لا يطبع Canon MG3600 على الوجهين: الخطأ 1310، وانحشار الورق 1304، واقتصاص أسفل الصفحة

يدعم Canon PIXMA MG3600 series الطباعة التلقائية على وجهَي الورقة. ومع ذلك، قد لا تتوفر الوظيفة في برنامج التشغيل، أو قد يطبع الجهاز متعدد الوظائف على وجه واحد فقط، أو يعرض الخطأ 1310، أو يتسبب في انحشار الورق بالرمز 1304، أو يقتص الجزء السفلي من المستند.

ترتبط معظم هذه المشكلات بحجم الورق ونوعه المحددين. صُممت الطباعة التلقائية على الوجهين في MG3600 series للورق العادي بحجم A4 أو Letter.

تنطبق التعليمات على الطُرز التالية:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 وMG3680.

تنتمي جميع الأجهزة المذكورة إلى Canon PIXMA MG3600 series.

كيفية تحديد سبب المشكلة

الطريقة 1. تفعيل الطباعة التلقائية على الوجهين

يعيد الوضع التلقائي الورقة إلى داخل الجهاز متعدد الوظائف ويطبع على الجانب الثاني من دون الحاجة إلى قلب الورق يدويًا.

فتح إعدادات برنامج التشغيل

1. تأكد من تثبيت برنامج تشغيل Canon MG3600 series الرسمي.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R.
3. أدخل الأمر:

control printers

4. انقر على موافق.
5. ابحث عن الجهاز الذي يحتوي اسمه على Canon MG3600 series.
6. انقر عليه بزر الماوس الأيمن.
7. اختر تفضيلات الطباعة.

اختيار نوع الورق وحجمه

1. افتح علامة التبويب Main (رئيسي).
2. في الحقل Media Type (نوع الوسائط)، اختر Plain Paper (ورق عادي).
3. انتقل إلى علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة).
4. في الحقل Page Size (حجم الصفحة)، اختر A4 أو Letter.

تفعيل الوضع التلقائي

1. في علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة)، حدد مربع الاختيار Duplex Printing (الطباعة على الوجهين).
2. تأكد من تحديد مربع الاختيار Automatic (تلقائي).
3. في الحقل Page Layout (تخطيط الصفحة)، اترك الطباعة العادية محددة أو اختر خيار تحجيم متوافقًا.
4. تحقق من الإعداد Stapling Side (جانب التجليد).
5. انقر على موافق.

بعد إرسال المستند، سيطبع الجهاز متعدد الوظائف الجانب الأول، ويتوقف مؤقتًا حتى يجف الحبر، ثم يسحب الورقة مرة أخرى ويطبع الجانب الثاني.

الطريقة 2. تفعيل الوظيفة من نافذة الطباعة في البرنامج

يمكن في كثير من البرامج فتح إعدادات برنامج التشغيل مباشرةً قبل الطباعة.

1. افتح المستند.
2. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + P.
3. اختر Canon MG3600 series.
4. افتح خصائص الطابعة أو الإعداد أو التفضيلات.
5. اختر الورق العادي.
6. حدد الحجم A4 أو Letter.
7. حدد مربع الاختيار Duplex Printing (الطباعة على الوجهين).
8. حدد مربع الاختيار Automatic (تلقائي).
9. انقر على موافق.
10. ابدأ الطباعة.

يعتمد اسم زر فتح الخصائص على البرنامج المستخدم.

الطريقة 3. ما يجب فعله إذا كان مربع الاختيار «Duplex Printing (الطباعة على الوجهين)» غير نشط

يصبح الإعداد رماديًا وغير متاح إذا تم اختيار نوع وسائط أو حجم صفحة أو وضع تخطيط غير متوافق.

اختيار الورق العادي

1. افتح تفضيلات الطباعة.
2. انتقل إلى علامة التبويب Main (رئيسي).
3. في الحقل Media Type (نوع الوسائط)، اختر Plain Paper (ورق عادي).
4. افتح علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة) مرة أخرى.
5. تحقق من توفر مربع الاختيار Duplex Printing (الطباعة على الوجهين).

إذا تم اختيار نوع وسائط آخر، فقد لا تتوفر الطباعة التلقائية على الوجهين.

اختيار حجم مدعوم

1. في علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة)، ابحث عن الحقل Page Size (حجم الصفحة).
2. اختر A4 أو Letter.
3. تأكد من تحديد الحجم نفسه في البرنامج الذي تتم الطباعة منه.

تعطيل الأوضاع غير المتوافقة

لا تتوفر الطباعة على الوجهين إذا تم اختيار أحد الخيارات التالية:

• Borderless (بدون حدود)؛
• Tiling/Poster (تجانب/ملصق)؛
• Booklet (كتيب).

اختر التخطيط العادي أو الطباعة وفقًا لحجم الورق أو التحجيم أو تخطيطًا متعدد الصفحات متوافقًا.

التحقق من برنامج التشغيل

إذا لم تظهر علامات تبويب Canon وإعداداتها الخاصة إطلاقًا، فربما أضاف Windows جهاز MG3600 series باستخدام برنامج تشغيل عام.

في هذه الحالة، ثبّت حزمة Canon MG3600 series MP Drivers الرسمية. يبدأ اسم ملف التثبيت بما يلي:

m68n-win-mg3600-

الطريقة 4. إصلاح الخطأ 1310

يعني رمز الدعم 1310 أن حجم الورق المحمّل قد يكون غير متوافق مع الطباعة التلقائية على الوجهين.

عند ظهور هذا الخطأ، يومض مؤشر Alarm عادةً عشر مرات.

التحقق من الورق

1. أخرج الأوراق غير المناسبة من front tray (الدرج الأمامي).
2. حمّل ورقًا عاديًا بحجم A4 أو Letter.
3. ضع الورق بحيث يكون وجه الطباعة متجهًا إلى الأسفل.
4. ادفع الرزمة إلى الجزء الخلفي من front tray (الدرج الأمامي).
5. اضبط موجّهات الورق وفقًا لعرضه.

التحقق من إعدادات المستند

1. افتح نافذة الطباعة في البرنامج المستخدم.
2. تحقق من حجم صفحة المستند.
3. افتح خصائص Canon MG3600 series.
4. في علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة)، اختر الحجم نفسه.
5. تأكد من تحديد A4 أو Letter.
6. تحقق من اختيار النوع Plain Paper (ورق عادي).

متابعة الطباعة

1. بعد تحميل الورق المناسب، اضغط على الزر Black (أسود) أو Color (ألوان) في هيكل الجهاز متعدد الوظائف.
2. انتظر حتى يتم إخراج الورقة غير المناسبة.
3. ستُستأنف الطباعة من الجانب الأمامي للورقة التالية.

الطريقة 5. إصلاح اقتصاص الجزء السفلي من الصفحة

أثناء الطباعة التلقائية على الوجهين، تقل مساحة الطباعة بنحو 2 مم عند الهامش العلوي. ونتيجةً لذلك، قد لا يتسع المحتوى الموجود في الجزء السفلي من الصفحة على الورقة.

يظهر ذلك بصورة متكررة خصوصًا في المستندات التي تحتوي على:

• نص قريب من الحافة السفلية؛
• أرقام صفحات في التذييل؛
• جداول تمتد على ارتفاع الورقة بالكامل؛
• إطارات للصفحة؛
• صور تصل إلى الحافة.

تفعيل الطباعة المصغّرة

1. افتح تفضيلات الطباعة الخاصة بـ Canon MG3600 series.
2. انتقل إلى علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة).
3. حدد مربع الاختيار Duplex Printing (الطباعة على الوجهين).
4. انقر على Print Area Setup… (إعداد منطقة الطباعة…).
5. اختر Use reduced printing (استخدام الطباعة المصغّرة).
6. انقر على موافق.
7. احفظ الإعدادات.
8. كرر الطباعة.

سيُصغّر برنامج التشغيل الصفحة قليلًا حتى يتسع المحتوى بالكامل داخل المنطقة المتاحة.

تعديل المستند في البرنامج

عندما يؤدي تغيير المقياس في برنامج التشغيل إلى الإخلال بموضع النص:

1. افتح إعدادات صفحة المستند.
2. زد الهامش السفلي.
3. انقل رقم الصفحة أو التذييل إلى أعلى.
4. صغّر الجدول أو الصورة.
5. اختر قيمة أصغر قليلًا إذا كان إعداد المقياس متاحًا.
6. تحقق من المعاينة.
7. كرر الطباعة.

الطريقة 6. اختيار جانب التجليد الصحيح

إذا ظهر الجانب الخلفي مقلوبًا، فلا ترتبط المشكلة بالآلية، بل بالإعداد Stapling Side (جانب التجليد).

لمستند عادي بالاتجاه العمودي

اختر التجليد على الحافة الطويلة. وستُقلب الصفحات كما في الكتاب.

للتقويم أو دفتر الملاحظات

اختر التجليد على الحافة القصيرة. وستُقلب الصفحات إلى أعلى.

تغيير الإعداد

1. افتح علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة) في إعدادات برنامج التشغيل.
2. تأكد من تفعيل الطباعة على الوجهين.
3. افتح القائمة Stapling Side (جانب التجليد).
4. اختر الجانب المناسب.
5. انقر عند الحاجة على Specify Margin… (تحديد الهامش…) وحدد عرض الهامش.
6. انقر على موافق.
7. اطبع صفحتين تجريبيتين.

لا ترسل مستندًا كبيرًا مباشرةً لإجراء الاختبار. اطبع صفحتين فقط أولًا.

الطريقة 7. إصلاح انحشار الورق بالرمز 1304

يعني رمز الدعم 1304 أن الورق انحشر أثناء قلب الورقة تلقائيًا.

عند ظهور هذا الخطأ، يومض مؤشر Alarm عادةً ثلاث مرات.

إخراج الورق عبر paper output tray (درج إخراج الورق)

1. اضغط على الزر Stop (إيقاف).
2. افحص منطقة إخراج الورق.
3. إذا كانت الورقة ظاهرة، فأمسكها بكلتا اليدين.
4. اسحب الورق ببطء في اتجاه الخروج.
5. لا تسحب الورقة من زاوية واحدة فقط.
6. احرص على عدم تمزق الورق.

متابعة الطباعة بعد إزالة الورقة

1. حمّل ورقًا جديدًا ومستويًا بحجم A4 أو Letter.
2. اضبط الموجّهات.
3. افتح paper output tray (درج إخراج الورق).
4. اضغط على الزر Black (أسود) أو Color (ألوان).

إذا لم تخرج الورقة عبر paper output tray (درج إخراج الورق)

1. اضغط على الزر Stop (إيقاف).
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
3. افصل كابل الطاقة.
4. أغلق غطاء الماسح الضوئي.
5. ضع الجهاز متعدد الوظائف على جانبه الأيمن فوق طاولة واسعة ومستوية.
6. اسند الهيكل بيد واحدة.
7. اضغط على الذراع وافتح وحدة النقل.
8. أخرج الورق العالق ببطء.
9. أغلق وحدة النقل.
10. أعد الجهاز متعدد الوظائف إلى وضعه الطبيعي.
11. صل الطاقة.
12. شغّل الجهاز.

إذا تمزق الورق، فتحقق من عدم بقاء أجزاء صغيرة داخل وحدة النقل أو الجهاز متعدد الوظائف.

كيفية منع تكرار الانحشار 1304

تحقق مما يلي قبل المهمة التالية:

• يُستخدم ورق عادي بحجم A4 أو Letter؛
• الأوراق جافة ومستوية؛
• الورق غير ملتف؛
• حواف الرزمة محاذاة؛
• الموجّهات لا تضغط على الورق؛
• لا توجد رزمة كبيرة جدًا في front tray (الدرج الأمامي)؛
• تم اختيار الحجم نفسه في البرنامج وبرنامج التشغيل؛
• تم تحديد نوع الوسائط الصحيح في برنامج التشغيل؛
• أسطوانات التغذية غير متسخة.

لإجراء الاختبار، حمّل عدة أوراق جديدة من الورق العادي واطبع مستندًا من صفحتين.

الطريقة 8. التبديل إلى الطباعة اليدوية على الوجهين

إذا كانت عملية القلب التلقائي غير مستقرة، فيمكن استخدام الوضع اليدوي في Windows. سيطبع الجهاز متعدد الوظائف جانبًا واحدًا من جميع الأوراق، ثم يعرض البرنامج كيفية إعادة تحميلها بصورة صحيحة.

تفعيل الوضع اليدوي

1. افتح تفضيلات الطباعة.
2. انتقل إلى علامة التبويب Page Setup (إعداد الصفحة).
3. حدد مربع الاختيار Duplex Printing (الطباعة على الوجهين).
4. أزل علامة الاختيار من Automatic (تلقائي).
5. اختر جانب التجليد.
6. انقر على موافق.
7. ابدأ الطباعة.

قلب الورق

1. انتظر حتى تتم طباعة الجانب الأول من جميع الأوراق.
2. لا تغيّر ترتيب الأوراق.
3. اتبع الرسم الذي يعرضه برنامج التشغيل.
4. أعد تحميل الرزمة في front tray (الدرج الأمامي).
5. انقر على Start Printing (بدء الطباعة) في رسالة البرنامج.
6. انتظر حتى تتم طباعة الجانب الثاني.

الطريقة 9. إزالة الأوساخ من الجانب الخلفي

إذا ظهرت خطوط أو بقع على الجانب الخلفي أثناء الطباعة على الوجهين، فنفّذ تنظيف اللوحة السفلية.

بدء التنظيف من اللوحة

1. خذ ورقة جديدة من الورق العادي بحجم A4 أو Letter.
2. اطوِها إلى النصف بالعرض ثم افردها.
3. اطوِ إحدى الحواف حتى خط الطي الأوسط ثم افردها مرة أخرى.
4. حمّل الورقة بحيث تكون خطوط الطي البارزة متجهة إلى الأعلى.
5. يجب أن يدخل النصف الذي لا يحتوي على الطية الإضافية إلى الجهاز متعدد الوظائف أولًا.
6. اضغط مع الاستمرار على الزر Stop (إيقاف).
7. حرره بعد ثماني ومضات من مؤشر Alarm.
8. انتظر حتى تخرج الورقة.

إذا بقي الحبر على خطوط الطي، فكرر الإجراء باستخدام ورقة جديدة.

بدء التنظيف من خلال Windows

1. افتح علامة التبويب Maintenance (الصيانة) في إعدادات برنامج التشغيل.
2. انقر على Bottom Plate Cleaning (تنظيف اللوحة السفلية).
3. جهّز الورقة وحمّلها وفقًا لتعليمات البرنامج.
4. ابدأ الإجراء.

الطريقة 10. زيادة وقت جفاف الحبر

إذا تلطخ الجانب الخلفي، فزد مدة التوقف بين طباعة الجانبَين.

1. افتح تفضيلات الطباعة الخاصة بـ Canon MG3600 series.
2. انتقل إلى علامة التبويب Maintenance (الصيانة).
3. انقر على Custom Settings (إعدادات مخصصة).
4. ابحث عن شريط تمرير مدة انتظار جفاف الحبر.
5. حرّكه إلى اليمين.
6. انقر على موافق.
7. أكد التغيير.
8. كرر الطباعة.

ستصبح مدة التوقف بين الجانبَين أطول، لكن احتمال تلطخ الحبر سيقل.

ما لا يجوز استخدامه مع الطباعة التلقائية على الوجهين

لا تختر الطباعة التلقائية على الوجهين للوسائط والأوضاع التالية:

• ورق الصور؛
• الأظرف؛
• الورق العادي بأي حجم غير A4 أو Letter؛
• الورق المجعّد أو الملتف؛
• الأوراق الرطبة؛
• الطباعة بدون حدود؛
• طباعة الملصقات؛
• وضع الكتيب مع القلب التلقائي.

استخدم لهذه المهام الطباعة العادية على وجه واحد أو طريقة يدوية مناسبة.

إذا كانت الطباعة على الوجهين تعمل في بعض البرامج فقط

قد يعتمد توفر الوظيفة على التطبيق. تستخدم بعض البرامج نافذة طباعة خاصة بها ولا تمرر جميع الإعدادات إلى برنامج التشغيل.

جرّب ما يلي:

1. احفظ المستند بتنسيق PDF.
2. افتح ملف PDF في برنامج آخر.
3. اختر Canon MG3600 series.
4. افتح خصائص الطابعة.
5. فعّل الطباعة على الوجهين داخل برنامج تشغيل Canon نفسه.
6. اطبع صفحتين تجريبيتين.

إذا كانت الوظيفة متاحة في برنامج آخر، فالمشكلة مرتبطة بإعدادات التطبيق الأصلي.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 24, 2026 بواسطة halunjadid