OKI MC332 وMC362 وMC562: ‏ADF لا يسحب المستندات، أو يسحب عدة أوراق، أو يعرض رسالة انحشار

إذا كان ADF في OKI MC332 أو MC362 أو MC562 لا يسحب المستند الأصلي، أو يوقفه في الداخل، أو يسحب عدة أوراق، أو يعرض رسالة انحشار، فتحقّق أولًا من عمل ADF عن طريق إجراء نسخة عادية من دون استخدام الكمبيوتر. يتيح هذا الاختبار التمييز فورًا بين المشكلة الميكانيكية وبين اختيار مصدر غير صحيح في برنامج المسح الضوئي.

ADF هو وحدة التغذية التلقائية للمستندات. وفي بعض الأدلة وواجهات المستخدم قد يُستخدم اختصار آخر لهذا الاسم. وهو مخصص للأوراق المنفصلة والمستوية. أما الكتب والإيصالات والصور الفوتوغرافية وقصاصات الصحف والمستندات المجعدة أو غير القياسية، فيجب مسحها ضوئيًا باستخدام الزجاج.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه الإرشادات

تنطبق مواقع العناصر الرئيسية في ADF وطريقة إزالة الانحشار على الأجهزة متعددة الوظائف الملونة التالية:

• OKI MC332 وMC342؛
• OKI MC351 وMC352 وMC361 وMC362؛
• OKI MC561 وMC562؛
• OKI ES3451 MFP وES3452 MFP؛
• OKI ES5461 MFP وES5462 MFP؛
• OKI MPS2731mc.

قد يختلف شكل الغطاء والآلية الداخلية قليلًا حسب الطراز ومنطقة التوريد. افتح فقط الأغطية المخصصة للمستخدم. لا تزل هيكل ADF ولا تفكك آلية تشغيله.

حدّد المشكلة حسب سلوك ADF

الخطوة 1. اختبر ADF بنسخ ورقة واحدة

1. أزل جميع المستندات من ADF وتأكد من عدم وجود شيء على زجاج الماسح الضوئي.
2. شغّل الجهاز متعدد الوظائف وانتظر حتى يصبح جاهزًا.
3. خذ ورقة A4 واحدة مستوية وجافة بكثافة حوالي 80 غ/م².
4. ضع الورقة في ADF بحيث يكون جانب النص لأعلى والحافة العلوية إلى الأمام.
5. حرّك الأدلة الجانبية حتى تلامس حواف الورقة. يجب أن تثبتها بشكل مستقيم من دون ثنيها أو الضغط عليها.
6. اضغط زر وضع النسخ COPY.
7. اضغط زر بدء النسخ بالأبيض والأسود أو بالألوان.
8. تحقّق مما إذا كان ADF يبدأ في سحب المستند وما إذا كان المستند الأصلي يخرج بالكامل.

كيفية تقييم النتيجة

• لا يتم سحب الورقة أو تنحشر. لا تعِد تثبيت برنامج التشغيل. تحقّق من صلاحية المستند الأصلي ومسار ADF والبكرات ووسادة الفصل.
• تمر الورقة بشكل مائل. أعد ضبط الأدلة وتحقّق من حواف المستند. إذا استمر الانحراف مع ورقة جديدة، فنظّف البكرة بالكامل وليس الجزء الظاهر منها فقط.
• تم إنشاء النسخة بشكل طبيعي. آلية ADF ومستشعراتها واتصالها بالماسح الضوئي تعمل بصورة سليمة. انتقل إلى القسم الخاص باختيار المصدر في البرنامج.
• تمر الورقة، لكن النسخة تحتوي على خط عمودي. هذه مشكلة مختلفة: نظّف الشريط الزجاجي الضيق الخاص بـ ADF. لن يؤدي تفكيك آلية التغذية أو إعادة تثبيت برنامج التشغيل إلى إزالة خط يظهر فقط في النسخ وعمليات المسح الضوئي التي تتم عبر ADF.

الخطوة 2. جهّز المستندات بطريقة صحيحة

يجب أن تستوفي المستندات الأصلية المستخدمة في ADF لهذه الطرازات المتطلبات التالية:

قبل تحميل عدة صفحات، نفّذ الإجراءات التالية:

1. أزل الدبابيس ومشابك الورق والملاحظات اللاصقة.
2. تحقّق من أن الحبر أو التوقيع أو الختم قد جف تمامًا.
3. افصل الأوراق عن بعضها بثني الرزمة قليلًا وتقليب حوافها.
4. سوِّ الحافتين السفلية والجانبية للرزمة على سطح مستوٍ.
5. حمّل المستندات بحيث يكون النص لأعلى، من دون تجاوز سعة ADF.
6. اضبط الأدلة بدقة وفق عرض الرزمة.

لا تخلط أحجامًا أو كثافات مختلفة عند اختبار التغذية. حتى إذا كان وضع خاص يسمح بمعالجة بعض المستندات الأصلية ذات الأطوال المختلفة، فإن رزمة صغيرة ومتجانسة تُظهر بصورة أفضل ما إذا كانت الآلية تعمل بشكل صحيح.

الخطوة 3. أزل المستند الذي تُرك في ADF أثناء التشغيل

إذا تم تشغيل الجهاز متعدد الوظائف مع وجود مستند أصلي داخل ADF بالفعل، فقد يكتشفه الجهاز على أنه مستند منحشر. هذا سلوك متوقع ولا يعني بالضرورة وجود عطل في البكرة أو المستشعر.

1. أزل جميع المستندات الأصلية من درجَي الإدخال والإخراج في ADF.
2. انتظر عدة ثوانٍ وتحقّق مما إذا كانت الرسالة قد اختفت.
3. إذا بقيت الرسالة، فاضغط STOP.
4. إذا لم تعد اللوحة إلى حالة الاستعداد، فأوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالطريقة المعتادة.
5. افتح الغطاء العلوي لـ ADF وافحص المسار بحثًا عن قطع صغيرة من الورق.
6. أغلق الغطاء، وشغّل الجهاز متعدد الوظائف مرة أخرى مع إبقاء ADF فارغًا، وانتظر حتى تكتمل التهيئة.
7. بعد ظهور حالة الاستعداد، حمّل ورقة اختبار واحدة.

لا تترك المستندات في ADF طوال الليل ولا تشغّل الجهاز مع وجود رزمة محملة. يساعد ذلك أيضًا على منع تشوه الورقة السفلية نتيجة ملامستها للبكرات لفترة طويلة.

الخطوة 4. أزل المستند المنحشر بأمان

إذا كانت الورقة قد خرجت تقريبًا بالكامل من ADF، فيمكن سحبها بحذر في اتجاه الحركة الطبيعي، ولكن فقط إذا خرجت من دون مقاومة ملحوظة. وإذا لم تتحرك الورقة بسهولة، فلا تسحبها بقوة أكبر — افتح الغطاء وحرر الآلية.

1. أوقف النسخ أو المسح الضوئي باستخدام الزر STOP.
2. أزل الأوراق التي لم يتم سحبها من درج إدخال ADF.
3. ارفع الغطاء العلوي لـ ADF.
4. افحص المدخل والمخرج والمساحة الموجودة أسفل الغطاء المفتوح.
5. أزل المستند الموجود بشكل حر.
6. إذا كانت الورقة محشورة في الداخل، فارفع بحذر آلية التغذية الداخلية باستخدام الجزء المخصص لذلك.
7. أمسك المستند بكلتا اليدين واسحبه ببطء مع محاولة عدم تمزيقه.
8. تحقّق من عدم بقاء زاوية ورقة أو شريط ورقي أو ملصق أو قطعة من ملاحظة لاصقة في الداخل.
9. أعد الآلية الداخلية إلى موضعها الأصلي.
10. أغلق الغطاء العلوي لـ ADF حتى يثبت.
11. اضغط STOP لإعادة رأس المسح الضوئي إلى موضعه الصحيح وإلغاء المهمة المتوقفة.
12. أنشئ نسخة اختبار باستخدام ورقة جديدة واحدة.

الخطوة 5. نظّف بكرات ADF ووسادة الفصل

يقلل غبار الورق والترسب الأملس من قدرة البكرات على الإمساك بالورقة. كما يمنع اتساخ الوسادة المطاطية فصل الأوراق في الرزمة، ولذلك قد لا يسحب ADF الورق أو قد يسحب عدة صفحات في الوقت نفسه.

ما الذي ستحتاج إليه

• قطعة قماش ناعمة ونظيفة وخالية من الوبر؛
• كمية صغيرة من الماء النظيف لترطيب قطعة القماش قليلًا؛
• عدة أوراق جديدة من ورق المكتب العادي للاختبار.

طريقة التنظيف

1. أكمل جميع مهام النسخ والمسح الضوئي وإرسال الفاكس.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالطريقة المعتادة وانتظر حتى يتوقف تمامًا.
3. أزل المستندات من درجَي الإدخال والإخراج في ADF.
4. افتح الغطاء العلوي لـ ADF.
5. رطّب قطعة القماش الخالية من الوبر قليلًا بالماء النظيف واعصرها جيدًا. يجب ألا يتساقط منها أي سائل.
6. امسح بكرة التغذية الظاهرة من جانب إلى آخر.
7. أدر البكرة بحذر إلى الأمام، في اتجاه التغذية الطبيعي للمستند، ونظّف محيطها بالكامل.
8. ارفع الغطاء الداخلي لآلية التغذية.
9. امسح البكرات الموجودة تحته بالطريقة نفسها، مع تدويرها إلى الأمام للوصول إلى كامل سطحها.
10. امسح الدليل ووسادة الفصل المطاطية والصفيحة المطاطية. لا تمدد الأجزاء المطاطية ولا تفصلها.
11. تأكّد من عدم وجود وبر من قطعة القماش أو قطع ورق داخل المسار.
12. انتظر حتى تجف الأسطح التي تم تنظيفها تمامًا.
13. أعد الغطاء الداخلي إلى موضعه الأصلي.
14. أغلق الغطاء العلوي لـ ADF وشغّل الجهاز متعدد الوظائف.
15. اختبر أولًا ورقة واحدة، ثم رزمة من 2–5 أوراق.

لا تحاول تحسين قدرة السحب باستخدام ورق الصنفرة أو جسم حاد. قد يزيد السطح الخشن الاحتكاك مؤقتًا، لكنه سيغيّر شكل البكرة ويسرّع ظهور الانحراف والانحشارات المتكررة.

الخطوة 6. عالج سحب عدة أوراق والانحراف

بعد التنظيف، اختبر ADF باستخدام أوراق جديدة ومتطابقة. قد تلتصق المستندات القديمة ببعضها بسبب الرطوبة أو الكهرباء الساكنة أو آثار الدبابيس أو الحواف المثنية.

1. خذ 3–5 أوراق A4 جديدة وجافة بالكثافة نفسها.
2. قلّب حواف الرزمة عدة مرات حتى تنفصل الأوراق عن بعضها.
3. سوِّ الرزمة على الطاولة.
4. تحقّق من أن الورقة الأولى لا تحتوي على حافة أمامية مثنية.
5. حمّل الرزمة بحيث يكون النص لأعلى والحافة العلوية إلى الأمام.
6. حرّك الأدلة نحو الأوراق من دون ضغط مفرط.
7. أنشئ نسخة من جميع الصفحات.

إذا مرت الأوراق الجديدة بصورة طبيعية، بينما استمرت المستندات الأصلية في الانحشار أو السحب معًا، فامسح هذه المستندات ضوئيًا باستخدام الزجاج. لا تحاول تعويض سوء حالة الورق بالضغط على الرزمة بيدك أثناء التغذية.

إذا استمر ADF في سحب ورقتين في الوقت نفسه حتى بعد التنظيف واستخدام ورق مكتب جديد، فمن المحتمل أن تكون البكرات أو وسادة الفصل المطاطية متآكلة. يجب أن تحافظ هذه الأجزاء على شكل مستوٍ وقدرة كافية على الإمساك بالورق. يتطلب الاستبدال استخدام أجزاء مناسبة للطراز المحدد.

الخطوة 7. إذا كان ADF ينسخ بشكل طبيعي لكنه لا يعمل في برنامج المسح الضوئي

تؤكد النسخة الطبيعية عبر ADF أن وحدة التغذية سليمة ميكانيكيًا. في هذه الحالة، افتح إعدادات المسح الضوئي على الكمبيوتر واختر وحدة التغذية التلقائية كمصدر للمستند الأصلي.

1. شغّل البرنامج الذي تستخدمه للمسح الضوئي.
2. اختر جهاز OKI متعدد الوظائف المطلوب إذا كان هناك عدة ماسحات ضوئية مثبتة في النظام.
3. افتح إعدادات المسح الضوئي أو الإعدادات المتقدمة.
4. ابحث عن الحقل Source (المصدر) أو Scan Source (مصدر المسح الضوئي) أو Paper Source (مصدر الورق) أو إعداد مشابه.
5. اختر ADF أو Feeder (وحدة التغذية) أو Document Feeder (وحدة تغذية المستندات) أو Auto (تلقائي) بدلًا من Flatbed (الماسح الضوئي المسطح).
6. بالنسبة إلى المستندات الأصلية أحادية الوجه، اختر 1-sided (وجه واحد) أو Simplex (أحادي الوجه). وبالنسبة إلى المستندات ذات الوجهين، اختر 2-sided (وجهان) أو Duplex (طباعة/مسح على الوجهين) إذا كانت هذه الإمكانية متاحة للطراز وبرنامج التشغيل.
7. حمّل ورقة واحدة بحيث يكون النص لأعلى ونفّذ مسحًا ضوئيًا تجريبيًا.
8. بعد نجاح الاختبار، حمّل بقية المستندات.

إذا كان البرنامج يضيف صفحات خلفية فارغة، فتحقّق مما إذا كان المسح الضوئي على الوجهين مفعّلًا للمستندات الأصلية أحادية الوجه. هذا إعداد للمهمة وليس سحبًا لعدة أوراق.

إذا لم تكن خيارات ADF وFeeder موجودة رغم أن النسخ عبر وحدة التغذية التلقائية يعمل، فقد يستخدم البرنامج واجهة محدودة للماسح الضوئي. تحقّق من العمل في ActKey أو في تطبيق يدعم TWAIN. في هذه المرحلة فقط يكون من المنطقي التحقق من تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي.

لا تغيّر إعدادات الشبكة في الجهاز متعدد الوظائف إذا كان البرنامج يرى الماسح الضوئي بالفعل ويعمل المسح من الزجاج. يتم اختيار ADF في إعدادات مصدر المستند الأصلي وليس في إعدادات عنوان الشبكة.

الخطوة 8. إذا ظهرت ADF Cover Open أو رسالة انحشار من دون وجود ورق

1. أزل جميع المستندات من ADF.
2. افتح الغطاء العلوي لـ ADF.
3. تحقّق من أن الغطاء الداخلي للآلية قد عاد بالكامل إلى موضعه الأصلي بعد التنظيف.
4. افحص المدخل والمخرج تحت إضاءة جيدة من دون استخدام أدوات حادة.
5. أزل أي قطع ورق تم العثور عليها.
6. أغلق الغطاء العلوي بالتساوي حتى يثبت. لا تغلقه بضربة قوية.
7. اضغط STOP.
8. إذا بقيت الرسالة، فأوقف تشغيل الجهاز بالطريقة المعتادة ثم شغّله مرة أخرى مع إبقاء ADF فارغًا.

لا تعِد ضبط الإعدادات ولا تعِد تثبيت برنامج التشغيل بسبب رسالة ADF Cover Open أو Document Jam التي تظهر على لوحة الجهاز نفسها. لن تؤدي هذه الإجراءات إلى إصلاح مزلاج ميكانيكي أو ذراع مستشعر أو آلية تشغيل.

متى يلزم إصلاح ADF

توقف عن الفحص الذاتي واتصل بمركز الخدمة إذا ظهر واحد على الأقل من الأعراض التالية:

• تبقى رسالة الانحشار بعد إزالة المستندات وفحص المسار والضغط على STOP وتشغيل الجهاز مع ADF فارغ؛
• الغطاء مغلق، لكن الجهاز يعرض باستمرار ADF Cover Open؛
• البكرات لا تدور رغم سماع صوت المحرك، أو يُسمع صوت طقطقة من التروس في الداخل؛
• المستند عالق في جزء لا يمكن الوصول إليه ولا يخرج من خلال الأغطية المخصصة للمستخدم من دون استخدام القوة؛
• يتم سحب عدة أوراق من الورق الجديد بعد تنظيف البكرات ووسادة الفصل بالكامل؛
• تنحرف الورقة باستمرار إلى جانب واحد رغم ضبط الأدلة بشكل صحيح ونظافة البكرات؛
• تظهر تشققات أو تشوهات أو مناطق ملساء ولامعة أو انفصال في الأجزاء المطاطية.

في هذه الحالات، قد يكون السبب تآكل البكرات ووسادة الفصل، أو عطل مستشعر المستند، أو مزلاج الغطاء، أو القابض، أو المحرك، أو آلية تشغيل ADF. لا تدخل إلى قائمة الخدمة المخفية ولا تعطّل مراقبة الانحشار، لأن ذلك قد يؤدي إلى تلف المستند الأصلي والآلية.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 7, 2026 بواسطة halunjadid