إذا كان OKI MB472 أو MB492 أو MB562 يمسح المستند ضوئيًا لكنه لا يرسله عبر البريد الإلكتروني، فعادةً لن تساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر. عند استخدام Scan to E-mail، ينشئ الجهاز متعدد الوظائف الرسالة بنفسه، ويتصل بخادم SMTP، ويرسل الملف إليه. لا يشارك الكمبيوتر أو برنامج تشغيل TWAIN/WIA أو ActKey في هذه العملية.
لحل المشكلة، يجب التحقق بالتتابع من الشبكة وDNS والتاريخ والوقت وعنوان المرسل وخادم SMTP والمنفذ والتشفير وطريقة تسجيل الدخول. وتوجد صعوبة إضافية في هذه السلسلة بسبب عمر عميل البريد الإلكتروني فيها: يدعم الجهاز متعدد الوظائف مصادقة SMTP العادية باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، لكن إعداداته المتاحة لا تحتوي على OAuth. لذلك لم تعد التعليمات القديمة التي تستخدم كلمة مرور Gmail العادية تعمل، كما أن الإعداد المماثل في Microsoft 365 يُعد حلًا مؤقتًا.
يجب أن يشكّل الخادم والمنفذ والتشفير إعدادًا واحدًا متوافقًا
بالنسبة إلى المنفذ 465، يتم عادةً اختيار SMTPS، وبالنسبة إلى المنفذ 587 يتم اختيار STARTTLS. لا يجوز الإبقاء على منفذ من إعداد واختيار نوع تشفير من إعداد آخر. تُدخل قيمة SMTP Server من دون https:// ومن دون رقم المنفذ أو الشرطة المائلة.
الطرازات التي تنطبق عليها هذه التعليمات
تنطبق طريقة الإعداد على أجهزة OKI متعددة الوظائف أحادية اللون التالية:
- OKI MB472dn وMB472dnw؛
- OKI MB492dn؛
- OKI MB562dnw؛
- OKI ES4172LP MFP وES4192 MFP وES5162 MFP وES5162LP MFP.
قد تختلف أسماء بعض العناصر قليلًا حسب إصدار البرنامج الثابت ولغة الواجهة. تستخدم جميع الطرازات المذكورة الحقول SMTP Server وSMTP Port وSMTP Encryption وAuthentication Method وSMTP User ID وSMTP Password وعنوان المرسل From.
كيفية تحديد اتجاه الفحص
| ما الذي يحدث | ما الذي يجب فحصه أولًا |
|---|---|
| يعرض الجهاز متعدد الوظائف خطأ DNS | DNS Server وDefault Gateway وطريقة كتابة اسم خادم SMTP |
| يظهر خطأ SMTP قبل طلب الملف أو نقله | الخادم والمنفذ والتشفير والوصول إلى الإنترنت والتوافق مع TLS |
| يرفض الخادم تسجيل الدخول أو المصادقة | عنوان المستخدم الكامل وكلمة مرور التطبيق والسماح بـ SMTP AUTH وFrom |
| لا تصل الرسائل إلا إلى المستلمين داخل المؤسسة | قيود Direct Send أو restricted SMTP server |
| يتم إرسال صفحة واحدة، لكن المستند متعدد الصفحات لا يُرسل | حجم المرفق والدقة والتنسيق والضغط |
| تعرض اللوحة اكتمال العملية، لكن الرسالة لم تصل | البريد العشوائي والحجر الصحي وسجل خادم البريد وFrom وSPF وقواعد relay |
| توقف الإرسال بعد تغيير كلمة المرور | كلمة المرور المحفوظة في الجهاز متعدد الوظائف وقواعد تسجيل الدخول في خدمة البريد |
البرامج والملفات المطلوبة
لا يلزم تثبيت أي شيء على الكمبيوتر لإعداد Scan to E-mail بصورة عادية. يمكن فتح صفحة الويب المدمجة للجهاز متعدد الوظائف في المتصفح. وقد تحتاج بالإضافة إلى ذلك فقط إلى أحدث Firmware Update Tool إذا كان البرنامج الثابت المثبت قديمًا أو إذا تعذر إنشاء اتصال SMTP محمي.
لا تثبّت Scanner Driver أو ActKey أو Configuration Tool خصيصًا لإصلاح SMTP. يستطيع Configuration Tool تغيير الإعدادات نفسها، لكن واجهة الويب تسمح بإكمال الإعداد من دون برامج إضافية.
الخطوة 1. تحقق من النسخ واتصال الشبكة
- ضع صفحة واحدة على الزجاج وأنشئ نسخة عادية من اللوحة.
- إذا تم إنشاء النسخة، فإن آلية المسح الضوئي تعمل بصورة صحيحة.
- على الجهاز متعدد الوظائف اضغط SETTING (إعداد).
- افتح Reports (التقارير) > Configuration (التكوين) واطبع صفحة التكوين.
- ابحث عن عنوان IPv4 الخاص بالجهاز متعدد الوظائف، مثل 192.168.1.50.
- على كمبيوتر موجود في الشبكة نفسها، افتح المتصفح وأدخل هذا العنوان:
http://192.168.1.50
- إذا لم تُفتح صفحة الجهاز، فأعد أولًا اتصال Ethernet أو Wi-Fi. ما زال من المبكر فحص SMTP.
- إذا فُتحت الصفحة، فدوّن عنوان IP والقناع والبوابة الافتراضية وخادم DNS من صفحة التكوين.
الطباعة المحلية لا تؤكد أن الجهاز متعدد الوظائف لديه وصول إلى الإنترنت. يمكن للطابعة استقبال المهام داخل الشبكة حتى إذا كانت البوابة الافتراضية أو DNS غير مضبوطة.
الخطوة 2. صحح البوابة وDNS والتاريخ والوقت
إذا تم تحديد خادم SMTP بالاسم، مثل smtp.gmail.com، فيجب أن يحوّل الجهاز هذا الاسم إلى عنوان IP. ويتطلب ذلك DNS يعمل بصورة صحيحة. كما يلزم Default Gateway للوصول خارج الشبكة المحلية.
- على اللوحة اضغط SETTING (إعداد).
- افتح Easy Setup (الإعداد السهل) > Network Setting (إعداد الشبكة).
- تحقق من Default Gateway (البوابة الافتراضية). عادةً ما يكون هذا هو العنوان المحلي لجهاز التوجيه.
- تحقق من DNS Server (Primary) (خادم DNS الأساسي). عند استخدام DHCP، يوفّر جهاز التوجيه هذا العنوان عادةً.
- لا تُدخل خادم DNS عشوائيًا إذا كانت المؤسسة تستخدم خوادم أسماء داخلية أو تصفية لحركة البيانات.
- افتح إعدادات التاريخ والوقت.
- اضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بصورة صحيحة، أو اضبط خادم SNTP متاحًا.
- احفظ الإعدادات وانتظر إعادة تشغيل الجزء الشبكي في الجهاز.
قد يؤدي الوقت غير الصحيح إلى فشل التحقق من الشهادة. لا ينبغي استخدام عنوان IP الخاص بـ Gmail أو Microsoft 365 بدلًا من اسم الخادم: تتغير العناوين السحابية، كما أن الشهادة تُصدر لاسم النطاق.
التحقق من DNS والمنفذ من الكمبيوتر
توضح الأوامر أدناه ما إذا كانت الخدمة متاحة من شبكتك. وهي لا تتحقق من كلمة المرور أو عنوان From أو إصدار TLS الذي يستخدمه الجهاز متعدد الوظائف.
- اضغط Win + R.
- أدخل powershell واضغط Enter.
- للتحقق من DNS، نفّذ:
nslookup smtp.gmail.com
- للتحقق من المنفذ 587، نفّذ:
Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587
- إذا لم يُرجع nslookup عنوانًا، فصحح DNS.
- إذا ظهرت TcpTestSucceeded : False، فهذا يعني أن المنفذ محظور بواسطة الشبكة أو جهاز التوجيه أو مزود الخدمة أو جدار الحماية.
- إذا نجح الاختباران، فانتقل إلى إعدادات الجهاز متعدد الوظائف.
الخطوة 3. حضّر إعدادات البريد
قبل تسجيل الدخول إلى واجهة الويب، دوّن المعلومات التي يوفرها مزود البريد أو المسؤول:
- الاسم الدقيق لخادم SMTP؛
- المنفذ؛
- وضع التشفير: SMTPS أو STARTTLS أو None؛
- طريقة المصادقة: SMTP أو None؛
- اسم المستخدم الكامل؛
- كلمة مرور الحساب أو كلمة مرور التطبيق؛
- عنوان المرسل From المسموح به؛
- عنوان المستلم المستخدم للاختبار.
إذا كان البريد تابعًا لمؤسسة، فلا تحدد الخادم اعتمادًا فقط على الجزء الذي يأتي بعد الرمز @ في العنوان. قد تستخدم المؤسسة relay خاصًا بها حتى إذا كانت صناديق بريدها مستضافة في Google Workspace أو Microsoft 365.
الخطوة 4. افتح Mail Server Setup
- أدخل عنوان IP الخاص بالجهاز متعدد الوظائف في المتصفح.
- اضغط Administrator Login (تسجيل دخول المسؤول).
- في الحقل User Name (اسم المستخدم) أدخل root.
- أدخل كلمة مرور المسؤول الحالية للجهاز متعدد الوظائف.
- اضغط Log In (تسجيل الدخول).
- إذا فُتحت صفحة المعالج الأولية، فاضغط SKIP (تخطي).
- في أعلى الصفحة، افتح Admin Setup (إعداد المسؤول).
- على اليسار، اختر Network (الشبكة) > Mail Server (خادم البريد).
لا تعِد ضبط الجهاز متعدد الوظائف بسبب عدم قبول كلمة مرور المصنع القديمة
إذا لم يتم قبول كلمة مرور المصنع القديمة، فربما تم تغييرها أثناء الإعداد الأولي أو قد تختلف حسب تاريخ تصنيع الجهاز. ستؤدي إعادة الضبط إلى حذف إعدادات الشبكة والبريد وإعدادات أخرى. حدد كلمة المرور الحالية أولًا.
الخطوة 5. املأ إعدادات SMTP
تختلف مجموعة القيم حسب خدمة البريد، لكن وظيفة الحقول واحدة:
| حقل OKI | ما الذي يجب إدخاله |
|---|---|
| SMTP Server | اسم الخادم من دون https:// ومن دون رقم المنفذ، مثل smtp.gmail.com |
| SMTP Port | 25 أو 465 أو 587 — استخدم فقط القيمة المخصصة للإعداد المختار |
| SMTP Encryption | SMTPS للاتصال المحمي منذ بدايته، وSTARTTLS للانتقال إلى TLS بعد الاتصال، أو None في حالة relay محلي مسموح به |
| Authentication Method | SMTP عند تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور؛ وNone في حالة relay يتعرف على عنوان IP المسموح به |
| SMTP User ID | عادةً عنوان البريد الإلكتروني الكامل، بما في ذلك الجزء الذي يأتي بعد @ |
| SMTP Password | كلمة المرور أو كلمة مرور التطبيق أو قيمة خاصة يوفرها المسؤول |
| Receive Setting | Disable إذا كان الجهاز متعدد الوظائف سيُستخدم فقط لإرسال عمليات المسح ولا ينبغي له استقبال البريد |
- أدخل إعدادات المخطط المختار فقط.
- اضغط Submit (إرسال).
- انتظر حتى يتم حفظ الإعدادات.
- افتح E-mail (البريد الإلكتروني) > Receive Settings (إعدادات الاستقبال).
- إذا لم تكن ميزة استقبال المرفقات عبر البريد الإلكتروني وطباعتها مستخدمة، فاختر Disable (تعطيل).
- احفظ التغيير.
اترك حقول POP3 Server وPOP User ID وPOP Password فارغة، إلا إذا طلب المسؤول تحديدًا استخدام POP before SMTP. لا يحتاج Gmail وMicrosoft 365 إلى طريقة تسجيل الدخول القديمة هذه.
الخطوة 6. حدد عنوان المرسل From
حتى مع كلمة مرور صحيحة، قد يرفض الخادم الرسالة إذا كان عنوان المرسل غير محدد أو لا ينتمي إلى الحساب المستخدم لتسجيل الدخول.
- على اللوحة اضغط SETTING (إعداد).
- اختر Admin Setup (إعداد المسؤول) واضغط OK.
- أدخل كلمة مرور المسؤول.
- افتح Scanner Setup (إعداد الماسح الضوئي) > E-mail Setup (إعداد البريد الإلكتروني) > From / Reply To (من / الرد إلى).
- افتح From (من).
- أدخل العنوان الذي يسمح خادم البريد باستخدامه.
- عند استخدام تسجيل دخول عادي في Gmail أو Microsoft 365، أدخل العنوان نفسه الموجود في SMTP User ID.
- احفظ الإعداد وارجع إلى الشاشة الرئيسية.
إذا كان يجب أن يختلف From عن حساب تسجيل الدخول، فيجب أن يسمح المسؤول بالإرسال من هذا العنوان. في Microsoft 365 يلزم عادةً إذن Send As. مجرد تغيير From في الجهاز متعدد الوظائف لا يمنح هذا الإذن.
كيفية مطابقة المنفذ والتشفير بصورة صحيحة
| المنفذ | إعداد OKI | الاستخدام المعتاد |
|---|---|---|
| 465 | SMTPS | يتم إنشاء الاتصال المحمي فورًا؛ يستخدمه Gmail وبعض مزودي SMTP |
| 587 | STARTTLS | الإرسال القياسي مع المصادقة؛ يستخدمه Gmail وMicrosoft 365 |
| 25 | None أو STARTTLS | SMTP relay للمؤسسات أو موصل Microsoft 365 أو الإرسال المقيّد؛ وغالبًا ما يحظر مزود الخدمة هذا المنفذ |
إذا لم يعمل المنفذ 465 مع SMTPS وكان المزود يسمح بالمنفذ 587، فغيّر في الوقت نفسه المنفذ إلى 587 والتشفير إلى STARTTLS. لا تعطّل التشفير عند إرسال كلمة المرور عبر الإنترنت.
إعداد Gmail العادي
لم يعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور Google العادية طريقة مناسبة لعميل بريد قديم. للاتصال المباشر من الجهاز متعدد الوظائف، تُستخدم كلمة مرور تطبيق منفصلة.
| SMTP Server | smtp.gmail.com |
| الخيار 1 | المنفذ 465، SMTP Encryption — SMTPS |
| الخيار 2 | المنفذ 587، SMTP Encryption — STARTTLS |
| Authentication Method | SMTP |
| SMTP User ID | عنوان Gmail الكامل |
| SMTP Password | كلمة مرور تطبيق مكونة من 16 رمزًا من دون مسافات فاصلة |
| From | عنوان Gmail نفسه |
إنشاء كلمة مرور تطبيق Google
- سجّل الدخول إلى حساب Google الذي سيستخدمه الجهاز متعدد الوظائف.
- افتح قسم الأمان.
- فعّل التحقّق بخطوتين إذا لم يكن مفعّلًا بالفعل.
- افتح كلمات مرور التطبيقات.
- أنشئ كلمة مرور منفصلة باسم واضح، مثل OKI Scanner.
- انسخ كلمة المرور الظاهرة والمكونة من 16 رمزًا.
- أدخلها في SMTP Password على الجهاز متعدد الوظائف بدلًا من كلمة مرور Google العادية.
- احفظ الإعدادات ونفّذ اختبارًا فورًا.
إذا لم يظهر عنصر App passwords، فقد يكون محظورًا من قبل المسؤول، أو غير متاح عند استخدام Advanced Protection، أو بسبب إعداد معين للتحقق بخطوتين. في هذه الحالة، لا تعطّل حماية الحساب. بالنسبة إلى Google Workspace استخدم SMTP relay؛ وبالنسبة إلى البريد الشخصي اختر خدمة SMTP أخرى متوافقة أو relay وسيطًا.
Google Workspace: يُنصح باستخدام SMTP relay
بالنسبة إلى المؤسسات، يكون SMTP relay في Google Workspace خيارًا أنسب. يمكنه التعرّف على الرسائل باستخدام عنوان IP خارجي مسموح به، ولا يتطلب تخزين كلمة مرور المستخدم في الجهاز متعدد الوظائف.
يتم الإعداد بواسطة مسؤول Google Workspace:
- حدد عنوان IP الخارجي الذي تستخدمه شبكة المكتب للوصول إلى الإنترنت.
- في Google Admin console افتح إعدادات Gmail وأضف قاعدة SMTP relay service.
- قيّد المرسلين المسموح لهم بنطاق المؤسسة.
- أضف عنوان IP الخارجي للمكتب إلى قائمة المصادر المسموح بها.
- لا تنشئ relay يقبل الرسائل من أي عنوان على الإنترنت.
- في الجهاز متعدد الوظائف، أدخل smtp-relay.gmail.com.
- استخدم المنفذ والتشفير اللذين يسمح بهما المسؤول: 25 أو 465/SMTPS أو 587/STARTTLS.
- إذا كان relay يتعرف على المصدر حسب IP، فاضبط Authentication Method — None وامسح SMTP User ID وSMTP Password.
- في حقل From، أدخل عنوانًا من النطاق المسموح به.
تقدم Google أيضًا restricted SMTP server بعنوان aspmx.l.google.com على المنفذ 25 من دون مصادقة، لكنه يرسل الرسائل فقط إلى مستخدمي Gmail أو Google Workspace. إذا كان المسح يصل داخل المؤسسة لكنه لا يصل إلى عناوين خارجية تستخدم أنظمة بريد أخرى، فقد يكون ذلك قيدًا في الطريقة المختارة.
Microsoft 365: إعداد مؤقت عبر SMTP AUTH
بالنسبة إلى Client SMTP submission، تُستخدم القيم التالية:
| SMTP Server | smtp.office365.com |
| SMTP Port | 587 |
| SMTP Encryption | STARTTLS |
| Authentication Method | SMTP |
| SMTP User ID | العنوان الكامل لصندوق البريد المرخّص |
| SMTP Password | كلمة مرور الحساب إذا كانت Basic Authentication مسموحة |
| From | العنوان نفسه؛ ويتطلب استخدام عنوان آخر إذن Send As |
يتطلب Microsoft 365 استخدام TLS 1.2 أو TLS 1.3. لا يناسب المنفذ 465 طريقة Client SMTP submission. وإذا كان الجهاز متعدد الوظائف يوفر STARTTLS، فهذا لا يثبت أنه يدعم إصدار TLS حديثًا أو مجموعات التشفير المناسبة.
ما الذي يجب أن يتحقق منه مسؤول Microsoft 365
- فتح Microsoft 365 admin center.
- الانتقال إلى المستخدمون > المستخدمون النشطون.
- فتح صندوق البريد الذي يستخدمه الجهاز متعدد الوظائف.
- فتح البريد > إدارة تطبيقات البريد الإلكتروني.
- التحقق من Authenticated SMTP.
- التحقق من سياسة المؤسسة التي قد تمنع Basic Authentication بغض النظر عن إعداد صندوق البريد.
- إذا كانت Security Defaults مفعّلة أو كانت هناك سياسة تمنع المصادقة القديمة، فلا تعطّل الحماية العامة من أجل الجهاز متعدد الوظائف. استخدم SMTP relay أو طريقة أخرى.
إعداد Microsoft 365 باستخدام كلمة المرور ليس حلًا طويل الأجل
اعتبارًا من أغسطس 2026، يظل سلوك SMTP AUTH Basic Authentication من دون تغيير. وفقًا لـ الجدول الزمني المحدّث من Microsoft، سيتم تعطيلها افتراضيًا للمؤسسات الحالية في نهاية ديسمبر 2026؛ وسيظل بإمكان المسؤول إعادة تفعيلها مؤقتًا. وفي النصف الثاني من عام 2027 سيتم الإعلان عن تاريخ الإزالة النهائية. لا تتوفر لهذه السلسلة من OKI وثائق تؤكد دعم OAuth، لذلك يُنصح بالانتقال مسبقًا إلى relay.
Microsoft 365 SMTP relay عبر موصل
يتطلب هذا الخيار مسؤول Microsoft 365 وعنوان IP خارجيًا ثابتًا للمؤسسة. ولا يستخدم كلمة مرور صندوق البريد.
- يحدد المسؤول عنوان MX الخاص بالنطاق المقبول، مثل example-com.mail.protection.outlook.com.
- في Exchange admin center يفتح تدفق البريد > الموصلات.
- ينشئ موصلًا واردًا من خادم بريد المؤسسة إلى Microsoft 365.
- يضبط التعرف باستخدام عنوان IP خارجي ثابت ومخصص.
- يتحقق من أن مزود خدمة الإنترنت وجدار الحماية يسمحان بالاتصال الصادر إلى المنفذ 25.
- يضيف عنوان IP هذا إلى سجل SPF للنطاق.
- في الجهاز متعدد الوظائف يُدخل عنوان MX الخاص بالمؤسسة.
- يضبط المنفذ على 25.
- يختار STARTTLS إذا كان الاتصال الحديث عبر TLS مدعومًا من الطرفين وكان الموصل يتطلبه.
- يضبط Authentication Method — None.
- يمسح SMTP User ID وSMTP Password.
- في حقل From يُدخل عنوانًا من النطاق المقبول للمؤسسة.
توجد مقارنة تفصيلية بين Client SMTP submission وSMTP relay وDirect Send في تعليمات Microsoft للأجهزة متعددة الوظائف. يجب ألا يحوّل الموصل شبكة المؤسسة إلى relay بريد مفتوح.
Microsoft 365 Direct Send — للمستلمين الداخليين فقط
يتصل Direct Send بعنوان MX الخاص بالمؤسسة عبر المنفذ 25 من دون اسم مستخدم أو كلمة مرور. ويمكن لهذه الطريقة إرسال عمليات المسح فقط إلى المستلمين داخل Microsoft 365 التابع للمؤسسة نفسها.
- SMTP Server: عنوان MX للنطاق؛
- SMTP Port: 25؛
- SMTP Encryption: STARTTLS إذا كان مستخدمًا، أو القيمة التي يحددها المسؤول؛
- Authentication Method: None؛
- From: عنوان من النطاق المقبول للمؤسسة.
إذا كانت عمليات المسح تصل بنجاح إلى الموظفين لكنها لا تُسلّم إلى Gmail أو Outlook.com أو عنوان تابع لمؤسسة أخرى، فهذا قيد متوقع في Direct Send وليس عطلًا في الجهاز متعدد الوظائف.
الخطوة 7. نفّذ اختبارًا مصغرًا
يجب أن تحتوي الرسالة الأولى على ملف صغير. بهذه الطريقة لن يخفي حد حجم الرسالة خطأ SMTP.
- ضع صفحة واحدة في ADF أو على الزجاج.
- اضغط SCAN (مسح ضوئي).
- تأكد من اختيار E-mail (البريد الإلكتروني) واضغط OK.
- افتح Add Destination (إضافة وجهة).
- اختر To (إلى).
- اختر الإدخال المباشر للعنوان.
- أدخل عنوان مستلم واحدًا وأكده.
- للاختبار الأول، اضبط التنسيق على PDF والدقة على 200 أو 300 dpi والوضع على أحادي اللون.
- اضغط زر بدء المسح أحادي اللون.
- انتظر حتى انتهاء العملية ودوّن نص الخطأ أو رمزه بدقة.
بعد كل تغيير، كرر الاختبار باستخدام الصفحة الواحدة نفسها والمستلم نفسه. لا تغيّر الخادم والمنفذ وكلمة المرور وFrom في الوقت نفسه، وإلا فلن يكون من الممكن تحديد الإجراء الذي حل المشكلة.
إذا لم يجد الجهاز متعدد الوظائف خادم SMTP
- تحقق من كتابة SMTP Server.
- احذف https:// والمسافات والشرطة المائلة ورقم المنفذ من هذا الحقل.
- تحقق من DNS Server (Primary) وDefault Gateway.
- أعد تشغيل الجزء الشبكي في الجهاز متعدد الوظائف بعد تغيير DNS.
- تحقق من اسم الخادم باستخدام الأمر nslookup على الكمبيوتر.
- لا تستخدم عنوان IP عشوائيًا لخادم SMTP سحابي.
تكون القيمة الصحيحة بالشكل smtp.gmail.com أو smtp.office365.com. يُدخل المنفذ في حقل منفصل.
إذا كان الخادم متاحًا لكن الاتصال المحمي لا يتم إنشاؤه
- طابق المنفذ مع SMTP Encryption.
- تحقق من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
- تحقق من المنفذ باستخدام الأمر Test-NetConnection من الكمبيوتر.
- تأكد من أن المؤسسة لا تعترض TLS باستخدام شهادة لا يثق بها الجهاز متعدد الوظائف.
- تحقق من البرنامج الثابت للجهاز وحدّثه.
- إذا كان الخادم الحديث يتطلب TLS 1.2 أو إصدارًا أحدث ولا يستطيع الجهاز متعدد الوظائف التفاوض على الاتصال، فلا تعطّل التشفير عبر الإنترنت. استخدم SMTP relay محليًا متوافقًا.
إذا ظهر خطأ في تسجيل الدخول أو المصادقة
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الكامل في SMTP User ID.
- احذف كلمة المرور المحفوظة وأدخلها من جديد.
- تحقق من حالة الأحرف والمسافات.
- بالنسبة إلى Gmail، أدخل كلمة مرور التطبيق بدلًا من كلمة مرور الحساب العادية.
- بالنسبة إلى Microsoft 365، تحقق من Authenticated SMTP وسياسات المؤسسة.
- اضبط Authentication Method على SMTP إذا كان تسجيل الدخول يستخدم اسمًا وكلمة مرور.
- تأكد من أن From يطابق عنوان تسجيل الدخول أو أنه مُنح إذن Send As.
- تحقق مما إذا كانت كلمة المرور قد تغيرت بعد الإعداد الأولي.
إذا كان الخادم يقبل OAuth فقط، فلن تؤدي إعادة إدخال كلمة المرور إلى حل المشكلة. يجب استخدام SMTP relay أو خدمة أخرى متوافقة مع إمكانات الجهاز متعدد الوظائف.
إذا لم تعرض اللوحة خطأ، لكن الرسالة لم تصل
- تحقق من مجلدَي «البريد العشوائي» و«البريد غير الهام».
- بالنسبة إلى Microsoft 365، اطلب من المسؤول التحقق من Message Trace والحجر الصحي.
- بالنسبة إلى Google Workspace، تحقق من Email Log Search.
- قارن From بالعنوان المسموح به من الخادم أو relay.
- أرسل أولًا المسح الضوئي إلى عنوان داخل النطاق نفسه، ثم إلى عنوان خارجي.
- إذا كان العنوان الداخلي يستقبل الرسالة بينما العنوان الخارجي لا يستقبلها، فتحقق من قيود Direct Send أو restricted SMTP server.
- عند استخدام relay، تحقق من SPF وقواعد المرسلين المسموح بهم.
تعني رسالة نجاح الإرسال على اللوحة أن خادم SMTP قد قبل الرسالة. بعد ذلك قد يضعها نظام البريد في الحجر الصحي، أو يرفضها وفق قاعدة خاصة بالنطاق، أو يمنع تسليمها إلى مستلم خارجي.
إذا تم إرسال رسالة صغيرة لكن المسح الكبير لا يُرسل
- اضبط الدقة على 200 أو 300 dpi بدلًا من 600 dpi.
- بالنسبة إلى المستندات النصية، اختر الوضع أحادي اللون أو تدرج الرمادي.
- استخدم PDF وضغطًا مناسبًا.
- قسّم المستند الكبير إلى عدة رسائل.
- تحقق من حد حجم الرسائل في خادم الإرسال وخادم الاستقبال.
- إذا كنت تمسح مستندات كبيرة بانتظام، فاستخدم Scan to Shared Folder أو Scan to USB أو المسح الضوئي من الكمبيوتر.
يزيد ترميز البريد حجم المرفق أيضًا. لذلك قد يتم رفض ملف PDF يكون حجمه قريبًا من الحد المسموح به للخادم بعد إضافته إلى الرسالة.
تحديث البرنامج الثابت عند حدوث أخطاء TLS
قبل إعداد relay وسيط، تحقق من البرنامج الثابت الحالي لـ OKI MB472dnw أو OKI MB492dn أو OKI MB562dnw.
- دوّن إصدار البرنامج الثابت الحالي وإعدادات الشبكة.
- اختر الطراز الدقيق في صفحة الدعم.
- استخدم أحدث Firmware Update Tool.
- صِل الجهاز متعدد الوظائف والكمبيوتر بشبكة مستقرة.
- لا توقف تشغيل الجهاز أو معدات الشبكة أثناء التحديث.
- بعد إعادة التشغيل، تحقق مرة أخرى من SMTP Server والمنفذ والتشفير وFrom ونفّذ اختبار الإرسال المصغر.
تحديث البرنامج الثابت لا يضيف OAuth تلقائيًا
لا تعتبر وجود إصدار جديد دليلًا على دعم OAuth أو إصدار معين من TLS. يجب أن تكون هذه الإمكانات مذكورة صراحةً في ملاحظات البرنامج الثابت أو مؤكدة بالاختبار. لا تثبّت برنامجًا ثابتًا خاصًا بطراز مشابه.
متى يلزم استخدام SMTP relay وسيط
يصبح relay ضروريًا إذا لم تساعد الإعدادات الصحيحة بسبب أحد الأسباب التالية:
- خادم البريد يقبل OAuth فقط؛
- الجهاز متعدد الوظائف لا يدعم إصدار TLS المطلوب أو مجموعات التشفير المطلوبة؛
- المؤسسة تمنع Basic Authentication؛
- كلمات مرور التطبيقات محظورة وفق سياسة الأمان؛
- لا يجوز تخزين كلمة مرور صندوق بريد المستخدم في الجهاز متعدد الوظائف؛
- يلزم إدارة عدة أجهزة قديمة بصورة مركزية.
يجب أن يقبل relay المحلي الرسائل فقط من عنوان IP ثابت للجهاز متعدد الوظائف، وأن يسمح فقط بعناوين From المحددة، وأن يمرر الرسائل إلى الخدمة الحديثة عبر اتصال محمي. لا تنشر هذا relay على الإنترنت ولا تسمح بالإرسال المجهول من الشبكة المحلية بأكملها.
إذا تعذر إعداد relay آمن، فاستخدم Scan to Shared Folder أو Scan to USB أو ActKey/TWAIN. تسمح هذه الطرق بمواصلة العمل من دون إضعاف حماية حساب البريد الإلكتروني.
آخر تحديث بتاريخ أغسطس 16, 2026 بواسطة halunjadid
إذا لم تتمكن من العثور على برامج تشغيل (برامج) لأنظمة التشغيل Windows 11 وWindows 10 وWindows 8، فيمكنك تثبيت برامج التشغيل القديمة لأنظمة التشغيل Windows 7 وWindows Vista. في معظم الحالات، تكون برامج التشغيل هذه متوافقة مع أنظمة التشغيل الأحدث، ويتم تثبيتها بشكل طبيعي ولا توجد أية مشكلات.



اترك تعليقاً