OKI MC342 وMC362 وMC562: تعذر إرسال أو استقبال الفاكس — Line Busy وCommunication Error

إذا كانت OKI MC342 أو MC362 أو MC562 لا ترسل أو تستقبل الفاكسات، فعادةً لا تساعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. يتم إرسال الفاكس العادي عبر خط الهاتف، لذلك يجب أولًا فحص الكابل وموصل LINE، ثم طريقة الاتصال وإعدادات PBX أو VoIP ووضع الاستقبال على لوحة جهاز MFP.

تساعد هذه التعليمات أيضًا عند ظهور الرسائل Line Busy وNo Answer وCommunication Error، وعند عدم وجود نغمة اتصال، أو تعذر طلب رقم خارجي، أو عدم استقرار الإرسال عبر منفذ الهاتف في الموجّه.

الطرز التي تنطبق عليها هذه التعليمات

تتوفر وظيفة الفاكس العادي في الطرز التالية:

• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

تتشابه OKI MC332dn وMC352dn وES3452 MFP ظاهريًا مع الأجهزة المذكورة، لكنها لا تحتوي على وظيفة الفاكس التي تتناولها هذه المقالة. لا تبحث فيها عن موصلي LINE وTEL ولا تثبّت برنامج تشغيل فاكس خاصًا بطراز آخر.

تُذكر أسماء عناصر القوائم أدناه باللغة الإنجليزية. إذا تم اختيار لغة أخرى على لوحة الجهاز، فسيظل موضع العناصر كما هو، لكن أسماؤها ستكون مترجمة. للدخول إلى Admin Setup (إعداد المسؤول) ستحتاج إلى كلمة مرور المسؤول. كلمة مرور المصنع للطرز المذكورة هي aaaaaa، ما لم يقم مالك الجهاز بتغييرها.

حدّد طبيعة العطل قبل تغيير الإعدادات

الخطوة 1. تحقق من موصلي LINE وTEL

يوجد على الجهة الخلفية لجهاز MFP موصلان هاتفيان متشابهان، لكن لكل منهما وظيفة مختلفة:

• LINE — مدخل خط الهاتف إلى جهاز MFP؛
• TEL — مخرج لهاتف تناظري إضافي أو جهاز رد آلي.

1. لا يلزم إيقاف تشغيل جهاز MFP لإجراء فحص عادي للكابل، لكن لا تلمس الأسلاك أو الموصلات التالفة.
2. ابحث عن الكابل القادم من مقبس الهاتف أو المنفذ التناظري في PBX أو الموجّه أو بوابة ATA.
3. تأكد من إدخاله في موصل LINE حتى يثبت في مكانه.
4. إذا كنت تستخدم هاتفًا خارجيًا أو جهاز رد آلي، فوصّله بـ TEL.
5. افحص الكابل. استبدله إذا كان القابس مكسورًا، أو إذا كان لسان التثبيت لا يحافظ على الاتصال، أو إذا كان السلك مثنيًا أو تالفًا.

إذا كان جهاز MFP متصلًا بنظام هاتف مكتبي

يمكن توصيل موصل LINE فقط بخط تناظري متوافق أو بمنفذ داخلي تناظري في PBX. قد يكون المنفذ المخصص لهاتف نظام رقمي خاص بالشركة غير متوافق كهربائيًا وبروتوكوليًا مع الفاكس. إذا لم يكن نوع المنفذ المستخدم معروفًا، فاستفسر من الفني المسؤول عن PBX.

الخطوة 2. تحقق من نغمة الاتصال من دون جهاز MFP

يتيح هذا الاختبار التمييز فورًا بين عطل جهاز MFP ومشكلة خط الهاتف.

1. افصل عن LINE الكابل المتجه إلى جهاز MFP.
2. وصّل هذا الكابل بهاتف تناظري عادي.
3. ارفع السماعة وتحقق من وجود نغمة اتصال.
4. اتصل من الهاتف برقم عادي.
5. اتصل بهذا الخط من هاتف آخر وتأكد من وصول المكالمة الواردة.
6. أعد توصيل الكابل الذي تم اختباره بـ LINE.

إذا لم توجد نغمة اتصال، أو لم تعمل المكالمات الصادرة أو الواردة، فاتصل بشركة الاتصالات أو مسؤول PBX أو تحقق من إعدادات منفذ الهاتف في الموجّه. لا يمكن لإعدادات OKI استعادة خط غير نشط.

