OKI MC332 وMC362 وMC562 لا تطبع في macOS: تثبيت برنامج تشغيل PS وإصلاح خطأ «Filter failed»

إذا تم اكتشاف OKI MC332 أو MC362 أو MC562 على Mac، لكن مهمة الطباعة تتوقف مع الرسالة Filter failed، فإن إعادة تثبيت برنامج تشغيل PS القديم وحدها لا تكفي. بالنسبة إلى macOS 10.15–26، يجب أولًا تثبيت برنامج تشغيل OKI الأساسي بالإصدار 2.1.3، ثم تثبيت التحديث المنفصل بالإصدار 15.0.4. بعد التحديث، يجب حذف قائمة انتظار الطابعة القديمة وإنشاؤها من جديد.

للطباعة العادية عبر الشبكة، يوجد خيار أبسط وهو AirPrint. لا يتطلب تثبيت برنامج تشغيل، وغالبًا ما يتيح استعادة الطباعة بسرعة بعد تحديث macOS. ومع ذلك، عند استخدام AirPrint قد لا تتوفر بعض إعدادات OKI الخاصة. فيما يلي شرح للطريقتين بشكل منفصل، ثم حلول لخطأ Stopped — “Filter failed”، واختفاء الطابعة، وعدم عمل الطباعة عبر USB، وغياب إعدادات الألوان أو الأدراج.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

يتوافق برنامج تشغيل PS الأساسي 2.1.3 والتحديث 15.0.4 مع الطرازات التالية:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

ستتوافق أسماء قائمة الانتظار وبرنامج التشغيل مع الطراز المحدد، مثل OKI MC362(PS) أو OKI MC562(PS). تختلف الإجراءات الخاصة بالاتصال عبر الشبكة عن تلك الخاصة بالاتصال عبر USB، لذلك لا تستخدم تعليمات قسم آخر.

حدّد السبب من الرسالة أو العَرَض

ما الذي يجب تحضيره قبل الإعداد

• كلمة مرور مسؤول كمبيوتر Mac؛
• إصدار macOS الدقيق؛
• طريقة الاتصال: الشبكة أو USB؛
• لاتصال الشبكة — عنوان IPv4 للجهاز متعدد الوظائف؛
• ملفا تثبيت OKI لنظام macOS 10.15–26؛
• مستند بسيط لاختبار الطباعة.

كيفية معرفة إصدار macOS

1. افتح القائمة Apple > About This Mac (حول هذا الـ Mac).
2. دوّن رقم الإصدار، مثل macOS 15 أو macOS 14 أو macOS 13.
3. إذا كان الإصدار من 10.15 إلى 26، فاستخدم برنامج التشغيل الأساسي 2.1.3 والتحديث 15.0.4.
4. إذا كان macOS 10.9–10.14 مثبتًا، فانتقل إلى القسم المنفصل للأنظمة القديمة في نهاية المقالة. يُستخدم تحديث مختلف لهذه الأنظمة.

كيفية معرفة عنوان IP للجهاز متعدد الوظائف

1. على لوحة الجهاز متعدد الوظائف، اضغط الزر SETTING (الإعداد).
2. افتح View Information (عرض المعلومات) > Network (الشبكة) > IPv4 Address (عنوان IPv4).
3. دوّن العنوان المكوّن من أربع مجموعات من الأرقام، مثل 192.168.1.40.
4. على Mac، افتح المتصفح وأدخل عنوان الجهاز متعدد الوظائف:

http://192.168.1.40

إذا فتحت صفحة الويب المدمجة في OKI، فهذا يعني أن اتصال الشبكة بالجهاز متعدد الوظائف يعمل. إذا لم تفتح الصفحة، فأصلح مشكلة الشبكة أولًا: لن تؤدي إعادة تثبيت برنامج التشغيل إلى استعادة اتصال غير متاح.

الطريقة 1. الإعداد باستخدام AirPrint من دون برنامج تشغيل

يعمل AirPrint عبر الشبكة فقط. يمكن توصيل الجهاز متعدد الوظائف بجهاز التوجيه عبر كابل Ethernet أو Wi-Fi، ويمكن توصيل Mac عبر كابل أو Wi-Fi. لا يصلح اتصال USB لهذه الطريقة.

من الأنسب تجربة AirPrint أولًا إذا كنت تحتاج إلى الطباعة العادية للمستندات وPDF. وإذا احتجت بعد ذلك إلى إعدادات OKI الخاصة غير المتوفرة، فيمكنك حذف قائمة انتظار AirPrint وتثبيت برنامج تشغيل PS باستخدام الطريقة الثانية.

الخطوة 1. تحقّق من الشبكة وAirPrint على الجهاز متعدد الوظائف

1. تأكّد من أن Mac والجهاز متعدد الوظائف متصلان بالشبكة المنزلية أو شبكة العمل نفسها.
2. لا تستخدم شبكة Wi-Fi للضيوف: غالبًا ما تكون الأجهزة فيها معزولة عن بعضها.
3. بعد تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، انتظر 2–3 دقائق حتى يكتمل اتصاله بالشبكة.
4. على اللوحة، اضغط SETTING (الإعداد).
5. افتح AirPrint.
6. إذا كان AirPrint معطلًا، فاختر Enable (تمكين) واحفظ التغيير.

الخطوة 2. أضف AirPrint في macOS 13–26

1. افتح Apple > System Settings (إعدادات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. انقر على Add Printer, Scanner, or Fax (إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس).
3. افتح علامة التبويب الافتراضية لإضافة الطابعة وانتظر حتى يظهر جهاز OKI.
4. اختر السطر الذي يحتوي على طرازك. بالنسبة إلى جهاز الشبكة، يظهر عادةً Bonjour أو AirPrint في عمود النوع.
5. في حقل Use (استخدام)، اختر AirPrint. لا تختر OKI MC562(PS) إذا كنت تقوم الآن بإعداد قائمة انتظار AirPrint تحديدًا.
6. انقر على Add (إضافة) وانتظر حتى يكتمل الإعداد.

الخطوة 2. أضف AirPrint في macOS 10.15–12

1. افتح Apple > System Preferences (تفضيلات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. انقر على الزر + أسفل قائمة الطابعات.
3. اختر الجهاز متعدد الوظائف في علامة التبويب Default (افتراضي).
4. تأكّد من أن AirPrint محدد في حقل Use (استخدام).
5. انقر على Add (إضافة).

الخطوة 3. اختبر الطباعة

1. افتح تطبيق TextEdit.
2. أنشئ مستندًا قصيرًا من بضعة أسطر.
3. اختر File (ملف) > Print (طباعة) أو اضغط Command-P.
4. اختر قائمة انتظار OKI AirPrint التي أنشأتها للتو.
5. انقر على Print (طباعة).

إذا تمت طباعة مستند بسيط، لكن ملف PDF الذي يسبب المشكلة لا يُطبع، فافتح PDF في تطبيق Preview (المعاينة) وأعد محاولة الطباعة. يساعد ذلك على التمييز بين خلل في قائمة الانتظار وخطأ في برنامج معين أو ملف تالف.

إذا لم يعثر AirPrint على الطابعة

1. تحقّق مما إذا كان عنوان IP للجهاز متعدد الوظائف يفتح في المتصفح.
2. أعد تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، وانتظر 2–3 دقائق، ثم افتح نافذة الإضافة مرة أخرى.
3. تحقّق من أن Mac غير متصل بشبكة ضيوف أو VPN أو جهاز توجيه آخر.
4. إذا كان Mac يرى صفحة الويب الخاصة بالجهاز متعدد الوظائف، لكن Bonjour لا يكتشفه، فحاول إضافة الجهاز باستخدام عنوان IP كما هو موضح أدناه.

إضافة AirPrint باستخدام عنوان IP

1. افتح System Settings (إعدادات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية) > Add Printer, Scanner, or Fax (إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس).
2. انتقل إلى علامة التبويب IP.
3. في حقل Address (العنوان)، أدخل عنوان IPv4 للجهاز متعدد الوظائف.
4. في حقل Protocol (البروتوكول)، اختر AirPrint إذا كان هذا الخيار متاحًا.
5. اترك حقل Queue (قائمة الانتظار) فارغًا.
6. في حقل Use (استخدام)، تأكّد من اختيار AirPrint.
7. انقر على Add (إضافة).

إذا لم يكن AirPrint متاحًا في قائمة البروتوكولات، فاستخدم برنامج تشغيل PS من OKI وأضف الطابعة عبر الشبكة باستخدام عنوان IP. لا تختَر طرازًا عشوائيًا من قائمة برامج الطابعة.

الطريقة 2. التثبيت الكامل لبرنامج تشغيل PS من OKI في macOS 10.15–26

تتكون هذه الطريقة من عمليتي تثبيت. التحديث 15.0.4 ليس برنامج تشغيل مستقلًا: فهو يصلح الحزمة الأساسية المثبتة بالفعل. لذلك لا يمكن تغيير ترتيب الملفات.

يتوفر كلا الملفين في صفحة التنزيل الخاصة بطرازك. يمكن فتح الحزمة الأساسية من صفحة PS Printer Driver 2.1.3 لأجهزة OKI MC332 وMC362 وMC562. وبعد ذلك نزّل Printer Driver Updater 15.0.4.

تتوفر واجهة برامج التثبيت باللغات التالية: اليابانية والإنجليزية والبرتغالية البرازيلية والفرنسية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والكورية والإيطالية والألمانية والإسبانية والبرتغالية. إذا لم تكن لغة macOS مدعومة، فقد يفتح برنامج التثبيت باللغة الإنجليزية.

الخطوة 1. ثبّت برنامج تشغيل PS الأساسي 2.1.3

1. إذا كنت تستخدم USB، فافصل كابل USB عن Mac. لا يلزم فصل كابل الشبكة.
2. أغلق نوافذ قوائم انتظار الطباعة المفتوحة.
3. انقر نقرًا مزدوجًا على الملف MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
4. في صورة القرص التي تفتح، انقر نقرًا مزدوجًا على أيقونة برنامج تثبيت OKI.
5. انقر على Continue (متابعة).
6. راجع الشروط، وانقر على Continue (متابعة)، ثم Agree (موافقة).
7. انقر على Install (تثبيت).
8. أدخل اسم مسؤول macOS وكلمة المرور أو أكّد الإجراء باستخدام Touch ID.
9. انتظر رسالة نجاح التثبيت وأغلق برنامج التثبيت.
10. إذا طُلبت إعادة التشغيل، فنفّذها. لا تضف الطابعة بعد.

الخطوة 2. ثبّت التحديث الإلزامي 15.0.4

1. انقر نقرًا مزدوجًا على الملف PS_OSX_150004_298034.dmg.
2. في صورة القرص التي تفتح، شغّل Printer Driver Updater.pkg.
3. انقر على Continue (متابعة).
4. انقر على Install (تثبيت).
5. أدخل كلمة مرور مسؤول macOS أو أكّد الإجراء باستخدام Touch ID.
6. انتظر رسالة نجاح التثبيت.
7. إذا اقترح برنامج التثبيت إعادة تشغيل Mac، فنفّذ إعادة التشغيل. وفي الحالات الأخرى، انتقل إلى حذف قائمة الانتظار القديمة.

إذا كان macOS يحظر برنامج تثبيت OKI

نفّذ الإجراءات التالية فقط للملف الذي تم تنزيله من صفحة OKI المذكورة أعلاه. لا تعطّل Gatekeeper بالكامل ولا تستخدم أوامر تزيل الحماية عن جميع التطبيقات.

1. حاول فتح برنامج التثبيت مرة واحدة ثم أغلق التحذير.
2. افتح Apple > System Settings (إعدادات النظام) > Privacy & Security (الخصوصية والأمان).
3. مرّر الصفحة إلى قسم Security (الأمان).
4. بجوار الرسالة المتعلقة ببرنامج التثبيت المحظور، انقر على Open Anyway (فتح على أي حال).
5. أكّد التشغيل باستخدام كلمة مرور المستخدم أو Touch ID.

إذا كان اسم الملف المحظور يختلف عن برنامج تثبيت OKI الذي تم تنزيله، فألغِ التشغيل وأعد تنزيل الملف المطلوب من الصفحة الرسمية.

الخطوة 3. احذف قائمة الانتظار القديمة بعد التحديث

يلزم الحذف حتى إذا كانت الطابعة القديمة لا تزال ظاهرة وتحمل الاسم الصحيح. قد تستمر قائمة الانتظار التي تم إنشاؤها قبل تثبيت التحديث في استخدام الإعدادات السابقة.

macOS 13–26

1. افتح Apple > System Settings (إعدادات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. انقر على طابعة OKI القديمة.
3. انقر على Remove Printer (إزالة الطابعة) وأكّد الحذف.
4. إذا كانت هناك عدة قوائم انتظار قديمة للطراز نفسه، فاحذفها واحدة تلو الأخرى.

macOS 10.15–12

1. افتح Apple > System Preferences (تفضيلات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. اختر قائمة انتظار OKI القديمة.
3. انقر على الزر − أسفل القائمة وأكّد الحذف.
4. احذف بقية القوائم المكررة لهذا الطراز.

في هذه المرحلة، لا تعِد تعيين نظام الطباعة بالكامل. حذف قائمة انتظار OKI واحدة أو عدة قوائم بالطريقة المعتادة لا يؤثر في الطابعات الأخرى المثبتة.

الخطوة 4. أضف طابعة الشبكة باستخدام برنامج تشغيل PS الدقيق

1. تأكّد من أن الجهاز متعدد الوظائف قيد التشغيل ومتصل بالشبكة نفسها التي يتصل بها Mac.
2. افتح Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
3. في macOS 13–26، انقر على Add Printer, Scanner, or Fax (إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس). في macOS 10.15–12، انقر على +.
4. في علامة تبويب الإضافة الافتراضية، اختر طراز OKI الخاص بك مع نوع الاتصال Bonjour.
5. افتح حقل Use (استخدام).
6. اختر الاسم الدقيق لطرازك والمنتهي بـ (PS)، مثل OKI MC562(PS).
7. إذا لم يظهر الاسم المطلوب، فلا تختَر طرازًا مشابهًا. أغلق النافذة وأعد تثبيت الحزمتين بالترتيب الصحيح.
8. انقر على Add (إضافة).
9. أثناء ظهور الرسالة Setting up the device، لا تنقر على الزر Configure. انتظر حتى يكتمل الإعداد تلقائيًا.
10. إذا ظهرت نافذة للخيارات القابلة للتثبيت، فتحقّق من وجود الدرج الثاني وأي تجهيزات أخرى مثبتة فعليًا، ثم احفظ الإعدادات.

بعد الإضافة، افتح معلومات الطابعة. يجب أن يظهر في حقل النوع الاسم الدقيق، مثل OKI MC562(PS)، وليس Generic PostScript Printer.

إذا لم يعثر Bonjour على الجهاز متعدد الوظائف: إضافة برنامج تشغيل PS باستخدام IP

1. اعرف عنوان IPv4 للجهاز متعدد الوظائف وتحقّق منه في المتصفح.
2. افتح نافذة إضافة الطابعة وانتقل إلى علامة التبويب IP.
3. في حقل Address (العنوان)، أدخل عنوان IP للجهاز متعدد الوظائف.
4. في حقل Protocol (البروتوكول)، اختر أولًا HP Jetdirect — Socket. يستخدم هذا الخيار المنفذ 9100 الذي يدعمه الجهاز.
5. اترك حقل Queue (قائمة الانتظار) فارغًا.
6. أدخل اسمًا واضحًا، مثل OKI MC562 PS.
7. في حقل Use (استخدام)، اختر Select Software (اختيار البرنامج).
8. في شريط البحث، أدخل الطراز، مثل MC562.
9. اختر الاسم الدقيق OKI MC562(PS) وانقر على OK (موافق).
10. انقر على Add (إضافة) وانتظر اكتمال الإعداد من دون النقر على Configure.

إذا كان المنفذ 9100 محظورًا وفقًا لقواعد شبكة العمل، فأنشئ قائمة انتظار باستخدام البروتوكول Line Printer Daemon — LPD (برنامج خفي للطابعة الخطية — LPD). اترك حقل قائمة الانتظار فارغًا في البداية. لا تغيّر البروتوكولات عشوائيًا إذا كانت الطباعة تخضع لإدارة مسؤول المؤسسة.

حتى لا تتوقف قائمة الانتظار المعتمدة على IP عن العمل بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه، ثبّت العنوان الحالي للجهاز متعدد الوظائف في إعدادات DHCP الخاصة بجهاز التوجيه. لا تعيّن عنوانًا ثابتًا عشوائيًا من لوحة الجهاز قبل التحقق من نطاق DHCP وقناع الشبكة الفرعية وعنوان البوابة.

الخطوة 4. أضف الطابعة عند الاتصال عبر USB

1. بعد تثبيت الحزمتين، صِل كابل USB مباشرةً بـ Mac.
2. لا تستخدم موزّع USB أو محطة إرساء أو كابل تمديد طويلًا أثناء الاختبار الأول.
3. شغّل الجهاز متعدد الوظائف وانتظر حتى يصبح جاهزًا.
4. افتح Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية) وانقر على زر إضافة الطابعة.
5. اختر الجهاز الذي يظهر له نوع الاتصال USB.
6. في حقل Use (استخدام)، اختر برنامج تشغيل PS الدقيق لطرازك.
7. انقر على Add (إضافة) وانتظر حتى يكتمل الإعداد التلقائي.

إذا لم يظهر جهاز USB في نافذة الإضافة، فاضغط باستمرار على المفتاح Option وافتح Apple > System Information (معلومات النظام) > USB. إذا لم يظهر اسم OKI هناك أيضًا، فاستبدل الكابل أو المنفذ. لن تؤدي إعادة تثبيت برنامج التشغيل إلى إصلاح اتصال USB غير موجود ماديًا.

الخطوة 5. اطبع مستند اختبار بسيطًا

1. افتح TextEdit وأنشئ مستندًا من بضعة أسطر.
2. اختر File (ملف) > Print (طباعة).
3. اختر قائمة انتظار OKI الجديدة التي ينتهي اسمها بـ (PS).
4. تأكّد من اختيار حجم الورق الموجود في الدرج، مثل A4.
5. انقر على Print (طباعة).

لا تختبر ملف PDF معقدًا أو الطباعة على الوجهين أو الوسائط الخاصة إلا بعد نجاح طباعة مستند بسيط. يساعد ذلك على عدم الخلط بين عطل برنامج التشغيل وحجم ورق غير صحيح أو إعدادات ملف معين.

كيفية إصلاح «Stopped — Filter failed»

تعني هذه الرسالة أن macOS لم يتمكن من معالجة المهمة باستخدام أحد مكونات قائمة انتظار الطباعة. وهي لا تشير إلى نفاد مسحوق الحبر، وعادةً لا يتم إصلاحها بمجرد إعادة تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.

الخطوة 1. احذف المهمة التي بها خطأ وتحقّق من قائمة الانتظار

1. افتح Print Center (مركز الطباعة) باستخدام Spotlight أو انقر على أيقونة الطابعة في Dock.
2. اختر المهمة التي بها خطأ وانقر على Delete Job (حذف المهمة).
3. احذف بقية المهام الموجودة قبل مستند الاختبار.
4. إذا كانت قائمة الانتظار متوقفة مؤقتًا، فانقر على Resume (استئناف).
5. أرسل مستندًا بسيطًا من TextEdit للطباعة.

إذا تكرر الخطأ فورًا، فلا ترسل المهمة نفسها عدة مرات. انتقل إلى التحقق من نوع قائمة الانتظار.

الخطوة 2. تحقّق من برنامج التشغيل الذي تستخدمه قائمة الانتظار

1. افتح System Settings (إعدادات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. اختر قائمة الانتظار التي لا تعمل.
3. افتح Options & Supplies (الخيارات والمستلزمات) أو معلومات الطابعة.
4. تحقّق من اسم النوع أو برنامج التشغيل.

• إذا ظهر OKI MC562(PS) أو اسم طراز دقيق آخر، فأعد تثبيت برنامج التشغيل والتحديث بالكامل، ثم أنشئ قائمة الانتظار مرة أخرى.
• إذا ظهر Generic PostScript Printer، فاحذف قائمة الانتظار وأضفها باستخدام برنامج تشغيل OKI الدقيق.
• إذا ظهر AirPrint، فلن يتم استخدام عامل تصفية OKI الخاص في قائمة الانتظار هذه. تحقّق من الشبكة وحاول حذف قائمة انتظار AirPrint وإضافتها من جديد.

الخطوة 3. نفّذ إعادة تثبيت كاملة بدلًا من التثبيت فوق قائمة الانتظار

1. ثبّت MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. ثبّت بعده مباشرةً PS_OSX_150004_298034.dmg.
3. إذا طلب برنامج التثبيت إعادة التشغيل، فأعد تشغيل Mac.
4. احذف قائمة انتظار OKI القديمة.
5. أضف الطابعة من جديد واختر برنامج التشغيل الدقيق الذي ينتهي بـ (PS).
6. بعد النقر على Add (إضافة)، انتظر اكتمال الإعداد ولا تنقر على Configure.

حتى إذا كان برنامج التشغيل الأساسي مثبتًا سابقًا، فأعد تشغيل برنامجي التثبيت بالترتيب المذكور. وجود ملف أو اسم الطراز في القائمة لا يثبت أن عامل التصفية المحدّث تم تطبيقه على قائمة الانتظار الموجودة.

الخطوة 4. عطّل ملحقات مربع حوار الطباعة للاختبار

إذا ظهر الخطأ عند فتح نافذة الطباعة أو اختيار إعدادات OKI الخاصة أو فقط من تطبيقات معينة، فقد يكون السبب ملحق مربع حوار الطباعة.

1. افتح System Settings (إعدادات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. اختر الطابعة وانقر على Options & Supplies (الخيارات والمستلزمات).
3. حدّد مربع الاختيار Use Generic Printer Features (استخدام ميزات الطابعة العامة).
4. انقر على OK (موافق).
5. أغلق البرنامج الذي تطبع منه وافتحه من جديد.
6. اطبع مستندًا بسيطًا.

إذا عادت الطباعة إلى العمل بعد ذلك، فيمكن ترك الميزات العامة مفعّلة أو حذف قائمة انتظار PS واستخدام AirPrint. قد لا تظهر بعض إعدادات OKI الخاصة في هذه الحالة.

الخطوة 5. أنشئ قائمة انتظار AirPrint منفصلة للاختبار

يناسب هذا الخيار اتصال الشبكة فقط.

1. من دون حذف قائمة انتظار PS مؤقتًا، أضف الطراز نفسه مرة أخرى.
2. في حقل Use (استخدام)، اختر AirPrint.
3. سمِّ قائمة الانتظار الجديدة، مثل OKI MC562 AirPrint.
4. اطبع مستندًا من TextEdit.

إذا كان AirPrint يطبع بينما تعرض قائمة انتظار PS فورًا Filter failed، فإن الشبكة وآلية الطباعة تعملان بشكل صحيح. تكمن المشكلة في برنامج تشغيل PS المثبت أو قائمة انتظاره. يمكنك استخدام AirPrint مؤقتًا أو تنفيذ التثبيت الكامل للحزمتين مرة أخرى.

إذا أصبحت الطابعة غير متاحة بشكل متقطع

1. تحقّق مما إذا كان عنوان IPv4 السابق للجهاز متعدد الوظائف لا يزال كما هو.
2. أدخل هذا العنوان في متصفح Mac.
3. إذا لم تفتح صفحة الويب، فتحقّق من كابل Ethernet واتصال Wi-Fi وحالة جهاز التوجيه.
4. إذا تغيّر العنوان، فثبّته للجهاز متعدد الوظائف في إعدادات DHCP الخاصة بجهاز التوجيه.
5. احذف قائمة الانتظار التي لا تعمل وأضفها باستخدام عنوان IP المثبّت.
6. بالنسبة إلى شبكة العمل، اسأل المسؤول عما إذا كانت Bonjour/mDNS أو المنفذ 9100 أو LPD مسموحًا بها بين قطاعات الشبكة المستخدمة.

لا تعطّل جدار حماية جهاز التوجيه أو Mac بالكامل. حدّد أولًا البروتوكول الذي تستخدمه قائمة الانتظار التي تم إنشاؤها وما إذا كان الجهاز متعدد الوظائف نفسه متاحًا عبر عنوان IP.

إذا اختفت الألوان أو الطباعة على الوجهين أو الدرج الثاني

1. افتح System Settings (إعدادات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. اختر قائمة الانتظار وافتح Options & Supplies (الخيارات والمستلزمات).
3. تحقّق من اختيار برنامج التشغيل الدقيق للطراز، وليس Generic PostScript Printer.
4. افتح علامة تبويب الخيارات وحدّد فقط المعدات الإضافية المثبتة فعليًا.
5. إذا كنت تستخدم AirPrint، فأنشئ قائمة انتظار PS من OKI: قد لا تتوفر بعض الإعدادات الخاصة في AirPrint.
6. إذا كان مربع الاختيار Use Generic Printer Features (استخدام ميزات الطابعة العامة) محددًا، فأزل العلامة عنه مؤقتًا وافتح نافذة الطباعة مرة أخرى. إذا عاد Filter failed بعد ذلك، فأعد تفعيل الميزات العامة.

إعادة تعيين نظام الطباعة — كحل أخير فقط

إذا لم تساعد الطرق الأخرى:

1. دوّن إعدادات جميع الطابعات التي ستحتاج إلى إضافتها مرة أخرى.
2. افتح Apple > System Settings (إعدادات النظام) > Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
3. مع الضغط باستمرار على المفتاح Control، انقر على أي طابعة في القائمة أو على مساحة فارغة في القائمة.
4. اختر Reset Printing System (إعادة تعيين نظام الطباعة).
5. أكّد الإجراء.
6. أعد تشغيل Mac.
7. أضف أولًا قائمة انتظار OKI واحدة: AirPrint أو برنامج تشغيل PS الدقيق بعد تثبيت الحزمتين.
8. اطبع مستند اختبار، وبعد ذلك فقط أضف بقية الطابعات.

تثبيت منفصل لنظام macOS 10.9–10.14

لا تستخدم التحديث 15.0.4 في macOS 10.14 والإصدارات الأقدم. التحديث 1.2.0 مخصص لنظام macOS 10.9–10.14.

1. ثبّت الحزمة الأساسية MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. نزّل Printer Driver Updater 1.2.0 لنظام macOS 10.9–10.14.
3. تحقّق من اسم الملف: OKI PS Printer Driver Updater OSX_010200_270714.dmg.
4. ثبّت التحديث 1.2.0 بعد برنامج التشغيل الأساسي.
5. أعد تشغيل Mac.
6. احذف قائمة الانتظار القديمة باستخدام الزر −.
7. أضف الطابعة من جديد باستخدام الزر + واختر برنامج التشغيل الدقيق الذي ينتهي بـ (PS).
8. بعد النقر على Add (إضافة)، انتظر اكتمال الإعداد ولا تنقر على Configure.

بالنسبة إلى Mac OS X 10.3–10.8، يتم تثبيت برنامج التشغيل الأساسي 2.1.3 من دون التحديث 15.0.4 أو 1.2.0. تختلف أسماء النوافذ وتسلسل الإضافة في هذه الأنظمة اختلافًا كبيرًا عن macOS الحديث، لذلك لا ينبغي تنفيذ الإجراءات الخاصة بها وفق أقسام macOS 10.15–26.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid