4. تحقق من المساحة الخالية على القرص.

إذا كان المسح الضوئي المضمّن في النظام يعمل، فالعطل يقتصر على برنامج Canon.

تنزيل البرنامج الحالي

1. افتح صفحة الدعم الرسمية الخاصة بطراز Canon لديك.
2. اختر إصدار macOS المثبّت.
3. ابحث عن IJ Scan Utility Lite.
4. إذا كانت Canon توفر برنامج تشغيل ICA منفصلًا أو حزمة للمسح الضوئي، فتحقق من توافقها مع إصدار macOS لديك.
5. نزّل الملفات الحالية فقط.

لا تستخدم:

• القرص المرفق؛
• نسخة قديمة محفوظة من برنامج التثبيت؛
• حزمة لطراز آخر؛
• برنامجًا مخصصًا لنظام Windows؛
• ملفًا من موقع تابع لجهة خارجية.

إعادة التثبيت

1. أغلق جميع تطبيقات المسح الضوئي.
2. افتح ملف Canon الذي تم تنزيله.
3. ابدأ التثبيت.
4. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.
5. أدخل كلمة مرور المسؤول إذا طُلبت.
6. اسمح للبرنامج بالوصول إلى الشبكة المحلية.
7. بعد التثبيت، أعد تشغيل Mac.
8. شغّل IJ Scan Utility Lite.
9. اختر Canon في الحقل Scanner.
10. نفّذ مسحًا ضوئيًا تجريبيًا.

إصلاح الخطأ 202

1. تحقق من حالة Canon.
2. أغلق تطبيقات المسح الضوئي الأخرى.
3. أوقف تشغيل الطابعة متعددة الوظائف.
4. أعد تشغيل Mac.
5. شغّل Canon.
6. انتظر حتى يكتمل التشغيل.
7. كرر المسح الضوئي.

إذا استمر الخطأ 202:

1. تحقق من المسح الضوئي المضمّن في النظام؛
2. تحقق من اتصال USB؛
3. أعد تثبيت الإصدار الحالي من IJ Scan Utility Lite؛
4. ثبّت مكوّن المسح الضوئي من Canon الموصى به إذا كان متاحًا لإصدار macOS لديك.

الخطأ بعد خروج Mac من وضع السكون

بعد السكون، قد يحتفظ البرنامج باتصال شبكة غير نشط.

1. أيقظ شاشة Canon.
2. تحقق من أيقونة الشبكة.
3. انتظر دقيقة واحدة.
4. أغلق IJ Scan Utility Lite باستخدام Command + Q.
5. شغّل البرنامج مرة أخرى.
6. انقر على Refresh (تحديث).
7. اختر Canon مرة أخرى.

إذا لم يظهر الماسح الضوئي:

1. أوقف Wi-Fi على Mac ثم شغّله مرة أخرى؛
2. عطّل VPN؛
3. أعد تشغيل Canon؛
4. أعد تشغيل Mac؛
5. تحقق من عنوان IP من خلال Safari.

الخطأ بعد استبدال جهاز التوجيه

بعد استبدال جهاز التوجيه، تتغير:

• اسم الشبكة؛
• كلمة مرور Wi-Fi؛
• عنوان IP الخاص بـ Canon؛
• اسم Bonjour أو تسجيله؛
• الشبكة الفرعية؛
• إعدادات عزل الأجهزة.

1. وصّل Canon بالشبكة الجديدة.
2. تأكد من استخدام Mac جهاز التوجيه نفسه.
3. أعد تشغيل Mac.
4. شغّل IJ Scan Utility Lite.
5. انقر على Refresh (تحديث).
6. اختر إدخال Canon الجديد.

إذا لم يظهر الجهاز، فأضف Canon إلى macOS من جديد بوصفها:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

الخطأ عند الانتقال من USB إلى Wi-Fi

قد يستمر IJ Scan Utility Lite في استخدام إدخال USB القديم.

1. وصّل Canon بشبكة Wi-Fi.
2. افصل كابل USB.
3. أغلق IJ Scan Utility Lite.
4. أعد تشغيل البرنامج.
5. انقر على Refresh (تحديث).
6. في الحقل Scanner، اختر اسم Bonjour الخاص بـ Canon من دون علامة USB.

الخطأ عند الانتقال من Wi-Fi إلى Ethernet

1. وصّل كابل Ethernet بجهاز التوجيه.
2. شغّل الشبكة السلكية في Canon.
3. انتظر حتى تحصل الطابعة على عنوان IP.
4. أعد تشغيل IJ Scan Utility Lite.
5. حدّث قائمة Scanner.
6. اختر إدخال Canon الحالي.

يمكن أن يواصل Mac العمل عبر Wi-Fi إذا كان متصلًا بجهاز التوجيه نفسه.

رموز أخرى في IJ Scan Utility Lite

الخطأ 152: الذاكرة غير كافية

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

أغلق البرامج الأخرى وكرر المسح الضوئي.

الخطأ 153: الصورة كبيرة جدًا

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

قلّل:

• الدقة؛
• حجم منطقة المسح الضوئي؛
• تنسيق الإخراج؛
• عدد الصفحات التي يتم مسحها ضوئيًا في الوقت نفسه.

الخطأ 231: المساحة غير كافية

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

احذف الملفات غير الضرورية أو اختر قرصًا آخر.

الخطأ 232: القرص محمي من الكتابة

اختر مجلدًا أو وحدة تخزين متاحة للكتابة.