إذا كان الهاتف العادي يعمل بينما لا يستطيع جهاز MFP طلب الرقم، فانتقل إلى إعداد طريقة الاتصال والتعرف على نغمة الاتصال.

الخطوة 3. تحقق من الطلب النغمي أو النبضي

يُستخدم الطلب النغمي افتراضيًا. بالنسبة إلى معظم الخطوط الحديثة وPBX ومخارج الهاتف في أجهزة التوجيه، يجب إبقاء Tone (نغمي). ولا يُستخدم Pulse (نبضي) إلا مع الخطوط القديمة التي تعمل بالطلب النبضي.

1. اضغط الزر SETTING (الإعداد) على لوحة جهاز MFP.
2. اختر Admin Setup (إعداد المسؤول) واضغط OK (موافق).
3. أدخل كلمة مرور المسؤول، واختر Enter (إدخال) واضغط OK (موافق).
4. افتح User Install (إعداد المستخدم).
5. اختر MF(Tone)/DP(Pulse).
6. للخط الحديث، اختر Tone (نغمي).
7. اختر Pulse (نبضي) فقط إذا أكدت شركة الاتصالات أو مسؤول PBX أن الخط يستخدم الطلب النبضي.
8. اضغط OK (موافق) وارجع إلى الشاشة الرئيسية.

بعد تغيير الإعداد، أرسل فاكس اختبار. لا تغيّر الإعداد إلى Pulse لمجرد أن محاولة الإرسال الأولى فشلت: طريقة الطلب غير الصحيحة تمنع الاتصال تمامًا.

الخطوة 4. أرسل فاكس اختبار بسيطًا من لوحة الجهاز

في الاختبار الأول، لا تستخدم دليل الهاتف أو الإرسال الجماعي أو الإرسال المؤجل أو برنامج تشغيل الفاكس على الكمبيوتر.

1. ضع مستندًا من صفحة واحدة بحيث يكون النص متجهًا إلى أعلى في ADF (وحدة التغذية التلقائية بالمستندات). وعند استخدام زجاج الماسح الضوئي، ضع المستند والنص متجه إلى أسفل.
2. اضغط الزر FAX (فاكس).
3. اختر الفاكس العادي، وليس Internet Fax.
4. افتح Direct Input (إدخال مباشر).
5. أدخل الرقم الكامل للمستلم يدويًا.
6. تحقق من كل رقم.
7. اضغط START (بدء).
8. انتظر اكتمال المحاولة ودوّن الرسالة الظاهرة على الشاشة.

كرر الاختبار مع جهاز فاكس آخر معروف بأنه يعمل. إذا نجح الإرسال إلى أحد المستلمين وفشل دائمًا إلى مستلم آخر، فمن المرجح أن الخط المحلي ومودم OKI يعملان بصورة صحيحة.

كيفية التمييز بين مشكلة الفاكس ومشكلة برنامج تشغيل الفاكس على الكمبيوتر

إذا تم إرسال المستند بنجاح من لوحة الجهاز لكنه لا يُرسل من Windows، فلا تغيّر إعدادات الهاتف في جهاز MFP. فقد تم التحقق من الخط بالفعل. في هذه الحالة يجب فحص برنامج تشغيل الفاكس المثبت وقائمة الانتظار المحددة واتصال الكمبيوتر بجهاز MFP بصورة منفصلة.

إذا ظهرت Line Busy أو No Answer

لا تعني Line Busy دائمًا وجود عطل مادي. قد يكون جهاز MFP قد طلب رقمًا غير صحيح، أو بقي على خط داخلي في PBX، أو فسّر إشارة خدمية خطأً على أنها «مشغول».

1. اتصل برقم المستلم باستخدام هاتف عادي.
2. إذا كان الرقم مشغولًا بالفعل، فانتظر حتى يصبح الخط متاحًا. يمكن لجهاز MFP إعادة الاتصال تلقائيًا.
3. إذا نجحت المكالمة من الهاتف، فقارن الرقم يدويًا بالرقم الذي تم إدخاله في جهاز MFP.
4. إذا كنت تستخدم دليل هاتف OKI، فأعد الاختبار من خلال Direct Input (إدخال مباشر). يساعد ذلك في اكتشاف أي خطأ في الإدخال المحفوظ.
5. عند الاتصال عبر PBX، تحقق من بادئة الوصول إلى الخط الخارجي ومن وجود وقفة بعدها.
6. إذا ظهرت الرسالة فور بدء الاتصال، فتحقق من PBX Line (خط PBX) وDial Tone Detection (اكتشاف نغمة الاتصال).

تعني No Answer أن الاتصال لم ينتقل إلى تبادل بيانات الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من تشغيل جهازه، ومن اختيار وضع الاستقبال الصحيح، ومن وجود الورق. إذا أجاب شخص بالمكالمة الصوتية، فاطلب منه تشغيل استقبال الفاكس يدويًا.

إعداد إعادة الاتصال التلقائي

تكون إعادة الاتصال التلقائية مفيدة عند وجود إشارة «مشغول» فعلية أو عدم الرد أو حدوث خطأ اتصال مؤقت.

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. افتح Admin Setup (إعداد المسؤول) → Fax Setup (إعداد الفاكس) → Other Settings (إعدادات أخرى).
3. اختر Redial Tries (محاولات إعادة الاتصال).
4. حدد عدد محاولات إعادة الاتصال من 0 إلى 9.
5. افتح Redial Interval (الفاصل بين محاولات إعادة الاتصال).
6. حدد فاصلًا من 1 إلى 5 دقائق.
7. احفظ التغييرات.

إعادة الاتصال لا تصحح رقمًا غير صحيح أو بادئة PBX مفقودة أو خطًا غير نشط. عالج السبب الأساسي أولًا.

إذا كان الفاكس متصلًا عبر PBX مكتبية

عند الاتصال بخط تناظري داخلي في PBX، يلزم عادةً إدخال رقم للوصول إلى الخط الخارجي، مثل 0 أو 9. بعد هذا الرقم يجب على جهاز MFP الانتظار حتى توفر PBX الخط الخارجي.

فعّل PBX Line

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. افتح Admin Setup (إعداد المسؤول) وأدخل كلمة المرور.
3. اختر Fax Setup (إعداد الفاكس) → Fax Setting (إعدادات الفاكس).
4. افتح PBX Line (خط PBX).
5. اختر ON (تشغيل).
6. اضغط OK (موافق).

احفظ بادئة الوصول إلى الخط الخارجي

1. افتح SETTING (الإعداد) → Admin Setup (إعداد المسؤول) → Fax Setup (إعداد الفاكس) → Other Settings (إعدادات أخرى).
2. اختر Prefix (البادئة).
3. أدخل الرقم أو التسلسل المستخدم للوصول إلى الخط الخارجي.
4. احفظ القيمة باستخدام الزر OK (موافق).
5. عند إدخال رقم المستلم، استخدم الأمر PreFix (البادئة) إذا ظهر على شاشة الإدخال المباشر.

أضف وقفة بعد البادئة

إذا لم توفر PBX الخط فورًا، فأدخل البادئة، ثم اضغط Pause (وقفة)، وبعد ذلك فقط أدخل الرقم. تستغرق الوقفة الواحدة حوالي ثانيتين؛ ويمكن إضافة عدة وقفات عند الحاجة.

على سبيل المثال، إذا كان الرقم 9 يُستخدم للوصول إلى الخط الخارجي، فيجب أن يبدو تسلسل الطلب كما يلي:

9 → Pause → رقم المستلم

تؤدي الوقفة القصيرة جدًا إلى إرسال الأرقام الأولى قبل توفر الخط الخارجي. أما الوقفة الطويلة جدًا فعادةً ما تؤدي فقط إلى تأخير المكالمة.

إذا لم يتعرف جهاز MFP على نغمة اتصال PBX

1. تأكد من أن هاتفًا عاديًا متصلًا بمنفذ PBX نفسه يمكنه إجراء مكالمة خارجية.
2. تحقق من أن PBX Line (خط PBX) مفعّل وأن البادئة مضبوطة بشكل صحيح.
3. افتح SETTING (الإعداد) → Admin Setup (إعداد المسؤول) → User Install (إعداد المستخدم) → Dial Tone Detection (اكتشاف نغمة الاتصال).
4. إذا لم يبدأ طلب الرقم بسبب نغمة PBX غير القياسية، فاضبطه على OFF (إيقاف).
5. أرسل فاكس اختبار.

تعطيل اكتشاف نغمة الاتصال لا ينشئ خط هاتف. يبدأ جهاز MFP ببساطة في طلب الرقم من دون انتظار إشارة يمكنه التعرف عليها. لا تعطّل هذا الفحص إذا لم يتم تحديد سبب غياب نغمة الاتصال بعد.

إذا ظهرت Communication Error

تعني الرسالة Communication Error أن تبادل بيانات الفاكس بدأ أو تم طلبه، لكنه لم يكتمل. قد يكون السبب في الخط المحلي أو الجهاز البعيد أو التشويش أو تحويل الصوت داخل شبكة IP.

1. أعد الإرسال مرة واحدة. قد لا يتكرر التشويش المؤقت.
2. تحقق من الرقم واتصل بالمستلم صوتيًا.
3. أرسل الورقة نفسها إلى مستلم آخر.
4. إذا استلم المستلم الثاني المستند، فاطلب من المستلم الأول فحص جهاز الفاكس والخط لديه.
5. إذا ظهر الخطأ مع جميع المستلمين، فتحقق من كابل الاتصال واستبعد الهواتف المتصلة بالتوازي.
6. إذا كان الخط يمر عبر موجّه أو ATA أو VoIP، فعطّل Super G3 وخفّض سرعة المودم وفقًا للتعليمات أدناه.
7. تحقق من تقرير الإرسال، ولا تعتمد في تقييم النتيجة على الرسالة القصيرة التي تظهر على الشاشة فقط.

إذا ظهر الخطأ فقط في أوقات معينة، فتحقق من جودة الخط في وقت آخر من اليوم. قد يؤثر فقدان الحزم وازدحام اتصال VoIP على الفاكس رغم بقاء جودة المكالمات الصوتية مقبولة.

إعداد الفاكس لـ VoIP والمهاتفة عبر IP ومنفذ الهاتف في الموجّه

لا يمكن إرسال الفاكس العادي عبر منفذ Ethernet الشبكي في جهاز MFP. يجب أن يمتد كابل الهاتف من المنفذ التناظري PHONE أو TEL أو FXS في الموجّه أو بوابة ATA إلى موصل LINE في OKI.

1. تأكد من أن شركة الاتصالات فعّلت منفذ الموجّه وأن هاتفًا عاديًا متصلًا به يستطيع إجراء واستقبال المكالمات.
2. لا توصل OKI بموصل شبكة LAN بدلًا من خط الهاتف.
3. استفسر من شركة الاتصالات عما إذا كانت خدمة الفاكس وبروتوكول T.38 مدعومين.
4. إذا كانت شركة الاتصالات تسمح باختيار برنامج ترميز الصوت، فعادةً ما يحتاج الفاكس إلى برنامج الترميز غير المضغوط G.711. يجب أن تؤكد شركة الاتصالات القيمة الدقيقة.
5. عطّل الوظائف التي تغيّر الإشارة الصوتية للخط إذا كانت شركة الاتصالات توفر هذه الإعدادات: كتم الصمت، وبعض أوضاع توفير النطاق الترددي، وتحسين الصوت.
6. بعد التحقق من الاتصال، غيّر إعدادات OKI واحدًا تلو الآخر.

عطّل Super G3

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. افتح Admin Setup (إعداد المسؤول) → User Install (إعداد المستخدم).
3. اختر Super G3.
4. اضبطه على OFF (إيقاف). سيستخدم جهاز MFP وضع G3 العادي.
5. احفظ الإعداد وأعد الإرسال.

خفّض سرعة المودم

تتيح القيمة الافتراضية 33.6 كيلوبت/ثانية إرسالًا سريعًا، لكنها تفرض متطلبات أعلى على جودة الخط. بالنسبة إلى المهاتفة عبر IP، يُوصى باختبار 14.4 كيلوبت/ثانية، وإذا استمرت الأخطاء فاختبر 9.6 كيلوبت/ثانية.

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. افتح Admin Setup (إعداد المسؤول) → Fax Setup (إعداد الفاكس) → Fax Setting (إعدادات الفاكس).
3. اختر H/Modem Rate (For Tx).
4. اضبطه على 14.4 Kbps.
5. اختر H/Modem Rate (For Rx).
6. اضبطه أيضًا على 14.4 Kbps.
7. اختبر الإرسال والاستقبال.
8. إذا استمرت Communication Error، فاضبط الإرسال والاستقبال على 9.6 Kbps وأعد الاختبار.

غيّر سرعتي الإرسال والاستقبال معًا إذا كانت المشكلات تحدث في كلا الاتجاهين. إذا كان الإرسال فقط لا يعمل، فيمكنك أولًا خفض For Tx فقط؛ وإذا كان الاستقبال فقط لا يعمل، فاخفض For Rx.

لا تعطّل ECM من دون حاجة

يكتشف ECM Mode الأخطاء الناتجة عن تشويش خط الهاتف ويصححها. في الظروف العادية ومع معظم المشكلات يجب إبقاؤه مفعّلًا.

يمكن إجراء اختبار قصير باستخدام ECM OFF فقط كإجراء تشخيصي أخير إذا لم تستطع شركة VoIP توفير إرسال متوافق واستمرت الأخطاء بعد تعطيل Super G3 وخفض السرعة. عند تعطيل ECM قد يصل المستند مع أجزاء مفقودة أو تشوهات.

1. افتح SETTING (الإعداد) → Admin Setup (إعداد المسؤول) → Fax Setup (إعداد الفاكس) → Other Settings (إعدادات أخرى).
2. اختر ECM Mode.
3. للاستخدام العادي اختر ON (تشغيل).
4. إذا كنت تجري اختبارًا تشخيصيًا، فاختر مؤقتًا OFF (إيقاف)، وأرسل صفحة واحدة وقيّم النتيجة.
5. إذا لم يحدث تحسن، فأعد الإعداد إلى ON (تشغيل).

إذا كانت OKI ترسل الفاكسات لكنها لا تستقبلها

نجاح الإرسال يؤكد أن الخط متصل بموصل LINE وأن جهاز MFP يستطيع طلب الأرقام. في هذه الحالة تحقق أولًا من وضع الاستقبال.

اختر Reception Mode المناسب

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. افتح Admin Setup (إعداد المسؤول) وأدخل كلمة المرور.
3. اختر User Install (إعداد المستخدم) → Reception Mode (وضع الاستقبال).
4. اختر وضعًا من الجدول أدناه.
5. اضغط OK (موافق) وارجع إلى الشاشة الرئيسية.

إذا كان يجب استقبال الفاكسات من دون تدخل المستخدم، فلا تختَر Tel Ready Mode. ولخط فاكس منفصل، اضبط Fax Ready Mode.

اضبط وقت الرد على المكالمة

وقت الرد القصير جدًا لا يتيح رفع سماعة الهاتف الخارجي. أما الوقت الطويل جدًا فقد يؤدي إلى توقف جهاز الفاكس المرسل عن الانتظار.

1. افتح SETTING (الإعداد) → Admin Setup (إعداد المسؤول) → Fax Setup (إعداد الفاكس) → Other Settings (إعدادات أخرى).
2. اختر Ring Response (الرد على الرنين).
3. حدد عدد الرنات أو وقت الانتظار المناسب.
4. إذا كانت خدمة إظهار رقم المتصل تعمل على الخط ولا يرد الفاكس، فاختبر القيم 10 seconds أو 15 seconds أو 20 seconds.
5. اتصل بالخط وتحقق من سلوك جهاز MFP.

إذا كنت تستخدم جهاز رد آلي

1. وصّل جهاز الرد الآلي أو الهاتف المزود بجهاز رد آلي بموصل TEL فقط.
2. اختر Ans/Fax Ready Mode.
3. اجعل رسالة الترحيب قصيرة ومن دون فترات صمت طويلة.
4. اضبط جهاز الرد الآلي للرد قبل أن تقوم شركة الاتصالات أو جهاز الفاكس المرسل بإنهاء المكالمة.
5. اختبر المكالمة الصوتية والفاكس الوارد كلًا على حدة.

قد لا تتعرف بعض أجهزة الرد الآلي وأجهزة الفاكس المرسلة على بعضها بصورة صحيحة. إذا لم يبدأ الاستقبال، فعطّل جهاز الرد الآلي مؤقتًا، واختر Fax Ready Mode وأعد الاختبار. نجاح الاستقبال يؤكد أن المشكلة مرتبطة بتشغيل الجهازين معًا، وليست في مودم OKI.

إذا تم استقبال الفاكس لكنه لا يُطبع

يشير إضاءة المؤشر DATA IN MEMORY إلى وجود بيانات في الذاكرة. قد لا تتم طباعة الفاكس المستلم بسبب عدم وجود الورق المناسب أو انحشار الورق أو فتح غطاء أو خطأ في المواد الاستهلاكية أو حالة أخرى تمنع الطباعة.

1. اقرأ الرسالة الظاهرة على الشاشة وأصلح الخطأ المذكور.
2. حمّل ورقًا بحجم مدعوم في الدرج المضبوط.
3. تحقق من تسجيل حجم الورق ونوعه بشكل صحيح في SETTING (الإعداد) → Paper Setup (إعداد الورق).
4. أزل الورق المنحشر إذا ظهر رمز انحشار.
5. أغلق جميع الأغطية والأدراج.
6. تحقق من الرسائل المتعلقة بالحبر والأسطوانات.
7. انتظر حتى تتم طباعة الفاكس المحفوظ تلقائيًا بعد عودة جهاز MFP إلى حالة الجاهزية.

إذا كانت الذاكرة ممتلئة، فقد يتم رفض الفاكسات الواردة الجديدة. أكمل طباعة المستندات المحفوظة، وألغِ المهام المؤجلة غير الضرورية، واطلب من المرسل إعادة الإرسال.

كيفية الحصول على معلومات تفصيلية عن الخطأ

لا توضح الرسالة المختصرة Communication Error المرحلة التي انقطع فيها الإرسال. استخدم تقرير التأكيد وسجل الفاكس للتحقق.

فعّل التقرير لعملية الإرسال التالية

1. اضغط FAX (فاكس) وافتح شاشة الفاكس العادي.
2. اختر Fax Functions (وظائف الفاكس).
3. افتح Transmit Confirmation Report (تقرير تأكيد الإرسال).
4. اختر ON (تشغيل).
5. أرسل مستند اختبار.
6. احتفظ بالتقرير المطبوع.

اطبع سجل الإرسال والاستقبال

1. اضغط SETTING (الإعداد).
2. اختر Reports (التقارير) → Fax (فاكس).
3. افتح Fax Tx/Rx Log.
4. أدخل كلمة مرور المسؤول إذا طُلبت.
5. اختر Yes (نعم) للطباعة.

يحتوي السجل على نتائج أحدث مهام الإرسال والاستقبال. قارن الوقت ورقم المستلم ونتيجة عدة محاولات. يشير تكرار الخطأ مع رقم واحد فقط إلى الطرف البعيد أو مسار اتصال معين؛ أما الأخطاء مع جميع الأرقام فتشير إلى الخط المحلي أو الإعدادات.

إذا كانت الفاكسات تعمل أحيانًا فقط

1. استبعد موزّعات الهاتف وكابلات التمديد والكابلات التالفة.
2. تأكد من عدم رفع سماعة هاتف متصل بالتوازي أثناء الإرسال.
3. اختبر العمل مع مستلمين مختلفين.
4. بالنسبة إلى VoIP، عطّل Super G3 واضبط السرعة على 14.4 كيلوبت/ثانية.
5. إذا استمرت الأخطاء، فاختبر 9.6 كيلوبت/ثانية.
6. أبقِ ECM مفعّلًا إذا لم يُظهر اختبار تعطيله تحسنًا واضحًا.
7. زوّد شركة الاتصالات بوقت حدوث الخطأ ونتيجة السجل حتى تتمكن من فحص مسار الهاتف.

لا تغيّر إعدادات Service Bit وAttenuator ومعاملات الطلب النبضي ورمز البلد بصورة عشوائية. ترتبط هذه القيم بالإعدادات الإقليمية وإعدادات خدمة الخط. قد تؤدي الإعدادات غير الصحيحة إلى ظهور أخطاء جديدة وتعقيد التشخيص.

متى تكون المشكلة خارج جهاز MFP

يلزم التواصل مع شركة الاتصالات أو مسؤول PBX إذا كان الهاتف العادي لا يحصل على نغمة اتصال، أو تنقطع المكالمات، أو منفذ VoIP لا يدعم الفاكس، أو يتم استخدام منفذ رقمي لهاتف نظامي، أو تحدث حالات فقدان الاتصال في الوقت نفسه على أجهزة مختلفة.

قد يلزم صيانة جهاز MFP نفسه إذا كان خط تناظري تم التحقق منه يعمل مع جهاز فاكس آخر، لكن OKI لا تتعرف عليه، ولا تستجيب للمكالمات الواردة في أي وضع، ولا ترسل المستندات إلى عدة مستلمين بعد التحقق من Tone وPBX Line وSuper G3 وسرعة المودم. قبل طلب الصيانة، احفظ سجل Fax Tx/Rx Log، والنص الدقيق للرسالة، ومعلومات نوع الخط، ونتائج الاختبارات باستخدام رقمين مختلفين.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 11, 2026 بواسطة halunjadid