خطأ E0 في HP DeskJet 2800: الطابعة لا تتعرف على الخرطوشة أو تعرض مشكلة في الخرطوشة

ستساعدك هذه التعليمات إذا ظهر الخطأ E0 على الطابعة متعددة الوظائف HP DeskJet 2800، أو كان مؤشر الخرطوشة يومض، أو كانت الطابعة لا تطبع، أو كان برنامج HP يعرض مشكلة في الخرطوشة السوداء أو الملونة.

تنطبق المقالة على الطرازات التالية: HP DeskJet 2820 وHP DeskJet 2821 وHP DeskJet 2822 وHP DeskJet 2823 وHP DeskJet 2828 وHP DeskJet 2829 وHP DeskJet 2820e وHP DeskJet 2821e وHP DeskJet 2822e وHP DeskJet 2823e وHP DeskJet 2842e وHP DeskJet 2852e وHP DeskJet 2855e وHP DeskJet Ink Advantage 2874 وHP DeskJet Ink Advantage 2875 وHP DeskJet Ink Advantage 2876 وHP DeskJet Ink Advantage 2877 وHP DeskJet Ink Advantage 2878 وHP DeskJet Ink Advantage 2879.

عادةً يعني الخطأ E0 أن الطابعة لا تستطيع التعرف بشكل صحيح على إحدى الخراطيش. قد يكون السبب بسيطًا: الخرطوشة غير مثبتة حتى النهاية، أو لم تتم إزالة الشريط الواقي، أو اتساخ نقاط التلامس، أو تركيب خرطوشة غير مناسبة، أو استخدام خرطوشة لا تصلح للإعداد الأولي للطابعة.

ماذا يعني الخطأ E0

يرتبط الخطأ E0 بالخرطوشة. قد تعرض الطابعة هذا الخطأ إذا:

• كانت الخرطوشة مثبتة بشكل غير صحيح؛
• لم تثبت الخرطوشة في الحامل بإحكام؛
• لم تتم إزالة الشريط الواقي من الخرطوشة الجديدة؛
• كانت نقاط تلامس الخرطوشة أو نقاط التلامس داخل الطابعة متسخة؛
• تم تبديل مكان الخرطوشة السوداء والخرطوشة الملونة؛
• تم تركيب خرطوشة غير مناسبة لهذا الطراز أو لهذه المنطقة؛
• كانت الخرطوشة تالفة أو جافة؛
• عند الإعداد الأول للطابعة، لا يتم استخدام خراطيش البدء المرفقة في العلبة؛
• توجد في طراز HP DeskJet 2800e أو HP+ قيود مرتبطة بخراطيش HP الأصلية أو حساب HP.

يجب البدء بالفحوصات البسيطة. لا تشترِ خرطوشة جديدة قبل التحقق من التركيب، والشريط الواقي، ونقاط التلامس.

الطريقة 1. أعد تشغيل الطابعة

أحيانًا يظهر الخطأ E0 بسبب خلل مؤقت. ابدأ بإعادة التشغيل.

1. شغّل الطابعة.
2. انتظر حتى تتوقف عن إصدار الأصوات.
3. اضغط على زر الطاقة وأوقف تشغيل الطابعة.
4. افصل كابل الطاقة عن الطابعة.
5. افصل كابل الطاقة عن المقبس.
6. انتظر 60 ثانية.
7. أعد توصيل كابل الطاقة.
8. شغّل الطابعة.
9. انتظر من دقيقة إلى دقيقتين.

إذا اختفى الخطأ E0، يمكنك محاولة طباعة صفحة اختبار. إذا بقي الخطأ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة 2. تحقق من تثبيت الخراطيش بشكل صحيح

يجب أن تكون الخرطوشة مثبتة في الفتحة الصحيحة وأن تستقر في مكانها. إذا لم تكن مدخلة حتى النهاية، فقد تعرض الطابعة الخطأ E0.

1. شغّل الطابعة.
2. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
3. انتظر حتى يتوقف حامل الخراطيش.
4. لا تلمس الحامل أثناء حركته.
5. اضغط برفق على الخرطوشة وأخرجها.
6. تحقق من عدم وجود تلف في الخرطوشة.
7. أعد إدخال الخرطوشة في الحامل.
8. اضغط على الخرطوشة حتى تسمع نقرة تثبيتها.
9. أغلق غطاء الوصول إلى الخراطيش.

عادةً يتم تركيب الخرطوشة السوداء في فتحة الخرطوشة السوداء، والخرطوشة الملونة في فتحة الخرطوشة الملونة. لا تبدّل مكانهما.

إذا ظهر الخطأ بعد استبدال الخرطوشة، فأخرج الخرطوشة الجديدة وثبّتها مرة أخرى. غالبًا تكون المشكلة مرتبطة تحديدًا بأن الخرطوشة لم تُدخل حتى النهاية.

الطريقة 3. تحقق من الشريط الواقي على الخرطوشة الجديدة

توجد على الخرطوشة الجديدة شريط واقٍ. يجب إزالته قبل التثبيت. إذا بقي الشريط في مكانه، فقد لا تتعرف الطابعة على الخرطوشة أو قد لا تتمكن من الطباعة.

1. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
2. أخرج الخرطوشة التي تسبب الخطأ.
3. افحص الجزء السفلي من الخرطوشة.
4. تأكد من إزالة الشريط الواقي بالكامل.
5. إذا كان الشريط لا يزال موجودًا، فأزله برفق من اللسان المخصص لذلك.
6. لا تلمس نقاط التلامس النحاسية أو فوهات الخرطوشة بأصابعك.
7. أعد تركيب الخرطوشة.
8. أغلق غطاء الوصول.

مهم: لا تلصق الشريط الواقي مرة أخرى. إذا تمت إزالة الشريط بشكل غير صحيح وبقيت آثار لاصقة على الخرطوشة، فقد تعمل الخرطوشة بشكل غير مستقر.

الطريقة 4. تأكد من أن الخرطوشة مناسبة لطرازك

تستخدم HP DeskJet 2800 خراطيش من نوع محدد. قد يختلف رقم الخرطوشة حسب بلد ومنطقة بيع الطابعة. لذلك لا يمكن الاعتماد على شكل الخرطوشة فقط.

تحقق من التوافق بإحدى الطرق التالية:

• انظر إلى رقم الخرطوشة على علبة الطابعة؛
• انظر إلى الملصق أو الإرشاد الموجود بجانب فتحة الخراطيش؛
• تحقق من رقم الخرطوشة في دليل الطابعة؛
• تحقق من الخراطيش المتوافقة على صفحة دعم HP الرسمية لطرازك؛
• انظر إلى الإرشاد في HP Easy Start أو HP app أو HP Smart.

إذا كانت الخرطوشة مناسبة لطراز آخر أو لمنطقة أخرى، فقد تعرض الطابعة الخطأ E0.

لا تشترِ الخرطوشة اعتمادًا فقط على اسم السلسلة HP DeskJet 2800. من الأفضل التحقق من طراز الطابعة الدقيق ورقم الخرطوشة.

الطريقة 5. تحقق من خراطيش البدء عند الإعداد الأول

إذا كانت الطابعة جديدة وظهر الخطأ E0 أثناء الإعداد الأول، فاستخدم خراطيش البدء المرفقة في علبة الطابعة.

في بعض الحالات، يجب أن تكمل الطابعة الجديدة الإعداد الأولي أولًا باستخدام خراطيش البدء التي كانت في علبة الطابعة. إذا ركّبت خراطيش أخرى مباشرةً، فقد لا تكمل الطابعة الإعداد أو قد تعرض خطأ.

1. اعثر على الخراطيش التي كانت في علبة الطابعة.
2. أزل عنها الشريط الواقي إذا لم تتم إزالته بعد.
3. ثبّت خراطيش البدء في الطابعة.
4. أغلق غطاء الوصول إلى الخراطيش.
5. انتظر حتى يكتمل الإعداد الأولي.
6. إذا طلبت الطابعة طباعة صفحة محاذاة، فنفّذ هذا الإجراء.

بعد اكتمال الإعداد الأول، يمكنك استخدام الخراطيش العادية المتوافقة مع طرازك.

الطريقة 6. نظّف نقاط تلامس الخرطوشة

إذا كانت هناك أتربة أو آثار حبر أو أوساخ على نقاط تلامس الخرطوشة، فقد لا تتعرف الطابعة على الخرطوشة.

حضّر منديلًا جافًا وخاليًا من الوبر. إذا كان الاتساخ شديدًا، يمكن ترطيب المنديل قليلًا بماء نظيف ثم عصره جيدًا. يجب ألا يكون المنديل مبللًا.

1. شغّل الطابعة.
2. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
3. انتظر حتى يتوقف الحامل.
4. أخرج الخرطوشة.
5. أمسك الخرطوشة من الجوانب البلاستيكية.
6. لا تلمس الفوهات أو نقاط التلامس النحاسية بأصابعك.
7. امسح نقاط التلامس النحاسية على الخرطوشة برفق.
8. انتظر من 5 إلى 10 دقائق حتى تجف نقاط التلامس تمامًا.
9. أعد تركيب الخرطوشة.
10. أغلق غطاء الوصول إلى الخراطيش.

لا تستخدم الكحول أو المذيبات أو بخاخات التنظيف أو المناديل المبللة التي تحتوي على إضافات. فقد تتلف الخرطوشة.

الطريقة 7. نظّف نقاط التلامس داخل الطابعة

إذا لم يساعد تنظيف الخرطوشة، فتحقق من نقاط التلامس داخل حامل الخرطوشة.

1. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة.
2. افصل كابل الطاقة عن الطابعة.
3. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
4. أخرج الخرطوشة برفق.
5. افحص نقاط التلامس داخل حامل الخرطوشة.
6. إذا كانت هناك أوساخ ظاهرة، فامسح نقاط التلامس برفق باستخدام منديل جاف وخالٍ من الوبر.
7. لا تضغط بقوة على نقاط التلامس.
8. انتظر بضع دقائق.
9. أعد تركيب الخرطوشة.
10. أغلق غطاء الوصول.
11. وصّل الطاقة وشغّل الطابعة.

إذا كانت نقاط التلامس داخل الطابعة تالفة أو مثنية، فلا يُنصح بإصلاحها بنفسك.

الطريقة 8. تحقق من الخرطوشة التي تسبب الخطأ

إذا كانت الخرطوشتان السوداء والملونة مثبتتين في الطابعة، فيجب معرفة أيهما تسبب الخطأ.

1. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
2. أخرج إحدى الخراطيش.
3. أغلق الغطاء.
4. لاحظ ما إذا تغيّر الخطأ.
5. بعد ذلك أعد تركيب الخرطوشة وافحص الخرطوشة الثانية.

إذا كان الخطأ يظهر مع خرطوشة واحدة فقط، فقد تكون المشكلة في هذه الخرطوشة تحديدًا: قد تكون غير مناسبة، أو تالفة، أو متسخة، أو معيبة.

بعد الفحص، أعد تركيب كلتا الخرطوشتين. غالبًا يحتاج التشغيل العادي للطابعة إلى كلتا الخرطوشتين.

الطريقة 9. نفّذ محاذاة الخراطيش

بعد تركيب خراطيش جديدة، قد تطلب الطابعة إجراء المحاذاة. لا تتجاوز هذه الخطوة.

1. تأكد من تحميل ورق أبيض عادي بحجم A4 في الدرج.
2. انتظر طباعة صفحة المحاذاة إذا كانت الطابعة تطبعها تلقائيًا.
3. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسح الضوئي بحيث يكون جانب الصورة المطبوعة إلى الأسفل.
4. حاذِ الصفحة حسب العلامة الموجودة في زاوية الزجاج.
5. أغلق غطاء الماسح الضوئي.
6. اتبع التعليمات على شاشة برنامج HP أو على لوحة الطابعة.

إذا لم يتم إجراء المحاذاة، فقد تطبع الطابعة بجودة سيئة أو تواصل عرض رسائل عن الخراطيش.

الطريقة 10. تحقق من الخراطيش عبر برنامج HP

إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر، فتحقق من حالة الخراطيش عبر برنامج HP.

بالنسبة إلى Windows 10 وWindows 11، يمكن استخدام ملف التثبيت الرسمي HP Easy Start:

تنزيل HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

هذا الملف مفيد إذا لم يتم تثبيت HP app، أو كان Microsoft Store غير متاح، أو كان البرنامج يطلب حساب HP، أو كانت هناك مشكلات في الاتصال بخوادم HP.

أثناء التثبيت:

1. شغّل الملف HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. إذا طلب Windows الإذن بالتشغيل، فاضغط على نعم.
3. عند سؤال نقل البيانات، اضغط على لا.
4. إذا ظهر اقتراح لتنزيل HP Easy Start، فاضغط على المتابعة باستخدام البرنامج الحالي.
5. اختر الاتصال عبر كابل USB أو الشبكة اللاسلكية.
6. بعد التثبيت، افتح برنامج HP وتحقق من رسائل الخراطيش.

إذا كان برنامج HP يعرض أي خرطوشة تحديدًا تسبب الخطأ، فابدأ بفحص هذه الخرطوشة.

الطريقة 11. إذا كنت تستخدم HP app أو HP Smart

قد يعرض HP app أو HP Smart رسالة أكثر تفصيلًا من شاشة الطابعة. على سبيل المثال، قد يوضح التطبيق أي خرطوشة مفقودة أو تالفة أو غير متوافقة.

1. افتح HP app أو HP Smart.
2. اختر طابعتك.
3. تحقق من حالة الجهاز.
4. افتح قسم المستلزمات أو حالة الخراطيش.
5. انظر إلى الخرطوشة المحددة على أنها تسبب مشكلة.

إذا لم يفتح HP app أو HP Smart، أو كان يطلب حساب HP، أو لا يستطيع الاتصال بخوادم HP، فيمكن استخدام HP Easy Start لتثبيت برنامج التشغيل العادي. لكن بالنسبة إلى HP+ وInstant Ink وبعض الوظائف السحابية، قد يلزم حساب HP واتصال بالإنترنت.

الطريقة 12. إذا كان لديك HP DeskJet 2800e أو HP+ أو Instant Ink

قد تدعم الطرازات التي تحتوي على الحرف e، مثل HP DeskJet 2820e و2821e و2822e و2823e و2842e و2852e و2855e، وظائف HP+.

بالنسبة إلى HP+ وبعض وظائف HP، قد يلزم:

• اتصال بالإنترنت؛
• حساب HP؛
• خراطيش HP أصلية؛
• توصيل الطابعة بالشبكة.

إذا تم تنشيط الطابعة مع HP+ أو كان يتم استخدام Instant Ink، فقد تكون رسائل الخراطيش مرتبطة ليس فقط بالتركيب الفعلي للخرطوشة، بل أيضًا بمتطلبات الخدمة.

تحقق مما يلي:

1. الطابعة متصلة بالإنترنت.
2. لقد سجّلت الدخول إلى حساب HP الصحيح.
3. الخراطيش أصلية من HP.
4. الخراطيش مناسبة تحديدًا لطرازك ومنطقتك.
5. إذا تم استخدام خراطيش Instant Ink، فتحقق من حالة الاشتراك.

إذا كنت تحتاج فقط إلى الطباعة والمسح الضوئي العاديين من الكمبيوتر، فيمكن تثبيت برنامج التشغيل عبر HP Easy Start وتوصيل الطابعة عبر USB. لكن قيود HP+ أو Instant Ink قد تبقى سارية للوظائف المرتبطة بحساب HP والخراطيش الأصلية.

الطريقة 13. إذا ظهر الخطأ E0 بعد تعبئة الخرطوشة أو تركيب خرطوشة مُعاد تصنيعها

قد يظهر الخطأ E0 بعد تعبئة الخرطوشة، أو تركيب خرطوشة مُعاد تصنيعها، أو خرطوشة غير أصلية. في هذه الحالة، قد يكون السبب في الشريحة، أو نقاط التلامس، أو عدم التوافق، أو تلف الخرطوشة.

ما يمكن فعله:

1. أخرج الخرطوشة.
2. تحقق من عدم وجود تسرب للحبر.
3. نظّف نقاط تلامس الخرطوشة.
4. أعد تركيب الخرطوشة حتى تسمع نقرة التثبيت.
5. أعد تشغيل الطابعة.
6. تحقق مما إذا اختفى الخطأ.

إذا بقي الخطأ، فجرّب خرطوشة HP أصلية جديدة ومناسبة بالتأكيد لطرازك ومنطقتك. إذا اختفى الخطأ مع الخرطوشة الأصلية، فهذا يعني أن المشكلة كانت في الخرطوشة التي تم تركيبها سابقًا.

الطريقة 14. حدّث أو أعد تثبيت برنامج HP

أحيانًا يتم عرض خطأ الخرطوشة بشكل غير صحيح بسبب تثبيت تالف لبرنامج HP. يكون هذا محتملًا بشكل خاص إذا كانت هناك مشكلات أخرى في الوقت نفسه: لا يتم اكتشاف الطابعة، أو لا تقوم بالمسح الضوئي، أو تعرض «غير متصل»، أو يكتب Windows «برنامج التشغيل غير متوفر».

نفّذ إعادة التثبيت:

1. افتح الإعدادات في Windows.
2. انتقل إلى قسم الطابعات والماسحات الضوئية.
3. احذف النسخ القديمة من HP DeskJet 2800 series.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. نزّل وشغّل HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. في شاشة جمع البيانات، اضغط على لا.
7. إذا ظهر اقتراح لتنزيل HP Easy Start، فاضغط على المتابعة باستخدام البرنامج الحالي.
8. أكمل التثبيت.

بعد التثبيت، تحقق من حالة الخراطيش مرة أخرى.

متى يجب استبدال الخرطوشة

غالبًا يجب استبدال الخرطوشة إذا:

• كان الخطأ E0 يظهر فقط مع هذه الخرطوشة؛
• تم تنظيف نقاط التلامس، لكن الخطأ بقي؛
• كانت الخرطوشة مثبتة بشكل صحيح واستقرت في مكانها؛
• تمت إزالة الشريط الواقي بالكامل؛
• كانت الخرطوشة مناسبة بالتأكيد لطراز الطابعة؛
• كانت هناك تلفيات أو تسربات حبر أو آثار تعبئة غير صحيحة على الخرطوشة؛
• تعمل خرطوشة أخرى متوافقة من دون خطأ.

قبل شراء خرطوشة جديدة، تحقق من رقم الخرطوشة المناسب لبلدك ولطراز الطابعة الدقيق. قد تختلف أرقام المستلزمات حسب المنطقة.

ما الذي لا يجب فعله

• لا تفرك فوهات الخرطوشة بقطعة قماش خشنة.
• لا تلمس نقاط التلامس النحاسية بأصابعك.
• لا تستخدم الكحول أو المذيبات أو بخاخات التنظيف.
• لا تُدخل الخرطوشة بالقوة.
• لا تبدّل مكان الخرطوشة السوداء والخرطوشة الملونة.
• لا تشترِ خرطوشة اعتمادًا على التشابه الخارجي فقط.
• لا تنزّل برامج التشغيل من مواقع غير موثوقة.
• لا تُعد تعيين إعدادات الطابعة مرات كثيرة متتالية من دون حاجة.

ترتيب مختصر للإجراءات

إذا ظهر الخطأ E0 على HP DeskJet 2800، فاتبع ما يلي:

1. أعد تشغيل الطابعة مع فصل الطاقة لمدة 60 ثانية.
2. افتح غطاء الوصول إلى الخراطيش.
3. تحقق من تثبيت الخرطوشة السوداء والخرطوشة الملونة بشكل صحيح.
4. تأكد من إزالة الشريط الواقي من الخراطيش الجديدة.
5. تحقق من أن الخراطيش مناسبة لطرازك ومنطقتك.
6. إذا كانت الطابعة جديدة، فاستخدم خراطيش البدء المرفقة في العلبة.
7. نظّف نقاط تلامس الخرطوشة برفق.
8. عند الحاجة، نظّف نقاط التلامس داخل الطابعة.
9. تحقق من الخرطوشة التي تسبب الخطأ.
10. نفّذ محاذاة الخراطيش إذا طلبت الطابعة ذلك.
11. إذا كنت تستخدم HP+ أو Instant Ink، فتحقق من الإنترنت، وحساب HP، وأصالة الخراطيش.
12. إذا لم يختفِ الخطأ، فاستبدل الخرطوشة التي تسبب المشكلة بخرطوشة HP أصلية جديدة ومتوافقة.

في معظم الحالات، يختفي الخطأ E0 بعد تثبيت الخرطوشة بشكل صحيح، أو إزالة الشريط الواقي، أو تنظيف نقاط التلامس، أو استبدال الخرطوشة غير المناسبة.

آخر تحديث بتاريخ يوليو 3, 2026 بواسطة halunjadid