OKI MC332 وMC362 وMC562: الطباعة على الوجهين لا تعمل في Windows 11 وWindows 10

إذا كانت OKI تطبع على وجه واحد فقط من الورقة، فهذا لا يعني دائمًا وجود عطل في وحدة الطباعة المزدوجة. قد يختفي خيار الطباعة على الوجهين بسبب برنامج تشغيل Windows عام، أو اكتشاف غير صحيح لإمكانات الطابعة، أو فتح درج الإخراج الخلفي، أو استخدام ورق غير مدعوم. بالإضافة إلى ذلك، قد يستبدل البرنامج الذي يتم إرسال المستند منه إعدادات برنامج التشغيل.

ابدأ باختبارين بسيطين: اطبع على ورق A4 عادي من Tray 1 وحاول إجراء نسخة على الوجهين من لوحة جهاز MFP. ستوضح النتيجة ما إذا كنت بحاجة إلى تصحيح إعدادات Windows أو فحص آلية مرور الورق.

الطرز التي تنطبق عليها هذه التعليمات

تنطبق الخطوات الأساسية على أجهزة MFP الملونة التالية المزودة بالطباعة التلقائية على الوجهين:

• OKI MC332dn؛
• OKI MC342dn وMC342dw؛
• OKI MC352dn؛
• OKI MC362dn وMC362w؛
• OKI MC562dn وMC562w وMC562dw؛
• OKI ES3452 MFP؛
• OKI ES5462 MFP وES5462dw MFP؛
• OKI MPS2731mc.

تنطبق الأسباب نفسها وطرق الفحص أيضًا على الطرز ذات الصلة OKI MC351 وMC361 وMC561 وES3451 MFP وES5461 MFP. ويمكن أيضًا استخدام تعليمات إعداد برنامج التشغيل مع الطابعات C301dn وC310dn وC321dn وC330dn وC331dn وC510dn وC511dn وC530dn وC531dn. تعتمد أسماء بعض علامات التبويب على برنامج التشغيل PCL أو PS المثبت.

جهّز أولًا اختبارًا بسيطًا

في الاختبار الأول، استبعد أحجام الورق والمواد التي يتم عند استخدامها تعطيل الطباعة التلقائية على الوجهين عمدًا.

1. احذف مهام الطباعة الحالية من قائمة الانتظار.
2. حمّل في Tray 1 ما لا يقل عن 10 أوراق مستوية من ورق A4 العادي بوزن 75–90 جم/م².
3. تحقق من أن الموجّهات في الدرج تلامس الورق من دون أن تثنيه.
4. اضبط الدرج على الحجم A4 والنوع Plain (عادي).
5. أغلق درج الإخراج الخلفي بالكامل. أثناء الطباعة التلقائية على الوجهين، يجب أن تخرج الأوراق المطبوعة إلى الدرج العلوي والوجه المطبوع إلى أسفل.
6. افتح مستندًا يحتوي على صفحتين على الأقل. لا تسمح مهمة من صفحة واحدة باختبار الطباعة المزدوجة.
7. في المحاولة الأولى، اطبع نسخة واحدة من دون وضع الكتيب أو طباعة عدة صفحات على ورقة واحدة أو أوضاع إضافية أخرى.

قيود الورق

إذا تم تحديد A6 أو ظرف أو ملصقات أو ورق شديد السماكة أو مادة خاصة أخرى، فقد يخفي برنامج التشغيل خيار الطباعة على الوجهين أو يعطّله. نفّذ الاختبار أولًا باستخدام ورق A4 عادي، ثم اضبط الإعدادات للمادة المطلوبة.

الخطوة 1. اختبر الطباعة المزدوجة من دون الكمبيوتر

يتوفر هذا الاختبار على جهاز MFP. بالنسبة إلى طابعة من دون ماسح ضوئي، انتقل إلى فحص برنامج التشغيل.

1. ضع مستندين أصليين أحاديي الوجه في ADF (وحدة التغذية التلقائية بالمستندات) والوجه المطبوع إلى أعلى.
2. اضغط الزر COPY (نسخ).
3. اضغط السهم إلى اليمين لفتح إعدادات النسخ.
4. باستخدام السهم إلى أسفل، اختر Duplex Copy (النسخ على الوجهين) واضغط OK (موافق).
5. اختر Simplex → Duplex LE للقلب على الحافة الطويلة، أو Simplex → Duplex SE للقلب على الحافة القصيرة.
6. اضغط OK (موافق)، ثم زر الرجوع.
7. ابدأ النسخ الملون أو أحادي اللون.

كيفية تقييم النتيجة

• تمت طباعة الصفحتين على وجهي ورقة واحدة. آلية الطباعة المزدوجة تعمل. انتقل إلى فحص برنامج تشغيل Windows.
• تم الحصول على ورقتين أحاديتي الوجه. أعد الاختبار وتأكد من تحديد Simplex → Duplex تحديدًا، وليس OFF (Simplex).
• انحشرت الورقة بعد طباعة الوجه الأول. تحقق من الورق، وأغلق درج الإخراج الخلفي، وأعد الاختبار باستخدام أوراق A4 جديدة.
• ظهر الخطأ 181. أوقف تشغيل الجهاز باستخدام زر التشغيل العادي، وانتظر حتى يتوقف تمامًا، وافصل مصدر الطاقة لمدة دقيقة تقريبًا، ثم شغّله مرة أخرى. إذا عاد الرمز، فلا تفكك آلية الطباعة المزدوجة بنفسك.

الخطوة 2. اعرف برنامج التشغيل الذي يستخدمه Windows

السبب البرمجي الأكثر شيوعًا هو أن Windows أنشأ قائمة انتظار باستخدام برنامج تشغيل IPP عام. تعمل الطباعة في هذه الحالة، لكن علامات تبويب OKI وبعض إعدادات الجهاز قد تكون غير موجودة.

Windows 11

1. افتح ابدأ → الإعدادات → Bluetooth والأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر طابعة OKI المستخدمة.
3. افتح خصائص الطابعة. إذا لم يكن هذا الخيار موجودًا، فاختر إعدادات الأجهزة والطابعات الإضافية، وانقر بزر الماوس الأيمن على OKI وافتح خصائص الطابعة.
4. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.
5. تحقق من الاسم الموجود في الحقل برنامج التشغيل.

Windows 10

1. افتح ابدأ → الإعدادات → الأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر طابعة OKI وانقر فوق إدارة.
3. افتح خصائص الطابعة.
4. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.
5. تحقق من الاسم الموجود في الحقل برنامج التشغيل.

الخطوة 3. صحح تثبيت برنامج التشغيل في Windows 11

إذا كان برنامج تشغيل OKI PCL أو PS الكامل مثبتًا، فانتقل إلى الخطوة التالية. إذا كان Microsoft IPP Class Driver أو قائمة انتظار عامة أخرى مستخدمًا، فأعد التثبيت.

تحقق من Windows protected print mode (وضع الطباعة المحمية في Windows)

1. افتح ابدأ → الإعدادات → Bluetooth والأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.
2. مرّر الصفحة إلى قسم إعدادات الطابعة.
3. ابحث عن Windows protected print mode (وضع الطباعة المحمية في Windows).
4. إذا ظهر بجواره الزر Turn Off (إيقاف التشغيل)، فهذا يعني أن الوضع مفعّل. انقر فوق الزر وأكّد الإجراء.
5. إذا ظهر الزر Set up (إعداد)، فهذا يعني أن الوضع معطّل بالفعل — لا تقم بتشغيله.
6. إذا لم يكن هذا القسم موجودًا، فتجاوز هذا الفحص وانتقل إلى إعادة تثبيت قائمة الانتظار.

عند تفعيل وضع الطباعة المحمية، يزيل Windows برامج التشغيل التابعة لجهات خارجية ويستخدم نظام الطباعة الحديث. بعد تعطيله، لا تتم استعادة برنامج التشغيل القديم وقائمة الانتظار السابقة تلقائيًا: يجب إزالة الطابعة وتثبيتها من جديد. على كمبيوتر العمل، قد تتم إدارة هذا الإعداد بواسطة مسؤول المؤسسة.

أعد تثبيت قائمة الانتظار باستخدام برنامج تشغيل OKI

1. دوّن أولًا طريقة الاتصال: USB أو الشبكة. بالنسبة إلى الطابعة الشبكية، دوّن أيضًا عنوان IP الخاص بها.
2. افتح صفحة الطابعات والماسحات الضوئية، واختر قائمة الانتظار العامة وانقر فوق إزالة.
3. عند استخدام اتصال USB، افصل كابل USB عن الكمبيوتر.
4. شغّل حزمة تثبيت برنامج تشغيل OKI المطابقة لإصدار Windows ومعماريته.
5. على كمبيوتر عادي مزود بمعالج Intel أو AMD، اختر برنامج تشغيل PCL أو PS الخاص بطرازك. بالنسبة إلى الطباعة المكتبية الأساسية، يكون PCL أكثر ملاءمة عادةً.
6. عند التثبيت عبر USB، وصّل الكابل فقط عندما يطلب برنامج التثبيت ذلك.
7. عند التثبيت عبر الشبكة، اختر اتصال TCP/IP وأدخل عنوان IP الذي دوّنته. إذا عرض برنامج التثبيت عدة قوائم انتظار مكتشفة، فمن الأفضل اختيار قائمة انتظار تستخدم برنامج تشغيل OKI وعنوان IP ثابتًا بدلًا من قائمة انتظار WSD أو IPP التي تم إنشاؤها تلقائيًا.
8. أكمل التثبيت وتحقق مرة أخرى من اسم برنامج التشغيل في علامة التبويب خيارات متقدمة.

بدءًا من Windows 11 24H2، قد ينشئ النظام افتراضيًا قائمة انتظار Windows Ready Print عند الاتصال عبر USB. إذا ظهر برنامج تشغيل عام مرة أخرى بعد الإضافة اليدوية، فاحذف قائمة الانتظار هذه ونفّذ التثبيت باستخدام حزمة OKI، وليس فقط عبر الزر إضافة جهاز.

الخطوة 4. صحح تثبيت برنامج التشغيل في Windows 10

لا يحتوي Windows 10 على Windows protected print mode، لذلك ابدأ بإزالة قائمة الانتظار العامة التي تم إنشاؤها بشكل غير صحيح.

1. افتح ابدأ → الإعدادات → الأجهزة → الطابعات والماسحات الضوئية.
2. اختر قائمة الانتظار التي تستخدم Microsoft IPP Class Driver أو Class Driver أو اتصال WSD، ثم انقر فوق إزالة الجهاز.
3. إذا كنت تستخدم USB، فافصل الكابل عن الكمبيوتر.
4. شغّل حزمة تثبيت OKI الخاصة بطرازك وWindows x64 أو x86.
5. اختر برنامج تشغيل PCL أو PS.
6. عند الاتصال عبر USB، وصّل الكابل فقط بعد أن يطلب برنامج التثبيت ذلك.
7. بالنسبة إلى الاتصال الشبكي، استخدم TCP/IP وعنوان IP الخاص بجهاز MFP. يقلل ذلك من احتمال إعادة إنشاء قائمة انتظار WSD بإعدادات ناقصة.
8. بعد التثبيت، افتح خصائص الطابعة → خيارات متقدمة وتأكد من أن الحقل الخاص ببرنامج التشغيل يعرض طراز OKI.

الخطوة 5. أخبر برنامج التشغيل بأن وحدة الطباعة المزدوجة متوفرة

حتى مع برنامج التشغيل الصحيح، قد لا يظهر خيار الطباعة على الوجهين إذا لم يحصل برنامج التشغيل على معلومات الجهاز. بالنسبة إلى الطرز المذكورة، تعد الطباعة التلقائية على الوجهين وظيفة قياسية، لذلك يجب أن تظهر الوحدة باعتبارها مثبتة.

برنامج تشغيل OKI PCL

1. افتح خصائص الطابعة لقائمة الانتظار المطلوبة.
2. انتقل إلى علامة التبويب Device Options (خيارات الجهاز).
3. عند الاتصال عبر الشبكة، انقر فوق Get Printer Settings (الحصول على إعدادات الطابعة).
4. انتظر حتى يتم تحديث المعلومات.
5. تأكد من أن Duplex Unit (وحدة الطباعة المزدوجة) مميزة باعتبارها مثبتة.
6. عند الاتصال عبر USB، إذا لم يكن الاكتشاف التلقائي متاحًا، فحدد Duplex Unit يدويًا.
7. انقر فوق تطبيق، ثم OK (موافق).

برنامج تشغيل OKI PS

1. افتح خصائص الطابعة.
2. انتقل إلى علامة التبويب Device Settings (إعدادات الجهاز).
3. في القسم Installable Options (الخيارات القابلة للتثبيت)، اختر Get installed options automatically (الحصول على الخيارات المثبتة تلقائيًا).
4. انقر فوق Setup (إعداد) وانتظر حتى يتم الحصول على التكوين.
5. تحقق من أن Duplex Unit لها القيمة Installed (مثبت).
6. إذا كانت الطابعة متصلة عبر USB ولم يكن الاكتشاف التلقائي متاحًا، فاضبط القيمة Installed (مثبت) يدويًا.
7. انقر فوق تطبيق، ثم OK (موافق).

إذا لم يحصل Get Printer Settings على الإعدادات

• تحقق من أن الكمبيوتر يطبع باستخدام عنوان IP الصحيح للجهاز.
• تأكد من تشغيل جهاز MFP وأنه في حالة الجاهزية.
• أعد المحاولة من حساب مسؤول.
• إذا كانت الطباعة تتم عبر طابعة مشتركة على خادم، فيجب تصحيح معلومات وحدة الطباعة المزدوجة المثبتة في خصائص قائمة الانتظار على الخادم. وقد يتطلب ذلك مساعدة مسؤول النظام.
• إذا كان الاتصال يعمل لكن تعذر الحصول على الإعدادات، فحدد Duplex Unit يدويًا ونفّذ اختبارًا على A4.

الخطوة 6. فعّل الطباعة على الوجهين في برنامج التشغيل

اضبط أولًا الإعداد الافتراضي لقائمة الانتظار، ثم حدده مرة أخرى في نافذة الطباعة في البرنامج المستخدم.

برنامج تشغيل OKI PCL

1. افتح Printing Preferences (تفضيلات الطباعة) لقائمة الانتظار المطلوبة.
2. افتح علامة التبويب Setup (الإعداد).
3. ابحث عن القائمة 2-Sided Printing (الطباعة على الوجهين).
4. اختر Long Edge (الحافة الطويلة) للقلب على الحافة الطويلة، أو Short Edge (الحافة القصيرة) للقلب على الحافة القصيرة.
5. انقر فوق تطبيق، ثم OK (موافق).

برنامج تشغيل OKI PS

1. افتح Printing Preferences (تفضيلات الطباعة).
2. انتقل إلى علامة التبويب Layout (التخطيط).
3. في القائمة Print on Both Sides (الطباعة على الوجهين)، اختر Flip on Long Edge (القلب على الحافة الطويلة) أو Flip on Short Edge (القلب على الحافة القصيرة).
4. انقر فوق تطبيق، ثم OK (موافق).

كيفية اختيار حافة القلب

• Long Edge / Flip on Long Edge. يتم قلب الورقة حول حافتها المادية الطويلة. هذا هو الخيار المعتاد للمستند الذي يتم تقليب صفحاته مثل الكتاب.
• Short Edge / Flip on Short Edge. يتم قلب الورقة حول حافتها المادية القصيرة. يُستخدم هذا الخيار للمفكرة أو التقويم الذي تُقلب صفحاته إلى أعلى.

إذا ظهر الوجه الخلفي مقلوبًا رأسًا على عقب، فالآلية سليمة. غيّر Long Edge إلى Short Edge أو العكس، ثم أعد طباعة صفحتين.

الخطوة 7. فعّل الطباعة المزدوجة في البرنامج الذي تطبع منه

قد يحتفظ Microsoft Word وAdobe Acrobat والمتصفح والبرامج الأخرى بإعدادات خاصة بمهمة الطباعة. ولا يؤدي الإعداد المحدد في خصائص Windows دائمًا إلى تجاوز الإعداد داخل البرنامج.

1. افتح مستندًا من صفحتين.
2. اضغط Ctrl + P.
3. اختر قائمة انتظار OKI نفسها التي تم إعداد برنامج التشغيل فيها. لا تختر رمزًا ثانيًا يحمل اسمًا مشابهًا.
4. ابحث عن الخيار الطباعة على الوجهين أو Print on Both Sides أو Two-Sided.
5. لا تختر Manual Duplex أو Manually Print on Both Sides أو أي وضع آخر يتطلب قلب الأوراق يدويًا.
6. إذا لم يوجد مفتاح عام، فانقر فوق خصائص الطابعة أو Preferences (التفضيلات) واضبط الطباعة المزدوجة في علامة تبويب برنامج التشغيل.
7. تحقق من تحديد حجم A4 ونوع الورق العادي وTray 1.
8. اطبع نسخة واحدة من صفحتين.

إذا لم يعرض البرنامج خيار الطباعة على الوجهين

• تحقق مما إذا كانت الوظيفة متاحة في تفضيلات الطباعة الخاصة بالنظام. إذا لم تكن موجودة هناك أيضًا، فارجع إلى معلومات وحدة الطباعة المزدوجة المثبتة.
• إذا كانت الوظيفة موجودة في برنامج التشغيل لكنها غير موجودة في برنامج واحد فقط، فافتح خصائص الطابعة مباشرةً من نافذة الطباعة الخاصة بهذا البرنامج.
• إذا كان البرنامج لا يزال لا يمرر الإعداد، فاحفظ المستند بصيغة PDF ونفّذ طباعة اختبارية من برنامج آخر.
• إذا طلب التطبيق قلب رزمة الورق يدويًا، فألغِ المهمة: تم اختيار الطباعة المزدوجة اليدوية، وليس التلقائية.

إذا كانت الطابعة لا تزال تطبع على وجه واحد فقط

1. تأكد من أن المستند يحتوي على صفحتين أو أكثر.
2. تحقق من رمز الطابعة المحدد. قد تبقى في Windows في الوقت نفسه قائمة انتظار OKI PCL وقائمة انتظار OKI PS وقائمة انتظار IPP تم إنشاؤها تلقائيًا.
3. افتح خصائص قائمة الانتظار المحددة وتحقق مرة أخرى من الحقل برنامج التشغيل.
4. تأكد من أن Duplex Unit مذكورة باعتبارها مثبتة.
5. أغلق درج الإخراج الخلفي.
6. اختر A4 وورقًا عاديًا. عطّل مؤقتًا طباعة الملصقات والأظرف والبطاقات والورق السميك.
7. اختر من جديد Long Edge أو Short Edge في نافذة الطباعة الخاصة بالبرنامج.
8. أغلق البرنامج وافتحه مرة أخرى إذا استمر في استخدام الإعدادات القديمة.
9. أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر، ثم كرر الاختبار باستخدام مستند بسيط من صفحتين.

إذا كانت المهمة تحتوي على عدد فردي من الصفحات، فقد تبقى الصفحة الأخيرة أحادية الوجه. هذا سلوك طبيعي: لا توجد صفحة تالية يمكن طباعتها على الوجه الخلفي. يتحكم الإعداد Duplex Last Page، إذا كان موجودًا في برنامج التشغيل، في معالجة الورقة الأخيرة، لكنه لا يفعّل وضع الطباعة المزدوجة بالكامل.

إذا حدث انحشار بعد طباعة الوجه الأول

أثناء الطباعة التلقائية على الوجهين، تخرج الورقة جزئيًا بعد طباعة الوجه الأول ثم يتم سحبها إلى الداخل مرة أخرى. لا تسحبها في هذه اللحظة: فهذا جزء طبيعي من العملية.

1. إذا ظهرت رسالة انحشار، فألغِ المهمة ودوّن الرمز أو المنطقة المحددة على الشاشة.
2. افتح فقط الغطاء المحدد على الشاشة أو في التعليمات التي تظهر باستخدام الزر HELP (مساعدة).
3. أخرج الورق الظاهر ببطء في اتجاه حركته. لا تستخدم مفك براغٍ أو ملقطًا أو أداة معدنية أخرى.
4. تحقق من عدم وجود قطعة صغيرة ممزقة بالقرب من البكرات والمستشعرات التي يمكن الوصول إليها.
5. أغلق جميع الأغطية ودرج الإخراج الخلفي بالكامل.
6. استبدل الورق بأوراق A4 جديدة ومستوية بوزن 75–90 جم/م².
7. تحقق من تحديد حجم A4 نفسه ونوع الورق العادي في إعدادات الدرج وبرنامج التشغيل.
8. أعد اختبار النسخ على الوجهين من اللوحة.

إذا كانت الطباعة أحادية الوجه تعمل بثبات، لكن ورقة A4 جديدة تنحشر في كل مرة فقط أثناء السحب العكسي، فمن المحتمل وجود عطل في البكرات أو المستشعر أو محرك مسار الطباعة المزدوجة.

ما الذي يجب فعله عند الخطأ 181

يعني الرمز 181 وجود خطأ داخلي في وحدة الطباعة المزدوجة. بالنسبة إلى الطرز المذكورة، لا ينبغي إزالة الآلية المدمجة أو تفكيك الهيكل بنفسك.

1. ألغِ مهام الطباعة المتبقية.
2. أوقف تشغيل الجهاز باستخدام زر التشغيل العادي وانتظر حتى يكتمل إيقاف التشغيل تمامًا.
3. افصل كابل الطاقة لمدة دقيقة تقريبًا.
4. تأكد من عدم بقاء أي ورق في الأجزاء التي يمكن الوصول إليها من المسار.
5. أعد توصيل الطاقة، وشغّل الجهاز وانتظر حتى يصل إلى حالة الجاهزية.
6. نفّذ اختبارًا باستخدام ورق A4 عادي.

إذا ظهر الخطأ 181 فور تشغيل الجهاز أو عاد مع كل مهمة طباعة على الوجهين، فلن يؤدي تغيير برنامج التشغيل إلى إزالة السبب. ستكون هناك حاجة إلى تشخيص آلية الطباعة المزدوجة.

متى لن تساعد الفحوصات الإضافية التي يمكنك إجراؤها بنفسك

اتصل بمركز الخدمة إذا تحقق شرط واحد على الأقل مما يلي:

• النسخ على الوجهين من اللوحة لا يعمل على ورق A4 عادي؛
• يعود الرمز 181 بعد إيقاف التشغيل الكامل وتشغيل الجهاز من جديد؛
• تتوقف الورقة في كل مرة أثناء السحب العكسي رغم استخدام ورق A4 جديد بوزن 75–90 جم/م²؛
• يُسمع صوت طقطقة أو طحن أو صوت غريب آخر عند الانتقال إلى الوجه الثاني؛
• لا يوجد ورق في المسار الذي يمكن الوصول إليه، لكن الجهاز يستمر في الإبلاغ عن انحشار؛
• تتجعد الورقة أو تتمزق أو تخرج بحافة تالفة فقط أثناء الطباعة على الوجهين.

عند طلب الخدمة، اذكر طراز OKI الدقيق وإصدار Windows واسم برنامج التشغيل من علامة التبويب خيارات متقدمة والرمز الظاهر على الشاشة ونتيجة اختبار النسخ على الوجهين. تسمح هذه المعلومات بالتمييز فورًا بين مشكلة إعدادات Windows وعطل آلية الطباعة المزدوجة.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 11, 2026 بواسطة halunjadid