OKI B432 وMB472 وMB492 تظهر باستمرار «غير متصل»: كيفية استبدال WSD بـ Standard TCP/IP Port

قد يظهر OKI B432 أو MB472 أو MB492 في Windows بالحالة «غير متصل»، رغم أن الجهاز قيد التشغيل ومتصل بالموجّه ويمكن لأجهزة كمبيوتر أخرى الوصول إليه. في بعض الأحيان تعود الطباعة للعمل بعد إعادة تشغيل الطابعة أو إعادة تثبيت برنامج التشغيل، لكن المشكلة تظهر مرة أخرى في اليوم التالي.

السبب الأكثر شيوعًا هو قائمة انتظار WSD أو تغيّر عنوان IP الخاص بالطابعة. يمنح الموجّه الجهاز عنوانًا جديدًا، بينما يستمر Windows في إرسال مهام الطباعة إلى العنوان القديم. والحل الأكثر استقرارًا هو تثبيت عنوان IP واستخدام Standard TCP/IP Port (منفذ TCP/IP قياسي) مع بروتوكول RAW والمنفذ 9100.

الطرز التي تنطبق عليها هذه التعليمات

تنطبق طريقة التحقق من المنفذ وعنوان IP على الطرز التالية:

• OKI B412dn وB432dn وB432dnw وB512dn؛
• OKI ES4132dn وES5112dn؛
• OKI MB472dn وMB472dnw وMB492dn وMB562dnw؛
• OKI ES4172LP MFP وES4192 MFP وES5162 MFP وES5162LP MFP.

تستخدم الطرز السلكية Ethernet، بينما يمكن للطرز dnw استخدام اتصال لاسلكي أيضًا. من المهم التحقق من عنوان واجهة الشبكة النشطة تحديدًا. اتصال USB لا يستخدم عنوان IP للشبكة ويتطلب تشخيصًا مختلفًا.

حدّد طبيعة المشكلة

الخطوة 1. تعرّف على عنوان IP الحالي للطابعة

B412 وB432 وB512 وES4132 وES5112

1. حمّل ورقة A4 أو Letter في الدرج.
2. باستخدام أزرار الأسهم على لوحة الطابعة، افتح PRINT INFO (طباعة المعلومات).
3. اضغط OK (موافق).
4. اختر NETWORK (الشبكة).
5. اضغط OK (موافق) لطباعة Network Information (معلومات الشبكة).
6. ابحث عن قيمة IPv4 Address (عنوان IPv4).

MB472 وMB492 وMB562 وأجهزة ES MFP ذات الصلة

1. حمّل الورق في الدرج الرئيسي.
2. اضغط الزر SETTING (الإعداد).
3. اختر Reports (التقارير) واضغط OK (موافق).
4. افتح System (النظام).
5. اختر Network Information (معلومات الشبكة).
6. أكّد الطباعة وابحث في الصفحة عن IPv4 Address (عنوان IPv4).

كيفية تقييم العنوان الذي حصلت عليه

• 192.168.x.x أو 10.x.x.x أو 172.16–172.31.x.x. يكون هذا عادةً عنوانًا داخليًا طبيعيًا لشبكة منزلية أو مكتبية.
• 169.254.x.x. لم يحصل الجهاز على عنوان من خادم DHCP، ولذلك عيّن لنفسه عنوانًا مؤقتًا. استعد الاتصال بالموجّه أولًا.
• 0.0.0.0. واجهة الشبكة غير مضبوطة أو لم يتم إنشاء الاتصال بعد.
• العنوان مختلف عن العنوان الذي تم تدوينه سابقًا. يجب تغيير منفذ Windows وتثبيت العنوان الجديد.

في الطراز الذي يدعم Wi-Fi، لا تخلط بين عنوان الواجهة اللاسلكية وعنوان Ethernet. إذا تم إعداد الكابل وWi-Fi في أوقات مختلفة، فقد تتضمن صفحة الشبكة معلومات عن اتصالين.

الخطوة 2. تحقق من إمكانية الوصول إلى OKI من الكمبيوتر

1. تأكد من أن الكمبيوتر متصل بالموجّه نفسه الذي تتصل به الطابعة.
2. عطّل VPN مؤقتًا أثناء الفحص إذا كان يعيد توجيه حركة المرور المحلية.
3. افتح المتصفح.
4. أدخل عنوان الطابعة، على سبيل المثال http://192.168.1.25.
5. اضغط Enter.

• تم فتح صفحة ويب OKI. اتصال الشبكة يعمل. انتقل إلى إصلاح قائمة الانتظار ومنفذ Windows.
• لم تفتح الصفحة. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر موجودًا على الشبكة نفسها، وما إذا كانت شبكة Wi-Fi للضيوف مستخدمة، وما إذا تم تدوين العنوان بصورة صحيحة.

يمكن أيضًا التحقق من الاتصال باستخدام الأمر ping:

1. اضغط Win + R.
2. أدخل cmd واضغط Enter.
3. أدخل الأمر التالي مع استبدال العنوان بعنوان طابعتك:

ping 192.168.1.25

تؤكد الردود التي تعرض زمن الاستجابة بالملي ثانية وجود الاتصال. عدم تلقي رد على ping لا يعني دائمًا وجود عطل، لأن بعض إعدادات الشبكة تحظر هذه الطلبات. إذا كانت واجهة الويب تفتح، فانتقل إلى التحقق من المنفذ.

الخطوة 3. عطّل وضع عدم الاتصال إذا تم تمكينه عن طريق الخطأ

Windows 11

1. افتح الإعدادات > Bluetooth والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر جهاز OKI المطلوب.
3. انقر فوق Open print queue (فتح قائمة انتظار الطباعة).
4. افتح قائمة الطابعة. وفقًا لإصدار Windows، قد تكون موجودة أسفل الزر ذي النقاط الثلاث.
5. إذا كانت هناك علامة اختيار بجوار Use Printer Offline (استخدام الطابعة دون اتصال)، فأزلها.
6. ألغِ المهام القديمة التي بقيت في قائمة الانتظار.

Windows 10

1. افتح الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر OKI وانقر فوق Open queue (فتح قائمة الانتظار).
3. افتح قائمة Printer (الطابعة).
4. أزل علامة الاختيار من Use Printer Offline (استخدام الطابعة دون اتصال).
5. ألغِ المستندات العالقة.

إذا لم يظهر الأمر المطلوب، فاضغط Win + R، وأدخل shell:PrintersFolder ثم اضغط Enter. انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة الانتظار، واختر عرض مهام الطباعة، ثم افتح قائمة Printer (الطابعة).

إذا ظهر وضع عدم الاتصال مرة أخرى بعد إعادة التشغيل، فإن إزالة علامة الاختيار وحدها لا تكفي. تابع فحص المنفذ.

الخطوة 4. تحقق من المنفذ المستخدم

كيفية فتح الخصائص في Windows 11

1. افتح الإعدادات > Bluetooth والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر جهاز OKI المطلوب.
3. انقر فوق Printer properties (خصائص الطابعة).
4. افتح علامة التبويب Ports (المنافذ).

كيفية فتح الخصائص في Windows 10

1. افتح الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر OKI وانقر فوق إدارة.
3. انقر فوق Printer properties (خصائص الطابعة).
4. افتح علامة التبويب Ports (المنافذ).

إذا لم يكن الزر موجودًا، فاستخدم shell:PrintersFolder ثم اختر Printer properties (خصائص الطابعة). في علامة التبويب Ports (المنافذ)، ابحث عن السطر الذي توجد بجانبه علامة اختيار.

الخطوة 5. أنشئ Standard TCP/IP Port

يبدو المعالج التالي متشابهًا إلى حد كبير في Windows 11 وWindows 10.

1. في علامة التبويب Ports (المنافذ)، انقر فوق Add Port (إضافة منفذ).
2. اختر Standard TCP/IP Port.
3. انقر فوق New Port (منفذ جديد).
4. في المعالج، انقر فوق Next (التالي).
5. في حقل اسم الطابعة أو عنوان IP، أدخل عنوان IPv4 الموجود في صفحة معلومات الشبكة المطبوعة.
6. سيتم إنشاء اسم المنفذ تلقائيًا. لا تدخل عنوان الطابعة القديم.
7. انقر فوق Next (التالي).
8. إذا اكتشف المعالج الجهاز تلقائيًا، فأكمل إنشاء المنفذ.
9. إذا ظهرت نافذة معلومات إضافية، فاختر Custom (مخصص) وانقر فوق Settings (إعدادات).
10. اختر البروتوكول RAW.
11. حدد رقم المنفذ 9100.
12. أزل علامة الاختيار من SNMP Status Enabled (تمكين حالة SNMP).
13. انقر فوق OK (موافق)، ثم Next (التالي) وFinish (إنهاء).
14. ارجع إلى علامة التبويب Ports (المنافذ) وتأكد من وجود علامة اختيار بجوار المنفذ الجديد.
15. انقر فوق Apply (تطبيق).
16. في علامة التبويب General (عام)، انقر فوق Print Test Page (طباعة صفحة اختبار).

الخطوة 6. إذا كان Standard TCP/IP Port موجودًا بالفعل

1. في علامة التبويب Ports (المنافذ)، اختر منفذ الطابعة الموجود.
2. انقر فوق Configure Port (تكوين المنفذ).
3. قارن حقل Printer Name or IP Address (اسم الطابعة أو عنوان IP) بعنوان IPv4 الحالي في Network Information.
4. إذا كان العنوان قديمًا، فاستبدله بالعنوان الجديد.
5. اختر RAW والمنفذ 9100.
6. أزل علامة الاختيار من SNMP Status Enabled.
7. انقر فوق OK (موافق) وApply (تطبيق).
8. اطبع صفحة اختبار.

إذا كان حقل العنوان غير متاح أو كان هذا المنفذ مستخدمًا بواسطة طابعة أخرى، فلا تقم بتغييره. أنشئ Standard TCP/IP Port جديدًا وفقًا للقسم السابق وعيّنه لقائمة انتظار OKI المطلوبة فقط.

الخطوة 7. ثبّت عنوان IP حتى لا تعود المشكلة

الخيار 1. حجز العنوان في الموجّه

هذه هي الطريقة المفضلة للشبكات المنزلية وشبكات المكاتب الصغيرة: تستمر الطابعة في الحصول على إعداداتها تلقائيًا، لكن الموجّه يمنحها العنوان نفسه دائمًا.

1. في صفحة Network Information، ابحث عن MAC Address لواجهة الشبكة النشطة.
2. افتح واجهة الويب الخاصة بالموجّه.
3. ابحث عن قائمة عملاء DHCP أو الأجهزة المتصلة.
4. ابحث عن OKI باستخدام الاسم أو عنوان IP أو MAC Address.
5. اختر الأمر Reserve (حجز) أو Address Reservation (حجز العنوان) أو Static Lease (تخصيص ثابت) أو أمرًا مشابهًا.
6. اربط عنوان IPv4 الحالي بعنوان MAC الخاص بالطابعة.
7. احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الطابعة.
8. اطبع Network Information مرة أخرى وتأكد من أن العنوان لم يتغير.

تعتمد أسماء الأقسام على الشركة المصنعة للموجّه. لا تنشئ حجزًا لعنوان MAC الخاص بـ Wi-Fi إذا كانت الطابعة متصلة فعليًا بالكابل، والعكس صحيح.

الخيار 2. تعيين عنوان يدوي على B412 أو B432 أو B512 أو ES4132 أو ES5112

1. حدّد مسبقًا عنوانًا متاحًا وقناع الشبكة الفرعية والبوابة الخاصة بشبكتك.
2. من لوحة الجهاز، افتح ADMIN SETUP (إعداد المسؤول).
3. أدخل كلمة مرور المسؤول الصحيحة.
4. افتح NETWORK SETUP (إعداد الشبكة).
5. اختر IP ADDRESS SET (إعداد عنوان IP) > MANUAL (يدوي).
6. افتح IPV4 ADDRESS (عنوان IPv4) وأدخل العنوان الذي أعددته.
7. أدخل القيم الصحيحة في SUBNET MASK (قناع الشبكة الفرعية) وGATEWAY ADDRESS (عنوان البوابة).
8. احفظ الإعدادات وانتظر حتى تتم إعادة تشغيل واجهة الشبكة.
9. أنشئ في Windows منفذًا للعنوان الجديد.

الخيار 3. تعيين عنوان يدوي على MB472 أو MB492 أو MB562 أو ES MFP

1. جهّز عنوان IP متاحًا وقناع الشبكة الفرعية والبوابة، وDNS عند الحاجة.
2. اضغط SETTING (الإعداد).
3. اختر Easy Setup (الإعداد السهل) واضغط OK (موافق).
4. أدخل كلمة مرور المسؤول وأكّد تسجيل الدخول.
5. اختر Network Setting (إعداد الشبكة).
6. اختر Manual (يدوي).
7. أدخل عنوان IP واضغط OK (موافق).
8. أدخل قناع الشبكة الفرعية والبوابة.
9. إذا كان جهاز MFP يستخدم Scan to E-mail أو Internet Fax أو Scan to Shared Folder، فلا تتجاوز إعدادات DNS وWINS المطلوبة.
10. أكمل الإعداد وانتظر حتى يتم تطبيق المعلمات.
11. غيّر منفذ Windows إلى العنوان الجديد.

الخطوة 8. احذف قوائم الانتظار المكررة فقط بعد نجاح الاختبار

قد يحتفظ Windows بعدة قوائم انتظار للطراز نفسه: WSD وIPP وUSB وStandard TCP/IP. حدّد أولًا قائمة الانتظار التي تعمل بصورة صحيحة.

1. اطبع صفحة اختبار باستخدام قائمة الانتظار التي تستخدم Standard TCP/IP Port الجديد.
2. افتح خصائصها وتأكد من اختيار برنامج تشغيل PCL6 الخاص بطراز OKI الصحيح في علامة التبويب Advanced (خيارات متقدمة).
3. أعد تسمية قائمة الانتظار العاملة، على سبيل المثال إلى OKI B432 TCP-IP أو OKI MB472 TCP-IP.
4. افتح الطابعات والماسحات الضوئية.
5. في إعدادات الطابعات، عطّل Let Windows manage my default printer (السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية) إذا كنت تريد تثبيت طابعة واحدة كطابعة افتراضية.
6. عيّن قائمة انتظار TCP/IP التي تم اختبارها كطابعة افتراضية.
7. احذف قائمة انتظار WSD أو IPP القديمة فقط بعد أن تتم طباعة المستندات العادية عبر القائمة الجديدة.
8. لا تحذف قائمة انتظار USB إذا كانت تُستخدم على الكمبيوتر نفسه كاتصال احتياطي.

إذا كانت واجهة الويب تفتح ولكن الطابعة تظل Offline

1. افتح مرة أخرى Printer properties (خصائص الطابعة) > Ports (المنافذ).
2. تأكد من تحديد Standard TCP/IP Port الجديد تحديدًا، وليس WSD.
3. افتح Configure Port (تكوين المنفذ) وتحقق من RAW و9100 ومن تعطيل SNMP Status.
4. افتح قائمة الانتظار وألغِ وضع عدم الاتصال.
5. احذف مهام الطباعة العالقة.
6. اضغط Win + R، وأدخل services.msc وأعد تشغيل Print Spooler (التخزين المؤقت للطباعة).
7. اختبر الطباعة مؤقتًا من دون VPN ومن دون جدار حماية تابع لجهة خارجية.
8. تأكد من أن الكمبيوتر غير متصل بشبكة ضيوف تمنع الوصول إلى الأجهزة المحلية.
9. اطبع صفحة Configuration (التكوين) أو Network Information (معلومات الشبكة) الداخلية. إذا لم تتم طباعة الصفحة الداخلية، فأصلح خطأ الجهاز نفسه أولًا.

إذا كان المتصفح يفتح صفحة OKI، لكن المنفذ 9100 محظورًا بواسطة شبكة الشركة، فيجب السماح بطباعة RAW بين الكمبيوتر وعنوان IP الخاص بالطابعة. على الكمبيوتر المُدار، يجب أن يقوم مسؤول الشبكة بذلك.

إذا كان برنامج التشغيل أو قائمة الانتظار تالفًا

لا تكون إعادة التثبيت ضرورية إلا عندما يكون منفذ TCP/IP الصحيح قد تم إنشاؤه ويكون الجهاز متاحًا، لكن صفحة الاختبار لا تُرسل، أو عندما يكون Microsoft IPP Class Driver أو برنامج تشغيل لطراز آخر محددًا في الخصائص.

1. احذف قائمة الانتظار المعطلة فقط.
2. ثبّت حزمة PCL6 الخاصة بمجموعة الطرز الصحيحة.
3. عند اختيار نوع الاتصال، حدد Network (الشبكة) إذا كان برنامج التثبيت يعرض هذا الخيار.
4. أنشئ أو اختر Standard TCP/IP Port باستخدام العنوان المثبّت.
5. اطبع صفحة اختبار قبل حذف قوائم الانتظار الأخرى.

الطرق التي لا تعالج سبب المشكلة

إذا كان يمكن الوصول إلى OKI الشبكي من المتصفح، لكن Windows يعرض الحالة «غير متصل»، فاستبدل WSD أولًا بـ Standard TCP/IP Port وتحقق من RAW 9100. وبعد نجاح الطباعة، ثبّت عنوان IP في الموجّه. تعالج هذه الخطوات سبب تكرار حالة Offline وتتيح عادةً الاحتفاظ ببرنامج تشغيل PCL6 المثبت بالفعل.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 11, 2026 بواسطة halunjadid