OKI MC332 وMC362 وMC562 لا ترسل الملفات الممسوحة ضوئيًا عبر البريد الإلكتروني: إعداد SMTP لـ Gmail وMicrosoft 365

إذا كانت OKI MC332 أو MC362 أو MC562 تمسح المستند ضوئيًا لكنها لا ترسله عبر البريد الإلكتروني، فعادةً لا يلزم إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي على الكمبيوتر. عند استخدام وظيفة Scan to E-mail، يتصل الجهاز متعدد الوظائف بخادم SMTP بشكل مستقل ويرسل إليه رسالة تحتوي على الملف. ولا يشارك الكمبيوتر أو برنامج تشغيل TWAIN/WIA أو الأداة ActKey في هذه العملية.

لاستعادة الإرسال، يجب تحديد المرحلة التي يحدث فيها الخطأ: هل يتعذر على الجهاز متعدد الوظائف العثور على خادم البريد، أم لا يستطيع إنشاء اتصال آمن، أم يتلقى رفضًا عند تسجيل الدخول، أم يرسل الرسالة بنجاح ثم يقوم نظام البريد بحظرها. فيما يلي إعداد كامل من البداية وحلول منفصلة للرسائل Please check SMTP settings وSMTP Login failed وSMTP Authentication unsupported وPlease check DNS settings. قد تختلف صياغة الرسالة قليلًا حسب لغة لوحة الجهاز وإصدار البرنامج الثابت.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق خطوات الإعداد على الأجهزة متعددة الوظائف التالية:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

قد تختلف أسماء بعض عناصر القائمة، لكن جميع الطرازات المذكورة تتضمن عنوان خادم SMTP والمنفذ ووضعَي SMTPS وSTARTTLS وعنوان المرسل وطريقة المصادقة واسم المستخدم وكلمة المرور.

حدّد السبب من الرسالة أو العَرَض

ما الذي يجب تحضيره قبل الإعداد

لا تبدأ بتجربة منافذ وطرق تشفير عشوائية. حضّر أولًا المعلومات التالية:

• عنوان IP للجهاز متعدد الوظائف في الشبكة المحلية؛
• كلمة مرور مسؤول الجهاز متعدد الوظائف؛
• الاسم الدقيق لخادم SMTP؛
• منفذ SMTP؛
• وضع التشفير: SMTPS أو STARTTLS أو None؛
• طريقة المصادقة: SMTP أو None؛
• اسم المستخدم الكامل، والذي يتطابق عادةً مع عنوان البريد الإلكتروني؛
• كلمة مرور الحساب أو كلمة مرور تطبيق منفصلة؛
• عنوان المرسل الذي يسمح الخادم باستخدامه.

إذا كان البريد تابعًا لمؤسسة، فيجب الحصول على الإعدادات من مسؤول المؤسسة. لا يمكن تحديد الإعدادات اعتمادًا فقط على نهاية عنوان البريد الإلكتروني: فقد تستخدم المؤسسة SMTP-relay خاصًا بها حتى إذا كانت صناديق البريد مستضافة في Google Workspace أو Microsoft 365.

الخطوة 1. تحقّق من إعدادات شبكة الجهاز متعدد الوظائف

لن يعمل SMTP إذا كان الجهاز متصلًا بالشبكة المحلية، لكنه لا يملك بوابة للوصول إلى الإنترنت أو خادم DNS للعثور على خادم البريد.

1. اعرف عنوان IP للجهاز متعدد الوظائف من اللوحة أو من تقرير إعدادات الشبكة المطبوع.
2. على كمبيوتر متصل بالشبكة نفسها، افتح المتصفح.
3. أدخل عنوان IP الخاص بالجهاز، على سبيل المثال:

http://192.168.1.40

4. إذا فتحت صفحة OKI، فهذا يعني أن الكمبيوتر يرى الجهاز متعدد الوظائف في الشبكة المحلية. وإذا لم تفتح، فأصلح اتصال الجهاز بالشبكة أولًا.
5. اضغط الزر SETTING (الإعداد) على اللوحة.
6. افتح Easy Setup (الإعداد السهل) > Network Setting (إعداد الشبكة).
7. تحقّق من عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة الافتراضية وخادم DNS.
8. إذا كان جهاز التوجيه يعيّن العناوين تلقائيًا، فعادةً يكون عنوان جهاز التوجيه هو البوابة وخادم DNS. لا تدخل قيمًا عشوائية إذا كنت لا تعرف إعدادات الشبكة.
9. تحقّق من تاريخ ووقت والمنطقة الزمنية للجهاز متعدد الوظائف. قد يؤدي الوقت غير الصحيح بشكل كبير إلى مشكلات في التحقق من الشهادة عند استخدام اتصال آمن.

إذا تم تحديد خادم SMTP بالاسم، مثل smtp.gmail.com، فإن وجود DNS يعمل بشكل صحيح إلزامي. بالنسبة إلى Microsoft 365، يجب أيضًا استخدام الاسم smtp.office365.com بدلًا من عنوان IP تم العثور عليه على الإنترنت: قد تتغير عناوين الخدمة، كما يتم إصدار الشهادة لاسم الخادم.

فحص إضافي من الكمبيوتر

توضح الأوامر التالية ما إذا كان الخادم متاحًا من شبكتك. وهي لا تتحقق من كلمة المرور المحفوظة في الجهاز متعدد الوظائف ولا تثبت توافق TLS الخاص به مع الخادم.

1. اضغط Win + R، وأدخل powershell ثم اضغط Enter.
2. للتحقق من DNS، نفّذ:

nslookup smtp.gmail.com

3. للتحقق من المنفذ 587، نفّذ:

Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587

• إذا لم يُرجع nslookup عنوانًا، فتحقّق من DNS على جهاز التوجيه ولدى مزود خدمة الإنترنت.
• إذا ظهرت TcpTestSucceeded : False، فقد يكون المنفذ محظورًا بواسطة جهاز التوجيه أو جدار الحماية في المؤسسة أو مزود خدمة الإنترنت.
• إذا نجح الاختباران، فانتقل إلى إعدادات SMTP في الجهاز متعدد الوظائف.

الخطوة 2. افتح إعدادات البريد الإلكتروني

يمكن إدخال الإعدادات من اللوحة، لكن من الأسهل إدخال عنوان طويل وكلمة مرور عبر صفحة الويب المدمجة في الجهاز متعدد الوظائف.

الإعداد باستخدام المتصفح

1. افتح في المتصفح http://IP-адрес-МФУ.
2. سجّل الدخول كمسؤول.
3. في إعدادات المصنع لهذه السلسلة، اسم المسؤول في واجهة الويب هو root وكلمة المرور هي aaaaaa. إذا تم تغيير كلمة المرور سابقًا، فاستخدم كلمة المرور الحالية.
4. افتح Admin Setup (إعداد المسؤول) > Network (الشبكة) > E-mail (البريد الإلكتروني) > Send Settings (إعدادات الإرسال).
5. افتح الإعدادات التفصيلية لبروتوكول SMTP.
6. أدخل الخادم والمنفذ والتشفير وطريقة المصادقة واسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان المرسل.
7. اضغط Submit (إرسال) وانتظر إعادة تشغيل الجزء الشبكي من الجهاز.

الإعداد من لوحة التحكم

1. اضغط الزر SETTING (الإعداد).
2. اختر Easy Setup (الإعداد السهل) واضغط OK.
3. أدخل كلمة مرور المسؤول وأكّد الإدخال.
4. افتح E-mail Setting (إعداد البريد الإلكتروني).
5. أدخل عنوان خادم SMTP.
6. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للجهاز في حقل المرسل.
7. بالنسبة إلى وظيفة Scan to E-mail العادية، اختر Disable (تعطيل) في حقل Receive Setting (إعداد الاستقبال). لا يكون استقبال البريد عبر POP3 مطلوبًا عادةً لإرسال الملفات الممسوحة ضوئيًا.
8. إذا كان الخادم يتطلب اسم مستخدم وكلمة مرور، فاختر SMTP في حقل Authentication Method (طريقة المصادقة).
9. أدخل SMTP User ID وSMTP Password.
10. احفظ الإعدادات.
11. بعد ذلك افتح SETTING (الإعداد) > Admin Setup (إعداد المسؤول) > Network Menu (قائمة الشبكة) > Mail Server Setup (إعداد خادم البريد).
12. تحقّق من SMTP Port وSMTP Encryption.

اترك حقول POP3 Server وPOP User ID وPOP Password فارغة، إلا إذا زوّدك مسؤول البريد تحديدًا بإعدادات POP before SMTP. هذه الطريقة للمصادقة قديمة ولا تحتاج إليها Gmail أو Microsoft 365.

الخطوة 3. لا تخلط بين المنفذ والتشفير

لا يحل هذا الجدول محل إعدادات مزود الخدمة لديك. إذا حدد المسؤول منفذًا آخر، فاستخدم التركيبة التي قدمها. لا تختَر None لحساب يستخدم كلمة مرور عبر الإنترنت إذا كان الخادم يدعم اتصالًا آمنًا.

الخطوة 4. إعداد الإرسال عبر Gmail

غالبًا لا تقبل الأجهزة متعددة الوظائف القديمة كلمة المرور العادية لحساب Google. للإرسال المباشر عبر Gmail، يلزم عادةً تمكين التحقق بخطوتين وإنشاء كلمة مرور تطبيق منفصلة.

إنشاء كلمة مرور تطبيق Google

1. سجّل الدخول إلى حساب Google الذي سيُستخدم فقط لإرسال الملفات الممسوحة ضوئيًا.
2. افتح إدارة حسابك على Google > الأمان.
3. فعّل التحقّق بخطوتين إذا لم يكن مفعّلًا بعد.
4. افتح قسم كلمات مرور التطبيقات.
5. أنشئ كلمة مرور باسم واضح، مثل OKI scanner.
6. انسخ كلمة المرور التي تم إنشاؤها والمكوّنة من 16 حرفًا. يتم عرض هذه القيمة مرة واحدة فقط.
7. أدخلها في حقل SMTP Password في الجهاز متعدد الوظائف بدلًا من كلمة مرور الحساب العادية. إذا ظهرت كلمة المرور في مجموعات تفصل بينها مسافات، فأدخل الأحرف الستة عشر دون المسافات الفاصلة.

إذا لم يكن قسم كلمات مرور التطبيقات موجودًا، فقد يكون السبب حسابًا مؤسسيًا مُدارًا، أو وضع Advanced Protection، أو سياسة التحقق بخطوتين. لا تعطّل حماية الحساب. راجع شروط الاستخدام في صفحة تسجيل الدخول باستخدام كلمات مرور التطبيقات. بالنسبة إلى Google Workspace، يجب في هذه الحالة إعداد SMTP Relay أو استخدام خدمة SMTP أخرى يسمح بها المسؤول.

إعدادات smtp.gmail.com

اضبط أحد الخيارين بالكامل أولًا. إذا لم يعمل المنفذ 465 مع SMTPS، فغيّر المنفذ إلى 587 والتشفير إلى STARTTLS في الوقت نفسه. لا تترك منفذ الخيار الأول مع تشفير الخيار الثاني.

Google Workspace SMTP Relay

بالنسبة إلى المؤسسة، يُفضّل استخدام relay منفصل يقبل الرسائل من عنوان IP خارجي مسموح به. يقوم المسؤول أولًا بإعداد الخدمة في Google Admin، ثم تُدخل في الجهاز متعدد الوظائف الإعدادات التي تم توفيرها.

• الخادم: smtp-relay.gmail.com؛
• المنافذ المتاحة: 25 أو 465 أو 587؛
• التشفير والمصادقة: وفقًا لقاعدة relay التي تم إنشاؤها؛
• عنوان المرسل: عنوان أو نطاق مسموح به بموجب القاعدة.

لا تغيّر Authentication Method إلى None حتى يؤكد المسؤول أن relay يتعرّف على المؤسسة بواسطة عنوان IP خارجي ثابت. تتوفر خيارات Google التفصيلية للطابعات والماسحات الضوئية في صفحة إرسال البريد الإلكتروني من طابعة أو ماسح ضوئي أو تطبيق.

الخطوة 5. إعداد الإرسال عبر Microsoft 365

توجد عدة طرق لاستخدام Microsoft 365. حدّد أولًا ما إذا كان الجهاز متعدد الوظائف سيسجّل الدخول إلى صندوق بريد منفصل أو سيرسل الرسائل عبر relay مؤسسي. لا يمكن الجمع بين هاتين الطريقتين.

الخيار 1. Client SMTP submission عبر smtp.office365.com

يجب السماح بـ Authenticated SMTP لصندوق البريد المحدد في Microsoft 365. يمكن للمسؤول التحقق من ذلك كما يلي:

1. فتح Microsoft 365 admin center.
2. الانتقال إلى Users > Active users.
3. اختيار الحساب الذي يستخدمه الجهاز متعدد الوظائف.
4. فتح علامة التبويب Mail.
5. فتح Manage email apps.
6. التحقق من حالة Authenticated SMTP.

إذا كانت Security Defaults مفعّلة في المؤسسة أو كان SMTP AUTH محظورًا بواسطة سياسة، فقد لا يساعد تمكين مفتاح واحد للمستخدم. لا تعطّل الحماية العامة للمؤسسة من أجل جهاز متعدد الوظائف قديم. انتقل إلى SMTP Relay أو طريقة إرسال أخرى مسموح بها.

الخيار 2. Microsoft 365 SMTP Relay

يتطلب هذا الخيار مسؤول Microsoft 365 وعنوان IP خارجيًا ثابتًا للمؤسسة أو شهادة مناسبة. يكون المخطط العام كما يلي:

1. يحدد المسؤول عنوان MX للنطاق، مثل example-com.mail.protection.outlook.com.
2. يتم إنشاء موصل وارد في Exchange admin center من خادم بريد المؤسسة إلى Microsoft 365.
3. يتم تحديد عنوان IP الخارجي الثابت الذي ستصل منه الرسائل في الموصل.
4. يتم إدخال عنوان MX للنطاق والمنفذ 25 في الجهاز متعدد الوظائف.
5. يتم ضبط Authentication Method على None إذا كان الموصل يتعرّف على المرسل بواسطة عنوان IP.
6. يتم إدخال عنوان من نطاق مقبول للمؤسسة في حقل From.
7. يتحقق المسؤول من SPF وإمكانية الإرسال إلى المستلمين الداخليين والخارجيين.

يجب أن يكون المنفذ 25 مسموحًا به في قواعد الاتصال الصادر للشبكة ومن قِبل مزود خدمة الإنترنت. لا تفتح إمكانية الوصول إلى الجهاز متعدد الوظائف من الإنترنت ولا تنشئ SMTP-relay عامًا. توجد مقارنة تفصيلية بين Client SMTP submission وSMTP Relay وDirect Send في إرشادات Microsoft 365: إعداد جهاز متعدد الوظائف لإرسال البريد الإلكتروني.

الخيار 3. Direct Send للمستلمين الداخليين فقط

يتصل Direct Send بعنوان MX الخاص بالمؤسسة عبر المنفذ 25 من دون اسم مستخدم أو كلمة مرور. وهو مناسب إذا كان يجب إرسال الملفات الممسوحة ضوئيًا إلى مستلمين داخل Microsoft 365 فقط. ولا يتم توجيه الرسائل إلى المستلمين الخارجيين باستخدام هذه الطريقة.

إذا كان الإرسال إلى موظفي المؤسسة يعمل، بينما لا يعمل إلى Gmail أو Outlook.com أو عنوان خارجي آخر، فقد يكون ذلك قيدًا طبيعيًا في Direct Send وليس عطلًا في الجهاز متعدد الوظائف.

الخطوة 6. نفّذ اختبارًا بسيطًا من اللوحة

يجب أن ينشئ الاختبار الأول ملفًا صغيرًا. بهذه الطريقة لن يخفي قيد حجم المرفق خطأ SMTP.

1. ضع صفحة واحدة والنص لأعلى في ADF (وحدة التغذية التلقائية للمستندات)، أو النص لأسفل على زجاج الماسح الضوئي.
2. اضغط الزر SCAN (مسح ضوئي).
3. اختر E-mail (البريد الإلكتروني) واضغط OK.
4. افتح Add Destination (إضافة وجهة) > To (إلى) > Direct Input (إدخال مباشر).
5. أدخل عنوان المستلم وأكّده.
6. افتح Scan Settings (إعدادات المسح الضوئي).
7. اختر تنسيق PDF.
8. اضبط الدقة على 200 dpi أو 300 dpi.
9. للاختبار الأول، استخدم المسح أحادي اللون أو بتدرج الرمادي.
10. اضغط MONO. بعد نجاح الاختبار الأول، يمكنك تكرار العملية باستخدام الزر COLOR للتحقق من الإرسال الملون.
11. انتظر رسالة إتمام العملية أو دوّن النص الدقيق للخطأ.

بعد تغيير الإعدادات، اختبر حسابًا واحدًا ومستلمًا واحدًا فقط. يؤدي تغيير الخادم والمنفذ وكلمة المرور وعنوان المرسل في الوقت نفسه إلى صعوبة تحديد السبب.

خطأ Please check SMTP settings

تعني الرسالة أن الجهاز متعدد الوظائف لم يتمكن من إنشاء الاتصال المطلوب بخادم SMTP. نفّذ عمليات التحقق بالترتيب:

1. قارن اسم الخادم بوثائق مزود البريد. احذف المسافات الموجودة في بداية الحقل أو نهايته.
2. تحقّق من البوابة الافتراضية وDNS في إعدادات شبكة الجهاز متعدد الوظائف.
3. تحقّق من توافق المنفذ مع التشفير: 465 مع SMTPS أو 587 مع STARTTLS، إذا كان هذا هو ما يحدده مزود الخدمة.
4. إذا كنت تستخدم المنفذ 25، فتحقّق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت يحظره.
5. أنشئ مؤقتًا اختبارًا بسيطًا من صفحة واحدة لاستبعاد احتمال أن يكون الملف كبيرًا جدًا.
6. أعد تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بعد حفظ إعدادات الشبكة، ثم حاول الإرسال مرة أخرى.

لا تستبدل اسم خادم Gmail أو Microsoft 365 بعنوان IP. إذا تعذر تحليل الاسم، فأصلح DNS. قد يؤدي استخدام عنوان IP عشوائي إلى حدوث خطأ جديد بعد تغيير عنوان الخدمة أو عند التحقق من الشهادة.

خطأ Please check DNS settings

1. افتح SETTING (الإعداد) > Easy Setup (الإعداد السهل) > Network Setting (إعداد الشبكة).
2. تحقّق من DNS Server (Primary).
3. إذا كانت الشبكة تستخدم DHCP، فقارن DNS في الجهاز متعدد الوظائف بإعدادات الكمبيوتر الموجود على الشبكة نفسها.
4. تحقّق من أن البوابة الافتراضية موجودة في الشبكة الفرعية نفسها التي يوجد فيها عنوان IP للجهاز متعدد الوظائف.
5. تأكّد من إدخال اسم خادم SMTP دون https:// أو شرطة مائلة أو رقم منفذ.

تكون القيمة الصحيحة في حقل SMTP Server بالشكل smtp.gmail.com، وليس [https://smtp.gmail.com:587/](https://smtp.gmail.com:587/). يتم إدخال المنفذ في حقل منفصل.

خطأ SMTP Login failed

في هذه الحالة يكون الخادم متاحًا، لكنه رفض بيانات الاعتماد أو عنوان المرسل.

1. أدخل في SMTP User ID عنوان البريد الإلكتروني الكامل، بما في ذلك الجزء بعد الرمز @.
2. احذف كلمة المرور المحفوظة وأدخلها من جديد. تحقّق من حالة الأحرف ومن عدم وجود مسافات غير مقصودة.
3. بالنسبة إلى Gmail، استخدم كلمة مرور تطبيق بدلًا من كلمة مرور الحساب العادية.
4. بالنسبة إلى Microsoft 365، تحقّق من السماح بـ Authenticated SMTP لصندوق البريد المحدد.
5. أدخل في حقل From العنوان نفسه المستخدم لتسجيل الدخول.
6. إذا كان يجب أن يختلف عنوان From، فيجب على مسؤول Microsoft 365 منح الحساب إذن Send As، وبالنسبة إلى Google Workspace يجب السماح بهذا العنوان بواسطة قاعدة الإرسال.
7. تحقّق من أن صندوق البريد غير محظور وأن كلمة مروره لم تتغير مؤخرًا.

قد يظهر الخطأ بعد تمكين الحماية متعددة العوامل حتى إذا ظلت كلمة المرور العادية كما هي. هذا تغيير في قواعد تسجيل الدخول، وليس عطلًا في الماسح الضوئي.

خطأ SMTP Authentication unsupported

تعني الرسالة عادةً أن طريقة المصادقة المحددة في الجهاز متعدد الوظائف لا تتوافق مع الخادم.

• بالنسبة إلى smtp.gmail.com وsmtp.office365.com، اختر SMTP وليس POP.
• بالنسبة إلى relay الذي يتعرّف على المؤسسة بواسطة عنوان IP ثابت، قد يلزم اختيار None.
• لا تختر POP before SMTP إلا إذا زوّدك مزود الخدمة تحديدًا بخادم POP3 وأكد استخدام هذه الطريقة القديمة.
• إذا كان الخادم يقبل OAuth فقط، بينما لا يوفر الجهاز متعدد الوظائف سوى اسم المستخدم وكلمة المرور، فإن الاتصال المباشر غير متوافق. استخدم SMTP-relay.

تم إرسال الرسالة، لكنها غير موجودة في البريد الوارد

1. تحقّق من مجلدَي «البريد العشوائي» و«البريد غير الهام».
2. إذا كنت تستخدم Microsoft 365، فاطلب من المسؤول التحقق من الحجر الصحي وMessage Trace.
3. إذا كنت تستخدم Google Workspace، فتحقّق من Email Log Search.
4. قارن عنوان From بعنوان المرسل المسموح به.
5. أرسل اختبارًا أولًا إلى عنوان داخل النطاق نفسه، ثم إلى عنوان خارجي.
6. إذا كان العنوان الداخلي يستقبل الرسالة بينما لا يستقبلها العنوان الخارجي، فتحقّق من قيود Direct Send أو restricted SMTP server.
7. عند الإرسال عبر relay، تحقّق من SPF وقواعد النطاق الأخرى.

تؤكد رسالة نجاح الإرسال على لوحة الجهاز فقط أن خادم SMTP استلم الرسالة. وقد يضع الخادم الرسالة بعد ذلك في الحجر الصحي، أو يرفضها أثناء التسليم اللاحق، أو يطبق قيودًا على المستلمين الخارجيين.

يتم إرسال مسح ضوئي صغير، لكن لا يتم إرسال ملف كبير

1. اضبط الدقة على 200 أو 300 dpi بدلًا من 600 dpi.
2. بالنسبة إلى المستندات النصية، اختر الوضع أحادي اللون أو تدرج الرمادي.
3. استخدم PDF ومستوى ضغط أعلى.
4. قسّم المستند الكبير على عدة رسائل.
5. تحقّق من حد حجم الرسالة على خادم الإرسال وخادم الاستقبال.
6. إذا كانت المستندات كبيرة بانتظام، فاضبط Scan to Shared Folder وأرسل عبر البريد رابطًا أو ملفًا تم تقليل حجمه مسبقًا.

حجم الصفحات الأصلية لا يساوي حجم رسالة البريد النهائية: فالمسح الضوئي الملون بدقة عالية ينشئ ملفًا كبيرًا، كما يؤدي ترميز مرفق البريد إلى زيادة حجم الرسالة أكثر.

الإرسال يعمل أحيانًا فقط

يصعب التمييز بين الأخطاء المتقطعة والإعداد غير الصحيح. تحقّق من الأسباب التالية:

1. تأكّد من أن الجهاز متعدد الوظائف متصل بالشبكة بشكل مستقر. استخدم Ethernet بدلًا من Wi-Fi ضعيف قدر الإمكان.
2. تحقّق مما إذا كانت البوابة وDNS يتغيران بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
3. تحقّق من صحة تاريخ ووقت الجهاز.
4. أعد الاختبار باستخدام صفحة واحدة لاستبعاد قيود الحجم ووقت الإرسال.
5. تأكّد من أن كلمة مرور التطبيق لم يتم إلغاؤها وأن الحساب لا يتم حظره بواسطة سياسة الأمان.
6. تحقّق من سجل نظام البريد: فقد يحد الخادم من معدل الإرسال أو يرفض الرسائل مؤقتًا.
7. قارن إصدار البرنامج الثابت للجهاز متعدد الوظائف بالإصدار المتاح للطراز الدقيق.

إذا لم تساعد الإعدادات الصحيحة: تحقّق من TLS والبرنامج الثابت

يتطلب Microsoft 365 استخدام TLS 1.2 أو إصدار أحدث مع Client SMTP submission. تشير أدلة هذه السلسلة إلى SMTPS وSTARTTLS، لكنها لا تحدد إصدار TLS المستخدم لـ SMTP. لذلك فإن وجود خيار STARTTLS وحده لا يضمن التوافق مع خادم حديث.

1. دوّن إصدار البرنامج الثابت الحالي من معلومات الجهاز.
2. افتح صفحة الدعم الخاصة بطراز OKI الدقيق لديك.
3. قارن الإصدار المثبت بالإصدار المتاح.
4. إذا كان البرنامج الثابت قديمًا، فحدّثه مع ضمان استقرار الطاقة واتصال الشبكة.
5. بعد التحديث، تحقّق مرة أخرى من الخادم والمنفذ والتشفير ونفّذ اختبار إرسال بسيطًا.
6. إذا استمر الخادم في رفض الاتصال الآمن، فلا تعطّل TLS. استخدم SMTP-relay متوافقًا بين الجهاز متعدد الوظائف ونظام البريد.

إذا لم يعد خادم البريد يدعم إمكانات الجهاز متعدد الوظائف

إذا كان الخادم يتطلب OAuth، بينما يدعم الجهاز متعدد الوظائف مصادقة SMTP باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور فقط، فلن تؤدي إعادة إدخال بيانات الاعتماد إلى حل المشكلة. تتوفر الخيارات الآمنة التالية:

• إعداد Google Workspace SMTP Relay؛
• إعداد Microsoft 365 SMTP Relay باستخدام موصل وعنوان IP خارجي ثابت؛
• استخدام SMTP-relay محلي آمن يقبل الرسائل فقط من عنوان IP الخاص بالجهاز متعدد الوظائف وينقلها إلى خدمة حديثة؛
• استخدام مزود SMTP منفصل يدعم الأجهزة القديمة عبر اتصال آمن؛
• حفظ المستندات باستخدام Scan to Shared Folder، ثم إرسالها من الكمبيوتر.

يجب ألا يقبل relay الرسائل من أي جهاز عبر الإنترنت. قيّد الاتصال بعنوان IP المحلي للجهاز متعدد الوظائف، وقواعد جدار الحماية، وعناوين المرسل المسموح بها.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid