OKI MC332 وMC362 وMC562: ‏Firmware Update Tool لا يكتشف الجهاز — كيفية تحديث البرنامج الثابت بأمان

إذا لم يعثر برنامج Firmware Update Tool على OKI MC332 أو MC362 أو MC562، فلا تتسرع في تنزيل ملف برنامج ثابت عشوائي أو البحث عن طريقة للتحديث باستخدام وحدة تخزين USB. حدّد أولًا عنوان IP للجهاز متعدد الوظائف يدويًا وتحقّق من SNMP. إذا لم يعمل الاكتشاف عبر الشبكة، فنفّذ الفحص من خلال اتصال USB مباشر.

عمل الطباعة والمسح الضوئي وأمر ping أو صفحة الويب المدمجة لا يعني بالضرورة أن برنامج التحديث سيتمكن من اكتشاف الجهاز. فعند البحث عبر الشبكة، يستخدم وسائل اتصال منفصلة، بما في ذلك SNMP. لذلك قد يكون الجهاز متعدد الوظائف متاحًا بالكامل للاستخدام العادي، لكنه لا يظهر في قائمة Firmware Update Tool.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق إجراءات التحديث واستكشاف الأخطاء الموضحة هنا على الطرازات التالية:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

قد تختلف أسماء بعض العناصر قليلًا حسب الطراز ولغة اللوحة وإصدار البرنامج الثابت. تستخدم هذه المقالة الأسماء الإنجليزية الواردة في الأدلة وواجهة البرنامج.

متى يكون تحديث البرنامج الثابت مطلوبًا بالفعل

يُنصح بتحديث البرنامج الثابت إذا كان الإصدار الجديد مخصصًا لإصلاح الخطأ الذي تواجهه، أو لمعالجة مشكلة أمنية، أو إذا أوصى الدعم الفني بإجراء التحديث. وقد يكون التحديث مطلوبًا أيضًا عندما يعمل الجهاز بشكل غير مستقر مع نظام تشغيل حديث أو خدمة شبكة حديثة وتم إصدار إصلاح لهذه المشكلة.

لا تبدأ بتحديث البرنامج الثابت إذا كان السبب موجودًا بوضوح في مكان آخر:

• Windows لا يكتشف كابل USB أو واجهة الشبكة في الجهاز متعدد الوظائف؛
• برنامج تشغيل الطباعة أو المسح الضوئي غير مثبت؛
• تم اختيار منفذ IP غير صحيح في قائمة انتظار الطباعة؛
• تم إعداد المجلد المشترك أو البريد الإلكتروني أو حساب المستخدم بشكل غير صحيح؛
• حدث انحشار للورق، أو نفد مسحوق الحبر، أو يظهر خطأ في مكونات الجهاز.

لا يحل تحديث البرنامج الثابت محل إصلاح هذه الأسباب. إذا أبلغ Firmware Update Tool بأن أحدث إصدار مثبت بالفعل، فعادةً لا يلزم إجراء تحديث إجباري مرة أخرى.

الخطوة 1. دوّن معلومات الجهاز

قبل تشغيل البرنامج، دوّن الطراز الدقيق والرقم التسلسلي وإصدارات المكونات وعنوان IP. ستساعد هذه المعلومات على اختيار الجهاز الصحيح في الشبكة وستكون مطلوبة إذا انتهى التحديث بخطأ.

الرقم التسلسلي وإصدارات CU وPU

1. على لوحة الجهاز متعدد الوظائف، اضغط SETTING (الإعداد).
2. افتح View Information (عرض المعلومات).
3. اختر System Information (معلومات النظام).
4. دوّن قيم Serial No. (الرقم التسلسلي) وCU Version (إصدار CU) وPU Version (إصدار PU).

تشير CU Version وPU Version إلى المكونات الرئيسية للجهاز. أما العنصر Wireless Information (معلومات الاتصال اللاسلكي) > Firmware Version (إصدار البرنامج الثابت) فيعرض إصدار الوحدة اللاسلكية ولا يحل محل هذه المعلومات.

عنوان IPv4

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. افتح View Information (عرض المعلومات) > Network (الشبكة).
3. دوّن قيمة IPv4 Address (عنوان IPv4)، مثل 192.168.1.40.

إذا لم يكن عنوان IPv4 موجودًا أو كان يساوي 0.0.0.0، فقم أولًا بتوصيل الجهاز متعدد الوظائف بالشبكة والحصول على عنوان صحيح. لن يفيد البحث اليدوي باستخدام عنوان غير موجود.

اطبع معلومات التكوين

1. على اللوحة، اضغط SETTING (الإعداد).
2. اختر Reports (التقارير) واضغط OK.
3. اختر Configuration (التكوين) واضغط OK.
4. أكّد الطباعة.

احتفظ بالتقرير حتى اكتمال التحديث. إذا كان الجهاز يُستخدم للمسح الضوئي عبر الشبكة أو الإرسال عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس، فاحفظ أيضًا إعدادات الشبكة الحالية ودفتر العناوين وقائمة الاتصال السريع. لا تنفّذ إعادة ضبط المصنع قبل التحديث.

الخطوة 2. تحقّق من كلمة مرور مسؤول الجهاز متعدد الوظائف

سيطلب البرنامج كلمة مرور مسؤول الجهاز نفسه. وهي ليست كلمة مرور Windows، ولا PIN لتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر، ولا كلمة مرور Wi-Fi، ولا كلمة مرور البريد الإلكتروني.

1. على اللوحة، افتح SETTING (الإعداد) > Admin Setup (إعداد المسؤول).
2. أدخل كلمة مرور المسؤول المعروفة.
3. إذا فتحت القائمة، فيمكن استخدام كلمة المرور هذه في Firmware Update Tool.

كلمة مرور المصنع الأصلية لهذه السلسلة هي aaaaaa. وهي تصلح فقط إذا لم يتم تغييرها أثناء إعداد الجهاز. اسم مسؤول المصنع في واجهة الويب هو root.

الخطوة 3. نزّل Firmware Update Tool لنظام Windows

يُستخدم الملف التالي في Windows 10 وWindows 11:

FWUP_020002_0_322775.exe

هذا هو Firmware Update Tool بالإصدار 2.0.2. حجم الملف المحدد هو 3 522 272 بايت. يتوفر الملف في صفحة Firmware Update Tool لنظام Windows. تدعم واجهة هذا الإصدار البرتغالية البرازيلية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والإسبانية.

إذا كان إصدار أحدث قد نُشر بالفعل في الصفحة، فاستخدم الملف الجديد من الصفحة الرسمية نفسها. لا تنزّل نسخة أقدم لمجرد أن اسمها يطابق الاسم المذكور في المقالة.

1. انتظر حتى يكتمل التنزيل بالكامل.
2. تأكّد من أن امتداد الملف هو .exe وأن اسمه يطابق الاسم المعروض في صفحة التنزيل.
3. لا تستخرج محتويات الملف ذاتي الاستخراج ولا تستبدل المكونات الموجودة بداخله. شغّل ملف .exe الأصلي.

الخطوة 4. جهّز الجهاز متعدد الوظائف والكمبيوتر

تجهيز الجهاز

1. أكمل مهام الطباعة والنسخ والمسح الضوئي وإرسال الفاكسات.
2. احذف المهام المتبقية من قائمة انتظار الطباعة.
3. أصلح انحشار الورق ورسالة نفاد مسحوق الحبر وأي أخطاء أخرى.
4. انتظر حتى يصبح الجهاز جاهزًا.
5. إذا كان خط هاتف الفاكس موصولًا بالجهاز متعدد الوظائف، فافصل كابل الهاتف. لا تفصل كابل الطاقة.
6. اطلب من المستخدمين الآخرين عدم استخدام الجهاز حتى انتهاء التحديث.

تجهيز الكمبيوتر

1. صِل الكمبيوتر المحمول بمحول طاقة التيار الكهربائي.
2. أغلق برامج الطباعة والمسح الضوئي والتطبيقات الأخرى.
3. عطّل VPN أثناء التحديث عبر الشبكة.
4. لا تبدأ التحديث عبر جلسة بعيدة قد ينقطع اتصالها.
5. لا تسمح للكمبيوتر بالدخول في وضع السكون.

تعطيل وضع السكون في Windows 11

1. افتح ابدأ > الإعدادات > النظام > الطاقة والبطارية.
2. وسّع الشاشة والسكون.
3. بالنسبة إلى الدخول في وضع السكون عند التوصيل بالطاقة، اختر مؤقتًا أبدًا.

تعطيل وضع السكون في Windows 10

1. افتح ابدأ > الإعدادات > النظام > الطاقة والسكون.
2. في قسم السكون، اختر مؤقتًا أبدًا عند التوصيل بالطاقة.

بعد نجاح التحديث، يمكنك إعادة مدة الانتقال إلى وضع السكون إلى قيمتها السابقة.

الخطوة 5. اختر الاتصال الأكثر موثوقية

إذا كان الجهاز متعدد الوظائف يعمل عادةً عبر Wi-Fi، لكنه يُوصل مؤقتًا بكابل Ethernet من أجل التحديث، فيجب بعد الانتهاء إعادة طريقة الاتصال بالشبكة التي كانت مستخدمة سابقًا.

الخطوة 6. نفّذ التحديث العادي عبر الإنترنت

1. انقر نقرًا مزدوجًا على الملف FWUP_020002_0_322775.exe.
2. إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر على نعم.
3. اختر لغة الواجهة المناسبة وانقر على OK.
4. اقرأ اتفاقية الترخيص. إذا وافقت عليها، فحدّد مربع الاختيار I agree (أوافق) وانقر على Next (التالي).
5. اقرأ التحذيرات وانقر على Next (التالي).
6. اختر The latest version of the firmware will be downloaded from the server and updated automatically (سيتم تنزيل أحدث إصدار من البرنامج الثابت من الخادم وتحديثه تلقائيًا).
7. انقر على Next (التالي).
8. في حقل Access Point (نقطة الوصول)، اختر Network (الشبكة) أو USB.
9. انقر على Start search (بدء البحث).
10. في القائمة العلوية، اختر الطراز الدقيق.
11. في القائمة السفلية، حدّد مربع الاختيار بجوار الرقم التسلسلي للجهاز المطلوب.
12. انقر على Next (التالي).
13. أدخل كلمة مرور مسؤول الجهاز متعدد الوظائف.
14. انقر على Start update (بدء التحديث).
15. بعد ظهور تأكيد بدء التحديث، انقر على OK.
16. لا تستخدم الكمبيوتر أو الجهاز متعدد الوظائف حتى تظهر رسالة اكتمال العملية ويُعاد تشغيل الجهاز تلقائيًا.

إذا لم يكتشف Firmware Update Tool الجهاز متعدد الوظائف عبر الشبكة

الخطوة 1. تحقّق من عنوان IP في المتصفح

1. تأكّد من أن الكمبيوتر والجهاز متعدد الوظائف متصلان بالشبكة المحلية العادية نفسها.
2. عطّل VPN.
3. لا تستخدم شبكة Wi-Fi للضيوف التي تكون الأجهزة فيها معزولة عن بعضها.
4. أدخل عنوان IP الذي دوّنته في شريط عنوان المتصفح:

http://192.168.1.40

إذا فتحت صفحة الويب الخاصة بـ OKI، فهذا يعني أن اتصال الشبكة موجود. وإذا لم تفتح الصفحة، فتحقّق مرة أخرى من العنوان وكابل Ethernet واتصال Wi-Fi وقناع الشبكة الفرعية والبوابة. لا تنتقل إلى التحديث حتى يصبح الاتصال مستقرًا.

فتح صفحة الويب بنجاح أو الحصول على استجابة لأمر ping ليس سوى فحص أساسي. قد يظل Firmware Update Tool غير قادر على العثور على الجهاز إذا لم يكن عنوان IP الخاص به ضمن نطاق البحث أو إذا كان SNMP معطلًا.

الخطوة 2. أضف عنوان IP يدويًا

1. في Firmware Update Tool، اختر Network (الشبكة) في حقل Access Point (نقطة الوصول).
2. انقر على Environment setting (إعداد البيئة).
3. افتح علامة التبويب Device communications (اتصالات الجهاز).
4. ابحث عن قسم Network search range (نطاق البحث في الشبكة).
5. أدخل عنوان IPv4 للجهاز متعدد الوظائف، مثل 192.168.1.40.
6. انقر على Add (إضافة).
7. تأكّد من ظهور العنوان في قائمة نطاقات البحث.
8. انقر على OK.
9. في النافذة الرئيسية، انقر على Start search (بدء البحث).

أدخل عنوان الجهاز متعدد الوظائف نفسه، وليس عنوان جهاز التوجيه أو الكمبيوتر أو منفذ الشبكة من قائمة الانتظار إذا كان هذا المنفذ يشير إلى عنوان قديم.

الخطوة 3. فعّل SNMP من لوحة الجهاز متعدد الوظائف

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. اختر Admin Setup (إعداد المسؤول).
3. أدخل كلمة مرور المسؤول وأكّد تسجيل الدخول.
4. افتح Network Menu (قائمة الشبكة).
5. اختر Network Setup (إعداد الشبكة).
6. افتح Network Setting (إعداد الشبكة).
7. ابحث عن SNMP.
8. اضبطه على Enable (تمكين).
9. احفظ التغيير. إذا اقترح الجهاز إعادة تشغيل جزء الشبكة، فانتظر حتى يعود إلى حالة الاستعداد.
10. أغلق Firmware Update Tool، وشغّله مرة أخرى، وأضف عنوان IP مجددًا ثم انقر على Start search (بدء البحث).

تمكين SNMP عبر صفحة الويب

إذا كان استخدام اللوحة غير مريح، فيمكن التحقق من الإعداد في المتصفح:

1. افتح http://IP-адрес-МФУ.
2. سجّل الدخول كمسؤول. في إعدادات المصنع غير المعدّلة، يُستخدم الاسم root وكلمة المرور aaaaaa.
3. افتح Admin Setup (إعداد المسؤول) > Network (الشبكة) > Security (الأمان) > Protocol ON/OFF (تشغيل/إيقاف البروتوكول).
4. اضبط SNMP على Enable (تمكين) وانقر على Submit (إرسال).
5. انتظر إعادة تشغيل جزء الشبكة وأعد البحث باستخدام عنوان IP.

لا تغيّر SNMP version أو community name أو إعدادات SNMPv3 دون حاجة. لمعالجة المشكلة المذكورة هنا، يكفي أولًا إعادة إعداد SNMP الأساسي إلى Enable (تمكين).

الخطوة 4. تحقّق من قيود الشبكة

• أثناء البحث، صِل الكمبيوتر بنقطة الوصول نفسها أو قطاع الشبكة نفسه الذي يوجد عليه الجهاز متعدد الوظائف.
• لا تبدأ التحديث عبر شبكة ضيوف.
• إذا كانت الشبكة مقسمة إلى VLAN، فقد يتم حظر الاتصال بين القطاعات حتى إذا كانت الطباعة مسموحًا بها بواسطة قاعدة منفصلة.
• في شبكة مُدارة، اطلب من المسؤول السماح لـ Firmware Update Tool بالاتصال بعنوان IP للجهاز متعدد الوظائف وباستخدام SNMP.
• لا تعطّل جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات بالكامل. إذا كانت سياسة المؤسسة تحظر البرنامج، فاستخدم استثناءً مسموحًا به أو اتصال USB مباشرًا.

إذا لم يتم اكتشاف الجهاز متعدد الوظائف عبر USB

الخطوة 1. أعد توصيل الجهاز مباشرةً

1. قبل بدء نقل البرنامج الثابت، أغلق Firmware Update Tool.
2. احذف المهام من قائمة انتظار الطباعة وأغلق برامج المسح الضوئي.
3. افصل كابل USB عن الكمبيوتر وعن الجهاز متعدد الوظائف.
4. صِل الكابل مباشرةً بمنفذ USB في الكمبيوتر. لا تستخدم موزّعًا أو محطة إرساء أو شاشة أو كابل تمديد.
5. استخدم، إن أمكن، كابل بيانات قصيرًا معروفًا بأنه يعمل بصورة سليمة.
6. انتظر حتى يصبح الجهاز متعدد الوظائف جاهزًا وحتى يستجيب Windows للاتصال.
7. شغّل Firmware Update Tool مرة أخرى.
8. في حقل Access Point (نقطة الوصول)، اختر USB وانقر على Start search (بدء البحث).

الخطوة 2. تحقّق من اكتشاف الجهاز في Windows

1. انقر بزر الماوس الأيمن على الزر ابدأ.
2. افتح إدارة الأجهزة.
3. وسّع أقسام الطابعات وأجهزة البرامج ووحدات تحكم USB.
4. ابحث عن OKI أو اسم الطراز أو جهاز USB غير معروف يظهر بعد توصيل الكابل.

• إذا لم يظهر أي شيء عند التوصيل، فاستبدل الكابل ومنفذ USB. لن تؤدي إعادة تثبيت Firmware Update Tool إلى إصلاح اتصال مادي غير موجود.
• إذا ظهر جهاز غير معروف أو رمز تحذير أصفر، فافصل الكابل، وأعد تشغيل Windows والجهاز متعدد الوظائف، ثم صِل الكابل بمنفذ آخر.
• إذا كان Windows يرى OKI وتعمل الطباعة عبر USB، لكن برنامج التحديث لا يعثر على الجهاز، فتأكّد من أن الجهاز متعدد الوظائف غير مشغول، وأغلق جميع برامج OKI وأعد البحث بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر.

نادراً ما يؤدي حذف قائمة انتظار طباعة سليمة أو إعادة تثبيت برنامج التشغيل العادي عدة مرات إلى إصلاح اكتشاف الجهاز في Firmware Update Tool. استبعد أولًا مشكلة الكابل والمنفذ وانشغال الجهاز والخطأ الظاهر على اللوحة.

خطأ كلمة مرور المسؤول

تعني الرسالة Administrator password authentication error أن الاتصال بالجهاز قد تم بالفعل، لكن كلمة المرور التي تم إدخالها لم تُقبل.

1. لا تدخل كلمة مرور Windows أو Wi-Fi أو حساب البريد الإلكتروني.
2. تحقّق من تخطيط لوحة المفاتيح وحالة Caps Lock.
3. حاول تسجيل الدخول إلى SETTING (الإعداد) > Admin Setup (إعداد المسؤول) على اللوحة باستخدام كلمة المرور نفسها.
4. عند التحقق من خلال المتصفح، استخدم الاسم root وكلمة المرور الحالية للجهاز.
5. إذا لم تتغير كلمة المرور مطلقًا، فجرّب aaaaaa.
6. إذا كانت كلمة المرور غير معروفة، فتوقف عن تجربة كلمات مختلفة واستفسر عنها من المسؤول أو المؤسسة التي تتولى الصيانة.

لا تنفّذ إعادة ضبط المصنع قبل التحديث: فقد يؤدي فقدان إعدادات الشبكة إلى منع البرنامج أيضًا من الاتصال بالجهاز متعدد الوظائف.

Firmware download error: البرنامج لا ينزّل البرنامج الثابت

يحدث هذا الخطأ قبل نقل البرنامج الثابت إلى الجهاز متعدد الوظائف، وعادةً ما يكون مرتبطًا بوصول الكمبيوتر إلى الخادم.

1. تحقّق من أن مواقع الويب العادية تفتح في المتصفح.
2. أغلق Firmware Update Tool ونزّل الإصدار الحالي من البرنامج من الصفحة الرسمية.
3. تحقّق من تاريخ ووقت Windows.
4. إذا تم استخدام خادم وكيل مؤسسي، فاطلب من المسؤول السماح للبرنامج بالوصول إلى الإنترنت.
5. شغّل البرنامج مرة أخرى واختر مجددًا التنزيل التلقائي لأحدث إصدار من الخادم.

لا تستبدل التحديث عبر الإنترنت بملف Firmware Suite عشوائي. لا يجوز إجراء تحديث دون اتصال إلا باستخدام حزمة برنامج ثابت مخصصة للطراز الدقيق وتم الحصول عليها من صفحته الرسمية أو من الدعم الفني.

Device connection error أو Firmware send error

تعني Device connection error أن البرنامج لم يتمكن من بدء اتصال طبيعي بالجهاز. وتظهر Firmware send error عندما يكون النقل قد بدأ بالفعل لكنه لم يكتمل. في الحالة الثانية، انظر أولًا إلى شاشة الجهاز متعدد الوظائف ولا توقف تشغيله.

إذا لم يبدأ نقل البرنامج الثابت بعد

1. تأكّد من أن الجهاز متعدد الوظائف قيد التشغيل وفي حالة الاستعداد.
2. أصلح انحشار الورق ونفاد مسحوق الحبر وأي أخطاء أخرى.
3. ألغِ الطباعة والنسخ والمسح الضوئي والفاكس.
4. تحقّق من كابل USB أو اتصال الشبكة.
5. أعد تشغيل البرنامج وكرر البحث.

إذا كان النقل قد بدأ بالفعل

1. لا توقف تشغيل الجهاز.
2. تحقّق من الرسالة المعروضة على اللوحة.
3. إذا ظهرت Maintenance in progress، فانتظر حتى يعود الجهاز إلى حالة الاستعداد، ثم أعد محاولة التحديث فقط بعد ذلك.
4. إذا ظهرت Firmware update error، فاستخدم الإجراءات الواردة في القسم التالي.

ما الذي يجب فعله عند Update timeout

لا تعني رسالة انتهاء المهلة دائمًا أن التحديث قد توقف. ربما فقد البرنامج الاتصال، بينما يواصل الجهاز متعدد الوظائف نفسه كتابة البرنامج الثابت. يعتمد الحل على الرسالة المعروضة على اللوحة.

Update error 1: الجهاز غير جاهز للتحديث

يرتبط هذا الخطأ عادةً بحالة الجهاز متعدد الوظائف أو باختيار حزمة برنامج ثابت غير صحيحة.

1. ألغِ جميع مهام الطباعة والنسخ والمسح الضوئي.
2. أصلح انحشار الورق ونفاد مسحوق الحبر ورسائل الخطأ الأخرى.
3. افصل كابل هاتف الفاكس.
4. انتظر حتى يصبح الجهاز جاهزًا.
5. إذا ظهرت على اللوحة Maintenance in progress، فانتظر حتى تنتهي الصيانة.
6. ابدأ التحديث مرة أخرى واختر التنزيل التلقائي لأحدث إصدار من الخادم.

إذا تم سابقًا اختيار Firmware Suite محلي، فقد يكون السبب ملفًا تالفًا أو برنامجًا ثابتًا لطراز مختلف. لا تحاول إصلاح هذا الملف ولا تواصل التحديث باستخدامه.

Update error 2: فقدان الاتصال أو خطأ في الجهاز

قد يحدث الخطأ بسبب فقدان البيانات أثناء النقل أو عطل في الجهاز أو تلف حزمة البرنامج الثابت.

1. لا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف.
2. إذا ظهرت Firmware update error على اللوحة، فأعد تشغيل Firmware Update Tool.
3. استخدم اتصال USB مباشرًا وموثوقًا أو اتصال شبكة سلكيًا.
4. اختر التنزيل التلقائي للبرنامج الثابت من الخادم وأعد التحديث.
5. إذا تكرر الخطأ، فلا تحاول إجراء تحديثات أخرى واتصل بمركز الخدمة.

إذا كان جهاز قديم جدًا لا يتم اكتشافه عبر الشبكة أو USB

أحيانًا يقوم الجهاز متعدد الوظائف بالطباعة والمسح الضوئي وفتح صفحة الويب، لكن Firmware Update Tool الحديث لا يستطيع الاتصال به. بعد التحقق من عنوان IP اليدوي وSNMP والاتصال المباشر عبر USB، يصبح الاستمرار في تجربة برامج عشوائية أمرًا خطرًا.

1. دوّن الطراز الدقيق والرقم التسلسلي.
2. دوّن CU Version وPU Version وقيمة NIC Program Version من القسم SETTING (الإعداد) > View Information (عرض المعلومات) > Network (الشبكة).
3. حدّد إصدار Firmware Update Tool وطريقة الاتصال.
4. احفظ لقطة شاشة لرسالة البرنامج.
5. اذكر أنه تم بالفعل التحقق من البحث اليدوي باستخدام IP وSNMP وUSB.
6. أرسل هذه المعلومات إلى الدعم الفني أو مركز خدمة معتمد.

قد يتطلب البرنامج الثابت القديم إصدارًا وسيطًا أو أداة خدمة. يجب تحديد الخيار المطلوب وفقًا للطراز الدقيق والإصدارات المثبتة. لا تستخدم برنامجًا مخصصًا لطراز OKI مشابه، ولا تنسخ ملف .bin غير معروف إلى وحدة تخزين USB، ولا تستخدم مجموعات مفاتيح صيانة تم العثور عليها على الإنترنت.

التحقق بعد نجاح التحديث

1. انتظر إعادة التشغيل التلقائي وعودة الجهاز إلى حالة الاستعداد.
2. افتح SETTING (الإعداد) > View Information (عرض المعلومات) > System Information (معلومات النظام).
3. دوّن مرة أخرى CU Version وPU Version.
4. قارن القيم بالقيم التي دوّنتها قبل التحديث.
5. اطبع صفحة اختبار واحدة.
6. إذا كان الماسح الضوئي مستخدمًا، فنفّذ مسحًا ضوئيًا بسيطًا من الكمبيوتر.
7. تحقّق من عنوان IP للشبكة ومن فتح صفحة الويب الخاصة بالجهاز متعدد الوظائف.
8. إذا تم استبدال Wi-Fi مؤقتًا بشبكة سلكية لإجراء التحديث، فأعد طريقة الاتصال السابقة.
9. أعد توصيل خط هاتف الفاكس.
10. أعد إعدادات السكون السابقة في Windows.

إذا اختفت الطباعة أو الشبكة بعد التحديث

1. قارن عنوان IPv4 الحالي بالعنوان الموجود في معلومات التكوين المحفوظة.
2. إذا تغير العنوان، فصحّح منفذ الطابعة في Windows أو أعد للجهاز عنوانه الثابت السابق.
3. تحقّق من أن الجهاز متعدد الوظائف لم يبقَ في وضع الشبكة السلكية بعد التبديل المؤقت من Wi-Fi.
4. افتح صفحة الويب باستخدام عنوان IP الحالي.
5. تحقّق من طباعة صفحة اختبار قبل إعادة تثبيت برامج التشغيل.

لا تنفّذ إعادة ضبط المصنع لمجرد اختفاء قائمة انتظار الطباعة. استعد أولًا طريقة الاتصال وعنوان IP باستخدام تقرير التكوين الذي تم حفظه.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid