OKI MC332 وMC362 وMC562 لا تتعرف على ذاكرة USB: لا يتم حفظ المسح الضوئي ولا يظهر PDF

تتيح أجهزة MFP ‏OKI MC332 وMC362 وMC562 حفظ المستندات الممسوحة ضوئيًا على وحدة تخزين USB وطباعة الملفات المتوافقة منها من دون استخدام الكمبيوتر. إذا لم يتعرف الجهاز على ذاكرة USB، أو لم يحفظ الملف الممسوح ضوئيًا، أو لم يعرض PDF في قائمة الطباعة، فعادةً لا يكون السبب متعلقًا بالماسح الضوئي أو برنامج التشغيل. يجب التحقق من منفذ USB الأمامي ونظام ملفات وحدة التخزين والمساحة الحرة وتنسيق الملف وإعداد USB Memory Interface.

الطرز التي تنطبق عليها هذه التعليمات

يتوفر المسح الضوئي إلى USB وطباعة الملفات المتوافقة من وحدة تخزين USB على الطرز التالية:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

تُذكر أسماء عناصر القوائم أدناه باللغة الإنجليزية. إذا تم اختيار لغة أخرى على لوحة الجهاز، فاستخدم العناصر المحلية المقابلة في القسم نفسه من القائمة. كلمة مرور المصنع للدخول إلى Admin Setup (إعداد المسؤول) هي aaaaaa، ما لم يقم مسؤول الجهاز بتغييرها.

حدّد أولًا المرحلة التي تحدث فيها المشكلة

الخطوة 1. وصّل ذاكرة USB بالمنفذ الصحيح

تُستخدم لوحدة التخزين وصلة USB Type-A المستطيلة الموجودة في اللوحة الأمامية لجهاز MFP. أما وصلة USB Type-B الخلفية فهي مخصصة لتوصيل OKI بالكمبيوتر ولا تصلح لذاكرة USB.

1. انتظر حتى يكمل جهاز MFP بدء التشغيل وينتقل إلى حالة الجاهزية.
2. افصل عن ذاكرة USB أي كابل تمديد أو موزّع أو محوّلات إضافية.
3. وصّل وحدة التخزين مباشرةً بمنفذ USB الأمامي.
4. انتظر بضع ثوانٍ.
5. اضغط SCAN (مسح ضوئي) وتحقق من توفر USB Memory (ذاكرة USB).
6. للتحقق من الطباعة المباشرة، اضغط PRINT (طباعة) وابحث عن Print From USB Memory (الطباعة من ذاكرة USB).

موزّعات USB وأقراص USB الخارجية غير مدعومة. كما قد لا يتم التعرف على وحدات التخزين المزودة بتشفير عتادي أو حماية بيومترية أو برنامج مصادقة مدمج أو عدة أقسام.

قد تعمل ذاكرة USB 3.x الحديثة أحيانًا في وضع التوافق مع الإصدارات السابقة، لكن ذلك غير مضمون. لأغراض التشخيص، يُوصى باستخدام وحدة تخزين USB 2.0 عادية من دون وظائف إضافية.

الخطوة 2. تحقق من السعة ونظام الملفات

تعمل هذه الطرز مع أنظمة الملفات FAT12 وFAT16 وFAT32. بالنسبة إلى ذاكرة USB العادية، يجب استخدام FAT32. لا يتم دعم NTFS وexFAT.

السعة الموصى بها لوحدة التخزين هي من 4 إلى 32 جيجابايت. عادةً ما تأتي وحدات التخزين الأكبر بسعة كبيرة مهيأة بنظام exFAT وقد لا يتم التعرف عليها حتى بعد إنشاء قسم منفصل.

كيفية التحقق من نظام الملفات في Windows

1. وصّل ذاكرة USB بالكمبيوتر.
2. افتح مستكشف الملفات.
3. انتقل إلى هذا الكمبيوتر.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على ذاكرة USB.
5. اختر خصائص.
6. في علامة التبويب عام، ابحث عن السطر نظام الملفات.

إذا كان FAT32 محددًا، فلا تقم بتهيئة وحدة التخزين في البداية. تحقق من المساحة الحرة، وأنشئ ملف اختبار بسيطًا، وجرّب وحدة تخزين USB أخرى. إذا كان exFAT أو NTFS محددًا، فيجب استبدال وحدة التخزين أو تهيئتها بنظام FAT32.

الخطوة 3. هيّئ وحدة التخزين بنظام FAT32

1. وصّل بالكمبيوتر ذاكرة USB بسعة لا تزيد عن 32 جيجابايت.
2. افتح مستكشف الملفات → هذا الكمبيوتر.
3. تذكّر اسم ذاكرة USB وحرف محرك الأقراص الخاص بها.
4. انقر عليها بزر الماوس الأيمن واختر تهيئة.
5. في الحقل نظام الملفات، اختر FAT32.
6. في الحقل حجم وحدة التخصيص، اترك القيمة الافتراضية.
7. في المحاولة الأولى، يمكنك إبقاء تهيئة سريعة مفعّلة.
8. انقر فوق بدء.
9. أكّد حذف البيانات وانتظر اكتمال العملية.
10. افتح خصائص وحدة التخزين وتحقق مرة أخرى من أن FAT32 هو النظام المحدد.

إذا لم يكن FAT32 موجودًا في القائمة، فلا تستخدم برنامجًا عشوائيًا تابعًا لجهة خارجية ولا تحاول تجهيز وحدة تخزين تزيد سعتها كثيرًا عن 32 جيجابايت. للاختبار، استخدم ذاكرة USB بسعة 32 جيجابايت أو أقل.

الخطوة 4. جهّز وحدة التخزين للاختبار التشخيصي

وجود عدد كبير من المجلدات والملفات يجعل التشخيص أكثر صعوبة. اختبر أولًا أبسط بنية ممكنة.

1. بعد التهيئة، افتح ذاكرة USB على الكمبيوتر.
2. لا تنشئ مجلدات للاختبار الأول.
3. انسخ ملف PDF واحدًا غير مشفر إلى المجلد الجذر.
4. أعد تسميته إلى test.pdf.
5. أخرج وحدة التخزين بأمان من الكمبيوتر.
6. وصّلها بالمنفذ الأمامي في OKI.

يُستخدم الاسم القصير بالأحرف اللاتينية لأغراض التشخيص فقط. إذا ظهر test.pdf بينما لم يظهر الملف الأصلي ذو الاسم الطويل، فاختصر الاسم وأزل منه الرموز الخاصة غير المعتادة.

الخطوة 5. فعّل USB Memory Interface

إذا لم تظهر ذاكرة FAT32 سليمة في قائمة المسح الضوئي، فقد يكون مسؤول الجهاز قد عطّل واجهة ذاكرة USB.

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. اختر Admin Setup (إعداد المسؤول) واضغط OK (موافق).
3. أدخل كلمة مرور المسؤول.
4. اختر Enter (إدخال) واضغط OK (موافق).
5. افتح Management (الإدارة) → System Setup (إعداد النظام).
6. اختر USB Memory Interface (واجهة ذاكرة USB).
7. اضبطه على Enable (تمكين).
8. احفظ التغيير وارجع إلى الشاشة الرئيسية.
9. أخرج ذاكرة USB ثم أعد توصيلها.

يتعلق إعداد USB Memory Interface أساسًا بالمسح الضوئي إلى USB. وإذا كان التحكم في الوصول مُعدًا في المؤسسة، فقد يقوم المسؤول أيضًا بتقييد المسح الضوئي والطباعة من وحدات التخزين بصورة منفصلة.

إذا كانت مصادقة المستخدمين مفعّلة

1. سجّل الدخول من لوحة الجهاز باستخدام PIN المعيّن أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
2. تحقق من توفر USB Memory بعد تسجيل الدخول.
3. إذا كانت الوظيفة متاحة للمسؤول ولكنها غير متاحة للمستخدم العادي، فلا تغيّر الإعدادات العامة للجهاز.
4. اطلب من المسؤول التحقق من أذونات هذا المستخدم في نظام التحكم في الوصول.

كيفية مسح مستند ضوئيًا إلى USB بشكل صحيح

1. وصّل ذاكرة FAT32 التي تم التحقق منها بمنفذ USB الأمامي.
2. ضع المستند الأصلي بحيث يكون النص متجهًا إلى أعلى في ADF، أو متجهًا إلى أسفل على زجاج الماسح الضوئي.
3. اضغط الزر SCAN (مسح ضوئي).
4. اختر USB Memory (ذاكرة USB) واضغط OK (موافق).
5. افتح File Name (اسم الملف) وحدد اسمًا قصيرًا. يجب ألا يتجاوز طول الاسم 64 حرفًا.
6. اختر تنسيق الملف والدقة.
7. للاختبار الأول، اختر PDF ودقة 200 أو 300 dpi.
8. اضغط Mono (أحادي اللون) للمسح الضوئي بالأبيض والأسود أو Colour (ملون) للمسح الضوئي بالألوان.
9. انتظر حتى تظهر رسالة اكتمال العملية.
10. لا تُخرج وحدة التخزين إلا بعد اكتمال العملية.

إذا كنت تستخدم Continuous Scan (المسح الضوئي المستمر)، فلا تُخرج ذاكرة USB بين الصفحات. أكمل مجموعة المستندات الأصلية من لوحة الجهاز وانتظر حتى تتم كتابة الملف نهائيًا.

كيفية اختيار تنسيق المسح الضوئي

للحصول على نتيجة عامة ومتوافقة، اختر PDF عاديًا غير مشفر. إعداد Encrypted PDF (PDF مشفر) مخصص لحماية الملف عند فتحه على الكمبيوتر، لكن هذا الملف غير مدعوم بواسطة وظيفة الطباعة المباشرة من USB.

ما الذي يجب فعله عند ظهور USB Memory Full

تعني الرسالة USB Memory Full أن المسح الضوئي أُلغي بسبب عدم وجود مساحة حرة كافية في وحدة التخزين. يجب التحقق أولًا من ذاكرة USB نفسها، وليس الذاكرة الداخلية لجهاز MFP.

1. أخرج وحدة التخزين بعد اكتمال العملية أو إلغائها.
2. وصّلها بالكمبيوتر.
3. افتح هذا الكمبيوتر وتحقق من المساحة الحرة.
4. انسخ الملفات المطلوبة إلى الكمبيوتر.
5. احذف الملفات غير الضرورية من ذاكرة USB.
6. أفرغ سلة المحذوفات في الكمبيوتر أثناء بقاء وحدة التخزين متصلة: قد تستمر الملفات المحذوفة أحيانًا في شغل مساحة داخل مجلد مخفي لسلة المحذوفات.
7. أعد مسح صفحة واحدة ضوئيًا إلى PDF بدقة 200 أو 300 dpi.

إذا كانت المساحة الحرة كافية لكن الرسالة تتكرر، فقد يكون نظام الملفات تالفًا. انسخ البيانات، وهيّئ ذاكرة USB بنظام FAT32 أو استخدم وحدة تخزين أخرى.

كيفية تقليل حجم الملف الذي يتم إنشاؤه

1. خفّض Resolution (الدقة) من 600 إلى 300 أو 200 dpi.
2. للمستند النصي، استخدم Mono (أحادي اللون) بدلًا من Colour.
3. لا تختر Photo (صورة) للنص العادي.
4. استخدم ضغطًا أقوى إذا ظلت الجودة مقبولة.
5. قسّم المستند الكبير إلى عدة ملفات.
6. اختبر صفحة واحدة أولًا، ثم زد حجم المهمة.

إذا كانت الشاشة تعرض فقط Memory Full من دون كلمة USB، فقد لا تكون الذاكرة الداخلية كافية لمعالجة مهمة كبيرة. أنهِ المهام الأخرى، وخفّض الدقة، وقلّل عدد الصفحات، ثم أعد المسح الضوئي.

ما الذي يجب فعله عند ظهور Writing to USB memory failed

تعني الرسالة أن جهاز MFP تعرّف على وحدة التخزين، لكنه لم يتمكن من كتابة الملف عليها.

1. تحقق مما إذا كان يوجد مفتاح للحماية من الكتابة على وحدة التخزين أو محوّل USB.
2. وصّل ذاكرة USB بالكمبيوتر وحاول إنشاء ملف نصي صغير عليها.
3. إذا لم يتمكن الكمبيوتر أيضًا من كتابة البيانات، فألغِ الحماية أو استبدل وحدة التخزين.
4. تحقق من المساحة الحرة.
5. تحقق من نظام الملفات: يجب أن يكون FAT12 أو FAT16 أو FAT32.
6. انسخ البيانات ثم أعد تهيئة وحدة التخزين بنظام FAT32.
7. إذا بقي الخطأ، فاختبر ذاكرة USB بسيطة أخرى بسعة لا تزيد عن 32 جيجابايت.

لا تُخرج وحدة التخزين أثناء وميض مؤشر النشاط أو أثناء عرض عملية الحفظ على الشاشة. عند الإزالة المبكرة تظهر الرسالة USB Memory disconnected، وقد يتلف الملف الذي يتم إنشاؤه.

الملفات التي يمكن طباعتها مباشرةً من USB

وجود الملف على ذاكرة USB لا يعني أن جهاز MFP سيتمكن من عرضه في القائمة. تدعم الطباعة المباشرة مجموعة محدودة من التنسيقات.

كيفية طباعة ملف تم التحقق منه من USB

1. انسخ ملفًا متوافقًا إلى المجلد الجذر لذاكرة USB المهيأة بنظام FAT32.
2. أخرجها بأمان من الكمبيوتر.
3. وصّل وحدة التخزين بمنفذ USB الأمامي لجهاز MFP.
4. اضغط الزر PRINT (طباعة).
5. اختر Print From USB Memory (الطباعة من ذاكرة USB) واضغط OK (موافق).
6. اختر Select Print File (اختيار ملف الطباعة).
7. ابحث عن الملف واضغط OK (موافق).
8. تحقق من عدد النسخ وتغذية الورق والطباعة على الوجهين.
9. اختر Print (طباعة) وأكّد البدء.

يمكن تحديد ملف واحد فقط في كل مرة. إذا كنت بحاجة إلى طباعة عدة مستندات، فابدأ طباعتها واحدًا تلو الآخر.

إذا لم يظهر PDF في القائمة

1. تأكد من أن امتداد الملف هو .pdf.
2. انقل الملف من المجلد الفرعي إلى المجلد الجذر لذاكرة USB.
3. أعد تسميته إلى test.pdf.
4. احذف الملفات المدعومة غير الضرورية من وحدة التخزين. لا يتم عرض أكثر من 100 ملف بشكل صحيح في القائمة.
5. تحقق مما إذا كان PDF محميًا بكلمة مرور أو يستخدم التشفير.
6. افتح خصائص المستند في برنامج PDF وتحقق من إصداره.
7. إذا كان الإصدار أو أسلوب إنشاء الملف غير معروف، فأنشئ نسخة متوافقة.

كيفية إنشاء نسخة جديدة من PDF الذي توجد به المشكلة

1. افتح المستند الأصلي على الكمبيوتر.
2. تأكد من أنه يُعرض من دون أخطاء.
3. افتح الأمر طباعة.
4. اختر طابعة PDF الخاصة بالنظام، مثل Microsoft Print to PDF.
5. احفظ الملف الجديد باسم قصير.
6. انسخ ملف PDF الجديد إلى المجلد الجذر لذاكرة USB.
7. أعد الاختبار على OKI.

تنشئ هذه الطريقة إصدارًا جديدًا قابلًا للطباعة من المستند، وغالبًا ما تزيل التشفير غير المتوافق أو البنية الداخلية غير القياسية أو التلف في ملف PDF الأصلي. وقد يتم تحويل النماذج التفاعلية والمرفقات والطبقات والروابط إلى محتوى عادي للصفحات عند إعادة الطباعة بهذه الطريقة.

إذا كان PDF ظاهرًا، لكن الطباعة لا تبدأ

1. تحقق من شاشة الجهاز بحثًا عن طلب ورق أو خطأ في الدرج أو رسالة تتعلق بالمواد الاستهلاكية.
2. تأكد من أن حجم الورق المحدد في المهمة محمّل في الدرج.
3. للاختبار، اختر نسخة واحدة والطباعة على وجه واحد.
4. جرّب ملف PDF جديدًا تم إنشاؤه بواسطة طابعة PDF افتراضية.
5. اختبر ملف JPEG صغيرًا. إذا تمت طباعة JPEG، فإن منفذ USB وذاكرة USB يعملان بصورة صحيحة، وتكون المشكلة مرتبطة بملف PDF المحدد.
6. إذا لم تتم طباعة أي ملف متوافق، فاختبر ذاكرة FAT32 أخرى.

إذا ظهر على الشاشة طلب A4 أو Letter أو Tray 1 أو MP Tray، فهذا يعني أن وحدة تخزين USB قد تم التعرف عليها بالفعل. يجب تصحيح حجم الورق وإعدادات الدرج، وليس تهيئة ذاكرة USB.

إذا كانت إحدى وحدات USB تعمل بينما لا تعمل أخرى

تؤكد هذه النتيجة عادةً أن جهاز MFP يعمل بصورة صحيحة. قارن بين وحدات التخزين وفقًا للخصائص التالية:

• سعة لا تزيد عن 32 جيجابايت؛
• FAT32 بدلًا من NTFS أو exFAT؛
• قسم أساسي واحد؛
• عدم وجود تشفير عتادي؛
• عدم وجود برنامج مصادقة؛
• إمكانية كتابة الملفات عليها بصورة عادية من الكمبيوتر؛
• بنية مجلدات بسيطة؛
• عدم وجود أكثر من 100 ملف مدعوم للطباعة المباشرة.

استمر في استخدام وحدة التخزين المتوافقة. لا حاجة إلى إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة أو الماسح الضوئي: يتم تنفيذ عمليتي Scan to USB وPrint From USB Memory بواسطة جهاز MFP نفسه ولا تعتمدان على برنامج التشغيل الموجود على الكمبيوتر.

متى يجب فحص منفذ USB في جهاز MFP

قد يكون المنفذ الأمامي تالفًا إذا لم يتم التعرف على عدة وحدات تخزين USB 2.0 تم التحقق منها، بسعة لا تزيد عن 32 جيجابايت ومهيأة بنظام FAT32، مع كون USB Memory Interface مفعّلًا وعدم وجود قيود من نظام التحكم في الوصول، بينما تعمل وحدات USB نفسها بصورة سليمة على جهاز متوافق آخر.

قبل التواصل مع مركز الخدمة، دوّن طراز OKI ونص الرسالة الظاهرة على الشاشة ونظام الملفات وسعة وحدتي التخزين اللتين تم اختبارهما. لا تحاول تقويم نقاط التلامس بأجسام معدنية ولا تُدخل القابس بالقوة: فقد يؤدي تلف الموصل إلى الحاجة إلى إصلاحه.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 11, 2026 بواسطة halunjadid