يطبع Canon MG2400 صفحات فارغة أو بها خطوط أو أجزاء مفقودة: كيفية إصلاح المشكلة

قد يطبع Canon PIXMA MG2400 series أوراقًا فارغة تمامًا، أو نصًا باهتًا، أو صورًا فوتوغرافية بألوان غير صحيحة، أو صفحات تحتوي على خطوط بيضاء أفقية. في بعض الأحيان يختفي اللون الأسود فقط بينما تستمر العناصر الملونة في الطباعة، أو قد يختفي أحد الألوان.

يرتبط السبب غالبًا بخرطوشة FINE أو انسداد فتحات رأس الطباعة أو انخفاض مستوى الحبر أو تركيب الخرطوشة بطريقة غير صحيحة. يجب أولًا طباعة نموذج فحص فتحات رأس الطباعة. سيساعد ذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة في الجهاز متعدد الوظائف أم في البرنامج الذي تم إرسال المستند منه.

تنطبق هذه التعليمات على الطُرز التالية:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 وMG2490.

تنتمي جميع الأجهزة المذكورة إلى عائلة Canon PIXMA MG2400 series وتستخدم الإجراء الأساسي نفسه لفحص رأس الطباعة وتنظيفه.

حدد أولًا مكان المشكلة

الفحص الأساسي هو طباعة نموذج فحص فتحات رأس الطباعة مباشرةً باستخدام لوحة الجهاز متعدد الوظائف. لا يتطلب هذا الفحص فتح مستند أو تشغيل برنامج على الكمبيوتر.

الطريقة 1. طباعة نموذج فحص فتحات رأس الطباعة باستخدام أزرار الجهاز متعدد الوظائف

يوضح نموذج فحص فتحات رأس الطباعة ما إذا كان الحبر الأسود والملون يتدفق عبر رأس الطباعة. توصي Canon بالبدء بهذا الفحص عند معالجة الطباعة الباهتة أو الألوان المفقودة أو الخطوط البيضاء.

الخطوة 1. تجهيز الورق

1. خذ ورقة نظيفة واحدة من الورق العادي بحجم A4 أو Letter.
2. حمّل الورقة في rear tray (الدرج الخلفي).
3. حرّك موجّه الورق نحو حافة الورقة من دون ثنيها.
4. افتح paper output tray (درج إخراج الورق) واسحب امتداده.

الخطوة 2. بدء فحص فتحات رأس الطباعة

1. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
2. انتظر حتى يتوقف مؤشر ON (تشغيل) الأخضر عن الوميض.
3. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
4. راقب مؤشر Alarm (تنبيه) البرتقالي.
5. عندما يومض المؤشر البرتقالي مرة واحدة، حرر الزر Stop (إيقاف) فورًا.
6. انتظر حتى تتم طباعة النموذج.

لا تضغط على أزرار أخرى ولا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف حتى تكتمل الطباعة.

الخطوة 3. فحص النموذج المطبوع

افحص الشبكة السوداء والأشرطة الملونة.

يلزم إجراء التنظيف إذا:

• كانت بعض الخطوط مفقودة من الشبكة السوداء؛
• لم تتم طباعة جزء من الشبكة السوداء؛
• ظهرت خطوط بيضاء أفقية على الأشرطة الملونة؛
• كان أحد الألوان مفقودًا تمامًا؛
• كان النموذج بأكمله باهتًا جدًا؛
• خرجت الورقة فارغة تمامًا.

إذا تمت طباعة الخطوط والأجزاء الملونة بالكامل ومن دون أجزاء مفقودة، فلا يلزم إجراء التنظيف. انتقل إلى القسم الخاص بالمستندات التي تُطبع فارغة رغم أن نموذج فحص فتحات رأس الطباعة طبيعي.

الطريقة 2. إجراء التنظيف العادي باستخدام أزرار الجهاز متعدد الوظائف

يساعد التنظيف العادي على فتح فتحات رأس الطباعة المسدودة. توصي Canon بإجرائه إذا كانت هناك خطوط مفقودة أو خطوط بيضاء أفقية في النموذج.

1. تأكد من تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. انتظر حتى يظل مؤشر ON (تشغيل) مضاءً بصورة ثابتة.
3. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
4. عندما يومض مؤشر Alarm (تنبيه) البرتقالي مرتين، حرر الزر فورًا.
5. سيبدأ الجهاز متعدد الوظائف تنظيف رأس الطباعة.
6. انتظر حتى يتوقف مؤشر ON (تشغيل) الأخضر عن الوميض ويعود إلى الإضاءة بصورة ثابتة.

يستغرق التنظيف العادي نحو 30 ثانية. لا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف ولا تنفّذ عمليات أخرى حتى يكتمل.

اطبع نموذج فحص فتحات رأس الطباعة مرة أخرى بعد التنظيف

1. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي بحجم A4 أو Letter.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
3. حرر الزر بعد أن يومض المؤشر البرتقالي مرة واحدة.
4. قارن النموذج الجديد بالنموذج السابق.

إذا تحسنت الجودة، لكن بقيت بعض الأجزاء الصغيرة مفقودة، فنفّذ التنظيف العادي مرة أخرى.

الطريقة 3. إجراء التنظيف العميق

يعمل التنظيف العميق بقوة أكبر من التنظيف العادي ويستهلك كمية حبر أكبر. توصي Canon باستخدامه بعد فشل عمليتي تنظيف عاديتين.

1. تأكد من تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. انتظر حتى يتوقف مؤشر ON (تشغيل) الأخضر عن الوميض.
3. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
4. عندما يومض مؤشر Alarm (تنبيه) البرتقالي ثلاث مرات، حرر الزر فورًا.
5. انتظر حتى يكتمل التنظيف العميق.

تستغرق العملية نحو دقيقة واحدة. تكتمل العملية عندما يتوقف مؤشر ON (تشغيل) عن الوميض ويعود إلى الإضاءة بصورة ثابتة.

فحص النتيجة

1. حمّل ورقة نظيفة بحجم A4 أو Letter.
2. اطبع نموذج فحص فتحات رأس الطباعة مرة أخرى.
3. افحص الشبكة السوداء والأشرطة الملونة.

إذا لم يساعد التنظيف العميق

1. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف باستخدام زر الطاقة.
2. لا توقف تشغيله وتشغّله مرات كثيرة.
3. انتظر 24 ساعة.
4. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
5. نفّذ التنظيف العميق مرة أخرى.
6. اطبع نموذج فحص فتحات رأس الطباعة مرة أخرى.

إذا لم يحدث تحسن بعد تكرار التنظيف العميق عقب مرور 24 ساعة، فتوصي Canon باستبدال خرطوشة FINE التي تسبب المشكلة.

الطريقة 4. إجراء الفحص والتنظيف من الكمبيوتر

يمكن تشغيل الإجراءات نفسها من خلال برنامج تشغيل Canon. تكون هذه الطريقة مناسبة إذا كانت أزرار الجهاز متعدد الوظائف تعمل، لكن المستخدم يفضّل اختيار الإجراءات على الشاشة.

الخطوة 1. فتح إعدادات برنامج التشغيل

1. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
2. صله بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
3. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
4. أدخل الأمر التالي:

control printers

5. انقر على موافق.
6. ابحث عن Canon MG2400 series Printer.
7. انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة.
8. اختر تفضيلات الطباعة.
9. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة).

طباعة نموذج فحص فتحات رأس الطباعة

1. في علامة التبويب Maintenance (الصيانة)، انقر على Nozzle Check (فحص فتحات رأس الطباعة).
2. حمّل ورقة واحدة من الورق العادي بحجم A4 أو Letter.
3. انقر على زر طباعة النموذج.
4. أكد الإجراء بالنقر على OK (موافق).
5. افحص الورقة المطبوعة.

إجراء التنظيف العادي

1. في علامة التبويب Maintenance (الصيانة)، انقر على Cleaning (تنظيف).
2. إذا طلب البرنامج اختيار مجموعة خراطيش الحبر، فاختر اللون الذي توجد به المشكلة أو جميع الألوان.
3. انقر على Execute (تنفيذ).
4. أكد بدء العملية.
5. انتظر حتى تكتمل العملية.
6. اطبع نموذج فحص جديدًا لفتحات رأس الطباعة.

إجراء التنظيف العميق

1. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة).
2. انقر على Deep Cleaning (تنظيف عميق).
3. اختر مجموعة خراطيش الحبر المطلوبة.
4. انقر على Execute (تنفيذ).
5. أكد الإجراء.
6. انتظر حتى تكتمل العملية.
7. اطبع نموذج فحص فتحات رأس الطباعة.

يوجد التنظيف العادي والتنظيف العميق في برنامج تشغيل Canon ضمن علامة التبويب Maintenance (الصيانة). يؤدي إجراء هذه العمليات بصورة متكررة إلى استهلاك الحبر بسرعة، ولذلك يجب تشغيلها فقط عند وجود أجزاء أو ألوان مفقودة.

الطريقة 5. التحقق من تركيب خراطيش FINE

إذا لم تكن الخرطوشة مثبتة بإحكام، فقد لا يتدفق الحبر بطريقة صحيحة. افتح الغطاء وتأكد من تثبيت كلتا الخرطوشتين بالكامل.

الخطوة 1. فتح الغطاء

1. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
2. أزل الورق من درج إخراج الورق.
3. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
4. انتظر حتى يتوقف الحامل تمامًا.

الخطوة 2. فحص الخراطيش

1. تأكد من تركيب الخرطوشتين: السوداء والملونة.
2. تحقق من وجود كل خرطوشة في موضعها الصحيح.
3. اضغط برفق على الخرطوشة حتى تثبت في مكانها.
4. يجب أن تكون مثبتة بإحكام وألا تسقط من الحامل.

الخطوة 3. فحص الشريط الواقي

إذا تم تركيب خرطوشة جديدة:

1. أخرجها وفقًا لتعليمات الاستبدال.
2. تحقق مما إذا تمت إزالة الشريط الواقي البرتقالي بالكامل.
3. تأكد من عدم بقاء أجزاء من الشريط على الجزء السفلي من الخرطوشة.
4. أعد تركيب الخرطوشة حتى تسمع صوت استقرارها في مكانها.

يمنع الشريط الواقي المتبقي تدفق الحبر. لا تلمس نقاط التلامس الكهربائية أو فتحات رأس الطباعة في الخرطوشة بيديك.

الخطوة 4. إغلاق الغطاء وفحص الطباعة

1. أغلق الغطاء.
2. انتظر حتى ينتهي الجهاز متعدد الوظائف من الاستعداد.
3. اطبع نموذج فحص فتحات رأس الطباعة.

الطريقة 6. تحديد الخرطوشة التي تسبب المشكلة

يستخدم Canon MG2400 series خرطوشتي FINE منفصلتين، إحداهما سوداء والأخرى ملونة. يمكن استخدام نموذج فحص فتحات رأس الطباعة لتحديد الخرطوشة التي لا تعمل بطريقة صحيحة.

فحص مؤشرات الحبر

توجد على لوحة الجهاز متعدد الوظائف مؤشّرات اثنان لحالة الحبر:

• يشير المؤشر العلوي إلى الخرطوشة السوداء؛
• يشير المؤشر السفلي إلى الخرطوشة الملونة.

إذا كان المؤشر مضاءً أو يومض باللون البرتقالي، فتحقق من مستوى الحبر وحالة الخرطوشة المعنية.

إذا كانت الخرطوشة فارغة، فلن يؤدي التنظيف إلى استعادة الطباعة. يجب استبدالها.

الطريقة 7. استبدال الخرطوشة إذا لم يساعد التنظيف

تُعد فتحات رأس الطباعة في خراطيش FINE جزءًا من الخرطوشة نفسها. ولذلك يؤدي استبدال الخرطوشة التي تسبب المشكلة إلى استبدال رأس الطباعة الخاص بها أيضًا.

يلزم الاستبدال إذا:

• ظل نموذج فحص فتحات رأس الطباعة فارغًا بعد عمليات التنظيف؛
• كان أحد الألوان مفقودًا تمامًا؛
• لم يحدث تحسن بعد التنظيف العميق والانتظار لمدة 24 ساعة؛
• نفد الحبر من الخرطوشة؛
• يعرض الجهاز متعدد الوظائف خطأ في التعرف على الخرطوشة؛
• كانت نقاط التلامس أو علبة الخرطوشة تالفة؛
• لم تُستخدم الخرطوشة لفترة طويلة وتعذر استعادة فتحات رأس الطباعة.

الإجراء العام للاستبدال

1. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
3. انتظر حتى يتوقف الحامل.
4. أخرج الخرطوشة التالفة.
5. أخرج الخرطوشة الجديدة من عبوتها.
6. أزل الشريط الواقي بالكامل.
7. لا تلمس نقاط التلامس أو فتحات رأس الطباعة.
8. ركّب الخرطوشة في الموضع الصحيح.
9. اضغط عليها حتى تثبت في مكانها.
10. أغلق الغطاء.
11. انتظر حتى يكتمل الاستعداد.
12. اطبع نموذج فحص فتحات رأس الطباعة.

الطريقة 8. إجراء المحاذاة إذا كانت الخطوط غير متحاذية

يزيل التنظيف الأجزاء المفقودة والخطوط البيضاء، لكنه لا يصلح الخطوط المستقيمة غير المتحاذية. إذا كانت الجداول أو الإطارات أو الخطوط الرأسية تُطبع بصورة غير مستقيمة، فنفّذ محاذاة رأس الطباعة.

الخطوة 1. طباعة ورقة المحاذاة

1. خذ ورقة بيضاء ونظيفة واحدة من الورق العادي بحجم A4 أو Letter.
2. حمّلها في rear tray (الدرج الخلفي).
3. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
4. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
5. عندما يومض مؤشر Alarm (تنبيه) البرتقالي أربع مرات، حرر الزر فورًا.
6. انتظر حتى تتم طباعة ورقة المحاذاة.

لا تلمس الأجزاء المطبوعة ولا تثنِ الورقة.

الخطوة 2. مسح ورقة المحاذاة ضوئيًا

1. ارفع غطاء الماسح الضوئي.
2. ضع ورقة المحاذاة على platen glass (زجاج الماسح الضوئي) بحيث يكون الجانب المطبوع متجهًا إلى الأسفل.
3. حاذِ العلامة الموجودة في الزاوية السفلية اليمنى للورقة مع علامة المحاذاة الموجودة على الزجاج.
4. أغلق الغطاء برفق.
5. اضغط على الزر Color (ألوان) أو Black (أسود).
6. لا تفتح الغطاء ولا تحرّك الورقة أثناء المسح الضوئي.
7. انتظر حتى يتوقف المؤشر الأخضر عن الوميض.
8. أزل الورقة من الزجاج.

بعد المحاذاة، اطبع مستندًا يحتوي على جدول أو خطوط مستقيمة وتحقق من النتيجة.

الطريقة 9. فحص الورق وإعدادات الجودة

لا ترتبط الخطوط والألوان غير المتساوية دائمًا بفتحات رأس الطباعة. تحقق من نوع الورق المحدد وجودة الطباعة.

فحص تحميل الورق

1. أخرج الورق من rear tray (الدرج الخلفي).
2. تأكد من أن الأوراق ليست رطبة أو مجعدة أو ملتفة.
3. إذا كان للورق جانب مخصص للطباعة، فحمّله بحيث يكون هذا الجانب متجهًا إلى أعلى.
4. قم بمحاذاة رزمة الورق.
5. حمّل الورق في rear tray (الدرج الخلفي).
6. حرّك موجّه الورق نحو حافة الرزمة.

فحص إعدادات برنامج التشغيل

1. افتح المستند.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + P.
3. اختر Canon MG2400 series Printer.
4. انقر على Printer Properties (خصائص الطابعة) أو Setup (الإعداد).
5. في علامة التبويب Main (رئيسية)، اختر نوع الورق المحمّل فعليًا.
6. بالنسبة إلى المستند العادي، اختر Plain Paper (ورق عادي).
7. في حقل الجودة، اختر Standard (قياسي) أو High (عالٍ).
8. انقر على OK (موافق).
9. أعد محاولة الطباعة.

قد يؤدي رفع مستوى الجودة إلى تحسين النتيجة عند الطباعة غير المتساوية أو الخطوط غير المتحاذية، لكنه لن يستعيد لونًا مفقودًا بالكامل.

الطريقة 10. إذا كان نموذج فحص فتحات رأس الطباعة طبيعيًا، لكن المستندات تخرج فارغة

إذا تمت طباعة نموذج Canon المضمن بالكامل، فهذا يعني أن الخراطيش وفتحات رأس الطباعة تعمل. لا تنفّذ عمليات تنظيف إضافية في هذه الحالة.

فحص الطابعة المحددة

1. افتح المستند.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + P.
3. تأكد من تحديد Canon MG2400 series Printer.
4. لا تختر Microsoft Print to PDF أو OneNote أو نسخة قديمة من Canon.
5. أعد محاولة الطباعة.

فحص مستند بسيط

1. افتح المفكرة.
2. أدخل بضعة أسطر من النص.
3. اضغط على Ctrl + P.
4. اختر Canon MG2400 series Printer.
5. انقر على طباعة.

إذا تمت طباعة النص من المفكرة، فالمشكلة مرتبطة بمستند أو برنامج معين.

فحص وضع الطباعة

1. افتح خصائص الطباعة الخاصة بـ Canon.
2. تأكد من عدم تحديد ملف تعريف غير معتاد أو نوع ورق خاص.
3. استعد الإعدادات القياسية لبرنامج التشغيل.
4. اختر Plain Paper (ورق عادي) والجودة القياسية.
5. أعد محاولة الطباعة.

إعادة تثبيت MP Drivers

إذا تمت طباعة نموذج فحص فتحات رأس الطباعة، لكن المستندات الصادرة من برامج مختلفة تظل فارغة:

1. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
3. أزل Canon MG2400 series MP Drivers من قسم التطبيقات في إعدادات Windows.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. افتح صفحة Canon الرسمية:
   تنزيل Canon MG2400 series MP Drivers
6. تأكد من أن اسم الملف يبدأ بما يلي:

mp68-win-mg2400-

7. شغّل ملف التثبيت كمسؤول.
8. في نافذة «Welcome (مرحبًا)»، انقر على Next > (التالي >).
9. في نافذة «License Agreement (اتفاقية الترخيص)»، انقر على Yes (نعم).
10. لا توصل كابل USB إلا بعد ظهور نافذة «Cable Connection (توصيل الكابل)».
11. شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
12. انتظر حتى يكتمل التثبيت.

ما يجب تجنبه

• لا تشغّل التنظيف العميق عدة مرات متتالية؛
• لا تنفّذ التنظيف إذا كان نموذج فحص فتحات رأس الطباعة يُطبع بطريقة صحيحة بالفعل؛
• لا تلمس فتحات رأس الطباعة ونقاط التلامس الكهربائية في الخرطوشة بأصابعك؛
• لا تحرّك حامل الخراطيش يدويًا؛
• لا تركّب خرطوشة لا يزال الشريط الواقي عليها؛
• لا تستمر في طباعة عدد كبير من الصفحات إذا كانت الخرطوشة فارغة؛
• لا تشترِ خرطوشة من دون التحقق من رقمها الإقليمي؛
• لا تُعد تثبيت برنامج التشغيل إذا كان نموذج فحص فتحات رأس الطباعة المضمن يحتوي أيضًا على أجزاء مفقودة — نفّذ صيانة الخراطيش أولًا.

تسلسل الإجراءات الموصى به

آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid