يمكن لجهاز Canon PIXMA MG2400 series متعدد الوظائف طباعة المستندات بصورة طبيعية، لكنه قد لا يجري المسح الضوئي. لا يعثر IJ Scan Utility على الجهاز، أو يعرض تطبيق «المسح الضوئي في Windows» رسالة تفيد بعدم وجود ماسح ضوئي، أو يظهر خطأ في الاتصال بالرمز 2,140,21.
يعني ذلك عادةً أن Windows ثبّت برنامج تشغيل الطابعة فقط، بينما لم يتم تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي، أو تعرض للتلف بعد تحديث النظام، أو تعذر عليه الاتصال بالجهاز متعدد الوظائف عبر USB.
تنطبق هذه التعليمات على الطُرز التالية:
Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 وMG2490.
تنتمي جميع الأجهزة المذكورة إلى عائلة Canon PIXMA MG2400 series وتستخدم حزمة برامج تشغيل موحّدة لنظام Windows.
لا تنزّل برنامج تشغيل منفصلًا للماسح الضوئي من مواقع غير رسمية
لاستعادة المسح الضوئي، استخدم الحزمة الرسمية Canon MG2400 series MP Drivers. عند إعادة التثبيت، افصل كابل USB، ولا توصل الجهاز متعدد الوظائف إلا بعد ظهور نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».
لماذا تعمل الطباعة بينما لا يعمل المسح الضوئي
يسجل Windows وظيفتي الطباعة والمسح الضوئي بصورة منفصلة. لذلك قد يعمل برنامج تشغيل الطابعة حتى إذا كان مكوّن الماسح الضوئي مفقودًا أو تالفًا.
الأسباب الأكثر شيوعًا:
- ثبّت Windows تلقائيًا برنامج تشغيل الطباعة فقط؛
- تمت مقاطعة تثبيت Canon MG2400 series MP Drivers؛
- تم توصيل كابل USB قبل تشغيل برنامج التثبيت؛
- تعرض برنامج تشغيل الماسح الضوئي للتلف بعد تحديث Windows؛
- توقفت خدمة اكتساب الصور في Windows؛
- الماسح الضوئي قيد الاستخدام بواسطة برنامج آخر؛
- تم توصيل الجهاز متعدد الوظائف عبر موزّع USB أو محول تالف؛
- يتم تثبيت برنامج التشغيل العادي على كمبيوتر مزود بمعالج ARM.
الطريقة 1. إعادة تشغيل الجهاز متعدد الوظائف وفحص اتصال USB
استبعد أولًا حدوث عطل مؤقت في الاتصال. يتطلب المسح الضوئي نقلًا مستمرًا للبيانات من الجهاز متعدد الوظائف إلى الكمبيوتر. عند عدم استقرار الاتصال، قد تستمر الطباعة في العمل أحيانًا، بينما ينتهي المسح الضوئي بخطأ.
الخطوة 1. إغلاق برامج المسح الضوئي
- أغلق IJ Scan Utility.
- أغلق تطبيق «المسح الضوئي في Windows».
- أغلق Paint وبرامج تحرير الصور والبرامج الأخرى التي قد تستخدم الماسح الضوئي.
- انتظر بضع ثوانٍ.
لا يمكن استخدام الماسح الضوئي في عدة برامج في الوقت نفسه. إذا كان أحد التطبيقات يستخدمه بالفعل، فقد يعرض البرنامج الآخر خطأ في الاتصال.
الخطوة 2. إعادة تشغيل الجهاز متعدد الوظائف
- أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف باستخدام زر الطاقة.
- افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
- انتظر نحو 20 ثانية.
- صل كابل USB مباشرةً بالكمبيوتر.
- شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
- انتظر حتى يتوقف مؤشر الطاقة الأخضر عن الوميض.
الخطوة 3. فحص الكابل ومنفذ USB
- لا توصل الجهاز متعدد الوظائف عبر موزّع USB أو شاشة أو لوحة مفاتيح أو محطة إرساء.
- إذا كنت تستخدم كمبيوترًا مكتبيًا، فجرب منفذ USB الموجود في اللوحة الخلفية لوحدة النظام.
- صل الكابل بمنفذ USB آخر.
- إذا توفر كابل USB آخر سليم خاص بالطابعة، فجرب استبدال الكابل.
- إذا كنت تستخدم محول USB-C، فجرب محولًا آخر أو منفذ USB-C آخر.
بعد إعادة التوصيل، تحقق من المسح الضوئي. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الطريقة التالية.
الطريقة 2. العثور على IJ Scan Utility وتشغيله
IJ Scan Utility هو برنامج من Canon لمسح المستندات والصور ضوئيًا. ويتم تثبيته مع حزمة MP Drivers.
الخطوة 1. العثور على البرنامج باستخدام بحث Windows
- انقر على الزر ابدأ.
- ابدأ بكتابة:
IJ Scan Utility
- انقر على البرنامج الذي تم العثور عليه IJ Scan Utility.
إذا لم يظهر البرنامج في نتائج البحث:
- افتح قائمة ابدأ.
- في Windows 11، انقر على كل التطبيقات.
- ابحث عن مجلد Canon Utilities.
- افتح المجلد.
- شغّل IJ Scan Utility.
الخطوة 2. اختيار الجهاز الصحيح
- شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
- تأكد من توصيل كابل USB بالكمبيوتر.
- افتح IJ Scan Utility.
- ابحث في الجزء العلوي من النافذة عن حقل اختيار الجهاز أو السطر Product Name (اسم المنتج).
- اختر Canon MG2400 series.
إذا ظهرت عدة أجهزة في القائمة، فاختر MG2400 series المتصل عبر USB.
الخطوة 3. إجراء مسح ضوئي اختباري
- ارفع غطاء الماسح الضوئي.
- ضع المستند على الزجاج بحيث يكون النص أو الصورة متجهًا إلى الأسفل.
- حاذِ زاوية المستند مع العلامة الموجودة في زاوية الزجاج.
- أغلق الغطاء.
- في IJ Scan Utility، انقر على Document (مستند).
- انتظر حتى يكتمل المسح الضوئي.
لفحص مستند، يُفضل استخدام الزر Document (مستند) بدلًا من Auto (تلقائي). قد يحدد الوضع التلقائي أحيانًا حجم العناصر الموجودة على الزجاج أو عددها بطريقة غير صحيحة.
إذا كان IJ Scan Utility غير موجود
إذا لم يتم العثور على البرنامج من خلال البحث أو داخل مجلد Canon Utilities، فربما لم يتم تثبيت حزمة MP Drivers بالكامل. في هذه الحالة، نفّذ إعادة التثبيت الكاملة الموضحة أدناه.
الطريقة 3. فحص المسح الضوئي باستخدام Paint
يساعد الفحص باستخدام Paint على تحديد ما إذا كان برنامج تشغيل الماسح الضوئي في Windows يعمل.
- ضع المستند على زجاج الماسح الضوئي.
- انقر على الزر ابدأ.
- أدخل Paint.
- افتح البرنامج.
- افتح قائمة ملف.
- اختر من الماسح الضوئي أو الكاميرا.
- إذا ظهر خيار لتحديد الجهاز، فاختر Canon MG2400 series.
- اختر نوع الصورة.
- انقر على معاينة.
- إذا ظهرت الصورة، فانقر على مسح ضوئي.
كيفية فهم النتيجة
| النتيجة | ما الذي تعنيه |
| يجري Paint المسح الضوئي، لكن IJ Scan Utility لا يعمل | برنامج تشغيل الماسح الضوئي الأساسي يعمل. المشكلة مرتبطة بـ IJ Scan Utility أو إعداداته. |
| الخيار «من الماسح الضوئي أو الكاميرا» غير متاح | لا يكتشف Windows برنامج تشغيل ماسح ضوئي متوافقًا. |
| لا يكتشف Paint ولا IJ Scan Utility الجهاز | تحقق من خدمة WIA وإدارة الأجهزة، ثم أعد تثبيت MP Drivers. |
| يظهر الماسح الضوئي ثم يختفي | قد توجد مشكلة في كابل USB أو المنفذ أو المحول. |
الطريقة 4. فحص المسح الضوئي باستخدام تطبيق «المسح الضوئي في Windows»
يستخدم تطبيق «المسح الضوئي في Windows» واجهة المسح الضوئي الخاصة بالنظام. إذا اكتشف الجهاز متعدد الوظائف، فمن المرجح أن يكون برنامج تشغيل الماسح الضوئي مثبتًا.
الخطوة 1. فتح التطبيق
- انقر على الزر ابدأ.
- اكتب المسح الضوئي في Windows في مربع البحث.
- افتح التطبيق الذي تم العثور عليه.
إذا لم يكن التطبيق مثبتًا، فافتح Microsoft Store، وابحث عن المسح الضوئي في Windows، ثم ثبّته.
الخطوة 2. إجراء الفحص
- في الحقل الماسح الضوئي، اختر Canon MG2400 series.
- في الحقل المصدر، اختر المسطح.
- اختر نوع الملف المطلوب، مثل JPEG أو PNG.
- انقر على معاينة.
- إذا ظهرت صورة المعاينة، فانقر على مسح ضوئي.
إذا كان تطبيق «المسح الضوئي في Windows» يعمل بينما يعرض IJ Scan Utility خطأ، فأعد تثبيت IJ Scan Utility أو حزمة MP Drivers بالكامل.
الطريقة 5. فحص الماسح الضوئي في إدارة الأجهزة
يسجل Windows الطابعة والماسح الضوئي بصورة منفصلة. لذلك قد تظهر وظيفة الطباعة في إدارة الأجهزة، بينما لا يظهر مكوّن المسح الضوئي في الجهاز متعدد الوظائف.
الخطوة 1. فتح إدارة الأجهزة
- شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
- صله مباشرةً بمنفذ USB في الكمبيوتر.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الزر ابدأ.
- اختر إدارة الأجهزة.
الخطوة 2. العثور على الماسح الضوئي
تحقق من الأقسام التالية:
- أجهزة التصوير؛
- الكاميرات؛
- أجهزة أخرى؛
- وحدات تحكم USB.
قد يظهر الماسح الضوئي بأحد الأسماء التالية:
- Canon MG2400 series؛
- Canon MG2400 series Scanner؛
- Canon Scanner؛
- جهاز غير معروف؛
- Unknown Device.
إذا ظهر الجهاز من دون تحذيرات
إذا كان Canon MG2400 series موجودًا ولا تظهر بجانبه علامة تعجب صفراء، فهذا يعني أن برنامج التشغيل مسجل. تحقق من خدمة WIA وإعدادات IJ Scan Utility.
إذا ظهرت علامة تعجب صفراء بجانب الجهاز
- انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز.
- اختر إلغاء تثبيت الجهاز.
- إذا ظهر مربع اختيار لحذف برامج التشغيل، فحدده.
- انقر على إلغاء التثبيت.
- افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة التشغيل، أعد تثبيت Canon MG2400 series MP Drivers.
إذا لم يظهر الماسح الضوئي
إذا لم تظهر وظيفة المسح الضوئي في إدارة الأجهزة، فربما ثبّت Windows الطابعة فقط. نفّذ إعادة تثبيت كاملة لـ MP Drivers.
لا تزل أجهزة USB عشوائية
أزل فقط الإدخال الذي يخص Canon MG2400 series بالتأكيد. لا تزل لوحة مفاتيح USB أو الماوس أو القرص الخارجي أو موزّعات USB الجذرية أو الأجهزة الأخرى التي تعمل.
الطريقة 6. تشغيل خدمة اكتساب الصور في Windows
يستخدم Windows خدمة «اكتساب الصور في Windows (WIA)» لتشغيل الماسحات الضوئية. إذا كانت الخدمة متوقفة، فقد لا تتمكن البرامج من اكتشاف الجهاز متعدد الوظائف.
الخطوة 1. فتح قائمة الخدمات
- اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
- أدخل الأمر التالي:
services.msc
- انقر على موافق.
- إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
الخطوة 2. فحص خدمة WIA
- ابحث في القائمة عن اكتساب الصور في Windows (WIA).
- انقر نقرًا مزدوجًا على اسم الخدمة.
- في الحقل نوع بدء التشغيل، اختر تلقائي.
- إذا كانت حالة الخدمة تظهر على أنها متوقفة، فانقر على بدء.
- انقر على تطبيق.
- انقر على موافق.
الخطوة 3. إعادة تشغيل الخدمة
إذا كانت الخدمة تعمل بالفعل:
- انقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- اختر إعادة التشغيل.
- أغلق نافذة «الخدمات».
- افتح IJ Scan Utility مرة أخرى.
- كرر المسح الضوئي.
الطريقة 7. إصلاح الخطأ 2,140,21
يظهر الخطأ 2,140,21 عادةً عندما يتعذر على البرنامج بدء المسح الضوئي أو إنشاء اتصال مستقر بالجهاز.
نفّذ الإجراءات بالترتيب التالي:
- أغلق IJ Scan Utility.
- أغلق Paint وتطبيق «المسح الضوئي في Windows» وبرامج المسح الضوئي الأخرى.
- أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
- افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
- انتظر نحو 20 ثانية.
- صل الكابل بمنفذ USB آخر.
- شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
- انتظر حتى يصبح الجهاز جاهزًا.
- أعد تشغيل خدمة WIA.
- افتح IJ Scan Utility مرة أخرى.
- اختر Canon MG2400 series.
- انقر على Document (مستند).
إذا تكرر الخطأ، فتحقق مما إذا كان مؤشر Alarm (تنبيه) البرتقالي يومض. قد لا يكون المسح الضوئي متاحًا إذا كان الجهاز متعدد الوظائف في حالة خطأ في الأجهزة.
إذا لم يكن المؤشر يومض، فنفّذ إعادة تثبيت كاملة لـ MP Drivers.
الطريقة 8. إعادة تثبيت Canon MG2400 series MP Drivers بالكامل
إذا لم تساعد الطرق السابقة، فأزل الحزمة القديمة ونفّذ تثبيتًا نظيفًا. ويوصى بهذه الطريقة أيضًا بعد تحديث رئيسي لنظام Windows.
الخطوة 1. فصل الجهاز متعدد الوظائف
- أغلق IJ Scan Utility وبرامج المسح الضوئي الأخرى.
- أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
- افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
الخطوة 2. إزالة MP Drivers في Windows 11
- افتح الإعدادات.
- انتقل إلى قسم التطبيقات.
- افتح التطبيقات المثبتة.
- أدخل Canon في شريط البحث.
- ابحث عن Canon MG2400 series MP Drivers.
- انقر على زر النقاط الثلاث.
- اختر إلغاء التثبيت.
- اتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت.
الخطوة 3. إزالة MP Drivers في Windows 10
- افتح الإعدادات.
- انتقل إلى قسم التطبيقات.
- افتح التطبيقات والميزات.
- أدخل Canon في شريط البحث.
- اختر Canon MG2400 series MP Drivers.
- انقر على إلغاء التثبيت.
- أكد الإزالة.
الخطوة 4. إزالة الإدخال القديم للماسح الضوئي
- انقر بزر الماوس الأيمن على الزر ابدأ.
- افتح إدارة الأجهزة.
- افتح قائمة عرض.
- اختر إظهار الأجهزة المخفية.
- تحقق من أقسام أجهزة التصوير والكاميرات وأجهزة أخرى.
- إذا بقي إدخال Canon MG2400 series، فانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
- اختر إلغاء تثبيت الجهاز.
- أكد الإزالة.
الخطوة 5. إعادة تشغيل الكمبيوتر
- أغلق جميع النوافذ المفتوحة.
- افتح قائمة ابدأ.
- انقر على زر الطاقة.
- اختر إعادة التشغيل.
بعد بدء تشغيل Windows، لا توصل كابل USB.
الخطوة 6. تنزيل حزمة MP Drivers الرسمية
- افتح صفحة Canon الرسمية:
تنزيل Canon MG2400 series MP Drivers - انقر على الزر Download (تنزيل).
- احفظ الملف في مجلد التنزيلات.
- تأكد من أن اسم الملف يبدأ بما يلي:
mp68-win-mg2400-
لا تستخدم حزمة MG2500 series
يتطلب Canon MG2400 series ملفًا يبدأ اسمه بـ mp68-win-mg2400-. أما الملف mp68-win-mg2500- فهو مخصص لسلسلة أخرى.
الخطوة 7. إعادة تثبيت برنامج التشغيل
- افتح مجلد التنزيلات.
- انقر بزر الماوس الأيمن على ملف التثبيت.
- اختر تشغيل كمسؤول.
- إذا ظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
- في نافذة «Welcome (مرحبًا)»، انقر على Next > (التالي >).
- في نافذة «License Agreement (اتفاقية الترخيص)»، انقر على Yes (نعم).
- انتظر حتى تظهر نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».
- لا توصل كابل USB بالكمبيوتر إلا بعد ظهور هذه النافذة.
- شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
- انتظر حتى يكتشف برنامج التثبيت الجهاز.
- انتظر حتى يكتمل التثبيت.
- إذا طلب البرنامج إعادة تشغيل الكمبيوتر، فوافق على ذلك.
الخطوة 8. فحص المسح الضوئي
- بعد إعادة التشغيل، شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
- انقر على الزر ابدأ.
- أدخل IJ Scan Utility.
- افتح البرنامج.
- اختر Canon MG2400 series.
- ضع المستند على الزجاج.
- انقر على Document (مستند).
إذا توقف المسح الضوئي عن العمل بعد تحديث Windows
بعد تحديث Windows، قد يستمر برنامج تشغيل الطابعة في العمل، بينما يتوقف تسجيل برنامج تشغيل الماسح الضوئي بصورة صحيحة في النظام.
في هذه الحالة:
- افصل كابل USB.
- أزل Canon MG2400 series MP Drivers.
- أزل الإدخال القديم للماسح الضوئي من إدارة الأجهزة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- ثبّت حزمة MP Drivers مرة أخرى.
- لا توصل الجهاز متعدد الوظائف إلا بعد ظهور نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».
لا تؤدي إعادة فصل كابل USB وتوصيله فقط عادةً إلى استعادة برنامج تشغيل الماسح الضوئي المفقود.
إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يحظر IJ Scan Utility
إذا كان Paint أو تطبيق «المسح الضوئي في Windows» يعملان، بينما لا يبدأ IJ Scan Utility المسح الضوئي، فقد يكون برنامج الحماية يحظر تطبيق Canon.
- أغلق IJ Scan Utility.
- افتح برنامج مكافحة الفيروسات المثبت.
- تحقق من أقسام العزل والبرامج المحظورة وحماية التطبيقات.
- إذا تم حظر مكونات Canon، فاستعدها وأضفها إلى قائمة البرامج المسموح بها.
- شغّل IJ Scan Utility مرة أخرى.
لا تعطّل حماية الكمبيوتر لفترة طويلة. ولإجراء الفحص، يمكنك إيقاف برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا، وإجراء عملية مسح ضوئي واحدة، ثم إعادة تشغيل الحماية فورًا.
إذا كان الجهاز متعدد الوظائف متصلًا عبر محول USB-C
إذا كانت الطباعة تعمل، لكن المسح الضوئي لا يبدأ:
- افصل الجهاز متعدد الوظائف عن المحول.
- صل المحول بمنفذ USB-C آخر.
- لا تستخدم محطة إرساء معقدة موصلًا بها عدد كبير من الأجهزة.
- جرب محول USB-C–USB-A بسيطًا.
- إذا توفر محول آخر، فاختبره.
- تحقق من المسح الضوئي على كمبيوتر يحتوي على منفذ USB عادي إن أمكن.
تنقل بعض المحولات البيانات من ماسحات USB القديمة بصورة غير مستقرة. لذلك قد تعمل الطباعة، بينما ينتهي استقبال الصورة بخطأ.
معلومات مهمة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بمعالجات ARM
قد لا يعمل برنامج تشغيل الماسح الضوئي على Windows 11 ARM
حزمة Canon MG2400 series MP Drivers العادية مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بمعالجات Intel وAMD.
على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بمعالجات Qualcomm Snapdragon X Elite أو Snapdragon X Plus أو Microsoft SQ، قد يتم اكتشاف وظيفة الطباعة جزئيًا، لكن قد لا يتم تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي عبر USB.
للتحقق من نوع الكمبيوتر:
- انقر بزر الماوس الأيمن على الزر ابدأ.
- اختر النظام.
- ابحث عن السطر نوع النظام.
إذا ظهر ARM أو ARM64، فقد يكون سبب عدم ظهور الماسح الضوئي هو عدم توافق برنامج التشغيل.
كيفية التحقق من النتيجة
بعد تنفيذ الطرق، تحقق من التشغيل بالترتيب التالي:
- تأكد من تشغيل الجهاز متعدد الوظائف وعدم عرضه أي خطأ.
- تأكد من توصيل كابل USB مباشرةً بالكمبيوتر.
- تحقق من ظهور Canon MG2400 series في إدارة الأجهزة.
- تأكد من أن خدمة WIA تعمل.
- افتح IJ Scan Utility.
- اختر Canon MG2400 series.
- ضع المستند على الزجاج.
- انقر على Document (مستند).
إذا بدأ المسح الضوئي وتم حفظ الملف، فهذا يعني أن برنامج تشغيل الماسح الضوئي يعمل بطريقة صحيحة.
آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid
إذا لم تتمكن من العثور على برامج تشغيل (برامج) لأنظمة التشغيل Windows 11 وWindows 10 وWindows 8، فيمكنك تثبيت برامج التشغيل القديمة لأنظمة التشغيل Windows 7 وWindows Vista. في معظم الحالات، تكون برامج التشغيل هذه متوافقة مع أنظمة التشغيل الأحدث، ويتم تثبيتها بشكل طبيعي ولا توجد أية مشكلات.



اترك تعليقاً