OKI MC332 وMC362 وMC562 تطبع بخطوط أو بقع أو بصورة باهتة جدًا: كيفية إصلاح المشكلة

إذا كانت OKI MC332 أو MC362 أو MC562 تطبع بخطوط بيضاء أو خطوط ملونة أو بقع متكررة أو أحرف ضبابية أو بصورة باهتة جدًا، فلا تبدأ باستبدال جميع الخراطيش وإعادة تثبيت برنامج التشغيل. اطبع أولًا نموذج الألوان الداخلي من الجهاز متعدد الوظائف نفسه. سيُظهر هذا ما إذا كان السبب موجودًا في آلية الطباعة أو الورق أو المواد الاستهلاكية، أم أن العيب ناتج عن برنامج الكمبيوتر وإعدادات الطباعة الخاصة به.

في هذه الإرشادات، يتم تحديد العطل حسب شكل العيب واللون المتأثر والمسافة بين العلامات المتكررة. ويتم فحص الورق وإعدادات الدرج ووضع توفير مسحوق الحبر ورؤوس LED وخراطيش مسحوق الحبر وأسطوانة الصورة وحزام النقل ووحدة التثبيت بالتتابع. لا تفكك هيكل الجهاز ولا تغيّر إعدادات الخدمة المخفية.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق مواقع المكونات الرئيسية وطريقة التنظيف ونظام الإعدادات على الأجهزة متعددة الوظائف الملونة التالية:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

بعض الطرق مناسبة أيضًا للطرازات MC351 وMC361 وMC561 والطابعات ذات الصلة C301 وC310 وC321 وC330 وC331 وC510 وC511 وC530 وC531. ومع ذلك، قد يختلف شكل الأغطية والقوائم والمواد الاستهلاكية. تحقّق من الاسم الدقيق للطراز قبل إزالة أي وحدة.

الخطوة 1. اطبع نموذج الألوان الداخلي

1. انتظر حتى ينتهي الجهاز متعدد الوظائف من جميع المهام ويدخل في حالة الاستعداد.
2. حمّل في الدرج 1 عدة أوراق جديدة وجافة من ورق المكتب العادي A4 بكثافة 75–90 غ/م².
3. اضغط الزر SETTING (الإعداد) على لوحة التحكم.
4. اختر Reports (التقارير) واضغط OK.
5. افتح القسم Print (الطباعة).
6. اختر Color Tuning Pattern (نموذج ضبط الألوان).
7. اختر Yes (نعم) واضغط OK.
8. انتظر حتى تتم طباعة النموذج وضعه على سطح مستوٍ ومضاء جيدًا.

تحقّق مما إذا كانت الألوان الأسود والسماوي والأرجواني والأصفر تُطبع بالتساوي. دوّن اللون المتأثر، وما إذا كان الخط يمتد بطول الصفحة بالكامل، وما إذا كانت البقع المتطابقة تتكرر على مسافات متساوية.

كيفية تقييم النتيجة

• العيب موجود على النموذج الداخلي. تحقّق من الورق وإعدادات الدرج ورؤوس LED ومسحوق الحبر وأسطوانة الصورة والحزام ووحدة التثبيت.
• النموذج الداخلي نظيف، لكن المستندات من الكمبيوتر تُطبع بشكل سيئ. تحقّق من برنامج التشغيل وToner Save Mode ونوع الورق المحدد وإعدادات البرنامج.
• النموذج الداخلي نظيف، لكن العيب يظهر في النسخ. آلية الطباعة سليمة. تحقّق من زجاج الماسح الضوئي الرئيسي والشريط الزجاجي الضيق الخاص بـ ADF. لا تستبدل مسحوق الحبر أو أسطوانة الصورة بسبب خط يظهر فقط أثناء النسخ.
• العيب يظهر في ملف واحد فقط. افتح مستندًا آخر أو احفظ الملف الذي توجد به المشكلة بتنسيق PDF وأعد الطباعة. قد يكون السبب في المستند نفسه أو في البرنامج.

ما نوع العيب الظاهر على الصفحة

الخطوة 2. تحقّق من الورق وإعدادات الدرج

يغيّر الإعداد غير الصحيح لـ Media Weight (وزن الوسائط) سرعة مرور الورقة ووضع تشغيل وحدة التثبيت. لذلك قد تُطبع الورقة السميكة بصورة باهتة إذا تم ضبطها كأنها ورق عادي، وقد لا يثبت مسحوق الحبر على سطحها.

نفّذ طباعة اختبار على ورق عادي

1. أزل من الدرج الورق المجعد أو الرطب أو شديد النعومة أو المحفور أو المخصص للطابعات النافثة للحبر.
2. حمّل عدة أوراق جديدة مخصصة للطباعة بالليزر أو آلات النسخ بكثافة 75–90 غ/م².
3. لا تخلط أوراقًا ذات كثافات أو أنواع مختلفة في الرزمة نفسها.
4. قرّب الأدلة الجانبية من حواف الرزمة من دون ثني الأوراق.
5. أعد طباعة Color Tuning Pattern.

إذا اختفى العيب مع الورق الجديد، فلا تنظّف أسطوانة الصورة ولا تستبدل المواد الاستهلاكية. كان السبب هو الورق أو وضع الطباعة المحدد له.

حدّد نوع الورق وكثافته من لوحة الجهاز متعدد الوظائف

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. باستخدام زر السهم لأسفل، اختر Paper Setup (إعداد الورق) واضغط OK.
3. اختر مصدر الورق المستخدم فعليًا: Tray 1 (الدرج 1) أو Tray 2 (الدرج 2) أو MP Tray (الدرج متعدد الأغراض).
4. افتح Media Type (نوع الوسائط) وحدد النوع الفعلي، على سبيل المثال: Plain (عادي) أو Recycled (معاد التدوير) أو Card Stock (ورق مقوى) أو Rough (خشن) أو Glossy (لامع).
5. افتح Media Weight (وزن الوسائط) واختر الفئة وفقًا للجدول أدناه.
6. اضغط OK، ثم استخدم زر السهم لليسار للخروج من القائمة.

بالنسبة إلى الورق الذي تزيد كثافته عن 176 غ/م²، استخدم المسار MP Tray → Face-Up Stacker. لا تفعّل الطباعة التلقائية على الوجهين. إذا كان مسحوق الحبر يُمسح حتى من الورق العادي بكثافة 80 غ/م² عند ضبط Medium Light، فمن المحتمل وجود مشكلة في وحدة التثبيت.

الخطوة 3. عطّل وضع توفير مسحوق الحبر

يقلل وضع Toner Save Mode عمدًا كمية مسحوق الحبر المستخدمة. ونتيجة لذلك، قد تبدو الصور والتعبئات الملونة والنصوص الرفيعة فاتحة جدًا رغم أن المواد الاستهلاكية سليمة.

من لوحة الجهاز متعدد الوظائف

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. اختر Admin Setup (إعداد المسؤول) واضغط OK.
3. أدخل كلمة مرور المسؤول الحالية. إذا لم يتم تغيير كلمة المرور في هذه السلسلة، فقيمة المصنع هي aaaaaa.
4. اختر Print Setup (إعداد الطباعة).
5. افتح Print Menu (قائمة الطباعة).
6. ابحث عن Toner Save Mode واضبطه على Off (إيقاف).
7. اخرج من القائمة وأعد طباعة النموذج الداخلي.

في برنامج تشغيل الطابعة

1. افتح المستند المطلوب واختر أمر الطباعة.
2. اختر طابعة OKI المستخدمة.
3. افتح Properties (خصائص) أو Preferences (تفضيلات) أو Printer Properties (خصائص الطابعة).
4. ابحث عن Toner Save أو Toner Saving أو Economy.
5. عطّل توفير مسحوق الحبر.
6. تحقّق من أن نوع الورق وكثافته في برنامج التشغيل يطابقان إعدادات الدرج المحدد.
7. اطبع صفحة اختبار واحدة.

تختلف أسماء علامات التبويب في PCL وPS وXPS. لا تغيّر الدقة وملف تعريف الألوان والسطوع وعدة إعدادات أخرى في الوقت نفسه، لأن ذلك سيجعل من الصعب تحديد الإعداد الذي أثّر في النتيجة.

الخطوة 4. نظّف رؤوس LED بأمان

غالبًا ما يتسبب اتساخ رؤوس LED في ظهور خطوط بيضاء عمودية وبهتان عمودي وحواف أحرف ضبابية. لا يلزم إزالة أسطوانة الصورة أو حزام النقل لتنظيفها.

1. أكمل مهام الطباعة والنسخ والمسح الضوئي وإرسال الفاكس.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة ثانية واحدة تقريبًا.
3. انتظر رسالة إيقاف التشغيل وانطفاء الجهاز متعدد الوظائف بالكامل. لا تستمر في الضغط على الزر لمدة خمس ثوانٍ إذا كان الجهاز يستجيب بشكل طبيعي.
4. أزل المستندات من ADF ومن زجاج الماسح الضوئي.
5. ارفع وحدة المسح الضوئي بحذر.
6. اضغط الزر OPEN وافتح الغطاء العلوي للطابعة بالكامل.
7. ابحث عن الأسطح الطويلة والضيقة لرؤوس LED على الجانب الداخلي من الجزء العلوي للجهاز.
8. امسح كل سطح برفق واحدًا تلو الآخر باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة وخالية من الوبر أو منديل ناعم. تحرّك على طول الرأس من دون الضغط عليه.
9. لا تلمس الأسطوانات الخضراء لأسطوانة الصورة أو سطح حزام النقل.
10. أغلق الغطاء العلوي واضغط عليه من الجانبين حتى تثبت المزاليج.
11. اخفض وحدة المسح الضوئي.
12. شغّل الجهاز متعدد الوظائف وأعد طباعة Color Tuning Pattern.

إذا اختفى الخط أو أصبح أضعف بشكل ملحوظ، فامسح رأس LED نفسه برفق مرة أخرى. وإذا لم يتغير موضع الخط وعرضه، فانتقل إلى فحص مسحوق الحبر وأسطوانة الصورة.

الخطوة 5. حدّد اللون الذي توجد به المشكلة

على Color Tuning Pattern، قارن المكونات الأربعة:

• C — Cyan، السماوي؛
• M — Magenta، الأرجواني؛
• Y — Yellow، الأصفر؛
• K — Black، الأسود.

إذا كان العيب موجودًا في لون واحد فقط، فتحقّق أولًا من مسحوق الحبر والقسم المقابل من أسطوانة الصورة. وإذا كان العيب نفسه موجودًا في جميع الألوان، فمن الأرجح أن يكون السبب الورق أو إعداد الكثافة العام أو حزام النقل أو وحدة التثبيت.

تحقّق من خرطوشة مسحوق الحبر

1. تحقّق مما إذا كانت الرسالة Toner Low أو Toner Empty أو رمز تركيب الخرطوشة معروضة.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالطريقة المعتادة وافتح الجزء العلوي.
3. تحقّق من أن خرطوشة اللون المطلوب موجودة في الموضع الصحيح وأن ذراع تثبيتها محرك بالكامل إلى وضع التشغيل.
4. إذا ظهرت Toner Low، فأبقِ الخرطوشة أفقية وحرّكها برفق شديد من جانب إلى آخر عدة مرات لتوزيع مسحوق الحبر المتبقي مؤقتًا.
5. أعد تركيب الخرطوشة وثبّتها.
6. اطبع نموذجًا داخليًا واحدًا.

إعادة توزيع مسحوق الحبر المتبقي هي فحص مؤقت وليست إصلاحًا للخرطوشة. لا تهز الخرطوشة بعنف ولا تقلبها، فقد ينسكب مسحوق الحبر داخل الجهاز متعدد الوظائف. إذا عادت رسالة Toner Low أو عاد العيب، فركّب خرطوشة جديدة مناسبة.

تحقّق من الغشاء الواقي وأسطوانة الصورة

قد يتسبب الغشاء الواقي الأسود المتسخ في وحدة أسطوانة الصورة أيضًا في ظهور خط أبيض. امسح فقط الغشاء الأسود الواضح باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة وخالية من الوبر. لا تحاول تنظيف الأسطوانات الخضراء بهذه الطريقة.

• لا تلمس السطح الأخضر بأصابعك أو بقطعة قماش.
• لا تدوّر الأسطوانات من سطحها.
• لا تزل مسحوق الحبر الملتصق باستخدام مفك براغٍ أو عود قطني أو شريط لاصق.
• لا تستخدم مكنسة كهربائية منزلية: قد يمر مسحوق الحبر الدقيق عبر المرشح وينتشر في الهواء أو يتلف المكنسة.

إذا بقي خط ملون أو أسود في المكان نفسه، وكانت رأس LED والغشاء الواقي نظيفين، فقد يكون القسم المقابل من أسطوانة الصورة مخدوشًا أو تالفًا. في هذه الحالة، يجب استبدال وحدة أسطوانة الصورة.

الخطوة 6. قِس المسافة بين البقع المتكررة

إذا ظهرت النقطة أو البقعة أو الخط الأفقي نفسه عدة مرات في اتجاه حركة الورقة، فضع الصفحة بشكل عمودي وقِس المسافة من مركز إحدى العلامات إلى مركز العلامة المماثلة التالية. استخدم علامتين أو ثلاث علامات متتالية للقياس، وليس آثارًا عشوائية مختلفة الشكل.

قد يوجد هامش خطأ يبلغ عدة مليمترات بسبب عدم دقة القياس وتشوه الورق. إذا كانت المسافة تختلف بوضوح عن القيم الثلاث، فلا تشترِ وحدة اعتمادًا على تطابق تقريبي فقط. أعد الاختبار أولًا باستخدام ورق جديد وقارن عدة صفحات.

Drum Cleaning للخطوط البيضاء الأفقية

تؤدي وظيفة Drum Cleaning إلى دوران إضافي للأسطوانة قبل الطباعة وقد تقلل الخطوط البيضاء الأفقية. وهي لا تنظّف الأسطوانة بسائل ولا تصلح السطح التالف.

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. اختر Admin Setup (إعداد المسؤول) وأدخل كلمة مرور المسؤول.
3. افتح Print Setup (إعداد الطباعة) → Print Menu (قائمة الطباعة).
4. اختر Drum Cleaning.
5. اضبطه على On (تشغيل).
6. اطبع صفحتين أو ثلاث صفحات اختبار.
7. إذا لم تغيّر الوظيفة النتيجة، فأعد Drum Cleaning إلى Off (إيقاف).

الخطوة 7. نفّذ الضبط التلقائي للكثافة

إذا كانت جميع الألوان تُطبع بالتساوي، لكن النتيجة العامة لا تزال فاتحة جدًا أو تغيرت الكثافة بعد تركيب مسحوق حبر جديد أو أسطوانة صورة جديدة، فنفّذ الضبط التلقائي.

1. حمّل ورقًا أبيض عاديًا بالحجم المناسب.
2. اضغط SETTING (الإعداد).
3. اختر Admin Setup (إعداد المسؤول) وأدخل كلمة مرور المسؤول.
4. افتح Print Setup (إعداد الطباعة).
5. اختر Color Menu (قائمة الألوان).
6. افتح Adjust Density (ضبط الكثافة).
7. اختر Execute (تنفيذ) وانتظر اكتمال الإجراء.
8. لا توقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف ولا تفتح الأغطية أثناء الضبط.
9. أعد طباعة Color Tuning Pattern.

لا تغيّر يدويًا قيم Cyan Highlight وMagenta Mid-Tone وYellow Dark وغيرها من إعدادات الألوان في الوقت نفسه. قيّم أولًا نتيجة الضبط التلقائي. لن يؤدي التصحيح اليدوي للدرجات اللونية إلى إصلاح رأس LED متسخة أو أسطوانة تالفة أو وحدة تثبيت معطلة.

الخطوة 8. صحّح انزياح الحواف الملونة

إذا كانت هناك حواف سماوية أو أرجوانية أو صفراء مرئية بجوار الأحرف السوداء، فهذا خلل في محاذاة الألوان وليس مجرد انخفاض عادي في الحدة.

1. تأكّد من أن الغطاء العلوي مغلق بالكامل من الجانبين.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف ثم شغّله مرة أخرى. عادةً يتم التحقق من محاذاة الألوان تلقائيًا عند التشغيل.
3. إذا بقيت الحواف مزاحة، فاضغط SETTING (الإعداد).
4. اختر Admin Setup (إعداد المسؤول) وأدخل كلمة مرور المسؤول.
5. افتح Print Setup (إعداد الطباعة) → Color Menu (قائمة الألوان).
6. اختر Adjust Registration (ضبط المحاذاة) → Execute (تنفيذ).
7. انتظر اكتمال الإجراء واطبع Color Tuning Pattern.

إذا لم تساعد المحاذاة التلقائية، فنظّف رؤوس LED مرة أخرى وتحقّق من تركيب أسطوانة الصورة المشتركة بشكل صحيح ومن استواء حزام النقل أفقيًا. لا تغيّر Cyan Reg Fine Adj وMagenta Reg Fine Adj وYellow Reg Fine Adj عشوائيًا. قد يكون الانزياح المستمر للون واحد بعد التجميع الصحيح ناتجًا عن تلف الأسطوانة أو آلية القيادة أو الحزام.

إذا كان مسحوق الحبر يُمسح أو كان اللمعان غير متجانس

1. تحقّق من أن الورق مخصص للطباعة بالليزر. لا تستخدم ورق صور مخصصًا للطابعات النافثة للحبر.
2. اضبط النوع والكثافة نفسيهما في قائمة الجهاز متعدد الوظائف وفي خصائص برنامج التشغيل.
3. إذا كان مسحوق الحبر يُمسح، فزد Media Weight بدرجة واحدة واطبع ورقة واحدة.
4. بالنسبة إلى الورق الذي تزيد كثافته عن 176 غ/م²، استخدم MP Tray وFace-Up Stacker الخلفي المفتوح.
5. لا تستخدم الطباعة التلقائية على الوجهين للورق الذي تزيد كثافته عن 176 غ/م².
6. إذا ظهرت المشكلة مباشرة بعد استبدال وحدة التثبيت، فأوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف، وانتظر حتى يبرد، وتحقّق من إزالة مواد النقل ومن تثبيت الرافعتين.

إذا كان مسحوق الحبر يُمسح من الورق العادي رغم الإعداد الصحيح، وكان العيب نفسه موجودًا على النموذج الداخلي، فقد لا تنتج وحدة التثبيت درجة الحرارة أو الضغط المطلوبين. لا تفككها ولا تحاول تنظيف بكرات التسخين باستخدام سائل.

إذا كان النموذج الداخلي نظيفًا، لكن المستندات تُطبع بشكل سيئ

يؤكد Color Tuning Pattern النظيف أن الجهاز متعدد الوظائف قادر على تطبيق الألوان الأربعة بشكل صحيح. في هذه الحالة، لا تزل أسطوانة الصورة ولا تستبدل وحدة التثبيت.

1. اطبع مستندًا نصيًا بسيطًا من برنامج آخر.
2. افتح خصائص الطابعة المحددة وعطّل Toner Save.
3. تحقّق من أن البرنامج يستخدم OKI MC332 أو MC362 أو MC562 المثبتة تحديدًا، وليس قائمة انتظار عامة أو نسخة قديمة مكررة أو Microsoft Print to PDF.
4. اضبط في برنامج التشغيل Media Type وMedia Weight نفسيهما المحددين على لوحة الجهاز متعدد الوظائف.
5. إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع PDF، فاطبع الملف نفسه باستخدام برنامج تشغيل PS. وبالنسبة إلى مستندات المكتب العادية، يمكنك أيضًا اختبار PCL XL.
6. أعد فقط إعدادات مهمة الطباعة الحالية إلى القيم الافتراضية. لا تنفّذ إعادة ضبط المصنع للجهاز متعدد الوظائف نفسه.
7. إذا كانت جميع المستندات من كمبيوتر واحد تُطبع بشكل غير صحيح بينما تُطبع بصورة طبيعية من كمبيوتر آخر، فاحذف قائمة الانتظار غير الصحيحة وأعد تثبيت برنامج التشغيل المناسب.

قارن بشكل منفصل بين الحواف الملونة والدرجة اللونية العامة. إذا كانت الخطوط متطابقة، لكن الصورة تبدو مختلفة عن الشاشة، فهذا يتعلق بملفات تعريف الألوان ووضع مطابقة الألوان وإعدادات البرنامج. لن يؤدي تنظيف رؤوس LED إلى إزالة هذا الاختلاف.

الطرق التي لا ينبغي استخدامها

• لا تمسح الأسطوانات الخضراء لأسطوانة الصورة بالكحول أو بقطعة قماش مبللة؛
• لا تنظّف حزام النقل بالمذيب أو الممحاة أو الشريط اللاصق؛
• لا تنفخ مسحوق الحبر باستخدام ضاغط أو عبوة هواء مضغوط؛
• لا تعِد ضبط عدادات الأسطوانة أو الحزام أو وحدة التثبيت من دون استبدال الوحدة المقابلة؛
• لا تغيّر SMR Setting وBG Setting وإعداد المحاذاة اليدوية الدقيقة لعدة ألوان في الوقت نفسه؛
• لا ترفع كثافة الصورة إلى الحد الأقصى لمحاولة إخفاء قرب نفاد مسحوق الحبر؛
• لا تثبّت برنامجًا ثابتًا ولا تعِد ضبط إعدادات الشبكة بسبب خط ميكانيكي يظهر على النموذج الداخلي؛
• لا تواصل الطباعة عند وجود رائحة سخونة زائدة أو دخان أو صوت طقطقة أو تلف في وحدة التثبيت.

متى يلزم استبدال الوحدة أو إجراء الصيانة

توقف عن الفحص الذاتي واتصل بمركز الخدمة أو استبدل الوحدة الاستهلاكية التي تم التأكد من عطلها إذا تحقق واحد على الأقل مما يلي:

• يظهر العيب نفسه على كل Color Tuning Pattern داخلي بعد تنظيف رؤوس LED وفحص الورق؛
• تتكرر البقع كل 94 مم تقريبًا ويظهر تلف في القسم المقابل من أسطوانة الصورة؛
• تتكرر البقع كل 86 مم تقريبًا وتبقى مع أنواع مختلفة من الورق العادي؛
• يُمسح مسحوق الحبر من الورق رغم ضبط Media Weight بشكل صحيح واستخدام وسائط سليمة؛
• لا تتم استعادة محاذاة الألوان بعد Adjust Registration والتركيب الصحيح للأسطوانة والحزام؛
• تظهر خدوش أو انبعاجات أو آثار تلف ثابتة على حزام النقل؛
• توجد كمية كبيرة من مسحوق الحبر المنسكب داخل الجهاز ولا يمكن إزالتها دون تفكيك الهيكل؛
• ظهرت رائحة سخونة زائدة أو دخان أو صوت طقطقة غير معتاد أو رمز عطل لوحدة التثبيت؛
• يتطلب الوصول إلى العيب إزالة الألواح أو الكابلات أو التروس أو أجزاء صيانة أخرى.

قبل شراء أي قطعة، احتفظ بنموذج الألوان الداخلي، ودوّن اللون المتأثر، والمسافة بين العلامات المتكررة، ونوع الورق، وقيمة Media Weight المحددة. تساعد هذه البيانات على التمييز بين عطل أسطوانة الصورة وعطل وحدة التثبيت وتجنّب استبدال خراطيش سليمة.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid