OKI MB472 وMB492 وMB562: ‏ADF لا يسحب المستندات أو يسحب عدة أوراق أو يعرض «Document Jam (انحشار المستند)»

إذا كانت وحدة التغذية التلقائية بالمستندات في OKI MB472 أو MB492 أو MB562 لا تسحب المستند الأصلي، أو توقفه في الداخل، أو تسحب عدة أوراق في الوقت نفسه، أو تعرض الرسالة Document Jam (انحشار المستند)، فاختبر ADF أولًا بإجراء نسخ عادي مباشرة من لوحة الجهاز متعدد الوظائف. يساعد هذا الاختبار على تحديد مكان المشكلة فورًا: في آلية تغذية المستندات أم في برنامج المسح الضوئي على الكمبيوتر.

ADF هي Automatic Document Feeder (وحدة التغذية التلقائية بالمستندات). توجد فوق platen glass (زجاج المسح) وتُستخدم لتغذية الأوراق المنفصلة تلقائيًا أثناء النسخ والمسح الضوئي وإرسال الفاكسات.

الطرازات التي تنطبق عليها هذه التعليمات

تنطبق إجراءات التشخيص والصيانة الأساسية على أجهزة OKI متعددة الوظائف أحادية اللون التالية:

• OKI MB472dn وMB472dnw؛
• OKI MB492dn؛
• OKI MB562dnw؛
• OKI ES4172LP MFP وES4192 MFP؛
• OKI ES5162 MFP وES5162LP MFP.

قد يختلف شكل الغطاء وموضع الموجّهات الداخلية قليلًا حسب الطراز. افتح فقط الأغطية والأجزاء المتحركة المخصصة لإزالة المستند المنحشر. لا تزل هيكل ADF ولا تفكك آلية تشغيله.

حدد السبب حسب سلوك ADF

الخطوة 1. اختبر ADF بنسخ ورقة واحدة

مكان تنفيذ الإجراءات: من لوحة التحكم في الجهاز متعدد الوظائف. لا يتم استخدام الكمبيوتر أو البرامج المثبتة في Windows في هذا الاختبار.

1. أزل جميع المستندات من درجَي الإدخال والإخراج في ADF.
2. تأكد من عدم وجود أي شيء على platen glass (زجاج المسح) الكبير.
3. شغّل الجهاز متعدد الوظائف وانتظر حتى يصبح في حالة الاستعداد.
4. خذ ورقة A4 جديدة ومستوية وجافة بوزن يقارب 80 غ/م².
5. ضعها في ADF بحيث يكون جانب النص إلى الأعلى.
6. إذا كانت الورقة بالاتجاه العمودي، فيجب أن تدخل حافتها اليسرى في ADF أولًا. أما في الاتجاه الأفقي، فتدخل الحافة العلوية أولًا.
7. حرّك الموجّهين الجانبيين حتى يلامسا حافتي الورقة بدقة. يجب ألا يثنيا المستند أو يضغطا عليه.
8. على لوحة الجهاز متعدد الوظائف، اختر وضع COPY (نسخ).
9. ابدأ نسخًا عاديًا أحادي الوجه بالأبيض والأسود.
10. تحقق مما إذا كان ADF يسحب المستند وما إذا كان المستند الأصلي يخرج بالكامل.

كيفية تقييم النتيجة

• لا يتم سحب الورقة، أو تنحشر، أو تمر بشكل مائل. المشكلة في المستند الأصلي أو آلية ADF. انتقل إلى فحص المستندات والمسار والبكرات.
• تمر الورقة بصورة طبيعية. آلية التغذية ومستشعراتها الأساسية تعمل. إذا استمر المسح من الكمبيوتر باستخدام الزجاج، فغيّر المصدر في البرنامج.
• يمر المستند، لكن يظهر خط عمودي على النسخة. آلية التغذية تعمل. يرتبط الخط عادةً باتساخ الشريط الزجاجي الضيق الخاص بـ ADF، وهو متعلق بجودة المسح الضوئي وليس بسحب الورق.

الخطوة 2. تحقق مما إذا كان المستند الأصلي مناسبًا لـ ADF

مكان تنفيذ الإجراءات: قبل تحميل المستندات في وحدة التغذية التلقائية.

لا تُحمّل في ADF:

• الأوراق الممزقة، والمستندات ذات الثقوب أو الحواف شديدة التلف؛
• المستندات المجعدة أو المطوية أو الملتفة أو المنحنية بشدة؛
• الأوراق الرطبة والمستندات التي تحتوي على حبر أو ختم أو سائل تصحيح لم يجف بعد؛
• الأوراق الملتصقة ببعضها بسبب الكهرباء الساكنة أو الرطوبة؛
• الصور الفوتوغرافية والورق اللامع والمطلي؛
• ورق التتبع والأغشية والقماش والمواد غير القياسية الأخرى؛
• المستندات التي تحتوي على دبابيس أو مشابك ورق أو شريط لاصق أو ملصقات أو ملاحظات ذاتية اللصق؛
• الإيصالات وقصاصات الصحف والمستندات ذات الأشكال غير المنتظمة.

الخطوة 3. حضّر الرزمة وحمّلها بصورة صحيحة

مكان تنفيذ الإجراءات: في درج إدخال ADF.

1. أزل الدبابيس ومشابك الورق والملصقات والملاحظات ذاتية اللصق.
2. تحقق من أن جميع الأوراق لها المقاس نفسه ووزن متقارب.
3. قلّب حواف الرزمة برفق لفصل الأوراق عن بعضها.
4. سوِّ الحافتين السفلية والجانبية على سطح مستوٍ. لا تسوِّ الرزمة بضربها على غطاء ADF.
5. تأكد من أن الحواف الأمامية للأوراق غير منحنية.
6. ضع المستندات بحيث يكون جانب النص إلى الأعلى.
7. لا تتجاوز علامة الحد الأقصى للتحميل. إذا تكرر الانحشار، فاستخدم أولًا من 2 إلى 5 أوراق للاختبار.
8. حرّك الموجّهين الجانبيين حتى يلامسا الرزمة. يجب ألا توجد فجوة كبيرة بين الموجّه والورق، لكن يجب أن تتحرك الأوراق بحرية.
9. لا تمسك المستندات ولا تدفعها بيدك أثناء التغذية.

إذا كانت أوراق المكتب الجديدة تمر بصورة طبيعية بينما تستمر المستندات الأصلية في الانحشار أو الدخول معًا، فقد لا يكون هناك عطل في ADF. امسح المستندات الأصلية التي تسبب المشكلة باستخدام زجاج المسح.

الخطوة 4. أزل المستند الذي تُرك في ADF أثناء التشغيل

مكان تنفيذ الإجراءات: من لوحة الجهاز متعدد الوظائف وفي درج إدخال ADF.

إذا تم تشغيل الجهاز بينما يوجد مستند بالفعل في وحدة التغذية التلقائية، فقد تظهر رسالة انحشار على اللوحة. هذا سلوك متوقع من الجهاز ولا يعني دائمًا وجود عطل في البكرة أو المستشعر.

1. أزل جميع المستندات من درجَي الإدخال والإخراج في ADF.
2. انتظر عدة ثوانٍ وتحقق مما إذا كانت الرسالة قد اختفت.
3. إذا كانت هناك مهمة معروضة على اللوحة، فألغها باستخدام STOP (إيقاف) أو CANCEL (إلغاء).
4. إذا بقيت الرسالة، فافتح الغطاء العلوي لـ ADF وتحقق من عدم وجود قصاصة ورق في الداخل.
5. أغلق الغطاء حتى يثبت بالكامل.
6. إذا لم تتم إزالة الخطأ، فأوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالطريقة المعتادة ثم شغّله مرة أخرى بينما يكون ADF فارغًا.
7. انتظر حتى يصبح الجهاز في حالة الاستعداد، وبعد ذلك فقط ضع ورقة اختبار واحدة.

الخطوة 5. أزل المستند المنحشر بأمان

مكان تنفيذ الإجراءات: أسفل غطاء ADF المخصص للمستخدم. لا يتم تغيير إعدادات Windows أو برنامج التشغيل.

1. أوقف النسخ أو المسح الضوئي أو إرسال الفاكس من لوحة الجهاز متعدد الوظائف.
2. أزل من درج الإدخال جميع الأوراق التي لم يتم سحبها بعد.
3. افتح الغطاء العلوي لـ ADF.
4. إذا كان المستند ظاهرًا في مسار الطباعة على الوجهين، فاسحبه إلى الأعلى بحذر.
5. إذا كانت الحافة العلوية للورقة ظاهرة مباشرة أسفل غطاء ADF، فأمسكها بكلتا اليدين واسحبها ببطء ومن دون شد مفاجئ.
6. إذا كان المستند أسفل الموجّه الداخلي، فارفع الموجّه من الجزء المخصص لذلك وحرر الورقة.
7. إذا كانت حافة المستند ظاهرة أسفل درج الإدخال، فارفع الدرج بحذر وأزل الورقة.
8. افحص المسار المتاح بالكامل تحت إضاءة جيدة. تحقق من الزوايا والمساحة أسفل الموجّه والمنطقة القريبة من البكرة.
9. أزل قصاصات الورق والملصقات وأجزاء الملاحظات ذاتية اللصق التي يمكن إزالتها بحرية.
10. أعد الموجّه ودرج الإدخال إلى موضعهما الأصلي.
11. أغلق غطاء ADF حتى يثبت.
12. ألغِ المهمة المتوقفة من اللوحة، ثم أنشئ نسخة اختبار باستخدام ورقة جديدة واحدة.

الخطوة 6. نظّف البكرة ووسادة الفصل في ADF

مكان تنفيذ الإجراءات: داخل غطاء وحدة التغذية التلقائية المفتوح والمخصص للمستخدم.

يقلل غبار الورق والترسب الأملس من احتكاك البكرة بالمستند. ونتيجة لذلك قد لا يتم سحب الورقة أو قد تتوقف في بداية المسار. كما قد يؤدي اتساخ وسادة الفصل المطاطية إلى تغذية عدة صفحات في الوقت نفسه.

ما الذي ستحتاج إليه

• قطعة قماش ناعمة ونظيفة وخالية من الوبر؛
• كمية صغيرة من الماء النظيف؛
• عدة أوراق جديدة من ورق المكتب العادي للاختبار.

طريقة التنظيف

1. أنه جميع مهام النسخ والمسح الضوئي وإرسال الفاكسات.
2. أوقف تشغيل الجهاز متعدد الوظائف بالطريقة المعتادة وافصل كابل الطاقة.
3. أزل المستندات من درجَي الإدخال والإخراج في ADF.
4. افتح الغطاء العلوي لـ ADF.
5. بلّل قطعة القماش الخالية من الوبر قليلًا بالماء واعصرها جيدًا. يجب ألا يتساقط منها أي سائل.
6. امسح بكرة التغذية مع تدويرها باليد لتنظيف محيطها بالكامل.
7. امسح الموجّه الداخلي والوسادة المطاطية واللوح المطاطي.
8. لا تمدد الأجزاء المطاطية ولا تزلها أو تفصلها.
9. تحقق من عدم بقاء وبر أو قطع من القماش في الداخل بعد التنظيف.
10. انتظر حتى تجف جميع الأسطح تمامًا.
11. أغلق غطاء ADF، ثم صِل الطاقة وشغّل الجهاز متعدد الوظائف.
12. اختبر تغذية ورقة جديدة واحدة، ثم رزمة صغيرة من 3 إلى 5 أوراق.

إذا كانت البكرة شديدة الاتساخ، فيمكن مسحها برفق بقطعة قماش مبللة قليلًا بمحلول ضعيف من منظف متعادل ومعصورة جيدًا. بعد ذلك، يجب إعادة مسح السطح بقطعة قماش مبللة قليلًا بالماء فقط.

الخطوة 7. إذا كانت البكرات تدور لكن المستند لا يُسحب

مكان تنفيذ الإجراءات: أولًا من لوحة الجهاز متعدد الوظائف، ثم عند مدخل ADF.

1. بعد التنظيف، خذ ورقة A4 جديدة بوزن يقارب 80 غ/م².
2. ضعها بحيث يكون جانب النص إلى الأعلى واضبط الموجّهين بصورة صحيحة.
3. ابدأ نسخًا عاديًا من اللوحة.
4. استمع لمعرفة ما إذا كانت آلية تشغيل ADF تبدأ بالعمل.
5. إذا كانت البكرة تدور لكنها تنزلق فوق الورقة، فأعد التحقق من نظافة سطحها بالكامل ومن حالة الحافة الأمامية للمستند.
6. إذا كانت البكرة لا تدور، فتأكد من أن الغطاء مغلق بالكامل وأن اللوحة لا تعرض رسالة تفيد بأن الغطاء مفتوح أو بوجود انحشار.
7. لا تدفع الورقة إلى الداخل بيدك. فقد يؤدي ذلك إلى انحرافها وإتلاف المستشعر.

إذا لم يتم سحب ورقة جديدة بعد تحميلها وتنظيف الجهاز بصورة صحيحة، فقد يكون سطح البكرة متآكلًا أو توجد مشكلة في القابض أو المحرك أو مستشعر المستند. لا يمكن إصلاح هذه المشكلة من خلال إعدادات Windows.

الخطوة 8. إذا كان ADF يسحب عدة أوراق أو يُدخل المستند بشكل مائل

مكان تنفيذ الإجراءات: في درج الإدخال وأسفل غطاء ADF.

1. للاختبار، خذ من 3 إلى 5 أوراق جديدة وجافة لها المقاس والوزن نفسيهما.
2. قلّب حوافها وافصلها، ثم سوِّ الرزمة على الطاولة.
3. تحقق من أن الأوراق لا تحتوي على زوايا منحنية أو آثار دبابيس سابقة.
4. ضع الرزمة بصورة مستقيمة وحرّك الموجّهين حتى يلامسا حافتيها من دون ضغط قوي.
5. انسخ جميع الصفحات.
6. إذا تم سحب ورقتين معًا مرة أخرى، فأعد تنظيف البكرة والوسادة المطاطية واللوح المطاطي.
7. إذا كان المستند ينحرف باستمرار إلى جانب واحد، فنظّف عرض البكرة ومحيطها بالكامل، وليس الجزء الأوسط الظاهر فقط.
8. كرر الاختبار باستخدام ورقة واحدة، ثم باستخدام رزمة صغيرة.

إذا استمرت الأوراق الجديدة المتطابقة في الدخول ورقتين معًا بعد التنظيف، فمن المحتمل أن تكون وسادة الفصل أو البكرة متآكلة. وإذا كان الانحراف يحدث دائمًا نحو الجانب نفسه مع ضبط الموجّهين بصورة صحيحة، فقد يكون هناك تآكل غير متساوٍ في البكرات أو تلف في الموجّه.

الخطوة 9. إذا ظهرت رسالة «ADF Cover Open (غطاء ADF مفتوح)» أو رسالة انحشار من دون وجود مستند

مكان تنفيذ الإجراءات: من لوحة الجهاز متعدد الوظائف وأسفل غطاء ADF.

1. أزل جميع المستندات من وحدة التغذية التلقائية.
2. افتح الغطاء العلوي لـ ADF.
3. تحقق من أن الموجّه الداخلي ودرج الإدخال عادا بالكامل إلى وضع التشغيل.
4. افحص المسار تحت إضاءة جيدة وأزل أي قصاصات ورق تعثر عليها.
5. أغلق الغطاء بصورة متساوية حتى يثبت. لا تغلقه بعنف.
6. اضغط على اللوحة STOP (إيقاف) أو CANCEL (إلغاء) أو زر الرجوع إذا كان معروضًا على الشاشة.
7. إذا بقيت الرسالة، فأوقف تشغيل الجهاز بالطريقة المعتادة ثم شغّله مرة أخرى بينما يكون ADF فارغًا.

لا تُعد ضبط إعدادات الجهاز متعدد الوظائف ولا تعِد تثبيت برنامج التشغيل بسبب رسالة تظهر مباشرة على لوحة الجهاز. لن تؤدي هذه الإجراءات إلى إصلاح مزلاج الغطاء أو المستشعر أو آلية تشغيل ADF.

الخطوة 10. إذا كان ADF ينسخ، لكن البرنامج يمسح فقط من الزجاج

مكان تنفيذ الإجراءات: في برنامج المسح الضوئي على الكمبيوتر. لا يتم في هذه الحالة ضبط آلية الجهاز متعدد الوظائف أو لوحته.

نجاح النسخ عبر ADF يؤكد أن وحدة التغذية التلقائية تعمل فعليًا. قد يكون المصدر المحدد في البرنامج هو Flatbed (الماسح المسطح)، أي platen glass (زجاج المسح) الكبير.

1. افتح البرنامج الذي تبدأ منه عملية المسح الضوئي.
2. اختر جهاز OKI متعدد الوظائف المطلوب إذا كان هناك عدة ماسحات ضوئية مثبتة في Windows.
3. افتح إعدادات المهمة أو الإعدادات المتقدمة.
4. ابحث عن الحقل Source (المصدر) واختر ADF (وحدة التغذية التلقائية بالمستندات).
5. إذا كان البرنامج المستخدم يحتوي على واجهة باللغة الإنجليزية فقط، فقد تسمى العناصر المقابلة Source أو Scan Source أو ADF أو Feeder أو Document Feeder.
6. بالنسبة إلى المستندات الأصلية أحادية الوجه، اختر المسح الضوئي أحادي الوجه. وبالنسبة إلى المستندات المطبوعة على الوجهين، اختر المسح الضوئي على الوجهين إذا كان مدعومًا بواسطة المصدر المحدد ومقاس الورق.
7. حمّل ورقة واحدة في ADF ونفّذ مسحًا ضوئيًا اختباريًا.

إذا كان البرنامج لا يوفر خيار وحدة التغذية التلقائية، بينما يعمل النسخ عبرها، فقد لا يدعم التطبيق المستخدم جميع إمكانات برنامج تشغيل الماسح الضوئي. اختبر ADF باستخدام ActKey أو برنامج آخر يدعم TWAIN. في هذه الحالة فقط ينبغي فحص برنامج تشغيل الماسح الضوئي المثبت؛ فبرنامج تشغيل الطباعة PCL أو PS أو XPS لا يتحكم في ADF أثناء المسح الضوئي.

متى يلزم إصلاح ADF

توقف عن إجراء الفحوص بنفسك واتصل بمركز الصيانة إذا ظهر واحد على الأقل من الأعراض التالية:

• تبقى رسالة الانحشار بعد إزالة المستندات وفحص المسار وتشغيل الجهاز متعدد الوظائف بينما يكون ADF فارغًا؛
• الغطاء مغلق، لكن الجهاز يستمر في الإبلاغ بأنه مفتوح؛
• البكرات لا تدور، رغم سماع صوت المحرك في الداخل؛
• يُسمع صوت طقطقة أو نقر من التروس أثناء التغذية؛
• المستند عالق في جزء لا يمكن الوصول إليه ولا يمكن تحريره من خلال الأغطية المخصصة للمستخدم من دون استخدام القوة؛
• تستمر الأوراق الجديدة في الدخول عدة أوراق معًا بعد تنظيف البكرة ووسادة الفصل؛
• يستمر المستند في الانحراف رغم ضبط الموجّهين بصورة صحيحة ونظافة البكرة؛
• تظهر على الأجزاء المطاطية تشققات أو انفصال أو تشوه أو مناطق ملساء ولامعة.

تشمل الأسباب المحتملة تآكل البكرة ووسادة الفصل، أو عطل مستشعر المستند، أو مزلاج الغطاء، أو القابض، أو المحرك، أو آلية تشغيل ADF. لا تدخل إلى قائمة الخدمة المخفية ولا تعطّل اكتشاف الانحشار؛ فقد يؤدي ذلك إلى تلف المستند الأصلي والآلية.

آخر تحديث بتاريخ أغسطس 16, 2026 بواسطة halunjadid