الخطأ 234: الوظيفة غير مدعومة

وضع المسح الضوئي المحدد غير متاح للجهاز أو للمصدر الحالي.

جرّب:

• المسح الضوئي من platen glass (السطح الزجاجي) بدلًا من ADF (وحدة التغذية التلقائية للمستندات)؛
• الوضع «Document (مستند)» بدلًا من وضع غير مدعوم؛
• تنسيقًا أو إعدادًا آخر.

الأخطاء 242 و243 و244: لا يوجد وصول إلى المجلد

تحقق من أذونات المجلد المحدد في حقل الحفظ.

للاختبار، اختر مجلدًا محليًا عاديًا:

• الصور؛
• المستندات؛
• سطح المكتب.

لا تستخدم في الاختبار الأول:

• قرصًا خارجيًا غير متصل؛
• مجلد شبكة غير متاح؛
• مجلدًا للقراءة فقط؛
• مساحة تخزين سحابية بعيدة من دون اتصال.

الخطأ 245: لم يتم التعرّف على النص

تحقق مما يلي:

• هل تتوافق لغة OCR مع لغة المستند؟
• هل تحتوي الصفحة على نص يمكن قراءته؟
• هل جودة المسح الضوئي مرتفعة بما يكفي؟
• هل النص ليس مكتوبًا بخط اليد أو بأسلوب زخرفي؟

إذا لم يبدأ IJ Scan Utility Lite

1. أعد تشغيل Mac.
2. افتح Finder.
3. انتقل إلى التطبيقات ← Canon Utilities ← IJ Scan Utility.
4. شغّل البرنامج مباشرة من المجلد.

إذا كان البرنامج يُغلق فورًا أو يتوقف عن الاستجابة:

• تحقق من تحديثات macOS؛
• نزّل الإصدار الحالي من برنامج Canon؛
• لا تستخدم ملفًا قديمًا من جهاز Mac آخر؛
• أعد تثبيت التطبيق.

إذا كان macOS يحظر برنامج تثبيت Canon

قد تظهر الرسالة التالية:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

لا تعطّل حماية macOS بالكامل.

1. أغلق برنامج التثبيت.
2. تحقق من تنزيل الملف من موقع Canon الرسمي.
3. احذف النسخة القديمة.
4. اختر إصدار macOS المثبّت فعليًا على الموقع.
5. نزّل برنامج التثبيت الحالي.

إذا لم تتوفر حزمة رسمية متوافقة، فاستخدم المسح الضوئي عبر AirPrint من خلال «التقاط الصور».

إذا كان البرنامج يعمل، لكنه لا يحفظ الملف

1. افتح Settings (الإعدادات) في IJ Scan Utility Lite.
2. اختر وضع المسح الضوئي المستخدم.
3. تحقق من الحقل Save in (الحفظ في).
4. اختر مجلدًا محليًا.
5. تحقق من المساحة الخالية.
6. كرر المسح الضوئي.

للاختبار الأول، احفظ الملف في مجلد «الصور».

هل يلزم إعادة تعيين نظام الطباعة؟

لا تكون إعادة تعيين نظام الطباعة بالكامل مطلوبة عادةً إذا:

• تتم طباعة المستندات؛
• يرى «التقاط الصور» جهاز Canon؛
• لا يعمل IJ Scan Utility Lite وحده؛
• يرتبط الخطأ بإذن الشبكة المحلية؛
• تم اختيار ماسح ضوئي غير صحيح.

لا تستخدم إعادة التعيين إلا عندما لا تعمل الطباعة والمسح الضوئي المضمّن في النظام معًا، ولم يساعد حذف الجهاز وإضافته بالطريقة العادية.

متى لا تكون المشكلة مرتبطة بـ IJ Scan Utility Lite

لن يصلح البرنامج العطل إذا:

• لم تنفّذ Canon النسخ؛
• لم تتحرك وحدة المسح الضوئي الخطية؛
• ظهر رمز أجهزة على الشاشة؛
• كانت ADF (وحدة التغذية التلقائية للمستندات) تتسبب في انحشار المستندات؛
• لم تعمل الطابعة متعددة الوظائف؛
• لم يتصل الجهاز بأي شبكة؛
• لم يتم اكتشاف USB على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• دخل سائل إلى الجهاز.

متى يلزم مسؤول الشبكة

راجع المسؤول إذا:

• كان Mac وCanon في شبكتي VLAN مختلفتين؛
• كان Bonjour محظورًا في الشبكة؛
• كانت حركة بيانات multicast محظورة؛
• كان VPN مؤسسي مستخدمًا؛
• كان هناك جدار حماية بين الجهازين؛
• كانت الطابعة متاحة من خلال خادم طباعة فقط؛
• تعذر تغيير إعدادات الشبكة.

متى يلزم مركز الخدمة

راجع مركز الخدمة إذا:

• لم يعمل النسخ من دون Mac؛
• لم تتحرك وحدة المسح الضوئي الخطية؛
• ظهر رمز أجهزة؛
• لم يعمل المسح الضوئي عبر USB على عدة أجهزة كمبيوتر؛
• توقف المسح الضوئي مع صدور صوت طقطقة؛
• تضرر الجهاز بعد سقوطه؛
• ظهرت رائحة سخونة زائدة؛
• دخل سائل إلى الجهاز.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 19, 2026 بواسطة halunjadid