OKI MC332 وMC362 وMC562 لا تكتشف مسحوق الحبر: الأخطاء 540–547 و610–613 بعد استبدال الخرطوشة

إذا عرضت OKI MC332 أو MC362 أو MC562 بعد استبدال مسحوق الحبر الخطأ 540–547 أو 610–613، فدوّن أولًا رقم الخطأ واللون المحدد. تبدو هذه الرموز متشابهة، لكنها تشير إلى حالات مختلفة: لم يتعرف الجهاز على الخرطوشة، أو تم تركيب الخرطوشة بشكل غير صحيح، أو لم يتم اكتشافها مطلقًا.

في معظم الحالات، يمكن حل المشكلة دون تفكيك الجهاز متعدد الوظائف: تحقّق من توافق الخرطوشة مع الطراز، وأزل مواد النقل، وأعد تركيب الخرطوشة، وحرّك المثبّت الملون حتى النهاية إلى وضع القفل. إذا استمر الخطأ، فإن الاختبار باستخدام خرطوشة جديدة سليمة من اللون نفسه يساعد على التمييز بين عطل الخرطوشة ومشكلة أسطوانة الصورة أو المستشعر.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق الرموز وإجراءات الفحص الموضحة على الطرازات التالية من العائلة نفسها:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

قد يختلف شكل الخراطيش وأرقام المواد الاستهلاكية حسب الطراز وسعة الخرطوشة ومنطقة التوريد. لذلك تحقّق دائمًا من رقم الخرطوشة الجديدة في صفحة الدعم أو كتالوج المواد الاستهلاكية الخاص بالطراز الكامل لجهازك.

ماذا تعني الأخطاء 540–547 و610–613

تشير الأحرف الموجودة في الرسالة إلى اللون: Y — الأصفر، M — الأرجواني، C — السماوي، K — الأسود. على سبيل المثال، يشير الرمز 611 إلى الخرطوشة الأرجوانية، بينما يشير الرمز 543 إلى الخرطوشة السوداء.

• 540–543: لا يستطيع الجهاز متعدد الوظائف التعرف على خرطوشة مسحوق الحبر للون المقابل. قد يكون السبب تركيب خرطوشة مسحوق الحبر أو أسطوانة الصورة بشكل غير صحيح، أو عدم إغلاق المثبّت، أو تلوث منطقة القراءة التي يمكن الوصول إليها، أو عطل في الخرطوشة أو الأسطوانة أو المستشعر.
• 544–547: يجب التحقق من خرطوشة اللون المقابل. عادةً لم يتم تحريك المثبّت بالكامل إلى وضع القفل أو بقي أحد عناصر النقل على الخرطوشة الجديدة.
• 610–613: خرطوشة مسحوق الحبر للون المقابل غير مثبتة أو لم يتم اكتشافها. تحقّق أولًا من وجود الخرطوشة وتركيبها وتوافقها.

لا تخلط بين الرسالتين TONER LOW وTONER EMPTY

تعني TONER LOW أن مسحوق الحبر أوشك على النفاد، لكن لا يزال من الممكن استخدام الخرطوشة. جهّز مادة استهلاكية جديدة. إذا أصبحت الطباعة باهتة، فافتح الغطاء العلوي واضرب برفق على جسم الخرطوشة المثبتة عدة مرات للمساعدة على توزيع مسحوق الحبر بشكل أكثر تساويًا. ثم أغلق الغطاء بإحكام.

تعني TONER EMPTY أن الخرطوشة تحتاج إلى الاستبدال. لا تركّب خرطوشة جديدة مسبقًا لمجرد ظهور الرسالة TONER LOW: يؤدي الاستبدال المبكر إلى فقدان مسحوق الحبر المتبقي، وقد يتسبب في بعض الحالات في حدوث خطأ في مستشعر مسحوق الحبر.

قبل إعادة تركيب الخرطوشة

1. دوّن الرمز الكامل واللون الواردين في الرسالة. لا تكتفِ بعبارة «لا يكتشف مسحوق الحبر».
2. انتظر حتى تنتهي عمليات الطباعة والنسخ والمسح الضوئي.
3. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالطريقة المعتادة: اضغط زر الطاقة مع الاستمرار لمدة ثانية واحدة تقريبًا، ولكن ليس لأكثر من خمس ثوانٍ.
4. انتظر ظهور الرسالة Shutdown in progress. Please wait. وانطفاء المؤشر بالكامل. لا تسحب القابس أثناء إيقاف التشغيل.
5. انتظر عدة دقائق. قد تبقى وحدة تثبيت مسحوق الحبر داخل الجهاز ساخنة حتى بعد إيقاف تشغيله.
6. جهّز ورقة نظيفة لوضع الخرطوشة التي تمت إزالتها عليها وقطعة قماش جافة خالية من الوبر.

لا تعمل بالقرب من لهب مكشوف ولا تستخدم مكنسة كهربائية غير مصممة لمسحوق الحبر. المسحوق دقيق جدًا ويمكن أن ينتشر بسهولة في المكان.

تحقّق من شراء المادة الاستهلاكية الصحيحة

تشابه شكل الخرطوشة لا يعني أنها متوافقة. قبل فتح العبوة، قارن ما يلي:

• الطراز الكامل للجهاز متعدد الوظائف، بما في ذلك الأحرف الموجودة بعد الرقم؛
• لون الخرطوشة؛
• رقم المادة الاستهلاكية على العبوة؛
• المنطقة التي صُممت الخرطوشة للتوريد إليها؛
• نوع القطعة: Toner Cartridge (خرطوشة مسحوق الحبر) وليس Image Drum (أسطوانة الصورة).

لا تستخدم رقم خرطوشة لطراز آخر لمجرد أن اسمه يحتوي على MC3xx أو MC5xx. قد تستخدم MC332/MC342 وMC352/MC362/MC562 مواد استهلاكية مختلفة. كما تعتمد الأرقام وخيارات السعة المتوفرة على المنطقة.

إذا سبق استخدام الخرطوشة في طابعة أخرى، فهي غير مناسبة للتشخيص. قد لا يقبل هذا الجهاز متعدد الوظائف خرطوشة سبق استخدامها. لإجراء اختبار موثوق، تحتاج إلى خرطوشة جديدة سليمة للطراز الدقيق ومن اللون نفسه.

كيفية إزالة خرطوشة مسحوق الحبر وإعادة تركيبها بشكل صحيح

الخطوة 1. افتح الجهاز متعدد الوظائف

1. ارفع وحدة الماسح الضوئي بحذر.
2. اضغط ذراع تحرير الغطاء العلوي.
3. افتح الغطاء العلوي بالكامل.
4. لا تلمس المنطقة التي تحمل تحذيرًا من ارتفاع درجة الحرارة.

الخطوة 2. حدد خرطوشة اللون المطلوب

عند النظر إلى الجهاز متعدد الوظائف المفتوح من الأمام، تكون الخراطيش مرتبة على النحو التالي:

1. Yellow (Y) — الأصفر؛
2. Magenta (M) — الأرجواني؛
3. Cyan (C) — السماوي؛
4. Black (K) — الأسود.

تحقّق من اللون الموجود على ملصق الخرطوشة ومن رمز الخطأ. لا تزل الخراطيش الأخرى دون حاجة ولا تبدّل الخراطيش ذات الألوان المختلفة بين أماكنها.

الخطوة 3. افتح القفل وأزل الخرطوشة

1. حرّك المثبّت الملون للخرطوشة المحددة حتى النهاية إلى اليمين. هذا هو وضع إلغاء القفل.
2. أمسك الطرف الأيمن للخرطوشة وارفعه قليلًا.
3. حرّك الخرطوشة إلى اليمين لتحرير طرفها الأيسر.
4. أخرج الخرطوشة بحذر وضعها على ورقة الورق التي أعددتها.

أبقِ الخرطوشة في وضع أفقي. لا تقلبها، ولا تهزها بعنف، ولا تضغط على المصاريع. لا تلمس السطح الأخضر لأسطوانة الصورة الموجودة أسفل الخرطوشة.

الخطوة 4. تحقّق من الخرطوشة وموضع تركيبها

1. تأكّد من إزالة التغليف الخارجي والشريط الواقي وأي عناصر نقل أخرى مذكورة في تعليمات الخرطوشة الجديدة.
2. افحص جسم الخرطوشة. إذا وُجدت تشققات أو مسحوق حبر متسرب أو مثبّت مكسور أو مصراع مشوه، فتوقف عن تركيبها.
3. تأكّد من أن أسطوانة الصورة الخاصة باللون المقابل مثبتة بشكل مستوٍ في مكانها.
4. باستخدام قطعة قماش نظيفة وجافة وخالية من الوبر، امسح برفق السطح العلوي الذي يمكن الوصول إليه من وحدة أسطوانة الصورة. لا تستخدم الكحول أو المذيبات أو الماء.

الخطوة 5. جهّز الخرطوشة الجديدة

إذا كنت تقوم بتركيب خرطوشة جديدة:

1. أخرجها من العلبة، لكن اتركها داخل العبوة الداخلية مؤقتًا.
2. حرّك الخرطوشة برفق من جانب إلى آخر عدة مرات مع إبقائها أفقية. يساعد ذلك على توزيع مسحوق الحبر داخلها.
3. أزل العبوة وجميع عناصر النقل المخصصة للإزالة.

إذا كنت تقوم فقط بإعادة تركيب خرطوشة سبق فتحها، فلا تهزها بالقرب من الجهاز متعدد الوظائف المفتوح.

الخطوة 6. ركّب الخرطوشة

1. أمسك الخرطوشة من الجزء العلوي الأوسط وضعها فوق أسطوانة الصورة من اللون نفسه.
2. أدخل الطرف الأيسر أولًا في موضع تركيب الخرطوشة على أسطوانة الصورة.
3. اضغط الطرف الأيسر قليلًا باتجاه النابض ثم اخفض الطرف الأيمن.
4. اضغط برفق على الخرطوشة من الأعلى حتى تستقر بشكل مستوٍ وفي موضعها بالكامل.
5. مع إبقاء الخرطوشة مضغوطة في مكانها، حرّك المثبّت الملون حتى النهاية إلى اليسار. يؤدي ذلك إلى قفل الخرطوشة وفتح تغذية مسحوق الحبر إلى أسطوانة الصورة.

الخطوة 7. أغلق الأغطية وتحقّق من النتيجة

1. امسح سطح شريط LED برفق باستخدام قطعة قماش نظيفة وجافة وخالية من الوبر.
2. أغلق الغطاء العلوي واضغط عليه حتى يثبت بإحكام.
3. اخفض وحدة الماسح الضوئي.
4. انتظر بضع ثوانٍ بعد إيقاف التشغيل ثم شغّل الجهاز متعدد الوظائف.
5. انتظر حتى تكتمل عملية التهيئة. لا تفتح الغطاء أثناء ذلك.

إذا انتقل الجهاز إلى حالة الاستعداد، فاطبع صفحة ملونة واحدة. إذا ظهر الرمز نفسه مرة أخرى، فاختر القسم المناسب لمجموعة الأخطاء الخاصة بك أدناه.

إذا استمر الخطأ 544 أو 545 أو 546 أو 547

ترتبط هذه المجموعة غالبًا بعدم اكتمال تركيب الخرطوشة الجديدة. تحقّق من النقاط التالية بالترتيب:

1. طابق الرمز مع اللون باستخدام الجدول.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف مرة أخرى بالطريقة المعتادة وافتح الغطاء العلوي.
3. تحقّق مما إذا كان شريط واقٍ أو سدادة أو دبوس نقل أو جزء من العبوة لا يزال موجودًا.
4. تأكّد من إدخال الطرف الأيسر للخرطوشة في موضعه أولًا.
5. تحقّق من أن الطرف الأيمن منخفض بالكامل وأن الخرطوشة على المستوى نفسه مع الخراطيش المجاورة.
6. اضغط برفق على الخرطوشة من الأعلى وحرّك المثبّت الملون حتى النهاية إلى اليسار.
7. أغلق الغطاء العلوي بإحكام حتى يثبت ثم شغّل الجهاز متعدد الوظائف.

إذا لم يصل المثبّت إلى الوضع الأيسر، فلا تستخدم قوة أكبر. أزل الخرطوشة وتحقّق مرة أخرى من مواد التغليف والطراز الصحيح وطريقة تثبيت الطرفين. يتطلب المثبّت المكسور أو المصراع المشوه استبدال الخرطوشة أو إصلاح الآلية.

إذا استمر الخطأ 610 أو 611 أو 612 أو 613

تعني هذه المجموعة أن الجهاز لم يكتشف خرطوشة مسحوق الحبر المثبتة. اتبع ما يلي:

1. تحقّق من أن الخرطوشة مثبتة في موضع اللون المذكور في الرسالة تحديدًا.
2. قارن الرقم الموجود على ملصقها بالطراز الدقيق للجهاز متعدد الوظائف.
3. أزل الخرطوشة وافحص الجسم والمثبّت وعناصر النقل.
4. تحقّق من أن أسطوانة الصورة المقابلة مثبتة بشكل مستوٍ.
5. ركّب الخرطوشة بإدخال الطرف الأيسر أولًا، ثم اخفض الطرف الأيمن وحرّك المثبّت حتى النهاية إلى اليسار.
6. أغلق الغطاء حتى يثبت وشغّل الجهاز مرة أخرى.

إذا ظهرت الرسالة بعد تركيب خرطوشة متوافقة، فلا تستنتج أن عدادًا يحتاج إلى إعادة ضبط. تحقّق أولًا من هذا اللون باستخدام خرطوشة جديدة من الطراز الدقيق. إذا تعرف الجهاز على الخرطوشة الجديدة السليمة، فكانت المشكلة في الخرطوشة السابقة أو عدم توافقها.

إذا استمر الخطأ 540 أو 541 أو 542 أو 543

تتطلب هذه الرموز فحص خرطوشة مسحوق الحبر وكذلك أسطوانة الصورة المقابلة. نفّذ الإجراءات بالترتيب:

1. أعد تركيب خرطوشة اللون المطلوب وحرّك المثبّت حتى النهاية إلى اليسار.
2. تحقّق من أن أسطوانة الصورة الموجودة أسفلها غير مرتفعة أو مائلة وأنها مثبتة في موضع اللون الصحيح.
3. أزل مسحوق الحبر والغبار المرئيين فقط من الأسطح العلوية التي يمكن الوصول إليها باستخدام قطعة قماش جافة خالية من الوبر.
4. أغلق الغطاء حتى يثبت وشغّل الجهاز.
5. إذا عاد الرمز، فركّب خرطوشة جديدة سليمة للطراز الدقيق ومن اللون نفسه.

إذا اختفى الخطأ مع الخرطوشة الجديدة، فاستبدل الخرطوشة السابقة. إذا استمر الخطأ للون نفسه مع خرطوشة معروفة بأنها سليمة، فمن المحتمل وجود مشكلة في تركيب أسطوانة الصورة أو عنصر القراءة الخاص بها أو آلية التثبيت أو المستشعر الداخلي. لا تفكك الجهاز في هذه المرحلة.

ما الذي يجب فعله إذا كان المثبّت الملون لا يتحرك

1. لا تستخدم كماشة أو مفك براغٍ أو أي أدوات أخرى.
2. تأكّد من أنك تحاول تحريك مثبّت الخرطوشة المطلوبة، وليس جزءًا من أسطوانة الصورة.
3. اضغط الخرطوشة برفق وبشكل متساوٍ من الأعلى باتجاه أسطوانة الصورة.
4. لإزالة الخرطوشة، حاول تحريك المثبّت إلى اليمين دون حركة مفاجئة.
5. إذا لم يتحرك، فتوقف عن المحاولة. قد تؤدي القوة الزائدة إلى كسر الذراع أو المصراع وتسرب مسحوق الحبر.

يشير انحشار المثبّت عادةً إلى أن الخرطوشة مائلة أو مشوهة أو غير مناسبة. إذا تعذر إعادته بأمان إلى وضع إلغاء القفل، فاتصل بمركز الخدمة واذكر الطراز ورمز الخطأ واللون.

كيفية فحص الخرطوشة دون تفكيك الجهاز متعدد الوظائف

أفضل اختبار هو تركيب خرطوشة أخرى جديدة وسليمة ومتوافقة من اللون نفسه. لا تبدّل الخراطيش الصفراء والأرجوانية والسماوية والسوداء بين مواضعها.

إذا لم تتوفر خرطوشة جديدة احتياطية، فدوّن الرمز واللون ورقم المادة الاستهلاكية والوقت الذي ظهر فيه الخطأ. ستساعد هذه المعلومات البائع أو مركز الخدمة على التحقق من التوافق دون تخمين.

الخرطوشة المتوافقة أو المعاد تصنيعها غير معروفة

قد تعمل الخرطوشة المتوافقة، لكن مجرد التشابه الخارجي لا يضمن أن يتعرف عليها الجهاز. قد يكون سبب الخطأ رقمًا غير صحيح، أو منطقة توريد مختلفة، أو تلفًا أثناء النقل، أو أن الخرطوشة سبق استخدامها، أو وجود عيب في العنصر الذي يستخدمه الجهاز متعدد الوظائف للتعرف على المادة الاستهلاكية.

1. التقط صورة لملصق الخرطوشة وللرسالة الظاهرة على الشاشة.
2. تحقّق لدى البائع من الطراز الكامل للجهاز متعدد الوظائف واللون والمنطقة ورقم المادة الاستهلاكية.
3. تأكّد من أن الخرطوشة جديدة ولم يتم تركيبها في جهاز آخر.
4. أعد تركيبها وفقًا للتعليمات دون استخدام القوة.
5. إذا استمر الخطأ، فاختبر الجهاز متعدد الوظائف باستخدام خرطوشة أصلية جديدة للطراز الدقيق أو خرطوشة أخرى معروفة بأنها سليمة وتم تأكيد توافقها.

لا تقم بترقية البرنامج الثابت أو الرجوع إلى إصدار أقدم لمجرد محاولة إجبار الجهاز متعدد الوظائف على قبول خرطوشة غير معروفة. ما لم توجد علاقة مؤكدة بين إصدار معين من البرنامج الثابت ومشكلة محددة، فهذه ليست طريقة آمنة للتشخيص.

إذا انسكب مسحوق الحبر

• لا تفرك المسحوق على السطح.
• اجمعه أولًا بحذر باستخدام فرشاة ناعمة.
• أزل البقايا باستخدام قطعة قماش رطبة وباردة.
• لا تستخدم الماء الساخن أو المذيبات، لأنها تثبّت البقعة.
• إذا دخل مسحوق الحبر في العينين، فاغسلهما بكمية كبيرة من الماء البارد واطلب المساعدة الطبية.
• إذا دخل مسحوق الحبر إلى الجهاز التنفسي، فاخرج إلى الهواء الطلق واطلب المساعدة الطبية إذا استمرت الأعراض.

متى تكون الصيانة في مركز الخدمة مطلوبة

اتصل بمركز الخدمة إذا تم تنفيذ جميع الفحوصات الآمنة، لكن استمرت واحدة على الأقل من الحالات التالية:

• يظل الرمز 540–543 للون نفسه مع خرطوشة جديدة سليمة للطراز الدقيق؛
• أسطوانة الصورة المقابلة مثبتة بشكل مستوٍ، لكن الخطأ يعود بعد كل تشغيل؛
• المثبّت الملون أو المصراع أو موضع التركيب مكسور؛
• لا يمكن إزالة الخرطوشة أو تركيبها بأمان؛
• توجد داخل الجهاز كمية واضحة من مسحوق الحبر المتسرب أو أجزاء تالفة أو جسم غريب؛
• بعد التركيب الصحيح، يظهر ضجيج ميكانيكي أو طقطقة أو رمز عطل جديد.

عند الاتصال بمركز الخدمة، اذكر الطراز الكامل والرقم التسلسلي للجهاز متعدد الوظائف ورمز الخطأ واللون ورقم الخرطوشة المثبتة ونتيجة الاختبار باستخدام خرطوشة جديدة أخرى. يقلّل ذلك من عمليات الفحص المتكررة ويساعد على تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى استبدال المادة الاستهلاكية أو أسطوانة الصورة أو المستشعر الداخلي.

الطرق التي لا ينبغي استخدامها

• لا تدخل إلى وضع الخدمة ولا تعِد ضبط عدادات مسحوق الحبر يدويًا.
• لا تقصر نقاط التلامس، ولا تركّب مصاهر أو شرائح أو «حيل» منزلية الصنع.
• لا تبدّل خراطيش الألوان المختلفة بغرض الاختبار.
• لا تفكك لوحة المستشعرات أو أسطوانة الصورة أو آلية تغذية مسحوق الحبر.
• لا تنفخ الجهاز بالهواء المضغوط، لأن مسحوق الحبر سينتشر داخل مكونات الجهاز.
• لا تمسح الأجزاء الداخلية بالكحول أو المذيبات أو الماء الساخن.
• لا تستخدم القوة مع المثبّت ولا تغلق الغطاء بضربة.
• لا تثبّت برنامجًا ثابتًا لطراز آخر ولا ترجع إلى إصدار أقدم باعتباره حلًا عامًا لأخطاء الخرطوشة.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid