OKI MC352 وMC362 وMC562: كيفية إزالة انحشار الورق — الأخطاء 370–392 و400 و409

إذا توقفت OKI MC352 أو MC362 أو MC562 وعرضت Paper Jam، فاضغط أولًا على الزر ?HELP ودوّن الرمز الرقمي. يشير الرمز إلى المكان الذي اكتشف فيه الجهاز الورق: أسفل حزام النقل، أو داخل الطابعة، أو بالقرب من الدرج متعدد الأغراض، أو في الدرج، أو عند المخرج الخلفي. لا تسحب أول ورقة تراها بشكل عشوائي، فقد يؤدي ذلك إلى تمزق جزء منها وبقائه داخل الجهاز.

إذا تمت إزالة الورقة الظاهرة بالفعل، لكن الرسالة لم تختفِ، فلا تعِد تثبيت برنامج التشغيل ولا تعِد ضبط إعدادات الجهاز متعدد الوظائف. ما دام الرمز يظهر على لوحة الجهاز نفسها، فإن السبب موجود في مسار الورق أو موضع الوحدات الداخلية أو الغطاء أو المستشعر. لا يستطيع Windows ولا برنامج تشغيل الطابعة إزالة مثل هذا الرمز.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق طريقة التفكيك ومواقع المكونات الرئيسية على الأجهزة متعددة الوظائف الملونة التالية:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

يُستخدم مخطط مسار الورق نفسه في الطرازات MC351 وMC361 وMC561 وES3451 وES5461. لا تستخدم جدول الرموز الخاص بالطرازات المشابهة ولكن الأحدث MC563 أو MC573 أو C532 أو C542: ففي السلاسل الأخرى قد يشير الرمز نفسه إلى منطقة مختلفة من الطابعة.

ماذا تعني رموز انحشار الورق

لا تُستخدم الأرقام بين الرموز المذكورة بالتسلسل الكامل. على سبيل المثال، عدم وجود الرمز 374 في الجدول لا يعني أن جزءًا من الإرشادات مفقود.

قبل إزالة الورق

1. توقف عن إرسال مهام طباعة جديدة.
2. انتظر حتى تتوقف الآليات تمامًا.
3. اضغط ?HELP ودوّن الرمز. لا تعتمد فقط على المكان الذي ترى فيه طرف الورقة.
4. أزل المستندات من ADF (وحدة التغذية التلقائية للمستندات) ومن زجاج الماسح الضوئي حتى لا تسقط عند رفع وحدة المسح الضوئي.
5. جهّز سطحًا مستويًا قريبًا وضع عليه عدة أوراق نظيفة. ستحتاج إليها لوضع أسطوانة الصورة مؤقتًا.
6. جهّز ورقًا غير شفاف أو كيسًا أسود لتغطية أسطوانة الصورة بعد إخراجها.

الأخطاء 370 و371 و372: الورق أسفل حزام النقل

تتطلب هذه الرموز فحص المسار أسفل الحزام. عادةً لا تكفي إزالة الورقة ببساطة من الدرج.

الخطوة 1. افتح الجزء العلوي من الجهاز متعدد الوظائف

1. أمسك بمقبض وحدة المسح الضوئي وارفعها بحذر.
2. اضغط الزر أو الرافعة OPEN التي تحرر الغطاء العلوي للطابعة.
3. افتح الغطاء العلوي بالكامل.
4. لا تلمس منطقة وحدة التثبيت في الجزء الخلفي.

الخطوة 2. أخرج وحدة أسطوانات الصورة المشتركة

1. ابحث عن المقبضين الخاصين بـ CMYK Image Drum المشترك.
2. أمسك كلا المقبضين في الوقت نفسه.
3. ارفع المجموعة رأسيًا من دون إمالتها ومن دون الإمساك بخراطيش مسحوق الحبر.
4. ضع الوحدة على ورق نظيف ومستوي.
5. غطِّها بورق غير شفاف أو ضعها في كيس أسود.

لا تلمس الأسطوانات الخضراء في الجزء السفلي من الوحدة. لا تترك أسطوانة الصورة تحت إضاءة الغرفة لأكثر من خمس دقائق.

الخطوة 3. أزل حزام النقل

1. ابحث عن رافعتي القفل على جانبي الحزام.
2. اسحب الرافعتين إلى أعلى وباتجاه مقدمة الجهاز متعدد الوظائف.
3. باستخدام الرافعتين كمقبضين، ارفع الحزام بالتساوي.
4. أخرجه من دون إمالة وضعه على سطح نظيف ومستوي.
5. افحص المساحة أسفل الحزام وكل الجزء المرئي من مسار الطباعة على الوجهين.
6. أزل الأوراق الكاملة وجميع الأجزاء الممزقة. اسحب الورق ببطء باستخدام كلتا اليدين حتى لا يتمزق مرة أخرى.

الخطوة 4. أعد تركيب الحزام وأسطوانة الصورة

1. وجّه الحزام بحيث يكون ترس القيادة في الخلف.
2. حاذِ الترس مع آلية القيادة في الزاوية الخلفية اليمنى داخل الطابعة.
3. أنزل الحزام أفقيًا. يجب ألا يكون أحد جانبيه أعلى من الآخر.
4. حرّك رافعتي القفل باتجاه الجزء الخلفي من الجهاز لتثبيت الحزام.
5. أزل الغطاء الواقي عن أسطوانة الصورة وأمسكها من المقبضين.
6. ركّب الوحدة بحيث يكون مسحوق الحبر الأسود K في الأمام.
7. حاذِ المسامير الجانبية مع الفتحات وأنزل المجموعة رأسيًا.
8. أغلق الغطاء العلوي واضغط عليه من الجانبين حتى تثبت المزاليج.
9. اخفض وحدة المسح الضوئي بحذر.

إذا ظهر بعد إعادة التجميع خطأ في تركيب أسطوانة الصورة أو الحزام، فافتح الجهاز متعدد الوظائف مرة أخرى وتحقّق من موضع الجانبين. لا تضغط وحدة مائلة باستخدام الغطاء.

الأخطاء 380 و381 و382 و385: الورق داخل الطابعة

بالنسبة إلى هذه الرموز، يجب فحص سطح الحزام ومدخل وحدة التثبيت ووحدة التثبيت نفسها ومنطقة الخروج. قد تمر ورقة واحدة عبر عدة مناطق في الوقت نفسه، لذلك افحصها جميعًا.

الخطوة 1. أزل أسطوانة الصورة

1. ارفع وحدة المسح الضوئي.
2. اضغط OPEN وافتح الغطاء العلوي بالكامل.
3. أخرج وحدة أسطوانات الصورة المشتركة باستخدام المقبضين.
4. ضعها على ورق نظيف وغطِّها فورًا لحمايتها من الضوء.

الخطوة 2. افحص حزام النقل

1. تحقّق مما إذا كانت الورقة موجودة في الجزء الأوسط من الحزام.
2. إذا كانت الورقة حرة، فارفعها بحذر بيديك وأخرجها.
3. إذا كانت الحافة الأمامية للورقة عند الجزء الأمامي من الطابعة، فارفع الدليل البلاستيكي قليلًا واسحب الورق إلى الأمام داخل التجويف الداخلي.
4. لا تخدش سطح الحزام ولا تضغط عليه بأصابعك.

الخطوة 3. حرّر الورق أمام وحدة التثبيت

1. إذا كانت الورقة قد بدأت فقط بالدخول إلى وحدة التثبيت وكانت حافتها عريضة بما يكفي، فابحث عن رافعة تحرير الضغط.
2. حرّك الرافعة إلى الأمام وإلى الأسفل.
3. مع الإمساك بالورقة المحررة بكلتا اليدين، اسحبها ببطء باتجاه التجويف الداخلي.
4. اترك الرافعة وتأكد من عودتها إلى موضعها الأصلي.

إذا كان جزء ضيق فقط من الورقة ظاهرًا من وحدة التثبيت، فلا تسحبه. يجب أولًا تحرير الورقة داخل الوحدة نفسها.

الخطوة 4. أخرج الورق من وحدة التثبيت

1. تأكّد من أن الوحدة قد بردت بما يكفي.
2. ابحث عن رافعتي القفل الزرقاوين لوحدة التثبيت.
3. حرّك الرافعتين باتجاه مقدمة الجهاز متعدد الوظائف.
4. أمسك بالمقبض المخصص وارفع وحدة التثبيت رأسيًا.
5. ضعها على سطح مستوٍ مقاوم للحرارة.
6. اضغط رافعة تحرير الورق الموجودة على وحدة التثبيت نفسها.
7. أخرج الورقة ببطء، ولا تدوّر البكرات أو تفصل بينها باستخدام أداة.
8. تحقّق من عدم بقاء أجزاء ممزقة بالداخل.
9. أعد تركيب وحدة التثبيت باستخدام المقبض.
10. حرّك رافعتي القفل الزرقاوين باتجاه الجزء الخلفي من الجهاز متعدد الوظائف.

الخطوة 5. افحص المسار الخلفي وأعد تجميع الجهاز متعدد الوظائف

1. افتح مكدس الإخراج الخلفي والوجه لأعلى، Face-Up Stacker.
2. افحص مسار الخروج وأزل الأوراق المتبقية.
3. إذا كان الورق منخفضًا ومثبتًا بواسطة وحدة التثبيت، فلا تسحبه من الخلف. افتح الغطاء العلوي مرة أخرى واستخدم رافعة تحرير الضغط.
4. أغلق Face-Up Stacker إذا لم يكن مطلوبًا لنوع الورق الحالي.
5. ركّب أسطوانة الصورة بحيث يكون مسحوق الحبر الأسود K في الأمام.
6. أغلق الغطاء العلوي بإحكام من الجانبين.
7. اخفض وحدة المسح الضوئي.

الخطأ 390: انحشار بالقرب من الدرج متعدد الأغراض

1. أزل الأوراق التي لم يتم سحبها من الدرج متعدد الأغراض.
2. ارفع وحدة المسح الضوئي.
3. اضغط OPEN وافتح الغطاء العلوي بالكامل.
4. أخرج أسطوانة الصورة باستخدام المقبضين، وضعها على ورق نظيف وغطِّها لحمايتها من الضوء.
5. ابحث عن الدليل البلاستيكي في الجزء الأمامي من الطابعة.
6. ارفع الدليل بحذر.
7. أمسك بالحافة الظاهرة للورقة واسحبها ببطء.
8. افحص المساحة أسفل الدليل بحثًا عن أجزاء صغيرة ممزقة.
9. أعد الدليل إلى موضعه الأصلي.
10. ركّب أسطوانة الصورة بحيث يكون مسحوق الحبر الأسود K في الأمام.
11. أغلق الغطاء العلوي حتى يثبت ثم اخفض الماسح الضوئي.

قبل إعادة الطباعة، هوِّ رزمة الورق، وسوِّ حوافها، واضبط الأدلة الجانبية للدرج متعدد الأغراض من جديد. بعد تحميل الورق، ارفع منصة الورق باستخدام زر التثبيت المخصص.

الأخطاء 391 و392: انحشار في الدرج 1 أو 2

يشير الرمز 391 إلى الدرج 1، بينما يشير 392 إلى الدرج الإضافي 2. الإجراءات متطابقة.

1. اسحب درج الورق المحدد على الشاشة ببطء.
2. إذا كانت الورقة بارزة بوضوح من الطابعة وتخرج من دون مقاومة، فأمسكها بكلتا اليدين واسحبها بشكل مستقيم.
3. إذا لم يخرج الورق بسهولة، فلا تسحبه. ارفع الماسح الضوئي، وافتح الغطاء العلوي، وارفع الدليل البلاستيكي قليلًا في الجزء الأمامي من المسار الداخلي.
4. أخرج الورقة العالقة من جهة التجويف الداخلي.
5. تحقّق من أن الورقة التي تمت إزالتها كاملة. إذا كان أحد الأركان أو الحواف مفقودًا، فابحث عن الجزء الممزق قبل إعادة التجميع.
6. أزل من الدرج الأوراق المجعدة أو المثنية أو الرطبة أو الملتصقة ببعضها.
7. هوِّ الرزمة المتبقية وسوِّ حوافها.
8. تحقّق من أن الورق موجود أسفل ألسنة التثبيت ولا يتجاوز علامة الحد الأقصى للتعبئة.
9. قرّب الأدلة الجانبية والمحدد الخلفي من الورق. يجب أن تلامس الرزمة من دون ثنيها.
10. أعد إدخال الدرج بالكامل.
11. حتى إذا تمت إزالة الورق من جهة الدرج، افتح الغطاء العلوي ثم أغلقه بإحكام مرة أخرى. اضغط على الجانبين حتى تعمل المزاليج.
12. اخفض وحدة المسح الضوئي وتحقّق من الشاشة.

إذا لم يختفِ الرمز 391 أو 392 بعد إزالة الورق، فغالبًا ما تكون الخطوة الأخيرة قد تم تجاوزها: لم يتم فتح الغطاء العلوي وإغلاقه، أو تم إغلاقه من جانب واحد فقط.

الخطأ 400: Paper Size Error

قد يظهر الرمز 400 من دون وجود ورقة مجعدة بالطريقة المعتادة. اكتشف الجهاز أن طول الورقة التي تم سحبها لا يطابق الحجم المتوقع، أو أنه تم سحب ورقتين في الوقت نفسه.

الخطوة 1. تحقّق من الورق والأدلة

1. أخرج الدرج المحدد.
2. قارن حجم الورق الفعلي بحجم مهمة الطباعة: على سبيل المثال، لا يمكن استبدال A4 بـ Letter دون تغيير الإعداد.
3. أزل الأوراق المزدوجة أو الملتصقة أو المجعدة.
4. هوِّ الرزمة وسوِّها.
5. اضبط المحدد الخلفي بدقة على علامة الحجم المستخدم.
6. قرّب الأدلة الجانبية من الرزمة.
7. أعد الدرج إلى مكانه.

الخطوة 2. سجّل إعدادات الورق في الجهاز متعدد الوظائف

1. اضغط SETTING (الإعداد) على لوحة التحكم.
2. باستخدام زر السهم لأسفل، اختر Paper Setup (إعداد الورق) واضغط Enter أو OK.
3. اختر Tray 1 (الدرج 1) أو Tray 2 (الدرج 2) أو MP Tray (الدرج متعدد الأغراض).
4. افتح Paper Size (حجم الورق) وحدد الحجم المحمّل فعليًا.
5. افتح Media Type (نوع الوسائط) واختر نوع الوسائط.
6. افتح Media Weight (وزن الوسائط) واختر الكثافة المناسبة.
7. استخدم زر السهم لليسار للخروج من القائمة.

الخطوة 3. تحقّق من إعدادات مهمة الطباعة

1. افتح نافذة الطباعة في البرنامج الذي تستخدمه.
2. اختر طابعة OKI المطلوبة.
3. افتح خصائص الطباعة أو إعداداتها.
4. حدّد الحجم نفسه الموجود في الدرج المحدد.
5. تحقّق من مصدر الورق ونوع الوسائط وكثافتها.
6. بعد تصحيح الإعدادات، افتح الغطاء العلوي للجهاز متعدد الوظائف وأغلقه لاستعادة الطباعة.

لا تختَر A4 على الكمبيوتر فقط بينما تترك Letter في قائمة الجهاز متعدد الوظائف، أو العكس. يجب أن تتطابق القيم الثلاث كلها: الورق الموجود في الدرج، وإعداد الدرج، وحجم مهمة الطباعة.

الخطأ 409: انحشار عند المخرج الخلفي

1. افتح مكدس الإخراج الخلفي Face-Up Stacker.
2. افحص الجزء المرئي من مسار الورق الخلفي.
3. إذا خرجت الورقة بحرية، فأمسكها بكلتا اليدين واسحبها ببطء.
4. إذا كان الورق منخفضًا ولا يتحرك، فلا تسحبه من الخلف.
5. ارفع وحدة المسح الضوئي وافتح الغطاء العلوي.
6. ابحث عن رافعة تحرير ضغط وحدة التثبيت وحرّكها إلى الأسفل.
7. بعد تحرير الضغط، أخرج الورق بحذر من الجهة المتاحة.
8. أعد الرافعة إلى موضعها الأصلي.
9. أغلق الغطاء العلوي حتى تعمل المزاليج.
10. إذا لم تعد تستخدم المكدس الخلفي، فأغلقه.
11. اخفض وحدة المسح الضوئي.

إذا تمت إزالة الورق لكن Paper Jam لم تختفِ

1. اضغط ?HELP مرة أخرى. ربما تغير الرمز بعد إزالة الورقة الأولى. افحص المنطقة الجديدة بدلًا من تكرار الإجراءات نفسها.
2. افحص الورقة التي تمت إزالتها. يجب أن تكون الزوايا الأربع والحواف كاملة. يجب العثور على أي جزء مفقود داخل الجهاز، حتى لو كان صغيرًا.
3. تحقّق من جميع أوراق المهمة. عند طباعة عدة صفحات، قد تكون إحدى الأوراق عند الدرج وأخرى بالقرب من الحزام أو المخرج.
4. تحقّق من المساحة أسفل الحزام. بالنسبة إلى الرموز 370–372، قد تكون الورقة مخفية بالكامل ولا تظهر بعد إزالة أسطوانة الصورة وحدها.
5. تحقّق من وحدة التثبيت والمسار الخلفي. قد تبقى الورقة بالقرب من المخرج محصورة بواسطة آلية الضغط.
6. تحقّق من تركيب الحزام. يجب أن يكون الجانبان أفقيين، وأن يكون ترس القيادة في الخلف، وأن تكون الرافعتان مقفلتين.
7. تحقّق من أسطوانة الصورة. يجب أن تكون الوحدة منخفضة داخل الفتحات الجانبية، وأن يكون مسحوق الحبر الأسود K في الأمام.
8. أغلق الغطاء العلوي مرة أخرى. ارفع الماسح الضوئي، وافتح الغطاء بالكامل، ثم أغلقه واضغط من الجانبين حتى تسمع صوت التثبيت.
9. لا تعِد ضبط الإعدادات. قد يؤدي ذلك إلى حذف إعدادات الشبكة والبريد والفاكس، لكنه لن يحرر مستشعرًا ميكانيكيًا.

إذا ظهر الرمز مباشرة بعد تشغيل الجهاز بينما لم يبدأ سحب الورق بعد، أو إذا بقي بعد فحص المسار المقابل بالكامل، فقد يكون السبب ذراع مستشعر عالقًا أو بكرة مهترئة أو محركًا معطلًا أو مستشعرًا تالفًا. لا تضغط على أذرع المستشعر بمفك براغٍ ولا تحاول محاكاة وجود الورق. يتطلب الفحص الإضافي صيانة.

إذا تكرر انحشار الورق

تحقّق من حالة الورق وطريقة تحميله

• استخدم ورقًا مستويًا وجافًا من دون زوايا مثنية.
• لا تخلط في الدرج نفسه أحجامًا أو أنواعًا أو كثافات مختلفة.
• قبل التحميل، هوِّ الرزمة وسوِّها على سطح مستوٍ.
• لا تتجاوز علامة PAPER FULL.
• ضع الرزمة أسفل ألسنة التثبيت.
• لا تترك فراغًا بين الرزمة والأدلة الجانبية والمحدد الخلفي.
• لا تضغط الأدلة بقوة تجعل الورق ينحني.
• لا تسحب الدرج 1 أثناء الطباعة من الدرج 2.
• لا تفتح أو تغلق المخرج الخلفي أثناء الطباعة.

اختر المسار الصحيح للورق السميك

بالنسبة إلى الورق الذي تزيد كثافته عن 176 غ/م²، استخدم مسارًا شبه مستقيم: MP Tray → Face-Up Stacker. لا ترسل هذا الورق إلى المخرج العلوي ولا تفعّل الطباعة التلقائية على الوجهين.

نظّف بكرات سحب الورق

إذا تكررت الأخطاء 390 أو 391 أو 392 في الدرج نفسه رغم تحميل الورق بشكل صحيح، فقد يكون هناك غبار ورق أو طبقة ملساء على البكرات المطاطية.

1. أكمل المهام وأوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالطريقة المعتادة.
2. انتظر حتى تنطفئ المؤشرات، ثم افصل كابل الطاقة.
3. أخرج الدرج المقابل وأزل الورق منه.
4. ابحث عن البكرات المطاطية في الجزء العلوي من تجويف الدرج.
5. امسح السطح الذي يمكن الوصول إليه بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر، مبللة قليلًا بالماء ومعصورة جيدًا.
6. أدر البكرة بحذر بإصبعك ونظّف محيطها بالكامل.
7. لا تستخدم الكحول أو المذيبات أو الزيت أو المواد الكاشطة.
8. انتظر حتى تجف البكرات تمامًا.
9. حمّل ورقًا سليمًا، وأعد تركيب الدرج، ثم شغّل الجهاز متعدد الوظائف.

إذا كانت البكرة متصلبة أو لامعة أو متشققة، أو استمرت في الانزلاق بعد التنظيف، فيجب استبدالها. قد يؤدي دفع الورقة باليد باستمرار إلى انحرافها وتمزقها مرة أخرى.

متى يجب إيقاف الفحص الذاتي

اتصل بمركز الخدمة إذا تحقق أي مما يلي:

• يظهر الرمز مباشرة بعد تشغيل الجهاز مع كون مسار الورق فارغًا؛
• يعود الرمز نفسه بعد فحص المنطقة المحددة تحديدًا؛
• ذراع المستشعر مكسور أو مائل أو لا يعود إلى موضعه تلقائيًا؛
• الورق موجود بعمق داخل وحدة التثبيت ولا يتحرر باستخدام الرافعة المخصصة؛
• تظهر أضرار في حزام النقل أو الأدلة أو البكرات أو التروس؛
• ظهر بعد الانحشار صوت طقطقة أو احتكاك أو رائحة ارتفاع حرارة أو خطأ في وحدة التثبيت؛
• تتطلب إزالة الورق تفكيك الهيكل إلى ما يتجاوز الإجراءات الموضحة أعلاه.

قبل الاتصال، دوّن الطراز والرمز الرقمي والدرج ونوع الورق ومرحلة ظهور الخطأ: عند السحب، أو داخل المسار، أو أثناء الطباعة على الوجهين، أو عند الخروج. ستساعد هذه المعلومات على تحديد الجزء المعطل بسرعة أكبر وتجنب استبدال مكونات أخرى دون حاجة.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid